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文档简介

服装售后服务内容服装售后服务方案服装售后服务内容服装售后服务方案服装售后服务内容服装售后服务方案我公司关于贵单位的售后服务工作将严格依照下列内容进行:一、我公司以服务中心,有专门的售后服务人员、量体师,客户;修或调换;在保修期内,我方关于非人为原因造成的服装质量问题,进四、我方保证依照客户的要求提供充足的面料、辅料以留库存,随时根据客户工作特点(人员零散增加),增加制作出与原交货服装色泽质量一样的服装,解决客户散单补做的后顾之忧;五、服务响应时间:1、接到客户通知后1天内由销售人员安排售后服务人员前往客户处解决问题;22;3、正常情况:修改服装在10天内返修完毕,送交客户手中;六、保修期后服装价格许诺保修期后无论贵司新进员工零散补做,还是批量加工均与此次合同中所订制的服装价格保持一致,不另行涨价,不额外收费,做到让客户满意。服装店售后服务许诺书130天(),长款裙子不在保修范围内。23()收到损坏宝贝经验证(无人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或损坏除外)()3:用户可以经过售后电话咨询有关技术问题,并且得到明确的解决方案。售后服务电话:137xx-xx4:在保修期内,以下情况将实行有偿维修服务;(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;(2)由于操作不当而造成的故障或损坏;(3)由于关于产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。以上是有偿保修服务,其他均不为保修服务。本店概不负责任服装售后服务内容服装售后服务方案一、退换货许诺17予以退换。2、服装退换时,商品价格上调时,按商品的原价计价,价格下调时,按现价计价。3、下列情况不予退换:①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等;②服装售出时已标明"处理品"的;二、下列情况免费修理不退换:1;;3、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。三、下列情况不予维修:1、服装改款式;2、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失;3、拉链因穿用不当或自行损坏;4、全棉面料服装褪色、缩水、起球;5、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。四、免费服务项目服装自售出后,免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。方案2(定向销售服装):售后服务许诺书服务体系。1、服务工作制度a建立客户服务档案。b直至客户满意而归。c、关于一切由于尺寸或质量问题而退回公司的产品,详细填写记录单,并且且按月即时汇总归档。2、售后服务内容解情况,按"三包"内容进行售后服务,并且许诺售后服务期限增至12个月,直至定制单位满意。3、售后服务方式3~103天内即时选派"三包的内容逐个逐套进行售后服务,直至满意。技术人员把客户不满意的产品带回公司,在保18且立即送到定制单位。bc()到每一个员工满意称心为止。、根据客户的行业特点,另行制定合理的售后服务方式 装售后服务内容服装售后服务方案反驳法,如2.冷处理法,关于于顾客一些不影响成交的反关于3.4.合并且意以优补劣法,又叫填补法。如"这东这种产品的质量的确有问"这样一来,既打消了顾客的疑虑,又以价格优势鼓励顾客购买。服装销售技巧案例中这种方法侧重于心理上关于顾客的填补,以便使顾客获得心理平衡感。6.委婉处理法,营业员在没有考虑好如何答复顾客的反关于意见时,不妨先用委婉的语气把关于方的反关于意见反复一遍,或用自己的话复述一遍,这样可以

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