capsa技术方案参考-3dpca telematics系统

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实时路况导航行程规划

交通报警

违章提示绿色驾驶CarPoolE行车日志电子围栏红色为DEMO实现功能安全乐趣便捷舒适机动NGTP协议T平台/服务独立性SOA架构资源整合开放、标准化的协议来提供服务，以降低开发合作与实施的阻力新的技术能够被及时应用保证运营系统服务能够贯穿整个车辆的寿命周期提高汽车厂商、TSP、内容提供商以及乘车人的价值定位可与CRM/CTI系统柔性集成，但同时考虑保持平台的独立性充分考虑对不同车机的支持&对第三方内容/服务云端的支持，便于平台的扩张及迁移标准化和平台开放性，支持不同车机、第三方SP/CP提供可重用性的业务组件，使IT服务功能与业务功能对齐敏捷性，更好应对业务环境变化的适应能力运营监控能力，业务流程监控更加容易，易于度量业务执行充分考虑并有效利用现有技术平台、系统架构、应用技术有效应用现有DPCA虚拟处理平台及高效存储的能力在现有CRM/CTI平台基础上改造/增强，实现有效集成降低T服务开发的成本，节约运营成本TSCT平台总体设计原则T业务前瞻性提供全球性解决方案，同时兼顾本地化特点减少合作及实施方面的障碍在不断变化的市场环境中快速开发新产品NGTP设计模式系统应用架构AdvisorService坐席服务NotificationSMS/Email通知VCA车辆通讯IP/SMS/DOV手机应用网关MobileGatewayB2CPortalDealerPortal集成网关IntegrationGatewayCPVDD/VDR车辆检测/维护GIS/Navigation定位/POI/导航RTT实时交通VoiceRecognition语音识别VehicleService车辆服务Infortainment信息娱乐GroupChat多方通话OTA软硬件管理应用商店远程服务配置远程软件管理远程数据擦写计费管理T服务使用电信资源使用第三方服务使用账单、付费客户/数据管理客户管理统一认证车型管理设备型号管理服务/T产品管理VMS车辆监控,行车日志PSAP/RSACC呼叫中心CTICallFlowIVR/ASR/TTSE,B,I-Call服务管理服务/合约生命周期管理设备/SIM生命周期管理内容服务发布管理Operation管理技术监控服务监控日志、报警BI商业智能客户数据车辆状态行车数据服务数据数据中心T用户Dealer设备/SIMSWVer.服务/T产品手机/IMEISPERPDMSMESMarketingQualityCRM…OEMT-ServicePlatform/T服务平台T-ServiceManagement/T服务管理SHDSPTSI与NGTP对应关系服务类型通信协议结构通信协议NOServiceIDSubServiceIDProtocolServiceName1022015.2登录2012025.1服务激活/设备更换3032115.3.1车辆驾驶信息上报4032125.3.2车辆节油排行查询5032145.3.3用户的节油排行查询6032135.3.4车载终端行为上报7042225.4.1车辆保养信息查询8042235.4.2保养结束上报9042245.4.3保养提醒取消10042315.4.4诊断信息上报11052405.5.1一键导航

位置上报12052415.5.2一键导航

设定位置信息获取13062505.9.1信号灯故障说明书升级检测14062515.9.2信号灯故障说明书升级信息查询15072615.15.1共通接口-资源文件下载16072625.15.2共通接口-城市列表下载17072715.6.1应用程序模糊查询18072725.6.2应用程序升级信息查询19072735.6.3应用程序版本检测20072745.6.4应用程序详细信息查询21…………………..…集成网关IG集成网关（IntegrationGateway）各个系统间进行交互提供的统一的平台权限验证路由转发消息转换服务流程车辆检测VDD/VDR车辆检测报告车辆检测报告主要由VDD和VDR组成：检测数据收集检测逻辑控制检测指令发送生成检测报告发送检测报告管理报告格式车辆监控系统VMS车辆监控系统行车相关的监控车辆位置信息，可用于相关的跟踪/监控，位置和路径共享位置相关的车辆数据信息，如速度，加速/减速位置，车辆档位车辆使用数据信息，如里程，驾驶时间，油耗等驾驶行为相关信息基于位置的服务LBS基于位置的服务POI搜索，车辆定位，导航，实时交通需要车机终端与TSP后台的地理数据的匹配LBS服务通过不同的UI提供给用户可以为以后的车友社交提供支持，如车主社区，位置共享，拼车等信息娱乐信息娱乐信息娱乐由多个应用和组件构成，不同的第三方SP/CP提供对应的服务。在线音乐新闻路书时间天气车载收件箱生活指南在线视频微博电台多方通话多方通话系统通过Web端构建通话群组，可以根据地区、品牌、兴趣爱好组件不同车友圈（组），行车过程中通过车载设备互相通信交流。群组管理：创建、审核、删除通话群组，通过Web端操作界面；群组同步：T平台与车载设备进行群组数据下发，进行数据同步；通话数据传输：T平台接收通话数据信息，下发对应的车载设备计费管理系统运营管理监控系统运营管理监控包括技术监控、服务监控、日志和报警，针对应用系统层面性能优化被动监控

数据采集器AMD

报表服务器VAS主动监控

私有代理 VAS VMSOTA远程设备管理数据管理中心

（用户数据/服务数据）手机应用网关MIG动态网站自动服务激活流程AdvisorService坐席服务AdvisorService坐席服务数据管理中心DataCenterB2C用户门户FactoryFeed工厂数据123546789101112语音网关VoicegatewayCallManagerCTI客户TTSTrafficReportSiebelMiddleware录音Record现有座席SiebelCRMDatabase车载终端TSiebelMiddlewareTelematicsSiebelCRM原有转发T转发TSP座席语音识别VoiceRecognitionIPIVRPSTN/

呼叫中心CRM整合方案PSTNCTICallFlowCRMWorkFlowEmergencyEnrolledUnEnrolledEmergencyVIPNavigationDiagnosticSearchSalesDealerDemoEnrollProcessAdvisor呼叫中心CRM整合方案(续)原CRM数据SiebelMiddlewareSiebelDatabaseTelematics数据客户服务E-CallGroupHelpdeskBI分析电话求助购车咨询销售线索音控导航自动求助紧急救援原有呼叫路由Telematics路由Telephony车载CTI路由CustomerInterfaceSiebelCRM客户营销...I-CallGroupSubscribe…呼叫中心CRM整合方案(续)车厂系统整合车机通信网络GPRS/CDMA本身的安全保证GPRS/WCDMA网络侧AAA服务器的安全保证WCDMA网络和DPCA数据中心之间的专线和VPN连接DPCA数据中心的防火墙DPCAT服务可以对VPDN成员进行二次认证五级安全Telematics平台网络架构逻辑拓扑物理部署CRM系统： OracleSebiel8.1.1CallCenter平台： CiscoIPCC监控系统： CompuwareVantage;BMCPatrolBI软件： OracleBIEE10gSOA: OracleSOA11gDB: OracleRACMiddleware: Weblogic11g涉及的商用软件DEMO测试平台组件列表T-PlatformServiceComponentKeyTechnologyPOCScopeOperationSystem车辆通信系统OracleWeblogic/OracleDBYVmware+RedhatLinuxVehicleCommunicationApplicationGIS/NavigationOracleWeblogic/OracleDB/AutonaviYVmware+RedhatLinux地理信息/导航RTTOracleWeblogic/OracleDB/3-partyMapvendorYVmware+RedhatLinux实时交通服务集成网关OracleSOA/OSB/OracleWeblogic/OracleDBNVmware+RedhatLinuxServiceIntegrationGatewayCRM集成CTI/IVR/ASR/TTS/SiebelCRMYVmware+RedhatLinuxT-CustomerRelationshipManagementSystem车辆检测OracleWebLogic/OracleDBYVmware+RedhatLinuxVDD/VDR车辆监控OracleWebLogic/OracleDBNVmware+RedhatLinuxVehicleMonitoring通知提醒服务OracleWebLogic/OracleDBNVmware+RedhatLinuxNotification网站门户LifeRayPortal/OracleWeblogic/OracleDBNVmware+RedhatLinuxDynamicWebOTA软件管理OracleWeblogic/OracleDBNVmware+RedhatLinuxOTA商业智能和报表OracleNVmware+RedhatLinuxBI信息娱乐服务OracleWeblogic/OracleDBYVmware+RedhatLinuxInfortainment计费管理

Intec/OracleWeblogic/OracleDBNVmware+RedhatLinuxBilling运营监控管理

OracleWeblogic/OracleDB/CompuwareVantageetc.NVmware+RedhatLinuxOperation