号码百事通田园快讯产品客服知识库

PAGE8-号码百事通田园快讯客户知识目录TOC\o"1-2"\h\z\u一、 基本信息 -2-(一) 产品及业务相关介绍 -2-(二) 包含业务 -3-(三) 优惠信息 -3-二、 销售知识 -4-(一) 功能亮点 -4-(二) 办理方法 -4-三、 使用知识 -6-(一) 使用场景、方法和流程 -6-(二) 用户使用条件及应用场景 -7-四、 FAQ -7-基本信息产品及业务相关介绍产品定义“田园快讯”是号百信息订制业务的重点产品。产品依托中国电信已有的“号码百事通”等生活信息数据与服务优势，将统一采集的基本信息与各省各地市分别采集的本地特色涉农信息相结合，为农村用户提供丰富全面并兼顾个性化需求的农业信息产品。产品形态、分类“田园快讯”锁定与农村生活、生产各方面息息相关的内容，每天向用户发送两条或多条（根据用户定制需要决定）短信，向农村用户推送包含农业气象、农业资讯的综合信息，以及市场动态、农技知识、致富经、务工信息等专业的涉农信息。目前主要以短信形式向用户提供服务。业务开放范围田园快讯业务面向中国电信移动业务全号段（包括189、133、153号段）用户开放该业务，重点的目标客户群包括：普通农民用户、农业大户。销售知识功能亮点开通方式多样用户通过短信或通过10000号、营业厅即可订购田园快讯业务。实用、快捷、方便田园快讯业务以农业气象、农业资讯的综合信息，以及市场动态、农技知识、致富经、务工信息等专业的涉农信息为核心，为用户提供实用、快捷、方便的信息资讯。服务内容丰富业务范围锁定与农村生活、生产各方面息息相关的内容，每天向用户发送发送两条或多条（根据用户定制需要决定）短信，向农村用户推送包含农业气象、农业资讯的综合信息，以及市场动态、农技知识、致富经、务工信息等专业的涉农信息。办理方法业务类别田园快讯业务面向中国电信移动业务全号段（包括189、133、153、180号段）用户开放该业务，重点目标客户群包括：普通农民用户、农业大户。其包月服务需单独开通。用户办理条件中国电信移动业务全号段（包括189、133、153、180号段）用户均可使用田园快讯。用户使用条件田园快讯的业务终端是中国电信移动业务全号段（包括189、133、153、180号段）能收发短信的中国电信天翼手机。办理规则 业务受理开通流程用户通过短信订购发送短信KT+地区号到11868开通业务；用户回复任意内容确认定制。用户接收订购成功信息。用户通过10000号、营业厅订购业务用户通过10000号、营业厅订购业务：用户直接在营业厅或者通过10000号客服进行业务订购业务退订流程用户通过短信退订发送短信QX+省份首字母缩写到11868退订业务；发送短信给用户，通知业务退订。用户通过10000号、营业厅退订业务用户通过10000号/营业厅取消业务，并填写业务取消表格；营业厅业务人员进行业务取消的流程；营业厅人员告知用户已办理退订手续；发送短信给用户，通知业务退订。使用知识使用场景、方法和流程田园快讯业务的使用流程：天翼手机用户开通了田园快讯业务后，每天将会收到两条或多条（根据用户定制需要决定）短信，内容介绍农业气象、农业资讯的综合信息，以及市场动态、农技知识、致富经、务工信息等专业的涉农信息。用户使用条件及应用场景中国电信天翼手机用户可使用田园快讯业务。主要应用场景包括：场景一：种养大户根据田园快讯中提供的农技知识学习种养技术，提高种养产品产量和质量。场景二：准备外出务工的农村用户根据田园快讯中提供的务工信息，联系相关务工单位，前往应聘。场景三：农民根据市场动态中的价格信息调整种植作物，或组织运输到省内农产品缺乏市场销售。FAQ产品概况什么是田园快讯业务？答：“田园快讯”是涉农短信信息服务，中国电信探索农村信息产品运营的切入点，依托中国电信集团已有的生活信息数据与服务优势，将集团统一采集的基本信息源与各省各地市分别采集的本地特色涉农信息相结合，为农村用户提供丰富全面并兼顾个性化需求的农业信息产品。目前主要以短信形式向用户提供服务，有综合信息、市场动态、农技知识、致富经和务工信息等栏目可供您选择。资费问询及业务办理田园快讯业务的信息服务费怎么收?答：试运营期间各省的田园快讯1元/月；正式运营期间田园快讯业务每个信息栏目1元/月，总费用为您订购的各个信息栏目费用的总和。如何开通/取消田园快讯业务?答：1）业务试运营期间，您可通过以短信方式发送“KT+地区号”至11868订制本省业务，通过发送“QX+地区代码”到11868取消田园快讯业务。例如，您可发送“KT0571”至11868订制浙江省业务，通过发送“QXZJ”到11868取消浙江省田园快讯业务。2）业务后期您可通过编辑“业务代码”以短信方式发送“KT+栏目编号”至11868进行订制对应的栏目，通过发送“QX+栏目编号”到11868方式取消对应的栏目。3）如用户不会操作，客户代表可根据业务受理流程为用户办理业务。我收到的田园快讯业务短讯是否真实可靠的？答：我们所提供的信息主要来源于农业主管部门、政府权威机构、农业科研院以及涉及农业信息的相关企业等，请您放心，所有信息都是真实、可信的。你们下发的田园快讯短讯是不是最新的？答：为了保证您能够及时、准确的了解到最新的农业信息，我们所提供的信息都是按天进行更新的，完全可以满足您的需求，请您放心。我定制田园快讯业务后多久接收一次短讯？答：我们所提供的信息主要以包月为主，包月类信息系统会每天8：00至20：00