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文档简介

时光悠悠,忙碌的时候时间一下子就过去了。自从来到了x公司,在领导的培养下,我努力吸收了x岗位的经验和知识,并结合自我所学,认真仔细的在工作实践之中完善了自己的工作,并在不断地学习和请教中进一步完善了自我的能力,提高了工作的成绩和收获。在这段工作中,我十分感谢领导和同事们对我的帮助,也十分热爱在义公司中的努力环境,在这里,我不仅能体会到各位在工作中积极奋斗的精神,更体会了互相竞争,互相扶持的温暖。如今,试用期已经结束,我希望能正式向您申请转正加入X公司,为此,将自己在工作中的情况和收获做总结如下:一、环境适应情况在来到X公司的这几个月里,我积极学习并融入了这里的工作环境。在工作上认真努力,尽可能的多学多练,加强自己的经验知识,让自己能尽早掌握自己的必备知识。在人际交往上,我热情和同时们交流,并虚心向大家请教一些关于工作的事情。让人感动的是,同事们都十分的热情,不仅教导了我关于工作的技巧,还带领我熟悉了公司及周边的环境,让我更加适应了这个新环境。二、培训学习方面在培训阶段,虽然时间很短,但领导细致全面的讲课却让我大受裨益。不仅掌握了关于义岗位的工作知识,也进一步加深了我对X行业的业余了解,逐渐走进了X行业的大门。当然,我也不仅限于培训课程,在此外,我还利用自己的学习找到了一些有用的书籍,通过认真的钻研并借助实践锻炼,让自己更快更好的掌握了工作方法。三、工作任务回顾这段工作,我尽管处理的不算尽善尽美,但我一直在发现并改进自己的不足。有着较强的学习和自我完善能力。如今,在三个月的工作后,我的业务能力已经有了极大的提升,并且对于工作还累积了不少的经验技巧。能更快更好的完成自身任务。此外,我也一直在工作中严格遵守公司规定,认真检查,避免工作错误,有问题第一时间向领导请教。为此,工作处理的也较为完善。如今,我已经基本适应了X公司,并能良好的完成义的工作,希望领导能给我一个转正的机会。如果我能有幸得到您的青睐,我不会骄傲自满,我定会竭尽所能,继续努力奋斗,继续钻研提升,我相信,我能做的不止如此,我能成就更高的成绩!为公司贡献更出色的结果!通过这一年的学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深刻和更进一步的认识。特地感谢同事们对我的帮助,感谢他们对我工作现的失误的提醒和指正。在他们的悉心关怀和帮助,通过自身的不懈努力,自己各方面也取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下总结:作为一个客服专员,在多年的客服工作中,我一直在不断地探索,企图能够找到另一种沟通能够化解和消融因用户所产生的这种矛盾气氛,这就是客服专员。客服所有的工作就是对公司产品的售后服务,我们公司的房屋有毛坯房也有少量精装房。产品多了客户自然就多,客户对产品的要求及认识都不同。一切对于我来说,即新鲜也处处存在挑战,领导的变动,新同事加入,协调好各部门的关系是完成好本工作的关键。在这一年里我认真学习了关于本职工作的各相关资料,再加上日常工作实践中不断的观察、积累经验,使我对客服工作流程的认识有了进一步提高。自己通过学习和领导、同事们的言传身教,使得我的工作才能顺利开展。在今后的工作中,我将努力提高自身素质,克服不足,朝着以下几方向努力:1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识,并用于指导自己工作实践;2、在以后的工作中不断学习业务知识,通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能;3、不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地对待每一项工作。不管前面有多少艰难险阻,只要我一刻也不放松对工作的热爱和对目标的追求,我就会敢于面对挑战,并有决心在自己的岗位上踏踏实实地工作,尽职尽责的完成好本职工作。《幼儿园教育指导纲要》指出:“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则,争取家长的理解、支持和主动参与,并积极支持、帮助家长提高教育能力。”随着对《幼儿园教育指导纲要》精神的不断领会,我们越来越清醒的认识到:家园教育是大教育观,是幼儿教育现代化的重要内涵,也是当今改革与发展的大趋势,因此我们本着“提高家长工作实效性,达到家园教育的“和谐、统一”的原则,本学期开展了一些活动,教师与家长共同分担教育责任。针对这些,我们本学期把家长工作的重点放在以下几个方面,并取得了较好的效果:一、建立家园互连网,开设家长之窗。为了使家长了解幼儿园及班级教学工作及需家长配合的事项,共同搞好幼儿园的教育教学工作,一学期以来,我们坚持定时更新班级家长之窗内容,每周公布教学活动计划,把每个孩子的作品放在家长之窗上,让家长能更加主动、更加直接了解孩子的情况,涉及幼儿园的管理、教学、卫生保健工作的调整、通知,我们都及时在家长园地上公布,与家长互通信息,一部分经常利用网站,向幼儿园反馈教育信息或建议,使家园联系更加快捷、频繁。二、利用家长接送时间,与家长保持密切联系。我们充分利用家长接送时间与家长保持密切联系,双方共同商讨教育方法,让家长与老师互相了解孩子在园在家的表现。在家园交流中,双方难免会谈到孩子的缺点,这时我们就巧妙使用语言。首先,先扬后抑,即先肯定孩子的优点,然后点出不足,这样家长就易于接受。如妞妞是个内向的女孩子,以前在班上从不跟其他小朋友玩,只是一个人静静地坐着,也从不向老师和小朋友主动打招呼和说话,现在在老师的关怀照顾、淳淳开导下已能主动向老师打招呼和说话,还跟小朋友们玩得很开心,各方面都进步很大,但最近午睡倒退步了,我就及时与家长沟通,先表扬她的进步,然后再说出她最近午睡退步的事,希望他们配合老师共同分析其原因,积极寻求解决的办法。在家长面前,教师关键在于表达一种愿望,即让家长明白:谈论孩子的不足,目的是希望得到家长的支持,以便家园共同引导孩子形成良好的行为习惯。我们还利用家长会、开放半日活动等形式,与家长协商,共同解决问题,并请个别家长将自己的教育经验介绍给大家,互相取经,同时利用个案向家长反馈孩子的发展情况。家长们都能针对孩子的表现作出适宜的反应、向我们请教家庭教育的方法或疑问,我们都尽可能地答复,积极争取家园协调一致共同促进幼儿的健康成长。三、积极争取家长资源,丰富主题活动。每个主题活动即将开展,我们都通过家长园地及时向家长介绍主题活动的目标和一些主要的活动,使每位家长了解班级正在开展的活动。在主题活动《红彤彤的年》中,班里好多的小朋友都从家带来了各种各样的新年里的物品。在《小鬼显身手》中,请家长帮助幼儿收集不同行业人的图片,家长及时带来。随着主题的开展,家长开始渐渐地对我们的工作有了进一步的了解,也更加促进了他们的参与自觉性。一些家长常对我们说:“你们的工作真琐碎,样样东西都要,以后我会留意帮你们收集的。”就这样,经常会有家长把家中

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