工作分析概述课件

工作分析概述工作分析概述工作分析概述教学参考书郑晓明：?工作分析实务手册?，机械工业出版社萧鸣政：?工作分析的方法与技术?，人民大学出版社；朱勇国：?工作分析与研究?，中国劳动社会保障出版社。赵永乐：?工作分析与设计?，上海交大出版社；高艳：?工作分析与职位评价?西安交大出版社；2工作分析概述工作分析概述工作分析概述教学参考书郑晓明：?工作教学参考书郑晓明：?工作分析实务手册?，机械工业出版社萧鸣政：?工作分析的方法与技术?，人民大学出版社；朱勇国：?工作分析与研究?，中国劳动社会保障出版社。赵永乐：?工作分析与设计?，上海交大出版社；高艳：?工作分析与职位评价?西安交大出版社；2教学参考书郑晓明：?工作分析实务手册?，机械工业出版社2目录第一讲工作分析概述第二讲工作分析的主要方法第三讲工作分析的组织与实施第四讲工作分析结果的形成第五讲工作分析的应用第六讲职位评价3目录第一讲工作分析概述3教学方式教师讲授、课堂讨论、学生自学相结合；总学时：54；课堂讲授：40；课堂讨论：12；复习答疑：2。在课堂讨论根底上，至少提交1篇作业或研究成果〔2000字〕4教学方式教师讲授、课堂讨论、学生自学相结合；4成绩评定方法百分制，专业学习和考勤结果相结合，平时成绩与期末考试成绩相结合；考勤〔10%〕：无故旷课1次，扣除3分；无故旷课5次以上者，不管其他成绩如何，总成绩不超过60分；课堂讨论、操作练习、情景模拟，至少提交1篇作业或研究成果；〔20%〕期末考试〔70%〕：闭卷考试，或者提交1篇5000字以上的研究性论文。5成绩评定方法百分制，专业学习和考勤结果相结合，平时成绩与期末为什么有人工作量很大，做也做不完？为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？为什么会有人工作相互重叠，有功绩大家争，有责任没人担？为什么会有工作没人去做，贻误战机？为什么招聘的员工，会常常不符合要求？为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低、福利太少？为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习时机？为什么公司投入了培训却没有到达期望的效果？为什么有的员工不知道自己该做些什么？为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？A集团管理者经常遇到的困惑？思考？6为什么有人工作量很大，做也做不完？A集团管理者经常遇到的困惑思考与分析：为什么会产生这些问题呢？我们并不了解每个人的工作量是多少？我们并不了解到底需要多少工作人员？我们并不了解如何有效地考核员工的工作？我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？我们并不了解员工的职业生涯？我们并不了解员工到底需要什么？我们到底该怎么办？！因为：？7思考与分析：为什么会产生这些问题呢？我们并不了解每个人的工作第一讲：工作分析概述一、工作分析的概念二、工作分析的类型和流程三、工作分析的性质与作用四、工作分析的结果和表现形式※本章小结。8第一讲：工作分析概述一、工作分析的概念8一、工作分析的概念〔一〕相关术语1、工作要素：是指工作中不能继续分解的最小动作单位。例如，酒店里负责接待客人的效劳员在客人刚刚到酒店时要帮客人运送行李，运送行李的这项工作任务中就包含有将行李搬运到行李推车上、推动行李推车、翻开客房的行李架、将行李搬到行李架上4个工作要素。2、任务：指工作中为了到达某种目的而进展的一系列活动。任务可以由一个或多个工作要素组成。例如，生产线上给瓶子贴标签这一工作任务就只有一个工作要素，而上面提到的运送行李的工作任务中就包含有4个工作要素。—要素集合9一、工作分析的概念〔一〕相关术语93、职责：指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进展的一个或一系列工作任务。例如，营销部的经理要实现新产品推广的职责就需要完成一系列工作任务，包括制定新产品推广策略、组织新产品推广活动和培训新产品推广人员等。-—任务集合4、职位：也叫岗位，在完成一项或多项责任的组织中的一个任职者所对应的置就是一个职位。一般来说，有多少个职位就有多少个任职者，例如，总经理、秘书、出纳、招聘主管、营销总监等。应该注意的是，职位是以“事〞为中心确定的，强调的是人所担任的岗位，而不是担任这个岗位的人。

5、职业：由不同时间内，不同组织中，工作要求相似或职责平行〔相近、相当〕的职位集合。如会计、工程师等。103、职责：指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进展的6、职系〔职种或工作族〕：由两个或两个以上有相似特点的工作组成，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格并不一样，但工作性质相似的所有职位集合。如：人事行政、社会行政、财税行政等都属于不同的职系。每个职系就是一个职位升迁的系统。7、职组〔职群〕：工作性质相近的假设干职系的集合。如：人事行政和社会行政可以称之为普通行政职组，财税行政与保险行政可以并入专业行政职组。8、职门：假设干工作性质大致相近的所有职组的集合。如行政职门包括人事行政、社会行政、财税行政与保险行政等。9、职级：同一职系中，繁简难易、轻重大小及任职务条件十分相似的所有职位的集合。工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。10、职等：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分一样的职级为同一职等。116、职系〔职种或工作族〕：由两个或两个以上有相似特点的工作组常见术语的关系工作要素工作任务工作职责职位职务职业职门12常见术语的关系工作要素工作任务职业职门12职等ⅤⅣⅢⅡⅠ职组职级职系员级助级中级副高正高高等教育教师助教讲师副教授教授科研人员助理工程师工程师高级工程师实验人员实验员助理实验师实验师高级实验师图书资料档案管理员助理馆员馆员副研究馆员研究馆员科学研究研究人员研究实习员助理研究员副研究员研究员医疗卫生医疗保健预防医士医师主治医师副主任医师主任医师护理护士护师主管护师副主任护师主任护师药剂药士药师主管药师副主任药师主任药师其他技士技师主管技师副主任技师主任技师13职等ⅤⅣⅢⅡⅠ职组职级员级助职等ⅤⅣⅢⅡⅠ职组职级职系员级助级中级副高正高企业工程技术技术员助理工程师工程师高级工程师正高工会计会计员助理会计师会计师高级会计师统计统计员助理统计师统计师高级统计师管理经济员助理经济师经济师高级经济师农业农业技术人员农业技术员助理农艺师农艺师高级农艺师

新闻记者助理记者记者主任记者高级记者广播电视播音三级播音员二级播音员一级播音员主任播音指导播音指导出版编辑助理编辑编辑副编审编审技术编辑技术设计员助理技术编辑技术编辑

校对三级校对二级校对一级校对14职等ⅤⅣⅢⅡⅠ职组职级员级助〔二〕工作分析萧鸣政：分析者采用科学的手段和技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织特定的开展战略、组织规划、人力资源管理以及其他管理行为效劳的一种管理活动。工作是组织的构成局部，任何复杂的工作系统，都是从产出、投入、过程及其关联因素四个层次进展分析。简单地说，对某特定的工作作出明确规定，并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程。工作分析是就是与此相关的一道程序，通过工作分析我们可以确定某一个岗位的工作任务和性质，以及哪些类型的人〔从技能和经历的角度来讲〕适合被雇佣来从事这一工作。15〔二〕工作分析萧鸣政：分析者采用科学的手段和技术，直接收集、工作分析概念理解1就岗位进展分析，是一个收集、加工和处理岗位相关信息的过程，以图全面了解和明确该岗位在公司内的岗位目标、职责、权限等信息。是岗位有关Why、What、How、Who的问题。不是针对任职者个人的分析，而是针对岗位的分析，是事实不是判断。前提条件：组织分析。16工作分析概念理解1就岗位进展分析，是一个收集、加工和处理岗工作分析概念理解2工作分析就是通过一系列程序，确定某一工作的内容和程序〔职位说明书--jobdescription--TDR〕，以及工作对人的要求〔工作标准--jobspecification--KSAOs〕。知识、技能及态度(knowledge,skills,aptitude&othercharacteristics--KSAOs)——必要条件17工作分析概念理解2工作分析就是通过一系列程序，确定某一工作的发问要点：工作分析应包含的信息-6W1H1、用谁〔Who〕2、做什么〔What〕3、何时〔When〕4、何地〔Where〕5、为谁〔Forwhom〕6、为什么〔Why〕7、如何〔How〕18发问要点：工作分析应包含的信息-6W1H1、用谁〔Who〕1二、工作分析的类型与流程1、客体分布范围：广义和狭义之分；广义：针对整个国家和社会范围内岗位工作的分析狭义：针对某一企业/组织内部各岗位工作的分析2、目的：单一目的型和多重目的型；以招聘为目的——侧重于任职资格以培训为目的——侧重于工作内容分析以绩效管理为目的——侧重于工作成果与绩效影响因素的分析以综合性管理为目的——系统的工作分析19二、工作分析的类型与流程1、客体分布范围：广义和狭义之分；13、工作分析的切入点：岗位导向型、人员导向型、过程导向型；岗位导向型：工作任务调查人员导向型：人员工作行为过程导向型：生产环节调查4、谁需要工作分析的结果？组织什么时候需要工作分析？203、工作分析的切入点：岗位导向型、人员导向型、过程导向型；2工作分析也是企业解决问题的一种方法建立新组织战略调整业务变化技术变革导致流程重组制度建立与绩效、晋升、薪酬调整解决适应的问题解决标准的问题21工作分析也是企业解决问题的一种方法建立新组织战略调整业务变化5、工作分析活动流程图方案设计信息分析结果表述运用指导1、确定工作分析的目的和结果使用的范围2、选择分析样本1、选择分析方法2、选择分析人员收集、分析、综合所获得的资料内容：whoWhatwhenWherehowWhyforwhom1、工作描述2、工作说明书3、资格说明书4、职务说明书1、报告分析结果2、指导如何运用分析结果工作分析活动的职责与权限的分配工作分析活动的组织与实施225、工作分析活动流程图方案设计三、工作分析的性质和作用工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的根底工作分析是提高现代社会生产力的需要；组织现代化管理的客观需要；有助于实行量化管理；有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业开展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、标准化和标准化；工作分析对于劳动人事管理研究者也是不可缺少的23三、工作分析的性质和作用工作分析是整个人力资源开发与管理科学HRM框架工作分析工作说明书工作标准

招募甄选KSAOs薪酬管理鼓励培训与开展企业绩效战略人力资源管理P-Ofit绩效考核24HRM框架工作分析工作说明书工作标准招募甄1、工作分析的目的解释：促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标准化。确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。确定员工录用与上岗的最低条件。为确定组织的人力资源需求、制定人力资源方案提供依据。确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监视职能及员工进展自我控制。辨明影响平安的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。251、工作分析的目的解释：促使工作的名称与含义在整个组织中表示2、工作分析的作用个人特征工作要求

“匹配〞领导下属知人善用人尽其才262、工作分析的作用个人特征工作要求任务责任职责技能工作规范工作说明工作分析能力知识人力资源计划招聘选择人力资源开发绩效评估报酬和福利安全与健康劳动关系人力资源研究均等就业3、通过工作分析可以客观解决大量人员管理的矛盾27任务责任职责技能工作规范工作说明工作分析能力知识人力资源计划4、工作分析是人力资源管理工作的根底公司目标公司战略策略活动对岗位提出要求对组织提出要求对人员提出要求现在的岗位设置是否合理现在的组织能否适应什么样的人员适宜？进展现行组织和岗位分析工作分析284、工作分析是人力资源管理工作的根底公司目标公司战略策略活动5、工作分析获得信息之运用295、工作分析获得信息之运用29从应用上理解工作分析的目的与应用组织设计工作设计工作流程设计改进工作方法建议平安与安康方案人力资源规划人力资源数量预测人力资源方案方案执行困难分析招聘录用人与岗位匹配职业开展路径验证培训开发培训需求分析工作开展方案职业指导绩效评估绩效标准与关键绩效指标绩效评估结果与人员鼓励关系薪酬鼓励与其他工作评价工作分类晋升与调动提供量化结果，为各种决策奠定依据职务说明书职务评价报告关键业绩指标其他类型分析报告30从应用上理解工作分析的目的与应用组织设计工作设计人力资源规划促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标准化。确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。确定员工录用与上岗的最低条件。为确定组织的人力资源需求、制定人力资源方案提供依据。确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派从逻辑上理解工作分析的目的与应用获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监视职能及员工进展自我控制。辨明影响平安的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据目的一〔建立标准〕目的二〔分析问题〕31促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工四、工作分析的结果与表现形式直接结果形式：工作描述表现和再生形式：工作说明书、资格说明书、职务说明书〔一〕工作描述〔二〕工作说明书〔三〕资格说明书〔四〕职务说明书32四、工作分析的结果与表现形式直接结果形式：工作描述32工作分析的分析内容与结果表现职务设置的主要目的主要职责、任务、权力职务的隶属关系工作条件所需知识和技能工作分析的常见内容直接结果工作说明书间接结果职务说明书33工作分析的分析内容与结果表现职务设置的主要目的工作分析的常见〔一〕工作描述工作描述的内容：〔表1-1〕项目具体内容工作识别项目工作概要手段材料技术和方法任务行为环境补充信息名称、副标题、代码、等级、工资类别、地位、汇报关系对工作任务、目的及结果形式的全面简明的描述。机器（M）、工具(T)、装备(E)、工作辅助设施(WA);原料、半成品、物资、资料、其它用于工作的材料把原料输入变成产出的专门方法（1）产出数量/质量、技术和方法、行为和工艺流程的管理模式和规定；（2）对所做工作的描述，包括：人员与资料、人、物以及完成工作应该遵循的指导方针之间的相互影响。物理的、心理的、情感的环境，雇佣关系于状况，与其他工作的相互关系。以上未提及的，但是对操作化目标制定必要而且有用的细节术语的解释。34〔一〕工作描述工作描述的内容：〔表1-1〕项目具〔二〕工作说明书〔职位描述〕什么是工作说明书？又称职位说明书、职位描述、职位界定或岗位说明等，用来定义，区分和描述一个职位的最重要特征。它仅描述职位本身，而与从事或即将从事此工作的人员无关。〔1〕作为工作描述的同义词——美国人事管理办公室的特点；〔2〕一个工作族中各种工作的划分；〔3〕对一个类或子类中个人工作的描述；〔4〕从事某一工作的员工的预期效果或其他收益。——目标方案管理下，直接主管和下属之间达成的协议。通俗地讲，就是通过对职位的工作内容，责任范围等的分析，给工作岗位画像、照相。35〔二〕工作说明书〔职位描述〕什么是工作说明书？35工作说明书范例姓名职称贸易部主管单位序号工作内容工作依据权限时限表名称分送单位管制基准备注1信件电报等文件审核处理所收集电报执行不定电报信件助理每天下午13：00交助理2客户开发以及巩固按照业务各个阶段计划执行不定月度报告总经理每月检查一次3产品推销检查按照年度计划安排执行不定季度报告总经理每季度检查一次4与管理部门进行工作联络按照实际情况执行1个小时外厂记录本总经理下班前规定时间5总经理交代事项实际情况执行半个小时周工作报告总经理每周一36工作说明书范例姓名职称贸易部主管单位序号工作内容工作依据权限工作说明书范例〔1〕

——某公司人力资源部经理工作说明书岗位名称所属部门上级主管岗位职能基本职责性质和范围下级人员分工职位与上下级关系大致的年度指标任职者日期：分析人员：评价人员：37工作说明书范例〔1〕

——某公司人力资源部经理工作说明书岗位工作说明书范例〔2〕

——某车间技术人员职务工作说明书职务：试验车间技术员职务编号：15038部门：技术开发部职务等级：8工作范围：从事试验工作，包括零部件的设计、加工、装配和改造。责任范围：1、根据图纸或工程师的口头指示，运用各种机械工具或安装设备，加工、改造产品；2、与工程师及车间主任一道，改进生产工艺；3、操作机床、使用焊枪并从事钳工的工作；4、阅读有关图纸及说明；5、指导本车间工人操作机器。仪器、设备及工具普通车床、六角车床、成型机、钻孔机、磨削机、电锯、冲压机、测量仪及其他手工工具。资格条件高中毕业、或具有同等学历，具备3-4年操作各种机械设备的经验，有较高的理解、判断能力，会看图纸，能熟练完成试验操作，身体健康。38工作说明书范例〔2〕

——某车间技术人员职务工作说明书职务：〔三〕资格说明书〔工作标准〕概念：工作分析结果的另外一种表达形式，主要说明任职者需要具备的资格条件及其胜任该项工作的相关素质。编制者：一般是该岗位的上级主管、任职者及工作分析人员共同编制。作用：了解任职者的个体特征。形式：计分图示法、表格式、文字表达法、范例解释39〔三〕资格说明书〔工作标准〕概念：工作分析结果的另外一种表达范例一：纺织工人心理素质图示说明书品质程度对何种操作必要必要性需要训练很有必要必要有帮助希望经常有时高度低度迅速认出不引人注意的东西或在照明很差的情况下辨别事物。xxX发现结头和断头及织物上的小孔。用触觉发现不明显的不平滑处Xxx用手觉检查织线是否平滑。认出和区别主要颜色xxX织颜色部时使用40范例一：纺织工人心理素质图示说明书程度必要性需要训练很有必要〔四〕职务说明书工作描述再生形式中最为完整的一种。包括了工作说明书和资格说明书中所有的甚至更多的内容。包括：工作状况；工作概要；工作关系；工作任务与责任；工作权限；考评标准；工作过程与方法；工作环境，包括工作工具；任职资格条件；福利待遇及其他说明。41〔四〕职务说明书工作描述再生形式中最为完整的一种。包括了工作关键知识点工作分析工作描述工作说明书42关键知识点工作分析42思考问题1、知识经济对工作分析提出的挑战。2、工作分析对于一个组织的管理有什么作用？3、结合您的工作实践，编写出您最熟悉的一个职位的职位说明书。如：司机、文秘、人力资源主管、办公室主任、办公室副主任、物业管理经理、团委书记、学生会主席、学生会宣传部长、班长、宿舍社长、楼长等。43思考问题1、知识经济对工作分析提出的挑战。43谢谢欣赏谢谢欣赏工作分析概述工作分析概述工作分析概述教学参考书郑晓明：?工作分析实务手册?，机械工业出版社萧鸣政：?工作分析的方法与技术?，人民大学出版社；朱勇国：?工作分析与研究?，中国劳动社会保障出版社。赵永乐：?工作分析与设计?，上海交大出版社；高艳：?工作分析与职位评价?西安交大出版社；2工作分析概述工作分析概述工作分析概述教学参考书郑晓明：?工作教学参考书郑晓明：?工作分析实务手册?，机械工业出版社萧鸣政：?工作分析的方法与技术?，人民大学出版社；朱勇国：?工作分析与研究?，中国劳动社会保障出版社。赵永乐：?工作分析与设计?，上海交大出版社；高艳：?工作分析与职位评价?西安交大出版社；46教学参考书郑晓明：?工作分析实务手册?，机械工业出版社2目录第一讲工作分析概述第二讲工作分析的主要方法第三讲工作分析的组织与实施第四讲工作分析结果的形成第五讲工作分析的应用第六讲职位评价47目录第一讲工作分析概述3教学方式教师讲授、课堂讨论、学生自学相结合；总学时：54；课堂讲授：40；课堂讨论：12；复习答疑：2。在课堂讨论根底上，至少提交1篇作业或研究成果〔2000字〕48教学方式教师讲授、课堂讨论、学生自学相结合；4成绩评定方法百分制，专业学习和考勤结果相结合，平时成绩与期末考试成绩相结合；考勤〔10%〕：无故旷课1次，扣除3分；无故旷课5次以上者，不管其他成绩如何，总成绩不超过60分；课堂讨论、操作练习、情景模拟，至少提交1篇作业或研究成果；〔20%〕期末考试〔70%〕：闭卷考试，或者提交1篇5000字以上的研究性论文。49成绩评定方法百分制，专业学习和考勤结果相结合，平时成绩与期末为什么有人工作量很大，做也做不完？为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？为什么会有人工作相互重叠，有功绩大家争，有责任没人担？为什么会有工作没人去做，贻误战机？为什么招聘的员工，会常常不符合要求？为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低、福利太少？为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习时机？为什么公司投入了培训却没有到达期望的效果？为什么有的员工不知道自己该做些什么？为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？A集团管理者经常遇到的困惑？思考？50为什么有人工作量很大，做也做不完？A集团管理者经常遇到的困惑思考与分析：为什么会产生这些问题呢？我们并不了解每个人的工作量是多少？我们并不了解到底需要多少工作人员？我们并不了解如何有效地考核员工的工作？我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？我们并不了解员工的职业生涯？我们并不了解员工到底需要什么？我们到底该怎么办？！因为：？51思考与分析：为什么会产生这些问题呢？我们并不了解每个人的工作第一讲：工作分析概述一、工作分析的概念二、工作分析的类型和流程三、工作分析的性质与作用四、工作分析的结果和表现形式※本章小结。52第一讲：工作分析概述一、工作分析的概念8一、工作分析的概念〔一〕相关术语1、工作要素：是指工作中不能继续分解的最小动作单位。例如，酒店里负责接待客人的效劳员在客人刚刚到酒店时要帮客人运送行李，运送行李的这项工作任务中就包含有将行李搬运到行李推车上、推动行李推车、翻开客房的行李架、将行李搬到行李架上4个工作要素。2、任务：指工作中为了到达某种目的而进展的一系列活动。任务可以由一个或多个工作要素组成。例如，生产线上给瓶子贴标签这一工作任务就只有一个工作要素，而上面提到的运送行李的工作任务中就包含有4个工作要素。—要素集合53一、工作分析的概念〔一〕相关术语93、职责：指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进展的一个或一系列工作任务。例如，营销部的经理要实现新产品推广的职责就需要完成一系列工作任务，包括制定新产品推广策略、组织新产品推广活动和培训新产品推广人员等。-—任务集合4、职位：也叫岗位，在完成一项或多项责任的组织中的一个任职者所对应的置就是一个职位。一般来说，有多少个职位就有多少个任职者，例如，总经理、秘书、出纳、招聘主管、营销总监等。应该注意的是，职位是以“事〞为中心确定的，强调的是人所担任的岗位，而不是担任这个岗位的人。

5、职业：由不同时间内，不同组织中，工作要求相似或职责平行〔相近、相当〕的职位集合。如会计、工程师等。543、职责：指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进展的6、职系〔职种或工作族〕：由两个或两个以上有相似特点的工作组成，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格并不一样，但工作性质相似的所有职位集合。如：人事行政、社会行政、财税行政等都属于不同的职系。每个职系就是一个职位升迁的系统。7、职组〔职群〕：工作性质相近的假设干职系的集合。如：人事行政和社会行政可以称之为普通行政职组，财税行政与保险行政可以并入专业行政职组。8、职门：假设干工作性质大致相近的所有职组的集合。如行政职门包括人事行政、社会行政、财税行政与保险行政等。9、职级：同一职系中，繁简难易、轻重大小及任职务条件十分相似的所有职位的集合。工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。10、职等：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分一样的职级为同一职等。556、职系〔职种或工作族〕：由两个或两个以上有相似特点的工作组常见术语的关系工作要素工作任务工作职责职位职务职业职门56常见术语的关系工作要素工作任务职业职门12职等ⅤⅣⅢⅡⅠ职组职级职系员级助级中级副高正高高等教育教师助教讲师副教授教授科研人员助理工程师工程师高级工程师实验人员实验员助理实验师实验师高级实验师图书资料档案管理员助理馆员馆员副研究馆员研究馆员科学研究研究人员研究实习员助理研究员副研究员研究员医疗卫生医疗保健预防医士医师主治医师副主任医师主任医师护理护士护师主管护师副主任护师主任护师药剂药士药师主管药师副主任药师主任药师其他技士技师主管技师副主任技师主任技师57职等ⅤⅣⅢⅡⅠ职组职级员级助职等ⅤⅣⅢⅡⅠ职组职级职系员级助级中级副高正高企业工程技术技术员助理工程师工程师高级工程师正高工会计会计员助理会计师会计师高级会计师统计统计员助理统计师统计师高级统计师管理经济员助理经济师经济师高级经济师农业农业技术人员农业技术员助理农艺师农艺师高级农艺师

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校对三级校对二级校对一级校对58职等ⅤⅣⅢⅡⅠ职组职级员级助〔二〕工作分析萧鸣政：分析者采用科学的手段和技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织特定的开展战略、组织规划、人力资源管理以及其他管理行为效劳的一种管理活动。工作是组织的构成局部，任何复杂的工作系统，都是从产出、投入、过程及其关联因素四个层次进展分析。简单地说，对某特定的工作作出明确规定，并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程。工作分析是就是与此相关的一道程序，通过工作分析我们可以确定某一个岗位的工作任务和性质，以及哪些类型的人〔从技能和经历的角度来讲〕适合被雇佣来从事这一工作。59〔二〕工作分析萧鸣政：分析者采用科学的手段和技术，直接收集、工作分析概念理解1就岗位进展分析，是一个收集、加工和处理岗位相关信息的过程，以图全面了解和明确该岗位在公司内的岗位目标、职责、权限等信息。是岗位有关Why、What、How、Who的问题。不是针对任职者个人的分析，而是针对岗位的分析，是事实不是判断。前提条件：组织分析。60工作分析概念理解1就岗位进展分析，是一个收集、加工和处理岗工作分析概念理解2工作分析就是通过一系列程序，确定某一工作的内容和程序〔职位说明书--jobdescription--TDR〕，以及工作对人的要求〔工作标准--jobspecification--KSAOs〕。知识、技能及态度(knowledge,skills,aptitude&othercharacteristics--KSAOs)——必要条件61工作分析概念理解2工作分析就是通过一系列程序，确定某一工作的发问要点：工作分析应包含的信息-6W1H1、用谁〔Who〕2、做什么〔What〕3、何时〔When〕4、何地〔Where〕5、为谁〔Forwhom〕6、为什么〔Why〕7、如何〔How〕62发问要点：工作分析应包含的信息-6W1H1、用谁〔Who〕1二、工作分析的类型与流程1、客体分布范围：广义和狭义之分；广义：针对整个国家和社会范围内岗位工作的分析狭义：针对某一企业/组织内部各岗位工作的分析2、目的：单一目的型和多重目的型；以招聘为目的——侧重于任职资格以培训为目的——侧重于工作内容分析以绩效管理为目的——侧重于工作成果与绩效影响因素的分析以综合性管理为目的——系统的工作分析63二、工作分析的类型与流程1、客体分布范围：广义和狭义之分；13、工作分析的切入点：岗位导向型、人员导向型、过程导向型；岗位导向型：工作任务调查人员导向型：人员工作行为过程导向型：生产环节调查4、谁需要工作分析的结果？组织什么时候需要工作分析？643、工作分析的切入点：岗位导向型、人员导向型、过程导向型；2工作分析也是企业解决问题的一种方法建立新组织战略调整业务变化技术变革导致流程重组制度建立与绩效、晋升、薪酬调整解决适应的问题解决标准的问题65工作分析也是企业解决问题的一种方法建立新组织战略调整业务变化5、工作分析活动流程图方案设计信息分析结果表述运用指导1、确定工作分析的目的和结果使用的范围2、选择分析样本1、选择分析方法2、选择分析人员收集、分析、综合所获得的资料内容：whoWhatwhenWherehowWhyforwhom1、工作描述2、工作说明书3、资格说明书4、职务说明书1、报告分析结果2、指导如何运用分析结果工作分析活动的职责与权限的分配工作分析活动的组织与实施665、工作分析活动流程图方案设计三、工作分析的性质和作用工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的根底工作分析是提高现代社会生产力的需要；组织现代化管理的客观需要；有助于实行量化管理；有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业开展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、标准化和标准化；工作分析对于劳动人事管理研究者也是不可缺少的67三、工作分析的性质和作用工作分析是整个人力资源开发与管理科学HRM框架工作分析工作说明书工作标准

招募甄选KSAOs薪酬管理鼓励培训与开展企业绩效战略人力资源管理P-Ofit绩效考核68HRM框架工作分析工作说明书工作标准招募甄1、工作分析的目的解释：促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标准化。确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。确定员工录用与上岗的最低条件。为确定组织的人力资源需求、制定人力资源方案提供依据。确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监视职能及员工进展自我控制。辨明影响平安的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。691、工作分析的目的解释：促使工作的名称与含义在整个组织中表示2、工作分析的作用个人特征工作要求

“匹配〞领导下属知人善用人尽其才702、工作分析的作用个人特征工作要求任务责任职责技能工作规范工作说明工作分析能力知识人力资源计划招聘选择人力资源开发绩效评估报酬和福利安全与健康劳动关系人力资源研究均等就业3、通过工作分析可以客观解决大量人员管理的矛盾71任务责任职责技能工作规范工作说明工作分析能力知识人力资源计划4、工作分析是人力资源管理工作的根底公司目标公司战略策略活动对岗位提出要求对组织提出要求对人员提出要求现在的岗位设置是否合理现在的组织能否适应什么样的人员适宜？进展现行组织和岗位分析工作分析724、工作分析是人力资源管理工作的根底公司目标公司战略策略活动5、工作分析获得信息之运用735、工作分析获得信息之运用29从应用上理解工作分析的目的与应用组织设计工作设计工作流程设计改进工作方法建议平安与安康方案人力资源规划人力资源数量预测人力资源方案方案执行困难分析招聘录用人与岗位匹配职业开展路径验证培训开发培训需求分析工作开展方案职业指导绩效评估绩效标准与关键绩效指标绩效评估结果与人员鼓励关系薪酬鼓励与其他工作评价工作分类晋升与调动提供量化结果，为各种决策奠定依据职务说明书职务评价报告关键业绩指标其他类型分析报告74从应用上理解工作分析的目的与应用组织设计工作设计人力资源规划促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标准化。确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。确定员工录用与上岗的最低条件。为确定组织的人力资源需求、制定人力资源方案提供依据。确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派从逻辑上理解工作分析的目的与应用获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监视职能及员工进展自我控制。辨明影响平安的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据目的一〔建立标准〕目的二〔分析问题〕75促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工四、工作分析的结果与表现形式直接结果形式：工作描述表现和再生形式：工作说明书、资格说明书、职务说明书〔一〕工作描述〔二〕工作说明书〔三〕资格说明书〔四〕职务说明书76四、工作分析的结果与表现形式直接结果形式：工作描述32工作分析的分析内容与结果表现职务设置的主要目的主要职责、任务、权力职务的隶属关系工作条件所需知识和技能工作分析的常见内容直接结果工作说明书间接结果职务说明书77工作分析的分析内容与结果表现职务设置的主要目的工作分析的常见〔一〕工作描述工作描述的内容：〔表1-1〕项目具体内容工作识别项目工作概要手段材料技术和方法任务行为环境补充信息名称、副标题、代码、等级、工资类别、地位、汇报关系对工作任务、目的及结果形式的全面简明的描述。机器（M）、工具(T)、装备(E)、工作辅助设施(WA);原料、半成品、物资、资料、其它用于工作的材料把原料输入变成产出的专门方法（1）产出数量/质量、技术和方法、行为和工艺流程的管理模式和规定；（2）对所做工作的描述，包括：人员与资料、人、物以及完成工作应该遵循的指导方针之间的相互影响。物理的、心理的、情感的环境，雇佣关系于状况，与其他工作的相互关系。以上未提及的，但是对操作化目标制定必要而且有用的细节术语的解释。78〔一〕工作描述工作描述的内容：〔表1-1〕项目具〔二〕工作说明书〔职位描述〕什么是工作说明书？又称职位说明书、职位描述、职位界定或岗位说明等，用来定义，区分和描述一个职位的最重要特征。它仅描述职位本身，而与从事或即将从事此工作的人员无关。〔1〕作为工作描述的同义词——美国人事管理