XX8版质量管理体系内审员试卷

心之所向，所向披靡心之所向，所向披靡2008版质量管理体系内审员试卷姓 名：

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年 月 日题号

选择题

判断题

简答题

填空题

案例题

总分

阅卷人得分一、选择题20分（共20题，每题1分）请将你认为最正确的一个答案编号填在括号里1、GB/T19001—2008标准中6.3“基础设施”可以是A、生产设备B、生产场所及设施C、信息系统和通讯技术D、以上都是2为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用极其管理，称为（）A、PDCA的方法B、管理的系统方法C、过程方法D、质量管理方法3、质量管理体系可以（）A、帮助组织满足顾客要求B、帮助组织满足适用的法律法规要求C、提供持续改进的框架D、A+B+C4、餐馆的炊事员有健康证是（）A、顾客隐含的要求B、顾客规定要求C、适用于产品的法律法规要求D、组织认为必要附加要求5、在GB/T19001—2008标准中，术语“产品”适用于（）A、预期提供给顾客的产品B、产品实现过程的产生的任何预期输出C、顾客所要求的产品D、以上全部6、交付后活动是指（）A、保证条款规定的措施B、对产品使用废弃后的回收处置C、按合同规定维护服务D、以上都是7、电冰箱的以下质量特性中，哪一种不是固有特性（）A、容积B、耗电量C、制冷效果D、价格8、GB/T19001—2008标准中6.4“工作环境”可以包括： （）A、工作场所的温湿度C、工作区域布置的合理性

B、半成品库的通风和防潮条件D、以上都是9、记录的作用：A、为产品符合要求和过程有效提供证据C、有需要时实现可追溯性

B、为提供审核证据D、A+C11、顾客满意是指（）A、没有顾客报怨B、顾客对自己要求被满足的程度的感受C、顾客满意度测量的结果D、B+C12、对特定产品的质量管理体系过程和资源作出规定的文件是（）A、程序文件B、产品开发计划C、质量计划D、质量手册13、质量管理体系文件的多少取决于（）A、组织的规模和活动的类型B、过程及其相互作用的复杂程度C、人员的能力D、以上全部15、为了确保测量结果有效、可靠，GB/T19001-2008标准要求测量设备应实施以下控制（）A、建立测量设备台帐B、编制测量设备周检计划C、按规定的时间间隔或在使用前进行校准和检定D、以上全部16、根据GB/T19001—2008标准，下列哪些记录是要求保存的（）A、内审记录B、不合格性质的记录C、可追溯性的记录D、设计和开发评审19、GB/T19001—2008标准中7.4.3采购产品验证内容可以是()A、产品型号规格B、产品性能C、运输包装D、以上全部20、审核方案（）、是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核B、就是对审核进行策划后形成的文件C、是审核检查方案D、是审核计划二、判断题 20分（共10题，每题 2分）正确划√，错误划×。1、管理者代表可以不是本组织的管理者（ ）2、原材料、半成品也是产品实现过程预期输出（ ）3、一个文件仅能包含一个程度文件（ ）4、对质量管理体系的删减必须在质量手册中说明其内容和理由（ ）5、组织必须在产品实现的全过程中使用适宜的方法识别产品。 （ ）6、在质量管理体系中承担任何任务的人员都会直接或间接影响产品要求符合性（ ）7、所有的监视和测量设备必须进行校准和验证（ ）8、标准要求的检验记录应指明有权放行产品的人员（ ）9、基础设施包括信息系统等支持性服务（ ）10、顾客财产可包括知识产权和个人信息（ ）三、填空题 20（共10题，每题 2分）。1．审核发现就是将收集到的 对照 进行评价的结果。2．纠正是为消除已发现的 所采取的措施。3．质量手册是规定了组织的 的文件。4．程序是为进行某项活动或 所规定的途径。5．本标准中所出现的术语“ ”，也可指“ ”。6．确定这些 的顺序和 作用。7．组织应 ，提供并 为达到符合 要求的基础设施。8．评审结果及 所引起的 的记录应予保持。9．组织应策划并在 进行生产和 提供。10．组织应利用 、 、 、纠正和预防措施以及 ，持续改进质量管理体系。四、简答题 20分（共4题，每题 5分）。1．简述标准对外包过程的定义及控制要求。答：2．2008版标准对顾客满意信息可以从哪些方面进行收集？答：内部审核与管理评审的区别？4．作为一名内审员应具备哪些知识和能力？五、案例情景题 20分（共2题，每题10分）1、审核组在 XYZ系列试剂生产车间发现从 2001年2月以来，每个月总有 1-2批试剂产品因过程检验不合格而报废，而且最近有增加的趋势。审核员问车间主任对此采取了什么纠正措施？车间主任说，我认为这些报废属于偶发事件，不必分析原因，采取纠正措施。再说，如果问题出在设备老化上，我们公司也没有钱来更新设备，再分析原因也没有用。2、在科技部审核员工培训时，张部长提到最近公司出现几件工作上的差错问