护理质量持续改进课件整理-002

护理质量持续改进中成中医医院黎建华护理质量持续改进1什么是质量一种产品或一项服务工作适合于完成预定要求的属性与服务对象的要求一致零缺陷什么是质量2产生号人们的会生产和壮会服条中它反映的是某种产品或某项服务工作的优劣程度。令质量现演变满意性质量20世纪80年代适用性质量20世纪60年代符合性质量20世纪40年代产生号人们的会生产和壮会服条中3美国医院协会对医院质量定义做好每一件事把每一件事做好就是不简单病人得到最好的临床效果使内外顾客满意挽留人才减少不必要的损失没有最好只有更好美国医院协会对医院质量定义4什么是护理质量是指护理的工作表现及服务效果的总和,是体现护理人员的理论知识、护理技能、工作效率、服务态度和护理效果的综合水平。是指护理人员的工作表现及服务效果的优劣程度。是护理过程中形成的客观表现什么是护理质量5每项工作质量每个护士质量护理质量每个环节质量个移动的目标护理质量的核心保障病人安全;护理质量不是一个固定的目标,而是持续改进的过程。每项工作质量6嘱执行是否及时、准确工作效率及操作水平护理文书书写是否合格有无护理缺陷基础护理措施落实程度护理质量各项规章制度落实程度专科护理实施的程度心理护理满意程度健康教育落实程度环境、服务态度嘱执行是否及时、准确7管理管理,从本质上讲,意味着用智慧代替鲁莽,用知识代替习惯与传统,用合作代替强制。冷笞理,就是把复杂的问题简单化,把混乱的事情规范化管理8质童管质量管理是对确定和达到质量所必需的全部职能和活动的管理是组织为使产品质量能满足不断更新的质量要求达到顾客满意而开展的策划组织、实施、控制、检查、审核及改进等有关活动的总和质童管9思考今质量管理就是管我吗?制度管人就是按标准检查吗?护理层级管理就是层级考核与检查吗如果不是,究竟谁对质量负责思考10护理质量持续改进课件整理_00211护理质量持续改进课件整理_00212护理质量持续改进课件整理_00213护理质量持续改进课件整理_00214护理质量持续改进课件整理_00215护理质量持续改进课件整理_00216护理质量持续改进课件整理_00217护理质量持续改进课件整理_00218护理质量持续改进课件整理_00219护理质量持续改进课件整理_00220护理质量持续改进课件整理_00221护理质量持续改进课件整理_00222护理质量持续改进课件整理_00223护理质量持续改进课件整理_00224护理质量持续改进课件整理_00225护理质量持续改进课件整理_00226护理质量持续改进课件整理_00227护理质量持续改进课件整理_00228护理质量持续改进课件整理_00229护理质量持续改进课件整理_00230护理质量持续改进课件整理_00231护理质量持续改进课件整理_00232护理质量持续改进课件整理_00233护理质量持续改进课件整理_00234护理质量持续改进课件整理_00235护理质量持续改进课件整理_00236护理质量持续改进课件整理_00237护理质量持续改进课件整理_00238护理质量持续改进课件整理_00239护理质量持续改进课件整理_00240护理质量持续改进课件整理_00241护理质量持续改进课件整理_00242护理质量持续改进课件整理_00243护理质量持续改进课件整理_00244护理质量持续改进课件整理_00245护理质量持续改进课件整理_00246护理质量持续改进课件整理_00247护理质量持续改进课件整理_00248护理质量持续改进课件整理_00249护理质量持续改进课件整理_00250护理质量持续改进课件整理_00251护理质量持续改进课件整理_00252护理质量持续改进课件整理_00253护理质量持续改进课件整理_00254护理质量持续改进课件整理_00255护理质量持续改进课件整理_00256护理质量持续改进课件整理_00257护理质量持续改进课件整理_00258护理质量持续改进课件整理_00259护理质量持续改进课件整理_00260护理质量持续改进课件整理_00261护理质量持续改进课件整理_00262护理质量持续改进课件整理_00263护理质量持续改进课件整理_00264护理质量持续改进课件整理_00265护理质量持续改进课件整理_00266护理质量持续改进课件整理_00267护理质量持续改进课件整理_00268护理质量持续改进课件整理_00269护理质量持续改进课件整理_00270护理质量持续改进课件整理_00271护理质量持续改进课件整理_00272护理质量持续改进课件整理_00273护理质量持续改进课件整理_00274护理质量持续改进课件整理_00275护理质量持续改进课件整理_00276护理质量持续改进课件整理_00277护理质量持续改进课件整理_00278护理质量持续改进课件整理_00279护理质量持续改进课件整理_00280护理质量持续改进中成中医医院黎建华护理质量持续改进81什么是质量一种产品或一项服务工作适合于完成预定要求的属性与服务对象的要求一致零缺陷什么是质量82产生号人们的会生产和壮会服条中它反映的是某种产品或某项服务工作的优劣程度。令质量现演变满意性质量20世纪80年代适用性质量20世纪60年代符合性质量20世纪40年代产生号人们的会生产和壮会服条中83美国医院协会对医院质量定义做好每一件事把每一件事做好就是不简单病人得到最好的临床效果使内外顾客满意挽留人才减少不必要的损失没有最好只有更好美国医院协会对医院质量定义84什么是护理质量是指护理的工作表现及服务效果的总和,是体现护理人员的理论知识、护理技能、工作效率、服务态度和护理效果的综合水平。是指护理人员的工作表现及服务效果的优劣程度。是护理过程中形成的客观表现什么是护理质量85每项工作质量每个护士质量护理质量每个环节质量个移动的目标护理质量的核心保障病人安全;护理质量不是一个固定的目标,而是持续改进的过程。每项工作质量86嘱执行是否及时、准确工作效率及操作水平护理文书书写是否合格有无护理缺陷基础护理措施落实程度护理质量各项规章制度落实程度专科护理实施的程度心理护理满意程度健康教育落实程度环境、服务态度嘱执行是否及时、准确87管理管理,从本质上讲,意味着用智慧代替鲁莽,用知识代替习惯与传统,用合作代替强制。冷笞理,就是把复杂的问题简单化,把混乱的事情规范化管理88质童管质量管理是对确定和达到质量所必需的全部职能和活动的管理是组织为使产品质量能满足不断更新的质量要求达到顾客满意而开展的策划组织、实施、控制、检查、审核及改进等有关活动的总和质童管89思考今质量管理就是管我吗?制度管人就是按标准检查吗?护理层级管理就是层级考核与检查吗如果不是,究竟谁对质量负责思考90护理质量持续改进课件整理_00291护理质量持续改进课件整理_00292护理质量持续改进课件整理_00293护理质量持续改进课件整理_00294护理质量持续改进课件整理_00295护理质量持续改进课件整理_00296护理质量持续改进课件整理_00297护理质量持续改进课件整理_00298护理质量持续改进课件整理_00299护理质量持续改进课件整理_002100护理质量持续改进课件整理_002101护理质量持续改进课件整理_002102护理质量持续改进课件整理_002103护理质量持续改进课件整理_002104护理质量持续改进课件整理_002105护理质量持续改进课件整理_002106护理质量持续改进课件整理_002107护理质量持续改进课件整理_002108护理质量持续改进课件整理_002109护理质量持续改进课件整理_002110护理质量持续改进课件整理_002111护理质量持续改进课件整理_002112护理质量持续改进课件整理_002113护理质量持续改进课件整理_002114护理质量持续改进课件整理_002115护理质量持续改进课件整理_002116护理质量持续改进课件整理_002117护理质量持续改进课件整理_002118护理质量持续改进课件整理_002119护理质量持续改进课件整理_002120护理质量持续改进课件整理_002121护理质量持续改进课件整理_002122护理质量持续改进课件整理_002123护理质量持续改进课件整理_002124护理质量持续改进课件整理_002125护理质量持续改进课件整理_002126护理质量持续改进课件整理_002127护理质量持续改进课件整理_002128护理质量持续改进课件整理_002129护理质量持续改进课件整理_002130护理质量持续改进课件整理_002131护理质量持续改进课件整理_002132护理质量持续改进课件整理_002133护理质量持续改进课件整理_002134护理质量持续改进课件整理_002135护理质量持续改进课件整理_002136护理质量持续改进课件整理_002137护理质量持续改进课件整理_002138护理质量持续改进课件整理_002139护理质量持续改进课件整理_002140护理质量持续改进课件整理_002141护理质量持续改进课件整理_002142护理质量持续改进课件整理_002143护理质量持续改进课件整理_002144护理质量持续改进课件整理_002145护理质量持续改进课件整理_002146护理质量持续改进课件整理_002147护理质量持续改进课件整理_002148护理质量持续改进课件整理_002149护理质量