商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件

21世纪高校经济管理类规划教材商务谈判与沟通理论技巧案例商谈判(第2版)与闭通理论、技巧、案例龚荒主编manessNegotiationAndCommun人民邮电出版社团们料多人记电21世纪高校经济管理类规划教材1第1章商务谈判的概念与原则

学习目标谈判行为的普遍意义谈判的概念与特征谈判的价值评判标准⊙商务谈判的原则与方法⊙商务谈判的要素与类型⊙商务谈判的一般程序第1章商务谈判的概念与原则211商务谈判的特征与评价标准111谈判与谈判学谈判是一种普遍的人类行为广义的谈判包括一切有关“协商”、“交涉”、“商量”、“磋商的活动狭义的谈判是指在正式场合下两个或两个以上的组织按一定的程序对特定问题进行磋商,最后达成协议的过程●谈判学是一门正在成长的年轻学科11商务谈判的特征与评价标准31.1.2谈判的概念及特征文化背景差异或考虑问题角度不同,人们对谈判的解释存在很大的差异。本书将“谈判定义为:谈判是有关组织或个人对涉及切身权益的分歧和冲突进行沟通和磋商,寻求解决途径和达成协议的过程。理解谈判的这一定义,必须掌握谈判所具有的几个特征。√谈判是一种目的性很强的活动;谈判是一种双向交流与沟通的过程;它是“施”与“受”兼而有之的一种互动过程;它同时含有“合作”与冲突”两种成分;它是“互惠”的,但并非均等的。1.1.2谈判的概念及特征4113商务谈判的概念及特征●商务谈判的概念會商务谈判,也叫商业谈判,是指当事人各方为了自身的经济利益,就交易活动的各种条件进行洽谈、磋商,以争取达成协议的行为过程。商务谈判的特征會以获取经济利益为目的會是施”与“受”兼而有之的互动过程會对谈判各方而言,谈判存在着一定的利益界限113商务谈判的概念及特征5商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件6商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件7商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件8商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件9商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件10商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件11商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件12商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件13商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件14商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件15商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件16商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件17商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件18商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件19商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件20商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件21商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件22商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件23商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件24商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件25商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件26商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件27商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件28商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件29商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件30商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件31商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件32商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件33商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件34商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件35商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件36商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件37商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件38商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件39商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件40商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件41商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件42商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件43商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件44商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件45商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件46商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件47商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件48商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件49商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件50商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件51商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件52商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件53商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件54商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件55商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件56商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件57商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件58商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件59商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件60商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件61商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件62商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件63商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件64商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件65商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件66商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件67商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件68商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件69商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件70商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件71商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件72商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件73商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件74商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件75商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件76商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件77商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件78商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件79商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件80商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件81商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件82商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件83商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件84商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件85商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件86商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件87商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件88商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件89商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件90商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件91商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件92商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件93商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件94商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件95商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件96商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件97商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件98商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件99商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件100商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件101商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件102商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件103商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件104商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件105商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件106商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件107商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件108商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件109商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件110商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件111商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件112商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件113商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件114商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件115商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件116商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件117商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件118商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件119商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件120商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件121商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件122商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件123商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件124商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件125商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件126商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件127商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件128商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件129商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件130商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件131商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件132商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件133商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件134商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件135商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件136商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件137商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件13821世纪高校经济管理类规划教材商务谈判与沟通理论技巧案例商谈判(第2版)与闭通理论、技巧、案例龚荒主编manessNegotiationAndCommun人民邮电出版社团们料多人记电21世纪高校经济管理类规划教材139第1章商务谈判的概念与原则

学习目标谈判行为的普遍意义谈判的概念与特征谈判的价值评判标准⊙商务谈判的原则与方法⊙商务谈判的要素与类型⊙商务谈判的一般程序第1章商务谈判的概念与原则14011商务谈判的特征与评价标准111谈判与谈判学谈判是一种普遍的人类行为广义的谈判包括一切有关“协商”、“交涉”、“商量”、“磋商的活动狭义的谈判是指在正式场合下两个或两个以上的组织按一定的程序对特定问题进行磋商,最后达成协议的过程●谈判学是一门正在成长的年轻学科11商务谈判的特征与评价标准1411.1.2谈判的概念及特征文化背景差异或考虑问题角度不同,人们对谈判的解释存在很大的差异。本书将“谈判定义为:谈判是有关组织或个人对涉及切身权益的分歧和冲突进行沟通和磋商,寻求解决途径和达成协议的过程。理解谈判的这一定义,必须掌握谈判所具有的几个特征。√谈判是一种目的性很强的活动;谈判是一种双向交流与沟通的过程;它是“施”与“受”兼而有之的一种互动过程;它同时含有“合作”与冲突”两种成分;它是“互惠”的,但并非均等的。1.1.2谈判的概念及特征142113商务谈判的概念及特征●商务谈判的概念會商务谈判,也叫商业谈判,是指当事人各方为了自身的经济利益,就交易活动的各种条件进行洽谈、磋商,以争取达成协议的行为过程。商务谈判的特征會以获取经济利益为目的會是施”与“受”兼而有之的互动过程會对谈判各方而言,谈判存在着一定的利益界限113商务谈判的概念及特征143商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件144商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件145商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件146商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件147商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件148商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件149商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件150商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件151商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件152商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件153商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件154商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件155商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件156商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件157商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件158商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件159商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件160商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件161商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件162商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件163商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件164商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件165商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件166商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件167商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件168商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件169商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件170商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件171商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件172商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件173商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件174商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件175商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件176商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件177商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件178商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件179商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件180商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件181商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件182商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件183商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件184商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件185商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件186商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件187商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件188商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件189商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件190商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件191商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件192商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件193商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件194商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件195商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件196商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件197商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件198商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件199商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件200商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件201商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件202商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件203商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件204商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件205商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件206商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件207商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件208商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件209商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件210商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件211商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件212商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件213商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件214商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件215商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件216商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件217商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件218商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件219商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件220商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件221商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件222商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件223商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件224商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件225商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件226商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件227商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件228商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件229商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件230商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件231商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件232商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件233商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件234商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件235商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件236商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件237商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件238商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件239商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件240商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件241商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件242商务谈判和沟通人邮社龚荒教材配用课件243商