服装营销数据的情况

服装营销数据的来源主要内容：服装营销数据的涵义与分类服装市场问卷调查数据观察调查数据服装企业的销售数据西纺广东服装学院第一节服装营销数据的涵义与分类主要内容：一、服装营销数据的涵义及特点二、服装营销数据源三、服装营销数据的构成要素四、服装营销数据的作用五、服装营销数据的类型西纺广东服装学院一、服装营销数据的涵义及特点1、定义：服装营销数据是指服装企业在生产经营过程中产生的、与服装营销有关的、以规范的或标准的格式记录的、用电子文档或纸介质保存的文字、数字、图表等资料的总称。原始的服装营销数据经过加工处理，赋予一定的意义之后，成为可用于管理控制或经营决策的数据信息。因此数据信息是原始数据更高级的表现形式，它是根据经营管理者的需要对原始数据浓缩整理之后形成的，是对原始数据的价值挖掘和发现，是创造性数据分析活动的成果。2、特点：服装营销数据反映了服装市场的最新变化及特征，也反映了服装经营过程中的各种情报、指令和营销方案及其执行结果，因此服装营销数据是一个动态的数据集合，具有可扩充性、可压缩性、可编译性、可传递性、可扩散性、可分享性等方面的特点。西纺广东服装学院二、服装营销数据源1、企业内部的营销数据1）定义：在企业运用人、资金、物资、设备、技术等资源要素进行生产、经营、管理的过程中产生的数据，这些数据统称为企业内部的营销数据。2）企业内部的营销数据描述的对象企业的生产资源（如人员、设备、存货、材料）；生产过程（如生产流程、生产计划、作业规范）；生产经营成果（如各种销售报表、成本报表、财务报表）等；3）产生这些数据的的职能部门：董事会、营销、计划、生产、技术、财务、资料、仓库、品管、行政、后勤等部门。西纺广东服装学院2、企业外部的数据1）定义：为了配合企业营销，从外部获取的宏观、中观、微观数据，如国家的宏观经济运行数据、行业发展数据、竞争对手的经营数据、市场中顾客数据等。2）企业外部的营销数据描述的对象企业的竞争对手信息；宏观的经营环境信息；顾客消费信息；3）外部数据获取的途径：可以委托专业市场咨询公司来收集，也可成立专门的市场研究部门，对这些外部的环境信息进行跟踪或监测，为企业经营决策提供服务。西纺广东服装学院三、服装营销数据的构成要素服装营销数据是以数据集合的形式表达出来的，研究或分析的目的不同，数据集合所反映的内容就不相同，但数据的组织形式或数据的结构是相同的。每一类营销数据集合都由以下四个方面构成：

1、数据对象：指数据反映或描述的客观事物，数据对象实际上构成了数据研究分析的总体（CollectivityorPopulation），一个营销数据的集合通常以数据对象命名，如描述产品销售的数据，通常命名为产品销售数据库。

2、数据属性或变量（Variable）：数据属性是指描述或界定数据对象的若干特征（Characteristics）的集合，在数据库中表现为反映数据对象的特征指标或变量。如描述产品销售的数据中，包括销售流水号、款式、销售金额等反映产品销售的特征值，在所有的这些属性中，销售金额是最基本的属性，其他属性都为分析服务的。当然在确定数据对象的特征时，应根据企业需要和数据收集成本选择。西纺广东服装学院3、数据元素

数据元素（Elements）是指数据集合中的最小数据单元，又称为变量值（Value）或数据，在数据库中表现为一个单元格的数据，全部的数据元素构成一个完整的数据集合。每一个数据元素都表达的数据对象特定的含义，如反映企业资源存量的数据、增减变动数据、经营计划及执行情况、企业组织或职能部门的运作情况、企业经营成果等。

4、个案或观测（IndividualOrCase）

数据的收集过程实际上是对数据对象及其各种属性进行的不间断的观测记录。每一次观测所记录的数据对象的全部属性，构成一个数据元素集合，称为一次观测、一个个案或一条记录，全部的个案构成数据对象的为总体。在进行数据分析时，通常会选择数据对象的几个属性而不是全部属性，称为变量子集。西纺广东服装学院四、服装营销数据的作用1、有助于服装企业正确快速作出市场决策

2、有助于企业制定正确的采购计划

3、有助于企业及时了解营销计划的执行结果

4、有助于提高服装企业营销组织运行的效率西纺广东服装学院五、服装营销数据的类型1、按数据的来源可分为内部数据、外部数据。通常内部数据较外部数据更真实可靠，如果内部数据和外部数据可以相互佐证，其分析结果的可靠程度将大大提高。

2、按数据是否导致相应的管理或控制行为分为状态数据、行动数据。1）状态数据通常是记录营销过程的，并作为档案保存以备查。2）行动数据通常会导致管理当局根据数据的变化采取相应的应变控制措施。3）在营销过程中，由于行动数据会直接影响经营过程，因此要求行动数据具有较强的针对性、可操作性及可靠性。对状态数据，主要强调数据的完整性、可检索性及保存的安全性。西纺广东服装学院3、按数据是否不断更新分为重复数据、更新数据。重复数据通常是不变的数据，是表态的数据，它可以提高数据的组织与管理效率，更新数据则是随着经营过程的延续而需要不断更新的数据，是动态数据，包括增加个案和增减变量。更新数据是了解服装营销最新变化情况及其规律的基础性数据。4、按数据反映的时间分为历史数据、预测数据。

历史数据是事后数据，是在营销过程中已经发生的数据，是数据分析的基础。预测数据是在历史数据基础上对未来预测而形成的数据。预测数据是制定营销方案的基础，也是对历史数据分析的成果。西纺广东服装学院5、按按数据据是否否规范范或组组织统统一的的要求求划分分为正式数数据、、非正正式数数据。正式数数据是是为了了组织织沟通通需要要而建建立的的规范范格式式的数数据，，因此此又称称组织织数据据。非非正式式数据据通常常是为为了满满足个个人分分析需需要而而自己己建立立的数数据，，有助助于提提高个个人分分析数数据的的效率率或能能力，，因此此又称称个人人数据据。6、按按数据据获得得途径径划分分为企业经经营数数据、、市场场调查查数据据企业经经营数数据是是企业业在生生产经经营过过程中中，收收集的的与企企业生生产经经营有有关的的数据据，市市场调调查数数据包包括市市场观观察数数据、、市场场访问问数据据、市市场问问卷调调查数数据等等。数数据获获得途途径不不同，，数据据组织织、管管理、、取得得成本本等也也不相相同。。7、按按数据据产生生过程程中是是否受受到控控制分分为观察数数据和和实验验数据据。观察数数据是是在自自状态态下产产生的的数据据，实实验数数据是是在一一定的的实验验条件件下（（又称称控制制条件件）下下产生生的数数据。。如促促销前前后的的销售售数据据对比比就是是一组组观察察数据据和实实验数数据的的对比比。西纺广广东服服装学学院第二节节服装市市场问问卷调调查数数据服装市市场问问卷调调查是是服装装企业业从外外部获获取数数据的的基本本方法法，问问卷调调查通通常包包括：：问卷设设计问卷派派发问卷回回收数据编编辑与与整理理编写问问卷调调查报报告西纺广广东服服装学学院一、问卷市市场调调查的的含义义问卷调调查企企业按按照预预定的的目标标，通通过一一定的的组织织程序序，采采用科科学的的方法法设计计问卷卷，对对目标标市场场的供供求情情况进进行全全面或或局部部的了了解，，搜集集市场场信息息，掌掌握市市场动动态，，提示示市场场变化化规律律，为为企业业调整整或制制定营营销组组合方方案提提供依依据的的过程程。根根据企企业需需要，，问卷卷调查查可选选择定定期问问卷调调查或或临时时问卷卷调查查。西纺广东服服装学院1、问卷调调查的内容容1）公共关系：：企业形象象、人员培培训、宣传传咨询、售售后服务、、竞争对手手等方面。。2）广告推广：：广告效果果、广告管管理、推广广方式、时时间、效果果等。3）消费行为：：购买力、、购买者、、购买习惯惯等。4）销售渠道：：中间商、、市场容量量、配售路路线、经营营指导、销销售支援、、市场开发发。5）产品分析：：品牌、质质量、效用用、寿命、、款式、用用料、加工工方式等。。6）价格分析：：水平、组组合、调整整空间、合合理性、利利润等。7）实体分销：：仓库管理理、包装、、运输、8）营销环境：：宏观与微微观环境。。西纺广东服服装学院2、问卷调调查的目标标1）探索性调查查：回答““可以做什什么”的问问题，属于于市场机会会调查，主主要任务是是发现市场场机会。2）描述性调查查：回答““是什么””的问题，，主要任务务是对机会会或市场位位置进行全全面描述，，确定是否否进入市场场。3）因果性调查查：回答““为什么””的问题，，主要任务务是发现营营销过程中中存在的问问题及其形形成的根源源以确定对对策，通常常采用有求求同法、求求异法、因因素分析法法等分析方方法。4）预测性调调查：回回答“将将来怎样样”的问问题，主主要任务务是对市市场趋势势的进行行估算与与预测。。西纺广东东服装学学院二、问卷调查查程序1、准备备阶段确确定调调查的主主题与目目的———设计所所需的资资料及指指标体系系——设设计调查查问卷———选择择调查方方法及调调查方案案——预预算开支支——准准备调查查所需材材料物资资——确确定调查查工作的的起始时时间、地地点、线线路知会会有关部部门协作作——挑挑选与培培训调查查研究人人员。2、调调查阶段段

成立立调查小小组，分分析调查查工作的的环境、、条件、、难度、、可能的的问题及及应变措措施———选定具具体的调调查范围围、地点点、对象象——展展开调查查，注意意抽样、、重点、、典型调调查的代代表性———对调调查过程程的监督督管理。。需要强强调的是是在选择择调查对对象时，，一定要要根据目目标市场场顾客的的特点，，按照样样本设计计要求选选择被试试，否则则获得的的调查数数据不能能反映目目标市场场的特点点，也就就达不到到调查设设计的目目标。西纺广东东服装学学院3、总结结阶段整整理资资料（审审核、分分类、分分析、评评价、统统计、制制表））——编编写报告告（概况况、结论论、建议议）———总结调调查过程程中存在在的问题题及改进进意见。。

4、、跟踪调调查核核实调查查数据的的真实性性、准确确性、建建议的有有效性，，根据市市场变化化对原有有的调查查报告进进行修改改或补充充。西纺广东东服装学学院三、问卷的构构成及要要求1、问卷卷的构成成1）问卷的基基本结构构：问卷卷通常包包括标题题、开头头语、主主体三个个部分。。2）问卷总体体设计（（框架））：通常常市场调调查问卷卷包括个个人资料料、消费费经历、、购买行行为、营营销环境境等几个个大的方方面，根根据研究究分析的的需要，，确定每每一方面面的具体体内容。。2、问卷卷的基本本要求：：1）概念要具具体、易易理解，，避免诱诱导性问问题、易易引起歧歧议的问问题、模模糊不可可比的问问题。2）开放式的的问题不不能太多多，并放放在问卷卷的后面面。3）封闭式的的问题，，答案设设计要合合理，全全面，相相互排斥斥。4）问题及答答案的编编号要合合理，方方便数据据的统计计与分析析。5）问卷回收收之后应应排除无无效问卷卷。西纺广东东服装学学院四、问题类别别1、开放放式问题题和封闭闭式问题题1）开放式问问题。只只设计问问题而不不设计答答案，这这类问题题的优点点是能让让被试充充分发挥挥，但开开放式问问题容易易引起被被试的敏敏感反应应，而且且对被试试素质要要求较高高，也会会占用被被试较多多时间，，对于一一些定性性的问题题，答案案的控制制及统计计分析难难度较大大。因此此在进行行问卷设设计时不不能有太太多的开开放式问问题。2）封闭式问问题。在在设计问问题的同同时也设设计了答答案。这这类问题题的优点点是能让让被试在在有限的的答案中中选择，，快速作作答，答答案的控控制及统统计分析析容易，，但不利利于被试试充分发发挥，因因此在进进行问卷卷设计时时通常以以封闭式式问题为为主。图表附件件\表1-1开开放放式问题题与封闭闭式问题题.htm西纺广东东服装学学院2、单选选题、多多选题、、排序题题1）单选题。。在设计计问题答答案时，，要求被被试只能能选择一一个答案案，具有有强制性性，对这这类问题题的设计计通常需需要严密密。2）多选题。在在设计问题题答案时，，被试可选选择几个答答案，较单单选题更容容易被接受受。但为了了对被试的的答案进行行控制，或或者数据分分析的需要要，往往会会限制选择择的最多个个数。3）排序题。要要求被试在在选择答案案时按优先先顺序排序序。有两种种情况，一一是从多个个答案中选选择几个排排序，二是是对全部的的答案进行行排序。一一般选择第第一种情况况。图表附件\表1-2单选选题、多选选题、排序序题.htm西纺广东服服装学院3、单一问问题与复合合问题1）单一问题。。指一个问问题设计一一道题，并并设计相应应答案。2）复合问题，，指将若干干个平行问问题（问题题不同但答答案设计相相同的问题题）用一张张表格表达达出来，所所有的问题题共用一个个答案选项项。设计复复合式问题题的目的是是简化问卷卷设计，缩缩短问卷长长度，当然然会增加问问卷的理解解难度。图表附件\表1-3单一一问题与复复合问题.htm西纺广东服服装学院4、直直接问问题、、间接接问题题、假假设问问题直接问问题指调查查什么么问什什么，，开门门见山山，多多数问问题都都采用用直接接问题题。间接问问题在设问问时通通常会会隐没没调查查目的的，对对于一一些敏敏感性性问题题，为为了避避免被被试在在调查查过程程中产产生抵抵触而而采用用间接接性的的问题题，如如年龄龄问题题，通通过设设计年年龄组组，可可降低低问题题的敏敏感性性，也也可通通过其其他间间接问问题来来调查查。假设设问问题题是一一种种强强迫迫性性的的问问题题，，即即给给出出一一个个前前提提，，不不管管被被试试是是否否接接受受，，都都必必须须按按设设定定的的条条件件来来作作答答，，主主要要分分析析被被试试的的选选择择倾倾向向。。西纺广东服服装学院五、问卷数据编编码技巧在进行问卷卷设计时，，要考虑问问卷编码及及数据录入入的便利性性。为了充充分利用问问卷中的调调查数据，，提高问卷卷的录入效效率及分析析效果，需需要对问卷卷中的数据据进行科学学的编码。。数据编码码包括变量量编码与变变量值编码码，对变量量值编码一一般采用阿阿拉伯数字字编码，输输入速度较较快，不易易出错。一一般不要字字母、数字字混编码，，不仅会降降低数据录录入速度，，也会导致致录入错误误。对变量量编码，要要根据问题题类型，采采用适当的的编码方法法，下面是是对问题进进行变量编编码的一些些技巧：西纺广东东服装学学院1）问卷标识识编码通常包括括问卷顺顺序编号号、问卷卷地点标标识等。。前者有有助于对对录入原原始数据据进行抽抽查，后后者有利利于对不不同地区区的被访访者进行行比较分分析。西纺广东东服装学学院2）单选单一一问题编编码这类问题题只需要要一个变变量即可可记录全全部的数数据信息息，变量量名称编编码可由由字母和和数字组组成，字字母描述述变量属属性，数数字描述述变量所所对应问问题的题题号，这这样有助助于数据据的录入入与数据据的核对对。西纺广东东服装学学院3）多选单一一问题变变量数据库是是一个简简单的二二维表格格，只能能直接记记录单选选单一问问题的数数据信息息，对于于多选单单一问题题，通常常要将其其分解为为单选单单一问题题，有以以下两种种分解方方法：多重重二二分分编编码码法法（（Dichotomics）。方方法法是是：：将将多多选选题题中中的的每每一一个个备备选选答答案案设设计计成成为为一一个个单单选选单单一一问问题题，，其其答答案案设设计计为为选选中中或或没没选选中中两两个个（（可可用用1或0表示示））。。采采用用这这种种方方法法，，多多选选单单一一问问题题的的备备选选答答案案数数量量，，等等于于分分解解出出来来的的问问题题个个数数或或变变量量个个数数。。这这种种编编码码法法简简单单，，但但在在数数据据录录入入时时需需要要进进行行一一次次0、1转换换，，导导致致录录入入速速度度下下降降或或错错误误。。多重重分分类类编编码码法法（（Categories）。做做法法是是：：将将多多选选题题设设计计成成为为要要求求被被试试进进行行多多次次选选择择，，每每次次只只能能选选择择一一个个答答案案的的单单一一问问题题的的单单选选题题，，每每次次选选择择的的答答案案与与原原问问题题的的答答案案设设计计是是相相同同的的。。采采用用这这种种方方法法，，多多选选题题最最大大可可能能选选择择的的答答案案个个数数，，等等于于分分解解出出来来的的问问题题个个数数或或变变量量个个数数。。在在设设计计问问题题时时，，如如果果限限制制选选择择答答案案个个数数，，采采用用这这种种编编号号法法可可减减少少变变量量个个数数，，提提高高数数据据录录入入速速度度及及正正确确率率。。西纺广东服服装学院4）复合问题编编码这类问题，，通常是为为了使问卷卷简洁，而而将由若干干答案相同同的单一问问题以表格格的形式表表达。在进进行变量设设计时，要要将这些问问题重新分分解为单一一问题，按按单一问题题进行变量量设计与编编码。西纺广东服服装学院5）排序题编码码排序题编码码与复合问问题编相似似，每一个个等级可设设计成为一一个单选单单一问题，，进行编码码。西纺广东服服装学院6）开放式问题题对于定性的的开放式问问题，SPSS难以处理，，对于定量量的开放式式问题，可可按单一问问题来设计计变量和编编码。由于于数据连续续性，为了了便于类别别分析，通通常需要应应用SPSS数据重新编编码的功能能进行必要要的数据转转换。图表附件\服装调查查问卷及编编码实例.htm西纺广广东服服装学学院7）数据库库中的的变量量排列列顺序序最好根根据问问题的的排列列顺序序及数数据在在问卷卷中的的顺序序排列列，以以便于于数据据的快快速录录入和和检查查。西纺广广东服服装学学院第三节节观察调调查数数据在进行行服务务水平平调查查、竞竞争对对手调调查时时，观观察调调查是是最常常用的的一种种方法法。观观察调调查通通常包包括：：确定观观察主主题设计观观察表表实地观观察数据编编辑与与整理理编写观观察调调查报报告西纺广广东服服装学学院一、观察调调查法法含义义1、定定义：：观察察调查查法又又称实实地调调查法法，指指调查查人员员深入入调查查现场场，有有目的的地，，凭感感觉或或辅助助工具具，在在特定定的时时空内内，直直接观观察记记录市市场中中的有有关现现象，，获取取第一一手资资料，，以判判别消消费者者的行行为、、反应应或偏偏好等等的一一种调调查方方法。。2、优优点：：收集集的资资料可可靠性性强、、适用用的调调查对对象广广、简简便易易行、、有较较大的的灵活活性等等。3、缺缺点：：只能能观察察可见见的市市场活活动而而不能能了解解内在在的活活动、、观察察过程程受时时空影影响、、容易易受环环境的的干扰扰、观观察深深度及及广度度受观观察者者个人人态度度及素素质的的影响响等。。4、观观察调调查的的主要要内容容包括括以下下几个个方面面：1）顾客行行为观观察。。2）顾客流流量观观察与与销售售业绩绩评价价。3）商品橱橱窗布布置观观察。。4）广告宣宣传效效果观观察5）品种、、价格格、服服务水水平观观察。。西纺广广东服服装学学院二、观察调调查的的程序序观察调调查通通常包包括以以下几几个步步骤：：1、确确定观观察主主题，，设计计观察察项目目表。。图表附附件\表1-4家家居居服竞竞争品品牌观观察表表.htm2、确确定观观察调调查范范围及及观察察工作作量，，并做做好开开支预预算开开支。。3、准准备观观察调调查所所需材材料物物资，，如观观察表表、录录音工工具等等。4、、确定定观察察调查查的起起始时时间、、地点点、线线路，，并挑挑选与与培训训观察察调查查人员员。5、、进行行实地地观察察，并并记录录观察察结果果。6、、对观观察结结果汇汇总，，进行行对比比分析析，提提出观观察结结果及及结论论。西纺广广东服服装学学院三、观察调调查法法的类类型在应用用观察察调查查法进进行市市场调调查时时，需需要根根据调调查的的目的的选择择适当当的观观察方方式，，常用用的观观察方方式有有以下下几种种：1、按按照观观察人人与被被观察察对象象之间间的互互动关关系划划分1）神秘人人观察察：观察人人在身身份隐隐蔽的的状态态下进进行观观察，，观察察人与与被观观察对对象之之间不不存在在组织织上的的互动动关系系，但但观察察过程程中可可以相相互接接触和和沟通通上的的互动动关系系。这这种方方式可可避免免观察察者对对被观观察者者的干干扰，，从而而影响响观察察数据据的真真实性性。2）公开观观察：观察人人事先先将观观察调调查计计划通通知被被观察察者，，以确确保在在观察察过程程中得得到观观察对对象的的配合合与协协作，，观察察人与与被观观察对对象之之间存存在组组织上上的互互动关关系，，有助助于进进行深深度观观察，，但这这种方方式的的观察察可能能影响响被观观察者者的行行为，，从而而使观观察数数据失失真。。如如果观观察结结果强强调真真实性性，选选择神神秘人人观察察较好好。如如果需需要进进行深深度观观察，，且观观察过过程需需要被被观察察者的的配合合，则则采用用公开开观察察为好好。西纺广东服服装学院2、根据观观察目标是是否确定划划分1）系统观察（（程序化））：这种观观察目标明明确具体，，按照事先先设计的观观察表及相相应的观察察项目进行行逐项观察察。2）随机观察（（发现法））：这种观观察没有特特别具体的的目标，主主要用于探探索性调查查调查中。。

3、按按照观察选选择观察时时间的方法法划分1）时间横向断断面观察：种观察在选选择时间时时，通常是是在同一个个时段。如如每天上午午11点进进行观察。。主要了解解特定时段段被观察对对象的特点点。2）时间纵向断断面观察：：这种观察察在选择时时间时，通通常是选择择一个连续续观察时期期（该观察察期能保证证被观察对对象的所有有观察属性性能反映出出来），如如一个星期期的观察。。主要了解解被观察对对象比较稳稳定的、具具有规律性性的一些属属性。西纺广东服服装学院四、观察调查误误差及产生生的原因观察调查误误差指观察察结果与实实际结果之之间的偏差差。观察调调查与问卷卷调查相比比，观察调调查结果的的更容易受受到调查者者的影响，，被调查者者的影响相相对较小。。产生观察察调查误差差的原因主主要有以下下几个方面面：1）个人原因：：由于不同同的观察者者，其责任任心、观察察角度、观观察能力、、理解能力力、经验等等方面的差差异，可能能导致观察察结果上的的差异，甚甚至出现矛矛盾的观察察结果，需需要进一步步观察。2）观察对象：：观察对象象的表现往往往与其工工作时段、、工作时的的心情等有有关系，在在观察过程程中，当观观察对象出出现表现不不充分、不不真实、行行为与动机机不一致时时，观察结结果就不能能全面反映映观察对象象的真实情情况。因此此在观察过过程中，通通常需要对对同一对象象进行多次次观察，以以减少这方方面的观察察误差。3）组织工作：：观察误差差与组织工工作也有关关系，如制制定的观察察表格、观观察人员培培训、配套套的资料工工具等方面面是否完善善。西纺广东服服装学院五、服装零售店店服务水平平观察调查查实例1、调查目目的：了解解服装零售售店的服务务水平2、调查项项目设计，，该调查包括括：店员基本礼礼貌店员产品知知识店员推销技技巧店员管理店铺管理等等五个大的的调查项目目。每个项项目又被分分解为5个小的项目目，每个小小项在进行行观察时，，分为优、、良、中、、差四个水水平，对每每个水平的的评价均设设计标准评评语，并量量化为4分、3分、2分、1分。图表附件\表1-5服务务水平观察察调查表.htm可以看出，，这是一个个典型的系系统化的、、结构化的的观察调查查法。西纺广东服服装学院3、调查方方法：以顾顾客身份（（神秘人）），实地观观察，购物物，对调查查项目进行行评价。4、调查查地点、对对象、时间间以服装零售售店的人、、货、店为为调查对象象。每个店店铺至少应应观察以下下两个工作作时段：繁繁忙段和清清闲段。5、原始数数据整理与与数据结果果分析：将将数据用图图、表进行行表达，并并用文字进进行描述。。

6、调调查结论对分析结果果归纳出有有代表性、、重要的分分析结果，，如强项、、弱项、缺缺陷，并给给出改进、、调整或推推广意见。。西纺广东服服装学院六、其他调查方方法1、文案调调查法该该方法是利利用现成的的各种文书书档案考察察、分析市市场变化情情况及其发发展趋势。。文案调查查法具有获获取第二手手资料、无无时空限制制、成本低低、可信程程度难以保保证等方面面的特点。。其基本的的步骤如下下：

确定定调查主题题——选择择参考文献献的种类（（报刊、专专业杂志、、统计年鉴鉴等）———筛选资料料，编排标标记——内内容摘录与与分析———分类存档档以便检索索。西纺纺广广东东服服装装学学院院2、、特特尔尔菲菲法法又又称称专专家家调调查查法法，，该该方方法法是是以以匿匿名名的的方方式式通通过过多多轮轮函函询询，，征征集集专专家家意意见见（（包包括括业业务务专专家家、、学学术术专专家家、、相相关关领领域域专专家家、、市市场场专专家家等等，，10-15人人为为宜宜）），，通通过过定定量量处处理理，，取取得得预预测测结结果果的的一一种种定定性性预预测测法法，，是是专专家家集集体体意意见见法法的的发发展展。。专专家家调调查查法法具具有有匿匿名名性性、、多多次次轮轮回回反反馈馈性性、、相相互互独独立立性性、、组组织织者者重重要要性性等等方方面面的的特特点点。。其其基基本本的的步步骤骤如如下下：：确确定定预预测测主主题题及及小小组组————选选择择专专家家名名单单，，发发出出邀邀请请（（程程序序、、内内容容及及要要求求））————确确定定调调查查表表的的内内容容（（背背景景材材料料、、预预测测项项目目和和事事件件））————第第一一轮轮意意见见的的汇汇总总整整理理，，确确定定第第二二轮轮调调查查表表————第第二二轮轮意意见见的的汇汇总总整整理理，，分分析析专专家家意意见见的的收收敛敛情情况况，，通通报报第第二二轮轮意意见见分分布布情情况况，，发发出出第第三三轮轮调调查查表表————第第三三轮轮意意见见的的汇汇总总整整理理分分析析，，提提出出预预测测报报告告。。西纺广东服服装学院第四节服装企业的的销售数据据主要内容：：一、服装企业销销售数据的的类型二、数据库结构构三、服装商品编编码四、存货数据库库结构五、销售数据库库结构六、其他销售数数据库七、销售数据输输出文件格格式西纺广东服服装学院一、服装企业销销售数据的的类型1、采购数数据

主要要包括供应应商资料、、采购订单单（PurchaseOrder））或制造单单ManufactureOrder、商商品采购表表、采购计计划或采购购预测、促促销物料清清单（BillOfMaterial）、、分类汇总总报表等数数据信息。。

2、销销售数据主主要包括括客户资料料、客户订订单（CostomOrder）、、商品销售售表、销售售计划或销销售预测、、分类汇总总报表等数数据信息。。

3、存存货数据存存货管理理的主要工工作包括执执行货品的的出入库及及与之相关关的出入库库记录，如如库存调整整、存货移移动、制造造单MO、、采购单PO、客户户订单CO、附产品品（Co-Product））、退货单单、回仓单单等入库录录入、配货货单、货品品调出等出出库录入、、库存清单单、存货分分类汇总报报表等数据据信息。以上上这这些些分分析析数数据据很很容容易易从从ERP系统统中中获获得得。。西纺纺广广东东服服装装学学院院二、、数据据库库结结构构服装装企企业业在在生生产产经经营营的的过过程程中中，，要要能能对对产产生生的的数数据据进进行行有有效效的的组组织织、、管管理理与与利利用用，，就就必必须须建建立立适适当当结结构构的的数数据据库库。。在在数数据据分分析析的的过过程程中中，，要要利利用用企企业业产产生生的的销销售售数数据据进进行行数数据据分分析析，，同同样样需需要要建建立立适适合合于于数数据据分分析析的的、、能能达达到到预预期期分分析析目目标标的的分分析析数数据据库库。。数数据据库库是是一一张张二二维维表表格格，，用用来来对对数数据据进进行行组组织织与与管管理理，，每每个个数数据据库库包包括括以以下下两两个个基基本本的的要要素素：：西纺广广东服服装学学院1、数数据项项或字字段。。在数据据库列列表中中，通通常处处于第第一行行的位位置。。数据据项反反映了了数据据对象象所具具备的的各种种分析析属性性，分分析的的项目目越多多、越越复杂杂，数数据项项的定定义就就越多多。2、记记录。。记录最最原始始的流流水数数据。。在数数据库库列表表中，，第一一行之之后的的每一一行都都称为为一条条记录录，反反映了了数据据对象象各种种分析析属性性的一一次观观测值值。在数据据分析析的过过程中中，数数据库库列表表通常常可以以转置置，从从而使使数据据库结结构发发生变变化，，数据据库的的数据据项及及记录录的含含义也也将发发生相相应的的变化化。图表附附件\表1-6&7各各个个服务务项目目各个个店铺铺的服服务水水平数数据表表.htm以上两两个表表格的的区别别在于于数据据库结结构转转置，，在数数据录录入方方式上上会有有一些些变化化，同同时在在应用用计算算软件件进行行分析析计算算时，，计算算方式式也会会有差差别，，但数数据没没有发发生实实质性性的变变化，，只是是描述述方式式的变变化。。西纺广广东服服装学学院三、服装商商品编编码1、服服装商商品编编码的的原则则在在服装装销售售数据据中，，数据据对象象的核核心属属性包包括品品质属属性和和数量量属性性两个个方面面，对对服装装商品品进行行编码码时，，必须须遵循循以下下几条条原则则：1）码长适适当。。编码码要求求有一一定的的扩充充性和和可记记忆性性，因因此码码长一一般为为8-12位。2）编码唯唯一性性。每每款服服装只只有一一个编编码，，一个个编码码只对对应一一款服服装。。3）反映服装装商品的的重要属属性。服服装最基基本的属属性包括括款式、、颜色、、面料、、加工方方法、配配件等，，扩展属属性包括括尺码、、适应地地区、性性别、销销售时段段等。对对于一些些变动的的属性，，如价格格、供应应商等一一般不在在编码中中反映。。4）分块设计代代码。由于于代码较长长，将代码码分区，每每区长度固固定，并代代表特定的的信息。5）编码最好采采用数字，，一般不使使用意义明明显的编码码符号。西纺广东服服装学院2、服装商商品的编码码方法1）8位编码法第一位：表表示货品属属性：基本本款式、促促销款式、、时装款式式、配件。。第二位：表表示货品销销售时段：：可按月划划分或按春春、夏、秋秋、冬划分分。第三位：表表示货品适适用的性别别。第四位：表表示款式年年度。第五位：表表示货品大大类：可按按男、女、、配件划分分。第六位：表表示品种，，可按以下下三类进行行编码：男装：1-9分别代表西西装、外套套、衬衫、、长裤、短短裤、针织织、T恤、毛衣、、牛仔。女女装：1-9分别代表西西装、外套套、衬衫、、裙、长裤裤、短裤、、针织、毛毛衣、牛仔仔。配件：：1-9分别代表鞋鞋、袜、皮皮带、袋/包、领呔、、帽、围巾巾、手套、、其他等。。第七八两位位：表示款款式顺序号号。西纺广东服服装学院2）三组代码分分类法这种编码方方法将服装装商品属性性分为三大大类，每类类再设若干干子类类，，相应的服服装商品代代码共分三三组，每组组设若干类类，具体编编码如下：：

A组：：表示货品品的性别类类型：男、、女、配件件、推广物物品四类。。

B组：：A组对应应的品种代代码。C组：货品品具体属性性包括以下下几个方面面：

袖形形：长、短短、无或背背心。领领型：V领领、圆领、、POLO领、衬衫衫领、半高高领、高反反领、时款款领

搭配配：连衣裙裙、半截裙裙、有褶裙裙、无褶裙裙、五袋裤裤、长裤、、中裤、短短裤。剪剪裁：贴身身、紧身、、基本剪裁裁、舒适型型、直筒型型。

面料料成份：全全棉、半毛毛仔、雪兰兰毛、人造造毛、人造造纤维、混混纺、尼龙龙、全皮等等。面料结构：：针织、梭梭织、毛衣衣西纺广东服服装学院四、存货数据库库结构1、总仓存存货数据库库应能反映货货品存入的的仓库及位位置、库存存商品代码码、入库数数量、货品品配送数量量、即时存存货水平等等数据。下下面给出了了一个用于于数据分析析的典型存存货数据库库结构。款式条码+颜色+尺尺码+购进进单价+购购进或口岸岸调入数量量+收货时时间+配货货或调出数数量+零售售单价+配配货时间或或口岸调出出时间+配配售店铺+存货水平平

2、店店铺存货数数据库应能反映验验库存商品品代码、入入库数量、、即时存货货水平等数数据。下面面给出了一一个用于数数据分析的的典型店铺铺存货数据据库结构。。款式条码+颜色+尺尺码+购进进单价+配配货或调入入数量+收收货时间+零售单价价+调出或或返仓数量量+调出或或返仓时间间+存货水水平西纺纺广广东东服服装装学学院院五、、销售售数数据据库库结结构构1、店店铺销销售数数据库库应能反反映验验销售售商品品代码码、销销售数数量、、销售售价格格、累累计销销售量量等等等数据据。下下面给给出了了一个个用于于数据据分析析的典典型店店铺销销售数数据库库结构构。款式条码+颜色+尺尺码+销售售数量（不不包括非正正常销售））+金额+零售单价价或折扣单单价+销售售时间（可可按月、日日、时）+营业员。。

2、口口岸销售数数据库应能反映验验一个口岸岸的销售商商品代码、、销售数量量、销售价价格、累计计销售量等等等数据。。下面给出出了一个用用于数据分分析的典型型口岸销售售数据库结结构。款式条码+颜色+尺尺码+销售售数量（不不包括非正正常销售））+金额+零售单价价和折扣单单价+销售售时间（可可按月、日日、时）+店铺名称称。西纺广东服服装学院六、其他销售数数据库1、客户资资料数据库库

用来记记录顾客资资料的数据据库，记录录项目通常常包括：顾顾客编号、、名称、行行业、地区区、地址、、电话、资资本、帐号号、信用等等级、交易易量等。2、销售售合同数据据库

用来来记录销售售合同资料料的数据库库，每份合合同的一类类产品作为为一条记录录，记录合合同数据及及执行数据据，具体项项目通常包包括：合同同编号、订订约日期、、顾客编号号、地区、、销售方式式、商品编编号、合同同销售数量量、计量单单位、合同同单价、交交货日期、、交货地点点、合同付付款方式、、实际发货货数量、发发货日期等等。西纺广东服服装学院七、销售数据输输出文件格格式1、应用程程序的专门门文件格式式

应用程程序的专门门文件通常常具有较高高的共享性性，但有时时也会出现现转换错误误。在数据据分析时常常用的文件件格式包括括以下几种种类型：1）Word文档格式：：*.Doc。2）Excel文档格式：：*.Xls。3）Dbase数据格式：：*.Dbf。4）Spss数据格式：：*.Sav。西纺广东服服装学院2、纯文本本文件数据据格式*.Txt，此类文文件具有较较强的共享享性，一般般的数据分分析软件都都能识别这这一文件格格式。为了了方便其他他应用软件件正确识别别纯文本文文件的数据据。纯文本本文件通常常采用以下下两种格式式：

一是是用特殊字字符如空格格、Tab符等分隔隔的数据文文件，数据据宽度不一一定相等(Tab-Delimited)，每每行作为一一条记录，，每条记录录的变量个个数据根据据分隔符的的多少来定定。在用这这种方式组组织数据录录入时，每每次录入数数据都需要要输入一个个数据分隔隔符号，从从而增加了了录入量