电子商务的体系结构概述课件

第2章电子商务的体系结构从系统论的观点看电子商务自身构成一个系统第2章电子商务的体系结构从系统论的观点看电子商务自身构成一1电子商务的概念模型电子商务实体从事电子商务活动的客观对象例如：企业、银行电子市场从事商品和服务交换的场所例如：网站交易事务具体商务活动的内容例如：报价、转帐支付EC实体交易事务电子市场物资流资金流信息流电子商务的概念模型电子商务实体EC实体交易事务电子市场物资流2电子商务的交换模型电子商务交换模型图示表现形式

合法化

影响机制

解决纠纷

调研

估价

组织配送

支付与结算

鉴定

贸易背景

处理

基本贸易处理

通信和网络技术

电子商务的交换模型电子商务交换模型图示表现形式合法化影响3电子商务的交换模型基本的贸易处理过程电子商务不改变基本的贸易处理过程贸易背景处理把基本贸易处理过程转移到网络上实现，必须解决的问题电子商务的交换模型基本的贸易处理过程4电子商务的交换模型基本的贸易处理过程市场调研买方寻求商品和商家，广播需求信息卖方提供产品信息，寻找贸易伙伴和机会；搜集用户偏好，改进产品；商品或服务估价双方需要进行详细的合同谈判，签订贸易合同产品或服务价格更加透明电子商务的交换模型基本的贸易处理过程5电子商务的交换模型产品的组织与配送这一阶段卖方要备货、组货，同时进行报关、保险、取证、发信用证等，将商品交付给运输公司包装、起运、发货库存管理支付和结算电子化支付手段贸易鉴定产品质量、规格等鉴定，检查贸易伙伴是否严格遵守贸易条款等内容电子商务的交换模型产品的组织与配送6电子商务的交换模型贸易背景处理表现形式买卖双方表达产品信息和贸易协定，专业化，标准化，减少歧义性合法性确认参与者的身份的真实性和电子贸易协议的有效性如何保证电子商务的交换模型贸易背景处理7电子商务的交换模型影响机制影响机制就是交易双方在交易过程中的相互影响和相互依赖的关系个别用户甚至个人都可以随意地利用这种影响机制来影响一个企业的声誉由于不清楚对方的声誉，容易上当受骗解决贸易纠纷世界范围内的贸易纠纷如何立法解决电子单证和电子合同可否作法律证据电子商务的交换模型影响机制8电子商务系统电子商务系统的5个组成部分基于Internet的信息系统电子商务服务商企业、组织和消费者实物配送支付结算电子商务系统电子商务系统的5个组成部分基于Internet的9电子商务系统电子商务系统的5个组成部分1、基于Internet的信息系统

Internet信息系统是指企业、组织和电子商务服务商，在Internet网络的基础上开发设计的信息系统，它可以成为企业、组织和消费者之间跨越时空进行信息交换的平台电子商务系统电子商务系统的5个组成部分10电子商务系统2、电子商务服务商

（1）为电子商务系统提供系统支持服务的电子商务服务商接入服务商（InternetAccessProvider，IAP）服务提供商（InternetServiceProvider，ISP）内容服务提供商（InternetContentProvider，ICP）应用服务系统提供商（ApplicationServiceProvider，ASP）电子商务系统2、电子商务服务商11电子商务系统（2）直接提供电子商务中介服务的电子商务服务商提供BtoC型交易服务的电子商务服务商，典型的是网上商厦，可以出租空间给一些网上零售商提供BtoB型交易服务的电子商务服务商，典型的是BtoB型交易市场，它通过收集和整理企业的供求信息，为供求双方提供一个开放的、自由的交易平台，如阿里巴巴电子商务系统（2）直接提供电子商务中介服务的电子商务服务商12电子商务系统3、企业、组织和消费者

电子商务系统3、企业、组织和消费者13电子商务系统4、实物配送一个完整的电子商务系统，需要高效的实物配送物流系统的支撑

5、支付结算支付结算是网上交易完整实现的很重要一环，关系到购买者是否讲信用按时支付，卖者能否按时回收资金，促进企业经营良性循环的问题

电子商务系统4、实物配送14电子商务系统电子商务系统环境环境包括经济环境、政策环境、法律环境和技术环境等几个方面。环境中存在的问题信息安全问题、身份识别问题、信用问题、法律问题、隐私问题、税收问题等。电子商务系统电子商务系统环境15电子商务系统的结构电子商务应用供应链管理、客户关系管理、电子广告、视频点播、网上娱乐、电子市场贸易服务的基础设施安全性/认证、电子支付、物流服务信息传播基础设施EDI、E-mail、HTTP、Java、Web网络基础设施远程通信、有线电视、无线通信、Internet政策法律个人隐私各种技术标准安全网络协议电子商务系统的结构电子商务应用供应链管理、客户关系管理、电子16企业电子商务系统的功能网上订购货物传递咨询洽谈网上支付广告宣传意见征询业务管理外部企业客户企业间外部网企业内部网Internet市场管理生产管理财务管理供应管理人力管理企业管理信息系统企业电子商务系统的功能网上订购外部企业客户企业间外部网企业内17电子商务的商业模式什么是商业模式“商业模式”是指一个企业从事某一领域经营的市场定位和赢利方式，以及为了满足目标顾客主体需要所采取的一系列的、整体的战略组合。一个企业的商业模式（BusinessModel）至少包括以下三方面内容：1、企业的经营内容2、企业的服务对象3、企业的收入来源电子商务的商业模式什么是商业模式18电子商务的商业模式电子商务的商业模式电子商务企业所采取的商业模式每个电子商务企业并不是采取一种单一的商业模式，一般是多种商业模式的组合电子商务的商业模式电子商务的商业模式19电子商务的商业模式电子商务的商业模式分类（1）代理模式（2）广告模式（3）信息中介模式（4）商贸模式（5）会员模式（6）团体模式（7）订阅模式（8）信息搜索模式电子商务的商业模式电子商务的商业模式分类20电子商务的商业模式一、代理模式代理是市场的制造者，他们把买方和卖方撮合在一起，并且促进双方的交易行为。代理模式就是从他撮合成功的每项交易中收取一定费用的商业模式10类代理模式

电子商务的商业模式一、代理模式21电子商务的商业模式代理模式1——买卖履行买/卖履行就是代理商把买方和卖方撮合在一起，履行某种合同完成一些交易行为的模式。携程旅行网电子商务的商业模式代理模式1——买卖履行22携程旅行网介绍公司背景1999年5月建立网站，目前国内最大的专业旅游电子商务网站，在美国上市。网站目标定位一站（携程网站）一社（虚拟网上旅行社）一区（旅游社区）一部（携程网友俱乐部）携程旅行网介绍公司背景23携程旅行网介绍3C旅游电子商务模式Content（内容）Community（社区）Commerce（商务）携程旅行网介绍3C旅游电子商务模式24携程旅行网介绍网站信息内容综合旅游信息旅游知识会员自主旅游信息旅游产品与服务旅游团信息旅游者自主旅游信息包括代理租房而不是宾馆（租房网）携程旅行网介绍网站信息内容25携程旅行网介绍客户定位客户层次中国大陆旅游者中国香港、澳门和台湾旅游者世界各地旅游者网页设计简体中文、繁体中文、英文携程旅行网介绍客户定位26携程旅行网介绍客户操作流程操作方便具有提示、指南客户付款方式网上支付网下支付物流配送在全国45个城市建立配送系统，免费送货携程旅行网介绍客户操作流程27电子商务的商业模式代理模式2——市场交换市场交换就是买卖双方通过中介交易市场实现商品买卖的模式。代理向卖方收取基于销售额的交易费用的模式药品电子商务网站医药公司药品生产企业药品生产企业医院电子商务的商业模式代理模式2——市场交换药品电子医药公司药品28电子商务的商业模式代理模式3——商业贸易组织（垂直型网站）垂直型网站是指提供某一类产品及其相关产品（互补产品）的一系列服务(从网上交流到广告、网上拍卖、网上交易等）的网站典型垂直型网站介绍——中国化工网电子商务的商业模式代理模式3——商业贸易组织（垂直型网站）29电子商务的商业模式电子商务的商业模式30电子商务的商业模式中国化工网介绍杭州中化网络技术有限公司主办，1997年12月创立，最初3人，12万人民币。具有8.5万多条化工产品信息的数据库含40多个国家13500多个化工企业的网址链接日访问量达6.5万人次，1/3以上来自海外注册会员达5.5万多个，占国内上网化工企业的70％，注册费5000元/年电子商务的商业模式中国化工网介绍31电子商务的商业模式为化工企业创造巨大的经济效益临安金田化工公司上网3月，接到外商500万美元订单中国上虞龙盛集团上网半年，开拓海外市场，达成470万美元交易海盐染料厂，1997年销售额只有300多万元，1998年上网，销售额猛增到4000多万元电子商务的商业模式为化工企业创造巨大的经济效益32电子商务的商业模式电子商务的商业模式33电子商务的商业模式电子商务的商业模式34电子商务的商业模式电子商务的商业模式35电子商务的商业模式2001年9月1日，中国化工网总经理孙德良发现域名已为韩国DomainA持有。2001年9月2日，孙德良通过国际长途电话与该公司负责人商谈域名转让。2001年9月5日，双方在上海签订转让协议，中国化工网将域名购回中国。

电子商务的商业模式2001年9月1日，中国化工网总经理孙德良36电子商务的商业模式电子商务的商业模式37电子商务的商业模式电子商务的商业模式38电子商务的商业模式电子商务的商业模式39电子商务的商业模式代理模式4——购买者集体议价把个体聚集成为集体，批量购买商品的商业模式经营内容：批发零售价格差大、消费者人数多的商品收入来源：从卖方获得基于销售额的代理费用服务对象：消费者电子商务类别：B2C团购网电子商务的商业模式代理模式4——购买者集体议价团购网40电子商务的商业模式杀价帮是一个全新模式的团购网站，网站定期发布热门产品，供货商家登录网站后台，为获取订单而互相匿名竞价，因此商品的价格不到活动结束最后一秒，并不固定；消费者因为价格不断下跌而报名购买，随着报名人数增多，又刺激商家杀价更加激烈，从而产生正向循环。当活动结束时，中标商家按成交价进行供货，消费者享受到最优惠的产品价格。电子商务的商业模式杀价帮是一个全新模式的团购网站，网站定期发41电子商务的商业模式电子商务的商业模式42电子商务的商业模式电子商务的商业模式43电子商务的商业模式代理模式5——分销商把大量的产品厂商和批量、零售购买者连结起来，通过网站实现信息共享和销售的模式经营内容：适合网络销售的商品收入来源：代理费用、批发零售的差价服务对象：企业、消费者电子商务的商业模式代理模式5——分销商44电子商务的商业模式代理模式6——虚拟商场虚拟商场是一个把商家聚集在网站上实现网络销售的商业模式经营内容：虚拟商场（服务器、硬盘空间、各种电子商务交易服务）收入来源：初建费、每月列表费和/或每次的交易费服务对象：企业、消费者电子商务的商业模式代理模式6——虚拟商场45电子商务的商业模式代理模式7——中介代理中介代理是一个把购买者和在线商家撮合在一起的代理公司，同时提供交易服务，如金融结算和质量保证等服务的商业模式经营内容：金融结算、质量保证服务收入来源：基于交易额的代理费用服务对象：企业、消费者典型应用：支付宝电子商务的商业模式代理模式7——中介代理46电子商务的商业模式中介代理典型案例——淘宝网Internet企业电子商务的商业模式中介代理典型案例——淘宝网Internet47电子商务的商业模式代理模式8——拍卖代理拍卖代理是为卖方（个人或商家）处理拍卖的网站正向拍卖反向拍卖英式反向拍卖电子商务的商业模式代理模式8——拍卖代理48电子商务的商业模式正向拍卖代理以一个最低点为基础，卖方从购买者那里获得最高投标金额经营内容：卖方指定的拍卖商品收入来源：拍卖代理费用，或基于销售额的代理费用服务对象：企业、消费者电子商务的商业模式正向拍卖代理49电子商务的商业模式反向拍卖预期的购买者为某一商品或服务报出最终价格，代理则为他寻求相应的卖家的商业模式经营内容：这种模式的目标定位于一些高档的物品，如二手汽车，或飞机票等

收入来源：代理收取的费用是报价和成交价之间的差额，或者是一个代理费用服务对象：具有特殊需求的企业、消费者电子商务的商业模式反向拍卖50电子商务的商业模式英式反向拍卖这是一种供应商报价逐次降低供货价格的市场方式，由市场结束前最后一位报价者，即最低出售价的报价者，获胜并取得采购商的整批货品采购的订单。经营内容：促成企业之间的采购订单收入来源：代理收取一定的代理费用服务对象：企业电子商务的商业模式英式反向拍卖51电子商务的商业模式英式反向拍卖案例2001年11月初，欧洲著名的连锁零售公司REWE在中国采购一批厨房用具不锈钢桶邀请了中国8家生产企业竞标电子商务的商业模式英式反向拍卖案例52电子商务的商业模式节约成本10％电子商务的商业模式节约成本10％53电子商务的商业模式代理模式9——分类表分类表是一个想要买卖的产品清单列表经营内容：本地新闻内容、产品清单列表收入来源：企业缴纳的清单列表费用

服务对象：消费者电子商务的商业模式代理模式9——分类表54电子商务的商业模式代理模式10——搜索代理搜索代理就是为购买者指定的一项商品或服务搜索出最好的价格，或者努力定位发现信息的商业模式。例如，为求职者寻找工作，或为招聘者列出的职位寻找合适的求职者经营内容：人才供求信息收入来源：企业和求职者的代理费用服务对象：求职者电子商务的商业模式代理模式10——搜索代理55电子商务的商业模式代理模式10——搜索代理A网站B网站N网站专业集成网站电子商务的商业模式代理模式10——搜索代理A网站B网站N网站56电子商务的商业模式二、广告模式什么是广告模式广告模式是指网站把企业广告费作为主要收入来源的模式经营内容各类新闻、免费服务收入来源广告费服务对象所有消费者电子商务的商业模式二、广告模式57电子商务的商业模式广告模式1——一般化的门户入口一般化的门户入口网站需要每月有千万的浏览量，高浏览量才使广告有收益，并且高浏览量为网站提供各种各样的服务提供了可能性。经营内容：为了提高网站的浏览量，这类网站一般推出了一整套的免费内容和服务，例如，电子邮件，股票信息，公告板，聊天，新闻和本地信息等服务对象：面向全体网络浏览者电子商务的商业模式广告模式1——一般化的门户入口58电子商务的商业模式电子商务的商业模式59电子商务的商业模式广告模式2——个性化的门户入口允许对界面和内容进行客户化的处理通过个性化的网站来提高用户的忠诚度

经营内容：本地新闻为主服务对象：本地网络浏览者电子商务的商业模式广告模式2——个性化的门户入口60电子商务的商业模式电子商务的商业模式61电子商务的商业模式广告模式3——专业化的门户入口建立面向专业化的用户群体的网站，吸引部分消费者的目光经营内容：专业化的信息收入来源：这类网站会吸引专业商品生产企业的广告服务对象：专业爱好者一个网站只吸引打高尔夫球的人，或家庭购物者，或者妇女用品，例如，ladysladys网站电子商务的商业模式广告模式3——专业化的门户入口62电子商务的商业模式电子商务的商业模式63电子商务的商业模式广告模式4——注意力/激励市场就是对观看内容和完成表单填充，或参加比赛，或经常观看弹出式广告的浏览者付费，即点击广告的消费者可以获得报酬。

经营内容：各类广告、新闻收入来源：广告费服务对象：各类消费者电子商务的商业模式广告模式4——注意力/激励市场64电子商务的商业模式电子商务的商业模式65电子商务的商业模式广告模式5——免费模式免费模式就是免费为用户提供一些东西，以吸引消费者登录网站，获得高浏览量例如，免费送数字化产品广告模式6——打折商品网站通常以成本价或低于成本的价格销售商品，以吸引消费者浏览网站，获得高浏览量电子商务的商业模式广告模式5——免费模式66RTB广告交易新模式人群实时竞价（RealTimeBidding，RTB）一种利用第三方技术在数以百万计的网站上针对每一个用户展示行为进行评估以及出价的竞价技术近年兴起于美国的网络广告交易模式RTB广告交易新模式人群实时竞价（RealTimeBid67RTB广告交易新模式目前展示型广告市场的一些传统购买模式CPM：CostPer1000Impressions——按照每1000个展示曝光进行付费CPC：CostPerClick——按照每个点击进行付费MonthlyFlat——广告位包月DailyFlat——广告位包天RTB广告交易新模式目前展示型广告市场的一些传统购买模式68RTB广告交易新模式传统的展示广告购买是基于“预测”广告主根据以往的数据，平均估算目标群体、投放时间、投放地点，广告曝光按照广告主和数字媒体双方协商的价格售卖这样往往会造成部分预算的浪费RTB广告交易新模式传统的展示广告购买是基于“预测”69RTB广告交易新模式实时竞价让广告主购买目标受众群体当用户点击一个网页，就开始实时竞价，竞价提供用户浏览网页时留下的Cookie，让广告主了解用户特点，有效细分，再考虑到广告将在网页的哪个位置出现。最后竞价胜出的广告主，展示的广告通常是“定制”的——在正确的时间、地点展现给正确的用户。RTB广告交易新模式实时竞价让广告主购买目标受众群体70RTB广告交易新模式RTB基本原理广告交易平台（AdExchange）这个广告交易平台，不再是一个一个分割开来销售媒体的广告位置，而是将成千上万、甚至十几万的媒体网站聚合在一起，建立起一个广告交易平台，在这个平台上以“人”为单位去销售媒体资源。因此，某个网站上某个广告位置展示怎样的广告位，就不再像传统广告位置销售那样是事前定好的，而是可以根据每一个浏览这个位置的“人”来展示最合适的广告。RTB广告交易新模式RTB基本原理71RTB广告交易新模式RTB基本原理需求方平台（Demand-sidePlatform,DSP）企业需求方平台企业决定这个位置该展现怎样的广告一个成熟的DSP企业都拥有庞大而准确的人群数据库。比如，品友互动作为国内第一家也是最大的DSP企业，他们能够识别互联网上5.2亿的人群cookie，并且对于每一个cookie使用多达3000多个标签去做属性描述他们代表广告主会在AdExchange上去寻找目标人群并发布广告。RTB广告交易新模式RTB基本原理72RTB广告交易新模式RTB基本原理供应方平台（SSP，Supply-sidePlatform）企业当一名消费者打开某个网页的时候，网站或者供应方平台企业就会把这名消费者的ID、IP以及广告位的信息发给广告交易平台广告交易平台将这些信息打包给DSP企业DSP会根据自己的人群数据库判断出这个用户属性以及他有可能对哪一类广告感兴趣，然后判断是否为广告主出价购买这名用户以及怎样出价最终，竞价成功的DSP的广告物料就会推送到那个消费者正在浏览的广告位上RTB广告交易新模式RTB基本原理73RTB广告交易新模式RTB的多赢格局广告主可以直接采购自己的目标人群，提高了广告效益网站媒体大大提升了总体广告销售收入消费者大大提升了用户体验消费者不仅可以可能看到较少的广告，而且会看到更相关的广告RTB广告交易新模式RTB的多赢格局74电子商务的商业模式三、信息中介模式什么是信息中介模式信息中介模式是指某些信息中介公司通过Internet收集信息并把信息卖给其它公司来获得利益的商业模式消费者和他们的购物习惯的信息是非常有价值的，特别是当这些信息被用来指导定位市场销售活动时。电子商务的商业模式三、信息中介模式75电子商务的商业模式信息中介模式1——介绍系统介绍系统是一个允许用户彼此交换信息的网站，交换有关他们所购产品和服务的质量的信息，或者和卖方交换信息，从而了解消费者需求，获得有价值的信息

经营内容：论坛收入来源：信息销售收入服务对象：一个专业领域的消费者例如：XX品牌汽车论坛电子商务的商业模式信息中介模式1——介绍系统76电子商务的商业模式信息中介模式2——注册模式注册模式是基于内容的网站，能够把内容免费提供给浏览者，但是需要用户进行简单的注册，通过注册收集用户的一些信息经营内容：信息（论文、研究报告）收入来源：销售注册者的信息服务对象：学生、研究人员电子商务的商业模式信息中介模式2——注册模式77电子商务的商业模式四、商贸模式什么是商贸模式商贸模式就是在Internet上模拟传统的商品和服务的批发商和零售商的模式商贸模式1——虚拟商店商贸模式2——比特卖家商贸模式3——赠与模式商贸模式4——厂商模式电子商务的商业模式四、商贸模式78电子商务的商业模式虚拟商店虚拟商店是一个仅通过Web进行经营的公司，提供传统的或Web上的商品或服务虚拟商店的特征实行无店铺售卖经营规模不受场地限制库存商品资金占用少实行开放式、全天候销售节省消费者购买成本电子商务的商业模式虚拟商店79电子商务的商业模式比特卖家比特卖家是一个严格地只卖数字产品和服务的商家，以它最单纯的形式，同时在Web上处理销售和分发业务电子商务的商业模式比特卖家80电子商务的商业模式赠与模式赠与模式是一种非传统的商业运作模式。它指的是企业借助于Internet全球广泛性的优势，向Internet上的用户赠送软件产品，扩大知名度和市场份额。经营内容：软件产品收入来源：下载一个新版本的软件或购买另外一个相关的软件PDF文件阅读器AcrobatReader电子商务的商业模式赠与模式PDF文件阅读器81电子商务的商业模式厂商模式厂商模式是被预言为最能体现Web强大力量的模式，它使厂商直接接触消费者，因此压缩了分销渠道，省去了批发商和零售商。一般来说厂商模式可以降低成本，从而可以降低消费者的负担，能提高客户服务水平，更好地了解客户喜好。例如，Dell电脑公司的商业模式

电子商务的商业模式厂商模式82电子商务的商业模式电子商务的商业模式83电子商务的商业模式六、团体模式什么是团体模式团体模式是指一些具有共同爱好和兴趣的用户，通过网站交流情感和知识的模式团体模式的生存依赖于用户的忠诚度。用户在网站上投入了大量的时间和感情。在某些情况下，用户是有规律的内容和/或金钱的提供者。如果具有持续浏览该网站的用户群，也就提供了广告、信息中介或专业化的门户入口的机会。团体模式也可能对某些服务收取费用

电子商务的商业模式六、团体模式84电子商务的商业模式团体模式1——自愿贡献者模式这种模式通过用户团体的创建而形成，这些用户团体通过自愿捐赠来支持网站。非盈利组织可以通过寻求慈善组织获得投资，来支持该组织的任务

经营内容：团体需求信息、爱好者信息收入来源：慈善捐赠服务对象：团体成员电子商务的商业模式团体模式1——自愿贡献者模式85电子商务的商业模式电子商务的商业模式86电子商务的商业模式团体模式2——知识网络模式知识网络也称专家网站，这类网站提供基于专家的信息资源或另外一些用户的经验。网站以论坛的形式开展，用户可以搜索信息，提出问题，接收来自专家的答复经营内容：知识服务收入来源：服务费、自愿捐赠服务对象：知识需求者电子商务的商业模式团体模式2——知识网络模式87电子商务的商业模式七、订阅模式订阅模式是指消费者访问网站，订阅某些信息，并为网站付费的商业模式电子商务的商业模式七、订阅模式88电子商务的商业模式订阅模式1——在线服务在线服务指在线经营商通过每月向消费者收取固定的费用而提供各种形式的在线信息服务中国知网和维普数据库网站就是属于这种模式电子商务的商业模式订阅模式1——在线服务89电子商务的商业模式电子商务的商业模式90电子商务的商业模式电子商务的商业模式91电子商务的商业模式订阅模式2——在线出版在线出版指的是出版商通过Internet向消费者提供除传统出版之外的电子刊物消费者可以通过订阅来下载刊物的信息

电子商务的商业模式订阅模式2——在线出版92电子商务的商业模式订阅模式3——在线娱乐一些网站向消费者提供在线游戏，并收取一定的订阅费中国的盛大网络游戏、联众游戏吸引了成千上万的消费者，赢得了广阔的在线娱乐市场电子商务的商业模式订阅模式3——在线娱乐93电子商务的商业模式订阅模式4——计次付费浏览模式计次付费浏览模式指的是企业通过网页安排向消费者提供计次收费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式经营内容：有价值信息收入来源：浏览收费电子商务的商业模式订阅模式4——计次付费浏览模式94电子商务的商业模式电子商务的商业模式95案例分析与讨论在网络上购买软件案例分析与讨论在网络上购买软件96在线购买软件连锁经营点B连锁经营点A软件生产商A宇光公司软件生产商B未加工软件已加工软件光盘购买在线安装卡免费光盘在线安装在线购买软件连锁经营点B连锁经营点A软件生产商A宇光公司软件97在线购买软件宇光电子商务SIMP平台功能简介软件加工将来自软件供应商的商品，加工成有偿数据流和共享数据流两个部分，实际上就是增加软件的试用有效期和注册序列号在线安装用户购买在线安装卡进行软件安装销售监控软件供应商能够监控其软件销售情况，以便与宇光公司结算分成费用客户关系管理在线购买软件宇光电子商务SIMP平台功能简介98在线购买软件关键要素在线安装卡交易媒介，消费者希望获得哪种软件使用权，就购买哪种在线安装卡在线安装光盘光盘上是各种软件，消费者可以安装试用宇光连锁经营点免费发放在线安装光盘，销售在线安装卡SIMP技术平台在线购买软件关键要素99在线购买软件宇光公司的作用SIMP的建设者和维护者SIMP软件组成软件加工平台供应商信息管理代理商信息管理消费者在线安装销售方式免费试用购买在线安装卡，以获得永久使用权在线购买软件宇光公司的作用100在线购买软件消费者参与方式免费获得在线安装光盘购买在线安装卡在线购买软件消费者参与方式101在线购买软件软件供应商的作用供应商通过该电子商务平台卖软件宇光公司提供供应商信息管理系统查询功能（销售监控）修改功能结算功能用户信息下载功能打印功能在线购买软件软件供应商的作用102在线购买软件软件代理商的作用负责在线安装卡的销售免费发放在线安装光盘宇光公司提供代理商信息管理系统查询功能下级代理商管理功能在线安装卡的在线监控订单管理在线购买软件软件代理商的作用103讨论案例问题宇光公司采用的是什么商业模式？实践证明，宇光公司的这种商业模式已经失败，其主要原因是什么？请你为宇光公司设计新的商业模式讨论案例问题宇光公司采用的是什么商业模式？104电子商务的交易模式商品直销模式消费者银行信用卡公司企业订购发货通知转帐支付清单转帐回执电子商务的交易模式商品直销模式消费者银行信用卡公司企业订购发105电子商务的交易模式借助认证机构的商品直销安全模式消费者银行信用卡公司企业认证中心订购发货通知转帐支付清单转帐回执电子商务的交易模式借助认证机构的商品直销安全模式消费者银行信106电子商务的交易模式商品的中介交易模式消费者电子支付机构、银行交易中介企业转帐汇款订购信息传递信息传递电子商务的交易模式商品的中介交易模式消费者电子支付机构、银行107电子商务的法律问题为什么会产生电子商务的法律问题电子商务的跨越国界特征电子商务的非政府管理特征电子商务的虚拟特征电子商务的法律问题为什么会产生电子商务的法律问题108电子商务的法律问题电子商务交易中的法律问题1、电子合同的要约与承诺2、电子合同收到与合同成立地点问题3、电子签名问题4、“书面形式”问题电子商务的法律问题电子商务交易中的法律问题109电子商务的法律问题5、电子商务文件的证据效力6、关于计算机记录的举证问题7、电子商务的证据问题8、原件的提供问题

电子商务的法律问题5、电子商务文件的证据效力110电子商务税收的法律问题电子商务税收问题产生的背景（1）电子商务的虚拟性特征电子商务的虚拟性特征使得交易行为虚拟化、税务信息虚拟化、交易对象虚拟化、交易地点虚拟化，消费者、经销商和生产商很容易隐匿其居住地，税务机关难以判定其纳税情况，这对传统上税收的属人原则和属地原则提出了挑战。（2）电子商务的跨国性特征电子商务税收的跨国性特征，为跨国纳税人利用合法手段跨越税境，通过人、资金、财产的国际流动，减少以至免除其对政府的纳税义务提供了有利条件，跨国避税更加容易。电子商务税收的法律问题电子商务税收问题产生的背景111电子商务税收的法律问题电子商务税收的法律问题1、电子商务的税收管辖权受到挑战（1）税收管辖权范围难以界定（2）国际税收管辖权的冲突2、“常设机构”原则受到挑战3、所得税的性质难以界定4、劳务活动发生地难以认定5、由电子商务交易“隐匿化”引起的税收征管问题电子商务税收的法律问题电子商务税收的法律问题112电子商务税收的法律问题国际社会对电子商务税收问题的对策1、学者的观点：开设新税种（1）比特税（BitTax）（2）托宾税（TobinTax）2、美国的观点3、经合组织解决电子商务税收问题的对策4、欧盟解决电子商务税收问题的对策5、ECTSG（电子商务税收研究委员会）的对策6、发展中国家的观点电子商务税收的法律问题国际社会对电子商务税收问题的对策113电子商务税收的法律问题我国应采用的相关税收原则及对策

电子商务税收的法律问题我国应采用的相关税收原则及对策114第2章电子商务的体系结构从系统论的观点看电子商务自身构成一个系统第2章电子商务的体系结构从系统论的观点看电子商务自身构成一115电子商务的概念模型电子商务实体从事电子商务活动的客观对象例如：企业、银行电子市场从事商品和服务交换的场所例如：网站交易事务具体商务活动的内容例如：报价、转帐支付EC实体交易事务电子市场物资流资金流信息流电子商务的概念模型电子商务实体EC实体交易事务电子市场物资流116电子商务的交换模型电子商务交换模型图示表现形式

合法化

影响机制

解决纠纷

调研

估价

组织配送

支付与结算

鉴定

贸易背景

处理

基本贸易处理

通信和网络技术

电子商务的交换模型电子商务交换模型图示表现形式合法化影响117电子商务的交换模型基本的贸易处理过程电子商务不改变基本的贸易处理过程贸易背景处理把基本贸易处理过程转移到网络上实现，必须解决的问题电子商务的交换模型基本的贸易处理过程118电子商务的交换模型基本的贸易处理过程市场调研买方寻求商品和商家，广播需求信息卖方提供产品信息，寻找贸易伙伴和机会；搜集用户偏好，改进产品；商品或服务估价双方需要进行详细的合同谈判，签订贸易合同产品或服务价格更加透明电子商务的交换模型基本的贸易处理过程119电子商务的交换模型产品的组织与配送这一阶段卖方要备货、组货，同时进行报关、保险、取证、发信用证等，将商品交付给运输公司包装、起运、发货库存管理支付和结算电子化支付手段贸易鉴定产品质量、规格等鉴定，检查贸易伙伴是否严格遵守贸易条款等内容电子商务的交换模型产品的组织与配送120电子商务的交换模型贸易背景处理表现形式买卖双方表达产品信息和贸易协定，专业化，标准化，减少歧义性合法性确认参与者的身份的真实性和电子贸易协议的有效性如何保证电子商务的交换模型贸易背景处理121电子商务的交换模型影响机制影响机制就是交易双方在交易过程中的相互影响和相互依赖的关系个别用户甚至个人都可以随意地利用这种影响机制来影响一个企业的声誉由于不清楚对方的声誉，容易上当受骗解决贸易纠纷世界范围内的贸易纠纷如何立法解决电子单证和电子合同可否作法律证据电子商务的交换模型影响机制122电子商务系统电子商务系统的5个组成部分基于Internet的信息系统电子商务服务商企业、组织和消费者实物配送支付结算电子商务系统电子商务系统的5个组成部分基于Internet的123电子商务系统电子商务系统的5个组成部分1、基于Internet的信息系统

Internet信息系统是指企业、组织和电子商务服务商，在Internet网络的基础上开发设计的信息系统，它可以成为企业、组织和消费者之间跨越时空进行信息交换的平台电子商务系统电子商务系统的5个组成部分124电子商务系统2、电子商务服务商

（1）为电子商务系统提供系统支持服务的电子商务服务商接入服务商（InternetAccessProvider，IAP）服务提供商（InternetServiceProvider，ISP）内容服务提供商（InternetContentProvider，ICP）应用服务系统提供商（ApplicationServiceProvider，ASP）电子商务系统2、电子商务服务商125电子商务系统（2）直接提供电子商务中介服务的电子商务服务商提供BtoC型交易服务的电子商务服务商，典型的是网上商厦，可以出租空间给一些网上零售商提供BtoB型交易服务的电子商务服务商，典型的是BtoB型交易市场，它通过收集和整理企业的供求信息，为供求双方提供一个开放的、自由的交易平台，如阿里巴巴电子商务系统（2）直接提供电子商务中介服务的电子商务服务商126电子商务系统3、企业、组织和消费者

电子商务系统3、企业、组织和消费者127电子商务系统4、实物配送一个完整的电子商务系统，需要高效的实物配送物流系统的支撑

5、支付结算支付结算是网上交易完整实现的很重要一环，关系到购买者是否讲信用按时支付，卖者能否按时回收资金，促进企业经营良性循环的问题

电子商务系统4、实物配送128电子商务系统电子商务系统环境环境包括经济环境、政策环境、法律环境和技术环境等几个方面。环境中存在的问题信息安全问题、身份识别问题、信用问题、法律问题、隐私问题、税收问题等。电子商务系统电子商务系统环境129电子商务系统的结构电子商务应用供应链管理、客户关系管理、电子广告、视频点播、网上娱乐、电子市场贸易服务的基础设施安全性/认证、电子支付、物流服务信息传播基础设施EDI、E-mail、HTTP、Java、Web网络基础设施远程通信、有线电视、无线通信、Internet政策法律个人隐私各种技术标准安全网络协议电子商务系统的结构电子商务应用供应链管理、客户关系管理、电子130企业电子商务系统的功能网上订购货物传递咨询洽谈网上支付广告宣传意见征询业务管理外部企业客户企业间外部网企业内部网Internet市场管理生产管理财务管理供应管理人力管理企业管理信息系统企业电子商务系统的功能网上订购外部企业客户企业间外部网企业内131电子商务的商业模式什么是商业模式“商业模式”是指一个企业从事某一领域经营的市场定位和赢利方式，以及为了满足目标顾客主体需要所采取的一系列的、整体的战略组合。一个企业的商业模式（BusinessModel）至少包括以下三方面内容：1、企业的经营内容2、企业的服务对象3、企业的收入来源电子商务的商业模式什么是商业模式132电子商务的商业模式电子商务的商业模式电子商务企业所采取的商业模式每个电子商务企业并不是采取一种单一的商业模式，一般是多种商业模式的组合电子商务的商业模式电子商务的商业模式133电子商务的商业模式电子商务的商业模式分类（1）代理模式（2）广告模式（3）信息中介模式（4）商贸模式（5）会员模式（6）团体模式（7）订阅模式（8）信息搜索模式电子商务的商业模式电子商务的商业模式分类134电子商务的商业模式一、代理模式代理是市场的制造者，他们把买方和卖方撮合在一起，并且促进双方的交易行为。代理模式就是从他撮合成功的每项交易中收取一定费用的商业模式10类代理模式

电子商务的商业模式一、代理模式135电子商务的商业模式代理模式1——买卖履行买/卖履行就是代理商把买方和卖方撮合在一起，履行某种合同完成一些交易行为的模式。携程旅行网电子商务的商业模式代理模式1——买卖履行136携程旅行网介绍公司背景1999年5月建立网站，目前国内最大的专业旅游电子商务网站，在美国上市。网站目标定位一站（携程网站）一社（虚拟网上旅行社）一区（旅游社区）一部（携程网友俱乐部）携程旅行网介绍公司背景137携程旅行网介绍3C旅游电子商务模式Content（内容）Community（社区）Commerce（商务）携程旅行网介绍3C旅游电子商务模式138携程旅行网介绍网站信息内容综合旅游信息旅游知识会员自主旅游信息旅游产品与服务旅游团信息旅游者自主旅游信息包括代理租房而不是宾馆（租房网）携程旅行网介绍网站信息内容139携程旅行网介绍客户定位客户层次中国大陆旅游者中国香港、澳门和台湾旅游者世界各地旅游者网页设计简体中文、繁体中文、英文携程旅行网介绍客户定位140携程旅行网介绍客户操作流程操作方便具有提示、指南客户付款方式网上支付网下支付物流配送在全国45个城市建立配送系统，免费送货携程旅行网介绍客户操作流程141电子商务的商业模式代理模式2——市场交换市场交换就是买卖双方通过中介交易市场实现商品买卖的模式。代理向卖方收取基于销售额的交易费用的模式药品电子商务网站医药公司药品生产企业药品生产企业医院电子商务的商业模式代理模式2——市场交换药品电子医药公司药品142电子商务的商业模式代理模式3——商业贸易组织（垂直型网站）垂直型网站是指提供某一类产品及其相关产品（互补产品）的一系列服务(从网上交流到广告、网上拍卖、网上交易等）的网站典型垂直型网站介绍——中国化工网电子商务的商业模式代理模式3——商业贸易组织（垂直型网站）143电子商务的商业模式电子商务的商业模式144电子商务的商业模式中国化工网介绍杭州中化网络技术有限公司主办，1997年12月创立，最初3人，12万人民币。具有8.5万多条化工产品信息的数据库含40多个国家13500多个化工企业的网址链接日访问量达6.5万人次，1/3以上来自海外注册会员达5.5万多个，占国内上网化工企业的70％，注册费5000元/年电子商务的商业模式中国化工网介绍145电子商务的商业模式为化工企业创造巨大的经济效益临安金田化工公司上网3月，接到外商500万美元订单中国上虞龙盛集团上网半年，开拓海外市场，达成470万美元交易海盐染料厂，1997年销售额只有300多万元，1998年上网，销售额猛增到4000多万元电子商务的商业模式为化工企业创造巨大的经济效益146电子商务的商业模式电子商务的商业模式147电子商务的商业模式电子商务的商业模式148电子商务的商业模式电子商务的商业模式149电子商务的商业模式2001年9月1日，中国化工网总经理孙德良发现域名已为韩国DomainA持有。2001年9月2日，孙德良通过国际长途电话与该公司负责人商谈域名转让。2001年9月5日，双方在上海签订转让协议，中国化工网将域名购回中国。

电子商务的商业模式2001年9月1日，中国化工网总经理孙德良150电子商务的商业模式电子商务的商业模式151电子商务的商业模式电子商务的商业模式152电子商务的商业模式电子商务的商业模式153电子商务的商业模式代理模式4——购买者集体议价把个体聚集成为集体，批量购买商品的商业模式经营内容：批发零售价格差大、消费者人数多的商品收入来源：从卖方获得基于销售额的代理费用服务对象：消费者电子商务类别：B2C团购网电子商务的商业模式代理模式4——购买者集体议价团购网154电子商务的商业模式杀价帮是一个全新模式的团购网站，网站定期发布热门产品，供货商家登录网站后台，为获取订单而互相匿名竞价，因此商品的价格不到活动结束最后一秒，并不固定；消费者因为价格不断下跌而报名购买，随着报名人数增多，又刺激商家杀价更加激烈，从而产生正向循环。当活动结束时，中标商家按成交价进行供货，消费者享受到最优惠的产品价格。电子商务的商业模式杀价帮是一个全新模式的团购网站，网站定期发155电子商务的商业模式电子商务的商业模式156电子商务的商业模式电子商务的商业模式157电子商务的商业模式代理模式5——分销商把大量的产品厂商和批量、零售购买者连结起来，通过网站实现信息共享和销售的模式经营内容：适合网络销售的商品收入来源：代理费用、批发零售的差价服务对象：企业、消费者电子商务的商业模式代理模式5——分销商158电子商务的商业模式代理模式6——虚拟商场虚拟商场是一个把商家聚集在网站上实现网络销售的商业模式经营内容：虚拟商场（服务器、硬盘空间、各种电子商务交易服务）收入来源：初建费、每月列表费和/或每次的交易费服务对象：企业、消费者电子商务的商业模式代理模式6——虚拟商场159电子商务的商业模式代理模式7——中介代理中介代理是一个把购买者和在线商家撮合在一起的代理公司，同时提供交易服务，如金融结算和质量保证等服务的商业模式经营内容：金融结算、质量保证服务收入来源：基于交易额的代理费用服务对象：企业、消费者典型应用：支付宝电子商务的商业模式代理模式7——中介代理160电子商务的商业模式中介代理典型案例——淘宝网Internet企业电子商务的商业模式中介代理典型案例——淘宝网Internet161电子商务的商业模式代理模式8——拍卖代理拍卖代理是为卖方（个人或商家）处理拍卖的网站正向拍卖反向拍卖英式反向拍卖电子商务的商业模式代理模式8——拍卖代理162电子商务的商业模式正向拍卖代理以一个最低点为基础，卖方从购买者那里获得最高投标金额经营内容：卖方指定的拍卖商品收入来源：拍卖代理费用，或基于销售额的代理费用服务对象：企业、消费者电子商务的商业模式正向拍卖代理163电子商务的商业模式反向拍卖预期的购买者为某一商品或服务报出最终价格，代理则为他寻求相应的卖家的商业模式经营内容：这种模式的目标定位于一些高档的物品，如二手汽车，或飞机票等

收入来源：代理收取的费用是报价和成交价之间的差额，或者是一个代理费用服务对象：具有特殊需求的企业、消费者电子商务的商业模式反向拍卖164电子商务的商业模式英式反向拍卖这是一种供应商报价逐次降低供货价格的市场方式，由市场结束前最后一位报价者，即最低出售价的报价者，获胜并取得采购商的整批货品采购的订单。经营内容：促成企业之间的采购订单收入来源：代理收取一定的代理费用服务对象：企业电子商务的商业模式英式反向拍卖165电子商务的商业模式英式反向拍卖案例2001年11月初，欧洲著名的连锁零售公司REWE在中国采购一批厨房用具不锈钢桶邀请了中国8家生产企业竞标电子商务的商业模式英式反向拍卖案例166电子商务的商业模式节约成本10％电子商务的商业模式节约成本10％167电子商务的商业模式代理模式9——分类表分类表是一个想要买卖的产品清单列表经营内容：本地新闻内容、产品清单列表收入来源：企业缴纳的清单列表费用

服务对象：消费者电子商务的商业模式代理模式9——分类表168电子商务的商业模式代理模式10——搜索代理搜索代理就是为购买者指定的一项商品或服务搜索出最好的价格，或者努力定位发现信息的商业模式。例如，为求职者寻找工作，或为招聘者列出的职位寻找合适的求职者经营内容：人才供求信息收入来源：企业和求职者的代理费用服务对象：求职者电子商务的商业模式代理模式10——搜索代理169电子商务的商业模式代理模式10——搜索代理A网站B网站N网站专业集成网站电子商务的商业模式代理模式10——搜索代理A网站B网站N网站170电子商务的商业模式二、广告模式什么是广告模式广告模式是指网站把企业广告费作为主要收入来源的模式经营内容各类新闻、免费服务收入来源广告费服务对象所有消费者电子商务的商业模式二、广告模式171电子商务的商业模式广告模式1——一般化的门户入口一般化的门户入口网站需要每月有千万的浏览量，高浏览量才使广告有收益，并且高浏览量为网站提供各种各样的服务提供了可能性。经营内容：为了提高网站的浏览量，这类网站一般推出了一整套的免费内容和服务，例如，电子邮件，股票信息，公告板，聊天，新闻和本地信息等服务对象：面向全体网络浏览者电子商务的商业模式广告模式1——一般化的门户入口172电子商务的商业模式电子商务的商业模式173电子商务的商业模式广告模式2——个性化的门户入口允许对界面和内容进行客户化的处理通过个性化的网站来提高用户的忠诚度

经营内容：本地新闻为主服务对象：本地网络浏览者电子商务的商业模式广告模式2——个性化的门户入口174电子商务的商业模式电子商务的商业模式175电子商务的商业模式广告模式3——专业化的门户入口建立面向专业化的用户群体的网站，吸引部分消费者的目光经营内容：专业化的信息收入来源：这类网站会吸引专业商品生产企业的广告服务对象：专业爱好者一个网站只吸引打高尔夫球的人，或家庭购物者，或者妇女用品，例如，ladysladys网站电子商务的商业模式广告模式3——专业化的门户入口176电子商务的商业模式电子商务的商业模式177电子商务的商业模式广告模式4——注意力/激励市场就是对观看内容和完成表单填充，或参加比赛，或经常观看弹出式广告的浏览者付费，即点击广告的消费者可以获得报酬。

经营内容：各类广告、新闻收入来源：广告费服务对象：各类消费者电子商务的商业模式广告模式4——注意力/激励市场178电子商务的商业模式电子商务的商业模式179电子商务的商业模式广告模式5——免费模式免费模式就是免费为用户提供一些东西，以吸引消费者登录网站，获得高浏览量例如，免费送数字化产品广告模式6——打折商品网站通常以成本价或低于成本的价格销售商品，以吸引消费者浏览网站，获得高浏览量电子商务的商业模式广告模式5——免费模式180RTB广告交易新模式人群实时竞价（RealTimeBidding，RTB）一种利用第三方技术在数以百万计的网站上针对每一个用户展示行为进行评估以及出价的竞价技术近年兴起于美国的网络广告交易模式RTB广告交易新模式人群实时竞价（RealTimeBid181RTB广告交易新模式目前展示型广告市场的一些传统购买模式CPM：CostPer1000Impressions——按照每1000个展示曝光进行付费CPC：CostPerClick——按照每个点击进行付费MonthlyFlat——广告位包月DailyFlat——广告位包天RTB广告交易新模式目前展示型广告市场的一些传统购买模式182RTB广告交易新模式传统的展示广告购买是基于“预测”广告主根据以往的数据，平均估算目标群体、投放时间、投放地点，广告曝光按照广告主和数字媒体双方协商的价格售卖这样往往会造成部分预算的浪费RTB广告交易新模式传统的展示广告购买是基于“预测”183RTB广告交易新模式实时竞价让广告主购买目标受众群体当用户点击一个网页，就开始实时竞价，竞价提供用户浏览网页时留下的Cookie，让广告主了解用户特点，有效细分，再考虑到广告将在网页的哪个位置出现。最后竞价胜出的广告主，展示的广告通常是“定制”的——在正确的时间、地点展现给正确的用户。RTB广告交易新模式实时竞价让广告主购买目标受众群体184RTB广告交易新模式RTB基本原理广告交易平台（AdExchange）这个广告交易平台，不再是一个一个分割开来销售媒体的广告位置，而是将成千上万、甚至十几万的媒体网站聚合在一起，建立起一个广告交易平台，在这个平台上以“人”为单位去销售媒体资源。因此，某个网站上某个广告位置展示怎样的广告位，就不再像传统广告位置销售那样是事前定好的，而是可以根据每一个浏览这个位置的“人”来展示最合适的广告。RTB广告交易新模式RTB基本原理185RTB广告交易新模式RTB基本原理需求方平台（Demand-sidePlatform,DSP）企业需求方平台企业决定这个位置该展现怎样的广告一个成熟的DSP企业都拥有庞大而准确的人群数据库。比如，品友互动作为国内第一家也是最大的DSP企业，他们能够识别互联网上5.2亿的人群cookie，并且对于每一个cookie使用多达3000多个标签去做属性描述他们代表广告主会在AdExchange上去寻找目标人群并发布广告。RTB广告交易新模式RTB基本原理186RTB广告交易新模式RTB基本原理供应方平台（SSP，Supply-sidePlatform）企业当一名消费者打开某个网页的时候，网站或者供应方平台企业就会把这名消费者的ID、IP以及广告位的信息发给广告交易平台广告交易平台将这些信息打包给DSP企业DSP会根据自己的人群数据库判断出这个用户属性以及他有可能对哪一类广告感兴趣，然后判断是否为广告主出价购买这名用户以及怎样出价最终，竞价成功的DSP的广告物料就会推送到那个消费者正在浏览的广告位上RTB广告交易新模式RTB基本原理187RTB广告交易新模式RTB的多赢格局广告主可以直接采购自己的目标人群，提高了广告效益网站媒体大大提升了总体广告销售收入消费者大大提升了用户体验消费者不仅可以可能看到较少的广告，而且会看到更相关的广告RTB广告交易新模式RTB的多赢格局188电子商务的商业模式三、信息中介模式什么是信息中介模式信息中介模式是指某些信息中介公司通过Internet收集信息并把信息卖给其它公司来获得利益的商业模式消费者和他们的购物习惯的信息是非常有价值的，特别是当这些信息被用来指导定位市场销售活动时。电子商务的商业模式三、信息中介模式189电子商务的商业模式信息中介模式1——介绍系统介绍系统是一个允许用户彼此交换信息的网站，交换有关他们所购产品和服务的质量的信息，或者和卖方交换信息，从而了解消费者需求，获得有价值的信息

经营内容：论坛收入来源：信息销售收入服务对象：一个专业领域的消费者例如：XX品牌汽车论坛电子商务的商业模式信息中介模式1——介绍系统190电子商务的商业模式信息中介模式2——注册模式注册模式是基于内容的网站，能够把内容免费提供给浏览者，但是需要用户进行简单的注册，通过注册收集用户的一些信息经营内容：信息（论文、研究报告）收入来源：销售注册者的信息服务对象：学生、研究人员电子商务的商业模式信息中介模式2——注册模式191电子商务的商业模式四、商贸模式什么是商贸模式商贸模式就是在Internet上模拟传统的商品和服务的批发商和零售商的模式商贸模式1——虚拟商店商贸模式2——比特卖家商贸模式3——赠与模式商贸模式4——厂商模式电子商务的商业模式四、商贸模式192电子商务的商业模式虚拟商店虚拟商店是一个仅通过Web进行经营的公司，提供传统的或Web上的商品或服务虚拟商店的特征实行无店铺售卖经营规模不受场地限制库存商品资金占用少实行开放式、全天候销售节省消费者购买成本电子商务的商业模式虚拟商店193电子商务的商业模式比特卖家比特卖家是一个严格地只卖数字产品和服务的商家，以它最单纯的形式，同时在Web上处理销售和分发业务电子商务的商业模式比特卖家194电子商务的商业模式赠与模式赠与模式是一种非传统的商业运作模式。它指的是企业借助于Internet全球广泛性的优势，向Internet上的用户赠送软件产品，扩大知名度和市场份额。经营内容：软件产品收入来源：下载一个新版本的软件或购买另外一个相关的软件PDF文件阅读器AcrobatReader电子商务的商业模式赠与模式PDF文件阅读器195电子商务的商业模式厂商模式厂商模式是被预言为最能体现Web强大力量的模式，它使厂商直接接触消费者，因此压缩了分销渠道，省去了批发商和零售商。一般来说厂商模式可以降低成本，从而可以降低消费者的负担，能提高客户服务水平，更好地了解客户喜好。例如，Dell电脑公司的商业模式

电子商务的商业模式厂商模式196电子商务的商业模式电子商务的商业模式197电子商务的商业模式六、团体模式什么是团体模式团体模式是指一些具有共同爱好和兴趣的用户，通过网站交流情感和知识的模式团体模式的生存依赖于用户的忠诚度。用户在网站上投入了大量的时间和感情。在某些情况下，用户是有规律的内容和/或金钱的提供者。如果具有持续浏览该网站的用户群，也就提供了广告、信息中介或专业化的门户入口的机会。团体模式也可能对某些服务收取费用

电子商务的商业模式六、团体模式198电子商务的商业模式团体模式1——自愿贡献者模式这种模式通过用户团体的创建而形成，这些用户团体通过自愿捐赠来支持网站。非盈利组织可以通过寻求慈善组织获得投资，来支持该组织的任务

经营内容：团体需求信息、爱好者信息收入来源：慈善捐赠服务对象：团体成员电子商务的商业模式团体模式1——自愿贡献者模式199电子商务的商业模式电子商务的商业模式200电子商务的商业模式团体模式2——知识网络模式知识网络也称专家网站，这类网站提供基于专家的信息资源或另外一些用户的经验。网站以论坛的形式开展，用户可以搜索信息，提出问题，接收来自专家的答复经营内容：知识服务收入来源：服务费、自愿捐赠服务对象：知识需求者电子商务的商业模式团体模式2——知识网络模式201电子商务的商业模式七、订阅模式订阅模式是指消费者访问网站，订阅某些信息，并为网站付费的商业模式电子商务的商业模式七、订阅模式202电子商务的商业模式订阅模式1——在线服务在线服务指在线经营商通过每月向消费者收取固定的费用而提供各种形式的在线信息服务中国知网和维普数据库网站就是属于这种