外派员工日常管理规范

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档出差管理规定

第一条为加强出差费用的管理，特制定本规定。第二条员工出差依下列程序办理：(一)出差前应填写"出差申请单"。出差期限由派遣负责人视情况需要，事前予以核定，并依照程序实核。(二)出差人凭核准的"出差申请单"向财务部暂支相当数额的旅差费，返回后一周内填具"出差旅费报告单"，并结清暂支款，未于一周内报销者，财务应于当月工资中先予扣回，等报销时再行核付。第三条出差的审核决定权限如下：(一)国内出差：六日内由部门经理核准，四日以上由主管副总经理核准，部门经理以上人员一律由总经理核准。(二)国外出差，一律由总经理核准。第四条出差不得报支加班费，但假日出差酌情予以计新。第五条出差途中除因病或遇意外灾害，或因工作实际需要电话联系，请示批准延时外，不得因私事或借故延长出差时间，否则除不予报销旅差费外，并依情节轻重论处。第六条出差旅差费分为交通费、住宿费、膳食费、通讯费、交际费等，其标准另定。第七条出差费用的报销：(一)交通费、住宿费按标准报销，超标自付，欠标不补。(二)膳食费按标准领取。(三)通讯费以邮局凭证报销。(四)交际费由领导核定，凭据报销。精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档物流业务管理规范文件名称订单管理规定文件编号拟定审核核准发文范围会签签批一、目的规范订单管理，提高订单的发运准确率。二、有效订单的标准1、订单须清晰填写订货产品详细名称、订货数量、订货时间及金额。2、订货数量不能低于最小订货量（客户自提车除外），最小订货量为30入（含30入）以下不能低于2800箱，30入以上不能低于2000箱（今道部及开发市场允许两户拼车，运费按客户里程分别计算）。3、客户订货的单条码订货量不能低于20箱（开发市场不能低于10箱，不包含五连包、VIP）。4、客户订货条码须在公司的条码规划范围内。三、有效订单的管理1、营运科（组）须先将强配新产品及促销品修订到客户订单当中，并在当日将订单录入到销售系统中，未及时录入的每次给予营运科（组）长负激励50元/单•天。2、营运科、组须按客户原始订单的所有品项及数量如实录入订单，否则每次差错给予营运科（组）长负激励50元/单•天。3、营运科在接到客户订单并确认货款到账后24小时内填写派车单，组织车辆发货，对未按要求填写派车单的每次给予营运科长、组长负激励50元/单•天。4、对超过48小时仍无车的订单负激励工厂营运科（组）长5元/单•天。四、无效订单的管理1、对无效订单，营运科、组长须在24小时内同营业所长或直营经理进行沟通，将无效订单变为有效订单，同时每例无效订单对营业所长或直营经理负激励50元/单•天；同时因未做沟通擅自改订单造成客户拒接，损失由相关营运科长或营运组长承担。2、对客户报单后超过48小时仍无款的，按超出天数给予营业所长或直营经理负激励50元/单•天。五、物流合格订单的管理1、合格订单的标准：单条码发货数量都满足客户订货90%以上的为合格订单。2、对因客户条码规划外、公司取消生产条码、促销强配改单的直接在原始订单上做标注，经组织发运后视为合格订单。3、虚假合格订单的管理：营运科（组）须保证合格订单的真实性，对出现虚假合格订单的，给予营运科（组）长负激励100元/单。六、订单缺品项补发的管理1、补发原则：执行七天内补发的原则，客户在七天内发货的进行补发。2、缺品项补发的程序（1）订单修订：订单发运完毕后，再按照合格订单的标准对《今麦郎订货记录表》进行修订，对合格订单直接归档，不合格放至客户文本台帐等待补发。（2）缺品项补发：接到订单后，查看文本台账中是否有七天内的不合格订单，如有七天内的不合格订单则同客户沟通确认是否补发，同意补发后则将缺品项添加在订单上，并做好沟通记录。如文本台帐内有超过七天的不合格订单则同客户沟通后直接归档。凡没有记录的给予营运科长、组长负激励50元/单。（3）每月1号将上月23号以后的不合格订单复印，原件留工厂进行缺品项补发，复印件同上月23日以前的订单一起寄回总部，由管理中心订单审计小组对订单进行分析、审计。未按规定执行的，则对相关工厂营运科负激励50元/次。七、不合格订单的考核按照《条码激励考核办法》相关条款执行。八、《今麦郎订货记录表》（附表）须采用公司统一格式，严禁改动。九、本规定由企业管理中心订单审计小组及稽查部监督执行并不定期抽查，凡发现未执行标准的加倍考核。十、本规定自下发之日起执行。物流部2007文件名称关于客户自提车管理规定文件编号拟定审核签批发文范围会签自我公司产品运输实施承包管理后，客户自提车一直处于无管理状态。在一些优势线路上客户找社会闲散车辆低价自提，赔钱的线路上要求物流商找车，打乱了正常的物流商管理秩序，为提高物流服务水平，物流部针对自提车管理做规定如下：一、自提车定义承运车辆的车主、行车证标注信息必须与公司备案的客户名称一致，承运车辆的所有权归客户所有，此类车辆为客户自提车辆。二、自提车申请标准1、客户自行购买或自公司提取的车辆，行车证与公司客户名称一致，车辆所有权归客户所有2、前期经客户自行联系，并且长期固定为该客户服务的社会车辆。该类车辆须在现行运价基础下调5%后，方可视为客户自提车，否则取消自提车资格。3、即日起不再办理非客户自有车辆运输业务。三、自提车申请程序客户向营业所提报→所长以签呈形式向营业部申请→营业部申核客户自提资质→报营销公司总经理批准→物流部备案留存并办理相应手续→正常发货备注：以上各环节中，除申请自提的签呈外，必须附带承运车辆的行车证及司机驾驶证复印件，否则不予以办理。四、自提车管理要求1、自提车必须提前24小时报订单，且必须在订单上注明车到时间及汇款情况。2、客户自提货物的货款，必须以存款的形式打到其在公司的银行卡上。3、在公司备案的自提客户必须与公司物流商一样，接受同等管理，以营业部为单位签定承运合同，自提有效期至物流承包商合同期满时截止，之后营业所、部可做延续申请。4、自提车辆载货出厂后，运输过程中的一切损失由客户自行承担，与公司无关。5、客户自提车必须做到坚持自提。在日常配送过程中，如出现客户个人车辆原因，而要求公司安排车辆时，公司按市场运输价格安排车辆，产生的运费差额部分由客户承担，客户拒绝承担时，将从其货款或经销商押金中扣除支付。6、客户自提车辆，必须上午十时前赶到公司装货，如若下午或晚上到厂后未能装上货物，后果由客户自己承担，特殊情况由营运科与客户协商处理。7、自提车到厂后必须遵守厂纪厂规，服从公司安排，违者一律按公司相关规定处理。物流部2007文件名称促销品及广宣品的配发管理规定文件编号拟定审核签批发文范围会签为保证促销产品及广促品能在第一时间配发到位，使促销活动能够及时执行，强化促销管理。现对促销品及广促品配发过程出现的问题规定如下：一、调拨不及时1、对因总部有库存调拨不及时造成广促品及促销品不能按时配发的每次对相关责任人罚款50元。2、处罚后第二次仍未及时调拨的对责任人加倍进行处罚。二、配发不及时广促品及促销产品有库存时必须在客户首次发货时进行配发，未按配发的每户每次对营运科（组）长罚款20元。三、错误配发1、超额配发：广促品或促销产品必须严格按市场部下达的配发量进行配发，对超额配发的对营运科（组）长罚款10元/次，对当事人罚款20元/次。2、无计划量配发：对无计划量配发的每次对营运科（组）长罚款10元/次，对当事人罚款20元/次。3、未足额配发：（1）广促品必须一次性配发完毕不得分次配发，否则对营运科（组）长罚款20元/次。（2）促销产品配发量小于客户订货量的1/4时必须一次配发完毕，对大于1/4时可分次配发，未按要求配发的每户每次对营运科（组）长罚款20元/次。四、错误配发的处理方法1、广促品：（1）对价值较高或紧缺的广促品要求营运科（组）必须追回，产品运费由相关责任人承担，对无法追回的责任人自行购买。（2）由责任人同经销商联系购买，经销商同意购买后按广促品销售进行冲帐。（3）对经销商不同意购买的，在同营业所或分公司联系追加广促品配发量，经市场部审批后方可结束。（4）对未市场部未审批的在同营业所或分公司协调将超额配发的广促品调整配发区域。2、促销产品：（1）由责任人同经销商联系按普通产品购买，经销商同意后将促销产品按普通产品销售冲客户帐。（2）对经销商不同意购买的，同上（广促品的处理方法）。五、由于促销产品生产原因或广促品的采购原因造成不能调拨或配发的不做处罚。六、由物流综合管理部每周对各营运科（组）广促品及促销产品的配发情况进行检查，并按以上标准进行处罚。物流部2007接收部门签收：精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档总经办日常工作规范一、总经办工作的准则总经理办公室的工作准则，主要是迅速、准确、保密。(一)迅速为客人提供各种服务的饭店，十分讲究工作效率。办事及时迅速，讲究时效，更是对总经理办公室的基本要求。(二)准确总经理办公室工作质量很重要的内容，就是强调准确性。总经理办公室工作涉及面广，其工作准确与否，直接影响到总经理的决策，影响到饭店的经营管理。(三)保密总经理办公室所进行的许多工作，本身就属于饭店机密的范畴。因此，从事总经理办公室的工作的人，要用纪律约束自己，严守机密。同时，要按照保密制度，做好文件及有关资料的保管工作，以防泄密。二、总经办工作的内容(一)公文制作文字，为管理工作的重要工具之一。饭店内的经营决策、管理措施及情况交流等，都是通过文字进行表达和保存的。(二)文书档案这项工作，包括文件的收发、运转、催办、拟办、缮印、立卷、归档等。做好这项工作对饭店经营管理具有重要意义：既对现实负责，又对未来负责。(三)会务工作负责总经理召集的各种会议的组织安排工作，诸如行政例会、工作汇报会等；负责以总经办名义召集的会议，诸如协调会等的组织安排工作。还有一些上级部门在饭店内召集的与饭店业务有直接联系的会议。(四)信访接待总经理办公室是饭店的窗口，担负着接待来信来访，并通过信访接待，为总经理与外界及饭店内部的联系，保持渠道畅通。在一般情况下，信访接待中反映出来的带有饭店经营运行全局性的问题，要及时向总经理进行汇报；反之则由总经理直接处理。必要时也可处理后将结果报告总经理。(五)调查研究调查研究有两层意思：****一是信息综合，即收集国内外有关饭店市场及与饭店业务有关的其他市场的信息资料。****二是专题调查，根据总经理的要求，对某一问