快消品天猫旗舰店品牌运营商业计划书【顶级完整版】课件

快消品天猫旗舰店品牌运营商业计划书快消品天猫旗舰店品牌运营商业计划书1TMALL01背景篇-在天猫创业DIANNEIYINGXIAOCELVETMALL01背景篇-在天猫创业DIANNEIYINGXIA2天猫品牌旗舰店的现实意义--快速打造品牌的最佳阵地销售通路媒体资源天猫旗舰店能品牌带来什么？销量动辄几千万或上亿的销售额客户群体打造-泛流量-精准流量-粉丝经济供应链资源打造-供应商-团队-客户-第三方服务垂直品类-横向品类网店加盟无与伦比的舆论影响力-品牌权威巨大的媒体优势迅速提升品牌认知度有效提升线下乃至全渠道的销量可以为资本运作提供基础数据和成长框架天猫品牌旗舰店的现实意义--快速打造品牌的最佳阵地销售通路媒3天猫电商平台行业地位分析--天猫一家独大、始终领先、不断创新57.6%19.3%拼多多7.8%4%2.9%2.5%1.6%1.5%1.3%0.9%0.8%其他天猫电商平台行业地位分析--天猫一家独大、始终领先、不断创新4天猫天猫创新发展生态天猫的创新发展策略在新零售的时代下，供应链管理的本质其实并未发生改变，还是要集成和协同链条上的各个环节，如供应商、各个销售渠道、仓库、门店，使消费者需要的商品以准确的数量，在最短的时间之内被送到消费者手中，从而实现在满足服务水平的同时使整个系统的成本最小化。这将在数字化网络时代，集网络化力量调动起人力物力，开启新的交易模式。零售最本真的定位是一切行为都以消费者需求为导向，打破技术和渠道等壁垒，创造最好的品牌体验。所以在新零售时代，我们面临着商家和消费者关系重构的重大考验。用户体验、电商生态、技术领先、综合服务、产品创新与迭代、潮流引领方面天猫都将走在前列！点评天猫电商生态的创新驱动和潮流引领--天猫将全方面引领电商生态的升级转型天猫天猫创新发展生态天猫的创新发展策略在新零售的时代下，供应44天猫直播主要是品牌直播，在直播的过程当中会给推广商品一定的优惠策略，而且我们知道品牌商品在平常生活中售价是不低的，但是在天猫直播的过程当中，优惠力度是相当大的。而且天猫直播，主要培养人们一种边看边购物的习惯，她会极力的吸引粉丝将商品加入购物车，且这个优惠券是有一定时间限制的的，如果不在规定时间内使用它，the优惠券会失效，那么这就会给消费者造成一个赶紧付款的心理。而且天猫平台上的商家大多数是品牌商家，粉丝的信任程度会更高，所以天猫直播的效果也是很好的。听故事并思考天猫电商直播44天猫直播主要是品牌直播，在直播的过程当中会给推广商品一定天猫双十一数据2点评截止到2016年11月12日零点，2016年天猫淘宝双十一落下帷幕，阿里巴巴集团宣布当日双十一销售额达到了1207亿。2017年：1682亿全球消费者通过支付宝完成的支付总笔数达14.8亿笔，比2016年增长41%。全球225个国家和地区加入2017天猫双11全球狂欢节2018天猫双11总成交额超2100亿元。2019年2684亿元的成交额再次刷新纪录，亿元品牌榜甚至十亿元品牌榜的品牌数量也创下新高。”天猫双十一数据2点评截止到2016年11月12日零点，201团队篇-品牌与团队TMALL02团队篇-品牌与团队TMALL028

公司成立伊始，团队初心就是扎根天猫平台创业，力争做到细分领域的排头兵；通过不断的创新和技术开发，做好产品设计和营销两个关键，打造电商品牌，在天猫电商领域实现自身的价值。没有谁的创业是容易的，我们始终相信我们走在了正确的道路上，发展的业绩也在回报着团队的努力，未来可期！树立初心2019年8月，团队逐渐完善，申请入驻天猫扬帆起航仰望星空团队发展历程--在天猫创业，打造电商细分领域的龙头企业2018年8月，初始团队搭建完成，品牌注册成立2020年8月，产品spu突破20，营业额突破1000万大关公司成立伊始，团队初心就是扎根天猫平台创业，力争我们的团队设计总监-牛文文产品总监-李莉客服中心-梁梅运营总监-刘大成财务管理-赵敏媒体采购-胡歌我们的团队设计总监-牛文文产品总监-李莉客服中心-梁梅运营总品牌与团队——中期团队成员组成品牌与团队——中期团队成员组成11运营篇--运营推广计划方案运营篇--运营推广计划方案1203店铺基本设置DIANOUJIBENSHEZHI03店铺基本设置DIANOUJIBENSHEZHI1301店铺基本设置目的：提升搜索权重，避免不必要的流量损失，让利益最大化。周期：1天4域名设置3店铺介绍2店铺简介1店铺名称店铺名称：体现于商品相关的关键词店铺简介：淘宝固定格式，内容匹配与产品店铺类目相关的关键词店铺介绍：与产品店铺类目相关的关键词域名设置：英文或者拼音与关键词匹配01店铺基本设置目的：提升搜索权重，避免不必要的流量损失，让1404店铺装修DIANPUZHUANGXIU04店铺装修DIANPUZHUANGXIU1502店铺装修吸引买家点击成交3精准定位客户群，为店铺文案提供思路2塑造整体的运作风格，为店内营销提供基础1目的周期：30天费用：5万店铺装修模板宝贝主图宝贝细节图图片修图美化细节图模板热区产品制作02店铺装修吸引买家点击成交3精准定位客户群，为店铺文案提供1602店铺装修实施步骤（1）整体风格定位（淘宝数据）目标客户的年龄分布1目标客户的性别分布2目标客户的等级分布3目标客户的地区分布4目标客户的消费层次分布5目标客户的爱好分布6目标客户的消费周期7目标客户的传播能力802店铺装修实施步骤（1）整体风格定位（淘宝数据）目标客户的1702店铺装修实施步骤（3）分类页加入当然主推宝贝，促销活动加链接方便跳转。（2）首页装修淘宝装修市场购买特效模板。不需要华而不实的特效，整体风格简约大气不乱02店铺装修实施步骤（3）分类页（2）首页装修1802店铺装修实施步骤（4）主图核心：体现卖点，提升点击率高点击主图9大元素（1）图片背景：前后对比背景，可以加边框（2）促销信息：数字促销元素叹号等（3）情感主张：心理暗示描述蓝图（4）宝贝属性：主要属性（5）行为驱动指令：鼠标手，视频播放按钮（6）尺寸：用放大镜功能也可以看清（7）色彩元素：红色代表促销（8）数字元素：阿拉伯数字（9）紧迫元素：限时限量02店铺装修实施步骤（4）主图高点击主图9大元素1902店铺装修第1张加入促销信息，卖点信息。产品正面第2张产品背面第3张细节部位（材质卖点）第4张细节部位（材质卖点）第5张白底主图（符合首页流量抓取）（1）英文韩文等难以识别的文字（2）三种以上促销色彩（3）多买点展示（4）促销盖过宝贝主题（牛皮癣）（5）产品主体不清晰5大忌讳5张主图02店铺装修第1张加入促销信息，卖点信息。产品正面第2张2002店铺装修1.买家停留时间：30-72秒2.最优详情页数PC端：20屏AAP端：4页10屏3.详情页图片使用极限图片总数不宜超过25张单张图片宽带不大于750PX，长度不大于1500px,大小不超过300kb4.描述页注意事项不超过3种字体，颜色统一，说明文字简洁，卖点突出。细节图够大，真实。5.2个根本点当成非专业人士，以买家的口吻来叙述不断强调产品卖点6.5大要点30秒注意力前三屏情感诉求利益排序产品卖点02店铺装修1.买家停留时间：30-72秒5.2个根本点2102店铺装修细节图页面排版视频（简短展示公司实力产品效果，增加买家可信度）活动展示：促销图优惠广告语（点击跳转促销页面）单张高度200px左右优惠券（点击跳转优惠券页面）宝贝热区（点击跳转至对应宝贝）全身大图（一眼看明白穿在身上的整体效果）产品尺码（货号颜色重量成分季节专柜价面料版型洗涤说明尺码表试穿模特信息）颜色预览卖点提示（搭配文字说明，同行产品对比）模特效果（模特试穿信息，优质大图背景虚化效果，图片配合一定文字，排版错落有致）02店铺装修细节图页面排版2202店铺装修实物平拍图展示（只放样衣不加模特）不同颜色多角度不同行号平铺宝贝细节部位展示（材质领口袖口面料下摆吊牌做工工艺品牌）产品资质商标信息品牌故事（工厂图片、展会杂志广告图片，品牌介绍，设计理念，发展轨迹）购物保障品质保障售后服务购物须知包装展示物流说明买家攻心评价有一定销量基础添加，不宜过长，评价内容突出卖点02店铺装修实物平拍图展示（只放样衣不加模特）23TMALL05营销篇-营销策略DIANNEIYINGXIAOCELVETMALL05营销篇-营销策略DIANNEIYINGXIAO24XXX整个淘宝天猫大盘数据及分析–客单价分布价格分析：集中在5元左右和178-350区间，5元左右的应该是针管Q仔之类，178-350则全为水货XXX整个淘宝天猫大盘数据及分析–客单价分布价格分析：集25XXX整个淘宝天猫大盘数据及分析–购买人群地域分布在购买人群分布中，基本集中在北上广一线城市及沿海城市、省会城市中高消费人群，策略：避重就轻，在一线城市推广保持势头的同时，深挖二级城市潜在购买及关注人群。XXX整个淘宝天猫大盘数据及分析–购买人群地域分布在购买26XXX全年营销规划–品牌战略思想XXX品牌策略Tmall平台策略电商香水市场渠道战品牌用户流量截取BaiduZone官网正名天猫美妆类目免费流量搜索流量广告流量活动流量（香水联合活动、新品首发、聚划算等）价格统一渠道管控形象错位差异化搜索和体验：产品、设计、包装、GWP转化率和AUS优化提升基础运营天猫香水市场品牌战XXX用户流量封杀直通车/钻展定向针对性宝描新用户市场品类战新入门用户、备一瓶用户新用户获取联合活动试用中心DMP广告其他市场用户获取试用中心SNS（微博、微淘、微信）市场活动发起（香水活动、PK赛、ePR等）XXX全年营销规划–品牌战略思想XXX品牌策略Tmall27XXX全年营销规划–促销策略XXX香水目标受众品牌粉丝拥护者渴望者攀附者仰望者通过品牌理念倡导和产品效果的口碑传播建立和提高品牌的知名度吸引更多仰望人群对XXX香水发生兴趣，并最终走进店铺实地领略XXX香水的魅力从仰望者队伍中，通过不断地精滤、甄选，逐渐精雕细琢出的高质量正价品牌拥护者群体品牌粉丝人群享有真正的品牌荣誉感和忠诚度策略一：逐层建立正确的、完整的品牌认知和品牌仰望XXX全年营销规划–促销策略XXX香水目标受众品牌粉28XXX全年营销规划–促销策略CRM客户绑定不仅仅是购买者我们的触点营销：还有有兴趣但未消费的人群电话咨询、旺旺、手机微淘、活动、SNS兴趣者、店铺收藏者策略二：品牌旗舰体验6个维度向客户提供XXX品牌的旗舰购物体验发生互动方式专业包装专业客服解疑贴心随单物料店铺活动预告店铺视觉体验与官网风格调性保持一致主推爆款推出制定限量套装产品优势发布信息与官网保持一致官网背书专业技术支持浏览体验流畅官网公布店铺信息百度百科百度知道相应的品牌背书天猫旗舰店正品体验6个维度向客户提供XXX品牌的旗舰购物体验XXX全年营销规划–促销策略CRM客户绑定不仅仅是购买29XXX全年营销规划–促销策略试用中心免费试用UV：5WPV：20W明星频道深度合作资源共享UV：3WPV：15W微博分享以分享的形式让更多人了解“网络代言人”活动。发动达人，提高活动影响力。UV：3WPV：10WCVR：0.3%微淘无线端建立XXX香水粉丝微淘社区，直接回复说出你和XXX香水的故事，参与到网络代言人的活动中来。UV：2WPV：5WCVR：0.8%微信朋友圈分享“网络代言人”活动。发动达人，提高活动影响力。UV：1WPV：3WCVR：0.2%淘宝旅行香水馆天猫会员淘抢购周末淘宝XXX全年营销规划–促销策略试用中心免费试用UV：5W明30XXX全年营销规划–促销策略微博微信联合营销淘宝天猫达人“海选网络代言人”主题活动ALLXXX香水官方旗舰店XXX全年营销规划–促销策略微博微信联合营销淘宝天猫达人3103店内营销策略目的：配合seo直通车，打造爆款，关联销售。周期：长期12种策略：打折策略：有理由，买家感觉占了便宜，限时限量；关联策略：A+B套餐功能互补；搭配策略：买A送B，买A,B半价；赠品策略：塑造赠品价值，增加客户转化。包邮策略：满XX元或满几件包邮阶梯策略：紧迫感，及时调整VIP策略:设定门槛加入，老客户优先发货，顺丰优惠券策略：有门槛获取，满XX元可用指定策略：指定对象促销，指定款式促销借力策略：时事，节日，时令统一策略：XX元任购区，满XX元换购区临界点策略：低至1折，最高XX封顶，全网首发清货福袋：合理设置清库存策略，让买家感受到超值03店内营销策略目的：配合seo直通车，打造爆款，关联销售。3206爆款规划BAOKUANGUIHUA06爆款规划BAOKUANGUIHUA3304爆款规划目的：打造主推宝贝引流，建立小爆款群，拉来流量形成点击，收藏，购买。周期：3个月1.什么是爆款爆款并非几千几万的销量，并非短时间做出来的，爆款就是卖的好的宝贝，需要稳定的销量。必要元素：市场容量够大款式符合买家要求符合大多数买家预期能给买家充分购买的理由足够多的买家看到04爆款规划目的：打造主推宝贝引流，建立小爆款群，拉来流量形34天猫店铺运营方案04爆款规划淘宝指数分析热卖款消费层次淘宝指数分析热卖款搜索趋势找出市场容量大的款式生意参谋找出热卖宝贝生意参谋找出热卖子行业12345执行步骤2.行业分析天猫店铺运营方案04爆款规划淘宝指数分析热卖款消费层次淘宝指3504爆款规划3.宝贝选款将自己的宝贝进行整理归类，根据行业分析选出款式，然后通过直通车或钻展进行测款测图；执行步骤：将自己的宝贝分成3等（低价促销款中等利润款高标价款）；根据热卖款式选出5款左右；分布5款宝贝（20%低价产品，70%中等利润产品，10%高利润产品塑造品牌档次和高回报）；参考公式定价，最佳价格=(相似产品的最高价格-相似产品的最低价格)*0.618+相似产品的最低价；扩展相应的子类目，抓取对应子类目的流量。04爆款规划3.宝贝选款将自己的宝贝进行整理归类，根据行业分3604爆款规划爆款引流分析淘宝SEO优势：免费稳定精准。劣势：需要积累，不能立竿见影淘宝直通车优势：精准立竿见影劣势：贵，恶意竞争，不持久淘宝活动优势：流量大。劣势：五里墩，中差评多，影响搜素权重淘宝客优势：长久。劣势：需要返点，需要积累老客户优势：免费精准长久。劣势：需要积累其他流量站外流量，微博，微信，蘑菇街，美丽说视频推广（有时间和精力）04爆款规划爆款引流分析淘宝SEO淘宝客3704爆款规划爆款的周期（1）储备期1个月流量组成：淘宝seo80%直通车10%钻展5%淘宝客5%准备工作：建立SEO关键词数据库布局好直通车基础设置将宝贝合理上下架详情页做好首图全部主图做好。主推标题（2）成长期：2个月流量组成：淘宝seo60%直通车15%淘宝活动10%钻展10%淘宝客5%准备工作：更新SEO关键词数据库宝贝初始销量形成宝贝攻心评价必须有关键词排名在前几页直通车关键词有点击。活动产品一定要关联销售。建立会员制度优化主图和详情页04爆款规划爆款的周期（1）储备期1个月流量组成：淘宝se3804爆款规划爆款的周期（3）爆发期：3个月流量组成：淘宝seo30%直通车35%淘宝活动10%钻展15%淘宝客5%其他流量5%准备工作：老客户资料搜集直通车投入产出成正比主推宝贝表现好有中等词的流量引入套餐策略提升客单价产品供应链正常（4）衰退期：1个月流量组成：淘宝seo40%直通车20%钻展10%淘宝活动20%淘宝客5%其他流量5%准备工作：收藏购买的客户促销清仓促销。反季销售04爆款规划爆款的周期（3）爆发期：3个月流量组成：淘宝se39YAOEN05深度SEOSHENDUSEOYAOEN05深度SEOSHENDUSEO4005爆款规划1.核心词建立黄金词数据库选词：（1）Top20万次词表（2）直通车后台流量解析（3）淘宝排行榜（4）淘宝搜索框下拉词（5）小二推荐词（6）宝贝属性词（7）生意参谋市场行情目的：打造爆款宝贝标题提升搜索权重周期：1个月2.黄金标题（1）优先用一类热词，低竞争长尾词组标题提升权重（2）有一定销售基础用二类热词（3）换三类热词修改周期1周一次3.黄金词筛选：（1）按转化率高到低排序（2）把不相关的词删除（3）把搜索指数过低的词删除（4）把搜索竞争度低的词删除（5）把太长的词删除（6）去重关键词（7）将关键词按竞争宝贝数分成3类（8）按紧密优先偏正原则组标题4.上下架时间（1）买家高峰期生意参谋：买家什么时候来行业来访高峰期生意参谋：按小时分析，本店来访高峰市场行情：上架周段分析，行业卖家信息（2）竞争对手薄弱期按人气查出行业40-50个强劲对手查出他们的下架时间点分析竞争薄弱期（3）注意事项在时间末端上架延后上架上午有活动不做上午上架同等宝贝上架时间错开05爆款规划1.核心词目的：打造爆款宝贝标题提升搜索权重241YAOEN07手机淘宝SHOUJITAOBAOYAOEN07手机淘宝SHOUJITAOBAO4206手机淘宝1、手机页装修等同于PC端风格准备不同尺寸的图片。主推产品2、淘积木活动页面设置不同于手机首页，自定义页面活动页面3、手机详情尺寸、文字大小根据手机观看效果，定向设计4．手机专享价设置比PC端低的价格06手机淘宝1、手机页装修2、淘积木活动页面设置不同于手机首4306手机淘宝6．手机活动淘宝官方活动报名5．二维码包裹，售后服务单。纸箱都可以印二维码7.手机SEO等同于淘宝SEO06手机淘宝6．手机活动5．二维码7.手机SEO44YAOEN08直通车ZHITONGCHEYAOEN08直通车ZHITONGCHE4507直通车目的：提升点击量，爆款引流周期：长期费用：见计划表准备工作（1）预算每天花多少给几个宝贝用直通车投放地区投放时间段（2）宝贝选款市场容量大有一定利润空间主图和详情经过精心设置有一定的销量和评价1玩法规则8或20个推广计划单独设置日限额，时段，地区每款宝贝200个词写4个创意标题，4个创意主图3种推广方式：精准匹配，广泛匹配，中心词匹配每个关键词可精确到0.05元扣费=下一名出价*下一名质量得分/你的质量得分+0.012关键词数据库关键词数据库建立，同于SEO找词数据库注意事项不关注竞争宝贝数与类目属性相关不删除搜索指数低的词初期填词200个定期删除无意义的词及时关注质量得分307直通车目的：提升点击量，爆款引流准备工作（1）预算1玩法46提升质量得分原理：展现形式是1-10分，并不是真实分数，而是等级影响因素：竞争度相关性：类目属性标题点击率账户历史记录其他权重：好评，转化率，收藏量提升方法关键词宝贝本身主图排名位置推广计划407直通车诊断流程5（1）账户诊断1.数据来源：直通车报表2.诊断要点：账户报表设置，报表日期，投入产出3.优化思路：账户由计划组成，赚钱计划更赚钱，亏损计划不亏损（2）推广计划诊断（3）推广宝贝诊断（4）推广关键词诊断提升质量得分原理：展现形式是1-10分，并不是真实分数，而是47YAOEN09钻展推广ZHUANZHANYAOEN09钻展推广ZHUANZHAN4808钻展推广目的：提升点击量，爆款引流周期：长期费用：准备工作（1）预算每天花多少多计划多单元投放投放地区投放时间段（2）投放位置选择前期站内投放1玩法规则多计划多单元投放系统推荐人群溢价达摩盘圈定人群溢价设置拉新计划和收割计划设置防止客户流失计划208钻展推广目的：提升点击量，爆款引流准备工作（1）预算1玩49YAOEN10内容营销NEIRONGYINGXIAOYAOEN10内容营销NEIRONGYINGXIAO5010内容销营目的：通过图片、文字、视频、音频等内容，提高产品的内容价值，制造出对用户黏性、活跃性产生一定促进作用1、内容质量的甄别对产品有用的，有害的，无帮助的区分出来。2、把好的内容呈现给用户a、产品对应的渠道b、推动内容的时效性（过时的内容就别发了。）c、考虑渠道是否覆盖推送对象。d、竞品选择的推送渠道e、历史推送的效果数据f、用户兴趣点所涉及的渠道（看客户喜欢在哪个流量端口进来）3、文案a:写一个好的文案（贴近客户群的消费心理）b:简单有趣，朗朗上口，容易记住。c：符合产品的场景氛围。d：做内容的起源源自产品，最后的目的也是产品，根据产品属性、特点，写出相对应的文案。10内容销营目的：通过图片、文字、视频、音频等内容，提高产品51YAOEN11淘宝客推广TAOBAOKEYAOEN11淘宝客推广TAOBAOKE52天猫店铺运营方案11淘宝客推广目的：提升宝贝销量，配合店铺SEO，直通车使效果事半功倍。1．前期通过淘客破零，增加店铺销量2．中期通过淘客稳定销量，稳定店铺流量3．后期通过淘客清仓。天猫店铺运营方案11淘宝客推广目的：提升宝贝销量，配合店铺S53YAOEN12数据分析SHUJUFENXIYAOEN12数据分析SHUJUFENXI5411数据分析数据分析目的：确认之前7步的效果及时作出调整，应对方法保证店铺稳定提升。周期：长期当天核心数据分析近期流量走势分析流量来源构成分析主要流量走势分析引流宝贝结构分析店铺内功数据分析买家购买详情分析宝贝优化方向分析主打宝贝流量分析主打宝贝关键词分析11数据分析数据分析目的：确认之前7步的效果及时作出调整，应55YAOEN13老客户维护LAOKEHUWEIHUYAOEN13老客户维护LAOKEHUWEIHU56天猫店铺运营方案12老客户维护老客户维护管理1.流失原因购买1次就流失（70%），贪便宜（舍弃），对产品不满意，对服务不满意（检讨自身），时间长忘记了（短信旺旺提醒）购买2次还流失（30%），客户善变，对产品不满意，对服务不满意。天猫店铺运营方案12老客户维护老客户维护管理57天猫店铺运营方案12老客户维护意向客户一次性购买客户二次购买客户沉默客户2．客户分类天猫店铺运营方案12老客户维护意向客户一次性购买客户二次购买5812老客户维护留住客户的方法包裹外包装会员制度定期祝福感谢信优惠券旺旺短信惊喜微淘微信微博12老客户维护留住客户的方法包裹外包装会员制度定期祝福感谢信59YAOEN14核心的产品及优势介绍HEXINDECHANGPAINGJIYOYAOEN14核心的产品及优势介绍HEXINDECHANGP6013核心的产品及优势介绍产品优势：拥有6年以上的淘宝自营的经验，熟悉此类目产品的情况；把自营淘宝店铺热销产品，重新包装设计，天猫重装上架售买；多年累积了一些一级供货合作厂商，生产、定制方便；多年累积了一些自已的分销代理商，让自已的品牌能够更好的传播出去；在同行类似产品中，通过另类包装设计，提供客户所求所想的服务和改进，让产品在同行中脱颖而出。13核心的产品及优势介绍61TMALL15年度目标NIANDUJIHUATMALL15年度目标NIANDUJIHUA6214年度目标——导航周期性报表导航周期性报表

1月份最后一波冲刺。2月份春节过后新款产品开始上架，上新测试。3月份新款持续全面上架，并迅速提升店铺流量和转化率4月份导航产品以及配件销量稳定。5月份尝试性行子类目扩展的上新，测试。6月份保证原有销量的基础上进行整体的推进。7月份开始进入淡季，巩固为主。巩固优化8月份开始对新上市的新品统筹，开始上新并进行测试9月份全面新品上架，进入销售的黄金阶段，要保证产品货量充足，9月份新品预热。10月份产品开始爆发（砸钱的时候到了，销量攀升期）11月份配合双十一的资源爆发（天猫商城活动）12月份有个双十二（淘宝网活动）14年度目标——导航周期性报表导航周期性报表1月份最后一波冲63天猫店铺运营方案14年度目标——年度目标计划旗舰店年度目标计划概述年度销售目标：1000万

年度运营费用预算：150万

备注：具体各大活动促销计划见每月运营计划

第一季度(Q1)第二季度(Q2)第三季度(Q3)第四季度(Q4)销售计划年销售额指标分配起步期，指标分配比12%：110W巩固期，指标分配比23%：230W稳定期，指标分配28%：280W发展期，指标分配比37%：370W月份2（20天）34567891011121销售额20W35W65W80W90W60W60W90W130W130W130W110W月总所需推广费用200003500065000800009000060000600009000013000013000013000011000月总销售件数30005000930016000180001200086001300018000130001300011000日均推广费用68011502450270030002000200030004300430043003600日均销售额65001200022000270003000020000200003000043000430004300036000日均销售件数100170500530600400400430600430430330流量计划客单价705070100日均转化率2.00%2.00%2.00%2.00%2.00%2.00%2.00%2.00%2.00%2.00%2.00%2.00%日均流量（UV）5000850025000265003000020000200002150030000215002150016500团队计划网店人员架构79121315运营1个平面设计1或2个：一个高端设计：主攻视觉营销，一个美工：负责修图抠图宝贝上传2-3个推广人员1个2个3个文案策划1个2个数据推广

1个客服（售前、售后）

2个：一早班一晚班负责售前售后

3-5个：售前2早2晚，1售后常白班

7-9个：售前3早3晚，1售后常白班

10-15个：售前5早5晚，2售后常白班仓储（打单，配货，打包）

1个

2-4个

3-5个

3-5个运营规划

起步期：完善基础巩固期：优化改进发展期：稳定发展，积累沉淀爆发期：冲刺准备,全力爆发天猫店铺运营方案14年度目标——年度目标计划旗舰店年度目标计6416对标案例NIANDUJIHUA16对标案例NIANDUJIHUA65运营团队优势及开店准备–成功案例蜜丝陀佛经过嘉妮诗运营团队多年的操作，目前已经做到京东彩妆类目排名第二，仅次于美宝莲，年销售额过5000万运营团队优势及开店准备–成功案例蜜丝陀佛经过嘉妮诗运营团66运营团队优势及开店准备–成功案例科蒂旗下CK彩妆，15年公司新入品牌，目前月销售额已突破百万。运营团队优势及开店准备–成功案例科蒂旗下CK彩妆，15年67运营团队优势及开店准备–成功案例法国著名护肤品牌SISLEY，经过半年的接手运营，目前月销售已过五十万。运营团队优势及开店准备–成功案例法国著名护肤品牌SISL68EndThankyou成功入驻天猫品牌运营计划书EndThank成功入驻天猫品牌运营计划书69快消品天猫旗舰店品牌运营商业计划书快消品天猫旗舰店品牌运营商业计划书70TMALL01背景篇-在天猫创业DIANNEIYINGXIAOCELVETMALL01背景篇-在天猫创业DIANNEIYINGXIA71天猫品牌旗舰店的现实意义--快速打造品牌的最佳阵地销售通路媒体资源天猫旗舰店能品牌带来什么？销量动辄几千万或上亿的销售额客户群体打造-泛流量-精准流量-粉丝经济供应链资源打造-供应商-团队-客户-第三方服务垂直品类-横向品类网店加盟无与伦比的舆论影响力-品牌权威巨大的媒体优势迅速提升品牌认知度有效提升线下乃至全渠道的销量可以为资本运作提供基础数据和成长框架天猫品牌旗舰店的现实意义--快速打造品牌的最佳阵地销售通路媒72天猫电商平台行业地位分析--天猫一家独大、始终领先、不断创新57.6%19.3%拼多多7.8%4%2.9%2.5%1.6%1.5%1.3%0.9%0.8%其他天猫电商平台行业地位分析--天猫一家独大、始终领先、不断创新73天猫天猫创新发展生态天猫的创新发展策略在新零售的时代下，供应链管理的本质其实并未发生改变，还是要集成和协同链条上的各个环节，如供应商、各个销售渠道、仓库、门店，使消费者需要的商品以准确的数量，在最短的时间之内被送到消费者手中，从而实现在满足服务水平的同时使整个系统的成本最小化。这将在数字化网络时代，集网络化力量调动起人力物力，开启新的交易模式。零售最本真的定位是一切行为都以消费者需求为导向，打破技术和渠道等壁垒，创造最好的品牌体验。所以在新零售时代，我们面临着商家和消费者关系重构的重大考验。用户体验、电商生态、技术领先、综合服务、产品创新与迭代、潮流引领方面天猫都将走在前列！点评天猫电商生态的创新驱动和潮流引领--天猫将全方面引领电商生态的升级转型天猫天猫创新发展生态天猫的创新发展策略在新零售的时代下，供应44天猫直播主要是品牌直播，在直播的过程当中会给推广商品一定的优惠策略，而且我们知道品牌商品在平常生活中售价是不低的，但是在天猫直播的过程当中，优惠力度是相当大的。而且天猫直播，主要培养人们一种边看边购物的习惯，她会极力的吸引粉丝将商品加入购物车，且这个优惠券是有一定时间限制的的，如果不在规定时间内使用它，the优惠券会失效，那么这就会给消费者造成一个赶紧付款的心理。而且天猫平台上的商家大多数是品牌商家，粉丝的信任程度会更高，所以天猫直播的效果也是很好的。听故事并思考天猫电商直播44天猫直播主要是品牌直播，在直播的过程当中会给推广商品一定天猫双十一数据2点评截止到2016年11月12日零点，2016年天猫淘宝双十一落下帷幕，阿里巴巴集团宣布当日双十一销售额达到了1207亿。2017年：1682亿全球消费者通过支付宝完成的支付总笔数达14.8亿笔，比2016年增长41%。全球225个国家和地区加入2017天猫双11全球狂欢节2018天猫双11总成交额超2100亿元。2019年2684亿元的成交额再次刷新纪录，亿元品牌榜甚至十亿元品牌榜的品牌数量也创下新高。”天猫双十一数据2点评截止到2016年11月12日零点，201团队篇-品牌与团队TMALL02团队篇-品牌与团队TMALL0277

公司成立伊始，团队初心就是扎根天猫平台创业，力争做到细分领域的排头兵；通过不断的创新和技术开发，做好产品设计和营销两个关键，打造电商品牌，在天猫电商领域实现自身的价值。没有谁的创业是容易的，我们始终相信我们走在了正确的道路上，发展的业绩也在回报着团队的努力，未来可期！树立初心2019年8月，团队逐渐完善，申请入驻天猫扬帆起航仰望星空团队发展历程--在天猫创业，打造电商细分领域的龙头企业2018年8月，初始团队搭建完成，品牌注册成立2020年8月，产品spu突破20，营业额突破1000万大关公司成立伊始，团队初心就是扎根天猫平台创业，力争我们的团队设计总监-牛文文产品总监-李莉客服中心-梁梅运营总监-刘大成财务管理-赵敏媒体采购-胡歌我们的团队设计总监-牛文文产品总监-李莉客服中心-梁梅运营总品牌与团队——中期团队成员组成品牌与团队——中期团队成员组成80运营篇--运营推广计划方案运营篇--运营推广计划方案8103店铺基本设置DIANOUJIBENSHEZHI03店铺基本设置DIANOUJIBENSHEZHI8201店铺基本设置目的：提升搜索权重，避免不必要的流量损失，让利益最大化。周期：1天4域名设置3店铺介绍2店铺简介1店铺名称店铺名称：体现于商品相关的关键词店铺简介：淘宝固定格式，内容匹配与产品店铺类目相关的关键词店铺介绍：与产品店铺类目相关的关键词域名设置：英文或者拼音与关键词匹配01店铺基本设置目的：提升搜索权重，避免不必要的流量损失，让8304店铺装修DIANPUZHUANGXIU04店铺装修DIANPUZHUANGXIU8402店铺装修吸引买家点击成交3精准定位客户群，为店铺文案提供思路2塑造整体的运作风格，为店内营销提供基础1目的周期：30天费用：5万店铺装修模板宝贝主图宝贝细节图图片修图美化细节图模板热区产品制作02店铺装修吸引买家点击成交3精准定位客户群，为店铺文案提供8502店铺装修实施步骤（1）整体风格定位（淘宝数据）目标客户的年龄分布1目标客户的性别分布2目标客户的等级分布3目标客户的地区分布4目标客户的消费层次分布5目标客户的爱好分布6目标客户的消费周期7目标客户的传播能力802店铺装修实施步骤（1）整体风格定位（淘宝数据）目标客户的8602店铺装修实施步骤（3）分类页加入当然主推宝贝，促销活动加链接方便跳转。（2）首页装修淘宝装修市场购买特效模板。不需要华而不实的特效，整体风格简约大气不乱02店铺装修实施步骤（3）分类页（2）首页装修8702店铺装修实施步骤（4）主图核心：体现卖点，提升点击率高点击主图9大元素（1）图片背景：前后对比背景，可以加边框（2）促销信息：数字促销元素叹号等（3）情感主张：心理暗示描述蓝图（4）宝贝属性：主要属性（5）行为驱动指令：鼠标手，视频播放按钮（6）尺寸：用放大镜功能也可以看清（7）色彩元素：红色代表促销（8）数字元素：阿拉伯数字（9）紧迫元素：限时限量02店铺装修实施步骤（4）主图高点击主图9大元素8802店铺装修第1张加入促销信息，卖点信息。产品正面第2张产品背面第3张细节部位（材质卖点）第4张细节部位（材质卖点）第5张白底主图（符合首页流量抓取）（1）英文韩文等难以识别的文字（2）三种以上促销色彩（3）多买点展示（4）促销盖过宝贝主题（牛皮癣）（5）产品主体不清晰5大忌讳5张主图02店铺装修第1张加入促销信息，卖点信息。产品正面第2张8902店铺装修1.买家停留时间：30-72秒2.最优详情页数PC端：20屏AAP端：4页10屏3.详情页图片使用极限图片总数不宜超过25张单张图片宽带不大于750PX，长度不大于1500px,大小不超过300kb4.描述页注意事项不超过3种字体，颜色统一，说明文字简洁，卖点突出。细节图够大，真实。5.2个根本点当成非专业人士，以买家的口吻来叙述不断强调产品卖点6.5大要点30秒注意力前三屏情感诉求利益排序产品卖点02店铺装修1.买家停留时间：30-72秒5.2个根本点9002店铺装修细节图页面排版视频（简短展示公司实力产品效果，增加买家可信度）活动展示：促销图优惠广告语（点击跳转促销页面）单张高度200px左右优惠券（点击跳转优惠券页面）宝贝热区（点击跳转至对应宝贝）全身大图（一眼看明白穿在身上的整体效果）产品尺码（货号颜色重量成分季节专柜价面料版型洗涤说明尺码表试穿模特信息）颜色预览卖点提示（搭配文字说明，同行产品对比）模特效果（模特试穿信息，优质大图背景虚化效果，图片配合一定文字，排版错落有致）02店铺装修细节图页面排版9102店铺装修实物平拍图展示（只放样衣不加模特）不同颜色多角度不同行号平铺宝贝细节部位展示（材质领口袖口面料下摆吊牌做工工艺品牌）产品资质商标信息品牌故事（工厂图片、展会杂志广告图片，品牌介绍，设计理念，发展轨迹）购物保障品质保障售后服务购物须知包装展示物流说明买家攻心评价有一定销量基础添加，不宜过长，评价内容突出卖点02店铺装修实物平拍图展示（只放样衣不加模特）92TMALL05营销篇-营销策略DIANNEIYINGXIAOCELVETMALL05营销篇-营销策略DIANNEIYINGXIAO93XXX整个淘宝天猫大盘数据及分析–客单价分布价格分析：集中在5元左右和178-350区间，5元左右的应该是针管Q仔之类，178-350则全为水货XXX整个淘宝天猫大盘数据及分析–客单价分布价格分析：集94XXX整个淘宝天猫大盘数据及分析–购买人群地域分布在购买人群分布中，基本集中在北上广一线城市及沿海城市、省会城市中高消费人群，策略：避重就轻，在一线城市推广保持势头的同时，深挖二级城市潜在购买及关注人群。XXX整个淘宝天猫大盘数据及分析–购买人群地域分布在购买95XXX全年营销规划–品牌战略思想XXX品牌策略Tmall平台策略电商香水市场渠道战品牌用户流量截取BaiduZone官网正名天猫美妆类目免费流量搜索流量广告流量活动流量（香水联合活动、新品首发、聚划算等）价格统一渠道管控形象错位差异化搜索和体验：产品、设计、包装、GWP转化率和AUS优化提升基础运营天猫香水市场品牌战XXX用户流量封杀直通车/钻展定向针对性宝描新用户市场品类战新入门用户、备一瓶用户新用户获取联合活动试用中心DMP广告其他市场用户获取试用中心SNS（微博、微淘、微信）市场活动发起（香水活动、PK赛、ePR等）XXX全年营销规划–品牌战略思想XXX品牌策略Tmall96XXX全年营销规划–促销策略XXX香水目标受众品牌粉丝拥护者渴望者攀附者仰望者通过品牌理念倡导和产品效果的口碑传播建立和提高品牌的知名度吸引更多仰望人群对XXX香水发生兴趣，并最终走进店铺实地领略XXX香水的魅力从仰望者队伍中，通过不断地精滤、甄选，逐渐精雕细琢出的高质量正价品牌拥护者群体品牌粉丝人群享有真正的品牌荣誉感和忠诚度策略一：逐层建立正确的、完整的品牌认知和品牌仰望XXX全年营销规划–促销策略XXX香水目标受众品牌粉97XXX全年营销规划–促销策略CRM客户绑定不仅仅是购买者我们的触点营销：还有有兴趣但未消费的人群电话咨询、旺旺、手机微淘、活动、SNS兴趣者、店铺收藏者策略二：品牌旗舰体验6个维度向客户提供XXX品牌的旗舰购物体验发生互动方式专业包装专业客服解疑贴心随单物料店铺活动预告店铺视觉体验与官网风格调性保持一致主推爆款推出制定限量套装产品优势发布信息与官网保持一致官网背书专业技术支持浏览体验流畅官网公布店铺信息百度百科百度知道相应的品牌背书天猫旗舰店正品体验6个维度向客户提供XXX品牌的旗舰购物体验XXX全年营销规划–促销策略CRM客户绑定不仅仅是购买98XXX全年营销规划–促销策略试用中心免费试用UV：5WPV：20W明星频道深度合作资源共享UV：3WPV：15W微博分享以分享的形式让更多人了解“网络代言人”活动。发动达人，提高活动影响力。UV：3WPV：10WCVR：0.3%微淘无线端建立XXX香水粉丝微淘社区，直接回复说出你和XXX香水的故事，参与到网络代言人的活动中来。UV：2WPV：5WCVR：0.8%微信朋友圈分享“网络代言人”活动。发动达人，提高活动影响力。UV：1WPV：3WCVR：0.2%淘宝旅行香水馆天猫会员淘抢购周末淘宝XXX全年营销规划–促销策略试用中心免费试用UV：5W明99XXX全年营销规划–促销策略微博微信联合营销淘宝天猫达人“海选网络代言人”主题活动ALLXXX香水官方旗舰店XXX全年营销规划–促销策略微博微信联合营销淘宝天猫达人10003店内营销策略目的：配合seo直通车，打造爆款，关联销售。周期：长期12种策略：打折策略：有理由，买家感觉占了便宜，限时限量；关联策略：A+B套餐功能互补；搭配策略：买A送B，买A,B半价；赠品策略：塑造赠品价值，增加客户转化。包邮策略：满XX元或满几件包邮阶梯策略：紧迫感，及时调整VIP策略:设定门槛加入，老客户优先发货，顺丰优惠券策略：有门槛获取，满XX元可用指定策略：指定对象促销，指定款式促销借力策略：时事，节日，时令统一策略：XX元任购区，满XX元换购区临界点策略：低至1折，最高XX封顶，全网首发清货福袋：合理设置清库存策略，让买家感受到超值03店内营销策略目的：配合seo直通车，打造爆款，关联销售。10106爆款规划BAOKUANGUIHUA06爆款规划BAOKUANGUIHUA10204爆款规划目的：打造主推宝贝引流，建立小爆款群，拉来流量形成点击，收藏，购买。周期：3个月1.什么是爆款爆款并非几千几万的销量，并非短时间做出来的，爆款就是卖的好的宝贝，需要稳定的销量。必要元素：市场容量够大款式符合买家要求符合大多数买家预期能给买家充分购买的理由足够多的买家看到04爆款规划目的：打造主推宝贝引流，建立小爆款群，拉来流量形103天猫店铺运营方案04爆款规划淘宝指数分析热卖款消费层次淘宝指数分析热卖款搜索趋势找出市场容量大的款式生意参谋找出热卖宝贝生意参谋找出热卖子行业12345执行步骤2.行业分析天猫店铺运营方案04爆款规划淘宝指数分析热卖款消费层次淘宝指10404爆款规划3.宝贝选款将自己的宝贝进行整理归类，根据行业分析选出款式，然后通过直通车或钻展进行测款测图；执行步骤：将自己的宝贝分成3等（低价促销款中等利润款高标价款）；根据热卖款式选出5款左右；分布5款宝贝（20%低价产品，70%中等利润产品，10%高利润产品塑造品牌档次和高回报）；参考公式定价，最佳价格=(相似产品的最高价格-相似产品的最低价格)*0.618+相似产品的最低价；扩展相应的子类目，抓取对应子类目的流量。04爆款规划3.宝贝选款将自己的宝贝进行整理归类，根据行业分10504爆款规划爆款引流分析淘宝SEO优势：免费稳定精准。劣势：需要积累，不能立竿见影淘宝直通车优势：精准立竿见影劣势：贵，恶意竞争，不持久淘宝活动优势：流量大。劣势：五里墩，中差评多，影响搜素权重淘宝客优势：长久。劣势：需要返点，需要积累老客户优势：免费精准长久。劣势：需要积累其他流量站外流量，微博，微信，蘑菇街，美丽说视频推广（有时间和精力）04爆款规划爆款引流分析淘宝SEO淘宝客10604爆款规划爆款的周期（1）储备期1个月流量组成：淘宝seo80%直通车10%钻展5%淘宝客5%准备工作：建立SEO关键词数据库布局好直通车基础设置将宝贝合理上下架详情页做好首图全部主图做好。主推标题（2）成长期：2个月流量组成：淘宝seo60%直通车15%淘宝活动10%钻展10%淘宝客5%准备工作：更新SEO关键词数据库宝贝初始销量形成宝贝攻心评价必须有关键词排名在前几页直通车关键词有点击。活动产品一定要关联销售。建立会员制度优化主图和详情页04爆款规划爆款的周期（1）储备期1个月流量组成：淘宝se10704爆款规划爆款的周期（3）爆发期：3个月流量组成：淘宝seo30%直通车35%淘宝活动10%钻展15%淘宝客5%其他流量5%准备工作：老客户资料搜集直通车投入产出成正比主推宝贝表现好有中等词的流量引入套餐策略提升客单价产品供应链正常（4）衰退期：1个月流量组成：淘宝seo40%直通车20%钻展10%淘宝活动20%淘宝客5%其他流量5%准备工作：收藏购买的客户促销清仓促销。反季销售04爆款规划爆款的周期（3）爆发期：3个月流量组成：淘宝se108YAOEN05深度SEOSHENDUSEOYAOEN05深度SEOSHENDUSEO10905爆款规划1.核心词建立黄金词数据库选词：（1）Top20万次词表（2）直通车后台流量解析（3）淘宝排行榜（4）淘宝搜索框下拉词（5）小二推荐词（6）宝贝属性词（7）生意参谋市场行情目的：打造爆款宝贝标题提升搜索权重周期：1个月2.黄金标题（1）优先用一类热词，低竞争长尾词组标题提升权重（2）有一定销售基础用二类热词（3）换三类热词修改周期1周一次3.黄金词筛选：（1）按转化率高到低排序（2）把不相关的词删除（3）把搜索指数过低的词删除（4）把搜索竞争度低的词删除（5）把太长的词删除（6）去重关键词（7）将关键词按竞争宝贝数分成3类（8）按紧密优先偏正原则组标题4.上下架时间（1）买家高峰期生意参谋：买家什么时候来行业来访高峰期生意参谋：按小时分析，本店来访高峰市场行情：上架周段分析，行业卖家信息（2）竞争对手薄弱期按人气查出行业40-50个强劲对手查出他们的下架时间点分析竞争薄弱期（3）注意事项在时间末端上架延后上架上午有活动不做上午上架同等宝贝上架时间错开05爆款规划1.核心词目的：打造爆款宝贝标题提升搜索权重2110YAOEN07手机淘宝SHOUJITAOBAOYAOEN07手机淘宝SHOUJITAOBAO11106手机淘宝1、手机页装修等同于PC端风格准备不同尺寸的图片。主推产品2、淘积木活动页面设置不同于手机首页，自定义页面活动页面3、手机详情尺寸、文字大小根据手机观看效果，定向设计4．手机专享价设置比PC端低的价格06手机淘宝1、手机页装修2、淘积木活动页面设置不同于手机首11206手机淘宝6．手机活动淘宝官方活动报名5．二维码包裹，售后服务单。纸箱都可以印二维码7.手机SEO等同于淘宝SEO06手机淘宝6．手机活动5．二维码7.手机SEO113YAOEN08直通车ZHITONGCHEYAOEN08直通车ZHITONGCHE11407直通车目的：提升点击量，爆款引流周期：长期费用：见计划表准备工作（1）预算每天花多少给几个宝贝用直通车投放地区投放时间段（2）宝贝选款市场容量大有一定利润空间主图和详情经过精心设置有一定的销量和评价1玩法规则8或20个推广计划单独设置日限额，时段，地区每款宝贝200个词写4个创意标题，4个创意主图3种推广方式：精准匹配，广泛匹配，中心词匹配每个关键词可精确到0.05元扣费=下一名出价*下一名质量得分/你的质量得分+0.012关键词数据库关键词数据库建立，同于SEO找词数据库注意事项不关注竞争宝贝数与类目属性相关不删除搜索指数低的词初期填词200个定期删除无意义的词及时关注质量得分307直通车目的：提升点击量，爆款引流准备工作（1）预算1玩法115提升质量得分原理：展现形式是1-10分，并不是真实分数，而是等级影响因素：竞争度相关性：类目属性标题点击率账户历史记录其他权重：好评，转化率，收藏量提升方法关键词宝贝本身主图排名位置推广计划407直通车诊断流程5（1）账户诊断1.数据来源：直通车报表2.诊断要点：账户报表设置，报表日期，投入产出3.优化思路：账户由计划组成，赚钱计划更赚钱，亏损计划不亏损（2）推广计划诊断（3）推广宝贝诊断（4）推广关键词诊断提升质量得分原理：展现形式是1-10分，并不是真实分数，而是116YAOEN09钻展推广ZHUANZHANYAOEN09钻展推广ZHUANZHAN11708钻展推广目的：提升点击量，爆款引流周期：长期费用：准备工作（1）预算每天花多少多计划多单元投放投放地区投放时间段（2）投放位置选择前期站内投放1玩法规则多计划多单元投放系统推荐人群溢价达摩盘圈定人群溢价设置拉新计划和收割计划设置防止客户流失计划208钻展推广目的：提升点击量，爆款引流准备工作（1）预算1玩118YAOEN10内容营销NEIRONGYINGXIAOYAOEN10内容营销NEIRONGYINGXIAO11910内容销营目的：通过图片、文字、视频、音频等内容，提高产品的内容价值，制造出对用户黏性、活跃性产生一定促进作用1、内容质量的甄别对产品有用的，有害的，无帮助的区分出来。2、把好的内容呈现给用户a、产品对应的渠道b、推动内容的时效性（过时的内容就别发了。）c、考虑渠道是否覆盖推送对象。d、竞品选择的推送渠道e、历史推送的效果数据f、用户兴趣点所涉及的渠道（看客户喜欢在哪个流量端口进来）3、文案a:写一个好的文案（贴近客户群的消费心理）b:简单有趣，朗朗上口，容易记住。c：符合产品的场景氛围。d：做内容的起源源自产品，最后的目的也是产品，根据产品属性、特点，写出相对应的文案。10内容销营目的：通过图片、文字、视频、音频等内容，提高产品120YAOEN11淘宝客推广TAOBAOKEYAOEN11淘宝客推广TAOBAOKE121天猫店铺运营方案11淘宝客推广目的：提升宝贝销量，配合店铺SEO，直通车使效果事半功倍。1．前期通过淘客破零，增加店铺销量2．中期通过淘客稳定销量，稳定店铺流量3．后期通过淘客清仓。天猫店铺运营方案11淘宝客推广目的：提升宝贝销量，配合店铺S122YAOEN12数据分析SHUJUFENXIYAOEN12数据分析SHUJUFENXI12311数据分析数据分析目的：确认之前7步的效果及时作出调整，应对方法保证店铺稳定提升。周期：长期当天核心数据分析近期流量走势分析流量来源构成分析主要流量走势分析引流宝贝结构分析店铺内功数据分析买家购买详情分析宝贝优化方向分析主打宝贝流量分析主打宝贝关键词分析11数据分析数据分析目的：确认之前7步的效果及时作出调整，应124YAOEN13老客户维护LAOKEHUWEIHUYAOEN13老客户维护LAOKEHUWEIHU125天猫店铺运营方案12老客户维护老客户维护管理1.流失原因购买1次就流失（70%），贪便宜（舍弃），对产品不满意，对服务