招聘与面试技巧培训

招聘及面试技巧Recrcuiting&InterviewSkills

一般招聘流程

培训内容面试流程及前期准备工作

核心才能的辨别

面试中的提问、聆听技巧

招聘是为某一空缺而从组织的内部及外部吸引合适的候选人的过程招聘是什么？招聘流程确认空缺职位刊登广告/从不同渠道寻找求职者收集及挑选求职信人事部门/业务部门选拔录用准备/审批及通知入职介绍职位分析或职位描述个人要求/规范面试技巧，环境、气氛、态度要求。A是否真正存在空缺的职位？是否符合我的远景规划？公司的发展是否足以支持一名新员工？你真的需要一名员工吗？B你了解现有员工的技能与才干吗？正确发挥他们的作用了吗？C你尝试了各种可以满足人力资源要的其它方法了吗？（工作分担、借调、分包等等）你对要招聘的职位了解吗？你可以描述公司的组织结构以及每个员工在其中的位置？你可以根据职位职责来指导你员工的工作？你可以了解每一职位必备的任职资格和理想的任职资格？你了解你下属员工的个人特点？你对要招聘的职位了解吗？职位说明书该职位的个人规范（七种特征方法及五级定位系统）招聘渠道：报纸招聘日网上招聘顾问公司朋友推荐公司内部招聘职业介绍所其它

如何企划好的招聘广告醒目的标题和设计以吸引候选人而不是使其失去兴趣。令人感兴趣和一眼就能吸引人的内容，使人们想继续读下去。清晰完整的内容，保证信息是真实非虚构的。

履历的拉丁文的意思是“人生”之意。简历筛选求职者的简历多样的选选拔方法法面试心理测试试模拟工作作测试Situation评估中心心Assessmentcentre证明人笔迹学分分析学等等等面试前的的准备工工作招聘职位位及该职职位描述述的了解解应聘人的的情况了了解面试环境境的要求求面试人的的要求面试气氛氛的要求求不符合条条件的应应聘人员员的态度度环境的要要求房间（比比较安静静独立））室温、光线座位（位位置、椅椅子）公司资料料、职位位描述表格/文文具的准准备时间（通通知时间间、面试试时间等等）求职者的的资料、、准备的的问题等等面试人的的要求仪容仪表表举止大方方谈吐和蔼蔼面试气氛氛的要求求友善礼貌不符合条条件的应应聘人员员的态度度耐心聆听听保持友善善不要挖苦苦求职者者言谈避免免涉及－－个人人尊严－－人人身攻击击－影射不可对面面试者许许下任何何承诺常见的面面试谬误误“”光环环Halo效应应”“触触角Horn效效果”第一印象象以偏盖全全镜像像效应先入为主主推断家庭背景景、嗜好好和兴趣趣诠释证据据-减低主观观的判断断注意：不不同面试试员对同同一应聘聘者的素素质有不不同的看看法直接观察察所得（（资料/证明））能够有力力和直接接地表达达出她的的观点报告一一个专横横的人报告二有说服力力诠释证据据-减低主观观的判断断(尽可能能的话））对所有有求职者者一视同同仁资料必须须详细而而精确经常寻找找支持/相反的的理据当与同事事比较面面试报告告时，应应首先分分享所得得资料，，然后才才讨论自自已的看看法注意：面面试员不不能完全全排除个个人的偏偏见，但但可以减减低。面试流程程对求职者者表示欢欢迎简单介绍绍公司情情况和职职位责任任了解学历历、所受受雇记录录通过问问问题、聆聆听来评评估求职职者是否否具备这这职位的的六个核核心才能能提供公司司有关资资料/结结束面试试欢迎迎友好的微微笑，表表示热情情介绍自已已及同事事随意交谈谈令求职职者放松松简单解释释面试程程序介绍公司司及职位位责任了解学历历及受雇雇记录注意在不不同学校校学习是是否有空空白的时时间，应应询问求求职者的的原因。。留注所所学科目目与现在在事业的的关系。。注意求职职者受雇雇不同公公司间的的空白时时间询问其以以前/现现任上司司的联系系方式澄清所担担任的职职位－工工作性质质和职位位名称在在不同公公司有不不同的意意思。询问求职职者对自自已转换换工作的的看法及及离职原原因核心才能能核心才能能是指求求职者必必须具备备的技能能、知识识和行为为以便他他能担任任该份工工作。核核心才能能包括积积极性、、解决问问题的能能力、沟沟通技巧巧、情绪绪控制等等。核心才能能的定义义如何确认认核心才才能不同职位位的核心心才能如何体现现核心才才能的问问题？面试中的的提问种种类及技技巧热身问题题行为性问问题理论性问问题引导性问问题暖身活动动核心才能能问题所有的问问题应该该是有效效的、开开放式的的面试中的的提问种种类及技技巧行为性问问题希望了解解应聘者者以往曾曾发生过过的真实实行为事事例以及及工作经经验。理论性问问题希望了解解应聘者者对管理理经营、、技术等等专业基基础理论论的认识识以及应应聘者在在一般情情况下将将会采取取的行为为。引导性问问题提问的结结果将引引导应聘聘者只能能跟随提提问人的的思路。。面试中的的提问种种类及技技巧SSituationTTaskAActionRResult留心别人人说话利用提问问方式获获取事实实保持开放放态度做笔记利用转换换求职者者说话的的方法或或总结来来测试自自己的明明白程度度聆听技巧巧-面试员应应该聆听技巧巧-面试员不不应该随意打断断求职者者话柄情绪化当话题沉沉闷工复复杂时，，变得不不留心若求职者者表达方方式恶劣劣时，拒拒绝接受受说话内内容受外在因因纱素影影响，分分散注意意力聆听技巧巧完整的行行为事例例事情的基基本情况况说明，，所采取取的行动动方法、、过程程，最后后取得的的结果。。不完整的的行为事事例欠缺情况况/任务务、欠缺缺行动、、欠缺结结果。假行为事事例并非本人人亲身经经历的事事例或还还未做过过的事例例。控制面试试过程沉默鼓励转换求职职者的说说话方法法或总结结掌握过程程主动权权面试过程程的结束束了解求职职者有没没有其它它问题及及感兴趣趣的内容容给予求职职者有关关职位招招聘的时时间表感谢求职职者前来来面试面试评估估范围招聘的后后续工作作决定是否否是一位位合适的的人选与证明人人联系通知面试试者为新进员员工提供供培训试用期等等RighttimeRightsourceRightcostRightpeopleRightjobRetentionrate招聘的6个R要要求我将公司司的班车车路线作作了调整整，这样样做员工工满意了了，公司司也没有有增加什什么开支支。A 完整整的行为为事例B 假行行为事例例C 欠缺缺情况/任务D 欠缺缺行为E 欠缺缺结果上个月，，公司财财务部有有8名员员工集体体写信要要求财务务经理辞辞职。公公司要求求我去处处理这件件事。我我首先向向这8名名员工讲讲清公司司的管理理制度，，并要求求他们能能配合公公司将这这件事处处理好。。通过努努力，最最后这件件事圆满满解决了了。经理理改正了了缺点，，财务部部的工作作又正常常了。A 完整整的行为为事例B 假行行为事例例C 欠缺缺情况/任务D 欠缺缺行为E 欠缺缺结果我认为我我在公司司工作都都能尽心心尽职。。我从来来没有对对人发过过火，也也从来不不等上司司发号施施令，什什么事都都能积极极主动去去做。我我经常向向公司提提出一些些合理化化建议，，这样做做通常对对公司和和我本人人都有益益处。A 完整整的行为为事例B 假行行为事例例C 欠缺缺情况/任务D 欠缺缺行为E 欠缺缺结果每年年年年尾尾，，总总经经理理会会安安排排我我去去做做工工资资调调整整，，我我总总是是与与同同行行业业的的人人事事经经理理一一起起去去做做。。我我自自己己认认为为做做得得不不错错。。A完完整整的的行行为为事事例例B假假行行为为事事例例C欠欠缺缺情情况况/任任务务D欠欠缺缺行行为为E欠欠缺缺结结果果如果果我我有有机机会会加加入入贵贵公公司司，，一一定定会会将将原原来来的的工工作作经经验验加加以以总总结结