知觉和个体决策讲义-课件

第5讲知觉和个体决策第5讲知觉和个体决策1客观事物直接作用于感官对事物的整体反应觉察分辨确认个体为了对自己所处环境赋予意义而组织和解释他们感觉印象的过程.知觉(Perception)客观对事觉察分辨确认个体为了对自己所处环境赋予意义而组织和解2故事在一次国际心理学会议正在举行的时候，突然从外面冲进一个村夫，后面追着一个黑人，手中挥舞着手枪。两人在会场中追逐着，突然“砰”地一声枪响，两人又一起冲出门去。事情发生的时间前后不过二十秒钟。

故事在一次国际心理学会议正在举行的时候，突然从外面冲进一个村3影响知觉的因素知觉情景因素：时间工作环境社会环境知觉者因素：态度动机兴趣经验期望知觉对象因素：新奇运动声音大小背景临近影响知觉的因素知觉情景因素：知觉者因素：知觉对象因素：4知觉的对象与背景人在知觉客观世界时，总是有选择地把少数事物当成知觉的对象，而把其它事物当成知觉的背景，以便更清晰地感知一定的事物与对象。例如，在课堂上，教师的声音为知觉的对象，而环境中的其它声音成为背景。知觉的对象与背景人在知觉客观世界时，总是有选择地把少数事物当5花瓶？侧影？花瓶？侧影？6你看到了几个人？你看到了几个人？7达利的作品：《贩卖奴隶市场与伏尔泰头像》

达利的作品：《贩卖奴隶市场与伏尔泰头像》8知觉中整体与部分的关系人的知觉系统具有把个别属性、个别部分综合成整体的能力。例如，在下图中，我们的知觉系统把视野中的个别成分综合成一个有组织的整体结构。知觉中整体与部分的关系人的知觉系统具有把个别属性、个别部分综9中间是13还是B？部分对整体的依赖关系中间是13还是B？部分对整体的依赖关系10理解在知觉中的作用人在知觉过程中，不是被动地把知觉对象的特点登记下来，而是以过去的知识经验为依据，力求对知觉对象做出某种解释，使它具有一定的意义。理解在知觉中的作用人在知觉过程中，不是被动地把知觉对象的特点11隐匿图形你觉得这仅仅是一些斑点吗？隐匿图形你觉得这仅仅是一些斑点吗？12不完整图形你觉得这个图形像什么？不完整图形你觉得这个图形像什么？13错觉错觉是人在特定的条件下对客观事物的歪曲的知觉。例，我们觉得太阳在天边时比在天顶时大。研究错觉的成因有助于揭示人们正常知觉客观世界的规律。错觉错觉是人在特定的条件下对客观事物的歪曲的知觉。14错觉的种类大小错觉形状和方向错觉错觉的种类大小错觉形状和方向错觉15冯特错觉冯特错觉16你相信中间是一个圆吗？你相信中间是一个圆吗？17爱因斯坦错觉爱因斯坦错觉18有平行线吗？有平行线吗？19缪勒一莱耶错觉缪勒一莱耶错觉20知觉和个体决策讲义课件21考考你的观察力考考你的观察力22对人知觉—对他人做出判断归因理论对人知觉时，常常对人的行为进行推断，总是试图解释他以某种方式行动的原因。归因理论认为:当我们观察某个个体行为时,总是试图判断它是由于外部原因还是内部原因引起。这种判断在很大程度上取决于三个因素：区别性；一致性和一贯性。*区别性：个体在不同情景下是否表现出不同行为,高则外因*一致性：每个面对相似情景的人是否有相同的反应，高则外因*一贯性：不论时间这样变化，此人是否表现出相同的行为；高则内因。归因失真基本归因错误（Fundamentalattributionerror）:评价他人的行为时，倾向于低估外部因素，高估内部因素自我服务（Self-servingbias）:个体倾向于把成功归因于内部因素，把失败归因于外部因素。对人知觉—对他人做出判断归因理论23判断他人时常走的捷径选择性知觉任何人、物和事件的突出特点都会提高人们对她知觉的可能性。晕轮效应以个体的某种特征为基础，从而形成对一个人的整体印象。对比效应对一个人（物）的评价不是孤立进行的，它受到我们最近接触到的其他人或者事物的影响。投射作用把自己的特点类推到其他人身上的倾向刻板效应根据某人所在的团体知觉为基础判断某人。首因效应

判断他人时常走的捷径选择性知觉24组织中的具体应用招聘面试绩效期望自我实现预言种族轮廓绩效评估组织中的具体应用招聘面试25洞察力洞察力26洞察力所谓洞察力就是运用直觉和综合分析能力对事物间的因果关系或本质的认识。人际洞察力是指在人际交往过程中对他人的动机和行为原因的正确认识及社会知觉中表现出来的准确判断。

洞察力不仅仅来源于对语言的理解

艾伦特.莫拉宝博士的调查发现信息交流7%的余元，38%声音（语音、语调）、55%的身体语言洞察力关注内容洞察力所谓洞察力就是运用直觉和综合分析能力对事物间的因果关系27个体决策当前状态与期望状态之间存在差异，因此需要考虑不同的活动进程。个体决策当前状态与期望状态之间存在差异，因此需要考虑不同的活28决策模型理性决策模型在具体的限定条件下，做出稳定的、价值最大化的选择。理性模型的假设：问题清楚；所有选项已知；偏好明确、稳定；没有时间和费用的限制；最终选择效果最佳。理性决策步骤：界定问题所在；确定决策标准；给标准分配权重，开发备选方案；评估备选方案；选择最佳方案。决策模型理性决策模型29决策中的创造性绝大多数人都有创造潜能个体创造力的三个要素专业知识创造性的思维技能电话的发现内在任务动机。决策中的创造性绝大多数人都有创造潜能30如何做出实际决策（1）实际的大多数决策并不遵循理性模型。有限理性（Boundedrationality）在构建和处理复杂问题时，个体常常构建简单的模型，从问题中抽取重要的特点，而不是抓住问题的所有方面。评价方案和标准不完备，不是所有备选方案都被仔细评估，寻找足够好方案而不是最优。备选方案被评价的顺序非常重要。如何做出实际决策（1）实际的大多数决策并不遵循理性模型。31如何做出实际决策（2）直觉模型

*从经验中提取精华的无意识的过程。*直觉决策者可以在信息非常有限的条件下迅速做出决策。*经常使用直觉决策的情况：不确定水平高，几乎没有先例，难以科学地预测变量时，“事实”有限，时间有限等如何做出实际决策（2）直觉模型32如何做出实际决策（3）决策过程

识别问题：明显问题比重要问题更受关注；自己利益比组织利益的问题更受关注；开发备选方案，逐步展开，临近范围搜索，合格方案缺乏创造性

常见偏见和错误

过分自信、锚定偏见、验证偏见、易获性偏见、代表性偏见、承诺的升级、随机错误、赢家诅咒、事后聪明偏见

如何做出实际决策（3）决策过程33减少偏见目标聚焦寻找驳斥你信念的信息不要试图给随机事件创造意义增加备选方案

减少偏见目标聚焦34决策的个体差异人格责任心：追求成功承诺升级和事后聪明偏见；工作投入减少承诺升级自尊：自尊自我服务偏见性别女性更多时间沉思和分析决策的个体差异人格35组织对决策的限制组织的绩效评价奖励体系规则时间限制历史惯例组织对决策的限制组织的绩效评价36决策中的道德问题三种主要的道德标准功利主义(Utilitarianism)—效益最大化,主流尊重人权注重公正决策中的道德问题三种主要的道德标准37第5讲知觉和个体决策第5讲知觉和个体决策38客观事物直接作用于感官对事物的整体反应觉察分辨确认个体为了对自己所处环境赋予意义而组织和解释他们感觉印象的过程.知觉(Perception)客观对事觉察分辨确认个体为了对自己所处环境赋予意义而组织和解39故事在一次国际心理学会议正在举行的时候，突然从外面冲进一个村夫，后面追着一个黑人，手中挥舞着手枪。两人在会场中追逐着，突然“砰”地一声枪响，两人又一起冲出门去。事情发生的时间前后不过二十秒钟。

故事在一次国际心理学会议正在举行的时候，突然从外面冲进一个村40影响知觉的因素知觉情景因素：时间工作环境社会环境知觉者因素：态度动机兴趣经验期望知觉对象因素：新奇运动声音大小背景临近影响知觉的因素知觉情景因素：知觉者因素：知觉对象因素：41知觉的对象与背景人在知觉客观世界时，总是有选择地把少数事物当成知觉的对象，而把其它事物当成知觉的背景，以便更清晰地感知一定的事物与对象。例如，在课堂上，教师的声音为知觉的对象，而环境中的其它声音成为背景。知觉的对象与背景人在知觉客观世界时，总是有选择地把少数事物当42花瓶？侧影？花瓶？侧影？43你看到了几个人？你看到了几个人？44达利的作品：《贩卖奴隶市场与伏尔泰头像》

达利的作品：《贩卖奴隶市场与伏尔泰头像》45知觉中整体与部分的关系人的知觉系统具有把个别属性、个别部分综合成整体的能力。例如，在下图中，我们的知觉系统把视野中的个别成分综合成一个有组织的整体结构。知觉中整体与部分的关系人的知觉系统具有把个别属性、个别部分综46中间是13还是B？部分对整体的依赖关系中间是13还是B？部分对整体的依赖关系47理解在知觉中的作用人在知觉过程中，不是被动地把知觉对象的特点登记下来，而是以过去的知识经验为依据，力求对知觉对象做出某种解释，使它具有一定的意义。理解在知觉中的作用人在知觉过程中，不是被动地把知觉对象的特点48隐匿图形你觉得这仅仅是一些斑点吗？隐匿图形你觉得这仅仅是一些斑点吗？49不完整图形你觉得这个图形像什么？不完整图形你觉得这个图形像什么？50错觉错觉是人在特定的条件下对客观事物的歪曲的知觉。例，我们觉得太阳在天边时比在天顶时大。研究错觉的成因有助于揭示人们正常知觉客观世界的规律。错觉错觉是人在特定的条件下对客观事物的歪曲的知觉。51错觉的种类大小错觉形状和方向错觉错觉的种类大小错觉形状和方向错觉52冯特错觉冯特错觉53你相信中间是一个圆吗？你相信中间是一个圆吗？54爱因斯坦错觉爱因斯坦错觉55有平行线吗？有平行线吗？56缪勒一莱耶错觉缪勒一莱耶错觉57知觉和个体决策讲义课件58考考你的观察力考考你的观察力59对人知觉—对他人做出判断归因理论对人知觉时，常常对人的行为进行推断，总是试图解释他以某种方式行动的原因。归因理论认为:当我们观察某个个体行为时,总是试图判断它是由于外部原因还是内部原因引起。这种判断在很大程度上取决于三个因素：区别性；一致性和一贯性。*区别性：个体在不同情景下是否表现出不同行为,高则外因*一致性：每个面对相似情景的人是否有相同的反应，高则外因*一贯性：不论时间这样变化，此人是否表现出相同的行为；高则内因。归因失真基本归因错误（Fundamentalattributionerror）:评价他人的行为时，倾向于低估外部因素，高估内部因素自我服务（Self-servingbias）:个体倾向于把成功归因于内部因素，把失败归因于外部因素。对人知觉—对他人做出判断归因理论60判断他人时常走的捷径选择性知觉任何人、物和事件的突出特点都会提高人们对她知觉的可能性。晕轮效应以个体的某种特征为基础，从而形成对一个人的整体印象。对比效应对一个人（物）的评价不是孤立进行的，它受到我们最近接触到的其他人或者事物的影响。投射作用把自己的特点类推到其他人身上的倾向刻板效应根据某人所在的团体知觉为基础判断某人。首因效应

判断他人时常走的捷径选择性知觉61组织中的具体应用招聘面试绩效期望自我实现预言种族轮廓绩效评估组织中的具体应用招聘面试62洞察力洞察力63洞察力所谓洞察力就是运用直觉和综合分析能力对事物间的因果关系或本质的认识。人际洞察力是指在人际交往过程中对他人的动机和行为原因的正确认识及社会知觉中表现出来的准确判断。

洞察力不仅仅来源于对语言的理解

艾伦特.莫拉宝博士的调查发现信息交流7%的余元，38%声音（语音、语调）、55%的身体语言洞察力关注内容洞察力所谓洞察力就是运用直觉和综合分析能力对事物间的因果关系64个体决策当前状态与期望状态之间存在差异，因此需要考虑不同的活动进程。个体决策当前状态与期望状态之间存在差异，因此需要考虑不同的活65决策模型理性决策模型在具体的限定条件下，做出稳定的、价值最大化的选择。理性模型的假设：问题清楚；所有选项已知；偏好明确、稳定；没有时间和费用的限制；最终选择效果最佳。理性决策步骤：界定问题所在；确定决策标准；给标准分配权重，开发备选方案；评估备选方案；选择最佳方案。决策模型理性决策模型66决策中的创造性绝大多数人都有创造潜能个体创造力的三个要素专业知识创造性的思维技能电话的发现内在任务动机。决策中的创造性绝大多数人都有创造潜能67如何做出实际决策（1）实际的大多数决策并不遵循理性模型。有限理性（Boundedrationality）在构建和处理复杂问题时，个体常常构建简单的模型，从问题中抽取重要的特点，而不是抓住问题的所有方面。评价方案和标准不完备，不是所有备选方案都被仔细评估，寻找足够好方案而不是最优。备选方案被评价的顺序非常重要。如何做出