企业文化构成讲义

第二章

企业文化构成主要内容企业文化的结构企业文化的类型企业文化的特征与功能321企业文化的认识误区1、神秘化“企业圣经”“精神动力”“企业灵魂”

······两个黄鹂鸣翠柳——不知所云

一行白鹭上青天——越扯越远2、庸俗化重在设计（《企业文化手册》）

贴在门上、写在墙上、印在纸上、说在嘴上的豪言壮语文体活动（思想政治工作）看起来很美，说起来很甜，做起来很难。企业文化的定义

企业文化是企业在长期的生产经营活动中形成的并且为企业员工普遍认可和遵循的具有本企业特色的管理思想、管理方式、群体意识、价值观念和行为规范的总称。

1．企业文化的核心是企业价值观2．企业文化的中心是以人为主体的人本文化3．企业文化的管理方式是以软性管理为主4．企业文化的重要任务是增强群体凝聚力企业文化的内涵2.1

企业文化的结构精神文化制度文化物质文化行为文化企业文化各层次之间的关系企业文化的构成要素1．企业经营哲学与经营理念2．企业价值观3．企业精神4．企业道德5．企业形象2.1企业业文文化化的的结结构构企业业文文化化结结构构示示意意图图（一））“文文化陀陀螺””模型型1．“文文化陀陀螺””的特特点⑴陀螺螺具有有动态态的适适应能能力⑵陀螺螺旋转转的速速度决决定了了其稳稳定性性⑶陀螺螺的质质量越越大越越稳定定⑷陀螺螺的轴轴心与与惯性性盘要要匹配配⑸陀螺螺的旋旋转需需要动动力2．“文文化陀陀螺””的优优点⑴克服服了四四层次次“同同心圆圆”模模型的的静态态性⑵突出出了核核心价价值观观的重重要地地位，，它支支撑着着企业业的存存在⑶动态态地建建设企企业文文化可可以增增加对对环境境的适适应性性⑷企业业家是是企业业文化化建设设的原原动力力⑸文化化的各各组成成部分分要匹匹配⑹强调调员工工要适适应企企业文文化，，并在在此前前提下下保证证各个个细胞胞充满满活力力（二））“雷雷达””模型型1．“雷雷达””模型型的构构成价值观观体系系制度层层行为层层物质层层二、企企业文文化的的结构构要素素1．企业业物质质文化化⑴企业业生产产的产产品及及提供供的服服务是是企业业生产产经营营的成成果，，它是是企业业物质质文化化的首首要内内容。。⑵企业的名称称及标识是企企业文化的可可视性象征。。⑶企业环境及及企业容貌是是企业物质文文化的重要组组成部分。⑷企业的生产产设施及环境境是企业进行行生产经营活活动的物质基基础。物质文化化企业标志志、标准准字、标标准色厂容厂貌貌产品特色色、式样样、品牌牌、包装装企业的工工艺设备备特性厂徽、厂厂旗、厂厂服、厂厂花、厂厂歌企业的文文化体育育生活设设施企业造型型或纪念念建筑纪念品2．企业行行为文化化⑴企业家家的行为为⑵企业模模范人物物的行为为⑶企业员员工的行行为3．企业制制度文化化⑴企业制制度文化化的范围围⑵企业制制度文化化的性质质⑶企业制制度文化化与精神神文化、、物质文文化、行行为文化化的关系系4．企业精精神文化化⑴企业精精神⑵企业价价值观⑶企业经经营哲学学⑷企业道道德三、企业业文化的的特征1．民族性性2．客观性性：企业文化化不是老老板文化化3．历史性性：既不是一一蹴而就就的短期期行为，，也不是是一劳永永逸的阶阶段工作作4．继承性性5．时代性性6．综合性性：内容的综综合性7．独特性性：反映企业业的个性性特色和和文化底底蕴8．激励性性9．实效性性2.1.1精神文化化精神文化化是现代代企业文文化的核核心层，，指企业业在生产产经营中中形成的的独具本本企业特特征的意意识形态态和文化化观念，，它包括括企业价价值观、、企业宗宗旨、企企业愿景景、企业业精神和和企业伦伦理等。。2.1.1精神文化化企业价值值观价值观是是价值主主体在长长期的工工作和生生活中形形成的对对于价值值客体的的总的根根本性的的看法，，是一个个长期形形成的价价值观念念体系，，具有鲜鲜明的评评判特征征。核心价值值观附属价值值观2.1.1精神文化化海尔的价值值观企业核心价价值观：敬敬业报国，，追求卓越越质量理念：：优秀的产产品是优秀秀的人才干干出来的；；有缺陷的的产品是废废品。服务理念：：用户永远远是对的；；把用户的的烦恼降到到零。营销理念：：首先卖信信誉、其次次卖产品。。创新理念：：以观念创创新为先导导、以战略略创新为基基础、以组组织创新为为保障、以以技术创新新为手段、、以市场创创新为目标标。兼并理念：：吃休克鱼鱼、用文化化激活休克克鱼。人才理念：：人人是人人才，赛马马不相马。。研发理念：：用户的难难题就是我我们研发的的课题；要要干就干最最好的。市场理念：：只有淡季季的思想，，没有淡季季的市场；；市场唯一一不变的法法则是永远远在变。2.1.1精神文化企业宗旨企业宗旨是是关于企业业存在的目目的或对社社会发展的的某一方面面应做出的的贡献的陈陈述，有时时也称为企企业使命。。企业宗旨是是企业存在在的原因或或者理由。。企业宗宗旨为为企业业确立立了一一个经经营的的基本本指导导思想想、原原则、、方向向、经经营哲哲学等等。。企业宗宗旨是是企业业生产产经营营的形形象定定位。。2.1.1精神文文化企业宗宗旨通用电电器：：以科科技及及创新新改善善生活活品质质；在在对顾顾客、、员工工、社社会与与股东东的责责任之之间求求取互互相依依赖的的平衡衡。波士士顿顿咨咨询询公公司司：：协协助助客客户户创创造造并并保保持持竞竞争争优优势势，，以以提提高高客客户户的的业业绩绩。。中国移动动通信：：创无限限通信世世界，做做信息社社会栋梁梁。2.1.1精神文化化企业愿景景企业愿景景就是企企业全体体人员内内心真正正向往的的关于企企业的未未来蓝图图，是激激励每个个成员努努力追求求和奋斗斗的企业业目标。。企业愿景景更清晰晰和具体体，有更更多“量化”的成分，，也融入入了更强强烈的竞竞争意识识。例如如：微软：让世界上每一台电脑都因为微软而转动波音：领导航空工业，永为航空工业的先驱海尔：中国的世界名牌，进入全球500强2.1.1精神文化化核心价值值观、企企业宗旨旨与企业业愿景三三者关系系2.1.1精神文化化企业精神神企业精神神是企业业在整体体价值观观体系的的支配和和滋养下下，在长长期经营营管理中中经精心心培养而而逐渐形形成的，，是全体体成员共共同意志志、彼此此共鸣的的内心态态度、意意志状况况、思想想境界和和理想追追求。价值观强调人人们认知活动动的理性一面面；而企业精神强调人们们基于一定认认知基础上，，在实践行动动中表现出来来的情绪、心心态、意志等等精神状况。。2.1.1精神文化企业精神本田企业精神神：追求技术术与人的结合合，而不仅仅仅是生产摩托托车。人要有有创造性，决决不模仿别人人；要有世界界性，不拘泥泥于狭窄地域域；要有接受受性，增强相相互之间的理理解。松下企业精神神：生产报国国、光明正大大、团结一致致、力争上游游、文明礼貌貌、顺应潮流流、报恩报德德。同仁堂企业精精神：同修仁仁德，济世养养生。三一集团企业业精神：自强强不息，产业业报国。2.1.1精神神文文化化企业业伦伦理理企业业伦伦理理,又称称为为企企业业道道德德，，是是指指人人类类社社会会依依据据对对自自然然、、社社会会和和个个人人的的认认识识，，以以是是非非、、善善恶恶为为标标准准，，调调整整人人与与社社会会关关系系的的行行为为规规范范和和准准则则。。2.1.2制度度文文化化制度度文文化化是是具具有有本本企企业业文文化化特特色色的的各各种种规规章章制制度度、、道道德德规规范范和和职职工工行行为为准准则则的的总总称称，，是是企企业业为为实实现现自自身身目目标标对对员员工工的的行行为为给给予予一一定定限限制制的的文文化化，，它它具具有有共共性性和和强强有有力力的的行行为为规规范范的的要要求求。。2.1.2制度度文文化化一般制度企业中存在的一些带普遍意义的工作制度和管理制度，以及各种责任制度。如员工日常行为规范、劳动人事管理制度等。特殊制度企业的非程序化制度，如总结表彰会制度、员工评议制度、企业成立周年庆典制度等。企业风俗企业长期相沿、约定俗成的典礼、仪式、行为习惯、节日、活动等。如定期举行文体比赛、周年庆典等。2.1.3行为为文文化化行为为文文化化是是指指企企业业员员工工在在生生产产经经营营、、学学习习娱娱乐乐中中产产生生的的活活动动文文化化，，它它包包括括企企业业经经营营、、教教育育宣宣传传、、人人际际关关系系活活动动、、文文娱娱体体育育活活动动中中产产生生的的文文化化现现象象。。2.1.3行为为文文化化行为为文文化化企业业家家行为为企业业模模范范人物物行行为为员工工行为为2.1.4物质质文文化化物质质文文化化是是企企业业员员工工创创造造的的产产品品和和各各种种物物质质设设施施等等所所构构成成的的器器物物文文化化。。2.1.4物质质文文化化1234企业产品企业名称、标志、标准字、标准色、厂徽、厂旗、厂歌、厂服物质文化企业业外外貌貌企业业对对员员工工素素质质形成成的的实实体体手手段段2.1.5企业文文化化各各层层次次之之间间的的关关系系精神神层层决决定定行行为为层层、、制制度度层层和和物物质质层层；；制度度层层是是精精神神层层、、物物质质层层和和行行为为层层的的中中介介；；物质质层层和和制制度度层层都都是是精精神神层层的的体体现现；；企业业文文化化的的物物质质层层、、制制度度层层、、行行为为层层和和精精神神层层密密不不可可分分，，它它们们相相互互影影响响、、相相互互作作用用，，共共同同构构成成企企业业文文化化的的完完整整体体系系。。主要内内容企业文文化的的结构构企业文文化的的类型型企业文文化的的特征征与功功能3212.2迪尔和和肯尼尼迪的的四种种类型型卡迈隆隆和奎奎因的的四种种类型型海伦的的“十十六种种类型型和双双层观观察说说”科特和和赫斯斯科特特的三三种类类型其他分分类方方法2.2.1迪尔和和肯尼尼迪的的四种种类型型企业文化1234强悍型文化工作娱乐并重型文化赌注型文化按部就班型文化企业文文化的的类型型，取取决于于市场场的两两种因因素：：企业业经营营活动动的风风险程程度；；企业业及其其雇员员工作作绩效效的反反馈速速度。。2.2.2卡迈隆隆和奎奎因的的四种种类型型宗族型有好的工作环境，员工之间相互沟通，像一个大家庭。领导以导师甚至父亲的形象出现。组织靠忠诚或传统约束凝聚员工，强调凝聚力、士气，关注客户和员工，鼓励团队合作、参与和协商，组织的成功意味着人力资源的发展。活力型充满活力的、有创造性的工作环境，员工敢为人先，敢于冒险。领导以革新者和敢于冒险的形象出现，组织靠不断试验和革新来凝聚员工，强调领导地位。组织的成功意味着提供独特的产品或服务，提倡个体主动性和自主权。层级型非常正式、有层次的工作环境，员工做事有章可循。领导以协调者和组织者的形象出现。组织靠正式的规则和政策凝聚员工，长期目标是组织运行的稳定性和有效性。组织成功意味着可靠的服务、良好的运行和低成本。市场型结果导向型组织。强调员工之间的竞争，以目标为导向。领导以推动者和竞争者的形象出现。组织靠强调争胜来凝聚员工，关心声誉和成功，长期目标具有竞争性，并关心可测度目标的实现。组织的成功意味着高市场份额和市场领导地位。关注内部关注外部灵活性稳定性2.2.3海伦的的“十十六种种类型型和双双层观观察说说”单独进行的与系统无关的企业文化研究企业文化与系统的和谐性企业文化的类型编号控制手段有效强度牢固程度一致程度强高高是否强的、支持系统的企业文化强的、与系统矛盾的企业文化12低是否强的、支持系统的亚文化强的、与系统矛盾的亚文化34低高是否强的、支持系统的统一文化强的、与系统矛盾的统一文化56低是否无文化的企业无文化的企业78弱高高是否强的、支持弱系统的企业文化强的、与弱系统矛盾的企业文化910低是否强的、支持弱系统的亚文化强的、与弱系统矛盾的亚文化1112低高是否无文化、无领导的企业无文化、无领导的企业1314低是否无文化、无领导的企业无文化、无领导的企业15162.2.4科特和和赫斯斯科特特的三三种类类型企业文文化强力型型企业文文化灵活适适应型型企业文文化策略合合理型型企业文文化2.2.5其他分分类方方法从企业业文化化的地地位和和层次次来看看，企企业文文化可可以分分为主主文化化和亚亚文化化。主文化化是指指组织织成员员共同同拥有有一套套比较较一致致的价价值观观，是是在企企业中中占主主导地地位的的文化化，构构成企企业文文化的的主流流、主主脉，，决定定着企企业的的面貌貌和发发展状状况。。亚文化化是指指同一一企业业内部部非主主流、、非主主导的的文化化，即即在主主文化化之外外或之之下并并且与与主文文化价价值取取向不不同的的文化化。2.2.5其他分分类方方法从企业业文化化影响响力强强度来来看，，企业业文化化可以以分为为强文文化和和弱文文化。。强文化是指指组织的核核心价值观观被强烈坚坚持和广泛泛认同，并并且成为指指导公司各各项组织活活动的指导导原则。弱文化是指指一个企业业没有典型型的可以指指导员工各各项行为的的核心理念念，企业的的文化现象象大多来自自社会文化化。主要内容企业文化的的结构企业文化的的类型企业文化的的特征与功功能3212.3企业文化的的特征与功功能企业文化的的基本特征征企业文化的的功能一、企业文文化的对内内功能1．导向功能能一是经营哲哲学和价值值观念的指指导二是企业目目标的指引引三是建立企企业的规章章制度2．自我调控控功能——“润滑剂”一是企业各各部门之间间、员工之之间，由于于各种原因因难免会产产生一些矛矛盾，解决决这些矛盾盾需要各自自进行自我我调节。二是企业与与环境、与与顾客、与与企业、与与国家、与与社会之间间都会存在在不协调、、不适应之之处，这也也需要进