管理者的领导商数课件

管理者的领导商数

（LQ：LeadershipQuotient

）余世维1管理者的领导商数

（LQ：LeadershipQuot★

注意你的手下

（旧）管理阶层主导（新）员工参与2★注意你的手下2经理人员工经理人顾客员工顾客3经理人员工经理人顾客员工顾客3

我们要照顾好员工，

他们就会照顾好客户，

进而照顾好我们的利润。

——

“亚洲最佳雇主”

ups（联合包裹）

亚洲区总裁4我们要照顾好员工，4带走我的员工，把工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。

——安德鲁•卡内基

（AndrewCarnegie）5带走我的员工，把工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工①目标要“量化”在每一月（周、日）和每一个过程里。②目标要从“细节”上寻求“方法”。★

任何“目标管理”都不会自动实现6①目标要“量化”在每一月（周、日）★任何“目标管理”都不1.

“细节”指动作、步骤、做法的规范。动作研究+省工原理标准步骤+严格要求科学方法+效率改善目标管理的细节量化71.“细节”指动作、步骤、做法的规范。动作研究+省工原2.

“量化”指时间、货币、单位数量的换算。时间度量+流程设计各项成本单价记录+划分原则产能分析+劳动力或机器负荷82.“量化”指时间、货币、单位数量的换算。时间度量+★

你的权力来自哪里

（弱）组织制定（强）个人魅力99时势英雄机会（timing）造伟人的五项特质（traits）智力监督力自信主动（积极）果决10时势英雄机会（timing）造伟人的五项特质（trait权力的基础

1.合法权——组织制定

2.报酬权——利益引诱

3.强制权——惩罚威胁

4.专家权——知识技能

5.典范权——人格魅力强弱11权力的基础1.合法权——组织制定强说明多元化技能包含哪些知识？（除本业亦即专业技能以外）

参考

经济/贸易/金融/管理/政治/社会/人文/艺术/自然科技……。

12说明多元化技能包含哪些知识？参考经济/贸易人格魅力自信+负责道德+操守牺牲+奉献13人格魅力自信+负责道德+操守牺牲+奉献13★

强化团队意识

（旧）以职务为重心（新）衔接断层14★强化团队意识14团队

team

条件：1．自主性2．思考性

3．协作性

监督型领导参与型领导团队型领导群体group15团队team条件：1．自主性监督型领导参与型领导团队停顿型组织断层断层断层断层部门A部门B部门C部门D部门E16停顿型组织断层断层断层断层部门A部门B部门C部门D部门E16变动型组织项目（程序）2项目（程序）1项目（程序）3项目（程序）4部门A部门B部门C部门D部门E17变动型组织项目（程序）2项目（程序）1项目（程序）3项目（程我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么都不做。

——

美国管理文摘18我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思团队精神在各个生活过程中的教育与规范

家庭（伦理）企业（规章）学校（纪律）社会（秩序）世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多同样的特质。

19团队精神在各个生活过程中的教育与规范家庭企业学校社会世界上★

企业文化是看不见的软件

（旧）口号、目标、希望（新）将价值观融入思想与行为20★企业文化是看不见的软件20

企业文化

=公司成员共有的价值观+思想（意思决定模式）+行为模式战略、组织与业绩中看不见的软件部分21企业文化=公司成员共有的价值观21（不适应者退出）创始人的哲学用人政策组织文化社会化作用高阶主管22（不适应者退出）创始人的哲学用人政策组织文化社会化作用高阶主员工如何学习组织文化？故事仪式实质象征语言23员工如何学习组织文化？故事23思考力

+

决策力

+

执行力①顾客在哪里?②重要VS.紧急/效果VS.效率？③谁是接班人？

★

管理者三力：24★管理者三力：24提高顾客的满意度产品差异由顾客决定。会抱怨的顾客是好顾客。老顾客哪里去了？25提高顾客的满意度产品差异由顾客决定。252626重要性=影响深远紧急性=需要立刻处理1很重要很紧急3不重要很紧急2很重要不紧急4不重要不紧急27重要性=影响深远紧急性=需要立刻处理132427效果=达成预期目标效率

=产出/投入3无效果有效率1有效果有效率2有效果无效率4无效果无效率28效果=达成预期目标效率=产出/投入31242意愿=愿意投入工作的态度能力=完成任务的条件1有意愿有能力3无意愿有能力2有意愿无能力4无意愿无能力29意愿=愿意投入工作的态度能力=完成任务的条件1324管理者的领导商数

（LQ：LeadershipQuotient

）余世维30管理者的领导商数

（LQ：LeadershipQuot★

注意你的手下

（旧）管理阶层主导（新）员工参与31★注意你的手下2经理人员工经理人顾客员工顾客32经理人员工经理人顾客员工顾客3

我们要照顾好员工，

他们就会照顾好客户，

进而照顾好我们的利润。

——

“亚洲最佳雇主”

ups（联合包裹）

亚洲区总裁33我们要照顾好员工，4带走我的员工，把工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。

——安德鲁•卡内基

（AndrewCarnegie）34带走我的员工，把工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工①目标要“量化”在每一月（周、日）和每一个过程里。②目标要从“细节”上寻求“方法”。★

任何“目标管理”都不会自动实现35①目标要“量化”在每一月（周、日）★任何“目标管理”都不1.

“细节”指动作、步骤、做法的规范。动作研究+省工原理标准步骤+严格要求科学方法+效率改善目标管理的细节量化361.“细节”指动作、步骤、做法的规范。动作研究+省工原2.

“量化”指时间、货币、单位数量的换算。时间度量+流程设计各项成本单价记录+划分原则产能分析+劳动力或机器负荷372.“量化”指时间、货币、单位数量的换算。时间度量+★

你的权力来自哪里

（弱）组织制定（强）个人魅力389时势英雄机会（timing）造伟人的五项特质（traits）智力监督力自信主动（积极）果决39时势英雄机会（timing）造伟人的五项特质（trait权力的基础

1.合法权——组织制定

2.报酬权——利益引诱

3.强制权——惩罚威胁

4.专家权——知识技能

5.典范权——人格魅力强弱40权力的基础1.合法权——组织制定强说明多元化技能包含哪些知识？（除本业亦即专业技能以外）

参考

经济/贸易/金融/管理/政治/社会/人文/艺术/自然科技……。

41说明多元化技能包含哪些知识？参考经济/贸易人格魅力自信+负责道德+操守牺牲+奉献42人格魅力自信+负责道德+操守牺牲+奉献13★

强化团队意识

（旧）以职务为重心（新）衔接断层43★强化团队意识14团队

team

条件：1．自主性2．思考性

3．协作性

监督型领导参与型领导团队型领导群体group44团队team条件：1．自主性监督型领导参与型领导团队停顿型组织断层断层断层断层部门A部门B部门C部门D部门E45停顿型组织断层断层断层断层部门A部门B部门C部门D部门E16变动型组织项目（程序）2项目（程序）1项目（程序）3项目（程序）4部门A部门B部门C部门D部门E46变动型组织项目（程序）2项目（程序）1项目（程序）3项目（程我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么都不做。

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美国管理文摘47我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思团队精神在各个生活过程中的教育与规范

家庭（伦理）企业（规章）学校（纪律）社会（秩序）世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多同样的特质。

48团队精神在各个生活过程中的教育与规范家庭企业学校社会世界上★

企业文化是看不见的软件

（旧）口号、目标、希望（新）将价值观融入思想与行为49★企业文化是看不见的软件20

企业文化

=公司成员共有的价值观+思想（意思决定模式）+行为模式战略、组织与业绩中看不见的软件部分50企业文化=公司成员共有的价值观21（不适应者退出）创始人的哲学用人政策组织文化社会化作用高阶主管51（不适应者退出）创始人的哲学用人政策组织文化社会化作用高阶主员工如何学习组织文化？故事仪式实质象征语言52员工如何学习组织文化？故事23思考力

+

决策力

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执行力①顾客在哪里?②重要VS.紧急/效果VS.效率？③谁是接班人？

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管理者三力：53★管理者三力：24提高顾客的满意度产品差异由顾客决定。会抱怨的顾客是好顾客。老顾客哪里去了？54提高顾客的满意度产品差异由顾客决定。255526重要性=影响深远紧急性=需要立刻处理1很重要很紧急3不重要很紧急2很重要不紧急4不重要不紧急56