红蜻蜓企业文化手册 课件

红蜻蜓企业文化手册（员工实用版征询稿）

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司红蜻蜓企业文化手册（员工实用版征询稿）我是谁？（红蜻蜓的个性）我从哪里来？（红蜻蜓的成功历程）我为什么存在？（红蜻蜓的使命）我要到哪里去？（红蜻蜓的愿景）我应该怎么走？（价值观体系）经营哲学经营方针经营理念工作作风目录六、我们的红蜻蜓

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司我是谁？（红蜻蜓的个性）目录六、我们的红蜻蜓我是谁？（红蜻蜓的个性）我从哪里来？（红蜻蜓的成功历程）我为什么存在？（红蜻蜓的使命）我要到哪里去？（红蜻蜓的愿景）我应该怎么走？（价值观体系）经营哲学经营理念经营方针工作作风

目录六、我们的红蜻蜓

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司我是谁？（红蜻蜓的个性）目录六、我们的红蜻蜓我是谁？（红蜻蜓的个性）红蜻蜓的自然特征红蜻蜓的名称蕴涵红蜻蜓的企业个性红蜻蜓的品牌个性

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司我是谁？（红蜻蜓的个性）红蜻蜓的自然特征我是谁？（红蜻蜓的个性）从红蜻蜓的自然特征到企业特征红蜻蜓的企业个性红蜻蜓的品牌个性

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司我是谁？（红蜻蜓的个性）从红蜻蜓的自然特征到企业特征红蜻蜓的自然特征视觉轻盈幽雅，美丽可爱，小精灵，亲切自然。蜻蜓有一对灵活敏锐的复眼，各由1-28万小眼构成，在昆虫中是最多的；他的复眼视力最好，可以旋转180度，，蜻蜓的眼睛对移动的物体特别敏感，捕捉起猎物毫不费劲；蜻蜓翅膀每秒振动达20－40次，每小时能飞150千米。飞行速度在昆虫行列里名列前茅。蜻蜓飞行技艺十分高超，还能在空中作突然变线、迎风而立等特技飞行，姿态优雅，动作干脆利落。红蜻蜓常常成群结队，犹如战斗机群在晴空编队飞行。蜻蜓远程飞行耐力在昆虫界更是首屈一指。在海上长途飞翔时，必须忍受疲劳和饥渴一直向前，否则就葬身鱼腹！因此最长能飞行1000千米。相对应的红蜻蜓企业特征充满生命活力，年轻动力，品牌既追求高素质和高品位，同时又注重大众化。开阔的视野，敏锐的市场观察、判断力，清晰的发展思路；敏捷的反应能力，敢于迎接挑战，快速行动力，创新思维、逆向思维，又保持平常心态，冷静从容，讲究营销艺术和经营技巧的巧妙结合；始终充满竞争的活力。团队亲和，团队共进，从无到有，以小博大，以少胜多，奇胜正合。坚定的信念，坚韧的意志，坚实的力量。

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司红蜻蜓的自然特征相对应的红蜻蜓企业特征企业创始人：

热爱生活、缅怀儿时，激情谦和，富于想象力和创造力、热烈地期盼在广袤的大自然中人与物的和谐。企业策略：从无到有，以小博大，以少胜多，奇胜正合。企业氛围：蓬勃涌动的青春气息，触手可得的高效和活力。企业追求：飞得更高，生生不息。红蜻蜓的企业个性：

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司企业创始人：红蜻蜓的企业个性：中红蜻蜓的品牌个性：红蜻蜓品牌形象鞋文化

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司红蜻蜓的品牌个性：红蜻蜓品牌形象红蜻蜓的品牌形象：文化、亲和、自然文化：

品牌的背后是文化，使产品赋予文化特色和内涵。赋予产品和品牌的文化附加值，最大限度地满足不断成熟的消费者的心理需求。积极参与社会公益事业，树立有品位的企业形象。亲和：

“在购买过程中让消费者满意”，“以利和义、追求亲和”，追求人与自然的和谐、企业与社会的默契，商品和文化的交融。自然：

回归自然的意境，拳拳自然的真情，浪漫自然的童心。

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司红蜻蜓的品牌形象：文化、亲和、自然文化：万物有源，这个源就是文化。永嘉沉淀着太多的文化，这种渊源是一种割舍不了的情结。于是，我从品牌战略角度出发，以文化为先导，抓住了当时温州企业宣传的薄弱环节，鞋文化就这样自然而然地诞生了。---钱金波鞋文化

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司万物有源，这个源就是文化。永嘉沉淀着太多的文化，鞋文化鞋文化是红蜻蜓对于中国制鞋业，乃至中国文化和世界文化的卓越贡献。1999年10月，红蜻蜓鞋文化研究中心宣告成立，钱金波亲任中心主任，同时聘请民俗学家、中国民俗学会顾问叶大兵任常务副主任，共同对博大精深的中华鞋文化进行爬剔梳理。从此，钱金波为自己的“文化商旅”寻找到了“鞋文化”这个准确的载体，并利用对鞋文化的研究成果，先后在杭州、上海、成都、温州和香港等地举行了6次红蜻蜓中华鞋文化展览，让观众领略到商品与文化碰撞交融的无限魅力，引起轰动。2001年5月，红蜻蜓集团投巨资建成了中国第一家中华鞋文化展馆。展馆收集了300多件上至先秦下迄民国、不同时期不同民族的代表性鞋履。壁上的鞋与民俗、鞋与小说、鞋与民间美术、鞋与文学等图片生动逼真，与实物相映成趣，诸如“张良跪履”、“谢公屐”这些令人感慨万千的掌故，使人恍如倘佯在历史的长河中。在展馆现代精品展区，款式新颖，造型优美的皮鞋，色泽和谐，浑然一体，用料考究而极具时代感，充分展示了红蜻蜓设计师们的匠心。设计独特、风格古朴自然的展馆，展现了鞋文化灿烂辉煌的历史，体现了中华民族的勤劳，从而成为中国鞋都的一道亮丽的风景线。

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司鞋文化鞋文化是红蜻蜓对于中国制鞋业，乃至中国文为更好地广泛传播鞋文化，钱金波又和叶大兵一起编撰成我国第一部《中国鞋履文化辞典》，共收词目5000多条，82万余字，全书资料详实，图文并茂，装帧精美，是我国迄今为止规模最大、收词最多的一本鞋文化辞典。这本辞典是反映我国汉族与其他兄弟民族鞋履文化传统与现状的集大成的宝典，它不仅填补了民俗文化专项辞书的空白，更重要的是在我国民俗文化史上开创了有形文化财富与专项科学研究工程相结合的先河，同时也显示出了红蜻蜓集团对先进文化的追求和深厚的文化底蕴。2002年5月29日，红蜻蜓集团在北京钓鱼台国宾馆举行《中国鞋履文化辞典》首发式。首发式上，有关领导和专家称誉该辞典的发行标志着中国鞋业进入“文化时代”的里程碑。2002年8月底，红蜻蜓又在全国范围内推出了“中华鞋文化路演”活动。此次“中华鞋文化全国路演”是于今年上半年实施的红蜻蜓”阳光工程”的一个重要组成部分。由于红蜻蜓已制定以品牌美誉度与顾客忠诚度全面占领全国A类市场的战略，因此此次路演将会通过在全国各大中城市对流光溢彩的中华鞋履文化的全新演绎，使已有2600多家销售终端的红蜻蜓绿草地网络得到品牌的维护与提升。较之几年前的“鞋文化展览”，此次路演将具有“范围更广泛、内容更精致、对象更直接、气氛更轻松”等特点。鞋文化

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司为更好地广泛传播鞋文化，钱金波又和叶大兵一起编我是谁？（红蜻蜓的个性）我从哪里来？（红蜻蜓的成功历程）我为什么存在？（红蜻蜓的使命）我要到哪里去？（红蜻蜓的愿景）我应该怎么走？（价值观体系）经营哲学经营方针经营理念工作作风

目录六、我们的红蜻蜓

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司我是谁？（红蜻蜓的个性）目录六、我们的红蜻蜓从永嘉秀灵山水润泽来（红蜻蜓发展的地域文化背景）从创业奋斗历程和辉煌业绩来（红蜻蜓为什么能成功？）我从哪里来？（红蜻蜓的成功历程）从经营的角度来看红蜻蜓为什么会成功。从文化的角度来看红蜻蜓的发展历程。

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司从永嘉秀灵山水润泽来（红蜻蜓发展的地域文化背景）我从哪里来从永嘉秀灵山水润泽来（红蜻蜓发展的地域文化背景）永嘉山水清奇，尤以南溪为胜。为国家级风景区。董事长钱金波就是在南溪江边出生长大的。永嘉地杰人灵，名贤辈出。永嘉之学,溯源于北宋庆历之际，南宋形成学派，到叶适则集永嘉学派之大成。永嘉学派的最大特点,就是与当时朱熹的“理学”、陆九渊“心学”大讲身心性命之学立异,他们强调功利，注重事功，“反对空谈，主张实干，重商”。政治上，强调以民为本，改革弊政；

经济上，反对中国传统“重本轻末”、重农抑商的思想，认为应该“通商惠工”、“扶持商贾”，发展商品经济；学术思想上，认为讲“义”不可以离开“利”，提出了“以利和义，不以义抑利”，“道不离器”的观点。

永嘉学派的殷殷教义源源流长，哺育和造就了一批又一批勤劳务实、勇于开拓的永嘉商人。钱金波和其创业团队正是血脉传承永嘉人的商道文化，踏上红蜻蜓事业开启之路，并以优异的经营业绩，成为永嘉商人的典型代表。

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司从永嘉秀灵山水润泽来（红蜻蜓发展的地域文化背景）永嘉山水清从创业奋斗历程和辉煌业绩来（红蜻蜓为什么能成功）1、从文化的角度来看红蜻蜓的发展历程——创业起始的“逆风起飞”（1995年3月-1998年6月文化雏形阶段）——稳定发展的“顺风而行”（1998年7月-2001年12月文化积累阶段）——构筑平台的“乘风而上”（2002—文化管理阶段）企业文化一般要经过：企业家魅力阶段、团队魅力阶段和企业魅力三个阶段，红蜻蜓也是这样。-----钱金波红蜻蜓每个发展阶段都有自己清晰的发展思路。-----钟普明

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司从创业奋斗历程和辉煌业绩来（红蜻蜓为什么能成功）1、从文化的——创业起始的“逆风起飞”（1995年3月-1998年6月文化雏形阶段）1995年3月开始创业，当时一无厂房，二无品牌，三无稳定的市场，红蜻蜓栖落于瓯江北岸。当时正值温州经济氛围浓厚，文化气息淡薄，更多的产品是借船出海，品牌大多是模仿照抄。但红蜻蜓面对创业初期市场低水平无序竞争的局面，企业创始者钱金波选择和执行了品牌差异化战略，以鲜明的文化特色使红蜻蜓品牌从众多竞争者中脱颖而出，迅速崛起。这个阶段企业创业者钱金波依靠个人独特的经营思想和管理魅力,有思路有目标有志气有策略，个性化的管理思想开始出现，我们称这个时期为企业家个人魅力阶段，也称红蜻蜓文化雏形阶段。

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司——创业起始的“逆风起飞”（1995年3月-1998年6月文这个时期的个人魅力特征：创业者的敏锐眼光和创新思路坚定的创业信念明确的质量观念鲜明的诚信观念——创业起始的“逆风起飞”（1995年3月-1998年6月文化雏形阶段）

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司这个时期的个人魅力特征：——创业起始的“逆风起飞”（1995这个时期的个人魅力特征：创业者敏锐的眼光代表语言：“找空间不钻空隙”“过去在农村看电影，人群挤来挤去，地面坑坑洼洼，你要找到一处不但高还要有好的角度的地方，而不是站在别人背后。有时你站得规规矩矩也会被人挤倒。企业产品在市场上找到恰当的位置，要有自己的个性、自己的网络”“品牌开路，文化兴企”关键事件：从营销实践中看出市场差异化战略：找到自己产品的消费群；株州营销（株州“懒汉”鞋的故事）品牌广告自己创意先拓市场，再租厂房以点带面，全面铺网”红蜻蜓之旅”系列活动“红五月，红蜻蜓”活动红蜻蜓奖学金——创业起始的“逆风起飞”（1995年3月-1998年6月文化雏形阶段）

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司这个时期的个人魅力特征：代表语言：——创业起始的“逆风起飞”这个时期的个人魅力特征：坚定的创业信念：典型事件：1995年初，钱金波在创业大会上：“如今的红蜻蜓还一无所有，最大的财富就是拥有在座的一批闯荡市场多年的营销骨干。正因为有了你们，我才相信红蜻蜓的事业会把梦想变成现实，不但要红一点，还要红成一片。”——创业起始的“逆风起飞”（1995年3月-1998年6月文化雏形阶段）明确的质量观念：代表语言：“只要好质量，一切好商量”典型事件：公司成立的第一天，董事会就提出了“产品是企业的生命”、“抓质量、创名牌”的号召。钱金波“企业的支柱是品牌，品牌的基石是质量”的意识形成。

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司这个时期的个人魅力特征：典型事件：——创业起始的“逆风起飞”这个时期的个人魅力特征：鲜明的诚信观念：——创业起始的“逆风起飞”（1995年3月-1998年6月文化雏形阶段）典型事件：讲究信用，从不拖欠。“3万与30万”的故事与销售人员同吃同住在仓库，共同了解市场为销售人员排忧解难

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司这个时期的个人魅力特征：——创业起始的“逆风起飞”（1995——稳定发展的“顺风而行”（1998年7月-2001年12月文化积累阶段）这个阶段是红蜻蜓集团对其营销网络进行整合与规范管理的时期，管理水平提高。绿草地计划是其营销取胜的最大法宝。依靠庞大的完整的连锁专卖网络，红蜻蜓市场占有率稳居全国同行前茅。这个时期创业者管理思想更加缜密和扎实，红蜻蜓品牌更被赋予“中华鞋文化”的文化内涵，更丰富了企业文化的内容；红蜻蜓品牌的文化外张力带动市场的知名度和美誉度的提高，企业殊荣不断。这个时期企业经历了从1997年、1998年的稳定发展到1999年、2000年、2001年的飞速发展阶段。管理思想以聘任财务副总经理，“放下财务一枝笔”为标志逐步成熟和清晰；红蜻蜓文化以鞋文化为主题不断丰富充实，诸多管理理念形成；企业管理团队尤其是高层团队深受创业者经营魅力影响，核心管理团队逐渐形成，并且有了自己的管理理论和和在潜移默化中形成的管理行为模式。但管理思想内容繁多，缺乏主线，没有形成文化体系，文化解释管道不一，信号纷杂。我们称这个阶段为“团队魅力阶段”，也叫文化积累阶段。

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司——稳定发展的“顺风而行”（1998年7月-2001年12月——稳定发展的“顺风而行”（1998年7月-2001年12月文化积累阶段）这个阶段的企业管理理念有：消费者意识：“谁是红蜻蜓的上帝？是消费者；谁是我的上帝？是全体员工。”效益第一观：“红蜻蜓在决策、投资、构筑人力资源等的时候，第一个想到的就是效益”经营哲学：从距离中需求接近（距离美学管理体系）经营企业就是经营人生商道即人道管理思想：远距离管钱，近距离管人十六字方针：平常心态，了解自我，创造亲和，自然发展

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司——稳定发展的“顺风而行”（1998年7月-2001年12月竞争思想：赛跑竞争不是比武打擂人才观：品牌是价值，员工是财富二次机遇理论

磅秤理论忧患意识：企业的成功不在于今天的合格，而在于明天后天的优秀。红蜻蜓愿景：把红蜻蜓建设成为一座田园风光式的劳动乐园“两大核心竞争力”的提法形成。与代理商的关系：“利险共担，共同发展”品牌个性：文化、亲和、自然文化观念：文化就是生产力市场观念：“要注重市场研究。在经营上提倡先拥有市场，后拥有厂房。先拥有虚拟，后拥有实在。利用最低成本进行扩张，形成社会资源的有效配置。“两个精品：物质精品和文化精品……——稳定发展的“顺风而行”（1998年7月-2001年12月文化积累阶段）这个阶段的企业管理理念有：

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司竞争思想：赛跑竞争不是比武打擂——稳定发展的“顺风而行”（1——稳定发展的“顺风而行”（1998年7月-2001年12月文化积累阶段）典型事件：董事长钱金波放下财务一枝笔成立全国第一家鞋文化研究机构创建全国第一家鞋文化展馆编撰出版全国第一部鞋文化辞典利用鞋文化研究成果在温州、杭州、上海、成都、香港等地巡回展演，引起轰动。构筑“绿草地”专卖网络，2001年销售终端激增到2300多家，产销值达8．3亿元，其中，2001年产量达770余万双，居同行业全国第一位。三维生产体系成熟制定“红蜻蜓型”发展战略；红蜻蜓员工手册印发一次招聘40人高端设备——电脑水刀切割机投入使用通过ISO9000质量管理体系认证。……

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司——稳定发展的“顺风而行”（1998年7月-2001年12月——稳定发展的“顺风而行”（1998年7月-2001年12月文化积累阶段）典型事件：

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司——稳定发展的“顺风而行”（1998年7月-2001年12月——构筑平台的“乘风而上”（2002—文化管理阶段）这个时期，红蜻蜓开始全面推行“阳光工程”，提升“绿草计划”，提出“在3到5年中把红蜻蜓打造成中国最好的制鞋企业”的奋斗目标。企业继续保持高速增长的势头。但企业也清醒地认识到企业管理中不仅需要管理高层领导带头宣传并身体力行创业者的经营思想，更需要树立全体红蜻蜓人共享并共同遵守的价值观念，以形成合力的红蜻蜓“企业魅力”。企业最需要的是管理的规范化和企业核心文化的提炼和提升，并着手“打造文化团队”。这一阶段以钱金波聘任总裁为标志，以钟普明总裁提出16字方针为起点，以钱金波更趋于求实和探究事物本质的管理思想为指导，红蜻蜓走上文化引领、规范管理的持续发展阶段。我们称之为“企业魅力”文化建设阶段，也称文化管理阶段。

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司——构筑平台的“乘风而上”（2002—文化管理阶段——构筑平台的“乘风而上”（2002—文化管理阶段）这个阶段的管理理念：我的目标是能创造一个永远提供社会就业机会的集团，大家在我这里始终有事做明白昨天，读懂今天，了解明天企业文化就是有道理、找道理、讲道理提出2002年16字管理方针：夯实基础，构筑平台，提升实力，乘势而上关于诚信的六个方面18环节做好三袋：做好钱袋，做好脑袋，做好网袋三个寻求：寻求心灵的契约，寻求文化监督力，寻求文化止滑力今天你能被别人管，明天你就能管别人开明、精明、开明，人才、人和、人气的人才观念三个一的目标……

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司——构筑平台的“乘风而上”（2002—文化管理阶段——构筑平台的“乘风而上”（2002—文化管理阶段）关键事件：阳光工程正式启动获得“中国名牌”称号央视“对话”等媒体竞相报道红蜻蜓钱金波出席上海“上海企业与发展论坛”作演讲浙江《故土情深》大型文艺晚会，红蜻蜓受到欢迎《中国鞋履文化辞典》在北京钓鱼台国宾馆举行首发式。集团组建若干个工作部．对企业制度进行全面修订提拔了一大批年轻气旺的“文化型”员工，委以重任对红蜻蜓企业文化积淀进行总结归纳，编辑成册员工企业文化教育开始输送部分优秀员工到专业培训机构深造和到著名高校攻读MBA……

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司——构筑平台的“乘风而上”（2002—文化管理阶段从创业奋斗历程和辉煌业绩来（红蜻蜓为什么能成功）2、从经营的角度来看红蜻蜓为什么会成功一、每个阶段都有清晰的发展思路

与其它民营企业是不同，1995年创业开始，董事长钱金波就制定了自己的发展思路，而且这种发展思路始终以市场作为导向。创业初期，温州有4300家制鞋企业，董事长钱金波采取了差异化战略，力求尽快形成自己的特色。当时只有500万元，一没有厂房，二没有市场，只有几十个工人，红蜻蜓就提出了以“文化兴企、品牌引路”、“拉近文化与商品的距离”的思路。之后钱金波提出的16字企业经营方针，成为企业的根本大法。还有“文化、亲和、自然”的文化理念、“在距离中寻求接近”的经营哲学等等，同时放下财务一枝笔，“对人放心，对钱放心，对自己放心”；2001年8月他把营销大权放给了销售副总……优秀人才纷纷加盟到红蜻蜓；后来董事长就放下了总裁的位子，企业发展的思路越来越清晰。

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司从创业奋斗历程和辉煌业绩来（红蜻蜓为什么能成功）2、从经营的二、有准确的市场定位红蜻蜓的市场定位歧异化与成本领先兼顾，优质低价，走大众化、生活化的路子。定位准确，所以市场拓展很快。三、充分发挥了自己的核心竞争力核心竞争力就是红蜻蜓品牌和绿草地网络。红蜻蜓品牌是依附在区域经济的品牌身上，在温州这个大品牌上，红蜻蜓品牌做得很好。红蜻蜓网络就是绿草地。红蜻蜓的网络现有2670家，其中属于红蜻蜓自营专卖的就有107家。40个办事处配送的半径不超过250公里，配货很方便，一天时间就可以完成。而且这个网络建设有着畅通的三种流：生产流、物流、信息流。这三种流只需十天到十五天就可以了。这个网络是国内其它企业无法做到的从创业奋斗历程和辉煌业绩来（红蜻蜓为什么能成功）2、从经营的角度来看红蜻蜓为什么会成功

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司二、有准确的市场定位从创业奋斗历程和辉煌业绩来（红蜻蜓为什么四、博采众长走捷径、踏踏实实做市场、诚信经营树美誉。从创业奋斗历程和辉煌业绩来（红蜻蜓为什么能成功）2、从经营的角度来看红蜻蜓为什么会成功红蜻蜓博采同行之长，集合同行的优秀经验，独树一帜，走的是捷径.踏踏实实的做市场，诚实经营。红蜻蜓的品牌是靠红蜻蜓人默默的来提升，前几年红蜻蜓一直在默默地耕耘，先是在外地的市场做好，2001年春天回温州市场。先做二级、三级市场，再向一级渗透、拓展、穿越；先把周边市场做好，再向城市发展，农村包围城市。

诚信经营做到了：诚信与供应商，诚信与员工，诚信与代理商，诚信与股东，诚信与顾客，诚信与社会。因为诚信，树立了红蜻蜓良好的经营形象

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司四、博采众长走捷径、踏踏实实做市场、诚信经营树美誉。从创业奋蜻蜓的创始者从比较早的跳出狭隘的地缘、血缘和亲缘的关系。董事长先是放弃了财务权，然后是放弃了营销经营权，然后是管理经营的总裁权，还提出来要把董事长的位置放下来，。这种创新已经达到顶峰了，这是组织权利的下放，体现了他自我创造的决心，这是温州其他企业做不到的。红蜻蜓多年来努力以制度来管企业，不是靠人硬管，而是坚持靠制度管人，制度是企业的根本大法。在制度建设上，坚持“法不在于多，关键在于精，精在于行，行在于严”的原则。主张团队合力，不是个人的作用。五、企业制度的不断创新。从创业奋斗历程和辉煌业绩来（红蜻蜓为什么能成功）2、从经营的角度来看红蜻蜓为什么会成功

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司蜻蜓的创始者从比较早的跳出狭隘的地缘、血缘和亲我是谁？（红蜻蜓的个性）我从哪里来？（红蜻蜓的成功历程）我为什么存在？（红蜻蜓的使命）我要到哪里去？（红蜻蜓的愿景）我应该怎么走？（价值观体系）经营哲学经营方针经营理念工作作风

目录六、我们的红蜻蜓

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司我是谁？（红蜻蜓的个性）目录六、我们的红蜻蜓我为什么存在？（红蜻蜓的使命）什么是使命？红蜻蜓的使命是什么？为什么说这是红蜻蜓的使命？

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司我为什么存在？（红蜻蜓的使命）什么是使命？什么是使命？使命定义：

表述企业存在的意义（为什么存在？为谁创造价值？）。它是企业进行所有活动的最根本的原因。惠普在技术上为人类进步和福利作贡献太平洋大剧院为人们繁荣和改善社区生活提供场所3M创造性地解决尚未解决的问题中国宝洁（P&G）世界一流产品，美化你的生活沃尔玛使平民大众有机会购买富人购买的商品沃尔特·迪斯尼给人们带来快乐例子：

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司什么是使命？使命定义：惠普在技术上为人类进步和福利作贡献太平我的创业宗旨“创造新生活，回归大自然”———钱金波红蜻蜓的使命是什么？奉献两大精品创造美好生活

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司我的创业宗旨“创造新生活，回归大自然”红蜻蜓的使命是什么？奉我的创业宗旨“创造新生活，回归大自然”———钱金波红蜻蜓的使命是什么？奉献哪两大精品？物质精品-----红蜻蜓品牌精神精品-----红蜻蜓文化

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司我的创业宗旨“创造新生活，回归大自然”红蜻蜓的使命是什么？奉为谁创造美好生活？为消费者：提供优良的产品和服务，提高人们的生活品质为员工：创造一个永远提供社会就业机会的集团，创造一个好的发展平台，让大家有舒畅的心情。为社会：肩负道义责任，真诚回报社会为股东：保持企业增值，追求长远利益

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司为谁创造美好生活？为消费者：提供优良的产品和服务，提高人们的、为什么说这是红蜻蜓的使命？消费者是企业生存资源的源头。只有消费者认同，我们的一切才有价值；消费者忠诚，我们才能存在。员工是企业的财富，只有员工认同，我们才能财源不绝，我们才能存在。企业是参天大树，社会是千尺沃壤，企业的壮大离不开社会的滋养。因此企业理应饮水思源，回报社会，离开社会的支持，我们无以存在。让资产增值是企业做大的基础，让股东获得永久的利益回报是应尽的责任。

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司、为什么说这是红蜻蜓的使命？消费者是企业生存资源的源头。只有“我的目标是能创造一个永远提供社会就业机会的集团，大家在我这里始终有事做，不管我是不是当董事长，下一届董事长也会这样。我要创造这样一个目标。我的最终目标不是三百亿，五百亿，你就是有一个亿也要活下去。企业的使命是什么呢？很简单，就是我要活下去。原来我有过一个目标，已经让我修改了，那是在接受记者采访的时候说的，就是要创造一个田园般的红蜻蜓劳动乐园。我当时想的就是我的工厂旁边种一些西瓜，支持我发展的朋友来了，我可以摘一个西瓜，亲手开开给他吃。但现在来看这句话不太现实，所以我讲随时随地有能力提供就业机会，这是我有能力做到的，也是扎实的，长远的。”

“财富越多责任越大，所有股东的钱和2600代理商的钱都放在我一个人的肩上，我要给他们回报，你说责任大不大？就像蜘蛛侠所说的：武功越大责任越大”。—钱金波

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司“我的目标是能创造一个永远提供社会就业机会的集调研报告：我们红蜻蜓是为了什么而存在的

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司调研报告：我们红蜻蜓是为了什么而存在的我是谁？（红蜻蜓的个性）我从哪里来？（红蜻蜓的成功历程）我为什么存在？（红蜻蜓的使命）我要到哪里去？（红蜻蜓的愿景）我应该怎么走？（价值观体系）经营哲学经营方针经营理念工作作风

目录六、我们的红蜻蜓

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司我是谁？（红蜻蜓的个性）目录六、我们的红蜻蜓“我就一个信念：让红蜻蜓永远发展”“钱金波会老，但红蜻蜓会永远年轻”最简单的是，我要活下去。-----钱金波“红蜻蜓要成为百年不落的太阳”“红精蜓”品牌不是董事会的，也不是企业的，而是属于全社会的。——钟普明1、红蜻蜓的愿景是什么？年轻的红蜻蜓大家的红蜻蜓永远的红蜻蜓

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司“我就一个信念：让红蜻蜓永远发展”1、红蜻蜓的愿景是什么？年2、红蜻蜓的愿景表现在哪些方面？

近期：红蜻蜓，中国最好的制鞋企业中期：国际化的红蜻蜓

远期：永远的红蜻蜓

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司2、红蜻蜓的愿景表现在哪些方面？近期：红蜻蜓，中国最好的制2、红蜻蜓的愿景表现在哪些方面

近期：红蜻蜓，中国最好的制鞋企业标准：有清晰的发展战略有明确的市场定位，有个性的企业文化有良好的员工队伍有科学的管理体系有优质的经济效益

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司2、红蜻蜓的愿景表现在哪些方面近期：红蜻蜓，中国最好的制鞋2、红蜻蜓的愿景表现在哪些方面

中期：国际化的红蜻蜓

全球战略定位拓展国际市场国际知名品牌世界资源配置

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司2、红蜻蜓的愿景表现在哪些方面中期：国际化的红蜻蜓全球战2、红蜻蜓的愿景表现在哪些方面

长期：永远的红蜻蜓愿景状态：企业由企业文化阶段迈向品牌信仰阶段，这是品牌的最高境界。要达到品牌进阶的最高层次，就需要形成一种能将公司及其品牌以一种和谐同一的方式结合在一起的公司理念。这是一项十分艰巨的任务，而一旦成功，通向广阔而庞大的市场地位的大门就向你敞开。标志：有一个被社会和员工共同信仰的公司文化。企业由制度管理到高度自觉管理企业遵循自然规律，给社会更多的回报

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司2、红蜻蜓的愿景表现在哪些方面长期：永远的红蜻蜓愿景状态：我是谁？（红蜻蜓的个性）我从哪里来？（红蜻蜓的成功历程）我为什么存在？（红蜻蜓的使命）我要到哪里去？（红蜻蜓的愿景）我应该怎么走？（价值观体系）经营哲学经营方针

经营理念工作作风

目录六、我们的红蜻蜓

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司我是谁？（红蜻蜓的个性）目录六、我们的红蜻蜓经营哲学经营方针经营理念工作作风五、我应该怎么走？（价值观体系）

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司经营哲学五、我应该怎么走？（价值观体系）红蜻蜓的经营哲学从距离中寻求接近

从距离中寻求接近，集中反映了红蜻蜓锲而不舍、艰苦奋斗的精神，鲜明地表现了红蜻蜓永无止境、蒸蒸日上的企业形象，它是红蜻蜓一切行动的宗旨。

-----钱金波

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司红蜻蜓的经营哲学从距离中寻求接近从距离中寻求红蜻蜓的经营哲学从距离中寻求接近

危机意识：创新意识：求实意识：诚信意识：美学意识永远保持危机感；及时看见自己与先进行业、与国际水平的差距；“远距离看非常漂亮，近距离看看还有很多忧虑”。经营哲学蕴涵的几个意识：承认差距找策略，立足现实求发展，“千里之行，始于足下”，“上一步想，下一步干”

勤于思索、敢于创新、敢于尝试、把握机遇，迅速而上。‘诚信是企业的生命，也是企业的重要竞争力”距离之美在于接近，追求品牌之美好感受、企业之美好希望、社会之美好称誉。

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司红蜻蜓的经营哲学从距离中寻求接近危机意识：永远保持危有哪些距离？企业与顾客之间的距离产品与文化之间的距离企业与员工之间的距离企业与代理之间的距离企业与社会之间的距离现实与愿景之间的距离文化营销市场导向管理艺术利险共担回报意识进取意识红蜻蜓的经营哲学

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司有哪些距离？企业与顾客之间的距离文化营销市场导向管理艺术利险为什么要寻求接近？因为：与顾客距离越接近，企业价值越高与文化距离越接近，品牌形象越好与员工距离越接近，团队活力越足与代理距离越接近，利益共享越多与社会距离越接近，道义责任越重与愿景距离越接近，事业动力越大红蜻蜓的经营哲学

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司为什么要寻求接近？因为：红蜻蜓的经营哲学——为什么要从距离中寻求接近？距离，是世间一切事物在运动中、发展中存在的普遍客观现象。有距离，就会引发人去接近。要接近，就得要奋斗。通过不懈的奋斗，不断的努力、寻求，得以接近距离，达到目标。一个目标达到了，新的目标又在距离中出现，又要继续奋斗，继续寻求……好像我们在国道上行车，1000公里路标出现了、接近了、过去了，“1001”公里的路标紧接着又在距离中出现；距离周而复始，永无止境，因此人类的奋斗也是无息无止，这是新时代企业家的人生创业之路。——钱金波红蜻蜓的经营哲学

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司——为什么要从距离中寻求接近？红蜻蜓的经营哲经营哲学经营方针经营理念工作作风五、我应该怎么走？（价值观体系）

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司经营哲学五、我应该怎么走？（价值观体系）红蜻蜓的核心价值观平常心态，了解自我，创造亲和，自然发展。

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司红蜻蜓的核心价值观平常心态，中国灵活自主过程控制内部运营外部发展支持导向规则导向目标导向创新导向（三）红蜻蜓文化现状定位平常心态了解自我创造亲和自然发展

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司灵活自主过程控制内部运营外部发展支持导向规则导向目标导向创新灵活自主过程控制内部运营外部发展支持导向规则导向目标导向创新导向现状文化定位健康文化定位平常心态了解自我创造亲和自然发展

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司灵活自主过程控制内部运营外部发展支持导向规则导向目标导向创新红蜻蜓的经营方针平常心态“我们要以拉家常一样地平常心态，去面对市场无情的竞争”逻辑关系：平常心态，直面距离，

了解自我

我们要像每天洗脸照镜子一样地了解自我逻辑关系：了解自我，洞悉距离创造亲和我们要像荷花上的蜻蜓一样创造亲和逻辑关系：创造亲和，接近距离自然发展我们要像雨中打伞一样去寻求自然发展逻辑关系：自然发展，接近新距离（目标）

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司红蜻蜓的经营方针平常心态中国企业直面危机的心态积极竞争的心态注重长远的心态不骄不馁的心态平常心态“我们要以拉家常一样地平常心态，去面对市场无情的竞争”

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司平常心态中国企业文化网·北京同心直面竞争的心态平常心态竞争是无情的；“我们永远有距离“；不要心血来潮，一味跟上。昨天一些企业倒下了，今天又有一些企业倒下了，明天倒下的可能就是红蜻蜓。面对残酷无情的市场竞争，我们应该时刻保持着一种危机感，一种忧患意识。当今世界不容喘息，只要稍不留意，企业说垮就垮了，转瞬之间就形势逆转。我们应时时刻刻保持清醒的头脑，树立起一种危机意识。距离是无止境的，企业的成功不在于今天的及格，要在于明天、后天的优秀。——钱金波

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司直面竞争的心态平常心态竞争是无情的；昨天一些企业积极竞争的心态平常心态分析优势和劣势；看好机会，乘势而上；反对消极等待，反对推诿放弃。

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司积极竞争的心态平常心态分析优势和劣势；注重长远的心态平常心态以大局为重；宁可牺牲利益，也不牺牲信誉；宁可受点委屈，也不得罪顾客。反对急功近利。

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司注重长远的心态平常心态以大局为重；不骄不馁的心态平常心态没有豪言壮语，只有默默耕耘；胜利要谦虚，失败仍从容。反对浮躁。

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司不骄不馁的心态平常心态没有豪言壮语，只有默默耕耘；平常心态“三个感谢”的故事：2002年9月，红蜻蜓获得“中国名牌”称号，集团没有大搞“热烈祝贺”式的浮躁宣传，而是保持平常心态，看淡成绩和荣誉。集团提出“感谢开放的社会，感谢开明的政府，感谢开路的同行-----红蜻蜓集团”的宣传用语，一时间被传为美谈。案例：

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司平常心态“三个感谢”的故事：案例：！他是谁？你的第一印象是什么？危机

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司！他是谁？你的第一印象是什么？危机！他是谁？你的第一印象是什么？从1998年第一家连锁专卖店开业到现在，我们在全国已经有1700多家店了，到下半年将达到1800家。这些专卖店的品牌宣传作用是不可低估的。我们计划到2005年，年产值要达到30亿元，连锁专卖店达到4000家。

在市场销售中，我们努力实现“五快”：信息快、开发快、投产快、上柜快以及物流快。通过我们自己的分公司和专卖店可以实现新产品24小时内上柜。

以敏锐的目光实现信息控制是我们一贯坚持的。我的手机可以联网，每天晚上九点，各地的销售数据就准时发送到手机上，13年来，无论我在哪里，这个工作从未间断过。这些年来，我们在连锁专卖店的管理上积累了一点经验，对代理商实行垂直管理。在代理商的选择上要注意5个要素，即：一定的文化素质、起码的经济实力、必备的管理水平、良好的店面位置以及较好的社会关系。专卖店实行达标管理，店长负责制。本着统一品牌、统一管理、统一形象、统一服务的原则，对店内产品的摆放设计、物流和财务等实施有效的控制，做到开设一个，成功一个，巩固一个。

在物流方面，我们致力于实现三个零：零库存、零距离和零资金。我们在全国有30多个分公司，106个中转站，所以产品周转很快，基本实现了零库存；这么多的中转站实现了24小时送货，可以说是零距离；至于零资金，是这样理解的，有一些专门给我们加工的鞋厂，我们的规定是下单之后一个月付款，以我们现在的物流速度可以说是零资金了。所有这些都是通过我们迅速有效的营销网络来实现的，所以说道底，销售网络还是最关键的问题。

现在我们又开始了多品牌的市场策略，品牌做到一定程度以后，要做的就是细分市场。我们把市场分为A、B、C三类，针对A类市场推出A品牌，B类市场由原来的品牌继续发展，C类市场则由XX去开拓。我们这三个品牌的定位不同，市场特点不同，营销队伍和推广手段都完全独立，互不干扰。希望通过这样的多品牌运作来获得最大的市场份额。

（OK）危机

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司！他是谁？你的第一印象是什么？从1998年第一家如果你没有保持一种平常心态，那么每个企业在开始发展时尽管都有一个强项，都有一个优点，弄到后来强项优点都会丧失掉。为什么一个个纷纷倒下？因为他们没有考虑企业的综合实力，而只考虑如何抢先进军市场铺点，投入大量的广告，结果综合实力跟不上去，就经不住竞争，倒下了。为什么我讲平常心态？因为竞争的心情可以理解。但当你看着别人有什么大动作时，你可要静下心来，分析市场，真正去想一想我应该投还是不投，而不是一味跟上。因此，尽管我们距国内一流品牌尚有距离，他们都在我们之先，但我们只要看到他们的优点就可以。其实从创业至今，我们也在不断进取。我们不要一下子心血来潮，期望必须在某个时期，马上赶上他超过他，所以平常心态就是要求每一个在生意场上的人，对企业发展都保持一种良好的思想境界和心理素质。平常心态用诸营销细节也十分重要。有时为了把客户留住，只好将货便宜一点，或者有时被客户、顾客无理取闹骂一通，这时我们都要平静下来想一想，我们究竞是为什么？因此尽管我们最关键是为顾客服务，取得顾客的信赖，这样才会拥有客户，因而受了点委屈算什么？假如你受不得委屈，你发脾气，把顾客赶跑了，这说明你就是没有平常心态，就会产生不良影响。在同事之间、部门之间，平常心态亦很重要。在同事之间存在领导与被领导关系，部门之间存在业务竞争关系，如果大家都能以大局为重，以平常心看待，那么许多问题都自然会迎刃而解。我们失败了，没有泄气；我们胜利了，也不傲气。别人的荣耀或高调，都没有改变我们的心态。我们还是这么平常心态，还是这么从容，还是这么自然，这就是红蜻蜓人的风格。-------钱金波平常心态

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司如果你没有保持一种平常心态，那么每个企业在开了解自我

我们要像每天洗脸照镜子一样地了解自我以何为镜；审视自我；超越自我。

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司了解自我以何为镜；中国企业文化了解自我以何为镜：以同行为镜来看竞争环境；以历史为镜来看企业发展；以使命为镜来看战略目标；以标准为镜来看自我能力；以目标为镜来看工作绩效。假如你不了解自己的实情，不了解对手的实力，不了解代理商的需求，不了解下属的心态，心不知道，就什么也不知道，那么又如何能做到“攻心”而“占城”呢？不了解心，不了解人，又怎能打胜仗呢？——钱金波

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司了解自我以何为镜：以同行为镜来看竞争环境；假如了解自我审视自我：我的岗位我的职责我的纪律我的目标我的效率我的效果我的进步岗位描述职责范围规章制度计划制定进度控制绩效考核绩效改进自我要了解企业要了解“法不在于多，关键在于精，精在于行，行在于严”----钟普明PDCA

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司了解自我审视自我：我的岗位岗位描述自我要了解企业要了解“法了解自我超越自我我的强项我的弱项我的知识我的能力我的发展我的培训我的跨越激励机制企业对我的了解自我了解选聘制度培训开发职业规划团队修炼岗位提升

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司了解自我超越自我我的强项激励机制企业对我的了解自我了解选聘制了解自我首先我们要了解红蜻蜓自我。

红蜻蜓品牌优势，究竞在哪里？亲和性与每个人紧密相连，本身就具有一种强烈的广告效应，这就是我们红蜻蜓的优势，我们经过了四年的艰苦创业，营销网络和公司生产规模不断扩大。没有我们全体的营销队伍，以销定产是不可能发展的，没有这一支精锐的营销大军活跃在全国各地，我们的生产就成了具体问题，所以你们体现的价值是很大的。今天既然我们有了这样的条件，你就应该要了解自我，能否完成交给你的任务。了解自我的同时还要不断了解竞争对手。其实每个强大的对手都有弱点，大家都要清楚地认识到这一点。每一个强大的对手的弱点在哪里？知道了他的弱点，把它的弱点进行分析，对症出策，我们就能占领他的弱点市场，这也就是了解自我，每一位销售人员还必须善于分析自己的缺点，这点非常重要。其次是了解个人自我。每个人自己也要了解自己，我到底有多少本事，我到底有多少价值，特别在现代企业竞争中，经常发生企业间挖对方的人才。其实你在我这里干了几年，不是我没有看到你的能力，看到你的长处，不是没有你发挥能力的空间，得到了我的信任。而“信任”两字价值“千金”，难能可贵。假如你马上到另外一家公司，同样是需要一定时间，并且同样要做出成绩才能得到对方首肯。我想我们每个人都要了解自我，找到自己的人生坐标。有特殊情况或想法未得到实现的，你可以与我联系，因为“不想当元帅的士兵不是好士兵”，这一点我非常理解你们，我会根据情况安排，但是在工作中千万不要带有某种情绪。

——钱金波

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司了解自我首先我们要了解红蜻蜓自我。创造亲和我们要像荷花上的蜻蜓一样创造亲和对谁亲和？怎样亲和？

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司创造亲和对谁亲和？中国企业文化创造亲和对谁亲和？品牌文化品牌信赖财富增值共生共赢良性竞赛打造团队善尽责任为什么？客户：代理商供应商对品牌要亲和对顾客要亲和对员工要亲和对客户要亲和对同行要亲和对同事要亲和对社会要亲和

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司创造亲和对谁亲和？品牌文化品牌信赖财富增值共生共赢良性竞赛创造亲和怎样亲和？讲原则的亲和讲诚信的亲和理解上的亲和支持上的亲和讲欣赏的亲和

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司创造亲和怎样亲和？讲原则的亲和中创造亲和怎样亲和？讲原则的亲和只有讲原则，才能讲亲和；亲和不是做无原则的老好人；原则就是企业的管理制度。讲信任的亲和信任先从自己做起。真诚的亲和，不是表面亲和。一诺千金，信守合约。

你的员工会走？你会说他1、2、3不好，他不好你检查了没有？我认为他走了是你不好，因为工作细则你没做到就要求别人做到。你有没有影响力，他看不到你是人才，他感觉你不能像老师一样。如果你影响到了，他就不会走了。所以说人走了不能怪人家不好。------钱金波

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司创造亲和怎样亲和？讲原则的亲和只有讲原则，才能讲亲和；讲信任创造亲和怎样亲和？理解上的亲和换位思考好理解。先沟通，再理解。理解有时候需要忍耐。首先要有换位思想，从对方的角度来思考，站在对方的角度想你就会很清楚，老是站在自己的角度想，就不会想清楚。-------钱金波支持上的亲和支持别人就是支持自己。多问对方的困难，不给别人使绊；互相学习，互相进步。讲欣赏的亲和积极发现别人的长处保持谦虚和包容多鼓励他人，少无端指责

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司创造亲和怎样亲和？理解上的亲和换位思考好理解。首自然发展我们要像雨中打伞一样去寻求自然发展怎么样自然发展？发展中遵循自然，发展中坚持创业，发展中力求创新，发展中保证效益。

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司自然发展怎么样自然发展？发展中遵循自然，经营哲学经营方针经营理念工作作风五、我应该怎么走？（价值观体系）

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司经营哲学五、我应该怎么走？（价值观体系）红蜻蜓的经营理念营销理念管理理念用人理念创新理念质量理念品牌理念

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司红蜻蜓的经营理念营销理念中国企业营销理念市场为导向，以客户为中心专卖理念：利险共担，共同发展

营销行为准则：1、拥有客户我们才有价值，企业一切工作的目的在于为客户提供诚信的超值服务；

2、我们要注重倾听客户的声音；

3、以客户的需求作为设立目标的依据，并用来提升我们的能力，提高服务质量；4、我们要换位思考，从客户的角度着想，我们就能善待所受的委屈；5、鼓励客户积极参与品牌建设，切记不要剥削品牌价值。

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司营销理念营销行为准则：1、拥有客户我们才有价值，企业一切工作管理理念

远距离管钱，近距离管人；对人放心，对企业放心，对自己更放心；生产：美国淘汰制；销售：日本亲和式；法不在于多，关键在于精，精在于行，行在于严；绩效考核，末位淘汰；今天你能被别人管，明天你就能管别人；生产三维体系：以核心企业、控股合作和外购协作分工协作“两个精品，两个市场”的战略——物质产品和精神产品——已经拥有的市场份额、需要创造和开拓的市场

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司管理理念远距离管钱，近距离管人；“远距离管钱，近距离管人”1998年7月1号，钱金波率先在温州的无区域性集团里放下“财务一支笔”，聘请了一位既非股东又非亲戚的财务副总，全权管理集团的一切资金。成为自己“远距离管钱，近距离管人”思想的第一实践者。

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司“远距离管钱，近距离管人”1998年7月1号，钱人才理念

品牌是价值，员工是财富；人才、人和、人气，开明、精明、高明；磅秤理论；员工永远有第二次机遇；二八法则；用人用主流不是支流，用长处不是短处；认识人才还要珍惜人才，以感情留住人才；对不同的人要有板块融合准备和思想；任人唯贤不能唯亲。谁能行就谁上，哪怕是再亲的亲戚也是如此；大家都是天才，不是一个很聪明的人就叫天才，天才就是贵在坚持，从生到死一直在创造，这才叫天才。

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司人才理念品牌是价值，员工是财富；创新理念

差异化；敢为人先，抢点意识；逆向思维；

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司创新理念差异化；品牌理念

主要是以占有率来看名牌。被老百姓接受的品牌，就叫名牌。红蜻蜓在创建两种精品，就是物质精品和精神精品，物质精品的基础在于产品质量，精神精品的内涵就是文化附加值。品牌与文化的关系就好象人和影子的关系。品牌背后就是文化。竞争力因素由质量、规模、品牌、设计以及文化而构成。“品牌开路，文化兴企”品牌=文化底蕴（企业动力源）+艺术性（商品的精神意识）+商品物质属性（产品的基本功能）

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司品牌理念中国经营哲学经营方针经营理念工作作风五、我应该怎么走？（价值观体系）

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司经营哲学五、我应该怎么走？（价值观体系）红蜻蜓的工作作风敢想敢说敢做效益效率效果定义：工作作风是在价值观指导下的员工在工作中一贯表现的做事风格。

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司红蜻蜓的工作作风敢想敢说敢做定义：工作作风是在价值观指导下的红蜻蜓的工作作风我归纳我自己：既然我能想到的，我一定会做到，假如你连想都不敢想又怎么能做到呢？上一步想，下一步干。办企业就要追求最佳的经济效益，企业只有在获得合理利润的条件下才能不断地追求成功，更好地树立企业品牌形象，从而为社会做出贡献——钱金波睿语：

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司红蜻蜓的工作作风我归纳我自己：既然我能想到的，我一定会做到敢想敢说敢做想：凡事预则立，不预则废，做事首先要思考；要敢于突破常规思维模式；说：好的想法要敢于说出来，大家一起分享和补充；要敢于与危害企业的不良行为做斗争；做：想好就做，敢为人先；做要有团队配合。红蜻蜓的工作作风

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司敢想敢说敢做想：红蜻蜓的工作作风效益：做事先考虑有没有效益；效率：办事要简捷；效果：办事最终看效果。红蜻蜓的工作作风效益效率效果

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司效益：红蜻蜓的工作作风效益效率效果红蜻蜓的工作作风我归纳我自己：既然我能想到的，我一定会做到，假如你连想都不敢想又怎么能做到呢？上一步想，下一步干。办企业就要追求最佳的经济效益，企业只有在获得合理利润的条件下才能不断地追求成功，更好地树立企业品牌形象，从而为社会做出贡献——钱金波睿语：

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司红蜻蜓的工作作风我归纳我自己：既然我能想到的，我一定会做到我是谁？（红蜻蜓的个性）我从哪里来？（红蜻蜓的成功历程）我为什么存在？（红蜻蜓的使命）我要到哪里去？（红蜻蜓的愿景）我应该怎么走？（价值观体系）经营哲学经营方针经营理念工作作风

目录六、我们的红蜻蜓

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司我是谁？（红蜻蜓的个性）目录六、我们的红蜻蜓六、我们的红蜻蜓客户篇记的有一次，有一对东北夫妇从深圳调来准安工作，在深圳时他们买了一双红蜻蜓女鞋，穿了后觉得质量不好，她一进来我这里（红蜻蜓专卖店）就说红蜻蜓质量不好。我仔细地了解了她的情况后，就蹲下去拿起她的鞋仔细看了一下，告诉她一个多好的品牌偶而也会出现一些小毛病，这样的问题我们一定会改进，希望她能够给我们红蜻蜓多提建议，同时让她把鞋放在我这边修理。等我第二天修好了，他很满意的说：就你们红蜻蜓服务态度好。然后又向我买了两双，后来还介绍单位里的很多人来买鞋。有一次多收顾客5元钱，当追出去找到顾客追还时，由于跑得气喘吁吁，顾客以为碰上抢动，几乎闹出笑话。

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司六、我们的红蜻蜓客户篇记的有一次，有一对东北夫妇从深圳调来准六、我们的红蜻蜓客户篇上一个星期，我们和以前的经销商交接。以前的经销商加大每双皮鞋的批发价，办事处人员及时进行了核查，阻止了以前的经销商把处理品充当正品皮鞋给我们的不正当行为，为我们减少了损失。这是我们和红蜻蜓准安办事处的第一次接触，且给我们留下了深刻的印象，由此证明了“红蜻蜓”是值得我们信赖的品牌。教师节期间学校校长前来我店，要团体索购一批皮鞋，办事处里缺货，在这个时间，生产厂家又发生火灾意外，所以无法保证是否能按期将产品提交校方；后经过办事处人员多方交涉和商讨，校长和厂家大家相互体谅，最终在教师将产品交到那所学校，皆大欢喜，办事处人员良好的协调能力和认真负责的工作态度令人感动，“红蜻蜓人真的不错。”从98年开始代理红蜻蜓皮鞋至今已经有4年了，有一位顾客说了一名知心话“我走遍整个人步街，就是买不到我穿的鞋，因我脚特大，须穿48的鞋，以前总是托朋友去厂家帮忙定做，特别不方便，现在不用了，红蜻蜓就有现成的。多年来在本地区可以这样说红蜻蜓是人人皆知，很多家庭都非红蜻蜓莫属，就因选中红蜻蜓在售前、售中、售后服务周到、质量三包。还是红蜻蜓体贴人心啊！”

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司六、我们的红蜻蜓客户篇上一个星期，我们和以前的经销商交接。以六、我们的红蜻蜓客户篇今天风和日丽，阳光照进专卖店里面，显得格外的耀眼，一位顾客走进店里，他向四处打量了一下，然后目光落在一双男式的皮鞋上，我走上向他介绍说：“这鞋穿着舒适，款式又大方。”他我看了一下，没有回答我。这时我才知道他是个哑巴。我从库房拿来鞋子给他试，他摇了摇头后直接付款拿走了鞋。最后我才知道他还是我们的老顾客。思考：遇见这样的情况你会如何？你能做的更好吗？怎么做？

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司六、我们的红蜻蜓客户篇今天风和日丽，阳光照进专卖店里面，显得六、我们的红蜻蜓客户篇在2001年8月份我买了一双红蜻蜓皮鞋，但粗心的我总是忘记给皮鞋保养，有一次，在我路过红蜻蜓专卖店时，里面的导公司员小姐主动迎出来，为我的皮鞋去污、上油，然后还很客气的对我说：“您以后没空给皮鞋做保养，就请送过来我们帮您保养”。今年3月份一女顾客在骑车时不小心把购买不久的鞋面撕坏了，当时她按产品合格证上的电话号码联系到温州经济开发区的营销公司，接待人员让顾客将鞋寄往公司修理，后来这双鞋子的皮料及撕坏的部位很难修理，公司为了不失信于顾客，于是无偿给顾客重换了一双同样的鞋子，后来，顾客到店里反映了这件事情，给我们的感触很多，我想红蜻蜓对客房的服务，真正的拉近了与顾客的距离，提升了品牌的美誉度。红蜻蜓集团温州营销公司一行6人到我专卖店进行指导和维修。一下车，连一口茶也不喝，就进行了对灯具维修、悬挂营业照等，一直干了半个小时。正是因为有了红蜻蜓对我们的代理商的关心，我们才有今天的营销业绩。

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司六、我们的红蜻蜓客户篇在2001年8月份我买了一双红蜻蜓皮鞋六、我们的红蜻蜓客户篇有位老顾客在春节时全家出来逛街，他的家人除了小侄女外，脚上的鞋穿的都是红蜻蜓皮鞋。他告诉我们他的亲人原不是穿这个牌子，后来他买了一双红蜻蜓皮鞋，穿了之后，觉得非常舒适，然后带领家人都买红蜻蜓皮鞋穿。春节前，由于货源紧张，有一双鞋码缺号，而隔壁一个专卖店里有一种款式跟他看好的款式一模一样，就是牌子不一样，并且有他要的尺码，但是这位顾客就是没有买隔壁店里的那双鞋，而在我们店里另选一种款式，他说穿惯了不想换了。思考：为什么旁边有合适他穿的他没有去？你做的鞋子是这样的质量吗？你服务的顾客也是这样信任红蜻蜓吗？

中国企业文化网·北京同心动力企业文化咨询公司六、我们的红蜻蜓客户篇有位老顾客在春节时全家出来逛街，他的家六、我们的红蜻蜓客户篇迟来的笑容去年七月放长假，我踏上回家的征途，这是离家两年后的第一次回家，带给亲人的礼物是三双红蜻蜓皮鞋。两双送给了父母亲，另一双是送给婶娘的，当我把鞋双手送到婶娘面前的时候，婶娘说：“这是你们做的鞋吗？”她边说边打开包装，一双精美的女式高跟鞋出现在她面前。婶娘是学校教师，为人师表着装非常重要，这双鞋是我在专卖店精心挑选的。心想：婶娘应很高兴才对，然而，婶娘拿起鞋看了看说：“包装很好，款式也不错，不知道耐不耐穿。”