旅游企业人力资源管理与开发概述课件

旅游企业人力资源

管理与开发概述为什么要进行人力资源管理？企业在市场经济中生存的需求企业寻求长期稳定发展的需求人力资本最大化的需求（活资本）现代人力资源管理与人事管理的区别人事管理人力资源管理主要工作工作特点工作性质(能动性)对待员工部门地位指导思想经营者理念管理的方法行政、文秘以人的开发和管理事务性创造性被动应付主动的开发制度性、惩罚事前的预测要求“遵从”强调双向承诺执行层（辅助）决策层（参与公司决策）非效益的有效益的、支持战略人是成本管理、控制人是资源管理、投入、开发物质资源第一位人力资源第一位定制度、办手续绩效管理“人员出纳部”业务战略伙伴二、现代人力资源所呈现的要点1、人力资源是社会进步的决定性因素2、人力资源是有代价的，是耗费资本投入的3、人的体力、知识、技能与经验是人力资本的具体表现形态，即人力资本4、对人的投资收益远远高于对其他物质形态的收益代表人物：舒尔茨的人力资本理论的主要内容：1、人力资本是与物质资本相对应的，是资本的两种形式；2、物质资本体现于物质产品上，人力资本则体现在劳动者身上；3、人力资本是以劳动者的质量或其技术知识、工作能力表现出来的资本。

五、人本主义思想理念下人力资源管理概述：（一）人力资源的定义及其特点

定义：具体到企业中指的是企业组织内外具有劳动能力（智力和体力）的人的总和。特征：时代性和时间性；能动性和持续性；有效性和消耗性；再生性；社会性；创造性。作为特殊的资源，人力资源具有四个特点：是一种活的资源；是创造利润的主要来源；是一种战略性的资源；是可以无限开发的资源。人力资源的质量决定了企业在市场经济中的竞争能力，人力资源是企业生存发展的决定性因素。

（二）人力资源管理的含义1、人力资源管理的定义：运用现代管理的科学方法，使企业组织内的人力进行合理的组织、培训和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现企业的发展目标。2、人力资源管理的性质：主要对人力资源的量与质进行管理。3、人力资源管理的核心——人本管理***人本管理***

E、实行人本管理建立“自我”与“超我”有机结合的激励机制创造管理制度与企业文化并重的管理环境将企业的具体管理模式建立在与员工价值系统和企业目标系统相适应的基础上注重开发式管理：积极性的开发、创造性的开发、潜能的开发最重要的是“理念共享、愿景共建、行为互动、共同发展”思路：个体企业自我超我制度文化思考切入点作用于自我的制度作用于超我的文化自我与超我结合、制度与文化并重的思路（6）人什么人应该重点激励素质积极性重点激励素质能力很强，但是积极性不高。应该进行积极性诊断，寻找影响积极性的因素，采取相应措施，重点激励。（7）什么人应该调整岗位素质积极性调整调整素质文化适应性积极性和文化适应性都很高，但是素质不高。首先分析，是不是人岗匹配的失误。比如，把张飞安排在绣花车间，把林黛玉安排在屠宰场。这种情况只需要调换岗位就可。（8）什么人应该培训素质积极性调整培训调整培训素质文化适应性人岗匹配没有问题，就是知识、技能不符合岗位工作的要求，则需要进行系统或针对性培训。5、人力资源管理应用于企业管理的特点：1、重视人力资源管理成为各级经理的重要工作之一2、重视员工为有尊严的个体（1）人有尊严，管理者要将员工作为有尊严的个体（2）要以人的追求为本，用远大的目标激励（3）要以人的发展为本，人区别于动物主要是寻求发展，职业生涯规划与设计（4）要以人的情感为本，工作环境的改善3、重视用工作目标激励员工的积极性4、重视为员工进行职业生涯设计，激发员工潜能5、重视工作的丰富化和挑战性6、重视“传、帮、带”的现代导师作用7、重视员工的士气，倾听员工的意见8、重视团队精神与气氛的培养9、重视员工培训的投入10重视企业文化的作用与建设11、重视管理沟通技巧的训练与使用12、重视塑造学习型组织13、重视引入人力资源会计制度六、人力资源管理与开发的战略地位与特征（对组织而言如何获取核心竞争力？）（一）有效的人力资源管理是组织获取竞争优势的重要战略1、全球经济一体化的标志2、有效的人力资源管理提升企业的核心竞争力

企业核心的竞争能力就是组织内部的综合性知识结构，使它区别于其竞争对手，并为消费者创造价值。提升竞争优势的四项规范：人力资源必须有价值；资源必须稀缺；资源必须难以模仿；资源必须经过精心的组织。3、人力资源管理对组织的竞争能力产生效果的机制直接影响：公司