绩效管理中的动机替换及其逻辑

Word文档绩效管理中的动机替换及其逻辑

绩效管理中消失的种种问题，归咎于管理者在管理思想上的“绩效主义”并“对绩效主义”赐予严峻的批判。我们要揭落了近年来绩效管理消失的各种问题，对促进绩效管理、提升企业管理水平，有着权极的意义尽管没有彻底否定绩效管理，但由于没有给出绩效主义与正常的绩效管理之间的分界线，就显得批判有余，而建设性不足。拟通过“劝机替换”这一概念分析绩效管理体系之必要，以及绩效管理问题的根源。

有一个好玩的扰太故李:

犹太人摩西是美国一小镇上的小店老板。一群孩子经常聚集在店铺前，一边玩戏，一边骂:“犹太鬼，犹太鬼”

有一天，小店关门前，摩西给小孩25美分，还感谢他们。

其次天，那群孩子又来了，摩西又给了母个小孩15美分。

第三天，孩于们又来吵闹，摩西只给他们每人10美分。

第四天摩西不再给钱了。孩子对于没有拿到酬劳很不满，便再也不来给摩西“捧场”了。小店门外恢复了安静。

这则故事中，摩西运用了一种可以称为是“动机替换”的技巧和才智。摩西用“给钱”并逐步“减钱”的方式，把他们以乐趣为动机不知不觉中转变为以获得酬金为动机的工柞。使“行为本身就是一种激励”转变成为“金钱激励”，同时逐步削减激励强度，最终减弱和化解了他们的行为动力。

其实，现代企业中的很多“绩效管理”、“激励骨理”活动不行避开地会步及到“动机替换”，熟悉和正确地运用动机替换，有助于整合绩效管理和激助管理的相关理论和方法，改善企业管理。

由于企业主与高层管理者的目标和动机与企业绩效的全都性远高于一般压工与企业绩效的全都性，因而他们更情愿把企业绩处作为首要目标，努力把全部企业成员的行为协调统一在企业绩效方面在这个过程中，实质上经受了两次动机替换:第一次是企业成员不同的目标和动机替换为激励诱因;其次次是激励诱因被替换为绩效。

然而，在这种把企业成员原来的目标和行为动机替换为追求绩效的动机以及追求少数几个激励诱因的“动机替换”过程中，难免也存在着肯定的逻挥缺陷和局限性，在实践中则还涉及到很多细节问题，如:绩效通过哪些指标来衡量?整体绩效分解为部门和个体绩效是否合理?等等。如此，“动机替换”涉及到一个严密的规律链:激励诱因必需能满意企业成员原来的需求和动机赐予的激励诱因利激程度必需依据绩效挂钩;真实绩效必需能被制定的绩效指标所反映;绩效评价和考核本身需要具有合理性分解〔转化)得到的个体绩效是否有助于企业整体绩效的提高等等。只要某一个环节消失问题、就会导致绩效管理消失问题。《跳出绩浪主义藩篱》所反映的种种企业管理问题。也多与这一“动机替换”环节存在的规律缺失有关。

那么，泛不是在建么绩效管理体系的过程中尽可能体现严密的规律性就能确保不出问题呢?这仍旧不好说。详细来说有三个理由:一是绩效管理具有较强的刚性特征，有些绩效内容不便于有效考评，特殊是有些智力型工作会消失那种“你越想急功近利做好反而更做不好”的状况；二是要改善“动机替换”的逻样性，可能还需要其他管理方法和活动的支持才能得以实现、如在第一次动机替换中，员工的归属感需求时不行能用绩效考评来解决的，而需要用时员工关爱和敬重等。这样一类企业文化的管理手段来解决，假如这些管理活动存在缺陷也就不行能保证动机“动机替换”规律的严密性;三是绩效管理体系本身与其他管理要求和方法之间会存在冲突，常需要予以协调，例如个体绩效指标考核有可能会消弱团队精神，即使在绩效考核指标中有团队合作精神的指标内容，在实践中也无法消退两者的冲突。管理活动永久就处在各种各样的冲突之中。

但是，假如企业在建立绩效管理体系的过程中不行能体现出“动机替换”过程的规律性，企业管理消失的问题会少得多，轻得多。

企业立起以绩效为核心，以考核为杠杆，以经济嘉奖和惩处为手段的企业管理体系本身并没有错、问题是建立起这种管理体系的过程中不能过于简洁、粗放，因此损害了“动机替换”的规律性，这个管理体系也就只能给企业带来更严峻的问题。

因此，以绩效主义来机评和反对建立绩效管理体系的观点，明显是把大量“动机替换”的规律性不足带来的种种管理问题一股脑儿地归咎于这种管理体系的建立，这里这明显是批判过头了。更何况，每个人都不能始终保特工柞的乐观和良好状态，绩效管理作为一种约束，在企业管理中是非常必要的。但假如把“绩效主义’理解为，这种绩绩效管理体系一旦建立起来，一切管理问题就迎刃而解，那么“绩效主义”明显是要不得的。没有任何一种管理方法和管理体系能保证“包打天下解决全部管理问题，绩效管理也是这样。

如前所述。绩效管理和绩效管理体系作为企业管理的重要“骨架”之一。其存在的必要性是显而易见的。它像磁铁磁化铁屑一样，以一种“指挥棒”的方式把企业成员分散的行为动机指向转变成有了共同的指向。但是它不是万能的，假如缺少“肌腱"和“肌肉”的协作，就不行能其有相对完善的机能。假如管理者能随时结合企业详细状况去梳理梳理“动机替换”的逻样