企业文化建设的失衡概述

第七章企业文化建设的失衡中国的企业文化建设有两个失衡：文化内容的失衡文化建设的失衡中国的企业文化建设有两个核心：平衡的核心价值观的落地配套的管理运营机制的建设企业平衡文化平衡：物理意义上，平衡是一种状态的描述。从管理学的角度看，平衡有两层意思，一是对称或对等，二是矛盾的暂时统一。企业平衡文化是指企业的价值观能体现和保证企业各种要素之间的关系和矛盾相对平衡和协调，并通过组织行为、制度等文化要素实现企业要素间的平衡和协调，保证企业内外部系统处于相对的健康平衡状态，实现企业的健康和谐发展。一:“伪文化”批判与企业文化建设伪文化“企业伪文化”，指一种表里不一的双重或多重标准，由企业所有者或核心管理者个人建立的不为全体员工所认同并遵守的，与企业的实际经营管理行为不符或相背离的理念与行为方式的总和。伪文化是用虚假的文化表象掩盖真实的错误追求。伪文化最显著特征就是企业价值观没有载体，企业行为与宣扬的价值观的背离。空洞的价值观

文化清晰更重要（TCL的投机战略与文化失控）案例：TCL的文化描述

企业远景：成为受人尊敬和最具创新能力的全球领先企业

企业使命：为顾客创造价值为员工创造机会为股东创造效益为社会承担责任

企业精神：敬业、诚信、团队、创新

企业价值观：诚信尽责·公平公正·变革创新·知行合一·整体至上

经营策略：研制最好产品、提供最好服务、创建最好品牌美国安然（安达信）公司案例

畸形公司文化＋媒体推波助澜＝毁灭/view/337995.htm?fr=ala0_1_1安然公司(EnronCorporation)：原是世界上最大的综合性天然气和电力公司之一，在北美地区是头号天然气和电力批发销售商。成立于1958年，总部设在美国休斯敦。曾是一家位于美国得克萨斯州休斯敦市的能源类公司。安然公司在2000年《财富》世界500强排名第16位，是美国最大的天然气采购商及出售商，也是领先的能源批发做市商。

在2001年宣告破产之前，安然拥有约21000名雇员，曾是世界上最大的电力、天然气以及电讯公司之一，2000年披露的营业额达1010亿美元之巨。公司连续六年被财富杂志评选为“美国最具创新精神公司”，然而真正使安然公司在全世界声名大噪的，却是这个拥有上千亿资产的公司2002年在几周内破产，持续多年精心策划、乃至制度化系统化的财务造假丑闻。安然欧洲分公司于2001年11月30日申请破产，美国本部于2日后同样申请破产保护。但在其破产前的资产规模为498亿美元，并有312亿的沉重债务。过度膨胀的快速发展使其无法应对经济环境的逆转，而导致无法经营运作状况的恶化，以破产结束企业。从那时起，“安然”已经成为公司欺诈以及堕落的象征。虚假的价值值观美国安然公公司对外宣宣传的核心心价值观沟通、尊重重、诚信、、卓越公司的真实实文化行为为：文化一：““只能成功功”诱诱人作假假“赢者获得得一切”在安然，失失败者总是是中途出局局，获胜者者会留下来来，指望获得做成最最大交易的的那些人可可以得到数数百万美元元的奖金。。这是安然公公司的“赢者获得得一切”这种文化的的缩影。该该公司过去的和和现在的一一些雇员说说，必须保保持安然股股价持续上升的压力力，诱使高高级管理者者在投资和和会计程序序方面冒更大的风险险。他们说说，其结果果就是虚报报收入和隐隐瞒越来越多的债务务，从而造造成了——用前经理玛玛格丽特.切科尼的话来说——“一座用纸牌牌搭成的房房子”。文化二：人人被轻视““只只重结果””“压力锅文文化”前安然公司司石油和天天然气勘探探部门负责责人福利斯斯特.霍格伦说：“驱驱动力是一一种令人难难以置信的的愿望，就就是要为安安然塑造一种种非凡的形形象，并且且使其业绩绩记录不断断上升。””安然是一个个“炼人场场”，那里里的经理为为年岁的增增长而忧虑，担心上上司认为他他们太弱。。有些人还还担心，对对董事长最看好的候候选人给予予的不够多多，可能使使自己的事事业前途多劫。有些些人甚至从从要求他们们对“联合合之路”组组织提供大大量捐款的信信中嗅出了了威胁的味味道。前安然公司司雇员萨利利.文森说：““今天你受受到了亲睐睐，明天就可能失失宠。你知知道谁得势势，谁失势势。你希望望继续与这个组织联联系在一起起。为此，，你肯去做做你所能做做的一切。”伪品牌案例分析：：保健行业业的广告轰轰炸与企业业文化失衡衡以广告拉动动消费信息不真实实夸大功效混淆概念健力宝健力宝诞生生于1984年，含有““健康、活活力”的保保健意义。。1984年洛杉矶奥奥运会后一一炮走红，，被誉为““中国魔水水”。作为为中国第一一个添加碱碱性电解质质的饮料，，健力宝率率先为国人人引入运动饮料的概念。2008年底，健力力宝成为广广州2010年亚运会指指定运动饮饮料，健力力宝把握市市场脉搏、、借亚运会会将展开一一系列体育育营销，全全面打造运运动饮料知知名品牌。。产品简介健力宝运动动饮料，富富含碱性电电解质、天天然蜂蜜、、不含咖啡啡因，具有有以下功效效：酸碱平衡身身体好——含碱性电解解质，促进进体内酸碱碱平衡，帮帮助消除疲疲劳，快速速恢复体力力蜂蜜滋润身身体好——添加天然蜂蜂蜜，含多多种营养成成分，滋养养身体气足劲爽身身体好——“气”可促进进电解质的的快速补充充，快速恢恢复体力创业时期企企业文化团结、奋斗斗、开拓、、进取服务人类健健康、共建建社会文明明经典广告语语您想身体好好，请喝健健力宝运动就是——健力宝健力宝——让世界尝尝尝中国的味味道随时随地掌掌握超凡动动力——健力宝健力宝——我运动，所所以我健康康天天健力宝宝，年年有有动力动起来更精精彩激发心动力力——健力宝年年健力宝宝，福到身身体好新春平安歌歌盛事，九九洲同饮健健力宝盛事有我，，国饮健力力宝健力宝亚运运新装，争争金夺银品牌牌辉辉煌煌1984年：：健健力力宝宝诞诞生生，，随随中中国国体体育育代代表表团团首首次次出出征征奥奥运运会会，，一一鸣鸣惊惊人人，，被被誉誉为为““中中国国魔魔水水””；；1985年：：荣荣获获全全国国最最佳佳运运动动饮饮料料、、并并成成为为人人民民大大会会堂堂国国宴宴饮饮料料；；1988年：：获获国国家家级级科科技技进进步步二二等等奖奖（（饮饮料料业业首首获获此此奖奖））；；1990年：：北北京京亚亚运运会会中中国国队队专专用用饮饮料料；；1991年：：在在美美国国成成立立分分公公司司，，购购入入帝帝国国大大厦厦一一层层楼楼；；1984-1996年：：连连续续四四届届成成为为奥奥运运会会中中国国体体育育代代表表团团首首选选饮饮料料；；1993年：：中中国国常常驻驻联联合合国国外外事事接接待待饮饮料料；；1994年：：亚亚运运会会中中国国队队首首选选饮饮料料；；1995年：：中中国国饮饮料料酿酿酒酒业业销销售售首首位位；；1996年：：全全球球第第一一颗颗以以企企业业命命名名的的小小行行星星““三水水健健力力宝宝星星”诞诞生生；；1993-1997年：：组组建建健健力力宝宝少少年年队队赴赴巴巴西西留留学学，，成成就就中中国国足足球球““白白金金一一代代””；；1997年：：中中国国驰驰名名商商标标，，销销售售额额54亿元元，，中中国国饮饮料料业业第第一一；；1999年：：中中国国饮饮料料工工业业十十强强；；2000年：：中中国国市市场场商商品品质质量量调调查查第第一一名名；；2002年：：世世界界杯杯赛赛事事独独家家特特约约播播出出；；2003年：：冠冠名名中中国国健健力力宝宝龙龙队队；；2005年：：统统一一加加盟盟，，销销售售额额12亿元元；；2006年：：销销售售额额16亿元元；；2007年：：销销售售额额达达成成18亿元元；；2008年：：拿拿下下2010年广广州州亚亚运运会会赞赞助助权权，，成成为为指指定定运运动动饮饮料料；；2009年：：健健力力宝宝亚亚运运啦啦啦啦队队全全国国选选拔拔赛赛启启动动。。伪文文化化的的危危害害企业业伪伪文文化化对对于于企企业业的的危危害害是是隐隐性性的的长长期期的的一一个个过过程程，，这这种种危危害害最最终终会会以以各各种种形形式式体体现现在在企企业业经经营营管管理理中中的的各各个个领领域域与与层层面面。。当当量量变变一一旦旦演演变变为为质质变变，，曾曾经经风风光光无无限限，，辉辉煌煌一一时时的的企企业业便便轰轰然然倒倒地地，，灰灰飞飞烟烟灭灭。。企业伪伪文化化的泛泛滥极极大的的破坏坏了经经济规规则与与市场场秩序序，最最终，，使有有着伪伪文化化的企企业遭遭到惩惩罚。。如何判判断你你所在在企业业的企企业文文化在企业业中，，任何何人都都能问问问题题还是是只有有某些些人有有权利利提问问？企业是是鼓励励人们们犯错错误还还是不不允许许人们们出现现错误误？人们是是用一一种积积极的的心态态做工工作还还是采采取一一种消消极的的心态态来处处理工工作？？人们是是否相相互尊尊重?个人人能否否要求求帮助助并且且从其其它同同事得得到帮帮助？？你是否否对公公司的的创造造的成成绩而而感到到骄傲傲？人们是是否情情愿跟跟随一一个领领导人人？部门在在讨论论问题题时是是否愿愿意邀邀请其其它部部门的的人来来参加加？公司领领导的的办公公室大大门是是经常常关闭闭还是是永远远敞开开？你可以以通过过很多多途经经了解解到公公司的的各种种信息息还是是说你你对公公司的的情况况一无无所知知？真文化化的特特征一：有有体系系：健健康有深入入人心心的核核心价价值观观有对应应的企企业行行为和和员工工行为为有支持持的企企业制制度和和企业业环境境二：有有效：：长寿寿导向激励、、凝聚聚、约约束传播企业价价值观观企业的的价值值观就就是企企业决决策者者对企企业性性质、、目标标、经经营方方式的的取向向所做做出的的选择择，是是为员员工所所接受受的共共同观观念。。（（1））价价值观观是企企业所所有员员工共共同持持有的的，而而不是是一两两个人人所有有的。。（（2））企企业价价值观观是支支配员员工精精神的的主要要的价价值观观。（（3）企企业业价值值观是是长期期积淀淀的产产物，，而不不是突突然产产生的的。（（4）企企业业价值值观是是有意意识培培育的的结果果，而而不是是自发发产生生的。。价值观观是企企业文文化的的核心心。价价值观观是把把所有有员工工联系系到一一起的的精神神纽带带；价价值观观是企企业生生存、、发展展的内内在动动力；；价值值观是是企业业行为为规范范制度度的基基础。。企业价价值观观的转转变从一元元价值值观到到四元元价值值观到到七元元价值值观的的转变变两种一一元价价值观观：以以国家家为本本以利益益为本本四元价价值观观：顾顾客、、股东东、员员工和和社会会（公公众））七元价价值观观：金金融家家、供供应商商、环环境成功的的企业业价值值观的的共性性1）争争取最最好2）尊尊重每每个员员工3）支支持创创新4）动动员全全体员员工5）相相信利利润的的重要要性6）树树立质质量和和服务务意识识7）坚坚持不不懈价值观观如何何深入入人心心共同参参与企业家家推广广并身身体力力行坚持不不懈地地灌输输：培培训榜样引引导传播与与推进进讲故事事———价值值观传传播最最有效效的方方式1．理理念故故事化化蒙牛集集团强强调竞竞争：：“狮狮子与与羚羊羊”2．故故事理理念化化海尔：：砸冰冰箱/showr/Fb-6mrEJEkUQHeBJ.html制度平平衡：：建设设和健健全文文化保保障机机制建立和和健全全一些些保障障机制制：第一，建立健健全企企业庆庆典、、员工工联谊谊、劳劳动竞竞赛、、定期期评选选先进进模范范等制制度，，利用一一切形形式对对员工工宣传传和灌灌输企企业价价值观观和基基本信信念，，不断断激励励员工工自觉觉地实实践企企业价价值观观；第二，健全培培训制制度，，特别是是新员员工的的培训训和教教育制制度，，使他他们从从进入入公司司的第第一天天起，，就受受到企企业价价值观观的教教育和和熏陶陶；第三，建立立企业领领导深入基基层、、充当表表率作用的制制度，尤尤其是企企业价值值观形成成后，企企业各级级领导干干部必须须身体力力行，努努力使自自己成为为企业价价值观的的化身，，用模范范行动影影响和感感染员工工。产业报国国的精神神光明正大大的精神神和亲一致致的精神神奋斗向上上的精神神礼节谦让让的精神神适应形势势的精神神感恩报德德的精神神松下企业业精神松下电器器公司教教育训练练方式---惯例性的的活动反复诵读读和领会会定期演讲讲举行新产产品厂仪仪式惯例性的的活动---反复诵读读和领会会松下幸之之助相信信，把公公司的目目标、使使命、精精神和文文化，让让职工反反复诵读读和领会会，是把把它铭记记在心的的有效方方法。所所以每天天上午八八时，松松下遍布布日本的的87000名员工同同时诵读读松下七条条精神，，一起唱公公司歌，，其用意意在于让让全体职职工时刻刻牢记公公司的目目标和使使命，时时时鞭策策自己，，使松下下精神持持久地发发扬下去去。惯例性的的活动---定期演讲讲所有工作作团体成成员，每一个人人每隔一一个月至至少要在在他所属属的团体体中进行行十分钟钟的演讲讲，说明公司司的精神神和公司司与社会会的关系系。松松下认为为，说服服别人是是说服自自己最有有效的办办法。在在解释松松下精神神时，松松下有一一名方：：如果你你犯了一一个诚实实的错误误，公司司非常宽宽大，把把错误当当做训练练费用，，从中学学习，但但是你如如果违反反公司的的基本原原则，就就会受到到严重的的处罚-解雇。惯例性的的活动---新产品的的出厂仪仪式松下认为为，当某某个集团团完成一一项重大大任务的的时候，，每一个个集团成成员都会会感到兴兴奋不已已，因为为从中他他们可以以看到自身存在在的价值值，而这时便便是对他他们进行行团结一一致教育育的良好好时机。。所以每每年正月月，松下下电器公公司都要要隆重举举行新产品的的出厂庆庆祝仪式式。案例：深深圳华为为集团2003年华为总总裁任正正非以11亿位居福福布斯273名2013年《财富》世界500强中华为排排行全球球第315位，与上上年相比比上升三三十六位位。愿景使命命愿景：丰富人们们的沟通通和生活活。使命：聚焦客户户关注的的挑战和和压力，，提供有有竞争力力的通信信解决方方案和服服务，持持续为客客户创造造最大价价值。战略：以客户为为中心。。腾飞的华华为据媒体报报道，凭凭借125.6亿美元的的收入，，2007年华为超超过北电一一举成为为全球第第五大电电信设备备经销商商。2009年华为全全球销售售收入1491亿元人民民币（约约合218亿美元）），同比增长长19%。营业利利润率14.1%，净利润润183亿元人民民币，净净利润率12.2%。根据收收入规模模计算，，华为已经成功功跻身全全球第二二大设备商商。2013年《财富》世界500强中华为排排行全球球第315位，与上上年相比上升三三十六位位。87000名员工中中的43%从事研发发工作，，截至2009年12月底，华华为累计计申请专专利42,543件。华为持之之以恒对对标准和和专利进进行投入入，掌握握未来技技术的制制高点。。在3GPP基础专利利中，华华为占7%，居全球球第五。。2008年2月21日，据世世界知识识产权组组织（WIPO）报道，，华为2007年PCT国际专利利申请数数达到1365件，位居居世界第第4，较前一一年上升升9位。前前三名的的企业分分别是松松下、飞飞利浦和和西门子子。华为的产产品和解解决方案已经应用用于全球球150多个国家，服务全全球运营商50强中的45家及全球球1/3的人口。。在集中反反映本企企业文化化的《华为公公司基本本法》中，开宗宗明义地地指出：：华为的追追求是在在电子信信息领域域实现顾顾客的梦梦想，并并依靠点点点滴滴滴锲而不不舍的艰艰苦追求求，使我我们成为世界界级领先先企业。。华为---行为为准则在华为，，除了《《华为基基本法》》之外，，还有一一个详细细的员工工行为准准则规范范员工的的日常行行为。在在华为有有一个特特殊的规规定，大学毕业业生到华华为工作作，第一一年的收收入必须须全部寄寄回家里里。华为意在在建立一一种知恩恩图报、、孝敬父父母的文文化.狼者，猛兽兽也，群群动之族族。陆地地上生物物最高的的食物链链终结者者之一，，是群居居动物中中最有秩秩序、纪纪律的族群。所谓“狼狼性”就就是哪有有肉隔老老远就能能嗅到，，一旦嗅嗅到肉味味就会奋奋不顾身身。狼性文化化：一种种先进的的企业文化化，狼性文文化中最最重要的的是对团团队协作作的重视视，以及及不抛弃弃、不放放弃的执执着精神神，还有有克服困困难的勇勇气等方方面。华为追求的的狼性文化化特征首先，嗅觉觉敏锐，善善于捕捉机机会。其次，富于于进取心和和攻击性，，且不轻言失失败。狼袭袭击羊时，，常常是死死死咬住，，不会轻易易放弃。而而且狼并不不是咬死一一只饱腹而而已，而是是在最短的的时间里，，能放倒多多少就放倒倒多少。这这种富有攻攻击性、贪贪婪、执著著的精神也也反映了许许多中国企企业为争取取生存而不不顾一切的的心态。最后也是最最重要的应应该是团队队精神。狼很少单独独出没，总总是团队作作战，所以以才有“猛猛虎还怕群群狼”之说说。在竞争争日益激烈烈的企业界界，团队精精神的威力力越来越受受重视，这这是中国企企业尊崇狼狼性文化的的又一个缘缘由。狼性文化优点：1）嗅觉敏锐锐，对市场场反应非常常灵敏，极极具有危机机意识；2）不屈不挠挠、奋不顾顾身的进攻攻精神，不不达目的决决不罢休；；3）群体奋斗斗，营销能能力极强，，效率高；；4）令人望而而生畏，减减少潜在的的竞争对手手；5）能够很好好的激发员员工的进取取精神。缺点：1）攻击性过过强，使得得难以营造造和平的环环境，甚至至合作伙伴伴都不愿与与其合作；；2）残忍冷酷酷，不折手手段，让人人觉得没有有人情味；；3）贪婪，贪贪得无厌，，只要有肉肉就去抢；；4）独断专行行，文化刚刚性强，不不具有柔性性，难以兼兼容并包；；5）缺乏温情情，忧患意意识太强，，员工压力力过大却得得不到排泄泄。狼性文化的的不适应性性：1）外部环境境分析①和谐发发展：②社会需要要人性化管管理③ＳＡ８