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文档简介
首先,我非常感谢公司给我们全体员工的集体培训,也很荣幸参加了这次培训,这说明公司对我们员工培训的重视,反映了公司“重视人才,培养人才”的战略方针;对于服务行业的我,也非常珍惜这次机会。经过这几天的培训,完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法,让原本对服务行业不感兴趣的我,渐渐对服务充满浓厚的兴趣,服务作为一个大众化消费群体,我个认为最主要的是,它是一个具有挑战性、完善自我的的行业,而且与生活紧密相连。在这几天的培训中我还学到了,卖场的布局,商品的陈列,及在管理方面的根基,让我更加的了解公司是需要细心强和责任心强的员工。如果在工作中我们失去了细心,那么在布局及陈列当中就不能很好的顾客的欲。及顾客的购物动向,巨大磁石点也将达不到理想的效果,失去应有的价值;另外货架的陈列要求我们了解:怎样的陈列才能利用好货架的每一层,从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛,吸引并留住顾客的脚步。公司的这一次培训,从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的,老板及培训人员都做了很多准备,让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心,让我们融为一体,我们在未来的工作中端正心态,更加努力!更加自信!接下来的培训,我想会更有趣、更业余,所以我会更认真听,理论与实践更加强化我们的工作,因为我也很热爱且珍惜这份工作!今天上了一整天的培训课,并没有想象中的枯燥,而且收获很大。首先是唐总给我们上课,作为业余的管理类培训讲师,能够给我们这些小员工培训,实在很荣幸。培训课一开始,唐总就强调了同事之间问候的方式及其重要性,并做了简单的训练,活跃了气氛。今天培训的主题是“如何做一名优秀的员工首先,唐总先介绍了企业里通常存在的三种人。第一种:满腹牢骚型,这种人在公司里整天都只会抱怨,严重影响其他同事的情绪;第二种:得过且过型,这种人虽然不会抱怨,但是不求晋升,积极性不高,没有创新;第三种:积极进取型,这种人是每个企业都想拥有的,只要有个好的平台就能发挥自己的特点,受到领导的赏识。当然,想成为一名优秀的员工,至少要有积极进取的心态。说到心态,唐总提到了企业员工的四种类型:废品,半成品,精品。废品和精品很好理解,精品是有好的心态和工作能力,废品则相反。半成品是指有好的心态而工作能力不强,这种类型的员工是可以培养成精品的:则刚好相反,指工作能力很强但是心态不好,这种员工往往也是最让领导头疼的,通常容易让其他同事心里不平衡,针对这种情况,我们只能对其进行改造,朝精品的方向发展。优秀的员工一般都有一些共同点,自主,积极,目标明确等等。一名优秀的员工通常不会单以薪水为目的,并且能完成超出领导期望的劳动。在这点上,我们都还需要很多的努力。最后也是最重要的,我们该怎样成为优秀的员工呢唐总也重点分析了这个问题。1.确立模仿对象,对象必须要适合自己,并且明确差距,制定目标并用逆推法将目标量化。2.态度决定行动,行动之前问自己,是能不能,该不该,还是想不想做好。同时暗示自己一定能做好,一定要做好,一定能积极的做好。3.培养自己的分析、创造、解决问题的能力。分析是要把复杂的问题简单想,简单的问题不多想。4.在工作种学会派遣压力,自我控制的能力。应对危机,面对挫折需要有积极的心态。5.每天进步一点点,相信自己,一切皆有可能的信念。6.培养对人微笑的仪态,造就永不放弃的意识,敢于切断后路的决心,走出神经过敏的误区。总结:成功的秘诀在于行动,做比什么都重要,并且坚持不懈,打败行动的敌人一一拖延,一点点积累,循序渐进。参加了公司组织的新员工培训。培训的内容包括公司概况、企业文化、公司的各项规章制度、质量管理、安全管理及保密学习,最行了《赢在新员工》的多媒体教学。受益匪浅,除了对公司有了更深入的了解,更对自己今后的工作生活指引了方向。《赢在新员工》是孙春岭老师讲的,我觉得讲的很好,现将自己的一些感受与大家分享一下。首先是工作能力和和工作态度的关系,人们习惯把工作态度好、工作能力强的人称作又专又红的人,孙老师建立了工作能力和工作态度的二维坐标,把员工分为了四类。能力强态度好的,他称之为“人才”,是老板们赏识的千里马;能力强态度一般的,也是“人才”,但这种人才是斗争型的,老板欣赏他的同时也会防着他,最形象的比喻就是孙悟空,能力很强,但逆反心很重,把他逼急了连师父都可以打,所以唐僧必须有紧箍咒才能用好他;第三类是能力差但态度好的,这种人被形象的比喻为“牛”,这样的员工是“人材”,属于可培养利用的人才,在单位依然有晋升的机会,同样受领导器重;但第四类就不行了,即能力差态度差的员工,被比喻为“猪”,真的很贴切,这样的员工最终只能被吃掉。我很认同孙老师的见解,虽然每个人对能力和态度的理解都是不一样的,各有看重点,但我觉得工作态度大于能力,一个人的能力是有限的,而且有高低之分,除过先天影响,更重要的是后天培养,但这个培养过程往往比较艰辛,得付出很大的努力,但工作态度则不一样,只要我愿意,我就能提升,就能改善,而且好的态度不是说表面上卑躬屈膝,而是打心里去接受去认同,我认为只要能有好的工作态度哪怕能力差点工作也是能做好的。就像画一纸,你能力强,也许你一天就画完了,而且不出错,我能力差点,我用两天画完,还有不少错误,但是有什么问题吗?我慢,我可以加班,错了我可以改,一遍不行改两遍,两遍不行改三遍,我总能改好,只要我有积极改正的心,我相信这样一次、两次、三次工作能力总会有提高,大部分人从事的都不是什么高精尖的工作,不需要太多的天分,只要有好的态度、积极向上的心,没有做不好的工作。我崇尚态度决定一切!第二点是沟通中讲到的。沟通的最高境界是“用别人喜欢被对待的方式来对待他们“,主动去关心他人,平心而论,我觉得这种境界对普通人而言有点高,“别人喜欢被对待的方式”是我们很难把握的。那么退一步,“希望别人怎么对待我,我就怎么对待别人”,我觉得这个可执行度大大提升,打开心扉,凡事问问自己,如果是我,我希望得到什么样的待遇?什么是我能接受的?什么是我想接受的?我想,每个人都有自己的一套处事方式,也许我想要的并不是你想要的,但是至少不会是让你讨厌的吧?所以,我觉得沟通如果能做到这一步也就够了,感同身受一一生活和工作都会变得更美好!最后一点是SMARTXC原则。来公司后我给自己订了很多目标,比如提高业余技能、增强业务能力、尽快适应工作等等,原来一直觉得自己还挺上进的,但学了SMARTXC原则后才明白自己的目标太宽泛、太没有执行性了。在SMARTXC原则中我觉得最重要的是MMeasurable,即可度量,我的目标很美丽也很值得去努力,但是所谓的提高业务能力,怎么样才算是提高了业务能力呢?没有一个可度量的标准,是学会了三维设计软件呢?还是能独立完成产品设计?所以我的目标往往都无疾而终,如果这些考评的标准自己都说不清,那就更是悲哀,如何能实现呢?其次我觉得T——Time-bound也很重要,时限即节点,目标制定的初衷就是实现目标,可是如果没有时间节点,那么我们的目标还有什么意义?我要提高我的业务能力,是一年?两年?还是退休前?所以我认为SMARTXC原则真的非常实用,静下心来想想自己这么多年制定的目标
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