如何做一名优秀的班组长1

如何做一名优秀的班组长人力资源部彭少华目录 自我角色认知怎样当好班组长在解决难题中成长带兵从每天开始班组长每天做什么化解员工矛盾。质量改进是班组长的基本功沟通与激励以结果为导向自我角色认知5个角色6项使命7种类型8条权限9条戒律10种能力和妙招5种角色6项使命

班组长完成生产任务培训、练兵质量控制安全防范做好工序链接开展质量改进活动7种类型生产技术型盲目苦干型得过且过型劳动模范型哥们义气型事必躬亲型外科医生型8条权限1、有权指挥和管理本班组的生产经营活动。2、有权根据生产活动的需要调事本班组的劳动组织。3、有权根据本厂的规章制度制定本班组的实施细则。4、有权拒绝违章指挥和违章作业。5、有权向上级提出对本班组职工的奖惩建议。6、有权根据本班组每个工人的工作表现，对本班组的奖金进行分配。7、有权推荐本班组的优秀员工学习深造、提拔和晋级。8、有权维护班组员工的合理权益9条戒律不说“我办不到”、“实在伤筋”不说“不知道”、“我帮不了你”不说“不行就走人”、“规定向来如此”不要在员工面前抱怨上级领导不要委靡不振，闭紧嘴巴。要伸直脊背梁，精神抖擞。不要感情用事，要情绪稳定。不要停步不前，要经常自我充电学习。不轻言放弃、嚣张自大、背信弃义，别偷懒，勿急躁，不要自暴自弃，轻言认输。不要处处为下属护短10种能力

能力自控和约束能力归纳和总结能力专业技术能力目标管理的能力解决问题的能力指导培养的能力激励减压的能力幽默风趣的能力交流倾听的能力组织授权的能力怎样当好班组长员工的5大盼望领导的重视与关注工作本身的吸引业绩及时得到认可学到一技之长发展空间大，机会多思考以下问题：1、员工想最重要的想得到的是什么？2、如何与上司相处？3、上司批评你时怎么办？4、你将如何带领你的员工？5、如何自处心态与上司相处的7大注意事项让上司知道：经常汇报工作进度。让上司放心：清楚你的所有工作内容及数据。让上司轻松：了解上司的处境，在上司的位置相问题让上司省事：接受批评，不犯相同的错。让上司有效：当上司遇到困难和危难时伸出援手让上司圆满：协助上司，毫无怨言的接受任务。让上司进步：主动提出业务改善计划。

“八个”一点脑筋活一点理由少一点脾气小一点肚量大一点微笑多一点行动快一点埋怨少一点沟通多一点挨批评的9项修炼有气量、不要顶嘴。不可表现不在乎的样子低头不语，偶尔点头回应。辨论前，先说“对不起”当众批评，不要太在乎别人的想法为什么批评，有则改之，无则加勉找个人倾诉心事，不要压在心中上司无理，边听边忘记，想想快乐的事，但要表现反省的样子。挨批评的次日要早到公司带兵“十招”总述做一个复合型的班组长1懂技术2会管理3能协调4善文笔老板与主人的心态在解决难题中成长问题意识一、管理技巧，就是解决问题的技巧。二、问题意识一般在不满足现状和有更高追求时才会产生认识问题暴露问题才能解决问题，发现不了问题本身就有问题。预防问题的成本永远低于解决问题的成本。现在没问题不表示以后没问题，环境、市场条件都在改变符合规格不一定表示没问题，不要把这当成护身符。在生产中能发现的问题，在市场上一定能被发现。一味想做好人，而不提出问题，本身就很有问题。想一次解决一百个问题的人，最后可能连一个问题都无法彻底解决。发现问题不及时报告，想掩盖，会丧失解决问题的良机，造成致命的杀伤力。客户碰到问题或需要协助时才会大声叫嚷，他们不会自找麻烦。

班组长必须善于发现问题，敢于直面问题，勇于解决问题，才能化解矛盾和解决问题中实现新的突破！分清问题人员问题还是工作问题表象问题还是本质问题当前问题还是将来问题内部问题还是外部问题组织问题还是目标问题在解决问题中求深造能迅速解决问题能有办法解决问题外围即将出的问题（举一反三），即走出一步，要想到十步后的问题。解决的问题越多，你的能力就越大，最后你是专家解决问题的步骤问题现状的掌握目标的设定原因的分析、证据的调查制定对策对策可行性的分析对策的实施效果检查标准化解决问题9诫不可解决超出个人或团队实力的问题没有重点，黑夜里放枪，盲目行事，不可行。未曾根据事实情报做解析会导致失误，不可行。未集合众智共同磋商面而独断专地，不可行。应急处置，应彻底，否则不可行。未设立品质管理的问题解决办法，一味凭借经验，第六胆识，妥协来处置问题，太冒险。遇了波折就不了了之，却不思反省，检计，注一要失败未曾磨练解决问题的能力，误码率以为只要有行动就可以解决，不可行。总结

班组长必须善于发现问题，敢于直面问题，勇于解决问题，才能化解矛盾和解决问题中实现新的突破，在解决问题中求深造，在克服困难中前进，不断进行知识与技能的更新。带兵从每天开始提前上班作准备 提前10-15分钟，为马上要进行的早会预留充足的准备时间召开班前会（早会）（集合所有人员，点名，问候）小结前一天的工作，安排今天的工作，说明基要要求，注意事项，传达上级指示，把工作拜托给大家。班中巡视查异常检查设备、量具和工具的状况。认真巡视现场——随时处理问题。1、操作规程的观察。检查作业是否按标准进行作业，标准是否适合，并进行指导。2、安全作业状态的检查。3、品质检查状态的确认。4、零部件、材料的存量检查确认，以免缺料影响生产认真做好生产记录报告生产状况，给上司报告正确的生产状况外理变更，指挥生产。问候员工，振奋团队精神午休心不休，积极作调整。充分利用停工时间（组织学习，讨论，开会，对现场进行整理，整顿、清扫。对出勤和期他事项进行检查和处理班后交接五不走班组长每天做什么？早会

为什么要开早会1、一日之计在于晨2、鼓舞士气3、通报质是状况4、指出存在的问题5、优秀的员工交流经验6、受处罚和批评的员工提出自己的意见。7、加强员工之前的沟通，消除郁积心中的不满情绪。8、让员工在日常工作中坦诚相处，促进班组和谐。早会讲什么发号命令，集合人员，向大家问好。调整大家的精神状态，有一个好的开始。总结昨天的工作讲安全、讲质量、讲任务、讲精神。呼喊：全员同喊企业口号（鼓舞士气），宣布开始工作。每周工作实施技术指导和现场教育出席提高生产率的会议审查合理化提案认真填写周报出席生产各种研讨会与技术员讨论改进措施每月工作出席生产率提高会议（设备维护、成本降低、品质提高）作业设定的研究总结和填定月报安全巡视的实施出席安全会议各种辅助料的申请出席联络会提案审查分析出勤情况化

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盾用宽容之心对待员工人非完人，团体之内，形形色色。给予改善，纠正，革新的机会。宽容之心对待不得力的员工关爱之心激励不得力的员工用真诚之心感化不得力的员工以公平竞争督导不得力的员工以淘汰机制鞭策不得力的员工如何管理“老油条”人员性质1、在错不犯，小错不断。2、工作熟练3、态度消极，心不在焉，放弃上进心。4、咬着苦涩，弃之可惜办法1、先礼后兵。先给予足够的关怀与尊重2、调离岗位。离其所倚，隔其所处，舆论醒之3、让他离开。无可救药，弃之如敝屣。如何管理“刺头儿”个人性质1、聪明、好动，个性鲜明。2、不拘形式，奇思妙想，按自己的思路办事。3、不与团队合作，拔萃于自己独到的领域。4、违反纪律，煽动狂热情绪的倡导者办法1、以恶治恶，严厉的组长管理，粗暴恶习的搭档。2、以赖治赖，将两个以上同样的人搭档，规定硬性指标。3、以能治能，调一更有能力的人管理他。4、以德服人，组长不一定技能过人，但一定胸怀开阔。恕人之心容人之量用人之长敬人之礼如何管理“倚老卖老型”员工个人性质1、年资较长2、对工作有一定的心得办法1、公事公办，就事论事。2、经常向他请教。3、尊重他们，认可他们的贡献和价值。如何管理“婆婆妈妈”员工个人性质1、大事小事唠唠叨叨，爱请示，爱啰唆。2、心态不稳，遇事不敢承担3、事事领导拿主意4、畏首畏尾，讲究特多，让人哭笑不得办法1、交待任务一清二楚2、令其自己处理，给他相应权力，并施加压力。3、他唠叨时，轻易不表态。4、做给他看，说给他听，让他做一遍，拍拍他肩，夸奖他。质量改进是班组长的基本功影响质量六大因素（5M1E）人（Man）：操作者（员工）机(Machine)：设备工装料(Material)：原材料（包括毛坯及半成品）法（Method）：工艺工序方法检（Measurement）：检测手段环（Enviroment）：生产现场质量先以人为本操作者的技术素质直接影响着质量

1、开展经常性的质量管理教育，树立“质量第一，为下工序服务”，“一点不差，差一点也不行”的思想。2、采用各种方式使员工明确本工序的质量标准，做到“三按（按图，按规，按标）”，进行“三自（自检，自分，自文做标识）”“一控（控制自检正确率）”活动。3、加强技术培训，提高员工的操作技能与文化素……4、开展技能评估，培养高技能人才。5、结合工序特点，开展多样化的群众性质量和管理活动。

质量控制重在设备精量设备实行定人，定机制度，操作员须经培训考核合格严格执行润滑五定（定人、定点、定时、定量、定质）制度。坚持对设备进行“例检”，确保设备安全装置、附件齐全完好、实现安全运转。做到“管好，用好，维修好”；“会使用，会维护，会检查，会排除故障”以及“遵守操作规程，保持设备整洁，发现异常就处理，遵守交接班制度，管理工具和附件”（三好、四会、五纪律）认真填写交接记录，记录簿放置在规定的地方。工欲善其，必先利其器

因为经常性的使用，工具老化等，会变得钝、松、打滑、起毛等。这必须要我们经常对这些工具进行维护，维修，更换等，保证这些工具的正常使用。质量改进的八个步骤现状调查原因分析确定主因制定对策（5W1H）实施对策检查结果巩因措施遗留问题和下步打算总结质量改进八步法不仅是质量改进的重要武器，而且是人生的基本功，它可以帮你解决各种问题，其实班组长最大的任务就是善于发现问题，直面问题，勇于解决问题。能解决问题的人就是人才。沟通与激励沟通的功能与作用沟通方式之一——倾听说话的艺术，就是听与看的艺术，有些事情，可能无法用语言让人理解，所以还需要辅以肢体动全语言。很多人与别人沟通的时候，不喜欢看着别人。只听不看或只看不听产生什么结果？1、给人的感觉，你对他所说的话不感兴趣，他可能说到一半觉得没有意思，那么他可能轻描淡写的说完了事，因为你不够重视。2、其次，你不可能对他说的话有更深的理解，可能他说完，你只能了解表面的东西。沟通的方式之二——语言及非语言沟通语言文字进行交流。1、口头沟通：面谈，会议，等优点：及时迅整，沟通双方可及时接收对方的信息。缺点：无正规的书面记录，难成有效的证据。2、书面沟通：文件、通知、公函、简报优点：清晰、准确，不易发生信息失真。缺点：不如口头沟通及时迅速。非语言沟通除语言外，其他的沟通的方式，如动作姿态、表情等作为传递信息的方式。沟通方式之三——技能与情感沟通技能沟通：将经验、知识技能传授给对方，提高对方工作技能情感沟通：又称满足式沟通。缓解、改善、建立良好和谐的人际关系（联谊会，郊游、竞赛等）与下属沟通的原则作为上司要不恼怒、不苛求、不偏袒，但要有主动姿态原则一：率先表明自己的态度和做法原则二：寻找共同语言。原则三：批人不揭“皮”，有进步立即表扬。原则四：要想人服，先让人言原则五：要求员工帮助解决问题。原则六：让上级给他打个感谢。原则七：对员工的生活和家庭密切关注，常问寒暖。与上司的沟通工作汇报工作提案提前说明，不做事后诸葛亮。不藏不掖，主动说明。取得领导的支持领导支持是动力1、可在资源方面获得帮助，确保班组后劲足。2、遇到问题时能得到领导指点，可分享领导经验。3、充分享受领导的号召，可以减少别人的闲谈和议论。4、在主观上减少自己的责任和风险。取得领导支持的方法1、把领导交给的事项放在第一时间完成。2、在工作中遇到重大事项时，必须通报领导并寻求指导。3、自己有好想法时可报告领导，获得批准后再实施。4、做出成绩时，别忘了和领导一起分享。激励首先了解人的需求生理的需要（衣、食、住、行）安全的需要（伤、病、痛、经济损失及意外事故）社交的需要（给出爱与接受爱，良好的人际关系，温暖与关怀）尊重的需要（重视，高评价，自尊，自重，荣誉等）自我实现的需要（适合自己的工作，发挥自己的潜能，成为自己所期望的人物，成为名家）激励的方法目标激励立志气：让员工把个人目标与公司目标、国家整体目标结合起来，形成目标连锁，对员工产生激励作用，树立雄心壮志榜样激励树正气：榜样的力理是无穷的。班组长首先自己要做好榜样，要来于律己，以身作则。荣誉激励鼓士气：表扬与奖励，物质奖励与精神奖励相辅相成，有机结合，单一的奖励易削弱激励的效果。关怀激励聚人气：不能对员工漠不关心，甚至无端指责，应当主动关心他们，了解原因，努力帮助他们解决困难。培训激励增底气：培训是最好的福利，给骨干和优秀员工培训，增进他们的知识水平和领导技能，是对员工长期起作用的因素，是一辈子的实惠。总结不管是垂直式沟通不平行式沟通，都体现了班组长是企业上