管理理论的形成与发展课件

第2章管理理论的演进学习目标：熟悉管理实践、管理思想、管理理论之间的关系；了解西方早期管理思想的代表人物和主要观点；掌握古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论的主要代表人物及其理论要点。第2章管理理论的演进学习目标：第2章管理理论的演进知识要点能力要求相关知识西方早期管理实践(1)西方早期管理思想的概括和理解能力(2)西方早期管理思想的运用能力(1)亚当·斯密的劳动价值论和分工理论(2)罗伯特·欧文的改革思想(3)查尔斯·巴贝奇劳动分工的效益思想和劳资合作思想古典管理理论(1)泰罗、法约尔、韦伯的管理理论的理解(2)泰罗、法约尔、韦伯的管理理论的实际运用(1)泰罗的科学管理理论(2)法约尔的经营管理理论(3)韦伯的行政组织理论行为科学理论(1)霍桑试验结论的理解(2)人性理论的理解和应用(1)人际关系学说(2)

X理论和Y理论(3)

Z理论现代管理理论(1)现代管理理论内容的理解(2)权变管理理论的灵活运用(1)数理理论(2)系统管理理论(3)决策管理理论(4)权变管理理论(5)经验主义理论(6)管理过程理论教学要求：第2章管理理论的演进知识要点能力要求相关知识西方早期管理第2章管理理论的演进管理名言：

你可以从别人那里得来思想，你的思想方法，即熔铸思想的模子却必须是你自己的。——拉姆第2章管理理论的演进管理名言：2.1管理实践、管理思想、管理理论管理思想是人们在漫长而重复的管理活动中逐步形成的。人们把各种管理思想加以归纳总结，形成了管理理论。人们运用管理理论去指导管理实践，以期望取得效果，并在管理实践中不断修正和完善管理理论。

管理实践管理理论管理思想产生反映系统化影响检验运用2.1管理实践、管理思想、管理理论管理思想是人们在漫长而2.2管理理论的形成与发展2.2.1早期管理实践背景：社会的基本生产组织形式从以家庭为单位转向工厂为单位。代表事件：马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离分离对管理的意义：（1）独立的管理职能和专业管理人员得到承认，管理不仅是一种活动，还成为一种职业。（2）随着分离，横向的管理分工开始出现，不仅提高了管理效率，也为企业组织形式的进一步发展奠定了基础。（3）具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件。2.2管理理论的形成与发展2.2.2早期的管理思想随着人类社会的发展，西方出现了促进管理思想及理论迅速发展的三大基础：自由经济工业革命大型企业组织这一时期的代表人物有：亚当·斯密、罗伯特·欧文、查尔斯·巴贝奇等2.2管理理论的形成与发展2.2管理理论的形成与发展2.2.2早期的管理思想1.亚当·斯密(1723—1790)：1776、《国民财富的性质和原因的研究》(简称《国富论》)、西方经济学的鼻祖。主要观点：1）劳动价值论劳动是国民财富的源泉；劳动创造价值是工资和利润的源泉。2)劳动分工论分工可以提高劳动生产率，分工的益处主要有以下3个方面。(1)提高了劳动熟练程度和劳动效率。(2)减少了由于变换工作而损失的时间。(3)有利于创造新的劳动工具和改进设备。2.2管理理论的形成与发展2.2.2早期的管理思想2.2管理理论的形成与发展2.2.2早期的管理思想2．罗伯特·欧文(1771—1858)从1800年开始，推行了许多改革办法：①把长达十几个小时的劳动日缩短为10.5小时；②严禁未满9岁的儿童参加劳动；③提高工资；④免费供应膳食；⑤建设工人住宅区，改善工作和生活条件；⑥开设工厂商店，按成本出售职工所需必需品；⑦设立幼儿园和模范学校；⑧创办互助储金会和医院，发放抚恤金等。其结果确实改善了工人的生活，也使工厂获得了优厚的利润。欧文的管理理论和实践突出了人的地位和作用，实际上是人际关系和行为科学理论的思想基础，对以后的管理产生相当大的影响，有人称他为“人事管理之父”。2.2管理理论的形成与发展2.2.2早期的管理思想2.2管理理论的形成与发展2.2管理理论的形成与发展2.2.2早期的管理思想3.巴贝奇(1792—1871)他进一步发展了亚当·斯密关于劳动分工的利益的思想，分析了分工能提高劳动生产率的原因：(1)节省了学习所需要的时间。(2)节省了学习中所耗费的材料。(3)节省了从一道工序转变到另一道工序所耗费的时间。(4)节省了改变工具所耗费的时间。(5)由于经常重复同一操作，技术熟练，工作速度可以加快。(6)分工后注意力集中于比较单纯的作业，能改进工具和机器，设计出更精致的工具和机器，从而提高劳动生产率。2.2管理理论的形成与发展2.2.2早期的管理思想2.2管理理论的形成与发展2.2.2早期的管理思想4.亨利·汤的收益分享制度美国耶鲁—汤制造公司的总经理。其具体办法为：（1）每个职工享有一种“保证工资”（2）每个部门按科学方法制定工作标准，并确定生产成本，该部门超过定额时，由该部门的职工和管理阶层各得一半（3）定额应在3~5年内维持不变，以免降低工资。2.2管理理论的形成与发展2.2.2早期的管理思想2.2管理理论的形成与发展

管理理论形成与发展简图：历史背景自由经济工业革命大型企业组织古典管理思想行为管理理论现代管理理论科学管理泰勒组织与行政管理法约尔、韦伯早期行为主义研究雨果、福莱特吉尔布雷斯人际关系运动梅奥、巴纳德行为科学麦格雷戈、麦克兰、赫茨伯格、佛鲁姆、马斯洛经验理论德鲁克社会系统巴纳德权变理论卢桑斯决策理论西蒙管理科学伯法管理过程法约尔、孔茨2.2管理理论的形成与2.2管理理论的形成与发展2.2.3古典管理理论管理学上通常把在19世纪末至20世纪三四十年代产生与发展的管理理论称为古典管理理论。这一时期的管理理论主要是：泰勒为主的对生产作业活动的科学管理理论法约尔的一般管理理论韦伯的行政性组织（或称官僚组织）理论为代表。古典管理理论的出发点是——提高效率2.2管理理论的形成与发展2.2.3古典管理理论2.2管理理论的形成与发展1、科学管理理论1）泰勒——科学管理理论美国人弗雷德里克·温斯洛·泰罗（FrederickWinslowTaylor)1911年，发表了《科学管理原理》一书，奠定了科学管理理论基础，标志着科学管理理论的正式形成。泰罗也因此被西方管理学界称为“科学管理之父”。其理论的主要内容包括：（1）制定科学的作业方法，使工作定额与标准化（2）科学地选择和培训工人，即合理用人（3）有差别的计件工资制（4）计划职能和执行职能相分离，即明确管理者和工人的工作和责任。（5）“例外原则”2.2管理理论的形成与发展1、科学管理理论2.2管理理论的形成与发展2）吉尔布雷斯夫妇——动作研究吉尔布雷斯夫妇收泰勒影响，开始第一次用动作照片来研究手和身体的动作，目的是如何消除多余的手和身体的动作，以便提高工作效率。3）亨利·劳伦斯·干特——甘特图在时间刻度上表明各种活动计划和实际完成情况的条形图，用来实现管理活动的计划和控制（沿用至今）2.2管理理论的形成与发展2）吉尔布雷斯夫妇——动作研究2.2管理理论的形成与发展2.法约尔——现代经营管理理论1916年，亨利·法约尔(Henryfayol)发表了《工业管理和一般管理》一书，提出了他的一般管理理论。法约尔也被后人尊称为“现代经营管理理论之父”。法约尔的管理思想主要体现在以下四个方面：1）企业的经营活动法约尔认为，经营和管理是两个不同的概念，管理只是经营的一部分。法约尔提出，所有的工业企业的经营都包括技术、商业、财务、安全、会计及管理六大类基本活动（即六大经营职能）。2）管理的要素管理活动即计划、组织、指挥、协调和控制（即管理的五要素）。2.2管理理论的形成与发展2.法约尔——现代经营管理理论2.2管理理论的形成与发展3）14条管理原则劳动分工；权力和责任相称；纪律严明；统一命令；统一领导；个人利益服从整体利益；报酬；适当的集权和分权；等级制度；秩序；平等；人员稳定；主动性；团结精神。4）管理者的素质法约尔认为，所有的管理人员都需要有下列这些品质和能力：身体条件；智力条件、精神条件；全面教育特别的知识；经验2.2管理理论的形成与发展3）14条管理原则2.2管理理论的形成与发展3.韦伯——古典组织理论

德国著名社会学家马克思·韦伯(MaxWeber)从社会学研究中提出了“理想的”行政组织体系理论（即官僚集权理论），这一理论主要集中在其代表作《社会组织与经济组织理论》一书中。由于韦伯是最早提出一套较完整的行政组织体系理论的人，因此，被称为“组织理论之父”。其管理思想主要体现在：1）权力的种类：韦伯认为组织中的权力有三种纯粹的形式：（1）合理——合法的权力；（2）传统的权力（世袭的权力）；（3）超凡的权力，。韦伯强调，组织必须以合理——合法的权力作为行政组织体系的基础，而不是以个人或世袭的地位来设计和运作组织活动。2）理想的行政组织体系的要素：（1)明确的分工；(2)权力体系；(3)人员考评和教育；(4)职业管理人员；(5)遵守规则和纪律；(6)组织成员之间的关系。2.2管理理论的形成与发展3.韦伯——古典组织理论2.2管理理论的形成与发展4.古典管理理论的评价地位：1）提出了管理的重要性和普遍性2）认为管理原则和管理职能存在于社会之中，通过科学方法能够发现这些原则3）主张他们所提出的原则和职能是管理工作的基础4）奠定了管理学发展的基础，当代管理技术和方法从根本上说是来源于古典管理理论。缺点：1）无人的组织；2）静态的组织；2）封闭的系统2.2管理理论的形成与发展4.古典管理理论的评价2.2管理理论的形成与发展2.2.4行为管理理论行为科学理论始于20世纪20年代，早期被称作人际关系学说，以后发展为行为科学，又称为组织行为理论。具有代表性的理论有:梅奥的人际关系理论;麦格雷戈的“X-Y”理论；威廉·大内的Z理论。2.2管理理论的形成与发展2.2.4行为管理理论2.2管理理论的形成与发展1.梅奥的人际关系理论美国人梅奥是行为科学的早期代表人物，曾在美国哈佛大学任教，从事过哲学、医学和心理学方面的研究。1927年，梅奥应邀参加了对行为科学理论作出最重要贡献的“霍桑试验”，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系。在此基础上发表了他的代表作《工业文明中人的问题》和《工业文明中的社会问题》，提出了人际关系理论的一系列思想：霍桑试验分为4个阶段1）工厂照明实验2）继电器装配室实验3）大规模访谈4）接线班接线工作室研究2.2管理理论的形成与发展1.梅奥的人际关系理论2.2管理理论的形成与发展人际关系理论的主要观点:1）人是“社会人”

2）生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系

,所以领导者应该注重通过提高员工的满意度来激发“士气”,从而达到提高生产率的目的3）重视“非正式组织”的存在和作用

2.2管理理论的形成与发展人际关系理论的主要观点:2.2管理理论的形成与发展2.麦格雷戈的“X-Y”理论道格拉斯·麦格雷戈是美国著名的行为科学家，他是20世纪50年代末期涌现出的人际关系学派的中心人物之一(其他还有马斯洛、赫茨伯格等人)。1)

X理论X理论是麦格雷戈对把人的工作动机视为获得经济报酬的“实利人”的人性假设理论的命名。主要观点如下。(1)人类本性懒惰，厌恶工作，尽可能逃避；绝大多数人没有雄心壮志，怕负责任，宁可被领导骂。(2)多数人必须用强制办法乃至惩罚、威胁，使其为达到组织目标而努力。(3)激励只在生理和安全需要层次上起作用。(4)绝大多数人只有极少的创造力。2.2管理理论的形成与发展2.麦格雷戈的“X-Y”理论2.2管理理论的形成与发展2.麦格雷戈的“X-Y”理论

道格拉斯·麦格雷戈是美国著名的行为科学家，他是20世纪50年代末期涌现出的人际关系学派的中心人物之一(其他还有马斯洛、赫茨伯格等人)。2)

Y理论

麦格雷戈针对X理论的错误假设，提出了相反的Y理论。Y理论指将个人目标与组织目标融合的观点，与X理论相对立。Y理论的主要观点如下。(1)一般人本性不是厌恶工作，如果给予适当机会，人们喜欢工作，并渴望发挥其才能，员工会将工作看成与休息或游戏一样自然的事。(2)多数人愿意对工作负责，如果员工对工作做出承诺，他能自我引导和自我控制，普通人也能学会接受甚至寻求责任。(3)能力的限制和惩罚不是使人去为组织目标而努力的唯一办法。(4)激励在需要的各个层次上都起作用。(5)想象力和创造力是人类广泛具有的，而不只是管理者所特有的。2.2管理理论的形成与发展2.麦格雷戈的“X-Y”理论2.2管理理论的形成与发展3.威廉·大内的Z理论

日商美籍学者威廉·大内在比较了日本企业和美国企业的不同的管理特点之后，参照X理论和Y理论，于1981年发表其著作《Z理论：美国企业界怎样迎接日本的挑战》，提出了Z理论。主要内容如下：(1)企业对职工的雇用应是长期的。(2)企业的重大决策应该上下结合制定，鼓励职工参与管理工作。(3)实行个人负责制，倡导职工创造性地开展工作。(4)企业管理当局要关心职工的生活和工作，努力创造一种融洽的氛围。(5)对职工实施全面培训战略。(6)对职工进行全方面考核、全过程考核，然后选拔和聘用。(7)控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规。(8)加强组织文化建设。2.2管理理论的形成与发展3.威廉·大内的Z理论2.2管理理论的形成与发展4.行为管理理论评价1)行为科学理论的贡献(1)行为科学理论引起了管理对象中心的转变。行为科学理论强调要重视人这一因素的作用，应当把管理的重点放在人及其行为的管理上，从而实现管理的预期目标。(2)行为科学理论引起了管理方法的转变。行为科学理论属于人性化管理，采用激励和诱导的方式来调动人的主动性和积极性，借以把人的潜力充分发挥出来以提高工作效率。2)行为科学理论的局限性(1)无组织的人。(2)依然忽视环境对工作效率的影响。2.2管理理论的形成与发展4.行为管理理论评价2.2管理理论的形成与发展2.2.5现代管理理论二战后随着科技的进步、生产力发展和生产社会化程度的日益提高，大量社会科学研究方法和理论涌入管理学领域，出现了“管理理论丛林”时代。主要有：数理理论（管理科学）学派、系统理论、决策理论、权变理论、经验主义学派、管理过程理论等2.2管理理论的形成与发展2.2.5现代管理理论2.2管理理论的形成与发展1、数理理论（也叫定量管理理论）

这一理论是二战中产生和发展起来的。当时，英美军队为了解决战争中的一些问题，建立了由各种专家组成的运筹研究小组，取得了巨大的成效。比如英国通过数学家建立的资源最优分配模型，有效地解决了如何以有限的皇家空军力量来抵抗庞大的德国空军的问题。这种成效在战后引起了企业界的关注，特别是当运筹研究专家在战后纷纷到企业就职后，定量研究方法便日益在企业管理中得到推广应用。2.2管理理论的形成与发展1、数理理论（也叫定量管理理2.2管理理论的形成与发展主要观点：（1）依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性、力求减少决策的个人艺术成分。（2）强调用数字说话。寻求将众多方案中各种变数或因素加以数量化，用数量表示最优化的答案，各种可行方案要以经济效果作为评价的依据。（3）广泛使用电子计算机。缺点：（1）数理理论并不能很好地解释和预测组织中成员的行为；（2）受到实际情景难以定量化的限制；（3）只注重经济效果，忽视社会效果和成本及效率；（4）只适用于特定条件下（比如战争、突发事件）。2.2管理理论的形成与发展主要观点：2.2管理理论的形成与发展2.系统理论系统管理理论的主要观点有：1）组织本身是一个以人为主体的人造系统，它由许多相互联系的子系统组成。2）组织是社会大系统中的一个子系统。3）管理必须建立在系统的基础上。所谓系统包括四个基本方面：1）从周围环境中获得这个系统所需要的资源；2）通过技术和管理等过程促进输入物的转化；3）向环境提供其转换处理后的产品或劳务；4）环境对组织所提供的产品或劳务做出反馈。2.2管理理论的形成与发展2.系统理论2.2管理理论的形成与发展3.决策理论

主要代表人物是美国人西蒙，其代表作为《管理决策新科学》。西蒙因其在决策理论、决策应用等方面做出的开创性研究，获得1978年诺贝尔经济学奖。决策理论的观点主要表现在3个方面。(1)突出决策在管理中的地位。(2)强调了决策者的作用。(3)系统阐述了决策原理。提出用“满意标准”来代替传统决策理论的“最优化标准”，研究了决策过程中冲突的解决方法。(4)决策过程的4个阶段。决策理论认为决策的过程分为4个阶段：一是搜集情报阶段；二是拟订计划阶段；三是选定计划阶段；四是方案评价阶段。2.2管理理论的形成与发展3.决策理论2.2管理理论的形成与发展4.权变理论

权变管理思想是系统管理思想想具体管理行动的延伸和应用。它是在20世纪70年代开始形成、发展起来的，其代表人物是美国管理学家卢桑斯以及英国学者伍德沃德等人。权变理论认为不存在一成不变的、无条件适用于一切组织的最好的管理方法，因而强调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机应变，针对不同情况寻找不同的方案和方法。世界上没有一成不变的，普遍适用的“最佳的”管理理论和方法。权变管理思想是在继承以前以前各种管理思想的基础上，把管理研究的重点转移到了对管理行动有重大影响的环境上，希望通过对环境的研究找到各种管理原则和理论的具体适用场合。2.2管理理论的形成与发展4.权变理论2.2管理理论的形成与发展权变管理理论主要观点（1）环境变量与管理变量之间存在着函数关系，即权变关系。这里所说的环境变量，既包括组织的外部环境，也包括组织的内部环境。而管理变量则指管理者在管理中所选择和采用的管理观念和技术。（2）在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量。因此，如果环境条件一定，为了更快地达到目标，必须采用与这相适应的管理原理、方法和技术。（3）管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所变革，要根据组织的实际情况来选择最适宜的管理模式。2.2管理理论的形成与发展权变管理理论主要观点2.2管理理论的形成与发展5.经验主义学派代表人物是美国管理大师德鲁克、戴尔等人。经验主义理论的研究内容主要集中在以下几个方面。(1)管理应侧重于实际应用，而不是纯粹理论的研究。(2)管理者的任务是了解本机构的特殊目的和使命，使工作富有活力并使职工有成就；处理本机构对社会的影响和本机构对社会的责任。德鲁克认为，作为企业主要管理者的经理，有两项别人无法替代的职责：第一项职责是创造出一个大于其各组成部分的总和的真正的整体，创造出一个富有活力的整体，把投入于其中的各项资源转化为较各项资源的总和更多的东西；第二项特殊职责是在其每一项决定和行动中协调当前的和长期的要求。为此，每一个经理都必须：制定目标和措施并传达给有关的人员；进行组织工作；进行鼓励和联系工作；对工作和成果进行评价；使员工得到成长和发展。(3)实行目标管理的管理方法。2.2管理理论的形成与发展5.经验主义学派2.2管理理论的形成与发展6.管理过程理论

管理过程理论的创始人是法约尔，20世纪50年代以后，其主要代表人物是孔茨。该理论的基本观点如下。(1)管理是一个过程，即管理者通过与别人一同去实现既定目标的过程。(2)管理过程的职能划分。法约尔将管理职能划分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大职能。之后，孔茨和奥唐奈里奇将管理职能分为计划、组织、人事、领导和控制五项。而目前国内普遍接受的是管理的四大职能，即计划、组织、领导、控制。(3)管理职能具有普遍性，即各级管理人员都执行着管理职能，但侧重点则因管理层次的不同而异。(4)管理应具有灵活性，要因地制宜、灵活运用。2.2管理理论的形成与发展6.管理过程理论本章名人名言深刻的思想就像铁钉，一旦钉在脑子里，什么东西也没法把它拔出来。——狄德罗扼杀思想的人，是最大的谋杀犯。——罗曼·罗兰伟大的思想只有付诸行动才能成为壮举。——赫兹世上只有两种力量：利剑和思想。从长而论，利剑总是败在思想手下。——拿破仑世上最艰难的工作是什么？思想。凡是值得思想的事情，没有不是人思考过的；我们必须做的只是试图重新加以思考而已。——歌德语言属于一个时代，思想属于许多时代。——卡拉姆辛本章名人名言深刻的思想就像铁钉，一旦钉在脑子里，什么东西也没第2章管理理论的演进学习目标：熟悉管理实践、管理思想、管理理论之间的关系；了解西方早期管理思想的代表人物和主要观点；掌握古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论的主要代表人物及其理论要点。第2章管理理论的演进学习目标：第2章管理理论的演进知识要点能力要求相关知识西方早期管理实践(1)西方早期管理思想的概括和理解能力(2)西方早期管理思想的运用能力(1)亚当·斯密的劳动价值论和分工理论(2)罗伯特·欧文的改革思想(3)查尔斯·巴贝奇劳动分工的效益思想和劳资合作思想古典管理理论(1)泰罗、法约尔、韦伯的管理理论的理解(2)泰罗、法约尔、韦伯的管理理论的实际运用(1)泰罗的科学管理理论(2)法约尔的经营管理理论(3)韦伯的行政组织理论行为科学理论(1)霍桑试验结论的理解(2)人性理论的理解和应用(1)人际关系学说(2)

X理论和Y理论(3)

Z理论现代管理理论(1)现代管理理论内容的理解(2)权变管理理论的灵活运用(1)数理理论(2)系统管理理论(3)决策管理理论(4)权变管理理论(5)经验主义理论(6)管理过程理论教学要求：第2章管理理论的演进知识要点能力要求相关知识西方早期管理第2章管理理论的演进管理名言：

你可以从别人那里得来思想，你的思想方法，即熔铸思想的模子却必须是你自己的。——拉姆第2章管理理论的演进管理名言：2.1管理实践、管理思想、管理理论管理思想是人们在漫长而重复的管理活动中逐步形成的。人们把各种管理思想加以归纳总结，形成了管理理论。人们运用管理理论去指导管理实践，以期望取得效果，并在管理实践中不断修正和完善管理理论。

管理实践管理理论管理思想产生反映系统化影响检验运用2.1管理实践、管理思想、管理理论管理思想是人们在漫长而2.2管理理论的形成与发展2.2.1早期管理实践背景：社会的基本生产组织形式从以家庭为单位转向工厂为单位。代表事件：马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离分离对管理的意义：（1）独立的管理职能和专业管理人员得到承认，管理不仅是一种活动，还成为一种职业。（2）随着分离，横向的管理分工开始出现，不仅提高了管理效率，也为企业组织形式的进一步发展奠定了基础。（3）具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件。2.2管理理论的形成与发展2.2.2早期的管理思想随着人类社会的发展，西方出现了促进管理思想及理论迅速发展的三大基础：自由经济工业革命大型企业组织这一时期的代表人物有：亚当·斯密、罗伯特·欧文、查尔斯·巴贝奇等2.2管理理论的形成与发展2.2管理理论的形成与发展2.2.2早期的管理思想1.亚当·斯密(1723—1790)：1776、《国民财富的性质和原因的研究》(简称《国富论》)、西方经济学的鼻祖。主要观点：1）劳动价值论劳动是国民财富的源泉；劳动创造价值是工资和利润的源泉。2)劳动分工论分工可以提高劳动生产率，分工的益处主要有以下3个方面。(1)提高了劳动熟练程度和劳动效率。(2)减少了由于变换工作而损失的时间。(3)有利于创造新的劳动工具和改进设备。2.2管理理论的形成与发展2.2.2早期的管理思想2.2管理理论的形成与发展2.2.2早期的管理思想2．罗伯特·欧文(1771—1858)从1800年开始，推行了许多改革办法：①把长达十几个小时的劳动日缩短为10.5小时；②严禁未满9岁的儿童参加劳动；③提高工资；④免费供应膳食；⑤建设工人住宅区，改善工作和生活条件；⑥开设工厂商店，按成本出售职工所需必需品；⑦设立幼儿园和模范学校；⑧创办互助储金会和医院，发放抚恤金等。其结果确实改善了工人的生活，也使工厂获得了优厚的利润。欧文的管理理论和实践突出了人的地位和作用，实际上是人际关系和行为科学理论的思想基础，对以后的管理产生相当大的影响，有人称他为“人事管理之父”。2.2管理理论的形成与发展2.2.2早期的管理思想2.2管理理论的形成与发展2.2管理理论的形成与发展2.2.2早期的管理思想3.巴贝奇(1792—1871)他进一步发展了亚当·斯密关于劳动分工的利益的思想，分析了分工能提高劳动生产率的原因：(1)节省了学习所需要的时间。(2)节省了学习中所耗费的材料。(3)节省了从一道工序转变到另一道工序所耗费的时间。(4)节省了改变工具所耗费的时间。(5)由于经常重复同一操作，技术熟练，工作速度可以加快。(6)分工后注意力集中于比较单纯的作业，能改进工具和机器，设计出更精致的工具和机器，从而提高劳动生产率。2.2管理理论的形成与发展2.2.2早期的管理思想2.2管理理论的形成与发展2.2.2早期的管理思想4.亨利·汤的收益分享制度美国耶鲁—汤制造公司的总经理。其具体办法为：（1）每个职工享有一种“保证工资”（2）每个部门按科学方法制定工作标准，并确定生产成本，该部门超过定额时，由该部门的职工和管理阶层各得一半（3）定额应在3~5年内维持不变，以免降低工资。2.2管理理论的形成与发展2.2.2早期的管理思想2.2管理理论的形成与发展

管理理论形成与发展简图：历史背景自由经济工业革命大型企业组织古典管理思想行为管理理论现代管理理论科学管理泰勒组织与行政管理法约尔、韦伯早期行为主义研究雨果、福莱特吉尔布雷斯人际关系运动梅奥、巴纳德行为科学麦格雷戈、麦克兰、赫茨伯格、佛鲁姆、马斯洛经验理论德鲁克社会系统巴纳德权变理论卢桑斯决策理论西蒙管理科学伯法管理过程法约尔、孔茨2.2管理理论的形成与2.2管理理论的形成与发展2.2.3古典管理理论管理学上通常把在19世纪末至20世纪三四十年代产生与发展的管理理论称为古典管理理论。这一时期的管理理论主要是：泰勒为主的对生产作业活动的科学管理理论法约尔的一般管理理论韦伯的行政性组织（或称官僚组织）理论为代表。古典管理理论的出发点是——提高效率2.2管理理论的形成与发展2.2.3古典管理理论2.2管理理论的形成与发展1、科学管理理论1）泰勒——科学管理理论美国人弗雷德里克·温斯洛·泰罗（FrederickWinslowTaylor)1911年，发表了《科学管理原理》一书，奠定了科学管理理论基础，标志着科学管理理论的正式形成。泰罗也因此被西方管理学界称为“科学管理之父”。其理论的主要内容包括：（1）制定科学的作业方法，使工作定额与标准化（2）科学地选择和培训工人，即合理用人（3）有差别的计件工资制（4）计划职能和执行职能相分离，即明确管理者和工人的工作和责任。（5）“例外原则”2.2管理理论的形成与发展1、科学管理理论2.2管理理论的形成与发展2）吉尔布雷斯夫妇——动作研究吉尔布雷斯夫妇收泰勒影响，开始第一次用动作照片来研究手和身体的动作，目的是如何消除多余的手和身体的动作，以便提高工作效率。3）亨利·劳伦斯·干特——甘特图在时间刻度上表明各种活动计划和实际完成情况的条形图，用来实现管理活动的计划和控制（沿用至今）2.2管理理论的形成与发展2）吉尔布雷斯夫妇——动作研究2.2管理理论的形成与发展2.法约尔——现代经营管理理论1916年，亨利·法约尔(Henryfayol)发表了《工业管理和一般管理》一书，提出了他的一般管理理论。法约尔也被后人尊称为“现代经营管理理论之父”。法约尔的管理思想主要体现在以下四个方面：1）企业的经营活动法约尔认为，经营和管理是两个不同的概念，管理只是经营的一部分。法约尔提出，所有的工业企业的经营都包括技术、商业、财务、安全、会计及管理六大类基本活动（即六大经营职能）。2）管理的要素管理活动即计划、组织、指挥、协调和控制（即管理的五要素）。2.2管理理论的形成与发展2.法约尔——现代经营管理理论2.2管理理论的形成与发展3）14条管理原则劳动分工；权力和责任相称；纪律严明；统一命令；统一领导；个人利益服从整体利益；报酬；适当的集权和分权；等级制度；秩序；平等；人员稳定；主动性；团结精神。4）管理者的素质法约尔认为，所有的管理人员都需要有下列这些品质和能力：身体条件；智力条件、精神条件；全面教育特别的知识；经验2.2管理理论的形成与发展3）14条管理原则2.2管理理论的形成与发展3.韦伯——古典组织理论

德国著名社会学家马克思·韦伯(MaxWeber)从社会学研究中提出了“理想的”行政组织体系理论（即官僚集权理论），这一理论主要集中在其代表作《社会组织与经济组织理论》一书中。由于韦伯是最早提出一套较完整的行政组织体系理论的人，因此，被称为“组织理论之父”。其管理思想主要体现在：1）权力的种类：韦伯认为组织中的权力有三种纯粹的形式：（1）合理——合法的权力；（2）传统的权力（世袭的权力）；（3）超凡的权力，。韦伯强调，组织必须以合理——合法的权力作为行政组织体系的基础，而不是以个人或世袭的地位来设计和运作组织活动。2）理想的行政组织体系的要素：（1)明确的分工；(2)权力体系；(3)人员考评和教育；(4)职业管理人员；(5)遵守规则和纪律；(6)组织成员之间的关系。2.2管理理论的形成与发展3.韦伯——古典组织理论2.2管理理论的形成与发展4.古典管理理论的评价地位：1）提出了管理的重要性和普遍性2）认为管理原则和管理职能存在于社会之中，通过科学方法能够发现这些原则3）主张他们所提出的原则和职能是管理工作的基础4）奠定了管理学发展的基础，当代管理技术和方法从根本上说是来源于古典管理理论。缺点：1）无人的组织；2）静态的组织；2）封闭的系统2.2管理理论的形成与发展4.古典管理理论的评价2.2管理理论的形成与发展2.2.4行为管理理论行为科学理论始于20世纪20年代，早期被称作人际关系学说，以后发展为行为科学，又称为组织行为理论。具有代表性的理论有:梅奥的人际关系理论;麦格雷戈的“X-Y”理论；威廉·大内的Z理论。2.2管理理论的形成与发展2.2.4行为管理理论2.2管理理论的形成与发展1.梅奥的人际关系理论美国人梅奥是行为科学的早期代表人物，曾在美国哈佛大学任教，从事过哲学、医学和心理学方面的研究。1927年，梅奥应邀参加了对行为科学理论作出最重要贡献的“霍桑试验”，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系。在此基础上发表了他的代表作《工业文明中人的问题》和《工业文明中的社会问题》，提出了人际关系理论的一系列思想：霍桑试验分为4个阶段1）工厂照明实验2）继电器装配室实验3）大规模访谈4）接线班接线工作室研究2.2管理理论的形成与发展1.梅奥的人际关系理论2.2管理理论的形成与发展人际关系理论的主要观点:1）人是“社会人”

2）生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系

,所以领导者应该注重通过提高员工的满意度来激发“士气”,从而达到提高生产率的目的3）重视“非正式组织”的存在和作用

2.2管理理论的形成与发展人际关系理论的主要观点:2.2管理理论的形成与发展2.麦格雷戈的“X-Y”理论道格拉斯·麦格雷戈是美国著名的行为科学家，他是20世纪50年代末期涌现出的人际关系学派的中心人物之一(其他还有马斯洛、赫茨伯格等人)。1)

X理论X理论是麦格雷戈对把人的工作动机视为获得经济报酬的“实利人”的人性假设理论的命名。主要观点如下。(1)人类本性懒惰，厌恶工作，尽可能逃避；绝大多数人没有雄心壮志，怕负责任，宁可被领导骂。(2)多数人必须用强制办法乃至惩罚、威胁，使其为达到组织目标而努力。(3)激励只在生理和安全需要层次上起作用。(4)绝大多数人只有极少的创造力。2.2管理理论的形成与发展2.麦格雷戈的“X-Y”理论2.2管理理论的形成与发展2.麦格雷戈的“X-Y”理论

道格拉斯·麦格雷戈是美国著名的行为科学家，他是20世纪50年代末期涌现出的人际关系学派的中心人物之一(其他还有马斯洛、赫茨伯格等人)。2)

Y理论

麦格雷戈针对X理论的错误假设，提出了相反的Y理论。Y理论指将个人目标与组织目标融合的观点，与X理论相对立。Y理论的主要观点如下。(1)一般人本性不是厌恶工作，如果给予适当机会，人们喜欢工作，并渴望发挥其才能，员工会将工作看成与休息或游戏一样自然的事。(2)多数人愿意对工作负责，如果员工对工作做出承诺，他能自我引导和自我控制，普通人也能学会接受甚至寻求责任。(3)能力的限制和惩罚不是使人去为组织目标而努力的唯一办法。(4)激励在需要的各个层次上都起作用。(5)想象力和创造力是人类广泛具有的，而不只是管理者所特有的。2.2管理理论的形成与发展2.麦格雷戈的“X-Y”理论2.2管理理论的形成与发展3.威廉·大内的Z理论

日商美籍学者威廉·大内在比较了日本企业和美国企业的不同的管理特点之后，参照X理论和Y理论，于1981年发表其著作《Z理论：美国企业界怎样迎接日本的挑战》，提出了Z理论。主要内容如下：(1)企业对职工的雇用应是长期的。(2)企业的重大决策应该上下结合制定，鼓励职工参与管理工作。(3)实行个人负责制，倡导职工创造性地开展工作。(4)企业管理当局要关心职工的生活和工作，努力创造一种融洽的氛围。(5)对职工实施全面培训战略。(6)对职工进行全方面考核、全过程考核，然后选拔和聘用。(7)控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规。(8)加强组织文化建设。2.2管理理论的形成与发展3.威廉·大内的Z理论2.2管理理论的形成与发展4.行为管理理论评价1)行为科学理论的贡献(1)行为科学理论引起了管理对象中心的转变。行为科学理论强调要重视人这一因素的作用，应当把管理的重点放在人及其行为的管理上，从而实现管理的预期目标。(2)行为科学理论引起了管理方法的转变。行为科学理论属于人性化管理，采用激励和诱导的方式来调动人的主动性和积极性，借以把人的潜力充分发挥出来以提高工作效率。2)行为科学理论的局限性(1)无组织的人。(2)依然忽视环境对工作效率的影响。2.2管理理论的形成与发展4.行为管理理论评价2.2管理理论的形成与发展2.2.5现代管理理论二战后随着科技的进步、生产力发展和生产社会化程度的日益提高，大量社会科学研究方法和理论涌入管理学领域，出现了“管理理论丛林”时代。主要有：数理理论（管理科学）学派、系统理论、决策理论、权变理论、经验主义学派、管理过程理论等2.2管理理论的形成与发展2.2.5现代管理理论2.2管理理论的形成与发展1、数理理论（也叫定量管理理论）

这一理论是二战中产生和发展起来的。当时，英美军队为了解决战争中的一些问题，建立了由各种专家组成的运筹研究小组，取得了巨大的成效。比如英国通过数学家建立的资源最优分配模型，有效地解决了如何以有限的皇家空军力量来抵抗庞大的德国空军的问题。这种成效在战后引起了企业界的关注，特别是当运筹研究专家在战后纷纷到企业就职后，定量研究方法便日益在企业管理中得到推广应用。2.2管理理论的形成与发展1、数理理论（也叫定量管理理2.2管理理论的形成与发展主要观点：（1）依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性、力求减少决策的个人艺术成分。（2）强调用数字说话。寻求将众多方案中各种变数或因素加以数量化，用数量表示最优化的答案，各种可行方案要以经济效果作为评价的依据。（3）广泛使用电子计算机。缺点：（1）数理理论并不能很好地解释和预测组织中成员的行为；（2）受到实际情景难以定量化的限制；（3）只注重经济效果，忽视社会效果和成本及效率；（4）只适用于特定条件下（比如战争、突发事件）。2.2管理理论的形成与发展主要观点：2.2管理理论的形成与发展2.系统理论系统管理理论的主要观点有：1）组织本身是一个以人为主体的人造系统，它由许多相互联系的子系统组成。2）组织是社会大系统中的一个子系统。3）管理必须建立在系统的基础上。所谓系统包括四个基本方面：1）从周围环境中获得这个系统所需要的资源；2）通过技术和管理等过程促进输入物的转化；3）向环境提供其转换处理后的产品或劳务；4）环境对组织所提供的产品或劳务做出反馈。2.2管理理论的形成与发展2.系统理论2.2管理理论的形成与发展3.决策理