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文档简介

第第页共22页（4）不随便试用商品。未经许可，不要贸然试用待售商品。（5）不购买非法之物。在国外购物时，亦应遵守所在国法律，做到不在非法之处购物，不购非法之物。五、论述题（20分）1、试述当前国外所流行的给付小费的具体形式，以及应注意的相关事宜。答：一般而言，当前国外所流行的给付小费的具体形式主要有以下几种：（1） 列入帐单。（2） 不取找零。（3） 多付现金。（4） 私下给付。（5） 由其自取。（6）变相支付。有些国家禁止给付小费，有的职业则不准收取现金小费。在这种情况下，人们往往会向有关人员赠送一些适当的小礼物，以之替代小费。在给付服务人员小费时，尚有如下五项具体事宜必须为我方人员所知晓：（1）尊重对方。给付服务人员小费，意在看到其工作成绩，因此应对对方不失尊重，切勿居高临下,侮辱、戏弄对方。（2）私下给付。向服务人员给付小费时，宜悄然进行，而切忌在大庭广众之下公开操作。（3）掌握时机。付小费的时机，往往直接制约着服务的效果。有经验的人通常都会先入为主，在服务开始前或服务之初付给服务人员小费。（4）按质付费。给付小费，亦须按质论价。当服务质量下降或欠佳时，可以减少小费的具体数额，或者拒付小费。（5）有所区别。在国外，并非所有国家、行业都要求给付小费。

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