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文档简介
CompanyLogo基本管理制度管理人员行为规范员工行为规范
““一好”:品德好“二要”:要善于思考,要乐于培养下级“三有”:有悟性、有潜力、有理想“四能”:能以身作则,能带领团队,能勇担责任,能好学创新“五力”:执行力、判断力、预见力、抗压力、决断力
“人六品行”:认真、踏实、忠诚、勤奋、团结、上进做事认真、踏实肯干忠于公司、遵守规范志向远大、勤奋上进团结协作、责任心强CompanyLogo公司纪律一、全体员工应遵纪守法、遵守职业道德,严以律己;二、上班时间着统一服装;三、不得在工作区内进食四、不得随地吐痰五、上班时间不得串岗,不准与同事闲聊,及做与工作与关的事六、不得穿短裤、拖鞋进入工作区内七、不得在办公大厅内吸烟八、节约资源,不准贪污、浪费;八、不得散播不利于公司的谣言或挑拨劳资双方感情;九、任何人不得打听他人工资,也不能将本人工资告知他人;十、个人因病、因事确需请假时,要严格履行请销假手续;十一、其它未尽事宜,以《员工手册为准》。CompanyLogo新员工告知事项一、新员工新入职一周为培训期,经培训合格后可上岗试操作,带主管考核结束后办理正式上班。工服遗失或损坏交纳200元与财务部(工作一年后不计在内)。二、住宿:住宿为免费,但出险问题、责任自付。三、正常上班时间:六天8小时。全勤奖每年600元;如迟到、早退、旷工将按规章制度处罚!享有国家法定节假日。CompanyLogo考勤制度一、考勤管理1、公司所有员工上班均须签到。
2、加班时间:根据工作的状况由主管安排。3、已经下班,仍在工作区逗留者,一经发现,均记大过处理。备注:1、周六值班需要签到,时间为:朝九晚五。2、晚上下班时间根据实际情况而定,中午或下午,如需连班的人员,按正常上下班,吃饭时间不超过半个小时者按连班计算工时。CompanyLogo考勤制度二、工作时间安排1、时间(夏季)正常班:8:15-12:002:00-6:00视情况加班值班:9:00-12:001:00-5:00视情况加班2、要求:实行签到考勤。每天上班一次为完整记录。(确实是漏打,每月最多2次有漏打,需补签单,无说明按旷工计算。)重点说明:每天签到,切勿漏签、代签!避免因数据统计失误所给您带来的损失!CompanyLogo考勤制度三、请假、销假因公离岗:超过30分钟需向当值领导说明事由。因私离岗:30分钟内需向当值领导说明事由,超过30分钟自觉履行请假手续!1、事假:职员工因直属亲属喜庆、病、故等重大事件,必须由本人亲自处理的假期,请假理由不充分或妨碍工作,可酌情减少假期、延迟批假或不批假。2、病假:员工因生病可请假(需有病历证明)。3、国家法假:春节10天、国庆3天﹑元旦1天﹑劳动节3天﹑端午1天、清明1天、中秋1天,共计20天。4、所有员工请假,经理批准后才能休假;未经批准的休假,一律旷工计!
5、员工请假需按要求填写假条,经理批准后,交办公室存档。经理不在办公室或员工不能到岗请假,请电话请假,假期后2个工作日内补交假条!6、员工需要连续休假3天以上,须提前一天申请;连续休假超过5天的,须提前1周申请!7、特殊情况的假期,公司会根据实际情况处理!8、请假未到期,提前上班的员工,需到行政部销假CompanyLogo考勤制度四、迟到、早退迟到1、上班时间起到30分钟内,才签到者为迟到,迟到一次扣5块,当月内迟到累计三十分钟为旷工半日处。2、迟到超过30分钟者以旷工半日论处,因偶发事件,经查属实以请假处理。早退1、未到下班时间自行离开工作岗位都为早退,早退5分钟内每次扣5块,早退5分钟以上作旷工半日论处。CompanyLogo考勤制度五、旷工
凡下列情况均以旷工计:
1、无假条又无签到记录的。(以考勤表对照办公室存档假条为依据)
2、当天无签到、没有领导批准的缺勤说明的。
3、未请假或请假未批准,不到公司上班的。
4、用不正当手段,骗取、涂改、伪造休假证明的。
5、不服从合理安排而私自未上班者,未经请假或请假未经批准
6、上下班不签到者一律视为旷工。
7、委托或代人打卡或伪造出勤记录者。
8、上班时间内擅自不到工作岗位者。旷工一天扣三天工资并处相应处罚。CompanyLogo考勤制度六、签到1、公司实行手工签到制,各员工应遵照规定时间上下班并按时签到,出勤时间以签到记录为准。3、上班必须按秩序、自觉签到。4、代签和漏签超过三次,则取消全勤奖,从第四次起,由自身原因造成的,每签一次卡扣款五块。5、严禁代人签到。6、因特殊原因未签到者,需书面报部门经理,经主管审核,经理批准方可生效。CompanyLogo
员工就餐管理
1原则上公司不予管饭2如需加班就餐标准:中、晚餐—5元/餐,出差10元/人/餐,客情另批。3餐具管理:公司不提供餐具,私人餐具须自行清理并摆放好。4夜班补助:加班时间到23:00的,公司补助10元/天夜宵费用夜班时间到次日7:00的,公司补助15元/天夜宵费用。(以部门主管签核为依据)
备注:伙食消费在工资中代扣,实消实扣。违章开除者、未按合同约定服务者工资结算时当月不补贴且应扣除二个月的补贴。
就餐管理CompanyLogo公司组织架架构总经理客户服务部法律援助中心网络信息服务中心营销总部财务部业务五部业务一部业务二部业务三部业务四部业务六部核算中心业管科综合服务大厅总经理助理理赔部CompanyLogo公司司组组织织架架构构CompanyLogo用工工制制度度用工工分分析析根据据岗岗位位要要求求招招收收面试试筛筛选选填写写履履历历表表试用用、、培培训训、、督督导导鉴定定合格格签定定合合同同,,正正式式上上岗岗正式式考考核核不合合格格延长长试试用用解除除试试用用公司司用用工工制制度度CompanyLogo一、、办办公公室室卫卫生生秩秩序序1、保保持持办办公公区区的的卫卫生生,,不不得得乱乱扔扔废废弃弃物物品品。。2、保保持持桌桌面面整整洁洁,,不不得得将将饮饮料料、、食食品品、、墨墨水水等等污污迹迹办办工工作作面面。。3、重重要要文文档档因因分分类类整整理理摆摆放放于于文文件件柜柜中中,,并并保保持持文文件件柜柜的的整整洁洁。。4、理理顺顺并并固固定定桌桌面面下下的的通通讯讯线线路路、、电电源源线线路路,,不不得得随随意意交交叉叉或或悬悬挂挂。。避避免免蹬蹬踩踩或或拉拉动动线线路路从从而而导导致致损损坏坏计计算算机机等等设设备备。。5、严严禁禁随随地地吐吐痰痰、、随随地地倾倾倒倒液液体体;;保保持持地地面面的的洁洁净净。。6、办办公公室室内内禁禁止止吸吸烟烟。。7、不不许许大大声声喧喧哗哗、、吵吵闹闹、、斗斗殴殴。。办公室管理理制度CompanyLogo二、办公室室设备管理理A、计算机设设备1、设备的维维护与维修修,实行专专人管理。。2、计算机设设备的使用用定向到使使用人员,,因使用不不当造成设设备损坏,,使用人员员应承担损损失责任3、当计算机机使用人员员需长时间间(约2小时以上))离开计算算机时,应应关闭计算算机电源。。4、严禁随意意插拔设备备连接线,,不许随意意挂接与工工作无关的的其他设备备5、非指定设设备维护人人员,严禁禁拆卸计算算机、电话话、复印机机等相关办办公设备。。6、保持计算算机及相关关办公设备备的洁净。。7、计算机设设备需要定定时维护,,确保正常常使用!办公室管理理制度CompanyLogoB、网络内容容管理1、专人维护护服务器。。2、严禁将与与工作无关关的内容拷拷贝到网络络中,严禁禁随意下载载与工作无无关内容3、关于销售售部、技术术部、管理理部的文档档资料应分分类管理与与存放;使使用者不得得恶意删改改服务器上上的文件资资料。4、严禁将公公司的文档档资料在未未经许可的的情况下向向公司之外外泄露5、严禁在工工作时间上上网闲聊与与工作无关关的内容及及浏览或拷拷贝与工作作无关的网网络。6、上班时间间不允许上上网玩游戏戏。办公室管理理制度CompanyLogoC、办公桌椅椅、文具、、纸张1、不得随意意挪动办公公桌的位置置;离开工工作台时,,应将座椅椅归位放好好。2、物品领取取使用需登登记。3、节约用纸纸,需要正正式文稿资资料时方可可通过打印印机打印。D、饮水、电电源等设备备1、设备的启启动与关闭闭实行专人人管理。2、每日打开开办公室大大门后,首首先将窗户户打开,清清新空气。。3、下班后必必须关闭电电源。办公室管理理制度CompanyLogo1、如何使新新进人员有有宾至如归归的感受1)当新进人人员开始从从事新工作作时,成功功与失败往往往决定其其最初数小小时或数天天中。而在在这开始的的期间内也也最易于形形成好或坏坏的印象。。新工作与与新上司也也和新进员员工一样地地受到考验验,所以主主管人员成成功地给予予新聘人员员一个好的的印象,也也如新进人人员要给予予主管人员员好印象同同样的重要要。2、新进人员员面临的问问题1)陌生的脸脸孔环绕着着他;2)对新工作作是否有能能力做好而而感到不安安;3)对于新工工作的意外外事件感到到胆怯;4)不熟悉的的人、事、、物,使他他分心;5)对新工作作有力不从从心的感觉觉;6)不熟悉公公司规章制制度;7)他不知道道所遇的上上司属哪一一类型;8)害怕新工工作将来的的困难很大大。新员工注意意项、指导导标准CompanyLogo3、友善的欢欢迎主管人员去去接待新进进人员时,,要有诚挚挚友善的态态度。使他他感到你很很高兴他加加入你的单单位工作,,告诉他你你的确是欢欢迎他的,,与他握手手,对他的的姓名表示示有兴趣并并记在脑海海中,要微微笑着去欢欢迎他。给给新进人员员以友善的的欢迎是很很简单的事事情,但却却常常为主主管人员所所疏忽。4、介绍同事事及环境新进人员对对环境感到到陌生,但但如把他介介绍与同事事们认识时时,这种陌陌生感很快快就会消失失。当我们们置身于未未经介绍的的人群中时时,大家都都将是如何何的困窘,,而新进人人员同样地地也感到尴尴尬,不过过,如把他他介绍给同同事们认识识,这个窘窘困就被消消除了。友友善地将公公司环境介介绍给新同同事,使他他消除对环环境的陌生生感,可协协助其更快快地进入状状态。新员工工注意意项、、指导导标准准CompanyLogo5、使新新进人人员对对工作作满意意最好能能在刚刚开始始时就就使新新进人人员对对工作作表示示称心心。这这并不不是说说,故故意意使新新进人人员对对新工工作过过分主主观,,但无无论如如何要要使他他对新新工作作有良良好的的印象象。回回忆一一些当当你自自己是是新进进人员员时的的经验验,回回忆你你自己己最初初的印印象,,记忆忆那时时你是是如何何的感感觉,,然后后推已已及人人,以以你的的感觉觉为经经验,,在新新进人人员参参加你你单位位工作作时去去鼓励励和帮帮助他他们。。6、与新新进人人员做做朋友友以诚挚挚及协协助的的方式式对待待新员员工,,可使使其克克服许许多工工作之之初的的不适适应与与困难难,如如此可可降低低因不不适应应环境境而造造成的的离职职率。。7、详细细说明明公司司规章章制度度新进人人员常常常因因对公公司的的政策策与法法规不不明了了,而而造成成一些些不必必要的的烦恼恼及错错误,,所以以明白白说明明与他他有关关的公公司各各种政政策及及规章章。然然后,,他将将知道道公司司对他他的期期望是是什么么,以以及他他可以以对公公司贡贡献些些什么么。新员工工注意意项、、指导导标准准CompanyLogo8、给予安安全培训训1)配合新新进人员员的工作作性质与与工作环环境,提提供其指指导原则则,可避避免意外外情况的的发生。。安全训训练的内内容是::工作中可可能发生生的意外外事件;;各种事件件的处理理原则与与步骤;;仔细介绍绍操作常常识;经过测试试,检查查人员对对“安全全”的了了解程度度。2)有效的的安全培培训可达达到以下下目标::建立善意意与合作作的基础础;可防止在在工作上上的浪费费,以免免造成意意外事件件;人员可免免于时间间损失,,而增加加其工作作能力;;对建立公公司信誉誉极有帮帮助。新员工注注意项、、指导标标准CompanyLogo9、三要1、要有宽宽容心,,允许新新员工犯犯错2、要有爱爱心,经经常关心心关注新新员工3、要有耐耐心,金金子不一一定马上上发光,,能力也也不是几几天能发发掘出来来的。10、三不准准1、不准斥斥责责骂骂新员工工(本身身已经知知错了、、本身就就很紧张张)2、不准无无视新员员工(新新员工最最期待主主管的表表扬和关关注)3、不准盲盲目安排排新员工工工作((根据其其之前的的工作经经验、根根据其自自身长处处、根据据其身体体状况、、根据其其职场经经历、根根据其个个人理想想)新员工注注意项、、指导标标准CompanyLogo让我们记记住:CompanyLogo图示案例例:爱没有重重量,爱爱不是负负担,而而是一种种喜悦的的关怀与与无私的的付出!!爱你所所拥有的的……新员工培培训CompanyLogo什么是敬敬业,通通俗来讲讲,敬业业就是敬敬重自己己的工作作,把工工作当成成自己的的事情,,具体的的表现为为忠于职职守、尽尽职尽责责、一丝丝不苟、、全心全全意、善善始善终终等职业业道德,,其中糅糅合了一一种使命命感和责责任感。。这种道道德感在在当今社社会得以以发扬光光大,使使敬业精精神成为为了一种种最基本本的做人人之道,,也是成成就事业业的重要要条件。。敬业的前前提条件件是要热热爱你的的工作,,要是你你不喜欢欢也不热热爱你的的工作,,在工作作的时候候没有饱饱满的激激情,你你的敬业业精神也也就无从从谈起。。全心全意意的热爱爱工作CompanyLogo你心中有有什么你你的未来来就是什什么?再讲个小小故事,,有三个个建筑工工人在用用泥浆砌砌墙,问问第一个个人,你你在干什什么?这这个人讲讲:你没没看到吗吗?我在在砌墙。。累吗??当然很很累,工工作时间间又长,,收入又又少的可可怜。问问第二个个人,他他说:我我在建造造一座楼楼房。问问第三个个人,他他说:我我在建造造一座艺艺术的宫宫殿。十十年后,,第一个个人还在在砌墙,,因为他他只会砌砌墙,第第二个人人成了一一名建筑筑师,第第三个人人是一名名知名的的建筑设设计师。。为什么么会有如如此的差差距?因因为第一一个人心心中没有有大局,,只有眼眼前的小小利益,,第二个个人心中中有整个个建筑,,第三个个人不仅仅心中有有整座建建筑,他他还有如如何将建建筑装修修得更漂漂亮、更更完美。。我们的的新员工工,不论论你身在在何处,,不论你你起点高高低,你你心中有有什么就就有不同同的态度度,就决决定你怎怎么做事事、怎么么面对困困难,你你心中有有辛苦、、纪律,,你就是是被动的的;你心心中有企企业,你你是主人人的,你你会主动动自发地地工作;;你心中中有客户户,你是是优秀的的,你会会得到提提升与成成长。心在哪里里,财富富就在哪哪里!CompanyLogo一个人无无论从事事何种职职业,都都应该竭竭尽全力力,积极极进取,,尽自己己最大的的努力,,追求不不断的进进步。这这不仅是是工作原原则,也也是人生生原则。。一旦领领悟了全全力以赴赴地工作作能消除除工作辛辛劳这一一秘诀,,那你就就掌握了了打开成成功之门门的钥匙匙了。能能处处以以竭尽全全力积极极进取的的态度工工作,就就算是从从事最平平庸的职职业也能能增添个个人的荣荣耀。如果一个个人把时时间都用用在了闲闲聊和发发牢骚上上,就根根本不会会想用行行动改变变现实的的境况。。对于他他们来说说,不是是没有机机会,而而是缺少少进取心心。当别别人都在在为事业业和前途途奔波时时,自己己只是茫茫然地虚虚度光阴阴,根本本没有想想到去跳跳出误区区,结果果只会在在失落中中徘徊。。如果一个个人安于于现状,,安于贫贫困,视视贫困为为正常状状态,不不想努力力挣脱贫贫困,那那么在身身体中潜潜伏着的的力量就就会失去去它的效效能,他他的一生生便永远远不能脱脱离贫困困的境地地。贫穷穷本本身身并并不不可可怕怕,,可可怕怕的的是是贫贫穷穷的的思思想想,,以以及及认认为为自自己己命命中中注注定定贫贫穷穷的的意意念念。。一一旦旦有有了了这这种种可可怕怕的的思思想想,,你你就就不不会会竭竭尽尽全全力力,,就就会会丢丢失失进进取取心心,,也也就就永永远远无无法法成成功功。。从从今今天天起起,,以以饱饱满满的的激激情情全全心心全全意意地地热热爱爱你你的的工工作作吧吧,,你你才才能能振振作作起起来来,,你你的的前前途途将将充充满满光光明明。。CompanyLogo一丝丝不不苟苟、、忠忠于于职职守守是是不不够够的的,,还还应应该该更更努努力力一一点点,,还还应应该该要要求求自自己己在在做做完完本本职职工工作作后后再再多多做做一一些些事事情情,,比比别别人人期期待待的的更更多多一一点点。。这这样样就就可可以以做做得得更更好好,,给给自自我我的的提提升升创创造造更更多多的的机机会会。。你没没有有义义务务要要做做自自己己职职责责范范围围以以外外的的事事,,但但是是你你也也可可以以选选择择自自愿愿去去做做,,以以驱驱策策自自己己快快速速前前进进。。率率先先主主动动是是一一种种极极珍珍贵贵、、备备受受上上司司看看重重的的素素养养,,它它能能使使人人变变得得更更加加敏敏捷捷,,更更加加积积极极。。不不管管你你是是管管理理者者,,还还是是普普通通职职员员,,更更努努力力的的工工作作态态度度能能使使你你从从竞竞争争中中脱脱颖颖而而出出。。你你的的上上司司和和顾顾客客会会关关注注你你、、信信赖赖你你,,从从而而给给你你更更多多的的机机会会。。每天多
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