办公室商务礼仪培训课件

礼仪就在你身边

——商务礼仪培训通汇融资担保有限公司分享人：郑燕燕2013年12月5日主办：人力资源部、总裁办公室礼仪就在你身边

——商务礼仪培训通汇融资担分享内容礼仪的概念学习礼仪的意义及作用礼仪的核心学习礼仪要达到的目标礼仪的分类应用商务礼仪知识（仪表礼仪、服饰礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、座次礼仪、同行礼仪、引路礼仪、交换名片礼仪、电话礼仪）结语分享内容礼仪的概念何为“礼仪”“礼”它是一种道德规范：尊重。“仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的具体形式。

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。何为“礼仪”“礼”它是一种道德规范：尊重。学习礼义的意义及作用简言之：内强素质，外塑形象，增进交往。★第一个作用展现良好的个人素质、个人修养，个人修养包括学识、做人、职业道德；★第二个作用有利于建立良好的人际关系；★第三个作用有利于维护、提升企业形象；

个人修养要做到心要谦虚，量要宏大，唯宽以容人，唯厚以载人。教养体现于细节，细节展示素质。学习礼义的意义及作用简言之：内强素质，外塑形象，增进交往。礼仪的核心礼仪的核心是：尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，即是礼仪最重要的要求，也是待人接物的根基。尊重分为自尊与尊他。

礼者，敬人也！礼仪的核心礼仪的核心是：尊重为本。自尊首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。其次要尊重自己的职业。第三是要尊重自己的公司。自尊尊重他人用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：

尊重上级是一种天职；尊重下级是一种美德；尊重客户是一种常识；尊重同事是一种本分；尊重所有人是一种教养。尊重他人学习礼仪要达到的目标懂得人际交往的一般礼节；提升职业成熟度；掌握职业素养的评价标准；提高职业修养的礼仪水准，使之固化为习惯；培养高素质的职场环境，提升企业与个人附加价值。

不学礼，无以立。——孔子学习礼仪要达到的目标懂得人际交往的一般礼节；礼仪的五大分类其一，政务礼仪。是国家公务员在行使国家权力和管理职能所必须遵循的礼仪规范。

其二，商务礼仪。是公司、企业的从业人员在商务交往中所讲究的礼仪。其三，服务礼仪。是服务行业从业员，如酒店、餐厅旅行社、银行、医院等服务机构的从业人员，在其工作中所讲究的礼仪。其四，社交礼仪。是人们在工作之余的公众场合，在其迎来送往中所讲究的礼仪。其五，国际礼仪。是我们中国人与与外国人打交道时必要讲究的礼仪。礼仪的五大分类其一，政务礼仪。是国家公务员在行使国家权力和管仪表礼仪仪表礼仪总体上有三条规则：一要整洁；二要自然；三要互动。仪表礼仪的具体要点：第一，要注意修饰。第二，要注意化妆。第三，要注意举止。第四，要注意表情。仪表礼仪仪表礼仪总体上有三条规则：仪表礼仪——修饰仪容的修饰要点：其一，发型。其二，面部。其三，口部。仪表礼仪——修饰仪容的修饰要点：仪表礼仪——修饰之发型发型的修饰，最重要是要注意整洁、规范、长度适中，款式适合自己。男士发型标准化要求是：

前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领。女士发型标准化要求是：

头发不能为零，长发不宜过肩，过肩长发要扎起，不要随意散开。仪表礼仪——修饰之发型发型的修饰，最重要是要注意整洁、规范、仪表礼仪——修饰之面部面部修饰最重要是，除了整洁之外，面部多余的毛发自己要加以注意。

第一，是胡子。如个人没有特别宗教信仰和民族习惯，不要留胡子。要养成天天剃须的好习惯。（注意，也不要当众剃须）第二，是鼻毛和耳毛。千万不要让这两处的毛发越界见人，是极其破坏自己的形象。鼻毛和耳毛要适时地加以检查和修剪。仪表礼仪——修饰之面部面部修饰最重要是，除了整洁之外，面部多仪表礼仪——修饰之口部口部最关键是要力求做到：无异味，无异物。我们要注意，商务交谈的标准距离是半米到一米半，并且注视区在头发以下，下巴以上。如果口有异味或有异物将会折磨别人的同时严重影响个人形象。仪表礼仪——修饰之口部口部最关键是要力求做到：仪表礼仪——修饰之化妆化妆，运用化妆品和工具，采取合乎规则的步骤和技巧，对人的面部、五官及其他部位进行渲染、描画、整理，增强立体印象，调整形色，掩饰缺陷，表现神采，从而达到美容目的。（化妆品包括：美容品、美发品、护肤品、除味品）化妆的基本礼仪主要有三点：第一，化妆要自然。第二，化妆要协调。第三，化妆要避人。

清水出芙蓉，天然去雕饰！仪表礼仪——修饰之化妆化妆，运用化妆品和工具，采取合乎规则的仪表礼仪——修饰之举止举止是人际交往中的礼仪表现形成，除了口语的礼仪外，它讲究的是人体动作的礼仪。在商务活动中行为举止礼仪，站、坐、走的姿势和手势、微笑等都有严格的规定。我们讲究站有站相，坐有坐相。举止的三个要点：第一，要美观。第二，要规范。第三，要从众。请欣赏以下组图：

腹有诗书气自华！仪表礼仪——修饰之举止举止是人际交往中的礼仪表现形成，除了口仪表礼仪——修饰之举止（坐姿）优雅、大方、并膝仪表礼仪——修饰之举止（坐姿）优雅、大方、并膝仪表礼仪——修饰之举止（站姿）仪表礼仪——修饰之举止（站姿）仪表礼仪——修饰之举止（走姿）男士：抬头挺胸，步履稳健，自信。避免“八字步”和“拖鞋”。女士：背脊挺直，双脚平行前行，步履轻柔自然，避免做作和内八字。规范的走姿，要给人精神饱满，精力充沛，使人愉悦的感觉。手自然置于体侧，随步伐轻轻摆动。仪表礼仪——修饰之举止（走姿）男士：抬头挺胸，步履稳健，自信仪表礼仪——修饰之举止（蹲姿）仪表礼仪——修饰之举止（蹲姿）仪表礼仪——修饰之表情表情：表情者，人的面部感情的外现。严格地讲，一个人的表情，具体包括眼神、笑容、面部肌肉的动作。

第一：眼神。我们无论什么时候要做到“目中有人”。在日常工作和交往中，我们和别人交流的时候，要养成注视对方的习惯。第二：微笑。在这里讲究的是“当笑则笑”，不该笑的时候不要笑。

职业化微笑应露多少颗牙齿？仪表礼仪——修饰之表情表情：表情者，人的面部感情的外现。严格正确运用眼神目光凝视区域：

A、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。

B、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。

C、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。目光的运用：要做到“散点柔视”，即应将目光柔和地照在别人的整个凝视区域中，而不是聚焦于对方的眼睛。当双方沉默不语时，应将目光移开。目光运用中的忌讳：盯视、眯视。正确运用眼神目光凝视区域：服饰礼仪——之服装1服饰，顾名思义可分成两块：服与饰。服的礼仪主要有四个要点：第一，符合身份。第二，扬长避短。第三，区分场合。第四，遵守常规。

一个人的着装打扮，就是他的教养、品位、地位的最真实的写照。——莎士比亚服饰礼仪——之服装1服饰，顾名思义可分成两块：服与饰。女士服装女士仪表女士服装女士仪表女士仪表的基本要求1、发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好或扎起，不扎“马尾巴”； 2、化淡妆，面带微笑； 3、着正规套装，大方、得体； 4、指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色； 5、裙子长度适宜； 6、肤色丝袜，无破洞（备用袜）； 7、鞋子光亮、清洁；女士仪表的基本要求1、发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹服饰礼仪——之服装2男士西服的“三个三”原则：

第一个“三”，三色原则。穿西装的时候，全身的颜色不能多于三种。包括上衣、下衣衬衫、领带、鞋子、袜子在内。

第二个“三”，三一定律。穿西装、套装的时候，鞋子、腰带、公文包为同一颜色，而且首选黑色。

第三个“三”，三大禁忌。西装上的商标没有拆；穿夹克、穿短袖衫打领带；重要场合，白色的袜子和尼龙丝袜配西装。服饰礼仪——之服装2男士西服的“三个三”原则：男士仪表男士仪表男士仪表基本要求1.短发，清洁、整齐，不要太新潮；精神饱满，面带微笑。2.每天刮胡须，口腔无异味； 3.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹4.如佩戴领带，领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、领带夹）5.西装平整、清洁（扣子、商标） 6.西装口袋不放物品；西裤平整，有裤线。 7.短指甲，保持清洁 8.皮鞋光亮，深色袜子男士仪表基本要求1.短发，清洁、整齐，不要太新潮；精神饱满服饰礼仪——之服装3职业场合着装的六大禁忌：禁忌之一：过分杂乱。禁忌之二：过分鲜艳。禁忌之三：过分暴露。禁忌之四：过分透视。禁忌之五：过分紧身。禁忌之六：过分矮小。服饰礼仪——之服装3职业场合着装的六大禁忌：服饰礼仪——之饰物平时我们所用的饰物主要有两种：其一是实用型的，如手表、钢笔、打火机、手包、手提包等。其二是装饰性质的，如胸针、耳环、戒指、手镯等。饰物佩戴和饰物使用的基本礼仪：第一，以少为佳。第二，同质同色。第三，符合习俗。第四，注意搭配。服饰礼仪——之饰物平时我们所用的饰物主要有两种：其一是实用型介绍礼仪介绍，就是向外说明情况。介绍分为四类：自我介绍，为他人介绍，集体介绍、业务介绍。介绍的要点：第一，把握介绍的时机。包括时间、地点、场合。第二，清晰介绍的主角。即由谁出面来作介绍。规则是由地位低的人首先向地位高的人说明情况。第三，注意表达的方式。即要注意介绍的时候需要说什么，需要如何说。即说该说的话，不乱说。介绍礼仪介绍，就是向外说明情况。介绍礼仪——自我介绍自我介绍，需要注意的五大点：第一，什么情况下需要作自我介绍。第二，介绍自己的顺序。第三，自我介绍需要辅助工具和辅助人员。第四，控制自我介绍的时间长短。第五，自我介绍内容的组织。介绍礼仪——自我介绍自我介绍，需要注意的五大点：介绍礼仪——为他人介绍1）职位的高低不同职位低的人职位高的人2）不同年龄的人年少的人年长的人3）其中一方是自己公司的人自己公司的人公司以外的人

4）男性与女性男性女性但如果男性的年龄较长或职位较高时，则刚好相反。

5）地位与年龄相仿的人与你较熟的一方你不太认识的一方

6）要求介绍的人首先介绍那位要求介绍的人。

7）一个人对很多人时那一个人多数人认识介绍礼仪——为他人介绍1）职位的高低不同握手礼仪握手礼仪是国内最常见的礼节，也是国际社会中最常见的礼节。其基本的礼节如下：第一，握手的场合。分三种，见面或者告别；表示祝贺或者慰问；表示尊重。第二，伸手的先后。高者居前，即是地位高的人先伸手。上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。第三，具体的表现。手位、时间、力度、寒暄（一定要说话，并且要以表情进行配合）第四，主要禁忌。忌心不在焉，忌伸出左手，忌戴着手套，忌交叉握手。握手礼仪握手礼仪是国内最常见的礼节，也是国际社会中最常见的礼座次礼仪排序的四条规则：第一，要遵守惯例。第二，要内外有别。第三，要中外有别。第四，要掌握技巧。技巧其中包括：面门为上、居中为上、以右为上、前排为上、以远为上。座次礼仪排序的四条规则：同行礼仪2人同行时：右为尊，安全为尊；3人同行时：中为尊；4人同行时：不能并行，应分成两排，前排为尊；同行礼仪2人同行时：右为尊，安全为尊；引路礼仪在走廊引路时

⑴应走在客人左前方的2、3步处

⑵自己走在走廊左侧，让客人走在走廊中央

⑶与客人的步伐保持一致，并适当做些介绍在楼梯间引路时

⑴让客人走在正方向(右侧),自己走在左侧

⑵遇拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。两种具体情况其一是，出入房门；其二是，出入电梯。引路礼仪在走廊引路时

⑴应走在客人左前方的2、3步处

座次礼仪——会客座次会客的座次四式：第一，自由式。就是随便坐。它通常适用于私人交往或者是不好排座次的时候。第二，主席式。就是一人坐一面，别外其他众多人相对坐。表示上下级和尊卑关系。第三，相对式。面对面就坐。含意是公事公办，有意与交往对象拉开距离。第四，并列式。并排就坐。表示关系平等，亦表示亲密和友善，同时有平起平坐的让意思。座次礼仪——会客座次会客的座次四式：座次礼仪——轿车座次轿车的座次是因人而异，因车而异，因时而异。第一：轿车座次分司机开车和主人开车两种。司机开车，后座是上座。主人开车，副驾座是上座。第二：吉普车的上座是副驾座。第三：小巴或大巴，多排座位的，以靠近车门的为上座。离门越近，位置越高。座次礼仪——轿车座次轿车的座次是因人而异，因车而异，因时而异轿车正确的上车方法正确上轿车的方法：首先是背对车门，先坐下去，坐下去之后再把并拢的双腿收进车内。下车的标准姿势是：车门打开后，两只脚首先着地，双腿并拢，两只脚着地，然后再慢慢移出去。轿车正确的上车方法正确上轿车的方法：交换名片的礼仪递名片的正确方式：右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分，以弧状的方式递交于对方。递名片者收名片者交换名片的礼仪递名片的正确方式：右手的拇指、食指和中指合拢，交换名片的礼仪用双手接取对方递交的名片。接受时点头示意，并拿着名片的空白部分。在会晤中，如有很多名片同时交换时，可在桌上将客人的名片逐一与他们的座位对应排好，便于认识客人。索取名片的方法：第一：是交易法。第二：是明示法。第三：是谦恭法。第四：是联络法。交换名片的礼仪用双手接取对方递交的名片。接受时点头电话礼仪电话形象由以下三个要素构成：第一，时空的选择。就是电话应该什么时候打，在那里打。第二，通话的态度。指的是通话时你的语言，你的表情，你的动作。第三，通话的内容。即通话时你讲什么。接打电话的礼仪：第一，铃声不过三声；第二，不要随便叫别人代接电话；第三，认真地进行自我介绍；第四，电话掉线时及时处理；第五，拨错电话的处理；第六，多个电话的接听处理。

电话礼仪电话形象由以下三个要素构成：电话礼仪——移动电话关于移动电话的礼仪：第一，安全使用。第二，文明使用。第三，规范使用。电话礼仪——移动电话关于移动电话的礼仪：结语“学习的目的，全在于应用。”——毛主席

学习礼仪，当然也不例外，希望大家通过自己的学习和观察，通过自己的修养与努力，不断增加自己在礼仪方面的知识，提升自己在待人接物方面的品位，增进自己的人际交往。结语“学习的目的，全在于应用。”——毛主席

不学礼，无以立。

----孔子谢谢大家！不学礼，无以立。谢谢大家！礼仪就在你身边

——商务礼仪培训通汇融资担保有限公司分享人：郑燕燕2013年12月5日主办：人力资源部、总裁办公室礼仪就在你身边

——商务礼仪培训通汇融资担分享内容礼仪的概念学习礼仪的意义及作用礼仪的核心学习礼仪要达到的目标礼仪的分类应用商务礼仪知识（仪表礼仪、服饰礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、座次礼仪、同行礼仪、引路礼仪、交换名片礼仪、电话礼仪）结语分享内容礼仪的概念何为“礼仪”“礼”它是一种道德规范：尊重。“仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的具体形式。

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。何为“礼仪”“礼”它是一种道德规范：尊重。学习礼义的意义及作用简言之：内强素质，外塑形象，增进交往。★第一个作用展现良好的个人素质、个人修养，个人修养包括学识、做人、职业道德；★第二个作用有利于建立良好的人际关系；★第三个作用有利于维护、提升企业形象；

个人修养要做到心要谦虚，量要宏大，唯宽以容人，唯厚以载人。教养体现于细节，细节展示素质。学习礼义的意义及作用简言之：内强素质，外塑形象，增进交往。礼仪的核心礼仪的核心是：尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，即是礼仪最重要的要求，也是待人接物的根基。尊重分为自尊与尊他。

礼者，敬人也！礼仪的核心礼仪的核心是：尊重为本。自尊首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。其次要尊重自己的职业。第三是要尊重自己的公司。自尊尊重他人用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：

尊重上级是一种天职；尊重下级是一种美德；尊重客户是一种常识；尊重同事是一种本分；尊重所有人是一种教养。尊重他人学习礼仪要达到的目标懂得人际交往的一般礼节；提升职业成熟度；掌握职业素养的评价标准；提高职业修养的礼仪水准，使之固化为习惯；培养高素质的职场环境，提升企业与个人附加价值。

不学礼，无以立。——孔子学习礼仪要达到的目标懂得人际交往的一般礼节；礼仪的五大分类其一，政务礼仪。是国家公务员在行使国家权力和管理职能所必须遵循的礼仪规范。

其二，商务礼仪。是公司、企业的从业人员在商务交往中所讲究的礼仪。其三，服务礼仪。是服务行业从业员，如酒店、餐厅旅行社、银行、医院等服务机构的从业人员，在其工作中所讲究的礼仪。其四，社交礼仪。是人们在工作之余的公众场合，在其迎来送往中所讲究的礼仪。其五，国际礼仪。是我们中国人与与外国人打交道时必要讲究的礼仪。礼仪的五大分类其一，政务礼仪。是国家公务员在行使国家权力和管仪表礼仪仪表礼仪总体上有三条规则：一要整洁；二要自然；三要互动。仪表礼仪的具体要点：第一，要注意修饰。第二，要注意化妆。第三，要注意举止。第四，要注意表情。仪表礼仪仪表礼仪总体上有三条规则：仪表礼仪——修饰仪容的修饰要点：其一，发型。其二，面部。其三，口部。仪表礼仪——修饰仪容的修饰要点：仪表礼仪——修饰之发型发型的修饰，最重要是要注意整洁、规范、长度适中，款式适合自己。男士发型标准化要求是：

前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领。女士发型标准化要求是：

头发不能为零，长发不宜过肩，过肩长发要扎起，不要随意散开。仪表礼仪——修饰之发型发型的修饰，最重要是要注意整洁、规范、仪表礼仪——修饰之面部面部修饰最重要是，除了整洁之外，面部多余的毛发自己要加以注意。

第一，是胡子。如个人没有特别宗教信仰和民族习惯，不要留胡子。要养成天天剃须的好习惯。（注意，也不要当众剃须）第二，是鼻毛和耳毛。千万不要让这两处的毛发越界见人，是极其破坏自己的形象。鼻毛和耳毛要适时地加以检查和修剪。仪表礼仪——修饰之面部面部修饰最重要是，除了整洁之外，面部多仪表礼仪——修饰之口部口部最关键是要力求做到：无异味，无异物。我们要注意，商务交谈的标准距离是半米到一米半，并且注视区在头发以下，下巴以上。如果口有异味或有异物将会折磨别人的同时严重影响个人形象。仪表礼仪——修饰之口部口部最关键是要力求做到：仪表礼仪——修饰之化妆化妆，运用化妆品和工具，采取合乎规则的步骤和技巧，对人的面部、五官及其他部位进行渲染、描画、整理，增强立体印象，调整形色，掩饰缺陷，表现神采，从而达到美容目的。（化妆品包括：美容品、美发品、护肤品、除味品）化妆的基本礼仪主要有三点：第一，化妆要自然。第二，化妆要协调。第三，化妆要避人。

清水出芙蓉，天然去雕饰！仪表礼仪——修饰之化妆化妆，运用化妆品和工具，采取合乎规则的仪表礼仪——修饰之举止举止是人际交往中的礼仪表现形成，除了口语的礼仪外，它讲究的是人体动作的礼仪。在商务活动中行为举止礼仪，站、坐、走的姿势和手势、微笑等都有严格的规定。我们讲究站有站相，坐有坐相。举止的三个要点：第一，要美观。第二，要规范。第三，要从众。请欣赏以下组图：

腹有诗书气自华！仪表礼仪——修饰之举止举止是人际交往中的礼仪表现形成，除了口仪表礼仪——修饰之举止（坐姿）优雅、大方、并膝仪表礼仪——修饰之举止（坐姿）优雅、大方、并膝仪表礼仪——修饰之举止（站姿）仪表礼仪——修饰之举止（站姿）仪表礼仪——修饰之举止（走姿）男士：抬头挺胸，步履稳健，自信。避免“八字步”和“拖鞋”。女士：背脊挺直，双脚平行前行，步履轻柔自然，避免做作和内八字。规范的走姿，要给人精神饱满，精力充沛，使人愉悦的感觉。手自然置于体侧，随步伐轻轻摆动。仪表礼仪——修饰之举止（走姿）男士：抬头挺胸，步履稳健，自信仪表礼仪——修饰之举止（蹲姿）仪表礼仪——修饰之举止（蹲姿）仪表礼仪——修饰之表情表情：表情者，人的面部感情的外现。严格地讲，一个人的表情，具体包括眼神、笑容、面部肌肉的动作。

第一：眼神。我们无论什么时候要做到“目中有人”。在日常工作和交往中，我们和别人交流的时候，要养成注视对方的习惯。第二：微笑。在这里讲究的是“当笑则笑”，不该笑的时候不要笑。

职业化微笑应露多少颗牙齿？仪表礼仪——修饰之表情表情：表情者，人的面部感情的外现。严格正确运用眼神目光凝视区域：

A、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。

B、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。

C、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。目光的运用：要做到“散点柔视”，即应将目光柔和地照在别人的整个凝视区域中，而不是聚焦于对方的眼睛。当双方沉默不语时，应将目光移开。目光运用中的忌讳：盯视、眯视。正确运用眼神目光凝视区域：服饰礼仪——之服装1服饰，顾名思义可分成两块：服与饰。服的礼仪主要有四个要点：第一，符合身份。第二，扬长避短。第三，区分场合。第四，遵守常规。

一个人的着装打扮，就是他的教养、品位、地位的最真实的写照。——莎士比亚服饰礼仪——之服装1服饰，顾名思义可分成两块：服与饰。女士服装女士仪表女士服装女士仪表女士仪表的基本要求1、发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好或扎起，不扎“马尾巴”； 2、化淡妆，面带微笑； 3、着正规套装，大方、得体； 4、指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色； 5、裙子长度适宜； 6、肤色丝袜，无破洞（备用袜）； 7、鞋子光亮、清洁；女士仪表的基本要求1、发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹服饰礼仪——之服装2男士西服的“三个三”原则：

第一个“三”，三色原则。穿西装的时候，全身的颜色不能多于三种。包括上衣、下衣衬衫、领带、鞋子、袜子在内。

第二个“三”，三一定律。穿西装、套装的时候，鞋子、腰带、公文包为同一颜色，而且首选黑色。

第三个“三”，三大禁忌。西装上的商标没有拆；穿夹克、穿短袖衫打领带；重要场合，白色的袜子和尼龙丝袜配西装。服饰礼仪——之服装2男士西服的“三个三”原则：男士仪表男士仪表男士仪表基本要求1.短发，清洁、整齐，不要太新潮；精神饱满，面带微笑。2.每天刮胡须，口腔无异味； 3.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹4.如佩戴领带，领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、领带夹）5.西装平整、清洁（扣子、商标） 6.西装口袋不放物品；西裤平整，有裤线。 7.短指甲，保持清洁 8.皮鞋光亮，深色袜子男士仪表基本要求1.短发，清洁、整齐，不要太新潮；精神饱满服饰礼仪——之服装3职业场合着装的六大禁忌：禁忌之一：过分杂乱。禁忌之二：过分鲜艳。禁忌之三：过分暴露。禁忌之四：过分透视。禁忌之五：过分紧身。禁忌之六：过分矮小。服饰礼仪——之服装3职业场合着装的六大禁忌：服饰礼仪——之饰物平时我们所用的饰物主要有两种：其一是实用型的，如手表、钢笔、打火机、手包、手提包等。其二是装饰性质的，如胸针、耳环、戒指、手镯等。饰物佩戴和饰物使用的基本礼仪：第一，以少为佳。第二，同质同色。第三，符合习俗。第四，注意搭配。服饰礼仪——之饰物平时我们所用的饰物主要有两种：其一是实用型介绍礼仪介绍，就是向外说明情况。介绍分为四类：自我介绍，为他人介绍，集体介绍、业务介绍。介绍的要点：第一，把握介绍的时机。包括时间、地点、场合。第二，清晰介绍的主角。即由谁出面来作介绍。规则是由地位低的人首先向地位高的人说明情况。第三，注意表达的方式。即要注意介绍的时候需要说什么，需要如何说。即说该说的话，不乱说。介绍礼仪介绍，就是向外说明情况。介绍礼仪——自我介绍自我介绍，需要注意的五大点：第一，什么情况下需要作自我介绍。第二，介绍自己的顺序。第三，自我介绍需要辅助工具和辅助人员。第四，控制自我介绍的时间长短。第五，自我介绍内容的组织。介绍礼仪——自我介绍自我介绍，需要注意的五大点：介绍礼仪——为他人介绍1）职位的高低不同职位低的人职位高的人2）不同年龄的人年少的人年长的人3）其中一方是自己公司的人自己公司的人公司以外的人

4）男性与女性男性女性但如果男性的年龄较长或职位较高时，则刚好相反。

5）地位与年龄相仿的人与你较熟的一方你不太认识的一方

6）要求介绍的人首先介绍那位要求介绍的人。

7）一个人对很多人时那一个人多数人认识介绍礼仪——为他人介绍1）职位的高低不同握手礼仪握手礼仪是国内最常见的礼节，也是国际社会中最常见的礼节。其基本的礼节如下：第一，握手的场合。分三种，见面或者告别；表示祝贺或者慰问；表示尊重。第二，伸手的先后。高者居前，即是地位高的人先伸手。上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。第三，具体的表现。手位、时间、力度、寒暄（一定要说话，并且要以表情进行配合）第四，主要禁忌。忌心不在焉，忌伸出左手，忌戴着手套，忌交叉握手。握手礼仪握手礼仪是国内最常见的礼节，也是国际社会中最常见的礼座次礼仪排序的四条规则：第一，要遵守惯例。第二，要内外有别。第三，要中外有别。第四，要掌握技巧。技巧其中包括：面门为上、居中为上、以右为上、前排为上、以远为上。座次礼仪排序的四条规则：同行礼仪2人同行时：右为尊，安全为尊；3人同行时：中为尊；4人同行时：不能并行，应分成两排，前排为尊；同行礼仪2人同行时：右为尊，安全为尊；引路礼仪在走廊引路时

⑴应走在客人左前方的2、3步处

⑵自己走在走廊左侧，让客人走在走廊中央

⑶与客人的步伐保持一致，并适当做些介绍在楼梯间引路时

⑴让客人走在正方向(右侧),自