管理学-第三篇-第二节-计划与计划工作课件

第二节计划学习目标主要内容第二节计划学习目标11．了解计划的类型，理解计划职能的程序；2．掌握环境分析与界定问题的基本模型；3．掌握创造性思维与创新方法；学习目标1．了解计划的类型，理解计划职能的程序；学习目标21．分析和界定管理问题的能力；2．培养创新能力；3．编制计划书的能力。1．分析和界定管理问题的能力；3主要内容

计划的概念及其性质计划的类型计划编制过程主要内容计划的概念及其性质4第二节计划本节点睛走进管理讲授与训练案例分析单元小结自我评估思考与训练第二节计划本节点睛5

凡事预则立，不预则废。科学而周密的计划是成功的一半。——主讲教师的话凡事预则立，不预则废。科学而周密的计划是成功的一半6讲授与训练一、计划的概念二、计划的性质三、计划的作用四、计划的类型五、计划的程序讲授与训练一、计划的概念7

个体户小赵得知近来某高档啤酒销售的差价利润丰厚，就托关系以预付30%款项的方式从厂家批发5000箱。同时招一批临时工以每瓶2角回扣的报酬组织促销队伍，并安排饮食店和宾馆代销。但因促销不力，2000箱啤酒积压在库房。小赵的爱人骂他做事没有计划，小赵感到很委屈。你认为小赵有计划吗？从管理学上来说，如何界定“计划”呢？

案例：难道我没有计划吗?个体户小赵得知近来某高档啤酒销售的差价利润丰厚，就托8●在一个组织中，计划是管理的首要职能，其他工作都只有在确定了目标、制订了计划以后才能展开，并将围绕着计划的变化而变化。

●但在我国的管理实践中，计划普遍不受重视，致使各项工作缺乏明确的目标，短期行为严重，结果不确定程度较大。●在一个组织中，计划是管理的首要职能，其他工作都只有在确定了9

计划是管理的首要职能。

首先，计划从明确目标着手为实现组织目标提供了保障。其次，计划还通过优化资源配置保证组织目标的实现。再次，计划通过规划、政策、程序等的制定保证着组织目标的实现。计划是管理的首要职能。首先，计划从明确目标着手为实现组织10为什么不做计划?为什么不做计划?11为什么不做计划?

变化太快，计划跟不上变化快；计划完成不了；有计划太约束，不自由没有时间做计划；计划没有用；不知道如何做计划。正因为有变化才需要做计划；有了计划才知道有问题；计划保证我们首先做好重要的事；不做计划不知如何利用时间计划用没有用、怎么做，做了才知道。

为什么不做计划?变化太快，计划跟不上变化快；正因为有变化12一、计划的概念1、计划的概念2、计划的内容一、计划的概念1、计划的概念13（一）计划的概念名词意义的计划：计划是指用文字和指标等形式表达的、在制定计划工作中所形成的各种管理文件。动词意义的计划：计划是指为实现决策目标而制定计划的过程。

计划是为实现组织目标而对未来行动所做的综合的和统筹的安排，是未来组织活动的指导性文件（一）计划的概念名词意义的计划：计划是指用文字和指标等形式表14（二）计划的内容内容5W1HWHATWHYWHENWHOHOWWHERE（二）计划的内容内容5W1HWHATWHYWHENWHOHO15无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容都包括“5W1H”

What——做什么？目标与内容Why——为什么做？原因Who——谁去做？人员Where——何地做？地点When——何时做？时间How——怎样做？方式、手段无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容都包括“5W1H”16计划与决策（一个争议中的学术问题）哈罗德.孔茨：计划更宽泛，计划包括环境分析、目标确定、方案选择等过程，决策是这一过程中某一阶段的工作，方案选择阶段。西蒙决策是管理的核心，贯穿与整个管理过程，不仅包括计划，还包括管理本身。计划仅是决策过程中的一个阶段。计划——目标，方案，选择。组织——机构，人事，权限。领导——激励。控制——纠偏方式，范围，标准。计划与决策（一个争议中的学术问题）哈罗德.孔茨：17计划与决策既联系又区别：

计划与决策既联系又区别：区别：决策----选择组织活动的方向、内容及方式。计划----对组织内不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排，详细规定了活动的具体内容和要求。联系：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起。计划与决策既联系又区别：

计划与决策既联系又区别：18二、计划的性质计划工作在本书结构体系中的作用：一方面，计划工作是决策的逻辑延续，为决策所选择的目标活动的实施提供了组织实施保证另一方面，计划工作又是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础，是组织内不同部门、不同成员行动的依据19二、计划的性质计划工作在本书结构体系中的作用：1919计划的性质（续）20

1

2

34计划工作为实现组织目标服务是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础计划工作要追求效率计划工作具有普遍和特殊性质计划的性质（续）201234计划工作为实现组织目标服务20三、计划的作用计划是企业管理不可缺少的环节三、计划的作用计划是企业管理不可缺少的环节211、可以降低未来的不确定性，减少环境变化的冲击；2、指明了方向，为管理活动提供了依据；3、可以减少活动的重叠和浪费；4、计划设的目标和标准，可以用于控制。1、可以降低未来的不确定性，减少环境变化的冲击；22计划与控制的紧密关系

新工厂计划

计划的实施

控制：将结果与

按计划，没有

计划进行比较

不理想的偏差

不理想的偏差

纠正方案计划与控制的紧密关系23计划与控制是不可分割的。试图未经计划就进行控制是徒劳的，因为人们无法知道他们是否正在走向他们要去的地方（控制工作的结果），除非他们首先知道他们去哪里（计划工作的范畴）。因此，计划有助于确定控制标准。计划与控制是不可分割的。试图未经计划就进行控制是徒劳的，因为24四、计划的类型分类标准类型

时间长短长、中、短期计划

职能空间业务计划、财务计划、人事计划

综合性程度战略性计划、战术性计划

内容的明确性具体性计划、指导性计划

程序化程度程序性计划、非程序性计划四、计划的类型分类标准类型

长、中、短期计划

业务计25计划的类型(续)1、按时间长短分：长期计划、中期计划和短期计划长期计划：5年以上中期计划：介于长、短期计划之间短期计划：一年或一年以下这种划分不能绝对化，要结合行业特点和环境变化的速度。

计划的类型(续)1、按时间长短分：长期计划、中期计划和短期计26计划的类型(续)2、按职能空间分：业务计划、财务计划和人事计划业务计划：组织的主要计划，包括产品开发、物资采购、仓储后勤、生产作业以及销售促进等财务计划：研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行人事计划：分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证计划的类型(续)2、按职能空间分：业务计划、财务计划和人事计27计划的类型（续）3、按综合性程度分：战略计划、战术计划战略计划：是关于企业活动总体目标和战略方案的计划[应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划]侧重于确定企业要做什么事(WHAT)以及为什么(WHY)要做这事。以目标为中心。计划的类型（续）3、按综合性程度分：战略计划、战术计划28什么是企业的战略？――战略是长期的、全局的、有重点、有特色的总方针企业战略长期的全局性有特色有重点它的指导意义是可持续的，不是一时之举

企业各部门共同遵循的，而不是个别部门的行为没有与竞争对手的差异，就不会有显著的效果一套方案面面俱到、没有取舍，会降低行动的价值

什么是企业的战略？企业战略长期的全局性有特色有重点它的指导意29计划的类型（续）战术性计划：指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案计划的类型（续）战术性计划：指规定总体目标如何实现的细节的计30计划的类型（续）4、按内容的明确性分：具体性计划与指导性计划具体性计划：具有明确的目标指导性计划：只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权计划的类型（续）4、按内容的明确性分：具体性计划与指导性计划31计划的类型（续）5、程序性计划与非程序性计划西蒙：组织活动分为两类——例行活动与非例行活动程序计划非程序计划纽曼：常规计划与专用计划常规计划－用来处理常发性问题的专用计划－处理一次性的而非重复性的问题计划的类型（续）5、程序性计划与非程序性计划32练习：在当前飞速变化的市场环境中，人人常常会感到“计划赶不上变化”，有人甚至怀疑制定计划是否还有必要，对此，应当采取的正确措施是：A.坚持计划工作的必要性，批判怀疑论者。 B．“计划赶不上变化”不以人的意志为转移，应当经常修改计划。C．如果形势变化快，可仅仅制定短期计划。D．在变化频繁的环境中，更倾向于制定指导性计划和短期计划。练习：在当前飞速变化的市场环境中，人人常常会感到“计划赶不上33练习：下列属于非例行活动的是？（）Ａ、新产品的开发Ｂ、品种结构的调整Ｃ、工资制度的改革Ｄ、生产规模的扩大练习：下列属于非例行活动的是？（）34计划的类型（续）计划的层次体系：哈罗德·孔茨和海因·韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系35预算：数字化的计划方案：一项综合性的计划规则：最简单形式的计划程序政策战略目标使命抽象具体计划的类型（续）计划的层次体系：35预算：数字化的计划方案：35计划的层次体系1、宗旨或使命：即表明组织是干什么的，应该干什么。“这家企业是做什么的？”（医院的使命是治病救人）2、目标：“企业做这样的事要达到什么目标？”3、战略：“达到这样目标的总体谋划”？4、策略：实现目标的具体谋略5、政策：“决策的指南”6、程序：对所要进行活动规定时间先后顺序7、规则：是执行程序中的每一步骤工作时所应遵循的原则和规章。8、规划：综合性计划9、预算：数字化的计划（是一份用数字表示预期结果的报表，通常是为规划服务的）计划的层次体系1、宗旨或使命：即表明组织是干什么36组织中的计划宗旨——区别于其他组织的标志目标——围绕宗旨制定的现实目标策略（战略）——为达到目标而采取的行动和利用资源的总计划政策——指导或沟通决策思想的陈述书程序——处理某种事物的必须方法规则——行为或不行为的强制规定规划（方案）——包括组织资源的安排、行动步骤和任务分配预算——用数字表示的预期结果的报表。具体化

组织中的计划宗旨——区别于其他组织的标志具体化37练习：1、“我们的企业应该是什么企业？”“我们的企业将会是什么样的企业？”这两句话表示计划要素中的（）A、目标B、使命C、任务D、政策2、（）也被称为数字化的计划。A、目标B、政策C、规则D、预算练习：1、“我们的企业应该是什么企业？”“我们的企业将会是什38

练习：3、某公司为提高管理，对公司内部的各种问题进行了梳理与分类，对那些经常发生、反复出现的问题，通过制定明确的政策、规则、程序加以规范。在以下内容中，哪一项属于政策层面的内容：

A.员工在上海、北京、深圳出差，每日住宿与交通总额不得高于300元。

B.客户服务部必须在24小时内对客户的投诉做出反应。

C.公司只招聘最合适的人员，而不是最优秀的人员。

D.任何车间出了质量事故，都至少要扣发该车间主任的当月奖金。

练习：3、某公司为提高管理，对公司内部的各种问题进行了梳理39五、计划编制过程五、计划编制过程40一、计划编制过程确定目标认清现在研究过去预测并有效地确定计划的重要前提条件拟定和选择可行的行动计划制定主要计划制定派生计划用预算使计划数字化一、计划编制过程确定目标41计划编制过程过去③研究过去现在②认清现在未来①确定目标④确定计划的前提条件⑤拟定和选择可行方案⑥制定主要计划⑦制定派生计划⑧制定预算研究过去从过去找出些规律注：图中序号表示计划编制的步骤此岸彼岸计划编制过程过去现在未来④确定计划的前提条件⑤拟定和选择42计划编制过程（一）确定目标目标为组织整体、各部门和各成员指明了方向，描绘了组织未来的状况，并且作为可以衡量实际绩效的标准（二）认清现在认清现在的目的在于寻求合理有效的通向成功的路径，也即实现目标的途径不仅需要有开放的精神，还要有动态的精神（三）研究过去不仅要从过去发生过的事件中得到启示和借鉴，更重要的是探讨过去通向现在的一些规律演绎法、归纳法43计划编制过程（一）确定目标4343计划编制过程（四）预测并有效地确定计划的重要前提条件

前提条件是关于要实现计划的环境的假设条件，是行动过程中的可能情况限于那些对计划来说是关键性的，或具有重要意义的假设条件（五）拟定和选择可行性行动计划拟定可行性行动计划——拟定尽可能多的计划评估计划选定计划44计划编制过程（四）预测并有效地确定计划的重要前提条件4444计划编制过程（六）制定主要计划将所选择的计划用文字形式正式地表达出来，作为一项管理文件清楚地确定和描述5W1H的内容（七）制定派生计划如业务计划派生的生产计划、销售计划、广告计划等（八）制定预算，用预算使计划数字化一方面是为了使计划的指标体系更加明确另一方面是企业更易于对计划的执行进行控制45计划编制过程（六）制定主要计划4545计划编制的程序1机会分析2确定组织目标3制定计划的前提4制定可供选择的计划5评价各种计划6选择计划7制定派生计划8用预算形式使计划数字化用预算形式使计划数字化：计划离不开资源的分配，资源的分配是用预算来体现的。预算一方面是对各部门所要使用的资金的统筹规划；另一方面又是衡量计划完成程度的标准。计划编制的程序1机会分析2确定组织目标3制定计划的前提4制定46编制计划中的制定可供选择的方案、评价各种方案、选择方案，几个步骤完成后，就进入了制定派生计划阶段。指总计划下的制定各个部门的计划。如服装公司的总计划完成之后，就要制定生产计划、原材料采购计划、库存计划、人力资源计划和财务计划等等。这些分计划是完成总计划的保证。编制计划中的制定可供选择的方案、评价各种方案、选择方案，几个47你是一个称职的计划人员吗？提示：对下列的每一个问题只需回答是与否。1．我的个人目标能以文字的形式清楚地说明2．多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的3．我一直都是用台历或约会簿作为辅4．我很少仓促地做出决策，总是仔细研究了问题之后再行动5．我利用“速办”或“缓办”卷宗对要办的事情进行分类6．我习惯于对所有的计划设定开始日期和结束日期7．我经常征求别人的意见和建议8．我想所有的问题都应当立刻得到解决

返回自我评估你是一个称职的计划人员吗？返回自我评估48根据问卷设计者的观点，优秀的计划人员可能的答案是：2和8答案为“否”，其余为“是”

根据问卷设计者的观点，优秀的计划人员可能的答案是：49计划文书的构成外部环境内部环境环境分析目标行动方案资源配置实施计划图企业计划书基本框架模式问题分析与界定条件分析对策与措施实施计划目标主观条件客观条件图企业计划书的问题框架模式计划文书的构成外部环境内部环境环境分析目标行动方案资源配置实50计划书的构成样例新商品计划书进入市场计划书促销活动计划书（店内促销）

会议计划书“美味”饮食店商业环境调查计划书

计划书的构成样例新商品计划书51会议计划书1．计划的名称2．计划的目的3．计划的主题4．计划的内容（1）整个会议（2）个别计划5．会议的目标人员及人数6．会议场所7．会议日期8．会场设计（1）会场设计（2）个别展示（3）展示品准备9．制品种类（广告、节目单、民意测验等）10．宣传方法11．运营计划（1）任务分配（报名、进行、闭会）（2）人员计划12．计划的效果（费用计划、预想效果等）13．相关者一览表（主办者、协办者等）会议计划书1．计划的名称52促销活动计划书（店内促销）1．计划的名称（1）活动名称（2）副标题2．计划的目的（销售促进等）3．计划的主题（活动主题）4．对象商品5．计划的内容（如：赠品种类、赠品的赠送方法）6．计划的对象（目标顾客）7．计划的目标（来店客人数、促销期间销售量等）8．促销场所（店内）9．促销时间10．店内装饰11．制品种类（广告传单、POP、卡片等）12．通知方法（广告等）13．运营计划（1）店内任务安排（2）与以往计划的区别14．计划的效果（顾客数、销量以外的预期效果）促销活动计划书（店内促销）1．计划的名称（1）活动名称（2）53进入市场计划书1．主要商品（1）对象商品的概要；（2）商品群展开。2．目前市场状况（1）所售商品分析；（2）销售状况分析。3．今后的方针与安排4．商品对象（目标）（1）商品××目标；（2）商品××市场。5．分销渠道分析6．进入市场所存在的问题7．广告宣传计划8．营业系统9．个别工具的设计案（1）样品方案；（2）价格表。进入市场计划书1．主要商品54新商品计划书1．形成商品的概念（1）命名；（2）包装、设计。2．目标市场（使用者、购买者、推荐者等）3．竞争商品（1）竞争商品；（2）类似商品。4．本企业商品的市场定位5．顾客化基本战略（顾客计算机信息系统）6．产品制造方法（产品图纸、基本功能、安全性等）7．产品用途（使用场所、使用机会、使用方法）8．渠道（1）营销渠道；（2）维修服务。9．市场导入策略（1）销售促进策略；（2）市场导入手段，等等。10．广告计划（广告活动计划）11．价格（关于成本、价格等）12．开发推进（设计、试制、原材料等）新商品计划书1．形成商品的概念55“美味”饮食店商业环境调查计划书封面目录结论概要开设饮食店的场所、条件；营销战略观点；实际运营观点；开店后的计划1．前言：前提条件和条件设定；调查分析方法；本报告构成概要2．物品概要3．都市条件位置、区域；人口迁移；收入水平；城市规模；饮食市场；市场前景。4．开设条件：场所条件、位置、环境、道路及交通5．商业环境条件商业范围设定；商业范围人口；商业范围内商业设施；竞争状况；未来状况；商业环境条件概要。6．结论各条件的概念；对所有条件的判定；店铺提案；潜在月销售额测算。7．资料集周边环境图示；周边竞争图示；城市关系图示；商业范围内人口资料。

“美味”饮食店商业环境调查计划书封面56简述计划的概念及其性质。理解计划的类型及其作用。解释孔茨与韦里克的计划层次体系的基本内容。计划编制包括哪几个阶段的工作？57思考题简述计划的概念及其性质。57思考题57第二节计划学习目标主要内容第二节计划学习目标581．了解计划的类型，理解计划职能的程序；2．掌握环境分析与界定问题的基本模型；3．掌握创造性思维与创新方法；学习目标1．了解计划的类型，理解计划职能的程序；学习目标591．分析和界定管理问题的能力；2．培养创新能力；3．编制计划书的能力。1．分析和界定管理问题的能力；60主要内容

计划的概念及其性质计划的类型计划编制过程主要内容计划的概念及其性质61第二节计划本节点睛走进管理讲授与训练案例分析单元小结自我评估思考与训练第二节计划本节点睛62

凡事预则立，不预则废。科学而周密的计划是成功的一半。——主讲教师的话凡事预则立，不预则废。科学而周密的计划是成功的一半63讲授与训练一、计划的概念二、计划的性质三、计划的作用四、计划的类型五、计划的程序讲授与训练一、计划的概念64

个体户小赵得知近来某高档啤酒销售的差价利润丰厚，就托关系以预付30%款项的方式从厂家批发5000箱。同时招一批临时工以每瓶2角回扣的报酬组织促销队伍，并安排饮食店和宾馆代销。但因促销不力，2000箱啤酒积压在库房。小赵的爱人骂他做事没有计划，小赵感到很委屈。你认为小赵有计划吗？从管理学上来说，如何界定“计划”呢？

案例：难道我没有计划吗?个体户小赵得知近来某高档啤酒销售的差价利润丰厚，就托65●在一个组织中，计划是管理的首要职能，其他工作都只有在确定了目标、制订了计划以后才能展开，并将围绕着计划的变化而变化。

●但在我国的管理实践中，计划普遍不受重视，致使各项工作缺乏明确的目标，短期行为严重，结果不确定程度较大。●在一个组织中，计划是管理的首要职能，其他工作都只有在确定了66

计划是管理的首要职能。

首先，计划从明确目标着手为实现组织目标提供了保障。其次，计划还通过优化资源配置保证组织目标的实现。再次，计划通过规划、政策、程序等的制定保证着组织目标的实现。计划是管理的首要职能。首先，计划从明确目标着手为实现组织67为什么不做计划?为什么不做计划?68为什么不做计划?

变化太快，计划跟不上变化快；计划完成不了；有计划太约束，不自由没有时间做计划；计划没有用；不知道如何做计划。正因为有变化才需要做计划；有了计划才知道有问题；计划保证我们首先做好重要的事；不做计划不知如何利用时间计划用没有用、怎么做，做了才知道。

为什么不做计划?变化太快，计划跟不上变化快；正因为有变化69一、计划的概念1、计划的概念2、计划的内容一、计划的概念1、计划的概念70（一）计划的概念名词意义的计划：计划是指用文字和指标等形式表达的、在制定计划工作中所形成的各种管理文件。动词意义的计划：计划是指为实现决策目标而制定计划的过程。

计划是为实现组织目标而对未来行动所做的综合的和统筹的安排，是未来组织活动的指导性文件（一）计划的概念名词意义的计划：计划是指用文字和指标等形式表71（二）计划的内容内容5W1HWHATWHYWHENWHOHOWWHERE（二）计划的内容内容5W1HWHATWHYWHENWHOHO72无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容都包括“5W1H”

What——做什么？目标与内容Why——为什么做？原因Who——谁去做？人员Where——何地做？地点When——何时做？时间How——怎样做？方式、手段无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容都包括“5W1H”73计划与决策（一个争议中的学术问题）哈罗德.孔茨：计划更宽泛，计划包括环境分析、目标确定、方案选择等过程，决策是这一过程中某一阶段的工作，方案选择阶段。西蒙决策是管理的核心，贯穿与整个管理过程，不仅包括计划，还包括管理本身。计划仅是决策过程中的一个阶段。计划——目标，方案，选择。组织——机构，人事，权限。领导——激励。控制——纠偏方式，范围，标准。计划与决策（一个争议中的学术问题）哈罗德.孔茨：74计划与决策既联系又区别：

计划与决策既联系又区别：区别：决策----选择组织活动的方向、内容及方式。计划----对组织内不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排，详细规定了活动的具体内容和要求。联系：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起。计划与决策既联系又区别：

计划与决策既联系又区别：75二、计划的性质计划工作在本书结构体系中的作用：一方面，计划工作是决策的逻辑延续，为决策所选择的目标活动的实施提供了组织实施保证另一方面，计划工作又是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础，是组织内不同部门、不同成员行动的依据76二、计划的性质计划工作在本书结构体系中的作用：1976计划的性质（续）77

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34计划工作为实现组织目标服务是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础计划工作要追求效率计划工作具有普遍和特殊性质计划的性质（续）201234计划工作为实现组织目标服务77三、计划的作用计划是企业管理不可缺少的环节三、计划的作用计划是企业管理不可缺少的环节781、可以降低未来的不确定性，减少环境变化的冲击；2、指明了方向，为管理活动提供了依据；3、可以减少活动的重叠和浪费；4、计划设的目标和标准，可以用于控制。1、可以降低未来的不确定性，减少环境变化的冲击；79计划与控制的紧密关系

新工厂计划

计划的实施

控制：将结果与

按计划，没有

计划进行比较

不理想的偏差

不理想的偏差

纠正方案计划与控制的紧密关系80计划与控制是不可分割的。试图未经计划就进行控制是徒劳的，因为人们无法知道他们是否正在走向他们要去的地方（控制工作的结果），除非他们首先知道他们去哪里（计划工作的范畴）。因此，计划有助于确定控制标准。计划与控制是不可分割的。试图未经计划就进行控制是徒劳的，因为81四、计划的类型分类标准类型

时间长短长、中、短期计划

职能空间业务计划、财务计划、人事计划

综合性程度战略性计划、战术性计划

内容的明确性具体性计划、指导性计划

程序化程度程序性计划、非程序性计划四、计划的类型分类标准类型

长、中、短期计划

业务计82计划的类型(续)1、按时间长短分：长期计划、中期计划和短期计划长期计划：5年以上中期计划：介于长、短期计划之间短期计划：一年或一年以下这种划分不能绝对化，要结合行业特点和环境变化的速度。

计划的类型(续)1、按时间长短分：长期计划、中期计划和短期计83计划的类型(续)2、按职能空间分：业务计划、财务计划和人事计划业务计划：组织的主要计划，包括产品开发、物资采购、仓储后勤、生产作业以及销售促进等财务计划：研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行人事计划：分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证计划的类型(续)2、按职能空间分：业务计划、财务计划和人事计84计划的类型（续）3、按综合性程度分：战略计划、战术计划战略计划：是关于企业活动总体目标和战略方案的计划[应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划]侧重于确定企业要做什么事(WHAT)以及为什么(WHY)要做这事。以目标为中心。计划的类型（续）3、按综合性程度分：战略计划、战术计划85什么是企业的战略？――战略是长期的、全局的、有重点、有特色的总方针企业战略长期的全局性有特色有重点它的指导意义是可持续的，不是一时之举

企业各部门共同遵循的，而不是个别部门的行为没有与竞争对手的差异，就不会有显著的效果一套方案面面俱到、没有取舍，会降低行动的价值

什么是企业的战略？企业战略长期的全局性有特色有重点它的指导意86计划的类型（续）战术性计划：指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案计划的类型（续）战术性计划：指规定总体目标如何实现的细节的计87计划的类型（续）4、按内容的明确性分：具体性计划与指导性计划具体性计划：具有明确的目标指导性计划：只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权计划的类型（续）4、按内容的明确性分：具体性计划与指导性计划88计划的类型（续）5、程序性计划与非程序性计划西蒙：组织活动分为两类——例行活动与非例行活动程序计划非程序计划纽曼：常规计划与专用计划常规计划－用来处理常发性问题的专用计划－处理一次性的而非重复性的问题计划的类型（续）5、程序性计划与非程序性计划89练习：在当前飞速变化的市场环境中，人人常常会感到“计划赶不上变化”，有人甚至怀疑制定计划是否还有必要，对此，应当采取的正确措施是：A.坚持计划工作的必要性，批判怀疑论者。 B．“计划赶不上变化”不以人的意志为转移，应当经常修改计划。C．如果形势变化快，可仅仅制定短期计划。D．在变化频繁的环境中，更倾向于制定指导性计划和短期计划。练习：在当前飞速变化的市场环境中，人人常常会感到“计划赶不上90练习：下列属于非例行活动的是？（）Ａ、新产品的开发Ｂ、品种结构的调整Ｃ、工资制度的改革Ｄ、生产规模的扩大练习：下列属于非例行活动的是？（）91计划的类型（续）计划的层次体系：哈罗德·孔茨和海因·韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系92预算：数字化的计划方案：一项综合性的计划规则：最简单形式的计划程序政策战略目标使命抽象具体计划的类型（续）计划的层次体系：35预算：数字化的计划方案：92计划的层次体系1、宗旨或使命：即表明组织是干什么的，应该干什么。“这家企业是做什么的？”（医院的使命是治病救人）2、目标：“企业做这样的事要达到什么目标？”3、战略：“达到这样目标的总体谋划”？4、策略：实现目标的具体谋略5、政策：“决策的指南”6、程序：对所要进行活动规定时间先后顺序7、规则：是执行程序中的每一步骤工作时所应遵循的原则和规章。8、规划：综合性计划9、预算：数字化的计划（是一份用数字表示预期结果的报表，通常是为规划服务的）计划的层次体系1、宗旨或使命：即表明组织是干什么93组织中的计划宗旨——区别于其他组织的标志目标——围绕宗旨制定的现实目标策略（战略）——为达到目标而采取的行动和利用资源的总计划政策——指导或沟通决策思想的陈述书程序——处理某种事物的必须方法规则——行为或不行为的强制规定规划（方案）——包括组织资源的安排、行动步骤和任务分配预算——用数字表示的预期结果的报表。具体化

组织中的计划宗旨——区别于其他组织的标志具体化94练习：1、“我们的企业应该是什么企业？”“我们的企业将会是什么样的企业？”这两句话表示计划要素中的（）A、目标B、使命C、任务D、政策2、（）也被称为数字化的计划。A、目标B、政策C、规则D、预算练习：1、“我们的企业应该是什么企业？”“我们的企业将会是什95

练习：3、某公司为提高管理，对公司内部的各种问题进行了梳理与分类，对那些经常发生、反复出现的问题，通过制定明确的政策、规则、程序加以规范。在以下内容中，哪一项属于政策层面的内容：

A.员工在上海、北京、深圳出差，每日住宿与交通总额不得高于300元。

B.客户服务部必须在24小时内对客户的投诉做出反应。

C.公司只招聘最合适的人员，而不是最优秀的人员。

D.任何车间出了质量事故，都至少要扣发该车间主任的当月奖金。

练习：3、某公司为提高管理，对公司内部的各种问题进行了梳理96五、计划编制过程五、计划编制过程97一、计划编制过程确定目标认清现在研究过去预测并有效地确定计划的重要前提条件拟定和选择可行的行动计划制定主要计划制定派生计划用预算使计划数字化一、计划编制过程确定目标98计划编制过程过去③研究过去现在②认清现在未来①确定目标④确定计划的前提条件⑤拟定和选择可行方案⑥制定主要计划⑦制定派生计划⑧制定预算研究过去从过去找出些规律注：图中序号表示计划编制的步骤此岸彼岸计划编制过程过去现在未来④确定计划的前提条件⑤拟定和选择99计划编制过程（一）确定目标目标为组织整体、各部门和各成员指明了方向，描绘了组织未来的状况，并且作为可以衡量实际绩效的标准（二）认清现在认清现在的目的在于寻求合理有效的通向成功的路径，也即实现目标的途径不仅需要有开放的精神，还要有动态的精神（三）研究过去不仅要从过去发生过的事件中得到启示和借鉴，更重要的是探讨过去通向现在的一些规律演绎法、归纳法100计划编制过程（一）确定目标43100计划编制过程（四）预测并有效地确定计划的重要前提条件

前提条件是关于要实现计划的环境的假设条件，是行动过程中的可能情况限于那些对计划来说是关键性的，或具有重要意义的假设条件（五）拟定和选择可行性行动计划拟定可行性行动计划——拟定尽可能多的计划评估计划选定计划101计划编制过程（四）预测并有效地确定计划的重要前提条件44101计划编制过程（六）制定主要计划将所选择的计划用文字形式正式地表达出来，作为一项管理文件清楚地确定和描述5W1H的内容（七）制定派生计划如业务计划派生的生产计划、销售计划、广告计划等（八）制定预算，用预算使计划数字化一方面是为了使计划的指标体系更加明确另一方面是企业更易于对计划的执行进行控制102计划编制过程（六）制定主要计划45102计划编制的程序1机会分析2确定组织目标3制定计划的前提4制定可供选择的计划5评价各种计划6选择计划7制定派生计划8用预算形式使计划数字化用预算形式使计划数字化：计划离不开资源的分配，资源的分配是用预算来体现的。预算一方面是对各部门所要使用的资金的统筹规划；另一方面又是衡量计划完成程度的标准。计划编制的程序1机会分析2确定组织目标3制定计划的前提4制定103编制计划中的制定可供选择的方案、评价各种方案、选择方案，几个步骤完成后，就进入了制定派生计划阶段。指总计划下的制定各个部门的计划。如服装公司的总计划完成之后，就要制定生产计划、原材料采购计划、库存计划、人力资源计划和财务计划等等。这些分计划是完成总计划的保证。编制计划中的制定可供选择的方案、评价各种方案、选择方案，几个104你是一个称职的计划人员吗？提示：对下列的每一个问题只需回答是与否。1．我的个人目标能以文字的形式清楚地说明2．多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的3．我一直都是用台历或约会簿作为辅4．我很少仓促地做出决策，总是仔细研究了问题之后再行动5．我利用“速办”或“缓办”卷宗对要办的事情进行分类6．我习惯于对所有的计划设定开始日期和结束日期7．我经常征求别人的意见和建议8．我想所有的问题都应当立刻得到解决

返回自我评估你是一个称职的计划人员吗？返回自我评估105根据问卷设计者的观点