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文档简介

XXXXXXX营销有限公司

终端档案管理

运营管理部2013-07-20

终端档案管理重要作用：

人员定位管理

奖金核算促销核算决策分析2终端档案管理主要内容药店基础资料管理药店性质（单体门店、连锁门店、卫生院、诊所）连锁门店总部性质（直供连锁、非直供连锁、小连锁）药店从渠道内部进货名称药店销量数据终端档案上报管理要求：★由各省零售内勤汇总后，每月15日前上报运营管理部★运营管理部处理完毕，23日前交监察部更新人员定位系统主要包括三方面内容：1、客户基础资料2、业务员记录3、流向中供应商及药店名称1、终端代表收集终端档案资料---内容一客户基础资料必须包含以下内容：药店名称、营销地区、地址、电话、联系人、联系人电话、药店类别（直供连锁门店、非直供连锁门店、单体药店、门诊卫生院）1、终端代表收集终端档案资料---内容二业务员记录主要内容：记录业务的开始和结束日期，用于明确责任人和交接日期。8展示正确上报终端药店在流向中的名称，所起到的作用。从截图中看到，人民同泰民乐分店，通过正确的对照关系，系统可以自动查询出该药房的档案编码，通过档案，确定该药房的终端代表（艾琳），以及药房的基础资料信息，比如：营销地区，黑龙江省哈尔滨市道里区，药店性质，直供连锁门店，连锁总名称（人民同泰医药连锁店）；地址、电话。102、终端代表整理并上报终端档案。报表一：新增终端客户注意事项：省份、城市、县区、终端名称、零售代表、地址、电话、目标终端性质、连锁总部名称、拜访线路为必填项，其中终端名称属于连锁性质的，药店名称需要包含连锁总部，例如：人民同泰医药连锁店共乐分店，单体药店名称过于大众，必须在药店中加所在城市或县区名称，档案同容必须真实2、终端代表整理并上报终端档案报表三：上报终端药店购进渠道（即流向中药店名称）例图为标准填报示例，黄色框中为流向销售客户和购入客户名称，红色框中为零售代表填报的已建档药店名称和编码，需要说明的是，该对照关系在流向中名称不变的情况下，只需建立一次，无须重复上报。14注意事项：1、零售内勤必须进行初审档案信息的完整2、督促省内业务人员及时上报报表及时3、汇总表格准确，确保每月15日前上报至运营管理部

终端档案统一管理

营销协同数据系统人员定位系统终端档案变更统一省内勤每月15日确定下月维护药店信息—运营管理部1、基础信息2、药店线路16-23日运营管理部梳理信息—监查部24-30日监查部更新信息次月1日开始执行确定后的线路奖金核算每月20日下发上月各级人员终端数据匹配销量1、非直供连锁在一级、二级、备案客户进货量2、连锁门店在连锁总部进货量

3、单体门店在渠道内的进货量

4、各级流向数据中未匹配终端数据

以上数据同代表业绩同步对应终端促销核算

流向数据核算促销终端药店档案上报规范影响促销核算准确性促销上报材料稽核流向数据强化促销严格规范性管理

建立促销后评价分析管理

决策分析终端档

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