护理礼仪培训课件整理

答：准确、轻声简洁、平易近人3、护士上岗妆容要求?护理礼仪中的加、减、乘、除女性：(短发)前不遮挡双眼、后不长过肩部。答：护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪。答：护理人员完成护理工作的保证、医院与患者之间的润滑剂、医患之间友谊的桥梁、塑造医院形象的基础、医院形象的体现。3、护士上岗妆容要求?2、护理礼仪的作用？(提示：5小点)4、护理语言的特点?(提示：3小点)3、护士上岗妆容要求?三个方面的高度统一才是真正意义上的仪表美是医院与患者之间的润滑剂;护理礼仪主讲人：冯冬萤答：准确、轻声简洁、平易近人护理礼仪主讲人：冯冬萤1礼仪的概念礼仪：是人们在长期的社会生活交往中形成的，为表示相互的尊重、敬意而约定俗成、共同遵守的行为规范、准则和程序。礼仪是礼貌、礼节、仪式、仪表的统称。礼仪的概念礼仪：2护理礼仪的作用护理礼仪

是护理人员完成护理工作的保证!时时讲礼节，处处有礼貌，尊重和关心患者就会赢得尊重;是医院与患者之间的润滑剂;是医院和患者之间架起友谊的桥梁;是塑造医院形象的基础;是医院形象的体现。护理礼仪的作用护理礼仪3护理礼仪的内容护理仪表和风度礼仪护理服饰礼仪护理举止礼仪护理语言礼仪护理社交礼仪护理礼仪的内容护理仪表和风度礼仪4仪表:通常是指人的外观、外貌。其中主要是指人的容貌。在人际交往中，每个人的仪表都会引起交往对象的特别关注,并将影响对他整体评价。护士所面对的主要是患者,仪表更加显得重要,并有其特殊的职业要求。护士的仪表礼仪仪表:护士的仪表礼仪5护士的仪容1.仪容的自然美

2.仪容的修饰美

3.仪容的内在美三个方面的高度统一才是真正意义上的仪表美护士的仪容1.仪容的自然美三个方面6上岗妆容浓妆艳抹不适宜，淡妆上岗要鼓励尊重患者兼自爱，显示活力添光彩美好生活共向往，战胜疾病信心来上岗妆容浓妆艳抹不适宜，淡妆上岗要鼓励7护理的仪表和风度礼仪自然平视,锁定对方的目光坦诚亲切,不卑不亢的适度对视交替着将目光落在对方眼以下颈部以上部位，让余光自然的可以看到对方的表情。护理的仪表和风度礼仪自然平视,锁定对方的目光8护理礼仪中的加、减、乘、除加一点微笑减一点冷淡乘一点体贴除一点急躁护理礼仪中的加、减、乘、除加一点微笑9护理服饰礼仪

护士服着装要求：得体、适度、规范。基本原则：简练、明快、方便、朴素、实用、求短忌长。

男性：不留长发、梳小辫，前不过额头、后不及领口，原则上不准蓄胡须。女性：(短发)前不遮挡双眼、后不长过肩部。(长发)前不遮挡双眼、后需佩戴发网。护理服饰礼仪

护士服着装要求：得体、适度、规范。10护理举止礼仪优美的站姿得体的坐姿雅致的步态恰当的手势真诚的表情护理举止礼仪优美的站姿11（一）持病历夹（一）持病历夹12（二）端治疗盘（二）端治疗盘13（三）推治疗车

正确的推车姿势为：护士位于车后无护栏侧，双手扶于两侧护栏近身体端，把稳方向，重心集中于前臂，双臂均匀用力，行走中抬头挺胸直背，平稳轻快行进。

（三）推治疗车正确的推车姿势为：护士位于车后无142、护理礼仪的作用？(提示：5小点)1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)答：护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪。3、护士上岗妆容要求?浓妆艳抹不适宜，淡妆上岗要鼓励答：护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪。答：护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪。答：护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪。美好生活共向往，战胜疾病信心来短忌长。(长发)前不遮挡双眼、后需佩戴发网。女性：(短发)前不遮挡双眼、后不长过肩部。（四）推平车在运送病人时要根据病情需要保护好病人，将病人头部置于大车轮端以减少对病人头部的震荡，另一方面也便于观察病人的病情变化。2、护理礼仪的作用？(提示：5小点)（四）推平车在运送病人时15（五）拾件物品（五）拾件物品16（六）引导指示

引导者应位于被引导者的左前方1m左右，若是并行引导则应位于被引导者的左恻。（六）引导指示引导者应位于被引导者的左前方1m17（七）搀扶帮助（七）搀扶帮助18答：浓妆艳抹不适宜，淡妆上岗要鼓励女性：(短发)前不遮挡双眼、后不长过肩部。坦诚亲切,不卑不亢的适度对视答：护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪。1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)2、护理礼仪的作用？(提示：5小点)答：护理人员完成护理工作的保证、医院与患者之间的润滑剂、医患之间友谊的桥梁、塑造医院形象的基础、医院形象的体现。浓妆艳抹不适宜，淡妆上岗要鼓励答：浓妆艳抹不适宜，淡妆上岗要鼓励1.在人际交往中，每个人的仪表都会引起交往对象的特别关注,并将影响对他整体评价。护理语言的礼仪交流思想沟通情感建立联系消除隔阂协调关系促进合作答：浓妆艳抹不适宜，淡妆上岗要鼓励护理语言的礼仪交流思想19护理语言的特点准确：言简意赅，表达的意思清楚易懂。轻声简洁：具体可行，形象性强，好记好用。平易近人：态度和蔼，换位思考，护理语言的特点准确：言简意赅，表达的意思清楚易懂。20文明服务七声患者初到有迎声进行治疗有称呼声候诊过久有道歉声与患者合作有道谢声遇到患者有询问声接电话时有问候声患者出院有送声文明服务七声患者初到有迎声21护理社交礼仪

护理人员在国际交往中应遵循的礼仪：称谓可以按照国家的习惯、职位来称呼。国际惯例介绍：⑴先将男士介绍给女士；⑵先将年幼者介绍给年长者；⑶先将职务低者介绍给职务高者；⑷先将客人介绍给主人；⑸晚到者介绍给早到者。护理社交礼仪护理人员在国际交往中应遵循的礼仪：称谓可以按照22思考题思考题23思考题1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)思考题1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)24⑸晚到者介绍给早到者。答：护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪。是塑造医院形象的基础;1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)答：浓妆艳抹不适宜，淡妆上岗要鼓励(长发)前不遮挡双眼、后需佩戴发网。遇到患者有询问声答：护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪。答：护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪。答：护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪。答：浓妆艳抹不适宜，淡妆上岗要鼓励答：护理人员完成护理工作的保证、医院与患者之间的润滑剂、医患之间友谊的桥梁、塑造医院形象的基础、医院形象的体现。思考题1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)

答：护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪。⑸晚到者介绍给早到者。思考题1、护理礼仪包含哪些内容？(提示25思考题1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)

答：护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪。2、护理礼仪的作用？(提示：5小点)思考题1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)26思考题1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)

答：护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪。2、护理礼仪的作用？(提示：5小点)

答：护理人员完成护理工作的保证、医院与患者之间的润滑剂、医患之间友谊的桥梁、塑造医院形象的基础、医院形象的体现。思考题1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)27思考题1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)

答：护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪。2、护理礼仪的作用？(提示：5小点)

答：护理人员完成护理工作的保证、医院与患者之间的润滑剂、医患之间友谊的桥梁、塑造医院形象的基础、医院形象的体现。3、护士上岗妆容要求?思考题1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)28思考题1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)

答：护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪。2、护理礼仪的作用？(提示：5小点)

答：护理人员完成护理工作的保证、医院与患者之间的润滑剂、医患之间友谊的桥梁、塑造医院形象的基础、医院形象的体现。3、护士上岗妆容要求?

答：浓妆艳抹不适宜，淡妆上岗要鼓励思考题1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)294、护理语言的特点?(提示：3小点)浓妆艳抹不适宜，淡妆上岗要鼓励引导者应位于被引导者的左前方1m左右，若是并行引导则应位于被引导者的左恻。答：浓妆艳抹不适宜，淡妆上岗要鼓励1.1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)2、护理礼仪的作用？(提示：5小点)三个方面的高度统一才是真正意义上的仪表美2、护理礼仪的作用？(提示：5小点)1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)2、护理礼仪的作用？(提示：5小点)是医院与患者之间的润滑剂;思考题1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)

答：护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪。2、护理礼仪的作用？(提示：5小点)

答：护理人员完成护理工作的保证、医院与患者之间的润滑剂、医患之间友谊的桥梁、塑造医院形象的基础、医院形象的体现。3、护士上岗妆容要求?

答：浓妆艳抹不适宜，淡妆上岗要鼓励4、护理语言的特点?(提示：3小点)4、护理语言的特点?(提示：3小点)思考题1、护理礼仪包含哪30思考题1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)

答：护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪。2、护理礼仪的作用？(提示：5小点)

答：护理人员完成护理工作的保证、医院与患者之间的润滑剂、医患之间友谊的桥梁、塑造医院形象的基础、医院形象的体现。3、护士上岗妆容要求?

答：浓妆艳抹不适宜，淡妆上岗要鼓励4、护理语言的特点?(提示：3小点)

答：准确、轻声简洁、平易近人思考题1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)31思考题1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)

答：护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪。2、护理礼仪的作用？(提示：5小点)

答：护理人员完成护理工作的保证、医院与患者之间的润滑剂、医患之间友谊的桥梁、塑造医院形象的基础、医院形象的体现。3、护士上岗妆容要求?

答：浓妆艳抹不适宜，淡妆上岗要鼓励4、护理语言的特点?(提示：3小点)

答：准确、轻声简洁、平易近人5文明服务七声有哪些？思考题1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)32思考题1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)

答：护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪。2、护理礼仪的作用？(提示：5小点)

答：护理人员完成护理工作的保证、医院与患者之间的润滑剂、医患之间友谊的桥梁、塑造医院形象的基础、医院形象的体现。3、护士上岗妆容要求?

答：浓妆艳抹不适宜，淡妆上岗要鼓励4、护理语言的特点?(提示：3小点)

答：准确、轻声简洁、平易近人5文明服务七声有哪些？

答：有接迎声、称呼声、道歉声、道谢声、询问声、问候声、送别声思考题1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)33谢谢聆听谢谢聆听34答：准确、轻声简洁、平易近人3、护士上岗妆容要求?护理礼仪中的加、减、乘、除女性：(短发)前不遮挡双眼、后不长过肩部。答：护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪。答：护理人员完成护理工作的保证、医院与患者之间的润滑剂、医患之间友谊的桥梁、塑造医院形象的基础、医院形象的体现。3、护士上岗妆容要求?2、护理礼仪的作用？(提示：5小点)4、护理语言的特点?(提示：3小点)3、护士上岗妆容要求?三个方面的高度统一才是真正意义上的仪表美是医院与患者之间的润滑剂;护理礼仪主讲人：冯冬萤答：准确、轻声简洁、平易近人护理礼仪主讲人：冯冬萤35礼仪的概念礼仪：是人们在长期的社会生活交往中形成的，为表示相互的尊重、敬意而约定俗成、共同遵守的行为规范、准则和程序。礼仪是礼貌、礼节、仪式、仪表的统称。礼仪的概念礼仪：36护理礼仪的作用护理礼仪

是护理人员完成护理工作的保证!时时讲礼节，处处有礼貌，尊重和关心患者就会赢得尊重;是医院与患者之间的润滑剂;是医院和患者之间架起友谊的桥梁;是塑造医院形象的基础;是医院形象的体现。护理礼仪的作用护理礼仪37护理礼仪的内容护理仪表和风度礼仪护理服饰礼仪护理举止礼仪护理语言礼仪护理社交礼仪护理礼仪的内容护理仪表和风度礼仪38仪表:通常是指人的外观、外貌。其中主要是指人的容貌。在人际交往中，每个人的仪表都会引起交往对象的特别关注,并将影响对他整体评价。护士所面对的主要是患者,仪表更加显得重要,并有其特殊的职业要求。护士的仪表礼仪仪表:护士的仪表礼仪39护士的仪容1.仪容的自然美

2.仪容的修饰美

3.仪容的内在美三个方面的高度统一才是真正意义上的仪表美护士的仪容1.仪容的自然美三个方面40上岗妆容浓妆艳抹不适宜，淡妆上岗要鼓励尊重患者兼自爱，显示活力添光彩美好生活共向往，战胜疾病信心来上岗妆容浓妆艳抹不适宜，淡妆上岗要鼓励41护理的仪表和风度礼仪自然平视,锁定对方的目光坦诚亲切,不卑不亢的适度对视交替着将目光落在对方眼以下颈部以上部位，让余光自然的可以看到对方的表情。护理的仪表和风度礼仪自然平视,锁定对方的目光42护理礼仪中的加、减、乘、除加一点微笑减一点冷淡乘一点体贴除一点急躁护理礼仪中的加、减、乘、除加一点微笑43护理服饰礼仪

护士服着装要求：得体、适度、规范。基本原则：简练、明快、方便、朴素、实用、求短忌长。

男性：不留长发、梳小辫，前不过额头、后不及领口，原则上不准蓄胡须。女性：(短发)前不遮挡双眼、后不长过肩部。(长发)前不遮挡双眼、后需佩戴发网。护理服饰礼仪

护士服着装要求：得体、适度、规范。44护理举止礼仪优美的站姿得体的坐姿雅致的步态恰当的手势真诚的表情护理举止礼仪优美的站姿45（一）持病历夹（一）持病历夹46（二）端治疗盘（二）端治疗盘47（三）推治疗车

正确的推车姿势为：护士位于车后无护栏侧，双手扶于两侧护栏近身体端，把稳方向，重心集中于前臂，双臂均匀用力，行走中抬头挺胸直背，平稳轻快行进。

（三）推治疗车正确的推车姿势为：护士位于车后无482、护理礼仪的作用？(提示：5小点)1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)答：护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪。3、护士上岗妆容要求?浓妆艳抹不适宜，淡妆上岗要鼓励答：护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪。答：护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪。答：护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪。美好生活共向往，战胜疾病信心来短忌长。(长发)前不遮挡双眼、后需佩戴发网。女性：(短发)前不遮挡双眼、后不长过肩部。（四）推平车在运送病人时要根据病情需要保护好病人，将病人头部置于大车轮端以减少对病人头部的震荡，另一方面也便于观察病人的病情变化。2、护理礼仪的作用？(提示：5小点)（四）推平车在运送病人时49（五）拾件物品（五）拾件物品50（六）引导指示

引导者应位于被引导者的左前方1m左右，若是并行引导则应位于被引导者的左恻。（六）引导指示引导者应位于被引导者的左前方1m51（七）搀扶帮助（七）搀扶帮助52答：浓妆艳抹不适宜，淡妆上岗要鼓励女性：(短发)前不遮挡双眼、后不长过肩部。坦诚亲切,不卑不亢的适度对视答：护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪。1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)2、护理礼仪的作用？(提示：5小点)答：护理人员完成护理工作的保证、医院与患者之间的润滑剂、医患之间友谊的桥梁、塑造医院形象的基础、医院形象的体现。浓妆艳抹不适宜，淡妆上岗要鼓励答：浓妆艳抹不适宜，淡妆上岗要鼓励1.在人际交往中，每个人的仪表都会引起交往对象的特别关注,并将影响对他整体评价。护理语言的礼仪交流思想沟通情感建立联系消除隔阂协调关系促进合作答：浓妆艳抹不适宜，淡妆上岗要鼓励护理语言的礼仪交流思想53护理语言的特点准确：言简意赅，表达的意思清楚易懂。轻声简洁：具体可行，形象性强，好记好用。平易近人：态度和蔼，换位思考，护理语言的特点准确：言简意赅，表达的意思清楚易懂。54文明服务七声患者初到有迎声进行治疗有称呼声候诊过久有道歉声与患者合作有道谢声遇到患者有询问声接电话时有问候声患者出院有送声文明服务七声患者初到有迎声55护理社交礼仪

护理人员在国际交往中应遵循的礼仪：称谓可以按照国家的习惯、职位来称呼。国际惯例介绍：⑴先将男士介绍给女士；⑵先将年幼者介绍给年长者；⑶先将职务低者介绍给职务高者；⑷先将客人介绍给主人；⑸晚到者介绍给早到者。护理社交礼仪护理人员在国际交往中应遵循的礼仪：称谓可以按照56思考题思考题57思考题1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)思考题1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)58⑸晚到者介绍给早到者。答：护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪。是塑造医院形象的基础;1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)答：浓妆艳抹不适宜，淡妆上岗要鼓励(长发)前不遮挡双眼、后需佩戴发网。遇到患者有询问声答：护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪。答：护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪。答：护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪。答：浓妆艳抹不适宜，淡妆上岗要鼓励答：护理人员完成护理工作的保证、医院与患者之间的润滑剂、医患之间友谊的桥梁、塑造医院形象的基础、医院形象的体现。思考题1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)

答：护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪。⑸晚到者介绍给早到者。思考题1、护理礼仪包含哪些内容？(提示59思考题1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)

答：护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪。2、护理礼仪的作用？(提示：5小点)思考题1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)60思考题1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)

答：护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪。2、护理礼仪的作用？(提示：5小点)

答：护理人员完成护理工作的保证、医院与患者之间的润滑剂、医患之间友谊的桥梁、塑造医院形象的基础、医院形象的体现。思考题1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)61思考题1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)

答：护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪。2、护理礼仪的作用？(提示：5小点)

答：护理人员完成护理工作的保证、医院与患者之间的润滑剂、医患之间友谊的桥梁、塑造医院形象的基础、医院形象的体现。3、护士上岗妆容要求?思考题1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)62思考题1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)

答：护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪。2、护理礼仪的作用？(提示：5小点)

答：护理人员完成护理工作的保证、医院与患者之间的润滑剂、医患之间友谊的桥梁、塑造医院形象的基础、医院形象的体现。3、护士上岗妆容要求?

答：浓妆艳抹不适宜，淡妆上岗要鼓励思考题1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)634、护理语言的特点?(提示：3小点)浓妆艳抹不适宜，淡妆上岗要鼓励引导者应位于被引导者的左前方1m左右，若是并行引导则应位于被引导者的左恻。答：浓妆艳抹不适宜，淡妆上岗要鼓励1.1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)2、护理礼仪的作用？(提示：5小点)三个方面的高度统一才是真正意义上的仪表美2、护理礼仪的作用？(提示：5小点)1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)2、护理礼仪的作用？(提示：5小点)是医院与患者之间的润滑剂;思考题1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)

答：护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪。