系统文化建设课件

我们的梦想：你想当老板吗？你知道老板的难处吗？你知道老板应该怎么做吗？一个人、一个团队、一个企业应当从——哪里做起？系统文化建设我们的梦想：系统文化建设1

一位犹太老人临终遗言一位犹太老人临终遗言2众方堂系统文化建设当我年少的时候，我希望凭自己的能力改变整个世界；众方堂系统文化建设当我年少的时候，我希望凭自己的能力3随着年龄的增长，我发现我根本无力改变

世界，我决定改变我的国家；当我年少的时候，我希望凭自己的能力改变整个世界；众方堂系统文化建设随着年龄的增长，我发现我根本无力改变

世界，我决4到了我青年时代，我发现我也无力改变我

的国家，我决定改变我居住的城市；当我年少的时候，我希望凭自己的能力改变整个世界；随着年龄的增长，我发现我根本无力改变

世界，我决定改变我的国家；众方堂系统文化建设到了我青年时代，我发现我也无力改变我

的国家，我5等我老了,我发现自己连我居住的城市也无法改变，我就决定改变我的家庭；

当我年少的时候，我希望凭自己的能力改变整个世界；随着年龄的增长，我发现我根本无力改变

世界，我决定改变我的国家；到了我青年时代，我发现我也无力改变我

的国家，我决定改变我居住的城市；众方堂系统文化建设等我老了,我发现自己连我居住的城市也无法改变，6几年来，我觉得我连这个家都改变不了。在我临终之际，我终于想明白：众方堂系统文化建设几年来，我觉得我连这个家都改变不了。在我临终之际，我终于想明7众方堂系统文化建设一切的改变都源于自己，只有首先改变自己才能够去改变你周围的一切：你的家庭、你居住的城市、你的国家乃至整个世界……众方堂系统文化建设一切的改变都源于自己，只有首先改变自己才能8一起改变一起了解一起学习一起经历一起成长一起建立健全和完善一起超越一起塑造完美人生和品质众方堂系统文化建设一起改变一起了解一起学习一起经历一起成长一起建立健全和完善一起超越一起塑造完美人生和品质一起改变众方堂系统文化建设一起改变9企业精神与系统文化的重要性企业精神与系统文化的重要性10看不见摸不着的系统文化，像高楼大厦里的钢筋、螺钉、焊缝，在装饰一新的大厦外，轻易不被人看见，可这种叫着企业文化的东西却渗透到了大厦的每一个角落、关节和着力点，承载着大厦最为沉重的负荷。众方堂系统文化建设看不见摸不着的系统文化，像高楼大厦里的钢11毫不夸张地说，一个没有系统文化的企业肯定是永远长不大的企业，一个长大了没有健康系统文化的企业，不但营养不良，而且风雨飘摇。几乎谁都知道系统文化的重要，只是一部分人束手无策，一部分人无暇顾及，一部分人停留于口头。众方堂系统文化建设毫不夸张地说，一个没有系统文化的企业肯定12束手无策的人可能受自身人格素养、性格等的局限，像自己揪着自己的头发想要拔高自己一样，既使不上劲，也徒劳无效，而且，无一例外他们都很痛苦。众方堂系统文化建设束手无策的人可能受自身人格素养、性格等的13有些企业、团队无暇顾及，总觉得目前当下需要解决的具体问题太多，产品啦，市场啦，资金啦；系统文化呀，搁搁吧，安顿下来再处理也不迟。其实已经迟了，迟了的症状便是他手上的具体问题永远也摆不平、搞不定。众方堂系统文化建设有些企业、团队无暇顾及，总觉得目前众方堂系统文14停留于口头的人最多也最可悲，总以为口号喊喊、写写，墙上挂挂，唾沫横飞地激扬一番，就是系统文化了，大错特错。系统文化的建设同样需要精心地设计，认真地施工，有耐心、有眼光地培育。众方堂系统文化建设停留于口头的人最多也最可悲，总以为口号喊15对正在不断长大的团队而言，系统文化的建设更为重要。否则，连长不大的原因都找不到。众方堂系统文化建设对正在不断长大的团队而言，系统文化众方堂系统文16系统文化应该从：系统建设时——开始建设众方堂系统文化建设系统文化应该从：众方堂系统文化建设17文化案例：毛泽东的系统文化

“你知道毛泽东吗？”“你知道毛泽东是干什么的吗？”

“你知道什么是社会主义吗？”“你知道什么是共产主义吗？”文化定位：两个建筑工的故事

“我是一个泥瓦匠”“我在建造一幢参天大厦。”众方堂系统文化建设文化案例：毛泽东的系统文化众方堂系统文化建设18系统内的每一个人是否清楚的知道：系统目标：SMART（缩写）

——指令明确你要带他们到哪里去？系统内的每一个人是否清楚的知道：系统目标：SMART（缩写）19二十一世纪是系统的世界；2007、2008年是系统爆炸的一年；中国的未来是一个系统管理和运作的世界借奥运精神，在管理系统的框架下让我们成为冠军！让众方堂人成为冠军！！！我们的目标：SMART（缩写）

——指令明确二十一世纪是系统的世界；中国的未来是一个系统管理和运作的世界20我们：要具备冒险的精神和勇气——专注于事业目标——专注于生活目标要具备良好的表达和陈述能力我们：要拥有愿景、现实、道德和勇气要了解、接纳、肯定、喜爱、发展自己要有组织、有系统地做自己应该做的事失去勇气会失去所有的东西我们的目标：SMART（缩写）

——指令明确我们：我们：失去勇气会失去所有的东西我们的目标：SMART（213%的时间——制定目标97%的时间——修正自己三个问题：今天的中心是什么？今天学到了什么？回去怎么做？上课时万分激动回家路上左右摇动回到家里一动不动我们的目标：SMART（缩写）

——指令明确3%的时间——制定目标三个问题：我们的目标：SMART（缩写22在足球队里：每一个人都得负责任否则每一个细节都会导致球队失败。系统目标：SMART（缩写）

——责任性在足球队里：系统目标：SMART（缩写）

——责任性23目标目标过去1000元现在10万自我纠偏信息反馈差？？？差距距能力能力对自己负全责

——规范对话没有一个自我纠偏的衡量标准目标与责任是一句空话目标24例：1、在中国，古语有云：——十年磨一剑2、NBA:以练带赛，以赛带练，形成大量信息反馈区；3、对反馈信息制定相应的政策。不同的系统理念

——我们的目标例：1、在中国，古语有云：不同的系统理念

25ABC行为技术：A（前因）B（行为）C（后果）

背景时间绩效表现鼓励（惩罚因素）不同的系统理念

——我们的目标ABC行为技术：A（前因）26系统体现：文化打造团队1、反馈信息修正与纠偏；2、绩效定位不同导致结果不同a、销售产品c、增员报单b、重复消费d、售后与客户关系3、推崇与舞台例1：开会发言例2：沙漠里例3：父母斥责与游戏鼓励的区别例4：数据统计批评（次）鼓励平民家庭41中产阶级42伟大的父母1404系统体现：文化打造团队1、反馈信息修正与纠偏；27企业精神与系统文化的重要性前提是

——愿意改变企业精神与系统文化的重要性前提是28企业文化与系统文化的结构

信仰

身份定位目标价值观信念

能力在中国-薄弱环节大量行动环境企业文化与系统文化的结构29企业文化与系统文化的结构1、规范对话2、改变习惯3、发展技能4、原有行为改善

佳绩企业文化与系统文化的结构1、规范对话30

忠诚团结感恩敬业博爱尊重成长卓越众方堂系统文化建设忠诚团结众方堂系统文化建设31忠诚：

忠诚于众方堂忠诚于职业岗位责任忠诚于职业道德规范众方堂系统文化建设忠诚：众方堂系统文化建设32现代职场的新思维之一

把信送给加西亚1898年美国与西班牙之间暴发了争夺古巴殖民地的战争，出于战争形势的原因，美国必须立即跟西班牙的反抗军首领——加西亚将军取得联系……

现代职场的新思维之一

把信送给加西亚1898年33

上级的决定永远是正确的，至于如何做好，那是我份内的事要有独当一面完成任务的勇气和能力要有不折不扣执行上级指令的工作态度和习惯

主动性+执行力成就个人辉煌守门员的故事

上级的决定永远是正确的，至于如何做好，那是我份内的事主34现代职场的新思维之二

论功劳不论苦劳兢兢业业、任劳任怨已不够不仅要完成任务，而且要出色完成卓越才有竞争优势现代职场的新思维之二

论功劳不论苦劳兢兢业业、任劳任怨已不够35现代职场的新思维之三

“重要的少数”法则80％的企业收入来自20％的产品80％的企业利润来自20％的顾客80％的企业效益由20％的员工创造80％的业绩是在20％的时间里完成的80％的企业形象受20％的企业行为影响你是中间的百分之几？被高看了一眼吗？80\20法则现代职场的新思维之三

“重要的少数”法则80％的企业收入来36现代职场的新思维之四

三类不能犯的错误道德品质方面的错误过于愚蠢、低级的错误重犯的错误现代职场的新思维之四

三类不能犯的错误道德品质方面的错误37团结众方堂系统文化建设团结众方堂系统文化建设38团结：是一种互赖，是相信自己、信任他人。团结就是力量，是做好工作的根本保障。团结一切可以团结的力量。团结比分裂好,奖励先进、鞭策后进,带动大多数,实现自我突破、企业突破、群体突破。

“团结出生产力，团结出凝聚力，团结出战斗力”

众方堂系统文化建设团结：是一种互赖，是相信自己、信任他人。众方堂系统文39团结所形成的合力，激励团队在市场竞争中取得胜利——得到发展。众方堂系统文化建设团结所形成的合力，众方堂系统文化建设40我是谁？我是谁？41个人成长的三个阶段依赖互赖独立我他我们不负责不自由负责自由负全责很自由个人成长的三个阶段依赖互赖独立我他我们不负责不自由负42团队文化误区——自我纠偏的衡量标准：小我：1、核心是“我”，做事扎眼，情商低、界定和区分能力差，自我认同，渴求认同、渴求价值，本能反应，试图于挽救、拯救“我”——因为我要安全，生活中本能是主导，力量很强。2、帮助别人，要让别人知道帮助了你。3、连续的批评——受不了，选择自我放弃。4、我做——有自我。5、讲话：没有注意到团队中的“他喜欢听什么”，“别人喜欢听什么”，而是“我讲我自己的话”,”听我爱听的话”；6、不是因为帮助的多，就能说明什么。众方堂系统文化建设团队文化误区——自我纠偏的衡量标准：众方堂系统文化建设43大我：1、讲究团队，事情的界定和区分能力强，平凡普通；2、做事不扎眼（跟踪一个人，还不能被发现）；3、是起点，是进步的开始；4、不要担心误解，任务是转移大家的看法；5、帮助一个人，对方可以感觉到是在帮他，却并不表露；6、连续经得起团队的批评，团队不会放弃；7、做了好事不流露，就是放下；8、经历洗涤，经历锻炼、实践、学习和尊重。众方堂系统文化建设大我：众方堂系统文化建设44无我：1、做——没有自我，只有他人（悟字的含义——醒悟、觉悟、顿悟、悟到、悟道）；2、帮助一个人，而对方感觉不到，大道无痕；3、一出手、一抬足、一开口，说对方想听的话，和对方情绪同步，润物细无声（境界）。众方堂系统文化建设无我：众方堂系统文化建设45感恩公司感恩父母感恩家人感恩同事感恩朋友感恩曾经帮助过你的人感恩曾经伤害过你的人感恩那些与你擦肩而过的人学会感恩，就学会了宽容；学会感恩，就学会了从容。教育部把感恩和感谢列入小学课程。分享感恩众方堂系统文化建设感恩公司教育部把感恩和感分享感恩众方堂系统文化建设46敬业篇我的价值几何？

个人的竞争优势敬业篇我的价值几何？

个人的竞47我如何才能体现越来越多的价值?创造附加值成为不可以替代不断付出我如何才能体现越来越多的价值?创造附加值48我的价值几何？

个人的竞争优势我的贡献是什么?一般经济规律：价值决定价格付出多少，回报多少？一般2000/月努力5000/月多年努力10000/月上海我的价值几何？

个人的竞争优势49高效时间管理——效率系统时间在流淌着生命与财富……人们重视生命、乐于理财，却疏于管理时间。别浪费时间，因为生命是由时间构成的。可支配的时间，就是财富本身。浪费别人的时间等与谋财害命，浪费自己的时间等于慢性自杀。高效时间管理——效率系统时间在流淌着生命与财富……人们重视生50你的时间价值多少？年收入（万元）年工作时间（天）日工作时间（小时）每天价值（元）每小时价值（元）每分钟价值（元）1254839.374.920.0822254878.749.840.1632548118.1114.760.2552548196.8524.610.41102548393.749.220.82你的时间价值多少？年收入年工作时间（天）日工作时间（小时）每51哈佛案例一个活到72岁的美国老人一生的时间分配：睡觉：21年学习：4年工作：14年开会：3年个人卫生：7年打电话：2年吃饭：6年找东西：1年旅行：6年其他：3年排队：5年哈佛案例一个活到72岁的美国老人一生的时间分配：52财富=可支配的时间人与人之间的差别不是他们拥有多少时间，而是他们如何利用时间。时间是不可以储存和替代的，但可以对他进行管理。财富=可支配的时间53ABCD时间管理法则先做A(既重要又急迫)重要次做B（重要而不急迫）再做C（急迫而不重要）不做D（既不重要又不急迫）急迫ABCDABCD时间管理法则先做A(既重要又急迫)54时间=财富巴莱托（80/20）定律：人们应该用80%的时间做能带来最高回报的事情，而用20%的时间做其他事情。遇事马上做，现在就做：这是在克服拖延的心态，因为拖延是”有空再做、明天做、以后做”、“拖”、“等”、“研究商量”、找借口等等，这是一种最浪费时间的坏习惯。第一次做好，次次做好：要100%认真工作，要全时的工作。第一次没做好，也就浪费了没做好事情的时间。时间=财富巴莱托（80/20）定律：人们应该用80%的时55时间管理——让生命延续人的生命是有限的，我们不能绝对的延长生命，但通过时间管理，却可以相对的将生命延长。提高工作的效率，提高生活的质量，让生命的价值在有限的时间里尽量发挥，这样就等于增加了生存的“密度”，扩充了有限生命的内涵……时间多了，机会就多；机会的增加，必然促成目标的早日达成——时间提前了……生命得以延续大多数人是在别人浪费掉的时间里取得成就的。——亨利.福特时间管理——让生命延续人的生命是有限的，我们不能绝对的延长生56第五代时间管理平台个人能力公众影响力实现可跳跃性成长，追求卓越第五代时间管理平台57第五代时间管理平台就是我们脚下赖以生存发展的“地板”。团队的高度往往取决于领军人物的高度，领军人物的高度往往取决于他所站着的“地板”的高度，“地板”决定视野，视野决定格局。所以团队的高度取决于领军人物的平台。第五代时间管理平台就是我们脚下赖以生存发展的“地板”。团队的58第五代时间管理引爆时间管理革命，将传统时间管理升级到空间管理；平台有三大支柱：时间、个人能量以及公众影响力。通过管理个人的时间、效率和效能这三维空间，使人在一年之内提升多倍竞争力。未来10-15年，无论对于企业还是个人，社会竞争将从核心竞争力的对抗转向平台之间的竞争，不善经营平台的个人、团队、企业，必将遭遇严峻发展困境。只有管理平台，而非单纯管理时间，才是迈向卓越的关键，这是第五代时间管理的核心。第五代时间管理引爆时间管理革命，将传统时间管理升级到空间管理59支撑系统效能系统：动力系统（目标管理）高绩效系统（时间管理）能量系统：能量来源——身、心、灵价值系统：团队核心凝聚力、团队愿景、个人愿景，团队信念、个人信念。支撑系统效能系统：动力系统（目标管理）60钢铁是这样炼成的！同样的起源，不同的归宿和价值，这就是人！铁矿石铁锤钢锭齿轮飞机零件钢铁是这样炼成的！同样的起源，不同的归宿和价值，这就是人！铁61“敬业为自己”之一工作着是快乐的！为客户服务、为团队服务、为众方堂服务、为社会服务。“敬业为自己”之一工作着是快乐的！为客户服务、为团队服务、62“敬业为自己”之二孩子（义务）配偶（责任）父母（孝心）“敬业为自己”之二孩子（义务）63你如果是这些企业老板或个人，

你怎么看你的事业或产品？松下：吉列：星港：建筑工：擦鞋匠：你如果是这些企业老板或个人，

你怎么看你的事业或产品？松下：64他们这样说——“我们是培养松下人的，只是顺便做点电器生意。”“我们千方百计给我们的顾客提供方便，而我们的对手只卖刀片。”“我们提倡健康优质睡眠。”“我在建造一幢参天大厦。”原太郎：“我从事的是给世界带来光彩的职业。”松下：吉列：星港：建筑工：擦鞋匠：他们这样说——“我们是培养松下人的，只是顺便做点电器生意。”65“敬业为自己”之三地下仓库保管员与全美最大的零售连锁企业奇迹是怎样产生？（沃尔玛）启示一：用什么态度对待工作岗位？过去我们讲“工作”没有贵贱之分。今天我们讲，事事留意皆学问，小处着手干大事。许多聪明人是不屑于干地下仓库保管员这份工作的，即使是迫不得已被安排在这样的岗位上，也会每日怨天尤人、抱怨命运不公，对待工作得过且过，最终只能是岁月蹉跎。一个真正的智者，只要你用心对待每一个机会，他会从琐碎平凡中发掘出奇迹。敬业就是给自己创造机会“敬业为自己”之三地下仓库66启示二：众方堂是一个正在发展的公司，工作岗位定岗定编，大家分工也不同，但每一个岗位都非常重要（如果这个岗位可有可无，公司就会取消这个岗位），因此每个员工都应该珍惜自己的机会，就是在你目前的岗位上，很可能干出别人目前都没有意识到的大事。为众方堂、为自己、为社会创造巨大价值。启示二：众方堂是一个正在发展的公司，工67“敬业为自己”之四李践和光洁如新的厕所启示：光洁如新的要点在于“新”，因为没有人认为新马桶是脏的；痛下决心：就算一生洗厕所，也要做一个洗厕所最出名的人；要做一个全新的、振奋的人；工作质量要达到了前辈的高水平；喝厕水是为了检验自己的自信心，为了证实自己的工作质量，更为了强化自己的敬业心。

敬业就是为自我成长打基础“敬业为自己”之四李践和光洁如新的厕所敬业就是为自我成长打基68“敬业为自己”之五传播科学健康的中医健康文化帮助更多的人合法地创造财富敬业为社会（帮助他人、行善积德）“敬业为自己”之五传播科学健康的中医健康文化敬业为社会（帮助69博爱:是人类共有的一种美好情感是中西方文化共同倡导的一种价值取向无论发生什么事,第一时间接受、理解、认同博大、宽广、包容、慈悲众方堂待人处事座右铭：我爱你,我试着探索你我爱你,我试着了解你我爱你,我不再渴求你我爱你,我不再控制你我爱你,我试着包容你我爱你,我在这里等着你众方堂系统文化建设博爱:众方堂系统文化建设70尊重:是沟通的基础是实现一个团队、企业、社会和生命和谐的重要前提是对人的能力和智慧的有限性的认识尊重对方生理的需求尊重对方安全的需求尊重对方社交的需求尊重对方尊重的需求尊重对方自我价值的需求众方堂系统文化建设尊重:众方堂系统文化建设71

你能保证坚守基本的系统规范吗？面对心灵的提问：面对心灵的提问：72系统规范的基本要求（1-1）

◆正直、诚实、光明磊落系统规范的基本要求（1-1）◆正直、诚实、光明磊落73系统规范的基本要求（1-2）

◆坚守承诺

史泰龙系统规范的基本要求（1-2）◆坚守承诺史泰龙74系统规范的基本要求（1-3）

◆大局观和牺牲精神系统规范的基本要求（1-3）75系统规范的基本要求（1-4）

◆团结协作

毛主席的：团结、紧张……毛主席的团结协作精神（团结一班人、分工、愿景、传播、老干部）系统规范的基本要求（1-4）76系统规范的基本要求（1-5）

◆高水平、低姿态90年代初，广州街头……麦穗系统规范的基本要求（1-5）90年代初，广州街头……77系统规范的基本要求（1-6）

◆尊重他人

李嘉诚（下车、送客）系统规范的基本要求（1-6）◆尊重他人李嘉诚（下车、送客78系统规范的基本要求（2）◆尽职尽责◆把上级的命令当成自己的命令，把下属的责任当成自己的责任◆慎独：当事情的发展还不明朗的时候，一个人的所作所为最能说明他的品行和他未来的成就。系统规范的基本要求（2）◆尽职尽责79成长:积极的心态态度是成功的基础明确的目标目标是成功的主体高效时间管理时间是成功的效率知行合一行动是成功的保证求知创新新知是永续成功的源泉众方堂系统文化建设成长:众方堂系统文化建设80建立卓越的团队万众一心服务客户设定远景价值驱动以人为本管理高效态度行为结果价值观念1、所有人类的突破，都是信念的改变，你的看法左右你的结果2、改变你所相信的，就会改变你的生命(思路决定出路)爱因斯坦能量公式：E=MxC²管理高能量公式=质量x速度²建立卓越的团队万众一心服务客户81

特色的领导风格1、正确决策的三个方法：找对人、做对事、用对方法2、管理工作的三个方法：结果导向、策略优先、行动迅速3、解决问题的三个方法：复杂问题简单化简单问题条理化解决问题抓重点4、执行力管理的三个方法：责任制、检讨制、奖罚制5、领导的三种角色：教练员（帮助下属成功）推销员（不是讲出来的、而是做出来）“第一”赢家（是一位胜利者）追求卓越、永无止境责任制/2=0起因—计划—行动—结果特色的领导风格1、正确决策的三个方法：找对人、做对事、82创建以客户为导向的学习型组织为什么每隔10年，世界500强企业就有1/3消失？因为没有学习没有成长！一个中心（客户）两个导向（提升业绩、专业水平）三个榜样（先行者、责任者、教导者）创建以客户为导向的学习型组织为什么每隔10年，世界500强企83做学习的先行者

你应该比别人学得更快、更多、更好你是问题解决的终端、是知行合一的榜样如何做：1、每天学习2小时，坚持读书笔记2、向成功者学习成功的方法3、培训是最好的学习4、卓越的领导人都是杰出的讲师做学习的先行者你应该比别人学得更快、更多、更好84做学习的责任者

把学习当成责任而不是任务如何做：1、授人以渔2、建立学习制度3、每月定计划、考核评估4、学习制度保障：

走出去、请进来互教互学、学必用做学习的责任者把学习当成责任而不是任务85做学习的教导者

每一位领导都是教练如何做：1、辅导员（培育、激发）2、指南针（坚定信念、明确目标、调整心态）3、镜子（以身作则、表率；别人才会模仿）4、完美的练习才会造就完美。做学习的教导者每一位领导都是教练86几条铁的忠告

1、你可以拒绝学习，但是你的竞争对手不会！2、竞争力取决于创新力，创新力取决于学习力!3、未来唯一持久的优势是有能力比你的竞争对手学的更快!4、这个世界不在乎你做没做错，而在乎别人做没做对！几条铁的忠告1、你可以拒绝学习，但是你的竞争对手不会！87蓝宝石项链的启示

当你付出了所拥有的一切时，奇迹就一定会发生。

蓝宝石项链的启示当你付出了所拥有的一切88挖掘你脚下的黄金有一对夫妻，是秘鲁籍的美国人，当美国掀起淘金……挖掘你脚下的黄金有一对夫妻，是秘鲁籍的美国人，当89孩子作文的启示失之毫厘、差之千里孩子作文的启示失之毫厘、差之千里90卓越:高水平低姿态实践出真知化繁为简成为个人、团队、部门、乃至企业的灵魂工程师众方堂系统文化建设卓越:众方堂系统文化建设91手机市场：2006年3月中国家电生产量全世界第一；销售量全世界第一；日系手机宣布退出中国市场，松下、三菱、NEC黯然离去家电市场：截止到2005年年底IT业联想并购世界巨头IBM；手机市场：2006年3月中国家电生产量全世界第一；日系手机宣92改变一生的机会从2008到国有民族企业我们这一生有没有一直想做而没有做的梦想？我们做了吗？我们什么时候做？从慢性疾病到行为改变从中国制造到中国创造改变一生的机会从2008到国有民族企业我们这一生有没有一直从93我们的信念我们的信念94信念整合活动——目标内化训练我xxx郑重作出承诺：我的人生决不随波逐流，为了我和我挚爱的亲人，我一定要实现我的梦想！为此，我准备好接受上苍对我的考验！！！信念整合活动——目标内化训练我xxx郑重作出承诺：95建立我们的信仰良好的心态

奉献的精神

关爱女性关爱家庭构建和谐社会建立我们的信仰良好的心态

奉献的精神

关爱女性关爱家庭96建立我们的信仰宇宙里有个生命不是奇迹在生命里有个宇宙才是奇迹宇宙里有个你不是奇迹在你里面有个宇宙才是奇迹在这里，在现在，在众方堂——有个你不是奇迹在你的里面有个这里，有个现在，有个众方堂，有个民族，有个国家——那才是奇迹！建立我们的信仰宇宙里有个生命不是奇迹97系统文化建设98

祝大家走向成长卓越之路！

谢谢大家！

祝大家走向成长卓越之路！

谢谢大家！99我们的梦想：你想当老板吗？你知道老板的难处吗？你知道老板应该怎么做吗？一个人、一个团队、一个企业应当从——哪里做起？系统文化建设我们的梦想：系统文化建设100

一位犹太老人临终遗言一位犹太老人临终遗言101众方堂系统文化建设当我年少的时候，我希望凭自己的能力改变整个世界；众方堂系统文化建设当我年少的时候，我希望凭自己的能力102随着年龄的增长，我发现我根本无力改变

世界，我决定改变我的国家；当我年少的时候，我希望凭自己的能力改变整个世界；众方堂系统文化建设随着年龄的增长，我发现我根本无力改变

世界，我决103到了我青年时代，我发现我也无力改变我

的国家，我决定改变我居住的城市；当我年少的时候，我希望凭自己的能力改变整个世界；随着年龄的增长，我发现我根本无力改变

世界，我决定改变我的国家；众方堂系统文化建设到了我青年时代，我发现我也无力改变我

的国家，我104等我老了,我发现自己连我居住的城市也无法改变，我就决定改变我的家庭；

当我年少的时候，我希望凭自己的能力改变整个世界；随着年龄的增长，我发现我根本无力改变

世界，我决定改变我的国家；到了我青年时代，我发现我也无力改变我

的国家，我决定改变我居住的城市；众方堂系统文化建设等我老了,我发现自己连我居住的城市也无法改变，105几年来，我觉得我连这个家都改变不了。在我临终之际，我终于想明白：众方堂系统文化建设几年来，我觉得我连这个家都改变不了。在我临终之际，我终于想明106众方堂系统文化建设一切的改变都源于自己，只有首先改变自己才能够去改变你周围的一切：你的家庭、你居住的城市、你的国家乃至整个世界……众方堂系统文化建设一切的改变都源于自己，只有首先改变自己才能107一起改变一起了解一起学习一起经历一起成长一起建立健全和完善一起超越一起塑造完美人生和品质众方堂系统文化建设一起改变一起了解一起学习一起经历一起成长一起建立健全和完善一起超越一起塑造完美人生和品质一起改变众方堂系统文化建设一起改变108企业精神与系统文化的重要性企业精神与系统文化的重要性109看不见摸不着的系统文化，像高楼大厦里的钢筋、螺钉、焊缝，在装饰一新的大厦外，轻易不被人看见，可这种叫着企业文化的东西却渗透到了大厦的每一个角落、关节和着力点，承载着大厦最为沉重的负荷。众方堂系统文化建设看不见摸不着的系统文化，像高楼大厦里的钢110毫不夸张地说，一个没有系统文化的企业肯定是永远长不大的企业，一个长大了没有健康系统文化的企业，不但营养不良，而且风雨飘摇。几乎谁都知道系统文化的重要，只是一部分人束手无策，一部分人无暇顾及，一部分人停留于口头。众方堂系统文化建设毫不夸张地说，一个没有系统文化的企业肯定111束手无策的人可能受自身人格素养、性格等的局限，像自己揪着自己的头发想要拔高自己一样，既使不上劲，也徒劳无效，而且，无一例外他们都很痛苦。众方堂系统文化建设束手无策的人可能受自身人格素养、性格等的112有些企业、团队无暇顾及，总觉得目前当下需要解决的具体问题太多，产品啦，市场啦，资金啦；系统文化呀，搁搁吧，安顿下来再处理也不迟。其实已经迟了，迟了的症状便是他手上的具体问题永远也摆不平、搞不定。众方堂系统文化建设有些企业、团队无暇顾及，总觉得目前众方堂系统文113停留于口头的人最多也最可悲，总以为口号喊喊、写写，墙上挂挂，唾沫横飞地激扬一番，就是系统文化了，大错特错。系统文化的建设同样需要精心地设计，认真地施工，有耐心、有眼光地培育。众方堂系统文化建设停留于口头的人最多也最可悲，总以为口号喊114对正在不断长大的团队而言，系统文化的建设更为重要。否则，连长不大的原因都找不到。众方堂系统文化建设对正在不断长大的团队而言，系统文化众方堂系统文115系统文化应该从：系统建设时——开始建设众方堂系统文化建设系统文化应该从：众方堂系统文化建设116文化案例：毛泽东的系统文化

“你知道毛泽东吗？”“你知道毛泽东是干什么的吗？”

“你知道什么是社会主义吗？”“你知道什么是共产主义吗？”文化定位：两个建筑工的故事

“我是一个泥瓦匠”“我在建造一幢参天大厦。”众方堂系统文化建设文化案例：毛泽东的系统文化众方堂系统文化建设117系统内的每一个人是否清楚的知道：系统目标：SMART（缩写）

——指令明确你要带他们到哪里去？系统内的每一个人是否清楚的知道：系统目标：SMART（缩写）118二十一世纪是系统的世界；2007、2008年是系统爆炸的一年；中国的未来是一个系统管理和运作的世界借奥运精神，在管理系统的框架下让我们成为冠军！让众方堂人成为冠军！！！我们的目标：SMART（缩写）

——指令明确二十一世纪是系统的世界；中国的未来是一个系统管理和运作的世界119我们：要具备冒险的精神和勇气——专注于事业目标——专注于生活目标要具备良好的表达和陈述能力我们：要拥有愿景、现实、道德和勇气要了解、接纳、肯定、喜爱、发展自己要有组织、有系统地做自己应该做的事失去勇气会失去所有的东西我们的目标：SMART（缩写）

——指令明确我们：我们：失去勇气会失去所有的东西我们的目标：SMART（1203%的时间——制定目标97%的时间——修正自己三个问题：今天的中心是什么？今天学到了什么？回去怎么做？上课时万分激动回家路上左右摇动回到家里一动不动我们的目标：SMART（缩写）

——指令明确3%的时间——制定目标三个问题：我们的目标：SMART（缩写121在足球队里：每一个人都得负责任否则每一个细节都会导致球队失败。系统目标：SMART（缩写）

——责任性在足球队里：系统目标：SMART（缩写）

——责任性122目标目标过去1000元现在10万自我纠偏信息反馈差？？？差距距能力能力对自己负全责

——规范对话没有一个自我纠偏的衡量标准目标与责任是一句空话目标123例：1、在中国，古语有云：——十年磨一剑2、NBA:以练带赛，以赛带练，形成大量信息反馈区；3、对反馈信息制定相应的政策。不同的系统理念

——我们的目标例：1、在中国，古语有云：不同的系统理念

124ABC行为技术：A（前因）B（行为）C（后果）

背景时间绩效表现鼓励（惩罚因素）不同的系统理念

——我们的目标ABC行为技术：A（前因）125系统体现：文化打造团队1、反馈信息修正与纠偏；2、绩效定位不同导致结果不同a、销售产品c、增员报单b、重复消费d、售后与客户关系3、推崇与舞台例1：开会发言例2：沙漠里例3：父母斥责与游戏鼓励的区别例4：数据统计批评（次）鼓励平民家庭41中产阶级42伟大的父母1404系统体现：文化打造团队1、反馈信息修正与纠偏；126企业精神与系统文化的重要性前提是

——愿意改变企业精神与系统文化的重要性前提是127企业文化与系统文化的结构

信仰

身份定位目标价值观信念

能力在中国-薄弱环节大量行动环境企业文化与系统文化的结构128企业文化与系统文化的结构1、规范对话2、改变习惯3、发展技能4、原有行为改善

佳绩企业文化与系统文化的结构1、规范对话129

忠诚团结感恩敬业博爱尊重成长卓越众方堂系统文化建设忠诚团结众方堂系统文化建设130忠诚：

忠诚于众方堂忠诚于职业岗位责任忠诚于职业道德规范众方堂系统文化建设忠诚：众方堂系统文化建设131现代职场的新思维之一

把信送给加西亚1898年美国与西班牙之间暴发了争夺古巴殖民地的战争，出于战争形势的原因，美国必须立即跟西班牙的反抗军首领——加西亚将军取得联系……

现代职场的新思维之一

把信送给加西亚1898年132

上级的决定永远是正确的，至于如何做好，那是我份内的事要有独当一面完成任务的勇气和能力要有不折不扣执行上级指令的工作态度和习惯

主动性+执行力成就个人辉煌守门员的故事

上级的决定永远是正确的，至于如何做好，那是我份内的事主133现代职场的新思维之二

论功劳不论苦劳兢兢业业、任劳任怨已不够不仅要完成任务，而且要出色完成卓越才有竞争优势现代职场的新思维之二

论功劳不论苦劳兢兢业业、任劳任怨已不够134现代职场的新思维之三

“重要的少数”法则80％的企业收入来自20％的产品80％的企业利润来自20％的顾客80％的企业效益由20％的员工创造80％的业绩是在20％的时间里完成的80％的企业形象受20％的企业行为影响你是中间的百分之几？被高看了一眼吗？80\20法则现代职场的新思维之三

“重要的少数”法则80％的企业收入来135现代职场的新思维之四

三类不能犯的错误道德品质方面的错误过于愚蠢、低级的错误重犯的错误现代职场的新思维之四

三类不能犯的错误道德品质方面的错误136团结众方堂系统文化建设团结众方堂系统文化建设137团结：是一种互赖，是相信自己、信任他人。团结就是力量，是做好工作的根本保障。团结一切可以团结的力量。团结比分裂好,奖励先进、鞭策后进,带动大多数,实现自我突破、企业突破、群体突破。

“团结出生产力，团结出凝聚力，团结出战斗力”

众方堂系统文化建设团结：是一种互赖，是相信自己、信任他人。众方堂系统文138团结所形成的合力，激励团队在市场竞争中取得胜利——得到发展。众方堂系统文化建设团结所形成的合力，众方堂系统文化建设139我是谁？我是谁？140个人成长的三个阶段依赖互赖独立我他我们不负责不自由负责自由负全责很自由个人成长的三个阶段依赖互赖独立我他我们不负责不自由负141团队文化误区——自我纠偏的衡量标准：小我：1、核心是“我”，做事扎眼，情商低、界定和区分能力差，自我认同，渴求认同、渴求价值，本能反应，试图于挽救、拯救“我”——因为我要安全，生活中本能是主导，力量很强。2、帮助别人，要让别人知道帮助了你。3、连续的批评——受不了，选择自我放弃。4、我做——有自我。5、讲话：没有注意到团队中的“他喜欢听什么”，“别人喜欢听什么”，而是“我讲我自己的话”,”听我爱听的话”；6、不是因为帮助的多，就能说明什么。众方堂系统文化建设团队文化误区——自我纠偏的衡量标准：众方堂系统文化建设142大我：1、讲究团队，事情的界定和区分能力强，平凡普通；2、做事不扎眼（跟踪一个人，还不能被发现）；3、是起点，是进步的开始；4、不要担心误解，任务是转移大家的看法；5、帮助一个人，对方可以感觉到是在帮他，却并不表露；6、连续经得起团队的批评，团队不会放弃；7、做了好事不流露，就是放下；8、经历洗涤，经历锻炼、实践、学习和尊重。众方堂系统文化建设大我：众方堂系统文化建设143无我：1、做——没有自我，只有他人（悟字的含义——醒悟、觉悟、顿悟、悟到、悟道）；2、帮助一个人，而对方感觉不到，大道无痕；3、一出手、一抬足、一开口，说对方想听的话，和对方情绪同步，润物细无声（境界）。众方堂系统文化建设无我：众方堂系统文化建设144感恩公司感恩父母感恩家人感恩同事感恩朋友感恩曾经帮助过你的人感恩曾经伤害过你的人感恩那些与你擦肩而过的人学会感恩，就学会了宽容；学会感恩，就学会了从容。教育部把感恩和感谢列入小学课程。分享感恩众方堂系统文化建设感恩公司教育部把感恩和感分享感恩众方堂系统文化建设145敬业篇我的价值几何？

个人的竞争优势敬业篇我的价值几何？

个人的竞146我如何才能体现越来越多的价值?创造附加值成为不可以替代不断付出我如何才能体现越来越多的价值?创造附加值147我的价值几何？

个人的竞争优势我的贡献是什么?一般经济规律：价值决定价格付出多少，回报多少？一般2000/月努力5000/月多年努力10000/月上海我的价值几何？

个人的竞争优势148高效时间管理——效率系统时间在流淌着生命与财富……人们重视生命、乐于理财，却疏于管理时间。别浪费时间，因为生命是由时间构成的。可支配的时间，就是财富本身。浪费别人的时间等与谋财害命，浪费自己的时间等于慢性自杀。高效时间管理——效率系统时间在流淌着生命与财富……人们重视生149你的时间价值多少？年收入（万元）年工作时间（天）日工作时间（小时）每天价值（元）每小时价值（元）每分钟价值（元）1254839.374.920.0822254878.749.840.1632548118.1114.760.2552548196.8524.610.41102548393.749.220.82你的时间价值多少？年收入年工作时间（天）日工作时间（小时）每150哈佛案例一个活到72岁的美国老人一生的时间分配：睡觉：21年学习：4年工作：14年开会：3年个人卫生：7年打电话：2年吃饭：6年找东西：1年旅行：6年其他：3年排队：5年哈佛案例一个活到72岁的美国老人一生的时间分配：151财富=可支配的时间人与人之间的差别不是他们拥有多少时间，而是他们如何利用时间。时间是不可以储存和替代的，但可以对他进行管理。财富=可支配的时间152ABCD时间管理法则先做A(既重要又急迫)重要次做B（重要而不急迫）再做C（急迫而不重要）不做D（既不重要又不急迫）急迫ABCDABCD时间管理法则先做A(既重要又急迫)153时间=财富巴莱托（80/20）定律：人们应该用80%的时间做能带来最高回报的事情，而用20%的时间做其他事情。遇事马上做，现在就做：这是在克服拖延的心态，因为拖延是”有空再做、明天做、以后做”、“拖”、“等”、“研究商量”、找借口等等，这是一种最浪费时间的坏习惯。第一次做好，次次做好：要100%认真工作，要全时的工作。第一次没做好，也就浪费了没做好事情的时间。时间=财富巴莱托（80/20）定律：人们应该用80%的时154时间管理——让生命延续人的生命是有限的，我们不能绝对的延长生命，但通过时间管理，却可以相对的将生命延长。提高工作的效率，提高生活的质量，让生命的价值在有限的时间里尽量发挥，这样就等于增加了生存的“密度”，扩充了有限生命的内涵……时间多了，机会就多；机会的增加，必然促成目标的早日达成——时间提前了……生命得以延续大多数人是在别人浪费掉的时间里取得成就的。——亨利.福特时间管理——让生命延续人的生命是有限的，我们不能绝对的延长生155第五代时间管理平台个人能力公众影响力实现可跳跃性成长，追求卓越第五代时间管理平台156第五代时间管理平台就是我们脚下赖以生存发展的“地板”。团队的高度往往取决于领军人物的高度，领军人物的高度往往取决于他所站着的“地板”的高度，“地板”决定视野，视野决定格局。所以团队的高度取决于领军人物的平台。第五代时间管理平台就是我们脚下赖以生存发展的“地板”。团队的157第五代时间管理引爆时间管理革命，将传统时间管理升级到空间管理；平台有三大支柱：时间、个人能量以及公众影响力。通过管理个人的时间、效率和效能这三维空间，使人在一年之内提升多倍竞争力。未来10-15年，无论对于企业还是个人，社会竞争将从核心竞争力的对抗转向平台之间的竞争，不善经营平台的个人、团队、企业，必将遭遇严峻发展困境。只有管理平台，而非单纯管理时间，才是迈向卓越的关键，这是第五代时间管理的核心。第五代时间管理引爆时间管理革命，将传统时间管理升级到空间管理158支撑系统效能系统：动力系统（目标管理）高绩效系统（时间管理）能量系统：能量来源——身、心、灵价值系统：团队核心凝聚力、团队愿景、个人愿景，团队信念、个人信念。支撑系统效能系统：动力系统（目标管理）159钢铁是这样炼成的！同样的起源，不同的归宿和价值，这就是人！铁矿石铁锤钢锭齿轮飞机零件钢铁是这样炼成的！同样的起源，不同的归宿和价值，这就是人！铁160“敬业为自己”之一工作着是快乐的！为客户服务、为团队服务、为众方堂服务、为社会服务。“敬业为自己”之一工作着是快乐的！为客户服务、为团队服务、161“敬业为自己”之二孩子（义务）配偶（责任）父母（孝心）“敬业为自己”之二孩子（义务）162你如果是这些企业老板或个人，

你怎么看你的事业或产品？松下：吉列：星港：建筑工：擦鞋匠：你如果是这些企业老板或个人，

你怎么看你的事业或产品？松下：163他们这样说——“我们是培养松下人的，只是顺便做点电器生意。”“我们千方百计给我们的顾客提供方便，而我们的对手只卖刀片。”“我们提倡健康优质睡眠。”“我在建造一幢参天大厦。”原太郎：“我从事的是给世界带来光彩的职业。”松下：吉列：星港：建筑工：擦鞋匠：他们这样说——“我们是培养松下人的，只是顺便做点电器生意。”164“敬业为自己”之三地下仓库保管员与全美最大的零售连锁企业奇迹是怎样产生？（沃尔玛）启示一：用什么态度对待工作岗位？过去我们讲“工作”没有贵贱之分。今天我们讲，事事留意皆学问，小处着手干大事。许多聪明人是不屑于干地下仓库保管员这份工作的，即使是迫不得已被安排在这样的岗位上，也会每日怨天尤人、抱怨命运不公，对待工作得过且过，最终只能是岁月蹉跎。一个真正的智者，只要你用心对待每一个机会，他会从琐碎平凡中发掘出奇迹。敬业就是给自己创造机会“敬业为自己”之三地下仓库165启示二：众方堂是一个正在发展的公司，工作岗位定岗定编，大家分工也不同，但每一个岗位都非常重要（如果这个岗位可有可无，公司就会取消这个岗位），因此每个员工都应该珍惜自己的机会，就是在你目前的岗位上，很可能干出别人目前都没有意识到的大事。为众方堂、为自己、为社会创造巨大价值。启示二：众方堂是一个正在发展的公司，工166“敬业为自己”之四李践和光洁如新的厕所启示：光洁如新的要点在于“新”，因为没有人认为新马桶是脏的；痛下决心：就算一生洗厕所，也要做一个洗厕所最出名的人；要做一个全新的、振奋的人；工作质量要达到了前辈的高水平；喝厕水是为了检验自己的自信心，为了证实自己的工作质量，更为了强化自己的敬业心。

敬业就是为自我成长打基础“敬业为自己”之四李践和光洁如新的厕所敬业就是为自我成长打基167“敬业为自己”之五传播科学健康的中医健康文化帮助更多的人合法地创造财富敬业为社会（帮助他人、行善积德）“敬业为自己”之五传播科学健康的中医健康文化敬业为社会（帮助168博爱:是人类共有的一种美好情感是中西方文化共同倡导的一种价值取向无论发生什么事,第一时间接受、理解、认同博大、宽广、包容、慈悲众方堂待人处事座右铭：我爱你,我试着探索你我爱你,我试着了解你我爱你,我不再渴求你我爱你,我不再控制你我爱你,我试着包容你我爱你,我在这里等着你众方堂系统文化建设博爱:众方堂系统文化建设169尊重:是沟通的基础是实现一个团队、企业、社会和生命和谐的重要前提是对人的能力和智慧的有限性的认识尊重对方生理的需求尊重对方安全的需求尊重对方社交的需求尊重对方尊重的需求尊重对方自我价值的需求众方堂系统文化建设尊重:众方堂系统文化建设170

你能保证坚守基本的系统规范吗？面对心灵的提问：面对心灵的提问：171系统规范的基本要求（1-1）

◆正直、诚实、光明磊落系统规范的基本要求（1-1）◆正直、诚实、光明磊落172系统规范的基本要求（1-2）

◆坚守承诺

史泰龙系统规范的基本要求（1-2）◆坚守承诺史泰龙173系统规范的基本要求（1-3）

◆大局观和牺牲精神系统规范的基本要求（1-3）174系统规范的基本要求（1-4）

◆团结协作

毛主席的：团结、紧张……毛主席的团结协作精神（团结一班人、分工、愿景、传播、老干部）系统规范的基本要求（1