DMAIC流程介绍及常用工具课件

專案階段:定義&測量DMAIC流程介紹及常用工具講師：DavisYu專案階段:定義&測量DMAIC流程介紹及常用工具講師：目錄DMAIC流程介紹二.DMAIC常用工具目錄DMAIC流程介紹六西格瑪管理法是一種基於數據，以客戶要求為驅動的管理方法，以D(定義)----M(測量)----A(分析)----I(改善)----C(控制)的模式進行持續改善，各階段的基本任務如下：D(Define):確定影響客戶滿意度的關鍵質量特性(CTX’S)M(Measure):測量目前階段公司在CTX’S方面的實際值A(Analyze):分析影響CTX’S水平的原因，並確定關鍵的少數影響因素I(Improve):運用各種方法尋找CTX’S的最優值，確定對應於CTX’S最優值的關鍵少數因素的對應水平C(Control):將改善結果標準化並用控制工具進行監控

其中CTX’S根據產品或過程特性，可能分為：

關鍵質量(CTQ)關鍵交付(CTD)關鍵成本(CTC)關鍵服務(CTS)DMAIC常用工具六西格瑪管理法是一種基於數據，以客戶要求為驅動的管DEFINEDMAIC常用工具DEFINEDMAIC常用工具常用工具品質成本流程分析因果分析腦力激盪法DMAIC常用工具常用工具品質成本DMAIC常用工具品質成本一般來講,由于品質問題而帶來的品質損失在財務上反映為銷售額的5%-8%,而財務上不能反映的損失占銷售額15%-20%左右.冰山一角惡性報廢重工不良報廢設計變更時間浪費LeadTime增加交期延遲單价下降庫存過多不必要的資金積壓訂單損失信譽度下降財務上不能反映的損失(銷售額的15%-20%)DMAIC常用工具品質成本一般來講,由于品質問題而帶來的品質損失在財務品質成本構成總品質成本預防成本失敗成本評价成本生產品質成本使用品質成本內部失敗成本外部失敗成本DMAIC常用工具品質成本構成總品質預防成本失敗成本評价成本生產品質成本使用品品質成本的相互關系從經濟性角度考量,預防和評价成本活動要同時進行,同時品質成本要合理分配失敗成本評价成本預防成本品質成本理想的分配COST品質的符合度DMAIC常用工具品質成本的相互關系從經濟性角度考量,預防和評价成本活動要同流程圖畫出現在的流程圖對流程圖進行分析畫出改善後的流程圖DMAIC常用工具流程圖畫出現在的流程圖DMAIC常用工具因果分析因果圖----魚骨圖因果矩陣----PMP單點問答----Why?Why?Why?DMAIC常用工具因果分析因果圖----魚骨圖DMAIC常用工具腦力激盪腦力激盪的類型循環提議法/自由旋轉法/卡片法腦力激盪的步驟確定問題確定人員腦力激盪準備開始腦力激盪DMAIC常用工具腦力激盪腦力激盪的類型腦力激盪的步驟DMAIC常用工具MEASUREDMAIC常用工具MEASUREDMAIC常用工具確定CTQ的規格標準確定數據收集策略進行量測系統分析收集過程數據確定過程能力確定改善目標主要步驟DMAIC常用工具確定CTQ的規格標準確定數據收集策略進行量測系統分析收集過程常用工具量測系統分析現狀分析DMAIC常用工具常用工具量測系統分析DMAIC常用工具量測系統分析GR&R連續數據量測系統分析離散數據量測系統分析DMAIC常用工具量測系統分析連續數據量測系統分析DMAIC常用工具現狀分析過程變異原因數據收集策略過程能力長期能力和短期能力Zst/Zlt底線分析DMAIC常用工具現狀分析過程變異原因DMAIC常用工具ANALYSISDMAIC常用工具ANALYSISDMAIC常用工具INPUT過程流程圖.過程輸出量化指標----需改善的特性.對指標及其因子的數據有效性驗証結果.對目前之指標進行評估.確定改善的目標.DMAIC常用工具INPUT過程流程圖.DMAIC常用工具OUTPUT影響指標的所有因子.影響指標的少數關鍵因子.對改善效果進行的量化.DMAIC常用工具OUTPUT影響指標的所有因子.DMAIC常用工具常用工具一.圖形分析工具過程圖分析直方圖分析箱形圖分析時序圖分析魚骨圖分析FMEA品質功能展開(QFD)故障樹分析.DMAIC常用工具常用工具一.圖形分析工具過程圖分析DMAIC常用工具二.通用分析工具參數估計和置信區間分析假設檢定分析ANOVA相關和回歸分析DOEDMAIC常用工具二.通用分析工具參數估計和置信區間分析DMAIC常用工具IMPROVEDMAIC常用工具IMPROVEDMAIC常用工具主要步驟確定改善方案.執行解決方案.持續改善.DMAIC常用工具主要步驟確定改善方案.DMAIC常用工具主要工具DOE(試驗設計)排除法對比法查檢表DMAIC常用工具主要工具DOE(試驗設計)排除法DMAIC常用工具CONTROLDMAIC常用工具CONTROLDMAIC常用工具主要工具PMPSOP/SIP目視管理防錯法工序(預)控制統計過程控制(SPC)DMAIC常用工具主要工具PMPDMAIC常用工具演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！專案階段:定義&測量DMAIC流程介紹及常用工具講師：DavisYu專案階段:定義&測量DMAIC流程介紹及常用工具講師：目錄DMAIC流程介紹二.DMAIC常用工具目錄DMAIC流程介紹六西格瑪管理法是一種基於數據，以客戶要求為驅動的管理方法，以D(定義)----M(測量)----A(分析)----I(改善)----C(控制)的模式進行持續改善，各階段的基本任務如下：D(Define):確定影響客戶滿意度的關鍵質量特性(CTX’S)M(Measure):測量目前階段公司在CTX’S方面的實際值A(Analyze):分析影響CTX’S水平的原因，並確定關鍵的少數影響因素I(Improve):運用各種方法尋找CTX’S的最優值，確定對應於CTX’S最優值的關鍵少數因素的對應水平C(Control):將改善結果標準化並用控制工具進行監控

其中CTX’S根據產品或過程特性，可能分為：

關鍵質量(CTQ)關鍵交付(CTD)關鍵成本(CTC)關鍵服務(CTS)DMAIC常用工具六西格瑪管理法是一種基於數據，以客戶要求為驅動的管DEFINEDMAIC常用工具DEFINEDMAIC常用工具常用工具品質成本流程分析因果分析腦力激盪法DMAIC常用工具常用工具品質成本DMAIC常用工具品質成本一般來講,由于品質問題而帶來的品質損失在財務上反映為銷售額的5%-8%,而財務上不能反映的損失占銷售額15%-20%左右.冰山一角惡性報廢重工不良報廢設計變更時間浪費LeadTime增加交期延遲單价下降庫存過多不必要的資金積壓訂單損失信譽度下降財務上不能反映的損失(銷售額的15%-20%)DMAIC常用工具品質成本一般來講,由于品質問題而帶來的品質損失在財務品質成本構成總品質成本預防成本失敗成本評价成本生產品質成本使用品質成本內部失敗成本外部失敗成本DMAIC常用工具品質成本構成總品質預防成本失敗成本評价成本生產品質成本使用品品質成本的相互關系從經濟性角度考量,預防和評价成本活動要同時進行,同時品質成本要合理分配失敗成本評价成本預防成本品質成本理想的分配COST品質的符合度DMAIC常用工具品質成本的相互關系從經濟性角度考量,預防和評价成本活動要同流程圖畫出現在的流程圖對流程圖進行分析畫出改善後的流程圖DMAIC常用工具流程圖畫出現在的流程圖DMAIC常用工具因果分析因果圖----魚骨圖因果矩陣----PMP單點問答----Why?Why?Why?DMAIC常用工具因果分析因果圖----魚骨圖DMAIC常用工具腦力激盪腦力激盪的類型循環提議法/自由旋轉法/卡片法腦力激盪的步驟確定問題確定人員腦力激盪準備開始腦力激盪DMAIC常用工具腦力激盪腦力激盪的類型腦力激盪的步驟DMAIC常用工具MEASUREDMAIC常用工具MEASUREDMAIC常用工具確定CTQ的規格標準確定數據收集策略進行量測系統分析收集過程數據確定過程能力確定改善目標主要步驟DMAIC常用工具確定CTQ的規格標準確定數據收集策略進行量測系統分析收集過程常用工具量測系統分析現狀分析DMAIC常用工具常用工具量測系統分析DMAIC常用工具量測系統分析GR&R連續數據量測系統分析離散數據量測系統分析DMAIC常用工具量測系統分析連續數據量測系統分析DMAIC常用工具現狀分析過程變異原因數據收集策略過程能力長期能力和短期能力Zst/Zlt底線分析DMAIC常用工具現狀分析過程變異原因DMAIC常用工具ANALYSISDMAIC常用工具ANALYSISDMAIC常用工具INPUT過程流程圖.過程輸出量化指標----需改善的特性.對指標及其因子的數據有效性驗証結果.對目前之指標進行評估.確定改善的目標.DMAIC常用工具INPUT過程流程圖.DMAIC常用工具OUTPUT影響指標的所有因子.影響指標的少數關鍵因子.對改善效果進行的量化.DMAIC常用工具OUTPUT影響指標的所有因子.DMAIC常用工具常用工具一.圖形分析工具過程圖分析直方圖分析箱形圖分析時序圖分析魚骨圖分析FMEA品質功能展開(QFD)故障樹分析.DMAIC常用工具常用工具一.圖形分析工具過程圖分析DMAIC常用工具二.通用分析工具參數估計和置信區間分析假設檢定分析ANOVA相關和回歸分析DOEDMAIC常用工具二.通用分析工具參數估計和置信區間分析DMAIC常用工具IMPROVEDMAIC常用工具IMPROVEDMAIC常用工具主要步驟