最新文明礼仪课件

文明礼仪PPT文明礼仪PPT二

介绍与会领导和仲裁老师二

介绍与会领导和仲裁老师三

大赛正式开始

参赛队伍有序入场三

大赛正式开始

参赛队伍有序入场四

主持人介绍本次大赛的各个环节四

主持人介绍本次大赛的各个环节个人必答1团体抢答2争分夺秒3风险互选5比赛环节观众互动4个人必答1团体抢答2争分夺秒3风险互选5比赛环节个人必答1比赛规则此环节为多样题，共有6套大题，六支代表队依其座次先后顺序进行任意号码的题目选择，可随机对6套题任选其一，每套大题包含4个小题，四名选手依照自己座次进行答题。※每套题分值为40分，每道小题分值为10分。答对加分，答错不扣分，队友传递答案按答错计。返回个人必答1比赛规则返回A套题B套题F套题C套题E套题D套题个人必答1返回ABFCED1双方打电话在通完电话的时候，应该由哪一方先挂机（）2在应聘工作时关于自己的相关证书的应该带上（）3请说出至少四项在参加公共社交时不可以谈及的话题A.谁主动打谁先挂B.地位高者先挂C.请对方先挂A.复印件

B.原件

C.都带上收入问题婚姻状况年龄问题个人经历健康状况A

BC返回选题错误点时间过长接通电话，并没有首先说“对不起”。1双方打电话在通完电话的时候，应该由哪一方先挂机（1在西餐就餐座次的安排中，哪项说法是错误的？()4短现场短剧“图书馆借阅图书礼仪”请指出短剧中行为举止错误的一处2如果电话响了许多声才接到电话，接起时对对方第一句话应说（）3如果您在与另一个人交谈时，接到一个会跟你谈涉及商业问题的电话，你在接通之后最好怎样与对方通话？A主位应请女主人就座，男主人须退居第二位B应安排男主宾坐在女主人右侧，女主宾坐在男主人右侧C在排列位次时，男女应当交叉排列，生人与熟人也要交叉排列D如果来宾中有地位身份年纪超过主宾的，则应比主宾更受礼遇A对不起

B喂

C您好

D谁B

只要给的答案包括暗示对方这里有客人，会尽快找合适时间跟对方联系即可DA返回选题错误点借阅图书后应将代书板放到该书籍所在的位置。1在西餐就餐座次的安排中，哪项说法是错误的？(1在西餐进餐时手握餐具的正确方法是（）2在正式场合中，男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（）3假如你和朋友去一家外国餐厅就餐，菜单上的菜名全是你不认识的文字，在这种情况下请你说出合适的做法A.左刀右叉

B.左叉右刀

C.随便A．白色的

B．深色的

C．浅色的紧跟朋友

点套餐

请你周围熟悉的人，长辈、专业人士来帮个忙C

BB返回选题错误点男士先伸手，且握得使劲。1在西餐进餐时手握餐具的正确方法是（）21当你看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，你认为以下哪种做法是正确的？（）4短现场短剧“赠送鲜花礼仪”请指出短剧中行为举止错误的一处2

西餐用餐正确的食用顺序是：（）

3在同事不在时，假如他办公桌上的电话响了，你应不应该接，如果接，则怎么说，如果不接，为什么？A．事先征得对方同意方可提供帮助

B．不必征询对方，迅速直接上前帮助

C.等残疾人主动向自己提出需要时再予以帮助D

接，接到后首先告诉对方，他找的人不在，然后才能问您是谁，您找他有什么事，并告诉对方自己会传达信息。ABA、开胃小菜、汤、海鲜、肉类、冷饮、烘烤食物、餐后甜食

B、汤、开胃小菜、海鲜、肉类、烘烤食物、冷饮、餐后甜食

C、开胃小菜、汤、肉类、海鲜、烘烤食物、冷饮、餐后甜食返回选题错误点在西方，菊花及黄白色的花只有在出席葬礼或祭奠已故之人时才能使用。1当你看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，你E

1

以下关于穿着西装的说法中，哪个选项是错误的？（）

2假设场景：一张圆做桌子座满了人，并且你都不认识，如果需要递名片，你应当按照（）的顺序递名片呢？A.顺时针

B.逆时针

C.没有规定3请说出男生应聘时对于头发的要求前发不覆额，侧发不遮耳，后发不及领

说出意思即可BAA．西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着

B．西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些

C．西装的外袋不宜存放物品返回选题错误点女士衣着不得体。E1以下关于穿着西装的说法中，哪个选项是错误的1假如你要去参加一个家宴的西餐宴会，到达主人家后，你首先应该致意的是（）4短现场短剧“问路礼仪”请指出短剧中行为举止错误的一处2如果成年男女在人行道上并行，男子应走在靠近马路一侧，并应帮助女子提东西。但不能帮助女子提的是（）在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”么?请对此说出你的看法A.女主人

B.男主人

C.谁邀请你的先向谁致意A、行李B、背包C、坤包不对，我国是“以左为上”，而国际上是“以右为尊”F

AC返回选题错误点在问路时应耐心礼貌听取对方的回答1假如你要去参加一个家宴的西餐宴会，到达主人家后团队抢答2比赛规则

此环节同样为多样题，共12道小题，在主持人念完题目并发出“请抢答”指令后方可进行抢答。抢答成功队伍需在5秒内开始作答，提前抢答和抢答成功但过时不答者皆视为犯规行为。犯规队伍作弃权处理，且不得参与下一小题的抢答，同时此题目作废。※每道抢答题10分，答对加分，答错扣分。返回团队抢答2比赛规则返回1．在参加各种社交宴请宾客的场合中,要注意从座椅的（）侧入座，动作应轻而缓,轻松自然。A、前侧B、左侧C、右侧2．一般来讲，如果要参加一次面试，你应该比原订时间早（）分钟到达面试地点较好，切不可让招聘人员等候。A.5-10分钟

B.10~15分钟

C.5~10分钟

D.15~20分钟3．在求职时，填写相关学历信息或职业经历时，应填写的对象是（）。A.自己的优势项目

B.与应聘职位相符合的项目

C.只要是学过的相关项目都填写4．女士在佩戴相关饰品时，应注意遵守的一般原则是（）A.整套系原则B同质同系原则C色彩相同原则5..

求职信的页数最好控制在（）页A.1

B.2

C.3

D.46.你认为以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？（）

A.在与人谈话时不停地查看或编发短信

B．在内容后面署名

C．尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略

AABBAB1．在参加各种社交宴请宾客的场合中,要注意从座椅的（）7.在一般场合中，呈递名片的方式中不正确的说法是（）。A、只能用右手呈递B、要将名片正面朝向接受方C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中8.一般性的拜访应以（）时间为最佳交往时间呢。A、1小时B、半小时C、10分钟9.假如在没有标出“一米线”的场合排队，以下哪种做法是正确的？（）

A．排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处

B．排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外

C．给最前排的人留出足够的操作空间

10.在排队过程中如果有事需暂时离开，等到再次返回后，以下哪种做法是错误的？（）

A．不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上

B．从队伍末端重新排起

C．向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队11.在穿西服时，下列最理想的衬衫颜色是（）

A

蓝色

B白色

C

灰色

D咖啡色12.如果男女结伴参加舞会,在整个舞会进行期间,两人同跳，应以（）次为限?A、一次B、两次C、三次BBACBA7.在一般场合中，呈递名片的方式中不正确的说法是（）。争分夺秒3比赛规则

此环节为判断题快答，只需回答：是或者不是。各队各推选一名选手，主持人依各队座次先后依次对六支代表队进行不间断提问，此环节的小题数目不定，每队所用时间均规定为1分钟，最后得分按答题队伍在规定时间内所答对题目数量计算。※每道题5分，答对加分，答错不扣分。返回争分夺秒3比赛规则返回A套题B套题F套题C套题E套题D套题返回争分夺秒3ABFCED1.穿短袖衬衫一定要打领带。2.西装上衣下面的两个口袋可以放东西3.接电话应注意响铃不要超过三声4.漏接电话，地位低的人要把电话先打过去5.一般情况下可以借用别人的手机6.为别人拍照时应通过其的同意7.在庄重的场合，可以把钥匙佩戴在腰间8.求职时可以用圆珠笔

9.到外企面试时女生应化淡妆

10.在求职回答问题时最应注意的是有问必答，不知道的方面可以转移话题

11.握手时需要脱手套吗12.握手时需要先出左手还是右手13.一般性拜访以半小时还是1小时为宜14.交际场所最基本的姿势是站立15.面试交谈时可以使用方言（错）（错）（对）（对）（错）（对）（错）（错）（对）（错）（需要）（右手）（半小时）返回选题（对）（错）1.穿短袖衬衫一定要打领带。（错）（错）（对）（对）（错）（1.与不熟悉的人交谈时应保持多远距离为宜？2.吃日本菜时，喝汤能发出声响吗？3.在正式场合进餐时，餐巾应放在胸口上还是膝盖上4.上下级之间握手，应由谁先出手？5.女士握手应轻握女士的手掌还是手指？6.正式宴会一般会安排夫妻二人坐在一起7.吃西餐时，手不能放在桌下

8在吃西餐之前应该用餐巾把自己面前的盘子擦一下

9.吃西餐时有牙签吗

10吃西餐时有湿纸巾吗？

11.吃西餐时，餐巾可以擦汗吗？

12.在吃西餐时，与人交谈时切勿用刀叉指向宾客

13.吃西餐时不能身体随便晃动14.在与人交谈时，如无其他重要会议，最好少看自己的手表15.到住宅探访时，如果门是开着的可以直接进去

（1米）（可以，且必须发出声响）（膝盖上）（上级）（手指）（对）（对）（错）（没有）（没有）（不可以）

（对）

(对)返回选题

(错)

(对)1.与不熟悉的人交谈时应保持多远距离为宜？（1米）（可以，且1.与他人交谈时，要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。2.有人问路可以用手指指示方向。3.客人告辞时，在家里，可以让客人自己开门

。4.与西方人交谈时，一定要讨论天气。5.与他人交谈完毕就可以立即转身离开。6.在交际场合，两手插腰间属于不良姿势。7.陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并摁住开关。8.要想在社会中，增强竞争能力，不但要掌握一定的专业技能，还要有良好的礼仪修养。9.乘坐有司机驾驶的小轿车，首席座位是后排右侧。10.与同学发生争执时应先冷静，理智面对。如果解决不了应及时找老师帮助或与同学之间协调。11.保护好学校的公共设施应该做到不在墙上乱写乱画，不在课桌椅上乱写乱画，不用脚踹门。12.在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。13.个人简历的设计原则是详细14.招待客人时要把热水放在瓷杯里，玻璃杯是用来盛放冰块或冷水的15.坐火车时，发生重复座位时，可请求对方亮票核对

（对）

（对）

（对）（错）（错）（对）（错）（对）（对）（对）（对）

（对）

返回选题（错）

(对)

(对)1.与他人交谈时，要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。（对）1.在楼道或进出门上下楼梯时与老师相遇应主动打招呼，但不必让其先行。2.在社交场合可以带晚礼服手套握手。3.男女同学交往时，要相互尊重，有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。4.进出门上下车时男生不必谦让女生。5对于有花纹的衬衣可选用有花纹的领带与之相匹配。6.在舞会上，女士可以邀请男士跳舞。7.打领带一定要用领带夹8.与私人通话时，应选择在效率高的时间。9.在涉外交往中，不可以穿黑色皮裙。10.佩戴饰物时最重要应注意的一点是以少为佳。11.求职应聘时可以要求其他人陪同。

12.求职应聘时一定要穿西装。

13.在用餐期间必要时可以松领带14.遇到上司接听私人电话时，尽量回避，可替上司关上办公室的门15.与人交谈时询问对方：“我刚才讲到哪里了？”（错）（对）（错）（错）

（错）（错）

（错）（对）(对)(对)(错)(错)（错）返回选题

(错)

(对)1.在楼道或进出门上下楼梯时与老师相遇应主动打招呼，但不必让1.行握手礼时，与多人同时握手时，可以交叉握手2.使用手机时，手机不宜握在手里或挂在腰带上。3.遇到老年外国女游客，我们不知其婚否，应该称呼她太太。4.享用自助餐时，应遵守的基本原则是“多次少取”，还要注意不要围在餐台边进食。5.西餐吃水果时，不能用手取6.自助餐是目前国际上通行的一种正式的西式宴会。7.如果主人亲自驾驶汽车，副驾驶座应为首位。8.接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。9.对一个国家来说，个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。10.可以把痰吐到垃圾桶上面的碎石头上11.在公共场合不要吃口香糖12.乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下14.较胖的人出席正式场合最好穿着颜色较深的衣服15.有人问路可以用手指指示方向（错）（对）（错）（对）（错）（错，是非正式的）（对）（对）（对）（错）（对）（错）返回选题

(对)

(对)1.行握手礼时，与多人同时握手时，可以交叉握手（错）（对）（1介绍他人或为他人指示方向时的手势应该是用食指2在与他人握手时另一只手不能拿东西3在进中餐时最好不要发出任何响声4女士在公共场合不宜评价他人妆容5在排队时应给其他人留下足够的空间6在可以吸烟的餐厅如果自己想抽烟可随时随地抽烟7拜访他人时可选择在用餐时间，并提前打招呼8礼仪是建立在和谐共处的基础上的9在给别人递名片时应注意名片正面必须向上10.在出租车上可以与司机闲聊吗11.公交车上可以吸烟吗12.在吃西餐时，一定要与邻座打招呼

13.在宴会结束主人买单后，为了表示关心，要问主人花了多少钱

14.做客时，入座应缓慢。

15.在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋(错）(对)

(对)(对)

(对)（错)（错）（对）(对）（不可以）（不可）

(对)

(错)返回选题

(对)

(对)1介绍他人或为他人指示方向时的手势应该是用食指(错）(对)观众互动4比赛规则

此环节同样为多样题，共有12道小题。本环节分为两种方式：①观众自愿，②选手选人。由参赛队商定具体方式。每支代表队只能选定2名观众登台，由其2人依次选题回答※每道题10分，答对加分，答错不扣分。返回观众互动4比赛规则返回A套题B套题F套题C套题E套题D套题返回观众互动4ABFCEDA如果男子需要与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的

（）即可。

A．指尖

B．手掌

C．手指

D手腕C2在接私人电话时应先报个人姓名对返回选题A如果男子需要与妇女握手时，应只轻轻握一下C2在接私B1在与人交往中，接递物品应该用（

）接递

A．双手B.右手C.左手

A2在与别人进行交谈时，只要对方在语句上出现错误，应立刻纠正对方错误错返回选题B1在与人交往中，接递物品应该用（）接递AC在国际社会，大家公认的“第一礼仪”是（）

A、女士优先

B、尊重原则

C、宽容的原则A2移动电话不适合传达重要商业信息对返回选题C在国际社会，大家公认的“第一礼仪”是（）A2移动D1在接受礼品时，一下哪项礼仪规范是正确的？

A接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌

B接受礼品前应推辞再三才能接受

C一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受

D在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。C2填写相关内容可以用蓝黑色的墨水对返回选题D1在接受礼品时，一下哪项礼仪规范是正确的？E在面试中，如果考官夸奖自己，正确的反应应该是()

A落落大方说谢谢

B.谦虚羞涩说不是

C.大方承认说是的A2在特别重要的场合女士可以穿露趾和露跟的凉鞋错返回选题E在面试中，如果考官夸奖自己，正确的反应应该是()A2F

1在西餐就餐礼仪中，餐匙的用法，哪项是

错误的？（）

A可以饮汤吃甜品，舀取菜肴

B不能直接用餐匙去舀取咖啡等饮料

C用餐匙取食时要一次将其用完，一匙食物不可

反复品尝好几次

D已经开始使用的餐匙不能将其直立于汤盘中B2在初次见面时，为了显示友好，可向对方夹菜错返回选题F1在西餐就餐礼仪中，餐匙的用法，哪项是B2风险互选5比赛规则

此环节为多样题，共有6套题，。综合各环节各参赛队得分，按分数排序，由得数最低的代表队先选择答题队伍及其题目，依次由低分者到高分者推进。选题和被选各支代表队均只有一次机会。注意：此环节选题队伍的顺序是按截止上一环节的最后得分计算的，本环节开始后，进行选题队伍的先后顺序不得做更改。※此环节选题依其难度分为30分，40分，50分三个档次，答对为答题队自己加分；答错不扣分，为对方队伍加分。返回风险互选5比赛规则返回A套题B套题F套题C套题E套题D套题返回风险互动5ABFCED30分40分50分在西餐餐会就餐时，如若有重要的事需要离开一下，那么餐巾应该放在什么地方

（）

A.桌子上

B.盘子下面

C.椅子面上

D.椅子背上在日常社交礼仪中，在向对方征求意见时，有种提问技巧叫做封闭式问题，请你提出一个封闭式问题。看下面视频做题（较长视频）

“宴会礼仪”做题

A

返回选题B30分答案本题依据仲裁老师意见定分40分答案30分40分50分在西餐餐会就餐时，如若有重要的事需要离开A请举出上面视频中行为举止五处错误的地方并指正B，请问如果你在餐桌上做出了不礼貌的事情如当众打喷嚏，应该怎么做？

（进餐时不要打嗝，也不要出现其他声音，如果出现打喷嚏、肠鸣等不由自主的声响时，就要说一声“真不好意思”、“对不起”、“请原谅”之类的话，以示歉意。意思对即可）C，请列举出其他国家餐桌礼仪中与中国不一样的一点地方

（如日本人吃面条时需要发出声音以表示尊敬，而中国不是。西餐中需要把自己需要的饭菜夹都在盘子里再吃，而我国可以直接加进嘴里吃等。意思对即可）1，单手递名片

2，介绍顺序先低后高了，应先介绍赵总，后介绍孙副总3,主客位置错误，客人未按照主人指的位置坐

4介绍时用手指指对方

5，没有带上门6，饭桌上掏耳朵返回选题A请举出上面视频中行为举止五处错误的地方并指正1，单手递名30分40分50分在西餐餐桌上一般有三副刀叉，你在用餐时应该按什么顺序取用()？

A.由大到小

B.由小到大

C.由里到外D.由外到里所邀请的宾客中有一位回族贵客，请列举出应三点合适的安排或注意事项

1,安排在回族餐厅

2,至少在多请一位回族朋友

3,注意民族忌讳问题看下面一组图片“穿着礼仪”做题B

返回选题D30分答案40分答案30分40分50分在西餐餐桌上一般有三副刀叉，你在用餐时应A，请指出前面一组图片中错误的着装五处并指正

观看图片解析B，请问如果您是初次拜访您的朋友，请问您在敲门时应注意怎样的礼仪答：要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与主人相对。意思对即可C，请列举三个我们在日常生活中常用的文明用语

答：对不起，打扰了，谢谢，请问，请留步。意思对即可返回选题A，请指出前面一组图片中错误的着装五处并指正返回选题30分40分50分在通电话过程当中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不宜超过（）

A

1分钟

B2分钟

C

3分钟

D

5分钟与外国朋友进行交往时，至少说出三种应遵守交际惯例？看下面视频做题（较长视频）“校园不文明现象”C

返回选题30分答案40分答案B求同存异、入乡随俗、兼容并包、遵守惯例、信守承诺、热情有度、尊重隐私、女士优先、不必过谦、不再其面前大肆说中文等等30分40分50分在通电话过程当中，如有事需暂时需要让通话A，请说出上面视频短片中行为举止错误的五处错误并指正B，请问，上课时如果有急事需要出去怎么办？

先举手示意老师，等到老师同意后可以从后门离开。切忌不能不打招呼从前门冲出。意思对即可C，请再列举出三条校园不文明现象

1,踩踏草坪2,折断树枝花朵3,随地吐痰，4,顶撞老师等。意思对即可错误点1,不关水管2,擦手纸随地乱扔3,迟到不打报告4,上课玩手机5,上课睡觉6,情侣间打情骂俏返回选题A，请说出上面视频短片中行为举止错误的五处错误并指正30分40分50分社交中，如果男女双方初次相见，第三方可以对两位相互介绍，那么应该遵循道德顺序是（）A.把男士介绍给女士B.把女士介绍给男士C.无论哪种都可以D.让双方互相介绍向他人求助时该注意看下面情景剧做题（较长情景剧）“带领外宾参观学校”D

返回选题B一先礼貌地打招呼，再用真诚的语言与对方商量。无论能否得到帮助，都要表示感谢。30分答案40分答案30分40分50分社交中，如果男女双方初次相见，第三方可以A，请列举出上面情景剧中行为举止中的五处错误并指正

1,A应穿着正式

2,A应礼貌制止游客C的不良行为

3,B突然肚子疼痛，A应带领其到医务室而不是随便让其喝水并且不加制止4,在D抽烟时A应该制止5,

A对不知道的问题应如实回答，不可含糊其辞B，如果外宾在不知情的情况下想要参观我校一处不方便外人参观的地点，你应该怎样做。

（先说抱歉，解释这里不方便，但不用透漏此处的功能作用，接着介绍其他有特色景处让外宾参观。保持饱满热情。意思对即可）C，请现场模拟介绍我校一处景致，注意使用文明用语。

（意思对即可）返回选题A，请列举出上面情景剧中行为举止中的五处错误并指正返回选题30分40分50分吃西餐吃到一半时，放下刀叉，刀叉摆放的的方法应该是（）A.呈“八”字，刀刃向内，叉子弓朝上，齿朝下

B.平行放好，刀刃向内，叉子弓朝上，齿朝下

C.呈“八”字，刀刃向内，叉子弓朝下，齿朝上

D.平行放好，刀刃向内，叉子弓朝下，齿朝上请列举四种地方或情况下不能接打手机电话

看下面一组图片“西餐礼仪”做题E

返回选题30分答案40分答案A1,开车时

2,加油站

3,飞机上

4,病房内

5,开会30分40分50分吃西餐吃到一半时，放下刀叉，刀叉摆放的的A，请列出上面图片中行为举止错误的五处并指正

观看图片解析B，请问在西餐礼仪中，勺子除了喝汤外还有其他用途么？如果有请列举。

没有，西餐中汤匙只能用来喝汤，切忌不能用汤匙放入水杯或酒杯用来喝水酒水。意思对即可C，请问，西餐中吃餐包（面包）应注意哪些问题

面包则一律手取，注意取自己左手前面的，不可取错。取面包时，左手拿取，右手撕开，再把奶油涂上去，一小块一小块撕着吃。不可用面包蘸汤吃，也不可一整块咬着吃。意思对即可返回选题A，请列出上面图片中行为举止错误的五处并指正返回选题30分40分50分在宴会上，为表示尊重，主宾的座位应遵循（）的原则呢。

A、在主人的右侧B、在主人的左侧C、随其所好关于女士化妆，请说出三种应遵守的礼仪规范是什么？

看下面情景剧做题（较长情景剧）“行政楼中偶遇老师中的礼仪”F

返回选题30分答案40分答案A（1）勿当众进行化妆，（2）勿在异性面前化妆，（3）勿使化妆防碍于人，（4）勿使妆面出现残缺。（5）勿使用他人化妆品，（6）勿评论他人的化妆。30分40分50分在宴会上，为表示尊重，主宾的座位应遵循（A，请列举上面短剧中行为举止错误的五处并指正1,学生见到老师应主动打招呼2,B鞋带开后，应蹲下系鞋带3,AB不能在老师面前窃窃私语4,B不可随意与老师勾肩搭背5,AB不能问老师收入这样的私人问题B，请模拟在学校外偶遇老师你应该怎么办

（如果场合允许应主动向老师问好，不能过细询问老师去向，也不能过长占用老师时间。意思对即可）C，请列举两条师生间交谈中应避免出错的地方

（如：老师与自己说话时应注视着老师，切忌东张西望；如果老师说的话，自己感到不理解或有不同看法时，不必隐瞒，应该谦虚而诚恳地向老师请教，直到明白为止；切忌不能直呼老师姓名，更不能起外号等做出一些不尊重老师的举动。意思对即可）返回选题A，请列举上面短剧中行为举止错误的五处并指正返回选题六

竞赛环节结束，汇总分数六

竞赛环节结束，汇总分数七

观众及选手静候结果，同时播放

“校园不文明现象大集锦”七

观众及选手静候结果，同时播放

“校园不文明现象大集锦”八

宣布获奖队伍和名次，并颁奖八

宣布获奖队伍和名次，并颁奖九

大赛圆满结束

组织有序退场九

大赛圆满结束

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介绍与会领导和仲裁老师二

介绍与会领导和仲裁老师三

大赛正式开始

参赛队伍有序入场三

大赛正式开始

参赛队伍有序入场四

主持人介绍本次大赛的各个环节四

主持人介绍本次大赛的各个环节个人必答1团体抢答2争分夺秒3风险互选5比赛环节观众互动4个人必答1团体抢答2争分夺秒3风险互选5比赛环节个人必答1比赛规则此环节为多样题，共有6套大题，六支代表队依其座次先后顺序进行任意号码的题目选择，可随机对6套题任选其一，每套大题包含4个小题，四名选手依照自己座次进行答题。※每套题分值为40分，每道小题分值为10分。答对加分，答错不扣分，队友传递答案按答错计。返回个人必答1比赛规则返回A套题B套题F套题C套题E套题D套题个人必答1返回ABFCED1双方打电话在通完电话的时候，应该由哪一方先挂机（）2在应聘工作时关于自己的相关证书的应该带上（）3请说出至少四项在参加公共社交时不可以谈及的话题A.谁主动打谁先挂B.地位高者先挂C.请对方先挂A.复印件

B.原件

C.都带上收入问题婚姻状况年龄问题个人经历健康状况A

BC返回选题错误点时间过长接通电话，并没有首先说“对不起”。1双方打电话在通完电话的时候，应该由哪一方先挂机（1在西餐就餐座次的安排中，哪项说法是错误的？()4短现场短剧“图书馆借阅图书礼仪”请指出短剧中行为举止错误的一处2如果电话响了许多声才接到电话，接起时对对方第一句话应说（）3如果您在与另一个人交谈时，接到一个会跟你谈涉及商业问题的电话，你在接通之后最好怎样与对方通话？A主位应请女主人就座，男主人须退居第二位B应安排男主宾坐在女主人右侧，女主宾坐在男主人右侧C在排列位次时，男女应当交叉排列，生人与熟人也要交叉排列D如果来宾中有地位身份年纪超过主宾的，则应比主宾更受礼遇A对不起

B喂

C您好

D谁B

只要给的答案包括暗示对方这里有客人，会尽快找合适时间跟对方联系即可DA返回选题错误点借阅图书后应将代书板放到该书籍所在的位置。1在西餐就餐座次的安排中，哪项说法是错误的？(1在西餐进餐时手握餐具的正确方法是（）2在正式场合中，男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（）3假如你和朋友去一家外国餐厅就餐，菜单上的菜名全是你不认识的文字，在这种情况下请你说出合适的做法A.左刀右叉

B.左叉右刀

C.随便A．白色的

B．深色的

C．浅色的紧跟朋友

点套餐

请你周围熟悉的人，长辈、专业人士来帮个忙C

BB返回选题错误点男士先伸手，且握得使劲。1在西餐进餐时手握餐具的正确方法是（）21当你看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，你认为以下哪种做法是正确的？（）4短现场短剧“赠送鲜花礼仪”请指出短剧中行为举止错误的一处2

西餐用餐正确的食用顺序是：（）

3在同事不在时，假如他办公桌上的电话响了，你应不应该接，如果接，则怎么说，如果不接，为什么？A．事先征得对方同意方可提供帮助

B．不必征询对方，迅速直接上前帮助

C.等残疾人主动向自己提出需要时再予以帮助D

接，接到后首先告诉对方，他找的人不在，然后才能问您是谁，您找他有什么事，并告诉对方自己会传达信息。ABA、开胃小菜、汤、海鲜、肉类、冷饮、烘烤食物、餐后甜食

B、汤、开胃小菜、海鲜、肉类、烘烤食物、冷饮、餐后甜食

C、开胃小菜、汤、肉类、海鲜、烘烤食物、冷饮、餐后甜食返回选题错误点在西方，菊花及黄白色的花只有在出席葬礼或祭奠已故之人时才能使用。1当你看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，你E

1

以下关于穿着西装的说法中，哪个选项是错误的？（）

2假设场景：一张圆做桌子座满了人，并且你都不认识，如果需要递名片，你应当按照（）的顺序递名片呢？A.顺时针

B.逆时针

C.没有规定3请说出男生应聘时对于头发的要求前发不覆额，侧发不遮耳，后发不及领

说出意思即可BAA．西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着

B．西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些

C．西装的外袋不宜存放物品返回选题错误点女士衣着不得体。E1以下关于穿着西装的说法中，哪个选项是错误的1假如你要去参加一个家宴的西餐宴会，到达主人家后，你首先应该致意的是（）4短现场短剧“问路礼仪”请指出短剧中行为举止错误的一处2如果成年男女在人行道上并行，男子应走在靠近马路一侧，并应帮助女子提东西。但不能帮助女子提的是（）在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”么?请对此说出你的看法A.女主人

B.男主人

C.谁邀请你的先向谁致意A、行李B、背包C、坤包不对，我国是“以左为上”，而国际上是“以右为尊”F

AC返回选题错误点在问路时应耐心礼貌听取对方的回答1假如你要去参加一个家宴的西餐宴会，到达主人家后团队抢答2比赛规则

此环节同样为多样题，共12道小题，在主持人念完题目并发出“请抢答”指令后方可进行抢答。抢答成功队伍需在5秒内开始作答，提前抢答和抢答成功但过时不答者皆视为犯规行为。犯规队伍作弃权处理，且不得参与下一小题的抢答，同时此题目作废。※每道抢答题10分，答对加分，答错扣分。返回团队抢答2比赛规则返回1．在参加各种社交宴请宾客的场合中,要注意从座椅的（）侧入座，动作应轻而缓,轻松自然。A、前侧B、左侧C、右侧2．一般来讲，如果要参加一次面试，你应该比原订时间早（）分钟到达面试地点较好，切不可让招聘人员等候。A.5-10分钟

B.10~15分钟

C.5~10分钟

D.15~20分钟3．在求职时，填写相关学历信息或职业经历时，应填写的对象是（）。A.自己的优势项目

B.与应聘职位相符合的项目

C.只要是学过的相关项目都填写4．女士在佩戴相关饰品时，应注意遵守的一般原则是（）A.整套系原则B同质同系原则C色彩相同原则5..

求职信的页数最好控制在（）页A.1

B.2

C.3

D.46.你认为以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？（）

A.在与人谈话时不停地查看或编发短信

B．在内容后面署名

C．尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略

AABBAB1．在参加各种社交宴请宾客的场合中,要注意从座椅的（）7.在一般场合中，呈递名片的方式中不正确的说法是（）。A、只能用右手呈递B、要将名片正面朝向接受方C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中8.一般性的拜访应以（）时间为最佳交往时间呢。A、1小时B、半小时C、10分钟9.假如在没有标出“一米线”的场合排队，以下哪种做法是正确的？（）

A．排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处

B．排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外

C．给最前排的人留出足够的操作空间

10.在排队过程中如果有事需暂时离开，等到再次返回后，以下哪种做法是错误的？（）

A．不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上

B．从队伍末端重新排起

C．向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队11.在穿西服时，下列最理想的衬衫颜色是（）

A

蓝色

B白色

C

灰色

D咖啡色12.如果男女结伴参加舞会,在整个舞会进行期间,两人同跳，应以（）次为限?A、一次B、两次C、三次BBACBA7.在一般场合中，呈递名片的方式中不正确的说法是（）。争分夺秒3比赛规则

此环节为判断题快答，只需回答：是或者不是。各队各推选一名选手，主持人依各队座次先后依次对六支代表队进行不间断提问，此环节的小题数目不定，每队所用时间均规定为1分钟，最后得分按答题队伍在规定时间内所答对题目数量计算。※每道题5分，答对加分，答错不扣分。返回争分夺秒3比赛规则返回A套题B套题F套题C套题E套题D套题返回争分夺秒3ABFCED1.穿短袖衬衫一定要打领带。2.西装上衣下面的两个口袋可以放东西3.接电话应注意响铃不要超过三声4.漏接电话，地位低的人要把电话先打过去5.一般情况下可以借用别人的手机6.为别人拍照时应通过其的同意7.在庄重的场合，可以把钥匙佩戴在腰间8.求职时可以用圆珠笔

9.到外企面试时女生应化淡妆

10.在求职回答问题时最应注意的是有问必答，不知道的方面可以转移话题

11.握手时需要脱手套吗12.握手时需要先出左手还是右手13.一般性拜访以半小时还是1小时为宜14.交际场所最基本的姿势是站立15.面试交谈时可以使用方言（错）（错）（对）（对）（错）（对）（错）（错）（对）（错）（需要）（右手）（半小时）返回选题（对）（错）1.穿短袖衬衫一定要打领带。（错）（错）（对）（对）（错）（1.与不熟悉的人交谈时应保持多远距离为宜？2.吃日本菜时，喝汤能发出声响吗？3.在正式场合进餐时，餐巾应放在胸口上还是膝盖上4.上下级之间握手，应由谁先出手？5.女士握手应轻握女士的手掌还是手指？6.正式宴会一般会安排夫妻二人坐在一起7.吃西餐时，手不能放在桌下

8在吃西餐之前应该用餐巾把自己面前的盘子擦一下

9.吃西餐时有牙签吗

10吃西餐时有湿纸巾吗？

11.吃西餐时，餐巾可以擦汗吗？

12.在吃西餐时，与人交谈时切勿用刀叉指向宾客

13.吃西餐时不能身体随便晃动14.在与人交谈时，如无其他重要会议，最好少看自己的手表15.到住宅探访时，如果门是开着的可以直接进去

（1米）（可以，且必须发出声响）（膝盖上）（上级）（手指）（对）（对）（错）（没有）（没有）（不可以）

（对）

(对)返回选题

(错)

(对)1.与不熟悉的人交谈时应保持多远距离为宜？（1米）（可以，且1.与他人交谈时，要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。2.有人问路可以用手指指示方向。3.客人告辞时，在家里，可以让客人自己开门

。4.与西方人交谈时，一定要讨论天气。5.与他人交谈完毕就可以立即转身离开。6.在交际场合，两手插腰间属于不良姿势。7.陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并摁住开关。8.要想在社会中，增强竞争能力，不但要掌握一定的专业技能，还要有良好的礼仪修养。9.乘坐有司机驾驶的小轿车，首席座位是后排右侧。10.与同学发生争执时应先冷静，理智面对。如果解决不了应及时找老师帮助或与同学之间协调。11.保护好学校的公共设施应该做到不在墙上乱写乱画，不在课桌椅上乱写乱画，不用脚踹门。12.在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。13.个人简历的设计原则是详细14.招待客人时要把热水放在瓷杯里，玻璃杯是用来盛放冰块或冷水的15.坐火车时，发生重复座位时，可请求对方亮票核对

（对）

（对）

（对）（错）（错）（对）（错）（对）（对）（对）（对）

（对）

返回选题（错）

(对)

(对)1.与他人交谈时，要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。（对）1.在楼道或进出门上下楼梯时与老师相遇应主动打招呼，但不必让其先行。2.在社交场合可以带晚礼服手套握手。3.男女同学交往时，要相互尊重，有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。4.进出门上下车时男生不必谦让女生。5对于有花纹的衬衣可选用有花纹的领带与之相匹配。6.在舞会上，女士可以邀请男士跳舞。7.打领带一定要用领带夹8.与私人通话时，应选择在效率高的时间。9.在涉外交往中，不可以穿黑色皮裙。10.佩戴饰物时最重要应注意的一点是以少为佳。11.求职应聘时可以要求其他人陪同。

12.求职应聘时一定要穿西装。

13.在用餐期间必要时可以松领带14.遇到上司接听私人电话时，尽量回避，可替上司关上办公室的门15.与人交谈时询问对方：“我刚才讲到哪里了？”（错）（对）（错）（错）

（错）（错）

（错）（对）(对)(对)(错)(错)（错）返回选题

(错)

(对)1.在楼道或进出门上下楼梯时与老师相遇应主动打招呼，但不必让1.行握手礼时，与多人同时握手时，可以交叉握手2.使用手机时，手机不宜握在手里或挂在腰带上。3.遇到老年外国女游客，我们不知其婚否，应该称呼她太太。4.享用自助餐时，应遵守的基本原则是“多次少取”，还要注意不要围在餐台边进食。5.西餐吃水果时，不能用手取6.自助餐是目前国际上通行的一种正式的西式宴会。7.如果主人亲自驾驶汽车，副驾驶座应为首位。8.接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。9.对一个国家来说，个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。10.可以把痰吐到垃圾桶上面的碎石头上11.在公共场合不要吃口香糖12.乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下14.较胖的人出席正式场合最好穿着颜色较深的衣服15.有人问路可以用手指指示方向（错）（对）（错）（对）（错）（错，是非正式的）（对）（对）（对）（错）（对）（错）返回选题

(对)

(对)1.行握手礼时，与多人同时握手时，可以交叉握手（错）（对）（1介绍他人或为他人指示方向时的手势应该是用食指2在与他人握手时另一只手不能拿东西3在进中餐时最好不要发出任何响声4女士在公共场合不宜评价他人妆容5在排队时应给其他人留下足够的空间6在可以吸烟的餐厅如果自己想抽烟可随时随地抽烟7拜访他人时可选择在用餐时间，并提前打招呼8礼仪是建立在和谐共处的基础上的9在给别人递名片时应注意名片正面必须向上10.在出租车上可以与司机闲聊吗11.公交车上可以吸烟吗12.在吃西餐时，一定要与邻座打招呼

13.在宴会结束主人买单后，为了表示关心，要问主人花了多少钱

14.做客时，入座应缓慢。

15.在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋(错）(对)

(对)(对)

(对)（错)（错）（对）(对）（不可以）（不可）

(对)

(错)返回选题

(对)

(对)1介绍他人或为他人指示方向时的手势应该是用食指(错）(对)观众互动4比赛规则

此环节同样为多样题，共有12道小题。本环节分为两种方式：①观众自愿，②选手选人。由参赛队商定具体方式。每支代表队只能选定2名观众登台，由其2人依次选题回答※每道题10分，答对加分，答错不扣分。返回观众互动4比赛规则返回A套题B套题F套题C套题E套题D套题返回观众互动4ABFCEDA如果男子需要与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的

（）即可。

A．指尖

B．手掌

C．手指

D手腕C2在接私人电话时应先报个人姓名对返回选题A如果男子需要与妇女握手时，应只轻轻握一下C2在接私B1在与人交往中，接递物品应该用（

）接递

A．双手B.右手C.左手

A2在与别人进行交谈时，只要对方在语句上出现错误，应立刻纠正对方错误错返回选题B1在与人交往中，接递物品应该用（）接递AC在国际社会，大家公认的“第一礼仪”是（）

A、女士优先

B、尊重原则

C、宽容的原则A2移动电话不适合传达重要商业信息对返回选题C在国际社会，大家公认的“第一礼仪”是（）A2移动D1在接受礼品时，一下哪项礼仪规范是正确的？

A接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌

B接受礼品前应推辞再三才能接受

C一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受

D在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。C2填写相关内容可以用蓝黑色的墨水对返回选题D1在接受礼品时，一下哪项礼仪规范是正确的？E在面试中，如果考官夸奖自己，正确的反应应该是()

A落落大方说谢谢

B.谦虚羞涩说不是

C.大方承认说是的A2在特别重要的场合女士可以穿露趾和露跟的凉鞋错返回选题E在面试中，如果考官夸奖自己，正确的反应应该是()A2F

1在西餐就餐礼仪中，餐匙的用法，哪项是

错误的？（）

A可以饮汤吃甜品，舀取菜肴

B不能直接用餐匙去舀取咖啡等饮料

C用餐匙取食时要一次将其用完，一匙食物不可

反复品尝好几次

D已经开始使用的餐匙不能将其直立于汤盘中B2在初次见面时，为了显示友好，可向对方夹菜错返回选题F1在西餐就餐礼仪中，餐匙的用法，哪项是B2风险互选5比赛规则

此环节为多样题，共有6套题，。综合各环节各参赛队得分，按分数排序，由得数最低的代表队先选择答题队伍及其题目，依次由低分者到高分者推进。选题和被选各支代表队均只有一次机会。注意：此环节选题队伍的顺序是按截止上一环节的最后得分计算的，本环节开始后，进行选题队伍的先后顺序不得做更改。※此环节选题依其难度分为30分，40分，50分三个档次，答对为答题队自己加分；答错不扣分，为对方队伍加分。返回风险互选5比赛规则返回A套题B套题F套题C套题E套题D套题返回风险互动5ABFCED30分40分50分在西餐餐会就餐时，如若有重要的事需要离开一下，那么餐巾应该放在什么地方

（）

A.桌子上

B.盘子下面

C.椅子面上

D.椅子背上在日常社交礼仪中，在向对方征求意见时，有种提问技巧叫做封闭式问题，请你提出一个封闭式问题。看下面视频做题（较长视频）

“宴会礼仪”做题

A

返回选题B30分答案本题依据仲裁老师意见定分40分答案30分40分50分在西餐餐会就餐时，如若有重要的事需要离开A请举出上面视频中行为举止五处错误的地方并指正B，请问如果你在餐桌上做出了不礼貌的事情如当众打喷嚏，应该怎么做？

（进餐时不要打嗝，也不要出现其他声音，如果出现打喷嚏、肠鸣等不由自主的声响时，就要说一声“真不好意思”、“对不起”、“请原谅”之类的话，以示歉意。意思对即可）C，请列举出其他国家餐桌礼仪中与中国不一样的一点地方

（如日本人吃面条时需要发出声音以表示尊敬，而中国不是。西餐中需要把自己需要的饭菜夹都在盘子里再吃，而我国可以直接加进嘴里吃等。意思对即可）1，单手递名片

2，介绍顺序先低后高了，应先介绍赵总，后介绍孙副总3,主客位置错误，客人未按照主人指的位置坐

4介绍时用手指指对方

5，没有带上门6，饭桌上掏耳朵返回选题A请举出上面视频中行为举止五处错误的地方并指正1，单手递名30分40分50分在西餐餐桌上一般有三副刀叉，你在用餐时应该按什么顺序取用()？

A.由大到小

B.由小到大

C.由里到外D.由外到里所邀请的宾客中有一位回族贵客，请列举出应三点合适的安排或注意事项

1,安排在回族餐厅

2,至少在多请一位回族朋友

3,注意民族忌讳问题看下面一组图片“穿着礼仪”做题B

返回选题D30分答案40分答案30分40分50分在西餐餐桌上一般有三副刀叉，你在用餐时应A，请指出前面一组图片中错误的着装五处并指正

观看图片解析B，请问如果您是初次拜访您的朋友，请问您在敲门时应注意怎样的礼仪答：要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与主人相对。意思对即可C，请列举三个我们在日常生活中常用的文明用语

答：对不起，打扰了，谢谢，请问，请留步。意思对即可返回选题A，请指出前面一组图片中错误的着装五处并指正返回选题30分40分50分在通电话过程当中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不宜超过（）

A

1分钟

B2分钟

C

3分钟

D

5分钟与外国朋友进行