图书馆服务礼仪课件

图书馆服务礼仪图书馆服务礼仪1平桥区文化发展的理念让书香洋溢平桥以文化引领发展平桥区文化发展的理念2公共图书馆的性质公共图书馆是我国科学、教育、文化事业的重要组成部分,是一个城市精神文明建设的重要窗口之一,是弘扬优秀文化遗产、宣传先进文化、提高全民素质、服务大众的基地。公共图书馆的性质3图书馆员工服务的三要素知识储备图书馆员工服务的服务礼仪要素语言表达图书馆员工服务的三要素4图书馆服务礼仪、图书馆服务礼仪的内涵二、图书馆服务礼仪的重要性、图书馆服务礼仪的内容四、图书馆服务礼仪的提升图书馆服务礼仪5图书馆服务礼仪、图书馆服务礼仪的内涵图书馆服务礼仪是指为了提高服务读者质量,要求图书馆工作人员在自己的岗位上向读者提供服务时所展示的符合礼节礼貌的标准而正确的做法。图书馆服务礼仪6图书馆服务礼仪礼节+仪表三礼仪礼仪是一项建立在善良、高效和富有逻辑的基础上的一项传统习俗。它为我们生活中的活动和行为提供一个准则,如同足球比赛的规则一样。图书馆服务礼仪7图书馆服务礼仪礼节:世界上最廉价的、而且能够得到最大收益的一项品质就是礼节。一拿破仓希尔图书馆服务礼仪8图书馆服务礼仪仪表的重要性种类整体印象中所占比重%视觉信号声音信号38%语言信号7%视觉信号中仪表给人留下的第一印象是最重要的。图书馆服务礼仪9图书馆服务礼仪图书馆服务礼仪的重要性1、礼仪是提高服务质量的保证。2、礼仪是图书馆服务的形象,同时也是评价其管理水平的标准之一3、图书馆服务礼仪是构建和谐社会的重要组成部分。图书馆服务礼仪10图书馆服务礼仪课件11图书馆服务礼仪课件12图书馆服务礼仪课件13图书馆服务礼仪课件14图书馆服务礼仪课件15图书馆服务礼仪课件16图书馆服务礼仪课件17图书馆服务礼仪课件18图书馆服务礼仪课件19图书馆服务礼仪课件20图书馆服务礼仪课件21图书馆服务礼仪课件22图书馆服务礼仪课件23图书馆服务礼仪课件24图书馆服务礼仪课件25图书馆服务礼仪课件26图书馆服务礼仪课件27图书馆服务礼仪课件28图书馆服务礼仪课件29图书馆服务礼仪课件30图书馆服务礼仪课件31图书馆服务礼仪课件32图书馆服务礼仪课件33图书馆服务礼仪课件34图书馆服务礼仪课件35图书馆服务礼仪课件36图书馆服务礼仪课件37图书馆服务礼仪课件38图书馆服务礼仪课件39图书馆服务礼仪课件40图书馆服务礼仪课件41图书馆服务礼仪课件42图书馆服务礼仪课件43图书馆服务礼仪课件44图书馆服务礼仪课件45图书馆服务礼仪课件46图书馆服务礼仪课件47图书馆服务礼仪课件48图书馆服务礼仪课件49图书馆服务礼仪课件50图书馆服务礼仪课件51图书馆服务礼仪课件52图书馆服务礼仪课件53图书馆服务礼仪课件54图书馆服务礼仪课件55图书馆服务礼仪课件56图书馆服务礼仪课件57图书馆服务礼仪课件58图书馆服务礼仪课件59图书馆服务礼仪课件60图书馆服务礼仪课件61图书馆服务礼仪课件62图书馆服务礼仪课件63图书馆服务礼仪课件64图书馆服务礼仪课件65图书馆服务礼仪课件66图书馆服务礼仪课件67图书馆服务礼仪课件68图书馆服务礼仪课件69图书馆服务礼仪课件70图书馆服务礼仪课件71图书馆服务礼仪图书馆服务礼仪72平桥区文化发展的理念让书香洋溢平桥以文化引领发展平桥区文化发展的理念73公共图书馆的性质公共图书馆是我国科学、教育、文化事业的重要组成部分,是一个城市精神文明建设的重要窗口之一,是弘扬优秀文化遗产、宣传先进文化、提高全民素质、服务大众的基地。公共图书馆的性质74图书馆员工服务的三要素知识储备图书馆员工服务的服务礼仪要素语言表达图书馆员工服务的三要素75图书馆服务礼仪、图书馆服务礼仪的内涵二、图书馆服务礼仪的重要性、图书馆服务礼仪的内容四、图书馆服务礼仪的提升图书馆服务礼仪76图书馆服务礼仪、图书馆服务礼仪的内涵图书馆服务礼仪是指为了提高服务读者质量,要求图书馆工作人员在自己的岗位上向读者提供服务时所展示的符合礼节礼貌的标准而正确的做法。图书馆服务礼仪77图书馆服务礼仪礼节+仪表三礼仪礼仪是一项建立在善良、高效和富有逻辑的基础上的一项传统习俗。它为我们生活中的活动和行为提供一个准则,如同足球比赛的规则一样。图书馆服务礼仪78图书馆服务礼仪礼节:世界上最廉价的、而且能够得到最大收益的一项品质就是礼节。一拿破仓希尔图书馆服务礼仪79图书馆服务礼仪仪表的重要性种类整体印象中所占比重%视觉信号声音信号38%语言信号7%视觉信号中仪表给人留下的第一印象是最重要的。图书馆服务礼仪80图书馆服务礼仪图书馆服务礼仪的重要性1、礼仪是提高服务质量的保证。2、礼仪是图书馆服务的形象,同时也是评价其管理水平的标准之一3、图书馆服务礼仪是构建和谐社会的重要组成部分。图书馆服务礼仪81图书馆服务礼仪课件82图书馆服务礼仪课件83图书馆服务礼仪课件84图书馆服务礼仪课件85图书馆服务礼仪课件86图书馆服务礼仪课件87图书馆服务礼仪课件88图书馆服务礼仪课件89图书馆服务礼仪课件90图书馆服务礼仪课件91图书馆服务礼仪课件92图书馆服务礼仪课件93图书馆服务礼仪课件94图书馆服务礼仪课件95图书馆服务礼仪课件96图书馆服务礼仪课件97图书馆服务礼仪课件98图书馆服务礼仪课件99图书馆服务礼仪课件100图书馆服务礼仪课件101图书馆服务礼仪课件102图书馆服务礼仪课件103图书馆服务礼仪课件104图书馆服务礼仪课件105图书馆服务礼仪课件106图书馆服务礼仪课件107图书馆服务礼仪课件108图书馆服务礼仪课件109图书馆服务礼仪课件110图书馆服务礼仪课件111图书馆服务礼仪课件112图书馆服务礼仪课件113图书馆服务礼仪课件114图书馆服务礼仪课件115图书馆服务礼仪课件116图书馆服务礼仪课件117图书馆服务礼仪课件118图书馆服务礼仪课件119图书馆服务礼仪课件120图书馆服务礼仪课件121图书馆服务礼仪课件122图书馆服务礼仪课件123图书馆服务礼仪课件124图书馆服务礼仪课件125图书馆服务礼仪课件126图书馆服务礼仪课件127图书馆服务礼仪课件128图书馆服务礼仪课件129图书馆服务礼仪课件130图书馆服务礼仪课件131