组织文化和伦理价值观讲义课件

第10章：组织文化和伦理价值观10.1组织文化的定义10.2组织设计与文化10.3组织文化、学习和绩效第10章：组织文化和伦理价值观10.1组织文化的定义Google我爱你！自由宽松活泼人性

Google我爱你！自由富士康，想说爱你不容易！秩序严谨控制压抑

富士康，想说爱你不容易！秩序445566778899课前讨论根据阿里巴巴公司的公告，从2009年年底到2010年大部分时间，公司国际交易市场上的中国供应商诈骗全球买家的个案呈上升趋势。公司已确定2300多家涉及全球诈骗的供应商，其中2009年签约的有1219名、2010年有1107名，分别占当年“金牌供应商”总数的1.15％及0.8％。目前，相关欺诈店铺已全部关闭，并移交司法机关。

为维护“客户第一”的价值观及诚信原则，2010年公司清理了超过千名涉嫌欺诈的“中国供应商”客户，公司CEO卫哲、COO李旭晖因此引咎辞职。2012年3月9日，阿里巴巴集团旗下团购网站聚划算总经理阎利岷周三被免职，被免职原因缘于管理失职，除此之外，阿里巴巴还开除多名腐败员工。同日宣布全集团22名中高层管理干部轮岗，并宣布限制招聘，全年只净增200人。

课前讨论根据阿里巴巴公司的公告，从2009年年底到2010年学习目标组织文化的内涵组织文化与战略、结构理解伦理价值观对员工的影响组织文化、伦理的塑造国际环境下的文化管理 学习目标组织文化的内涵10.1组织文化的定义10.1组织文化的定义10.1组织文化的定义10.1.1文化和组织文化文化广义：人类在社会活动中所创造的物质财富和精神财富的总和；狭义：社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物化的精神。10.1组织文化的定义10.1.1文化和组织文化10.1组织文化的定义10.1.1文化和组织文化组织文化一个组织所有成员所共享的并且作为新的标准传承给新成员的一系列价值观、信念、看法和思维方式的总和。

——达夫特组织文化是特定组织在适当处理外部环境和内部整合中出现的种种问题时，所发明、发现或发展起来的基本假说规范。

——希恩10.1组织文化的定义10.1.1文化和组织文化

霍夫斯特德的四层次模型组织文化的描述方法和模型价值观礼仪活动英雄人物符号系统霍夫斯特德的四层次模型组织文化的描述方法和模型价值观礼仪活LevelsofCorporateCultureObservableSymbolsCeremonies,Stories,Slogans,Behaviors,Dress,PhysicalSettingsUnderlyingValues,Assumptions,Beliefs,Attitudes,FeelingsLevelsofCorporateCultureObs10.1组织文化的定义10.1.1文化和组织文化组织文化的层次深层文化表现形态：观念文化构成要素：组织目标、价值标准、组织道德、团体意识等中介文化表现形态：制度文化、管理文化、生活文化构成要素：组织机构、规章制度、管理机构、管理水平、教育培训、娱乐活动表层文化环表现形态：物化文化构成要素：工作场所、办公设备、建筑设计、社区环境、生活环境、造型布局10.1组织文化的定义10.1.1文化和组织文化10.1组织文化的定义10.1.2组织文化的形成和作用组织文化的形成起源：组织的创始人或者早起领导人比如：顾拜旦对于国际奥委会，松下幸之助对于松下，南丁格尔对于国际红十字会过程：当这些理念和价值观使组织获得成功后，就得到制度化，这样组织的文化就会出现。巩固：经过长年累月的实践，文化中的某些因素会由于不适应环境的变化而淘汰，一些新的因素会加入到原有文化中。10.1组织文化的定义10.1.2组织文化的形成和作用10.1组织文化的定义10.1.2组织文化的形成和作用文化的作用内部整合：组织成员在认同组织文化的基础上产生规范化，增强团体的凝聚力并使组织更有效地一同工作。外部适应：能促使组织对外部相关者（顾客、竞争对手、合作者等）做出迅速的反应。内部整合外部适应达成共识规范行为凝聚人心协调外部关系获得外部支持获得外部声誉10.1组织文化的定义10.1.2组织文化的形成和作用内10.1组织文化的定义10.1.3组织文化的基本要素典礼和礼仪如：入籍典礼，表彰典礼典故和传说海尔张瑞敏砸洗衣机的故事象征物企业标示，组织图语言或口号美的：原来生活可以更美的10.1组织文化的定义10.1.3组织文化的基本要素典礼的类型及社会效应TypeofRiteExampleSocialConsequences入盟典礼入伍训练;USArmy促进个人向他们新担任的社会角色和地位的转换升望典礼颁奖晚会提升员工的社会地位和声望换届典礼组织发展活动刷新社会结构，改善组织的运营状况整合典礼单位新年联合会鼓励或唤起共同的情感，使员工们团结起来，共同为组织做出贡献Source:AdaptedfromHarrisonM.TriceandJaniceM.Beyer,“StudyingOrganizationalCulturesthroughRitesandCeremonials,”AcademyofManagementReview9(1984),653-659.Usedwithpermission.典礼的类型及社会效应TypeofRiteExampleS10.2组织设计与文化10.2组织设计与文化10.2组织设计与文化10.2.1文化的维度分析10.2组织设计与文化10.2.1文化的维度分析10.2组织设计与文化10.2.1文化的维度分析(1)适应型文化组织通过提高灵活性和变革来满足顾客的需要，组织文化提倡那些能支持组织提高探查和解释环境的能力并将环境中的信号转化成相应要采取的反应行动这样一种行为规范和信念。10.2组织设计与文化10.2.1文化的维度分析10.2组织设计与文化10.2.1文化的维度分析(2)使命型文化强调对组织的宗旨和目的要有清晰的认识，并注重通过销售增长，盈利能力和市场份额目标的达成来促进组织宗旨和目的的实现。10.2组织设计与文化10.2.1文化的维度分析10.2组织设计与文化10.2.1文化的维度分析(3)团体型文化关注组织成员的介入和参与及对外部环境迅速变化的要求做出反应。(4)行政机构型文化更多关注组织内部，它适应外部稳定的环境而强调组织内行为的一致性。10.2组织设计与文化10.2.1文化的维度分析10.2组织设计与文化10.2.2文化强度及亚文化文化强度：组织成员就持有某种价值观的重要性所达到的认识上的一致程度。文化强度指标表明了组织中有多少成员认同组织文化并在多大程度上愿意遵守组织文化的规范。10.2组织设计与文化10.2.2文化强度及亚文化10.2组织设计与文化亚文化组织中某一部分成员之间对其成员共同面对的问题，共享的目标及经验的反应。亚文化是由于组织文化的基本价值观念和个人的特有的价值观念组成的。亚文化既可以产生在正式组织中，也可能产生在非正式组织中。10.2组织设计与文化亚文化10.3组织文化、学习和绩效10.3组织文化、学习和绩效10.3组织文化、学习和绩效10.3.1三者之间的关系正相关：善于学习的组织文化可以提高组织的绩效；负相关：僵化的组织文化会降低组织的绩效；弱相关：文化强度弱的文化对组织绩效的影响不明显。10.3组织文化、学习和绩效10.3.1三者之间的关系10.4伦理价值观和社会责任10.4伦理价值观和社会责任1.个人伦理价值观的影响因素伦理：指导个人和群体行为及进行是非判断的一套道德准则和价值观念的总和。影响因素：

历史

社会

环境

个人伦理与行为1.个人伦理价值观的影响因素伦理：指导个人和群体行为及进行是2.管理者的伦理观和社会责任法律要求道德标准2.管理者的伦理观和社会责任法律要求道德标准10.

5组织伦理价值观的影响因素10.5组织伦理价值观的影响因素组织伦理价值观的影响因素组织伦理价值观的影响因素10.6伦理的塑造10.6伦理的塑造1.基于价值观的领导组织的领导者清晰地描述能为广大员工接受的组织价值观愿景，将该愿景在组织中进行传播、沟通，并通过日常行为、典礼、礼仪、仪式、象征物以及组织系统及政策等使这种愿景得以制度化。1.基于价值观的领导组织的领导者清晰地描述能为广大员工接受的2.正式的结构和组织系统1.组织结构：2.披露机制：3.伦理准则：4.培训计划：2.正式的结构和组织系统1.组织结构：393940404141424210.4全球环境中的伦理随着经济全球化的融合，越来越多的企业开始跨越地理区域和文化界限开展经营活动。这对企业对于不同地域的不同文化特征所带来的不同的伦理价值观念的整合能力要求大大提高。许多企业发展出了“全球观念”来应对这场变革。10.4全球环境中的伦理随着经济全球化的融合，越来越多的企下一次课讨论案例：

1.全国工业产品公司的组织结构和文化变革

2.乔治.斯坦的工作伦理困境1、全国工业产品公司的组织结构和文化变革卡彭特时代的组织文化是什么？劳伦斯时代的组织文化是什么？劳伦斯时代组织文化存在的问题和改进建议。2、乔治.斯坦的工作伦理困境东方乳品公司面临的伦理问题是什么？东方乳品公司产生伦理问题的具体原因是什么？如果你是乔治.斯坦，你将如何处理所面对的工作伦理困境问理问题？下一次课讨论案例：

1.全国工业产品公司的组织结构和文化变革Thankyouforyourinterest.

Thankyouforyourinterest.第10章：组织文化和伦理价值观10.1组织文化的定义10.2组织设计与文化10.3组织文化、学习和绩效第10章：组织文化和伦理价值观10.1组织文化的定义Google我爱你！自由宽松活泼人性

Google我爱你！自由富士康，想说爱你不容易！秩序严谨控制压抑

富士康，想说爱你不容易！秩序494505516527538549课前讨论根据阿里巴巴公司的公告，从2009年年底到2010年大部分时间，公司国际交易市场上的中国供应商诈骗全球买家的个案呈上升趋势。公司已确定2300多家涉及全球诈骗的供应商，其中2009年签约的有1219名、2010年有1107名，分别占当年“金牌供应商”总数的1.15％及0.8％。目前，相关欺诈店铺已全部关闭，并移交司法机关。

为维护“客户第一”的价值观及诚信原则，2010年公司清理了超过千名涉嫌欺诈的“中国供应商”客户，公司CEO卫哲、COO李旭晖因此引咎辞职。2012年3月9日，阿里巴巴集团旗下团购网站聚划算总经理阎利岷周三被免职，被免职原因缘于管理失职，除此之外，阿里巴巴还开除多名腐败员工。同日宣布全集团22名中高层管理干部轮岗，并宣布限制招聘，全年只净增200人。

课前讨论根据阿里巴巴公司的公告，从2009年年底到2010年学习目标组织文化的内涵组织文化与战略、结构理解伦理价值观对员工的影响组织文化、伦理的塑造国际环境下的文化管理 学习目标组织文化的内涵10.1组织文化的定义10.1组织文化的定义10.1组织文化的定义10.1.1文化和组织文化文化广义：人类在社会活动中所创造的物质财富和精神财富的总和；狭义：社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物化的精神。10.1组织文化的定义10.1.1文化和组织文化10.1组织文化的定义10.1.1文化和组织文化组织文化一个组织所有成员所共享的并且作为新的标准传承给新成员的一系列价值观、信念、看法和思维方式的总和。

——达夫特组织文化是特定组织在适当处理外部环境和内部整合中出现的种种问题时，所发明、发现或发展起来的基本假说规范。

——希恩10.1组织文化的定义10.1.1文化和组织文化

霍夫斯特德的四层次模型组织文化的描述方法和模型价值观礼仪活动英雄人物符号系统霍夫斯特德的四层次模型组织文化的描述方法和模型价值观礼仪活LevelsofCorporateCultureObservableSymbolsCeremonies,Stories,Slogans,Behaviors,Dress,PhysicalSettingsUnderlyingValues,Assumptions,Beliefs,Attitudes,FeelingsLevelsofCorporateCultureObs10.1组织文化的定义10.1.1文化和组织文化组织文化的层次深层文化表现形态：观念文化构成要素：组织目标、价值标准、组织道德、团体意识等中介文化表现形态：制度文化、管理文化、生活文化构成要素：组织机构、规章制度、管理机构、管理水平、教育培训、娱乐活动表层文化环表现形态：物化文化构成要素：工作场所、办公设备、建筑设计、社区环境、生活环境、造型布局10.1组织文化的定义10.1.1文化和组织文化10.1组织文化的定义10.1.2组织文化的形成和作用组织文化的形成起源：组织的创始人或者早起领导人比如：顾拜旦对于国际奥委会，松下幸之助对于松下，南丁格尔对于国际红十字会过程：当这些理念和价值观使组织获得成功后，就得到制度化，这样组织的文化就会出现。巩固：经过长年累月的实践，文化中的某些因素会由于不适应环境的变化而淘汰，一些新的因素会加入到原有文化中。10.1组织文化的定义10.1.2组织文化的形成和作用10.1组织文化的定义10.1.2组织文化的形成和作用文化的作用内部整合：组织成员在认同组织文化的基础上产生规范化，增强团体的凝聚力并使组织更有效地一同工作。外部适应：能促使组织对外部相关者（顾客、竞争对手、合作者等）做出迅速的反应。内部整合外部适应达成共识规范行为凝聚人心协调外部关系获得外部支持获得外部声誉10.1组织文化的定义10.1.2组织文化的形成和作用内10.1组织文化的定义10.1.3组织文化的基本要素典礼和礼仪如：入籍典礼，表彰典礼典故和传说海尔张瑞敏砸洗衣机的故事象征物企业标示，组织图语言或口号美的：原来生活可以更美的10.1组织文化的定义10.1.3组织文化的基本要素典礼的类型及社会效应TypeofRiteExampleSocialConsequences入盟典礼入伍训练;USArmy促进个人向他们新担任的社会角色和地位的转换升望典礼颁奖晚会提升员工的社会地位和声望换届典礼组织发展活动刷新社会结构，改善组织的运营状况整合典礼单位新年联合会鼓励或唤起共同的情感，使员工们团结起来，共同为组织做出贡献Source:AdaptedfromHarrisonM.TriceandJaniceM.Beyer,“StudyingOrganizationalCulturesthroughRitesandCeremonials,”AcademyofManagementReview9(1984),653-659.Usedwithpermission.典礼的类型及社会效应TypeofRiteExampleS10.2组织设计与文化10.2组织设计与文化10.2组织设计与文化10.2.1文化的维度分析10.2组织设计与文化10.2.1文化的维度分析10.2组织设计与文化10.2.1文化的维度分析(1)适应型文化组织通过提高灵活性和变革来满足顾客的需要，组织文化提倡那些能支持组织提高探查和解释环境的能力并将环境中的信号转化成相应要采取的反应行动这样一种行为规范和信念。10.2组织设计与文化10.2.1文化的维度分析10.2组织设计与文化10.2.1文化的维度分析(2)使命型文化强调对组织的宗旨和目的要有清晰的认识，并注重通过销售增长，盈利能力和市场份额目标的达成来促进组织宗旨和目的的实现。10.2组织设计与文化10.2.1文化的维度分析10.2组织设计与文化10.2.1文化的维度分析(3)团体型文化关注组织成员的介入和参与及对外部环境迅速变化的要求做出反应。(4)行政机构型文化更多关注组织内部，它适应外部稳定的环境而强调组织内行为的一致性。10.2组织设计与文化10.2.1文化的维度分析10.2组织设计与文化10.2.2文化强度及亚文化文化强度：组织成员就持有某种价值观的重要性所达到的认识上的一致程度。文化强度指标表明了组织中有多少成员认同组织文化并在多大程度上愿意遵守组织文化的规范。10.2组织设计与文化10.2.2文化强度及亚文化10.2组织设计与文化亚文化组织中某一部分成员之间对其成员共同面对的问题，共享的目标及经验的反应。亚文化是由于组织文化的基本价值观念和个人的特有的价值观念组成的。亚文化既可以产生在正式组织中，也可能产生在非正式组织中。10.2组织设计与文化亚文化10.3组织文化、学习和绩效10.3组织文化、学习和绩效10.3组织文化、学习和绩效10.3.1三者之间的关系正相关：善于学习的组织文化可以提高组织的绩效；负相关：僵化的组织文化会降低组织的绩效；弱相关：文化强度弱的文化对组织绩效的影响不明显。10.3组织文化、学习和绩效10.3.1三者之间的关系10.4伦理价值观和社会责任10.4伦理价值观和社会责任1.个人伦理价值观的影响因素伦理：指导个人和群体行为及进行是非判断的一套道德准则和价值观念的总