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文档简介

昌建地产 管理体系文系统数据录入管理作业指用公司开发建设的物业）维修、、咨询、表扬等事件。确定明源系统的用户权限监督检查专员录入明源系统的数据部及时性原则：客户报事信息要求第一时间录入明源系统。处理过程要及时记录，处理完毕完整性原则：包括但不限于报事记录、处理经过、说明、实拍、协议等内容“接待记录”系统录入后，专员与客户进行深入沟通；如果报事涉及工程维修，须到现场若属“关闭”或作“无效问题“作废”处理的，必须详细填写关闭理由，方能进行任每起报事问题处理完毕，部、物业公司应在三日内完成回访客户并在明源系统及时录入回访记录。并及时填写“回访记录”中的客户回卷。予50元/次处罚，对给予100元/次的处罚。客户服务中心在受理所有和报修时，如客户反映之前曾过，客户服务中心将在明级给予200元/次的处罚。

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