《现代礼仪》第5章 社交礼仪

现代礼仪第5章社交礼仪5.1会面礼仪5.2约请与应邀礼仪5.3拜访与做客礼仪5.4馈赠礼仪5.5舞会礼仪学习目标1.了解并掌握会面、拜访、接待及舞会的基本礼仪；2.培养社交技巧，提升生活品质；3.自如社交，营造和谐社会。第五章社交礼仪现代礼仪学习内容现代社会是信息社会，是开放的社会。随着社会的发展，人与人之间的交往日趋频繁、密切。充满朝气、志向远大的青年，再也不愿意自我封闭。他们既要读好书，同时也需要了解社会，参加社交活动。现代礼仪第五章社交礼仪5.1会面礼仪会面，包括称呼、介绍、递接名片、握手等。礼仪到位，方可愉快交流。5.1.1称呼称呼一般是指人们在交往过程中所采用的相互称谓。选择正确的、适当的称呼，既反映了自身的教养，也体现出双方关系。因此，人们在正式场合所使用的称呼应当正式，符合礼节。在社交活动中，人们所使用的称呼主要有以下七种形式，分别在不同的场合选用。(1)称呼职务。(2)称呼职称。(3)称呼职业。(4)称呼尊称。(5)称呼姓名。(6)称呼代词。(7)称呼亲属。正式场合，如不知对方身份，一般可统称成年男性为“先生”，女性为“女士”或“小姐”，切记在“小姐”前加上对方的姓或名。采用低级庸俗的称呼，是既失礼又失自己身份的。第五章社交礼仪现代礼仪5.1.2介绍介绍是人们在社交场合中相互认识的基本方式，在素不相识的人之间起桥梁的作用。(一)介绍的类型在社交活动中，介绍的形式是多种多样的，主要有以下四种类型：(1)按照社交场合的正式与否区分，有正式介绍和非正式介绍。(2)按照介绍者的位置区分，有自我介绍、他人介绍和为他人做介绍。(3)按照被介绍者的人数区分，有集体介绍和个别介绍。(4)按照被介绍者的身份、地位区分，有重点介绍和一般介绍。如对于要人和贵宾，可做重点介绍。第五章社交礼仪现代礼仪(二)介绍的方法在社交场合中使用较多的介绍方法有两种：为他人做介绍和自我介绍。1.为他人做介绍为他人做介绍通常是介绍不相识的人相互认识，或者把一个人引见给其他人。当介绍人时要注意以下礼仪：（1)掌握介绍的顺序。（2)讲究介绍的礼仪。2.自我介绍（1)注意介绍内容的繁简。（2)讲究自我介绍的艺术。第五章社交礼仪现代礼仪5.1.3递接名片(一)名片的种类现代名片的规格一般为10厘米长、6厘米宽，或略小。(二)交换名片礼仪(三)名片的保存5.1.4握手(一)握手的由来(二)握手的顺序(三)握手的规矩第五章社交礼仪现代礼仪5.2约请与应邀礼仪5.2.1约请一般而言，比较正式的会面都会先发出约请。(一)约请的种类1.口头约请2.书面约请(二)约请应做的工作(1)确定活动目的、邀请范围，注意被邀请人同主宾是否有矛盾。(2)确定时间、地点。选择时间要考虑客方的习俗。(3)举办宴会，应注意客人的饮食禁忌。(4)布置会场，安排座次。(5)及时发出请柬或便函。第五章社交礼仪现代礼仪5.2.2应邀(一)及时答复被邀请人接到邀请后，不论是否接受对方的约请，都应及时作答。既可给予书面答复，也可以做口头答复。若因故不能赴约，应婉言说明。(二)应邀注意事项(1)核定邀请范围，是否携带夫人、子女。留意服装要求。(2)若应邀参加节日、生日庆贺活动，应准备鲜花等礼品；若应邀参加自费聚会，应带钱前往。(3)准时赴约，到达现场后，应主动与站在门口迎接的东道主或工作人员打招呼。(4)入座前看准自己的座次，不是主宾一定注意不要坐在主宾座位。(5)活动结束时向主人告别，表达赞美和谢意，并酌情与周围的人话别。第五章社交礼仪现代礼仪5.3拜访与做客礼仪5.3.1拜访1.事先预约，不做不速之客2.如期而至，不做失约之客3.彬彬有礼，不做冒失之客4.衣冠整洁，不做邋遢之客5.文雅得体，不做粗俗之客6.适时告辞，不做难辞之客第五章社交礼仪现代礼仪5.3.2做客（一）客随主便，注意举止做客时，约束自己的举止，未经许可，不应四处走动或东张西望。当主人或工作人员奉茶时，应立即欠身双手相接，并致谢。如果主人没有主动请抽烟，身为客人不宜主动提出要求。（二）和谐为上交谈中，努力营造出和谐、融洽的交谈氛围。做客当中，除了面谈事项必须表达明确观点，其他事宜都不应表现出否定或者猜疑。（三）适时告辞做客必须适时告辞。如果已经约好见面的时间长度，到点就应该告辞。有一些主观情况发生时，拜访者也要及时“知趣”而退.。提出告辞时，主人往往会说上几句“再坐坐”之类的客套话，往往只是纯粹的礼节性客套。所以如果没有非说不可的话，就要毫不犹豫地起身告辞。第五章社交礼仪现代礼仪5.4馈赠礼仪5.4.1见机行事送礼是人之常情，也是人际交往的一种重要形式，人们通过送礼表达心意。送礼贵在及时，要“雪中送炭”，送在“节骨眼上”，而不要“雨后送伞”。5.4.2投其所好送礼应讲究针对性，因人而异。常言说：“千里送鹅毛，礼轻情意重。”送礼贵在情真意切，送礼者往往受自身经济条件的限制，切不可“打肿脸充胖子”，送礼应量力而行。第五章社交礼仪现代礼仪5.4.3讲究方式送礼要选择恰当的时机，准备合适的礼品。此外，还应讲究送礼礼仪。选购好礼物后，可请售货员帮忙包装好。礼品上若有价格标签，送人前应取下标签。礼一般由送礼人当面送给受礼人，通常在刚见面时或临分手之前送上。作为受礼人，双手接过礼品时要表达谢意，而不要显得无动于衷。第五章社交礼仪现代礼仪5.4.4送花礼仪花是大自然的精灵，美的化身。五颜六色、香气四溢的鲜花，不仅让人们赏心悦目，心旷神怡，而且成为人们联络感情、交流思想的使者。花，千姿百态，习性各异。人们根据花卉各自的特征，赋予其一种象征意义，进而用花来表达自己的思想、感情和语言，通过赠送鲜花传情达意。人们把这一方式称为“花语”。例如，玫瑰花表示爱情，秋海棠表示友谊，白色百合花和丁香表示纯洁，水仙花则意味着冷酷无情。随着人们生活水平的不断提高，人们在交流中越来越多地用花来表达自己的思想、感情。因此，需要了解赠送花卉的礼仪常识。第五章社交礼仪现代礼仪5.5舞会礼仪参加舞会，不仅可以广交朋友，沟通信息，还可以陶冶性情，锻炼身体。参加舞会是一种集交往与娱乐为一体的社交活动。1.舞会的组织（1）举办舞会要选好时间、地点。（2）做好舞会准备工作。（3）舞会准备妥当后，要及时出通知或发请柬，以便参加者有所准备。2.参加舞会参加舞会者要了解和遵循下列舞会礼仪：（1）容貌整洁。（2）服饰适宜。（3）讲究公德。第五章社交礼仪现代礼仪3.邀舞礼仪在舞会上，一般是男士主动邀请女士跳舞，女士也可以邀请男士共舞。请人跳舞应讲究以下礼仪：（1）选择舞伴。（2）邀舞礼仪。（3）拒邀礼仪。4.跳舞时应具有的风度风度是一个人的言谈、举止、气质和作风等方面的综合表现。跳舞的风度主要是指人在跳舞时的姿态和表情。在舞会上，男士应表现出绅士风度，女士则应展现淑女风采。一般要求如下：（1）男士与女士共舞时，男士的右手掌心向下，以大拇指的背面轻轻地将女士的腰肢挽住，左手使左臂以弧形向上与肩部成水平线举起，掌心向上，拇指平展，只将女伴的右掌轻轻托住。女士的左手应轻轻地放在男士的右肩上，右手轻轻地搭在男士的左手上。男士不要强拉硬拽，女士不挂、扑、靠、扭。第五章社交礼仪现代礼仪（2）跳交谊舞时，舞姿要端庄、大方，整个身体应保持平、正、直、稳。无论是前进、后退还是旋转，都要掌握好身体重心。（3）在舞场上，男女双方身体应保持一掌左右的间距，不要紧紧地搂抱在一起。女士用双手搂住男士的脖子跳舞，也不大雅观。（4）跳舞时神情要轻松、自然，说话要和气，不要粗声粗气。（5）当舞场上人多拥挤时，一对舞伴可以采取碎步慢舞，待他人走过去之后，再放开舞步。（6）青年男女跳迪斯科、霹雳舞、太空舞等舞蹈时，舞姿可以更加自由、放松、随意。第五章社交礼仪现代礼仪本章要点本章介绍了会面、约请与应邀、拜访与做客、馈赠及舞会礼仪。参加社交活动，既要细致周到，又要热情有度；既要讲究规则，又要灵活变通。掌握了这些礼仪，迎来送往，如鱼得水，交朋结友，游刃有余。社交的关键是能够让对方感受到你的诚意以及对他的重视。只有尊重他人，方能成就自己。第五章社交礼仪现代礼仪单选题1.出入无人驾驶升降式电梯的顺序是（）。A.陪同人员需要后入，先出B.陪同人员需要先入，后出C.陪同人员与客人一起出入D.客人需要先入，后出2.以下做法正确的是（）。A.室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出B.一男一女上楼，下楼，女后，男先C.出入无人值守的电梯时，陪同人员先进，先出D.以上说法都正确第五章社交礼仪现代礼仪B、A单选题3.以下做法不正确的是（）。A.一男士把自己的名片递给一女士，该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上B.一女士把自己的名片递给一男士，该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”C.一男士与一女士见面，男士首先伸出手来，与女士相握D.一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄第五章社交礼仪现代礼仪C单选题4.介绍他人时，不符合礼仪先后顺序的是()。A.介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B.介绍女士与