高效能人士提高办事效率七个习惯-学员版课件

高效能人士的七个习惯

崔恒高效能人士的七个习惯 崔恒史蒂芬-柯维

（StephenR.Covey）影响人类思想的新智慧学家。《时代杂志》评选年度最具影响力人物「影响美国历史进程25位人物」之一《经济学人》杂志推举为最具前瞻的管理思想家史蒂芬-柯维

（StephenR.Covey）影响人类思史蒂芬-柯维

（StephenR.Covey）「人类潜能导师」史蒂芬?柯维（StephenR.Covey）是是国际上广受尊敬的领导工作权威、家庭专家、公司顾问、柯维领导中心创建人。在领导理论，家庭与人际关系，个人管理等领域久负盛名。拥有哈佛企管硕士及杨百翰大学博士学位的柯维博士，以传授生活准则和领导者准则为终生志业，经年教学组织行为及商业管理，AT＆T、通用电子、福特、全禄、可口可乐等大公司的高级主管都是他的学生，而来自个人、家庭、企业、教育界及政府领导者的受教生更高达数百万人。柯维博士或许最出名之处在于其著作《高效能人士的七个习惯》，该书高居《纽约时报》最畅销书籍排行榜之首，在全球以三十二种语言发行过亿册。2002年，福布斯将《高效能人士的七个习惯》评为有史以来最具影响力的10大管理类书籍之一。《首席执行杂志》的调查结果将《高效能人士的七个习惯》评为20世纪两大最具影响力的经济类书籍之一。史蒂芬-柯维

（StephenR.Covey）「人类潜能崔恒曾任微软（中国）有限公司，产品市场经理历任两界微软（中国）有限公司金牌讲师美国高通公司，项目培训总监获得英国Hertfordshire大学MBA用友集团常任高级营销顾问海信电器常任领导力咨询顾问清华大学总裁班客座教授央视“绝对挑战”专家组成员崔恒曾任微软（中国）有限公司，产品市场经理成长的三个层次（依赖-独立-互利）依赖：围绕“你”这个思维—（幼年的经历）需要你照顾我，事情若有差错，我便怪罪你，你要对我的成败负责。（靠别人来完成愿望）独立：着眼于“我”的思维—我可以独立自主对自己负责，我可以自由选择。（靠自己打天下）互利：从“我们”的思维出发—我们可以自主、合作、统合综效，共同开创伟大的前程。（群策群力达到成功）

成长的三个层次（依赖-独立-互利）依赖：围绕“你”这个思维目录第一部分个人成功：从依赖到独立习惯一：积极主动－个人愿景的原则习惯二：以终为始－自我领导的原则习惯三：要事第一－自我管理的原则第二部分公众的成功：从独立到互利习惯四：双赢思维－人际领导的原则习惯五：知彼解己－将心比心交流的原则习惯六：统合综效－创造性合作的原则第三部分全面观照生命习惯七：不断更新－平衡的自我更新的原则目录第一部分个人成功：从依赖到独立公众成功1积极主动个人成功2以终为始7不断更新互利独立依赖3要事第一双赢思维4知彼解己5统合综效6公众成功1个人成功27互利独立依赖3第一部分个人的成功

从依赖到独立第一部分个人的成功

从依赖到独立习惯一：积极主动

－－个人愿景的原则习惯一：积极主动

－－个人愿景的原则思维定义思维是什么？不是实际的事物是对事物的诠释或理论行为与态度的根本思维定义思维是什么？思维误区本位主义惯性思维思维误区本位主义惯性思维允许过去的影响（情绪、感受、或环境）来控制他们的回应（反应）消极被动行为刺激惯性思维反应允许过去的影响（情绪、感受、或环境）消极被动行为刺激惯性思维主动积极的人会用最适宜的行为来选择，他们智慧地运用刺激及回应（反应）的空间、扩展了选择的自由。主动积极行为主动性思维刺激回应（反应）角色目标主动积极的人会用最适宜的行为来选择，他们智慧地运用刺激及回应维克多-富兰克(VictorE.Frank)维克多-富兰克(VictorE.Frank)，犹太人，是奥地利著名的神经病学教授。第二次世界大战中被囚禁在纳粹集中营3年，他发现主动积极选择的态度是“人类最终的自由”。我们这些生活在集中营的人，总记得那经常走动于茅屋中安慰别人，将自己的最后一片面包分给别人的人。他们也许只是少数，但是他们提供了足够的证明：你可以取走一个人的所有，但是你无法取走“人类最终的自由”，亦即在任何环境中，人有能力自由选择自己的态度及回应方式。维克多-富兰克(VictorE.Frank)维克多-富兰关注范围影响范围一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情影响范围一个人的关注范围包含所有他或她关心的事件在内。关注范围关注范围影响范围一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情主动积极的焦点被动消极的焦点影响范围关注范围影响范围关注范围影响圈与关注圈主动积极的焦点被动消极的焦点影响范围关注范围影响范围关注范围主动积极的人具有的三种特质：一、面对挑战，积极主动二、为自己的行为负责三、重点放在可以改变的事情上主动积极的人具有的三种特质：一、面对挑战，积极主动心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改变；性格改变，你的人生跟着改变。马斯洛心若改变，习惯二：以终为始

——自我领导的原则习惯二：以终为始

——自我领导的原则以终为始的含义以人生基本原则为核心确定自己的努力方向整理自己的价值观确定自己的角色和追求点以终为始的含义以人生基本原则为核心我们是发现而不是发明自己的人生使命

每个人的生命只有一次，所以必须对自己的生命负责，找到生命的意义和价值，这就要彻底检讨自己真正的理想，人生的终极目标。我们是发现而不是发明自己的人生使命每个人的生命只原则、价值观、角色缺失随波逐流疲于奔命原则、价值观、角色缺失随波逐流疲于奔命关键的三个问题第一个问题我目前存在的价值是什么？我的存在为我的主管带来什么价值？我的存在为我的同事带来什么价值？我的存在为我的员工带来什么价值？我存在为我的客户带来什么？第二个问题什么我钱以外的工作动力？第三个问题你希望成为什么样的人？关键的三个问题第一个问题我目前存在的价值是什么？你的生活重心是什么？一、以配偶为重心二、以家庭为重心三、以金钱为重心四、以工作为重心五、以名利为重心六、以享乐为重心七、以敌人或朋友为重心八、以自我为重心你的生活重心是什么？一、以配偶为重心使命宣言使命宣言是非常有力的文件，它表达了你个人对目标的认知及人生的意义；它成为你决策及行为表现的宪法。个人使命宣言的益处：鼓励你更深入地思考你的人生；协助你检视你内在最深层的思想及感受；澄清什么对你最重要；扩展你的视野。将自己选择的价值观及目的牢记心中；提供方向及价值；协助你每天朝长期的目标来进展。使命宣言使命宣言使命宣言范例决不放弃诚信原则。未听取正反双方意见，不妄下断语。征求他人意见。保护不在场的人。诚恳但立场坚定。每年掌握一种新技能。今天计划明天的工作。抓紧等待的时间。态度积极，保持幽默。生活与工作有条不紊。别怕犯错——怕的是不能记取教训。协助属下成功。多请教别人。珍惜现在。使命宣言范例决不放弃诚信原则。抓紧等待的时间。使命宣言范例我兼顾事业与家庭，因为两者对我都很重要。家庭是平安、祥和与幸福之地，我要以智慧来创造整洁温馨的环境，并教导子女有爱、进取与充满欢愉，培养他们发挥长才。珍惜民主社会的权利与自由，善尽社会一分子的责任。积极主动追求人生目标。避免养成恶习，不断改进自己。金钱是人的奴隶而非主人。我要追求经济独立，量入为出，并定期储蓄或投资一部分收入。我愿贡献金钱与才智，改善他人的生活。使命宣言范例我兼顾事业与家庭，因为两者对我都很重要。达成使命的重要角色（范例）丈夫---妻子是我一生中最重要的人，我们同甘共苦，携手前行。父亲---我要帮助子女体验乐趣无穷的人生儿子与兄弟---我不忘父母养育之恩，兄弟手足之情，随时对他们伸出援助之手。团队激励者---我是激发团队优异表现的触媒学者---我要每天不断学习，求取新知。达成使命的重要角色（范例）丈夫---妻子是我一生中最重要的人确定角色与目标、撰写人生剧本

人生在世，扮演着各式各样的角色：为人父母、妻子、丈夫、员工、亲友等，同时也意味着要担负不同的责任。如何兼顾全局，就成了巨大的考验。因此在撰写个人使命宣言时，最好分成不同的角色考虑，一一订立目标。确定角色与目标、撰写人生剧本人生在世，扮演着各式我们的感受忙盲茫我们的感受忙让我们仔细地思考一下：我们需要找个时间，坐下来想一想我们自己的角色，定位，职责，生活。。。在生活中，我们是谁？我们想要什么？在工作中，我们又是谁？我们想成就什么？让我们仔细地思考一下：我们需要找个时间，坐下来想一想我们自己我的自我满意度我拥有的=我所想要的我的忙碌=我所追求的我在活着，还是开心地活着我已经获得了我所期望的快乐和幸福我的自我满意度我拥有的=我所想要的学习要点：我必须把握我自己的生活我必须知道自己到底要什么我必须明确自己的为人处世的标准我必须学会自己管理自己调整我们的心态明确我们的追求有效利用我们的时间学习要点：我必须把握我自己的生活习惯三：要事第一

－－自我管理的原则习惯三：要事第一

－－自我管理的原则紧急

重要

不重要

防患未然改进产能建立人际关系发掘新机会规划、休闲

繁琐的工作某些信件某些电话浪费时间之事有趣的活动‘重要’与‘紧要’之区别

危机急迫的问题有期限压力的计划

不速之客某些电话某些信件与报告某些会议必要而不重要的事受欢迎的活动不紧急紧急重要不重要防患未然繁琐的工作‘重要习惯三：要事第一(putfirstthingsfirst)这个习惯落实了前两个习惯，要事第一是通过独立意志的发挥，建立以原则为重心的处事态度，进而达到有效的自我管理。习惯三：要事第一(putfirstthingsfirs

如果我们不能有意识地专注于重要的事情，便等于无意识地甘于浪费时间在不重要的事上。

所谓重要的事情是指你个人觉得有价值及对你的使命、价值观、及对优先目标具有贡献的活动，会使你的生命更丰富、更有意义的事，但是这些事情多数是不急迫的。高效能人士提高办事效率七个习惯-学员版课件时间的特性（1）供给毫无弹性：（2）无法蓄积：（3）无法取代：（4）无法失而复得：时间的特性（1）供给毫无弹性：时间管理理论第一代时间管理－－写纸条第二代时间管理－－记事簿第三代时间管理－－规划第四代时间管理－－罗盘时间管理理论第一代时间管理－－写纸条正确地做事得到效率用更高的速度做更多的事替代不了做正确的事做正确的事得到效果我的理想与我的现实：为什么做不到？正确地做事得到效率用更高的速度做更多的事替代不了做正确的事做时间管理的工具StephenCovey的日计划表一三四五六日二时间管理的工具StephenCovey的日计划表一三四五时间管理的概念时间管理的要义是“选择”时间管理的概念时间管理的要义是“选择”总结习惯一：积极主动－不是事情本身，而是我们的选择决定着我们的未来，要勇于改变自己习惯二：以终为始－对于没有航向的船来讲，任何风都不是顺风，原则，角色，目标习惯三：要事第一－不是时间的主人，就是时间的奴隶，擅于计划，勤于总结总结习惯一：积极主动第二部分公众的成功

从独立走向互利第二部分公众的成功

从独立走向互利习惯四：双赢思维

－－人际领导的原则习惯四：双赢思维

－－人际领导的原则双方利益的最大化双赢是双赢不是勇气的举动理解+耐心互利的合作品德为基础想象力+创造.个人一时一事的得失为讨别人欢心而忍让轻而易举独立的竞争操作技巧为基础一蹴而就什么是双赢？双方利益的最大化双赢是双赢不是勇气的举动理解+耐心互利的勇气与体谅

·低勇气及低体谅？

·低勇气但高体谅？

·高勇气但低体谅？·高勇气及高体谅？输/赢损己利人赢/输损人利己双赢利人利己输/输两败俱伤低体谅勇气高高勇气与体谅输/赢赢/输双赢输/输低体谅勇气高高双赢思维双赢的思维是寻求互利，双方都对决定感到满意并决定致力于计划的实施。（而不是妥协）双赢的人具有三种品格是：正直、成熟、富足的心态。双赢思维双赢的思维是寻求互利，双方都对决定感到满意并决定致力如何做到双赢思维？1.培养双赢的品格双赢思维的人具有3种品格:正直:正直的人忠于他们的感受、价值观及承诺成熟：成熟的人用勇气去表达自己的想法及感受，用体谅的心态看待他人的想法及感受富足心态：有富足心态的人相信世间有足够的资源，人人可以分享如何做到双赢思维？1.培养双赢的品格2.双赢关系：处于双赢关系的人建立高度信赖的情感帐户始终以诚实、正直及忠诚的品格来服人，行动与行为、决策与立场完全一致。协助别人了解他们的立场、行为及决策充分理解别人的看法，清楚沟通的期望做正确、及时和诚实的沟通尊重对待别人专注于正面、但是在需要改善的部分将提供建设性的意见如何做到双赢思维？2.双赢关系：如何做到双赢思维？基本原则□情感帐户（TheEmotionalBankAccount）情感帐户是比喻情感关系中的信任程度，人与人的每一次交往都可以被定义成存款或提款。存款能建立、维护或加强关系中的信任，提款则减少关系中的信任。基本原则□情感帐户（TheEmotionalBank3.双赢的协议:有效的双赢协议会提供清楚、互相了解的协议:预期结果：澄清最终结果的目的及需求规格方向：成就结果的特定界限或时限资源：为了完成预期结果所列下的人力、财力、技术或组织使用的资源责任：确认可以评估进度或成果的标准后果：决定达成或为达成双赢所带来的结果如何做到双赢思维？3.双赢的协议:如何做到双赢思维？4.双赢制度及流程:

用双赢制度及流程可以使您达到最好的双赢结果,当您觉得有困难及做不到的时候,要回归根本由内向外重新行动.

结论:可以看出从发展双赢品格开始,然后进入双赢关系及协议,您将会继续扩展您的影响范围而使整个过程不断顺利运作。如何做到双赢思维？4.双赢制度及流程:如何做到双赢思维？如何做到双赢？1.培养双赢的品格2.建立双赢关系3.设计双赢的协议4.运用双赢制度及流程如何做到双赢？1.培养双赢的品格习惯五：知彼解己

－－将心比心的原则习惯五：知彼解己

－－将心比心的原则沟通的核心目的信息传递施加影响沟通的核心目的信息传递施加影响沟通的双向性我们在工作和生活的过程中，常把单向的通知当成了沟通。你在与别人沟通的过程中是一方说而另一方听，这样的效果非常不好。只有双向的才叫做沟通，任何单向的都不叫沟通。沟通的双向性我们在工作和生活的过程中，常把单向的通知当成了沟沟通是一个影响的过程一般指的是用他人所乐于接受的方式，改变他人的思想和行动的能力。沟通是一个影响的过程一般指的是用他人所乐于接受的方式，改变他沟通的灵魂——同理心定义：站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受及内心世界，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。沟通的灵魂——同理心定义：站在当事人的角度和位置上，客观地理开处方前先诊断先诊断再开处方，是所有专业人员的工作信条，医生如此，业务人员又何尝不是如此医生不先查出病因，如何对症下药？业务人员不先了解客户的状况、需要与考虑，如何说服客户购买产品？所以说，假如你不相信诊断，就不会相信处方。开处方前先诊断先诊断再开处方，是所有专业人员的工作信条，医生沟通的关键沟通的关键在于思维的转换你同意了？你说得对沟通的关键沟通的关键在于思维的转换你同意了？你说得对习惯六：统合综效

－－创造性合作的原则习惯六：统合综效

－－创造性合作的原则统合综效－创造性的合作红木虽然根部系统很浅，但紧密地长在一起。它们的根相互交错从而防止主干在狂风到来时倒塌。善于学习他人的智慧，珍惜彼此之间的差异，1+1>2的创造性合作会使工作和生活产生更高的效能。统合综效－创造性的合作红木虽然根部系统很浅，但紧密地长在一起尊重差异与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。自以为是的人总以为自己最客观，别人都失之偏颇，其实这才是画地为牢。尊重差异与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪与智不同人格的缺点完美主义犹豫不决行动力差拖拉过于严肃对人缺少同情心功利心过强缺乏目标感浪费时间迁就被动虎头蛇尾冲动自我管理能力差废话太多命令商量任务人老虎猫头鹰孔雀无尾熊不同人格的缺点完美主义过于严肃缺乏目标感虎头蛇尾命商任务人老不同人格的优点喜欢思考周密细致表现稳定冷静计划能力强有恒心目标感强自信自律意志强执行力强果断对人敏感富有同情心有耐心性格温和善于倾听可被依靠能活跃气氛能激励人善于表现有创造力擅长辞令命令商量任务人老虎猫头鹰孔雀无尾熊不同人格的优点喜欢思考目标感强对人敏感能活跃气氛命商任务人老

力量往往来自差异性,而非相似之处。

创造性合作力量往往来自差异性,而非相似之处。总结习惯四：双赢思维－世界之大，人人都有立足空间，正直、成熟、富足心态，提升情感账户习惯五：知彼解己－你有两只耳朵却只有一张嘴巴，先听后说，双向沟通习惯六：统合综效－我们是只有一只翅膀的天使，抱在一起才能飞翔，珍视差异才能合作总结习惯四：双赢思维第三部分全面观照生命第三部分全面观照生命习惯七：不断更新

－－平衡的自我更新的原则习惯七：不断更新

－－平衡的自我更新的原则不断更新

锯用久了会变钝，锯齿不再能锯断木头。人也需要不断从生理、心智、心灵、社交\情感四个方面提高自己并平衡发展，才能更好地加强所有习惯的有效性，以百倍的信心迎接工作和生活的挑战。不断更新锯用久了会变钝，锯齿不再能锯断木头。每日持续改变才能不断更新更新是一种原则及过程，它让我们在向上的螺旋中成长、改变、不断进步。更新是人生的历程，我们因例行的小步骤进展，有时，甚至因为思维的改变而前进一大步，其他时候，我们也许因与每天的挑战奋斗而略走下坡路。每日持续改变才能不断更新不断更新的4方面不断更新的4方面生理(身体)更新:我们通过适当的营养、运动、休息及压力管理来强化身体，包括：掌握自己的健康现状例行的运动持续适合自己的运动一以蔬菜、水果、谷类等饮食为主（健康食品）用正向方法来舒缓压力得到好的睡眠和休息良好的生活习惯对健康有长期的贡献不断更新的4方面生理(身体)更新:不断更新的4方面心灵(精神)更新心灵活动提升启发我们，它帮助我们发现及了解我们的使命及目标。它强化我们对使命及价值观的认同。包括：创造、检视及改善你的使命宣言看、听、观察自然世界阅读文学巨著（能独特地解释不变真理的作品就是巨著）读自传（这些伟人是心灵价值上的良好示范）欣赏音乐及艺术（伟大的音乐及艺术是心灵价值最纯洁的表现）建立正直的人格培养丰富的个人生活不断更新的4方面心灵(精神)更新不断更新的4方面心智更新：当例行活动变得一成不变或缺乏挑战时,我们的心智会变得迟钝,学习新事物能使我们更进步,由不断挑战的心智中,我们发现自己增加了解决和面对问题的能力。包括：读书（书能开放和扩展心智）、写日记培养嗜好（许多嗜好可以刺激脑力，放松及成就自我）收集名人名言录（伟大人物的情操可以振奋我们的心智）持续进修（对心智帮助巨大）倾听令人振奋的音乐（许多作曲家的经典作品可以陶冶心智）写诗或写作（能够以独特的方式表达自我）不断更新的4方面心智更新：不断更新的4方面社交\情感更新与新人接触及深化现有的人际关系让我们强化社交面向,在别人的情感帐户上存款，可以发展社交\情感面向，包括：参加聚会、保持沟通、倾听了解、当你的情感帐户发生提款时诚挚的道歉建立新的友谊，开放自我以及扩大友谊的范围珍惜人际关系的差异，寻求集思广益的机会从事创意活动及服务，协助他人提高自觉及对别人的体贴、关心培养家庭关系，包括所有的亲人（兄弟、姐妹、父母、祖父母等）不断更新的4方面社交\情感更新不断更新的4方面总结习惯七：不断更新－磨刀不误砍柴工，平衡生活，平衡工作

总结习惯七：不断更新职业习惯是有力的学习过程，当你不断使用的时候，你便开始走进一条持续发展的完整人生之路。职业习惯是有力的学习过程，当你不断使用的时候，你便开始走进一

我们最为担心的不是我们弱小，我们所真正担心的是我们的强大，不可匹敌；事实上我们最为害怕的不是我们面临的黑暗，而是我们面临的光明。我们最为担心的不是我们弱小，我们所真正担心的是我公众成功1积极主动个人成功2以终为始7不断更新互利独立依赖3要事第一双赢思维4知彼解己5统合综效6公众成功1个人成功27互利独立依赖3高效能人士的七个习惯

崔恒高效能人士的七个习惯 崔恒史蒂芬-柯维

（StephenR.Covey）影响人类思想的新智慧学家。《时代杂志》评选年度最具影响力人物「影响美国历史进程25位人物」之一《经济学人》杂志推举为最具前瞻的管理思想家史蒂芬-柯维

（StephenR.Covey）影响人类思史蒂芬-柯维

（StephenR.Covey）「人类潜能导师」史蒂芬?柯维（StephenR.Covey）是是国际上广受尊敬的领导工作权威、家庭专家、公司顾问、柯维领导中心创建人。在领导理论，家庭与人际关系，个人管理等领域久负盛名。拥有哈佛企管硕士及杨百翰大学博士学位的柯维博士，以传授生活准则和领导者准则为终生志业，经年教学组织行为及商业管理，AT＆T、通用电子、福特、全禄、可口可乐等大公司的高级主管都是他的学生，而来自个人、家庭、企业、教育界及政府领导者的受教生更高达数百万人。柯维博士或许最出名之处在于其著作《高效能人士的七个习惯》，该书高居《纽约时报》最畅销书籍排行榜之首，在全球以三十二种语言发行过亿册。2002年，福布斯将《高效能人士的七个习惯》评为有史以来最具影响力的10大管理类书籍之一。《首席执行杂志》的调查结果将《高效能人士的七个习惯》评为20世纪两大最具影响力的经济类书籍之一。史蒂芬-柯维

（StephenR.Covey）「人类潜能崔恒曾任微软（中国）有限公司，产品市场经理历任两界微软（中国）有限公司金牌讲师美国高通公司，项目培训总监获得英国Hertfordshire大学MBA用友集团常任高级营销顾问海信电器常任领导力咨询顾问清华大学总裁班客座教授央视“绝对挑战”专家组成员崔恒曾任微软（中国）有限公司，产品市场经理成长的三个层次（依赖-独立-互利）依赖：围绕“你”这个思维—（幼年的经历）需要你照顾我，事情若有差错，我便怪罪你，你要对我的成败负责。（靠别人来完成愿望）独立：着眼于“我”的思维—我可以独立自主对自己负责，我可以自由选择。（靠自己打天下）互利：从“我们”的思维出发—我们可以自主、合作、统合综效，共同开创伟大的前程。（群策群力达到成功）

成长的三个层次（依赖-独立-互利）依赖：围绕“你”这个思维目录第一部分个人成功：从依赖到独立习惯一：积极主动－个人愿景的原则习惯二：以终为始－自我领导的原则习惯三：要事第一－自我管理的原则第二部分公众的成功：从独立到互利习惯四：双赢思维－人际领导的原则习惯五：知彼解己－将心比心交流的原则习惯六：统合综效－创造性合作的原则第三部分全面观照生命习惯七：不断更新－平衡的自我更新的原则目录第一部分个人成功：从依赖到独立公众成功1积极主动个人成功2以终为始7不断更新互利独立依赖3要事第一双赢思维4知彼解己5统合综效6公众成功1个人成功27互利独立依赖3第一部分个人的成功

从依赖到独立第一部分个人的成功

从依赖到独立习惯一：积极主动

－－个人愿景的原则习惯一：积极主动

－－个人愿景的原则思维定义思维是什么？不是实际的事物是对事物的诠释或理论行为与态度的根本思维定义思维是什么？思维误区本位主义惯性思维思维误区本位主义惯性思维允许过去的影响（情绪、感受、或环境）来控制他们的回应（反应）消极被动行为刺激惯性思维反应允许过去的影响（情绪、感受、或环境）消极被动行为刺激惯性思维主动积极的人会用最适宜的行为来选择，他们智慧地运用刺激及回应（反应）的空间、扩展了选择的自由。主动积极行为主动性思维刺激回应（反应）角色目标主动积极的人会用最适宜的行为来选择，他们智慧地运用刺激及回应维克多-富兰克(VictorE.Frank)维克多-富兰克(VictorE.Frank)，犹太人，是奥地利著名的神经病学教授。第二次世界大战中被囚禁在纳粹集中营3年，他发现主动积极选择的态度是“人类最终的自由”。我们这些生活在集中营的人，总记得那经常走动于茅屋中安慰别人，将自己的最后一片面包分给别人的人。他们也许只是少数，但是他们提供了足够的证明：你可以取走一个人的所有，但是你无法取走“人类最终的自由”，亦即在任何环境中，人有能力自由选择自己的态度及回应方式。维克多-富兰克(VictorE.Frank)维克多-富兰关注范围影响范围一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情影响范围一个人的关注范围包含所有他或她关心的事件在内。关注范围关注范围影响范围一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情主动积极的焦点被动消极的焦点影响范围关注范围影响范围关注范围影响圈与关注圈主动积极的焦点被动消极的焦点影响范围关注范围影响范围关注范围主动积极的人具有的三种特质：一、面对挑战，积极主动二、为自己的行为负责三、重点放在可以改变的事情上主动积极的人具有的三种特质：一、面对挑战，积极主动心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改变；性格改变，你的人生跟着改变。马斯洛心若改变，习惯二：以终为始

——自我领导的原则习惯二：以终为始

——自我领导的原则以终为始的含义以人生基本原则为核心确定自己的努力方向整理自己的价值观确定自己的角色和追求点以终为始的含义以人生基本原则为核心我们是发现而不是发明自己的人生使命

每个人的生命只有一次，所以必须对自己的生命负责，找到生命的意义和价值，这就要彻底检讨自己真正的理想，人生的终极目标。我们是发现而不是发明自己的人生使命每个人的生命只原则、价值观、角色缺失随波逐流疲于奔命原则、价值观、角色缺失随波逐流疲于奔命关键的三个问题第一个问题我目前存在的价值是什么？我的存在为我的主管带来什么价值？我的存在为我的同事带来什么价值？我的存在为我的员工带来什么价值？我存在为我的客户带来什么？第二个问题什么我钱以外的工作动力？第三个问题你希望成为什么样的人？关键的三个问题第一个问题我目前存在的价值是什么？你的生活重心是什么？一、以配偶为重心二、以家庭为重心三、以金钱为重心四、以工作为重心五、以名利为重心六、以享乐为重心七、以敌人或朋友为重心八、以自我为重心你的生活重心是什么？一、以配偶为重心使命宣言使命宣言是非常有力的文件，它表达了你个人对目标的认知及人生的意义；它成为你决策及行为表现的宪法。个人使命宣言的益处：鼓励你更深入地思考你的人生；协助你检视你内在最深层的思想及感受；澄清什么对你最重要；扩展你的视野。将自己选择的价值观及目的牢记心中；提供方向及价值；协助你每天朝长期的目标来进展。使命宣言使命宣言使命宣言范例决不放弃诚信原则。未听取正反双方意见，不妄下断语。征求他人意见。保护不在场的人。诚恳但立场坚定。每年掌握一种新技能。今天计划明天的工作。抓紧等待的时间。态度积极，保持幽默。生活与工作有条不紊。别怕犯错——怕的是不能记取教训。协助属下成功。多请教别人。珍惜现在。使命宣言范例决不放弃诚信原则。抓紧等待的时间。使命宣言范例我兼顾事业与家庭，因为两者对我都很重要。家庭是平安、祥和与幸福之地，我要以智慧来创造整洁温馨的环境，并教导子女有爱、进取与充满欢愉，培养他们发挥长才。珍惜民主社会的权利与自由，善尽社会一分子的责任。积极主动追求人生目标。避免养成恶习，不断改进自己。金钱是人的奴隶而非主人。我要追求经济独立，量入为出，并定期储蓄或投资一部分收入。我愿贡献金钱与才智，改善他人的生活。使命宣言范例我兼顾事业与家庭，因为两者对我都很重要。达成使命的重要角色（范例）丈夫---妻子是我一生中最重要的人，我们同甘共苦，携手前行。父亲---我要帮助子女体验乐趣无穷的人生儿子与兄弟---我不忘父母养育之恩，兄弟手足之情，随时对他们伸出援助之手。团队激励者---我是激发团队优异表现的触媒学者---我要每天不断学习，求取新知。达成使命的重要角色（范例）丈夫---妻子是我一生中最重要的人确定角色与目标、撰写人生剧本

人生在世，扮演着各式各样的角色：为人父母、妻子、丈夫、员工、亲友等，同时也意味着要担负不同的责任。如何兼顾全局，就成了巨大的考验。因此在撰写个人使命宣言时，最好分成不同的角色考虑，一一订立目标。确定角色与目标、撰写人生剧本人生在世，扮演着各式我们的感受忙盲茫我们的感受忙让我们仔细地思考一下：我们需要找个时间，坐下来想一想我们自己的角色，定位，职责，生活。。。在生活中，我们是谁？我们想要什么？在工作中，我们又是谁？我们想成就什么？让我们仔细地思考一下：我们需要找个时间，坐下来想一想我们自己我的自我满意度我拥有的=我所想要的我的忙碌=我所追求的我在活着，还是开心地活着我已经获得了我所期望的快乐和幸福我的自我满意度我拥有的=我所想要的学习要点：我必须把握我自己的生活我必须知道自己到底要什么我必须明确自己的为人处世的标准我必须学会自己管理自己调整我们的心态明确我们的追求有效利用我们的时间学习要点：我必须把握我自己的生活习惯三：要事第一

－－自我管理的原则习惯三：要事第一

－－自我管理的原则紧急

重要

不重要

防患未然改进产能建立人际关系发掘新机会规划、休闲

繁琐的工作某些信件某些电话浪费时间之事有趣的活动‘重要’与‘紧要’之区别

危机急迫的问题有期限压力的计划

不速之客某些电话某些信件与报告某些会议必要而不重要的事受欢迎的活动不紧急紧急重要不重要防患未然繁琐的工作‘重要习惯三：要事第一(putfirstthingsfirst)这个习惯落实了前两个习惯，要事第一是通过独立意志的发挥，建立以原则为重心的处事态度，进而达到有效的自我管理。习惯三：要事第一(putfirstthingsfirs

如果我们不能有意识地专注于重要的事情，便等于无意识地甘于浪费时间在不重要的事上。

所谓重要的事情是指你个人觉得有价值及对你的使命、价值观、及对优先目标具有贡献的活动，会使你的生命更丰富、更有意义的事，但是这些事情多数是不急迫的。高效能人士提高办事效率七个习惯-学员版课件时间的特性（1）供给毫无弹性：（2）无法蓄积：（3）无法取代：（4）无法失而复得：时间的特性（1）供给毫无弹性：时间管理理论第一代时间管理－－写纸条第二代时间管理－－记事簿第三代时间管理－－规划第四代时间管理－－罗盘时间管理理论第一代时间管理－－写纸条正确地做事得到效率用更高的速度做更多的事替代不了做正确的事做正确的事得到效果我的理想与我的现实：为什么做不到？正确地做事得到效率用更高的速度做更多的事替代不了做正确的事做时间管理的工具StephenCovey的日计划表一三四五六日二时间管理的工具StephenCovey的日计划表一三四五时间管理的概念时间管理的要义是“选择”时间管理的概念时间管理的要义是“选择”总结习惯一：积极主动－不是事情本身，而是我们的选择决定着我们的未来，要勇于改变自己习惯二：以终为始－对于没有航向的船来讲，任何风都不是顺风，原则，角色，目标习惯三：要事第一－不是时间的主人，就是时间的奴隶，擅于计划，勤于总结总结习惯一：积极主动第二部分公众的成功

从独立走向互利第二部分公众的成功

从独立走向互利习惯四：双赢思维

－－人际领导的原则习惯四：双赢思维

－－人际领导的原则双方利益的最大化双赢是双赢不是勇气的举动理解+耐心互利的合作品德为基础想象力+创造.个人一时一事的得失为讨别人欢心而忍让轻而易举独立的竞争操作技巧为基础一蹴而就什么是双赢？双方利益的最大化双赢是双赢不是勇气的举动理解+耐心互利的勇气与体谅

·低勇气及低体谅？

·低勇气但高体谅？

·高勇气但低体谅？·高勇气及高体谅？输/赢损己利人赢/输损人利己双赢利人利己输/输两败俱伤低体谅勇气高高勇气与体谅输/赢赢/输双赢输/输低体谅勇气高高双赢思维双赢的思维是寻求互利，双方都对决定感到满意并决定致力于计划的实施。（而不是妥协）双赢的人具有三种品格是：正直、成熟、富足的心态。双赢思维双赢的思维是寻求互利，双方都对决定感到满意并决定致力如何做到双赢思维？1.培养双赢的品格双赢思维的人具有3种品格:正直:正直的人忠于他们的感受、价值观及承诺成熟：成熟的人用勇气去表达自己的想法及感受，用体谅的心态看待他人的想法及感受富足心态：有富足心态的人相信世间有足够的资源，人人可以分享如何做到双赢思维？1.培养双赢的品格2.双赢关系：处于双赢关系的人建立高度信赖的情感帐户始终以诚实、正直及忠诚的品格来服人，行动与行为、决策与立场完全一致。协助别人了解他们的立场、行为及决策充分理解别人的看法，清楚沟通的期望做正确、及时和诚实的沟通尊重对待别人专注于正面、但是在需要改善的部分将提供建设性的意见如何做到双赢思维？2.双赢关系：如何做到双赢思维？基本原则□情感帐户（TheEmotionalBankAccount）情感帐户是比喻情感关系中的信任程度，人与人的每一次交往都可以被定义成存款或提款。存款能建立、维护或加强关系中的信任，提款则减少关系中的信任。基本原则□情感帐户（TheEmotionalBank3.双赢的协议:有效的双赢协议会提供清楚、互相了解的协议:预期结果：澄清最终结果的目的及需求规格方向：成就结果的特定界限或时限资源：为了完成预期结果所列下的人力、财力、技术或组织使用的资源责任：确认可以评估进度或成果的标准后果：决定达成或为达成双赢所带来的结果如何做到双赢思维？3.双赢的协议:如何做到双赢思维？4.双赢制度及流程:

用双赢制度及流程可以使您达到最好的双赢结果,当您觉得有困难及做不到的时候,要回归根本由内向外重新行动.

结论:可以看出从发展双赢品格开始,然后进入双赢关系及协议,您将会继续扩展您的影响范围而使整个过程不断顺利运作。如何做到双赢思维？4.双赢制度及流程:如何做到双赢思维？如何做到双赢？1.培养双赢的品格2.建立双赢关系3.设计双赢的协议4.运用双赢制度及流程如何做到双赢？1.培养双赢的品格习惯五：知彼解己

－－将心比心的原则习惯五：知彼解己

－－将心比心的原则沟通的核心目的信息传递施加影响沟通的核心目的信息传递施加影响沟通的双向性我们在工作和生活的过程中，常把单向的通知当成了沟通。你在与别人沟通的过程中是一方说而另一方听，这样的效果非常不好。只有双向的才叫做沟通，任何单向的都不叫沟通。沟通的双向性我们在工作和生活的过程中，常把单向的通知当成了沟沟通是一个影响的过程一般指的是用他人所乐于接受的方式，改变他人的思想和行动的能力。沟通是一个影响的过程一般指的是用他人所乐于接受的方式，改变他沟通的灵魂——同理心定义：站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受及内心世界，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。沟通的灵魂——同理心定义：站在当事人的角度和位置上，客观地理开处方前先诊断先诊断再开处方，是所有专业人员的工作信条，医生如此，业务人员又何尝不是如此医生不先查出病因，如何对症下药？业务人员不先了解客户的状况、需要与考虑，如何说服客户购买产品？所以说，假如你不相信诊断，就不会相信处方。开处方前先诊断先诊断再开处方，是所有专业人员的工作信条，医生沟通的关键沟通的关键在于思维的转换你同意了？你说得对沟通的关键沟通的关键在于思维的转换你同意了？你说得对习惯六：统合综效

－－创造性合作的原则习惯六：统合综效

－－创造性合作的原则统合综效－创造性的合作红木虽然根部系统很浅，但紧密地长在一起。它们的根相互交错从而防止主干在狂风到来时倒塌。善于学习他人的智慧，珍惜彼此之间的差异，1+1>2的创造性合作会使工作和生活产生更高的效能。统合综效－创造性的合作红木虽然根部系统很浅，但紧密地长在一起尊重差异与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。自以为是的人总以为自己最客观，别人都失之偏颇，其实这才是画地为牢。尊重差异与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪与智不同人格的缺点完美主义犹豫不决行动力差拖拉过于严肃对人缺少同情心功利心过强缺乏目标感浪费时间迁就被动虎头蛇尾冲动自我管理能力差废话太多命令商量任务人老虎猫头鹰孔雀无尾熊不同人格的缺点完美主义过于严肃缺乏目标感虎头蛇尾命商任务人老不同人格的优点喜欢思考周密细