岗位说明书编写及运用

职位说明书编写及运用

目录1.岗位说明书编写2.岗位说明书运用1.1岗位说明书的基本内容1.2岗位基本信息1.3工作职责及衡量标准1.4岗位联系部门1.5任职要求1.6工作环境1.岗位说明书编写以优化的组织结构图和岗位职责为基础，形成科学规范的岗位说明书组织结构图岗位职责描述工作说明书岗位名称岗位目的岗位职责组织结构图任职要求访谈工作分析问卷工作说明书模版示例对岗位的任务和性质加以说明明确岗位的职责明确工作权限和责任大小明确对任职者的要求任职者与上级的沟通和承诺过程岗位说明书是：上级对岗位的期望任职者本人的理解共识区域上级对岗位的期望共识区域任职者本人的理解对于直接上级而言，职责澄清与岗位共识分配工作责任澄清责任期望/要求理解沟通承诺接受职责分配与澄清工作分析的操作具有明确的目标导向<Title><Title>以组织优化为导向对工作职责、权限的明确界定，强调职责边界的明晰化以人员甄选为导向强调任职资格要求的具体等级或水平，对工作经验、知识、技能与能力的界定以培训开发为导向强调对工作难点的识别，对任职资格中可培训部分的界定以考核为导向强调对工作职责及责任细分，强调工作标准和过失损害以薪酬为导向<强调职位在组织中的地位和贡献，工作复杂性和难度、工作环境、工作负荷与强度目标导向强调的重点不同目标导向对岗位说明书内容的要求本次岗位说明书的基本内容：岗位说明书分为5部分：1、岗位基本信息2、工作职责及衡量标准3、岗位联系部门4、任职要求5、工作环境回答了以下6个问题:该岗位为什么存在?该岗位的职责是什么?该岗位应取得什么样的工作成果？与该岗位相关联的部门应为其提供支持与协助？为完成该岗位的工作职责与任务，需要任职者具备什么样的任职资格、知识技能和素质能力？该岗位的工作环境和条件如何？岗位说明书具体信息如下：1、岗位基本信息岗位设置目的是用非常简洁和明确的一句话来表述该岗位存在的价值、理由、限制条件和目标。岗位基本信息也称为工作标识，是一个岗位区别于其他岗位的基本标志，可以获得对该岗位的基本认识。相同能力素质行为履行相同职责相同履职过程划分岗位、职种和职系岗位职种同一系列岗位具有相似素质具有相似职责具有相似履职过程不同职种相似职责相似绩效及薪酬职系划分职系、职种和岗位工作概要（岗位设置目的）的写法岗位设置目的定义了以下内容：为什么要有这个岗位：组织的目标是什么？部门的目标是什么？岗位的目标是什么？依据：法律程序价值观条件原则模式政策规定策略常规方针指示模型规则方法准则技术体系作法习惯目的：市场效率利润业绩生产力质量服务期限安全持续性工作依据+工作行动工作目的+根据公司的销售战略利用和调动销售资源、管理销售过程、销售组织、关系、开拓和维护市场以促进公司经营目标和销售目标的实现岗位设置目的示例HR经理----为实现公司整体目标，通过不断完善人力资源管理与开发模式，提高人力资源效益，满足企业发展对人力资源的需求。物资经理----为了实现公司整体目标，通过对采购控制流程的管理和运行，确保生产经营活动所需物资的按质、按量供应，降低采购成本，提高公司核心竞争力。技术开发部经理----为实现公司整体目标，组织实施新产品开发，优化工艺技术，促进企业技术创新，提高企业的可持续发展能力。市场部经理----为实现公司整体目标，落实公司营销战略，通过市场调研以及营销策划与实施，提升企业形象和品牌形象，促进产品销售。仓储部经理----为实现公司整体目标，通过对公司物流全过程的管理，实现储运工作的安全性、科学性、准确性和时效性，确保生产经营活动对仓储运输的要求。2、工作职责及衡量标准工作职责主要是指该岗位通过一系列什么样的活动来实现公司的目标，并取得什么样的工作成果；其中的衡量标准是在明确工作职责的基础上，对如何衡量每项职责完成情况的规定。它是提取岗位层级绩效考核指标的重要基础。职责描述书写次序安排1、并列型：根据职责的重要性排序，或时间花费的百分比排序。2、流程型:根据职责内在流程的逻辑关系来排序。3、网络型：先按照重要性排序来书写过程型职责，最后书写总结性职责。4、混合型：参在若干组流程，在组与组之间按照重要性来排序，在同一组内部按照流程来安排。格式要求:

简短的句子概括某一工作用动词准确描述此工作内容“负责”一词使用频率最高，实际上对行为的界定不太清楚。谁对企业不应负责任？工作职责：1、负责公司日常行政工作的组织和管理；2、负责销售公司（上海）办公室日常人事、事务的管理，及办公用品的配置管理；3、负责销售公司（上海）与新疆办公室的协调管理工作；4、负责公司文件的打印、速递、传真等事务；5、负责销售公司客户接待工作；6、及时向各大区办公室传递公司的通知、文件及酒业公司的各种文件；7、负责销售公司的员工考勤记到工作；8、负责处理销售公司办公室的各种票务费用处理，如水电费缴纳等；9、协助市场部展开各种营销公关活动10、负责销售公司（上海）人员的招聘，培训及新酬福利管理工作；11、其它与人事及行政相关的工作。

主要职责：1、主持召开股东大会、董事会议，并负责上述会议的贯彻落实；2、召集和主持公司管理委员会议，组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针、年度计划有及日常经营工作中的重大事项；3、检查董事会决议的实施情况，并向董事会提出报告；4、提名公司总经理和其他高层管理人员的聘用、决定报酬、待遇以及解聘，并报董事会批准和备案；5、审查总经理提出的各项发展计划及执行结果；6、定期审阅公司的财务报表和其他重要报表，全盘控制全公司系统的财务状况；7、签署批准公司招聘的各级管理人员和专业技术人员；8、签署对外重要经济合同、上报印发的各种重要报表、文件、资料；9、处理其他由董事会授权的重大事项。政策制定/目标设定制定委派指导整合控制修改建立监督计划组织执行分析增加构思达到安装计划评估维护发展实施监控跟进预测谈判发起确认建立选择落实明确调查协助/基础工作检查生产推荐校对加工查证收集提交分配提供运作参与衡量标准：SMART原则

S（specific）---------描述得清晰,全面,能说明清楚事情的M（measurable）---------可衡量的,有标准,可以量化衡量的A（attainable）---------可实现的,基于科学基础和经验判断的目标R（relational）---------相关的,逻辑关系是否清晰,关系是否紧密T(time-based)---------有明确衡量时间的■什么是工作结果：是指员工在工作过程中达成的量化的工作成果。■工作结果可以从以下四个方面进行量化：数量成本·

产品的数量·

处理零件的数量·

接听电话的数量·

销售额/利润·

拜访客户的次数·

支出费用的数额·

实际费用和预算质量时间·

合格品的数量·

错误比率·

投诉数量·

期限绩效目标类型定义举例结果目标型大多可以用数量来衡量的结果指标预算范围内市场份额提高年度客户满意度行为标准型在完成目标的过程中行为必须达到某一标准年底将公司绩效和奖励政策在本部门宣传、推广、让每一位员工都清楚。按照市场部门的要求，在销售过程中落实产品宣传计划。界定衡量标准—指标类型练习--会计的工作职责与衡量标准会计文档的完整性和时效性会计科目的设置符合国家规定原始凭证真实、合法、完整财务报表的准确、合规性会计报表的延迟日数

申报纳税合规性纳税及时、准确,能够在工作中时运用数据、证明、范例等，来与人沟通，表达观点对不合理、不完善的制度能及时提出修改、补充意见，提出的建议被采纳诚实正直,具备职业操守，当面对来自工作、经济、朋友等方面的压力和矛盾时，仍能够坚持公司的价值观3、本岗位联系部门岗位相关联的部门应为其提供支持与协助、工作联系及影响4、任职要求

任职资格是现代人力资源管理体系的一个核心内容，是根据企业的战略要求和不同类别岗位的工作内容，建立起来的员工的行为标准和能力标准，具体包括该岗位完成工作所需要的知识、技能、工作经验、能力与潜在素质要求。通过这任职要求的指引，可以正确引导员工达到公司所需要的工作目标。28任职资格素质模型职系Ⅳ知识：技能：经验：相关资质：能力要求：ⅢⅡⅠ知识、技能能力、素质、价值观知识/技能能力/素质价值观/动机素质冰山模型5、工作环境

工作环境其目标是界定工作环境对人体的影响，是实施劳动保护的依据，也是岗位评估的因素之一。建立分层分类的岗位说明书高层与研发管理创新程度高，工作方式难以固定采用更加宽泛的职责描述强调职责界定的成果导向注重任职资格中的创新要素职位类别职位特点对岗位说明书的要求职能管理与基础直线管理创新程度低，规范化，职业化要求高严格\准确的职责描述既注重成果导向，也要注重过程部分注重任职资格中的责任心\业务知识和专业技能操作类人员基本不需创新，强调职位的标准化与操作的一致性注重工作任务及工作程序的界定包括完成工作所需的工具\设备与技术注重任职资格中的身体能力和心理能力1、强调对工作职责的准确界定，明确体现岗位价值贡献和工作结果衡量标准。2、顾及到招聘、培训、绩效、薪酬等人力资源板块的应用需求。3、动态维护方便，既考虑了岗位功能的现状，又便于未来补充完善。本岗位说明书的特点人力资源规划：有多少种工作岗位岗位目前的人员配备能否达到任职要求今后岗位和工作将发生那些变化，人员结构应做什么相应的调整后备人员的素质应达到什么水平

6、岗位说明书的运用培训和开发：不同的员工有差异，并非人人都能够满足和达到任职要求，必须要不断培训，不断开发。因此，可以按照工作分析的结果，设计和制定培训方案，根据实际工作要求和聘用人员的不同情况，有区别、有针对性的安排培训内容和方案，以培训促进工作技能的发展，提高工作效率。6、岗位说明书的运用（续）招聘为应聘者提供了真实的、可靠的需求岗位的工作职责、工作内容、工作要求和人员的资格要求。

选拔为选拔应聘者提供了客观的选择依据，提高了选择的信度和效度，降低了人力资源选择成本。绩效管理为绩效考评标准的建立和考评的实施提供了依据，使员工明确了企业对其工作的要求目标，从而减少了因考评引起的员工冲突。6、岗位说明书的运用（续）薪酬设计与管理：明确了工作的价值，为工资的发放提供了可参考的标准。职业生涯设计：使员工清楚工作的发展方向，便于员工制定自己的职业发展计划。管理关系：明确上级与下级的隶属关系，明晰工作流程。6、岗位说明书的运用（续）目录1.岗位说明书编写2.岗位说明书运用：任职资格进入资深工程师三级工程师职业生涯牵引职业生涯发展上岗任职资格晋升职位晋升人力资源规划依据职责要求与规范预测人力资源需求，制定规划。招募与甄选依据职责要求，通过测试等方法选拔与工作相匹配的人。任职资格等级依据职责确定职种人员角色定义，划分级别，确定标准。薪酬体系依据职责与所需技能，评估各职位(任职资格等级)对组织的价值贡献，确定薪酬标准与价值分配形式。绩效管理依据职责与绩效衡量标准、任职资格，进行绩效辅导与改进。依据各职位职责衡量标准确定个人绩效指标。培训与开发依据各职位要求进行培训需求分析，开展职业规划与指导。晋升与异动根据职位的层级与可比性设计晋升与异动的通道。依据职位要求确定晋升与异动人选。职位说明书在人力资源管理中的作用人力资源规划：企业要根据生产经营发展战略做出人力规划。工作分析的结果，可以为有效的人力规划提供可靠的依据。有多少种工作岗位岗位目前的人员配备能否达到任职要求今后岗位和工作将发生那些变化，人员结构应做什么相应的调整后备人员的素质应达到什么水平

招聘——为应聘者提供了真实的、可靠的需求岗位的工