电子商务第二章课件

电子商务电子商务本章内容B2B电子商务模式B2C电子商务模式C2C电子商务模式第2章电子商务运作体系本章内容第2章电子商务运作体系电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商2012中国电子商务市场规模细分2012中国电子商务市场规模细分B2B电子商务模式中国B2B电子商务市场规模B2B电子商务模式中国B2B电子商务市场规模B2B电子商务模式交易概述B2B电子商务概述英文：BusinesstoBusiness企业利用专用网络或互联网，进行数据信息的交换，传递，开展贸易活动。前台交易流程业务整合型电子商务：企业自建网站平台来实现其与供应商和分销商的交易。中介型电子商务：也称电子虚拟市场，是指企业利用第三方提供的电子商务平台实现企业与客户或者供应商之间的交易。B2B电子商务模式交易概述B2B电子商务概述英文：BusinB2B电子商务模式业务整合网上订货功能网上支付功能配送功能企业内部的柔性生产、后勤系统的配套前台交易流程功能完善的电子商务站点费用高达100多万美元必须改变企业的业务流程与之适应要考虑到合作伙伴习惯的培养B2B电子商务模式业务整合网上订货功能B2B电子商务类型及盈利模式盈利模式完善管理和降低成本

它涉及从供到需整个生产及流通的各个环节，不仅仅包括商务和服务的网上交易，还包括企业内部的运营和管理，以及企业间的商务活动，并且不仅仅是硬件和软件的结合，更是整个供应链上下游各个节点与企业间的结合与互动。B2B电子商务类型及盈利模式盈利模式完善管理和B2B电子商务模式中介型提供买卖双方的信息服务提供附加的信息服务提供与交易配套的服务提供客户管理功能前台交易流程主要服务对象是中小企业有行业垂直式B2B和综合水平式B2B丰富的信息资源是网站最大的支持，还要求把物流、支付和客户关系管理集中在一个平台上B2B电子商务模式中介型提供买卖双方的信息服务B2B电子商务模式B2B电子商务类型及盈利模式

盈利模式会员费出售内容营销服务拍卖佣金

这是一种年费制度，企业在向B2B网站缴纳规定的会员费后，可以享受网站所提供的各种资讯信息，并可以在电子商务平台发布企业自身的信息。

为供应商提供营销服务，收取广告和推广费用。

有买方主导和卖方主导两种拍卖形式，网站向卖方抽取提成。该模式对卖方的好处在于，如果交易不成，则无须付费。

收集整理厂商目录、客户信息、业界动态等。交易撮合费用

拥有B2B电子交易市场的公司对在其网站上达成的交易收取一定额度的交易费用，通常是交易额的一个百分比。其它服务费用

专门提供B2B所必需的资金流、物流或应用软件等方面的服务，分享利润，如信用卡公司提供的信用认证。B2B电子商务模式B2B电子商务类型及盈利模式盈利模式会员费电子商务蓝图构想中油集团马富才总经理说：“要把中国石油电子商务网站办成中国一流的网站。”

中国石油开展电子商务的总体思路就是采用世界上最先进的技术、管理和机制，统一规划、分步实施、搭建B2B电子平台，从物资采购起步，逐步扩大到产品销售和经营机制的转变，促进公司效益的提高。电子商务蓝图构想中国石油搭建的“能源一号”网站平台将逐渐实现电子采购网站平台具有电子采购、电子销售和电子市场三大功能。由于有了明确的目标、思路和方案，再加上公司领导和国家科技部、经贸委等各界的大力支持和重视，中国石油电子商务建设顺利起航。

中国石油搭建的“能源一号”网站平台将逐渐实现电子慎重选择顺利实施经过近6个月的慎重的考评，2001年4月，中国石油最终选择了IBM作为整个B2B能源一号网B2B项目的服务提供商，并选择了IBM的全球合作伙伴、B2B软件的领导厂商Ariba作为项目的软件供应商。

慎重选择顺利实施2001年7月，“能源一号”网站如期开通。该系统主要具备电子采购、电子销售和电子市场三大功能，也包括对供应商和客户的管理。2001年7月，“能源一号”网站如期开通。该系统

电子销售系统分为目录式销售、协商式销售、竞价式销售和拍卖式销售等四种功能模块；电子市场为多家买方和多家卖方提供了目录式交易、协商式交易、招投标交易、撮合式交易和拍卖等五种交易模式，它采取会员式管理制度。电子销售系统分为目录式销售、协商式销售、竞价式销售和系统运行成效卓现平台搭建完成之后，最繁重的工作重要的是推广和应用。中国石油分别为中国石油用户、物资供应商等组织多次培训，培训人数达累计达3300多人。同时还在网站上设计了推广和培训的栏目，将培训的资料、推广的手册以及常见问题的解答等都放到了“能源一号”网站上。这些工作为“能源一号网”B2B系统的高效运行奠定了坚实的基础。

系统运行成效卓现从2002年1月21日系统正式投入运行至11月底，已经实现网上交易额150亿，其中电子采购交易额92亿，电子销售交易额58亿。

实践表明电子采购不但极大地提高了谈价议价的效率，也最大限度地避免了商业谈判中影响最终结果的人为因素，给供应商施加无形压力的同时，使采购方完全占据了谈判的主动地位。

从2002年1月21日系统正式投入运行至11B2B电子商务应用实例类型：电子虚拟市场绑定服务商账户—为了网站能支持支付通付款。某网站服务商需要和支付通进行衔接，让买卖双方能通过支付通进行付款。网站服务商B2B电子商务应用实例类型：电子虚拟市场绑定服务商账户商品类别管理—网站服务商建立目录，商品目录是指国家或部门根据商品分类的要求，对所经营管理的商品编制的总明细分类集目录应当进行目录。商品类别管理—网站服务商建立目录，商品目录是指国

服务商审核供求信息

—

服务商网站有职责对网站上的供求信息（供应商的供应信息或购买商的求购信息）进行审核，防止错发、重复等信息。服务商审核供求信息—服务商网站有职责对网站上的供

竞价管理

—

网站服务商设置关键字的竞价规则，在竞价期限内，供应商可以对关键词进行出价，来购买关键词。竞价管理—网站服务商设置关键字的竞价规则，在竞价

广告管理

—服务商进行广告关键字和价格的设置以及审批供应商提供的广告信息。（必须要有关键词购买后，才有广告的购买过程，并且关键词一定要在已有产品名称中包含。）广告管理—服务商进行广告关键字和价格的设置以及审

拍卖管理

—服务商审批供应商提供的拍卖信息。拍卖管理—服务商审批供应商提供的拍卖信息。类型：电子虚拟市场供应商

供应商注册类型：电子虚拟市场供应商供应商注册

支付通绑定

—网站支持支付通付款，供应商为了能用支付通付款，需要用账号绑定支付通。支付通绑定—网站支持支付通付款，供应商为了能用支

供应信息管理

—利用此功能，供应商可以发布、修改管理供应信息。供应信息管理—利用此功能，供应商可以发布、修改管

供应商申请诚信通

—利用此功能，可以发布产品图片和买卖信息，充分利用网络营销产品，并在阿里巴巴大市场享有各项优先权：信息排名靠前，独享买家信息，免费使用在线联系和客户管理工具等供应商申请诚信通—利用此功能，可以发布产品图片和买

供应商管理网站

—利用此功能，可以进行页面设计，添加公司介绍、公司相册等供应商管理网站—利用此功能，可以进行页面设计，添加

供应商管理诚信通档案

—诚信通档案中可以看到公司的身份认证信息、交易至今的客户评价、资讯参考、诚信通指数。供应商管理诚信通档案—诚信通档案中可以看到公司的类型：电子虚拟市场采购商

采购商注册绑定支付通发布求购信息类型：电子虚拟市场采购商采购商注册相关交易流程关键字广告购买

参加竞价

，投放竞价信息—两种方式：一口价（先出价者信息靠前）、

逐步加价相关交易流程关键字广告购买参加竞价，投放竞价信购买广告购买广告

关键词和广告就可以联系在一起，当买家通过关键词搜索商品的时候，同时广告也会出现，点击广告图片就可以连接到买家的网站。关键词和广告就可以联系在一起，当买家通过关键词B2B电子商务模式1.试分析阿里巴巴的商务运作方式和盈利模式。2.假如你是一间小型外贸公司的负责人，你会选择B2B电子商务平台进行国际贸易业务吗？如果会，你会选择哪个平台？为什么？B2B电子商务模式1.试分析阿里巴巴的商务运作方式和盈利中国社会消费品零售总额中国社会消费品零售总额增长速度越来越快市场规模日趋扩大B2C电子商务市场规模及预测B2C电子商务模式增长速度越来越快市场规模日趋扩大B2C电子商务市场规模及预测B2C电子商务概述

交易概述英文：BusinesstoConsumer企业通过网络向个人消费者直接销售产品和提供服务。以商品信息中介功能为核心以强大的商品配送功能为支撑提供个性化服务是主要价值所在客户管理取代商品管理B2C电子商务模式B2C电子商务概述交易概述英文：BusinesstoCo

B2C模式类型按交易客体分按经营模式分

无形产品网上订阅(中国知网、在线杀毒、人人娱乐)广告支持(新浪网)网上赠与(测试软件)有形产品网上直销(戴尔电脑)网上零售(1号店)网上中介(天猫商城)

综合商城百货商店垂直商店品牌直销商店淘宝商城一号店京东商城凡客诚品B2C电子商务类型B2C电子商务模式B2C模式类型按交易客体分按经营模式分无形网上订阅广告支经营模式日趋多元化：百货商店模式+综合商城模式：由自营商品到1号商城，引起众多品牌专卖店加盟。垂直商店模式+百货商店模式+综合商城模式从家电、3C到全品类综合商城，到品牌专卖店加盟。垂直商店模式+百货商店模式从图书经营到全品类综合商城。B2C电子商务模式经营模式日趋多元化：百货商店模式+综合商城模式：垂直商店模式B2C电子商务模式

B2C盈利模式销售商品会员业务营销服务特许加盟

自营商品，赚取采购价与销售价之间差价和交易费。

为供应商提供营销服务，收取广告和推广费用。

通过出租虚拟店铺，可以收取加盟费和管理等服务费。

提供多种会员信息、支持服务，收取会员费。B2C电子商务盈利模式B2C电子商务模式B2C盈利模式销售商品会员业务营销服务特许B2C电子商务模式批发商/制造商品牌商/经销商店中店自营商品3.进场费、管理费、促销费4.营销服务1.商品差价2.返点、上架、促销等试分析1号店盈利模式：B2C电子商务模式批发商/制造商品牌商/经销商店中店自营商品B2C电子商务应用实例类型：网上商店绑定服务商账户—为了网站能支持支付通和网银付款。某网站服务商需要和支付通以及网银账户进行衔接。卖家B2C电子商务应用实例类型：网上商店绑定服务商账户

综合管理

—网站服务商可以设定整个商城的送货时间、添加新闻栏目、网站信息、进行公告管理和广告管理、投票管理等综合管理—网站服务商可以设定整个商城的送货时间、

关键字管理—可以有两种形式添加关键字（手动添加或从消费者搜索记录中添加）关键字管理—可以有两种形式添加关键字（手动添加或从

功能管理—会员注册的相关信息管理。短信管理—对网站的群发短信内容进行设置。功能管理—会员注册的相关信息管理。

网站帮助类别设置—添加相关帮助信息，如新手上路、支付配送、售后服务、特别说明等。网站帮助类别设置—添加相关帮助信息，如新手上路、支

商品管理—为添加商品信息，要先设置商品可选的基本属性，如类型、规格、品牌等商品管理—为添加商品信息，要先设置商品可选的基本属库存管理—商品库存有所添加时，可以在这里进行设置，也可设置每种商品的预警值，当达到预警值时，该商品在商品列表中的排序将会提前。库存管理—商品库存有所添加时，可以在这里进行设置，也可

进/退货单管理

—对商品的进货和退货信息进行添加，便于及时掌握商品数量。进/退货单管理—对商品的进货和退货信息进行添加，营销推广

—

用于添加优惠劵和赠品以及进行营销活动管理。营销推广—用于添加优惠劵和赠品以及进行营销活动管理。

会员管理

—添加或删除会员、处理会员的咨询、评论和建议反馈。会员管理—添加或删除会员、处理会员的咨询、评论

统计报表—对商品的销售信息进行统计

统计报表—对商品的销售信息进行统计买卖交易流程买家

买家浏览商品

填写并核对订单信息

支付费用卖家

卖家发货买家

买家收货买卖交易流程买家买家浏览商品卖家卖家发货买家买家

买家申请退款退货流程买家申请退款退货流程

卖家同意退款卖家同意退款

分析案例（vancl_凡客诚品），找出其商务运作模式和盈利模式？

分析案例（vancl_凡客诚品），找出其商各购物网站渗透率各购物网站渗透率C2C电子商务概述

交易概述B2C电子商务模式英文：BusinesstoConsumer

通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。广告收入“首页黄金铺位”推荐费支付服务网站提供增值服务竞价排名交易提成店面费C2C电子商务概述交易概述B2C电子商务模式英文：Bus拍卖知识英式拍卖，出价人叫一个比前一个出价更高的价格，直到没人出更高的出价为止这类拍卖也被称为“出价逐升式拍卖”。荷兰式拍卖，开放式拍卖的一种形式，它的出价从高价开始，一直降到有出价人接受这个价格为止。荷兰式拍卖也称为出价逐降式拍卖。拍卖知识英式拍卖，出价人叫一个比前一个出价更高的价格，直到没密封递价拍卖，出价人各自递交自己的出价，通常不允许相互协商。在密封递价最高价拍卖中，出价最高的人获胜。密封递价次高价拍卖类似，但出价最高的出价人式按照出价第二高的出价人所出的价格来购买拍卖品。双重拍卖，买家和卖家都向拍卖人同时递交价格和数量来出价。拍卖人把卖家的要约（从最低价开始上升）和买家的要约（从最高价开始下降）进行分配，直到要约提出的所有出售数量都卖给了买家。密封递价拍卖，出价人各自递交自己的出价，通常不允许相互协商。C2C电子商务应用实例类型：C2C平台绑定服务商账户—为了网站能支持支付通。某网站服务商需要和支付通进行衔接。平台服务商C2C电子商务应用实例类型：C2C平台绑定服务商账

服务商管理

—网站服务商可以添加和管理商品类别、属性、管理和发行抵用卷以及添加物流公司等。服务商管理—网站服务商可以添加和管理商品类别、属

消费者保障管理

—网站服务商审核卖家是否符合开通消费者保障服务条件。消费者保障管理—网站服务商审核卖家是否符合开通消交易管理

—网站服务商可以查看相关交易订单处理相关交易投诉。交易管理—网站服务商可以查看相关交易订单处理相关类型：C2C平台

设置网店

—选择适合的风格，店铺介绍，分类产品。卖商类型：C2C平台设置网店—选择适合的风格，店铺介电子商务第二章课件

卖家开通消费者保障服务

—卖家好评率97%及以上，并支付保证金。卖家开通消费者保障服务—卖家好评率97%及以上，并

卖家申请直通车，进行产品推广—推广产品后就可以设置竞价词，并且进行竞价。更好的推广产品。推广成功后，在C2C网站的右上角的“新品速递”中就能看到产品。卖家申请直通车，进行产品推广—推广产品后就可以设置竞买卖交易流程买家

买家浏览商品

填写并核对订单信息

支付费用卖家

卖家处理订单并发货买家

买家收货并评价买卖交易流程买家买家浏览商品卖家卖家处理订单并发货买买家投诉卖家

—卖家需开通消费者保障服务

。投诉及其处理流程买家投诉卖家—卖家需开通消费者保障服务。投诉及其处理流程卖家申诉卖家申诉服务商处理投诉—对买家投诉内容以及卖家申诉内容进行查看，最后进行处理。如果买家投诉真实有效，可以进行相应选择处罚内容。如果投诉不成立，就可以撤销投诉。服务商处理投诉—对买家投诉内容以及卖家申诉内容进行查看

分析淘宝，找出其商务运作模式和盈利模式？

分析淘宝，找出其商务运作模式和盈利模式？

电子商务第二章课件电子商务电子商务本章内容B2B电子商务模式B2C电子商务模式C2C电子商务模式第2章电子商务运作体系本章内容第2章电子商务运作体系电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商2012中国电子商务市场规模细分2012中国电子商务市场规模细分B2B电子商务模式中国B2B电子商务市场规模B2B电子商务模式中国B2B电子商务市场规模B2B电子商务模式交易概述B2B电子商务概述英文：BusinesstoBusiness企业利用专用网络或互联网，进行数据信息的交换，传递，开展贸易活动。前台交易流程业务整合型电子商务：企业自建网站平台来实现其与供应商和分销商的交易。中介型电子商务：也称电子虚拟市场，是指企业利用第三方提供的电子商务平台实现企业与客户或者供应商之间的交易。B2B电子商务模式交易概述B2B电子商务概述英文：BusinB2B电子商务模式业务整合网上订货功能网上支付功能配送功能企业内部的柔性生产、后勤系统的配套前台交易流程功能完善的电子商务站点费用高达100多万美元必须改变企业的业务流程与之适应要考虑到合作伙伴习惯的培养B2B电子商务模式业务整合网上订货功能B2B电子商务类型及盈利模式盈利模式完善管理和降低成本

它涉及从供到需整个生产及流通的各个环节，不仅仅包括商务和服务的网上交易，还包括企业内部的运营和管理，以及企业间的商务活动，并且不仅仅是硬件和软件的结合，更是整个供应链上下游各个节点与企业间的结合与互动。B2B电子商务类型及盈利模式盈利模式完善管理和B2B电子商务模式中介型提供买卖双方的信息服务提供附加的信息服务提供与交易配套的服务提供客户管理功能前台交易流程主要服务对象是中小企业有行业垂直式B2B和综合水平式B2B丰富的信息资源是网站最大的支持，还要求把物流、支付和客户关系管理集中在一个平台上B2B电子商务模式中介型提供买卖双方的信息服务B2B电子商务模式B2B电子商务类型及盈利模式

盈利模式会员费出售内容营销服务拍卖佣金

这是一种年费制度，企业在向B2B网站缴纳规定的会员费后，可以享受网站所提供的各种资讯信息，并可以在电子商务平台发布企业自身的信息。

为供应商提供营销服务，收取广告和推广费用。

有买方主导和卖方主导两种拍卖形式，网站向卖方抽取提成。该模式对卖方的好处在于，如果交易不成，则无须付费。

收集整理厂商目录、客户信息、业界动态等。交易撮合费用

拥有B2B电子交易市场的公司对在其网站上达成的交易收取一定额度的交易费用，通常是交易额的一个百分比。其它服务费用

专门提供B2B所必需的资金流、物流或应用软件等方面的服务，分享利润，如信用卡公司提供的信用认证。B2B电子商务模式B2B电子商务类型及盈利模式盈利模式会员费电子商务蓝图构想中油集团马富才总经理说：“要把中国石油电子商务网站办成中国一流的网站。”

中国石油开展电子商务的总体思路就是采用世界上最先进的技术、管理和机制，统一规划、分步实施、搭建B2B电子平台，从物资采购起步，逐步扩大到产品销售和经营机制的转变，促进公司效益的提高。电子商务蓝图构想中国石油搭建的“能源一号”网站平台将逐渐实现电子采购网站平台具有电子采购、电子销售和电子市场三大功能。由于有了明确的目标、思路和方案，再加上公司领导和国家科技部、经贸委等各界的大力支持和重视，中国石油电子商务建设顺利起航。

中国石油搭建的“能源一号”网站平台将逐渐实现电子慎重选择顺利实施经过近6个月的慎重的考评，2001年4月，中国石油最终选择了IBM作为整个B2B能源一号网B2B项目的服务提供商，并选择了IBM的全球合作伙伴、B2B软件的领导厂商Ariba作为项目的软件供应商。

慎重选择顺利实施2001年7月，“能源一号”网站如期开通。该系统主要具备电子采购、电子销售和电子市场三大功能，也包括对供应商和客户的管理。2001年7月，“能源一号”网站如期开通。该系统

电子销售系统分为目录式销售、协商式销售、竞价式销售和拍卖式销售等四种功能模块；电子市场为多家买方和多家卖方提供了目录式交易、协商式交易、招投标交易、撮合式交易和拍卖等五种交易模式，它采取会员式管理制度。电子销售系统分为目录式销售、协商式销售、竞价式销售和系统运行成效卓现平台搭建完成之后，最繁重的工作重要的是推广和应用。中国石油分别为中国石油用户、物资供应商等组织多次培训，培训人数达累计达3300多人。同时还在网站上设计了推广和培训的栏目，将培训的资料、推广的手册以及常见问题的解答等都放到了“能源一号”网站上。这些工作为“能源一号网”B2B系统的高效运行奠定了坚实的基础。

系统运行成效卓现从2002年1月21日系统正式投入运行至11月底，已经实现网上交易额150亿，其中电子采购交易额92亿，电子销售交易额58亿。

实践表明电子采购不但极大地提高了谈价议价的效率，也最大限度地避免了商业谈判中影响最终结果的人为因素，给供应商施加无形压力的同时，使采购方完全占据了谈判的主动地位。

从2002年1月21日系统正式投入运行至11B2B电子商务应用实例类型：电子虚拟市场绑定服务商账户—为了网站能支持支付通付款。某网站服务商需要和支付通进行衔接，让买卖双方能通过支付通进行付款。网站服务商B2B电子商务应用实例类型：电子虚拟市场绑定服务商账户商品类别管理—网站服务商建立目录，商品目录是指国家或部门根据商品分类的要求，对所经营管理的商品编制的总明细分类集目录应当进行目录。商品类别管理—网站服务商建立目录，商品目录是指国

服务商审核供求信息

—

服务商网站有职责对网站上的供求信息（供应商的供应信息或购买商的求购信息）进行审核，防止错发、重复等信息。服务商审核供求信息—服务商网站有职责对网站上的供

竞价管理

—

网站服务商设置关键字的竞价规则，在竞价期限内，供应商可以对关键词进行出价，来购买关键词。竞价管理—网站服务商设置关键字的竞价规则，在竞价

广告管理

—服务商进行广告关键字和价格的设置以及审批供应商提供的广告信息。（必须要有关键词购买后，才有广告的购买过程，并且关键词一定要在已有产品名称中包含。）广告管理—服务商进行广告关键字和价格的设置以及审

拍卖管理

—服务商审批供应商提供的拍卖信息。拍卖管理—服务商审批供应商提供的拍卖信息。类型：电子虚拟市场供应商

供应商注册类型：电子虚拟市场供应商供应商注册

支付通绑定

—网站支持支付通付款，供应商为了能用支付通付款，需要用账号绑定支付通。支付通绑定—网站支持支付通付款，供应商为了能用支

供应信息管理

—利用此功能，供应商可以发布、修改管理供应信息。供应信息管理—利用此功能，供应商可以发布、修改管

供应商申请诚信通

—利用此功能，可以发布产品图片和买卖信息，充分利用网络营销产品，并在阿里巴巴大市场享有各项优先权：信息排名靠前，独享买家信息，免费使用在线联系和客户管理工具等供应商申请诚信通—利用此功能，可以发布产品图片和买

供应商管理网站

—利用此功能，可以进行页面设计，添加公司介绍、公司相册等供应商管理网站—利用此功能，可以进行页面设计，添加

供应商管理诚信通档案

—诚信通档案中可以看到公司的身份认证信息、交易至今的客户评价、资讯参考、诚信通指数。供应商管理诚信通档案—诚信通档案中可以看到公司的类型：电子虚拟市场采购商

采购商注册绑定支付通发布求购信息类型：电子虚拟市场采购商采购商注册相关交易流程关键字广告购买

参加竞价

，投放竞价信息—两种方式：一口价（先出价者信息靠前）、

逐步加价相关交易流程关键字广告购买参加竞价，投放竞价信购买广告购买广告

关键词和广告就可以联系在一起，当买家通过关键词搜索商品的时候，同时广告也会出现，点击广告图片就可以连接到买家的网站。关键词和广告就可以联系在一起，当买家通过关键词B2B电子商务模式1.试分析阿里巴巴的商务运作方式和盈利模式。2.假如你是一间小型外贸公司的负责人，你会选择B2B电子商务平台进行国际贸易业务吗？如果会，你会选择哪个平台？为什么？B2B电子商务模式1.试分析阿里巴巴的商务运作方式和盈利中国社会消费品零售总额中国社会消费品零售总额增长速度越来越快市场规模日趋扩大B2C电子商务市场规模及预测B2C电子商务模式增长速度越来越快市场规模日趋扩大B2C电子商务市场规模及预测B2C电子商务概述

交易概述英文：BusinesstoConsumer企业通过网络向个人消费者直接销售产品和提供服务。以商品信息中介功能为核心以强大的商品配送功能为支撑提供个性化服务是主要价值所在客户管理取代商品管理B2C电子商务模式B2C电子商务概述交易概述英文：BusinesstoCo

B2C模式类型按交易客体分按经营模式分

无形产品网上订阅(中国知网、在线杀毒、人人娱乐)广告支持(新浪网)网上赠与(测试软件)有形产品网上直销(戴尔电脑)网上零售(1号店)网上中介(天猫商城)

综合商城百货商店垂直商店品牌直销商店淘宝商城一号店京东商城凡客诚品B2C电子商务类型B2C电子商务模式B2C模式类型按交易客体分按经营模式分无形网上订阅广告支经营模式日趋多元化：百货商店模式+综合商城模式：由自营商品到1号商城，引起众多品牌专卖店加盟。垂直商店模式+百货商店模式+综合商城模式从家电、3C到全品类综合商城，到品牌专卖店加盟。垂直商店模式+百货商店模式从图书经营到全品类综合商城。B2C电子商务模式经营模式日趋多元化：百货商店模式+综合商城模式：垂直商店模式B2C电子商务模式

B2C盈利模式销售商品会员业务营销服务特许加盟

自营商品，赚取采购价与销售价之间差价和交易费。

为供应商提供营销服务，收取广告和推广费用。

通过出租虚拟店铺，可以收取加盟费和管理等服务费。

提供多种会员信息、支持服务，收取会员费。B2C电子商务盈利模式B2C电子商务模式B2C盈利模式销售商品会员业务营销服务特许B2C电子商务模式批发商/制造商品牌商/经销商店中店自营商品3.进场费、管理费、促销费4.营销服务1.商品差价2.返点、上架、促销等试分析1号店盈利模式：B2C电子商务模式批发商/制造商品牌商/经销商店中店自营商品B2C电子商务应用实例类型：网上商店绑定服务商账户—为了网站能支持支付通和网银付款。某网站服务商需要和支付通以及网银账户进行衔接。卖家B2C电子商务应用实例类型：网上商店绑定服务商账户

综合管理

—网站服务商可以设定整个商城的送货时间、添加新闻栏目、网站信息、进行公告管理和广告管理、投票管理等综合管理—网站服务商可以设定整个商城的送货时间、

关键字管理—可以有两种形式添加关键字（手动添加或从消费者搜索记录中添加）关键字管理—可以有两种形式添加关键字（手动添加或从

功能管理—会员注册的相关信息管理。短信管理—对网站的群发短信内容进行设置。功能管理—会员注册的相关信息管理。

网站帮助类别设置—添加相关帮助信息，如新手上路、支付配送、售后服务、特别说明等。网站帮助类别设置—添加相关帮助信息，如新手上路、支

商品管理—为添加商品信息，要先设置商品可选的基本属性，如类型、规格、品牌等商品管理—为添加商品信息，要先设置商品可选的基本属库存管理—商品库存有所添加时，可以在这里进行设置，也可设置每种商品的预警值，当达到预警值时，该商品在商品列表中的排序将会提前。库存管理—商品库存有所添加时，可以在这里进行设置，也可

进/退货单管理

—对商品的进货和退货信息进行添加，便于及时掌握商品数量。进/退货单管理—对商品的进货和退货信息进行添加，营销推广

—

用于添加优惠劵和赠品以及进行营销活动管理。营销推广—用于添加优惠劵和赠品以及进行营销活动管理。

会员管理

—添加或删除会员、处理会员的咨询、评论和建议反馈。会员管理—添加或删除会员、处理会员的咨询、评论

统计报表—对商品的销售信息进行统计

统计报表—对商品的销售信息进行统计买卖交易流程买家

买家浏览商品

填写并核对订单信息

支付费用卖家

卖家发货买家

买家收货买卖交易流程买家买家浏览商品卖家卖家发货买家买家

买家申请退款退货流程买家申请退款退货流程

卖家同意退款卖家同意退款

分析案例（vancl_凡客诚品），找出其商务运作模式和盈利模式？

分析案例（vancl_凡客诚品），找出其商各购物网站渗透率各购物网站渗透率C2C电子商务概述