北京高校网络图书馆虚拟参考咨询台课件

北京高校网络图书馆

虚拟参考咨询台使用指导北京高校网络图书馆

虚拟参考咨询台使用指导1一、系统简介本系统为北京高校网络图书馆推出的一个服务项目，由首都师范大学和首都医科大学牵头组成项目小组，项目的出发点是打破地域界限，将该系统发展成基于各成员馆的分布式联合虚拟参考咨询系统。一、系统简介本系统为北京高校网络图书馆推出的一个服务项目，由2虚拟参考咨询服务就是建立在网络基础上的将用户与专家和学科专门知识联系起来的问答式服务。虚拟参考咨询目的在于通过网络提供一个虚拟的“面对面”环境，让提问者和参考咨询人员能够相互交流。虚拟参考咨询服务就是建立在网络基础上的将用户与专家和学科专门3联合虚拟参考咨询所谓联合虚拟参考咨询，是由两个或更多个图书馆团队组成的提供虚拟参考咨询的服务，改原单咨询台的虚拟参考咨询模式为基于小组、集团或联盟的运作模式，各成员间采用分布式多咨询台的合作咨询服务模式。北京高校网络图书馆虚拟参考咨询系统现有33个成员馆。联合虚拟参考咨询所谓联合虚拟参考咨询，是由两个或更多个图书馆4咨询内容1.解答有关图书馆馆藏和服务的问题。2.解答读者在使用OPAC系统和各种网络数据库过程中遇到的问题。3.回答有关图书情报方面的知识。4.征集读者对图书馆的各种建议或意见，并及时督促相关部门解决。咨询内容1.解答有关图书馆馆藏和服务的问题。5二、使用虚拟参考咨询台二、使用虚拟参考咨询台61.登录参考咨询系统登录网址：11/vrs/index.jsp

填好用户类型、所属学校、登录帐号和登录密码以后进入系统首次登录的学生帐号密码就是自己的学号1.登录参考咨询系统登录网址：http://202.2047登录界面选择所对应的项目登录界面选择所对应的项目8系统界面功能树，通过这些菜单使用系统系统界面功能树，通过这些菜单使用系统92.浏览常见问题库依次展开咨询服务－常见问题库浏览和检索常见问题库我的提问我要提问2.浏览常见问题库依次展开咨询服务－常见问题库10咨询服务－常见问题库点击相应的链接可以浏览已有的问题，进行提问，查看问题的回答咨询服务－常见问题库点击相应的链接可以浏览已有的问题，进行提113.案例浏览依次展开咨询服务－案例库案例浏览3.案例浏览依次展开咨询服务－案例库12咨询服务－案例库点击案例标题，查看案例详细信息

咨询服务－案例库点击案例标题，查看案例详细信息134.学科问题库依次展开咨询服务－学科问题库学科问题浏览和检索我的提问我要提问4.学科问题库依次展开咨询服务－学科问题库14咨询服务－学科问题库咨询服务－学科问题库15提供咨询员和参与者之间实时数据、语音和视频的交互读者可以和咨询员对话，及时准确地获得回答5.在线咨询提供咨询员和参与者之间实时数据、语音和视频的交互5.在线咨询16点击在线咨询点击相应的链接选择咨询台的学科点击在线咨询点击相应的链接选择咨询台的学科17选择咨询台的名称点击名称，进入咨询台列表直接浏览在线咨询员选择咨询台的名称点击名称，进入咨询台列表直接浏览在线咨询员18点击进入咨询台进行在线咨询点击进入咨询台进行在线咨询19正在进入咨询台正在进入咨询台20在线咨询台界面可以用话筒和咨询员进行语音交谈在线咨询台界面可以用话筒和咨询员进行语音交谈21咨询员授权下对文档的标注使用标注和绘图工具，参与者能够在共享文档上进行注释咨询员授权下对文档的标注使用标注和绘图工具，参与者能够在共22保存咨询员分发的文件咨询员打开文件传递窗口的同时，参与者也自动打开该窗口。在打开的文件传递窗口的文件列表中，选择要保存的文件，然后点击“保存”。保存咨询员分发的文件咨询员打开文件传递窗口的同时，参与者也23先选中该文件，然后单击保存先选中该文件，然后单击保存24请求发言或举手举手请求发言请求发言或举手举手请求发言25文字提问在此输入提问的问题，进行文字交谈文字提问在此输入提问的问题，进行文字交谈26作答咨询员的测试调查题目咨询员开始测试后，参与者处会自动切换到测试调查页面，根据题目作答，然后提交即可。作答咨询员的测试调查题目咨询员开始测试后，参与者处会自动切27切换视频切换视频28还可以用菜单完成其他功能还可以用菜单完成其他功能29退出在线咨询台退出在线咨询台306.电话咨询点击电话咨询选择学科类别后可以看到咨询员的电话6.电话咨询点击电话咨询31北京高校网络图书馆虚拟参考咨询台327.电子邮件咨询点击电子邮件咨询选择学科类别后可以看到咨询员的邮箱地址7.电子邮件咨询点击电子邮件咨询33北京高校网络图书馆虚拟参考咨询台348.工具下载

PPT插件：可以在制作PPT的时候进行各种文件的插入，包括WEBEX录制的文件。

录制编辑器

：

对录制下来的文件进行编辑，可以做简单的剪切、粘贴、合并等工作。

录制播放器

：对PC机的各个应用程序进行录制和回放的工具。

题目编辑器：在不召开会议的情况下编辑测试题目的工具。8.工具下载

PPT插件：可以在制作PPT的时候进行各种文件359.修改密码依次展开人员管理－密码管理修改自己的密码9.修改密码依次展开人员管理－密码管理36为提高询问效率，建议您在咨询问题之前，先查阅图书馆常见问题（FAQ）解答，如果此处不能解决您的问题，您再选择其它的咨询方式。如果您的问题很急你可选择馆内电话咨询或在线实时咨询。如果在线咨询很忙，而您的问题不是很急，你可以选择在“我要提问”上留言，或选择Email咨询方式。为提高询问效率，建议您在咨询问题之前，先查阅图书馆常见问题（37欢迎各位读者光临网上参考咨询台，各图书馆的咨询员将竭诚为您服务，对您的问题给以及时有效的答复。欢迎各位读者光临网上参考咨询台，各图书馆的咨询员将竭诚为您服38北京高校网络图书馆

虚拟参考咨询台使用指导北京高校网络图书馆

虚拟参考咨询台使用指导39一、系统简介本系统为北京高校网络图书馆推出的一个服务项目，由首都师范大学和首都医科大学牵头组成项目小组，项目的出发点是打破地域界限，将该系统发展成基于各成员馆的分布式联合虚拟参考咨询系统。一、系统简介本系统为北京高校网络图书馆推出的一个服务项目，由40虚拟参考咨询服务就是建立在网络基础上的将用户与专家和学科专门知识联系起来的问答式服务。虚拟参考咨询目的在于通过网络提供一个虚拟的“面对面”环境，让提问者和参考咨询人员能够相互交流。虚拟参考咨询服务就是建立在网络基础上的将用户与专家和学科专门41联合虚拟参考咨询所谓联合虚拟参考咨询，是由两个或更多个图书馆团队组成的提供虚拟参考咨询的服务，改原单咨询台的虚拟参考咨询模式为基于小组、集团或联盟的运作模式，各成员间采用分布式多咨询台的合作咨询服务模式。北京高校网络图书馆虚拟参考咨询系统现有33个成员馆。联合虚拟参考咨询所谓联合虚拟参考咨询，是由两个或更多个图书馆42咨询内容1.解答有关图书馆馆藏和服务的问题。2.解答读者在使用OPAC系统和各种网络数据库过程中遇到的问题。3.回答有关图书情报方面的知识。4.征集读者对图书馆的各种建议或意见，并及时督促相关部门解决。咨询内容1.解答有关图书馆馆藏和服务的问题。43二、使用虚拟参考咨询台二、使用虚拟参考咨询台441.登录参考咨询系统登录网址：11/vrs/index.jsp

填好用户类型、所属学校、登录帐号和登录密码以后进入系统首次登录的学生帐号密码就是自己的学号1.登录参考咨询系统登录网址：http://202.20445登录界面选择所对应的项目登录界面选择所对应的项目46系统界面功能树，通过这些菜单使用系统系统界面功能树，通过这些菜单使用系统472.浏览常见问题库依次展开咨询服务－常见问题库浏览和检索常见问题库我的提问我要提问2.浏览常见问题库依次展开咨询服务－常见问题库48咨询服务－常见问题库点击相应的链接可以浏览已有的问题，进行提问，查看问题的回答咨询服务－常见问题库点击相应的链接可以浏览已有的问题，进行提493.案例浏览依次展开咨询服务－案例库案例浏览3.案例浏览依次展开咨询服务－案例库50咨询服务－案例库点击案例标题，查看案例详细信息

咨询服务－案例库点击案例标题，查看案例详细信息514.学科问题库依次展开咨询服务－学科问题库学科问题浏览和检索我的提问我要提问4.学科问题库依次展开咨询服务－学科问题库52咨询服务－学科问题库咨询服务－学科问题库53提供咨询员和参与者之间实时数据、语音和视频的交互读者可以和咨询员对话，及时准确地获得回答5.在线咨询提供咨询员和参与者之间实时数据、语音和视频的交互5.在线咨询54点击在线咨询点击相应的链接选择咨询台的学科点击在线咨询点击相应的链接选择咨询台的学科55选择咨询台的名称点击名称，进入咨询台列表直接浏览在线咨询员选择咨询台的名称点击名称，进入咨询台列表直接浏览在线咨询员56点击进入咨询台进行在线咨询点击进入咨询台进行在线咨询57正在进入咨询台正在进入咨询台58在线咨询台界面可以用话筒和咨询员进行语音交谈在线咨询台界面可以用话筒和咨询员进行语音交谈59咨询员授权下对文档的标注使用标注和绘图工具，参与者能够在共享文档上进行注释咨询员授权下对文档的标注使用标注和绘图工具，参与者能够在共60保存咨询员分发的文件咨询员打开文件传递窗口的同时，参与者也自动打开该窗口。在打开的文件传递窗口的文件列表中，选择要保存的文件，然后点击“保存”。保存咨询员分发的文件咨询员打开文件传递窗口的同时，参与者也61先选中该文件，然后单击保存先选中该文件，然后单击保存62请求发言或举手举手请求发言请求发言或举手举手请求发言63文字提问在此输入提问的问题，进行文字交谈文字提问在此输入提问的问题，进行文字交谈64作答咨询员的测试调查题目咨询员开始测试后，参与者处会自动切换到测试调查页面，根据题目作答，然后提交即可。作答咨询员的测试调查题目咨询员开始测试后，参与者处会自动切65切换视频切换视频66还可以用菜单完成其他功能还可以用菜单完成其他功能67退出在线咨询台退出在线咨询台686.电话咨询点击电话咨询选择学科类别后可以看到咨询员的电话6.电话咨询点击电话咨询69北京高校网络图书馆虚拟参考咨询台707.电子邮件咨询点击电子邮件咨询选择学科类别后可以看到咨询员的邮箱地址7.电子邮件咨询点击电子邮件咨询71北京高校网络图书馆虚拟参考咨询台728.工具下载

PPT插件：可以在制作PPT的时候进行各种文件的插入，包括WEBEX录制的文件。

录制编辑器

：

对录制下来的文件进行编辑，可以做简单的剪切、粘贴、合并等工作。

录制播放器

：对PC机的各个应用程序进行录制和回放的工具。

题目编辑器：在不召开会议的情况下编辑测试题目的工具。8.工具下载

PPT插件：可以在制作PPT的时候进行各种文件739.修改密码依次展开人员管理－密码管理修改自己的密码9.修改密码依次展开人员管理－密码管理74