WBS实践-项目管理培训课件

WBS实战演练主讲人：吴永达1吴永达WBS实战演练主讲人：吴永达1吴永达课程目标熟悉WBS概念与原理掌握WBS最佳实践原则学会使用Project创建WBS2吴永达课程目标熟悉WBS概念与原理2吴永达内容安排第一部分项目管理核心第二部分使用WBS确定项目范围第三部分使用网络图进行优化排序第四部分关键路径法第五部分优化项目计划3吴永达内容安排第一部分项目管理核心3吴永达进度安排授课流程主要内容授课时间授课方式开场团队建设9：00-9：20讲授与提问项目管理核心项目管理项目管理知识领域项目管理过程组9：20-9：50讲授与提问如何使用WBS确定项目范围范围定义创建WBS如何使用Project2003创建WBS10：00-10：50讲授与提问讨论演示案例练习创建WBS11：00-12：00如何使用网络图进行优化排序定义活动活动逻辑分析活动排序13：00-13：20情景模拟案例分析演示演练案例练习完成活动排序13:20-13:50如何使用关键路径法确定进度表活动资源估算活动历时估算关键路径法14：00-14：50演练案例练习完成项目进度表15:00-15:50如何优化项目计划考虑成本、质量、人力资源、沟通、风险等影响因素完成计划16：00-16：30讲解分析课程总结综合回顾问题讨论16：30-17：00讨论4吴永达进度安排授课流程主要内容授课时间授课方式开场团队建设9：00内容安排第一部分项目管理核心项目与项目管理项目管理九大知识领域项目管理过程组5吴永达内容安排第一部分项目管理核心5吴永达什么是项目项目是为完成某一独特的产品和服务所做的一次性努力项目的例子长城、金字塔建造一个工厂组织一次郊游、家庭聚会6吴永达什么是项目项目是为完成某一独特的产品和服务所做的一次性努力6临时性独特性渐进明细项目特点7吴永达临时性独特性渐进明细项目特点7吴永达什么是项目管理

“项目管理就是运用各种知识、技能、手段和技术到项目活动中，以达到项目要求。”8吴永达什么是项目管理“项目管理就是运用各种知什么是项目管理体系与模板流程思想工具与方法9吴永达什么是项目管理体系与模板流程思想工具与方法9吴永达项目制约要素质量范围进度成本10吴永达项目制约要素质量范围进度成本10吴永达项目管理4.项目集成管理4.1制定项目章程4.2制定初步范围说明书4.3制定项目管理计划4.4指导管理项目执行4.5监视与控制项目工作4.6整体变更控制4.7项目收尾5.项目范围管理5.1范围规划5.2范围定义5.3创建WBS5.4范围核实5.5范围控制6.项目时间管理6.1活动定义6.2活动排序6.3活动资源估算6.4活动历时估算6.5编制进度计划6.6进度控制7.项目成本管理7.1成本估算7.2成本预算7.3成本控制8.项目质量管理8.1质量规划8.2质量保证8.3质量控制9.项目人力资源管理9.1人力资源规划9.2组建项目团队9.3项目团队建设9.4管理项目团队10.项目沟通管理10.1沟通规划10.2信息发布10.3绩效报告10.4管理项目干系人11.项目风险管理11.1风险管理规划11.2风险识别11.3风险定性分析11.4风险定量分析11.5风险应对规划11.6风险监视与控制12.项目采购管理12.1采购规划12.2发包规划12.3获得卖方响应12.4选择卖方12.5合同管理12.6合同收尾项目管理知识领域11吴永达项目管理4.项目集成管理4.1制定项目章程5.项目范围管理启动阶段中间阶段最终阶段输入阶段项目管理输出项目可交付成果意向项目管理团队章程范围说明书计划基线接受获得批准移交产品项目生命期阶段特点12吴永达启动阶段中间阶段最终阶段输入阶段项目管理输出项目意向项目管理启动各过程收尾各过程规划各过程执行各过程监控各过程项目管理过程组13吴永达启动各过程收尾各过程规划各过程执行各过程监控各过程项目管理过项目管理知识体系PMBOK指南人际关系技能常规管理知识技能理解项目环境应用领域知识标准、规定项目经理知识构成14吴永达项目管理知识体系PMBOK指南人际关系技能常规管理知识技能理内容安排第二部分使用WBS确定项目范围分析项目干系人确定项目目标编写项目范围说明书制定WBS15吴永达内容安排第二部分使用WBS确定项目范围15吴永达项目发起人项目经理项目管理团队项目团队项目利害关系者项目经理项目项目干系人16吴永达项目发起人项目经理项目管理团队项目团队项目利害关系者项目经理项目干系人分析识别项目干系人分析各自需求并书面化通过平衡管理需求和影响17吴永达项目干系人分析识别项目干系人17吴永达项目干系人-项目伙伴业主（建设方）投资方设计方承包商监理方供货商银行方咨询顾问用户（客户）18吴永达项目干系人-项目伙伴业主投资方设计方承包商监理方供货商银行方教学质量信息实用条理感染通俗合计级别信息011132实用111141条理000114感染001123通俗000005目标优化矩阵将纵轴上的项目依次与横轴上的项目对比，相对重要填1，相对不重要则填0，最后将数字相加，根据合计的数值进行优先排序。19吴永达教学质量信息实用条理感染通俗合计级别信息011132实用11制定明确的目标具体量化具有挑战精神合理有时间限制20吴永达制定明确的目标具体量化具有挑战精神合理有时间限制20吴永达示例：郊游项目范围：爬凤凰岭，预计5个景点，分别为…进度：去凤凰岭预计1小时；游玩7小时；返回1小时，总计时间为9小时成本：本次活动费用不超过500元质量：确保安全、心情舒畅、体力不超支21吴永达示例：郊游项目范围：21吴永达确定项目范围家庭装修项目必须的争取的希望的防盗门Yes密封窗Yes抽水马桶Yes抽油烟机Yes暗储藏壁橱Yes复合木地板Yes空调机或吊扇Yes墙内网络线Yes装饰性吊灯Yes减法思维：在追求理想的努力中忍痛割爱22吴永达确定项目范围家庭装修项目必须的争取的希望的防盗门Yes密封窗项目范围说明书1、项目目标2、产品范围说明书3、项目要求说明书4、项目边界5、项目可交付成果6、产品验收准则7、项目制约因素：合同条款、法律、确定的预算、里程碑日期8、项目假设：会影响所有计划9、项目初步组织10、初步确定的风险11、进度里程碑12、资金限制13、费用估算：会说明估算的等级14、项目配置管理要求15、项目技术规定说明书16、批准要求：谁来批准上述内容说明可交付成果和为此必要开展的工作，是所有项目干系人对项目范围的共同理解23吴永达项目范围说明书1、项目目标说明可交付成果和为此创建WBS作用与价值前提条件：完成范围说明书后续工作：制作活动清单思维方法分解的依据原则注意事项24吴永达创建WBS作用与价值24吴永达思维方法自下而上（头脑风暴）自上而下（德尔斐）25吴永达思维方法自下而上（头脑风暴）25吴永达宴会项目的WBS-自下而上法宴会客人名单1.1房间准备1.2食品和饮料1.3项目管理1.4制作请柬邀请客人准备客人名单清扫楼下清扫楼上宴会后的整理摆放桌子选择音乐清洗桌布擦亮餐具制作中心装饰品播放音乐准备食物选择菜单冷藏葡萄酒购买饮料购买食物制冰块准备咖啡进餐列购物清单制定任务清单编制预算26吴永达宴会项目的WBS-自下而上法宴会客人名单1.1房间准备1.2宴会项目的WBS-自上而下宴会项目邀请房间准备宴会项目管理桌子食品及饮料环境27吴永达宴会项目的WBS-自上而下宴会项目邀请房间准备宴会项目管理桌分解依据按成果按流程按阶段28吴永达分解依据按成果28吴永达更适宜的WBS结构-按输出产品组织软件产品5.0版项目管理软件用户文档培训材料系统集成与测试计划会议行政管理产品需求详细设计编码测试文档需求草稿确认公布培训需求起草材料测试最终材料系统集成系统测试29吴永达更适宜的WBS结构-按输出产品组织软件产品5.0版项目管理软项目WBS建筑外墙项目项目管理1号楼2号楼3号楼10号楼…南面北面东面西面粘贴聚苯板

抹抗裂砂浆铺网格布抹抗裂砂浆批腻子涂底漆涂中漆涂面漆检查30吴永达项目WBS建筑外墙项目项目管理1号楼2号楼3号楼10号楼…南项目WBS软件产品研发项目需求设计实现测试维护需求评审需求规格需求调研设计评审详细设计概要设计单元测试代码审查编码产品发布系统测试产品集成产品升级缺陷修复缺陷报告31吴永达项目WBS软件产品研发项目需求设计实现测试维护需求评审需求规根据阶段划分WBS软件产品5.0版项目管理产品需求详细设计施工集成与测试计划会议行政管理软件用户文档培训材料软件用户文档培训材料软件用户文档培训材料软件用户文档培训材料不正确的WBS结构：第二层不是阶段，而是工作包32吴永达根据阶段划分WBS软件产品5.0版项目管理产品需求详细设计施生命期WBS一般博物馆展览项目群项目定义阶段项目计划阶段开发和生产阶段收尾阶段运营与维护阶段项目群管理场地计划展览计划设计包装草案包装造型的评估和原型制作教育和公共关系计划编制项目管理计划计划阶段的管理开发和生产阶段计划收尾、运营和维护项目管理办公室进度和预算跟踪报告风险管理项目审查项目计划项目计划审查和批准初始WBS和范围初始资源、进度和预算核心小组及扩展的小组项目支持办公室33吴永达生命期WBS一般博物馆展览项目群项目定义阶段项目计划阶段开发分解原则100%法则父子关系名词为主分解到恰当的程度34吴永达分解原则100%法则34吴永达有集成元素的WBS新技术的自行车项目项目管理自行车初步设计构架座位脚蹬和车轮车把组装35吴永达有集成元素的WBS新技术的自行车项目项目管理自行车初步设有分析元素的WBS新PC项目开发项目管理个人电脑系统测试结构电路板硬盘电源组装文件系统分析36吴永达有分析元素的WBS新PC项目开发项目管理个人电脑系统测有过程元素的WBS飞机系统项目管理支持设备维修设备手册和数据检测与评估飞行器37吴永达有过程元素的WBS飞机系统项目管理支持设备维修设备手必要的横向关联元素-项目管理飞机系统项目管理支持设备维修设备手册和数据检测与评估飞行器38吴永达必要的横向关联元素-项目管理飞机系统项目管理支持设备维注意事项不要按部门、职责划分避免写活动细节全局观尽力而为，不要一步到位39吴永达注意事项不要按部门、职责划分39吴永达定义项目范围插入WBS：选择列，右键选插入列使用Visio创建WBS图表40吴永达定义项目范围插入WBS：选择列，右键选插入列40吴永达定义项目范围查看任务详细信息：选择某任务，双击打开任务信息窗口41吴永达定义项目范围查看任务详细信息：选择某任务，双击打开任务信息窗定义项目范围添加任务备注、插入链接文件42吴永达定义项目范围添加任务备注、插入链接文件42吴永达定义项目范围查看任务显示的信息：视图->表->选择项添加、插入自定义域43吴永达定义项目范围查看任务显示的信息：43吴永达案例练习请根据刚才所练习项目制定工作分解结构时间：20分钟每小组代表进行演示44吴永达案例练习请根据刚才所练习项目44吴永达内容安排第三部分使用网络图优化排序活动定义活动排序45吴永达内容安排第三部分使用网络图优化排序45吴永达如何安排项目进度只做必要的事-定义活动最佳顺序做事-活动排序最佳资源投入-活动资源估算平衡投入时间-活动历时估算找出进度风险-找出关键路径（CPM）46吴永达如何安排项目进度只做必要的事-定义活动46吴永达活动列表-基本信息活动ID名称历时描述负责人成果备注1234567891047吴永达活动列表-基本信息活动ID名称历时描述负责人成果备注1234活动列表-顺序分析活动ID成果紧前活动紧后活动限制因素假设备注123456748吴永达活动列表-顺序分析活动ID成果紧前活动紧后活动限制因素假设备活动逻辑关系表达活动A活动B活动A活动B活动A活动B完成-开始（FS）开始-开始（SS）完成-完成（FF）活动A活动B滞后（Lag）2天活动A完成2天后，活动B才能开始活动A活动B提前（Leading）-2天活动A完成2天前，活动B就开始49吴永达活动逻辑关系表达活动A活动B活动A活动B活动A活动B完成-开前导图PDM开始活动B活动A活动C活动D活动E活动F结束1、单代号、AON2、清楚表达5种逻辑关系3、信息量大50吴永达前导图PDM开始活动B活动A活动C活动D活动E活动F结束1、安排项目进度建立活动逻辑关系根据活动之间的成果依赖性四种关系：结束-开始、结束-结束、开始-开始、开始-结束51吴永达安排项目进度建立活动逻辑关系51吴永达案例练习各小组根据上一练习所使用项目完成如下练习使用头脑风暴法找出项目所有活动完成活动清单的编写（表格模版参考讲义）在活动列表加入紧前、紧后关系绘制PDM网络图52吴永达案例练习各小组根据上一练习所使用项目52吴永达内容安排第四部分关键路径法活动资源估算活动历时估算53吴永达内容安排第四部分关键路径法53吴永达活动列表-资源历时估算活动ID名称人员费用资源历时备注123456754吴永达活动列表-资源历时估算活动ID名称人员费用资源历时备注123所需资源计算机施工劳动力（电工、木匠、油漆工、屋顶工）数据处理支持工程人员（绘图员、机械工程师、结构工程师、质量工程师、水力工程师、软件工程师、测试工程师）设备租用绘图员单独的资源名称制造劳动力（机械师、组装工、焊工、机修工、维护工等）办公室支持组织名称生产控制劳动力编程劳动力购买部件质量控制人员原材料秘书支持监督加工工程劳动力电话与传真差率公共事业费文书55吴永达所需资源计算机施工劳动力（电工、木匠、油漆工、屋顶工）数据处三点估算法平时回家，如果不堵车，最快30分钟；如果堵车，最慢2小时。大多数情况是1小时请估算回家所需时间回家所需时间=（60*4+30+120)/6=65分钟平均估算值=（最可能持续时间*4+最乐观+最悲观）/656吴永达三点估算法平时回家，如果不堵车，最快30分钟；如果堵车，最慢三点估算法平时回家，如果不堵车，最快30分钟；如果堵车，最慢2小时。大多数情况是1小时请估算80分钟内回家的概率是？1、计算平均值：回家所需时间=（60*4+30+120)/6=65分钟2、计算标准差：=（120-30）/6=15分钟3、绘制正态分布图平均估算值=（最可能持续时间*4+最乐观+最悲观）/6标准差=（最悲观-最乐观）/657吴永达三点估算法平时回家，如果不堵车，最快30分钟；如果堵车，最慢三点估算法99%Te68%95%如果问在80分到50分之间到家的概率，则是68%65分80分50%+68%/2=84%58吴永达三点估算法99%Te68%95%如果问在80分到50分之间到找出关键路径最长的那条路径就是关键路径关注关键路径降低进度风险关键路径可能一条或多条59吴永达找出关键路径最长的那条路径就是关键路径59吴永达活动网络图SE1206091炒菜603031906081凉菜301021806061备菜202011206471煮饭56507706470下米616696465淘米551120-1120装盘1211121119-110炖排骨120110119-1-1洗排骨10101120110111作汤1010160吴永达活动网络图SE1206091炒菜603031906081凉菜甘特图与里程碑NO任务/日期第1月第2月第3月第4月第5月第6月1技术论证2招聘员工3员工培训4软件开发5加工样品6模拟测试7制作模型8申报检验9通过检验10委托加工11试点安装12试点验收1020304030102033020203里程碑：化远景为近景，积小胜为大胜，变黑箱为明帐，截大限为小限61吴永达甘特图与里程碑NO任务/日期第1月第2月第3月第4月第5月第安排项目进度输入任务历时默认单位工作日d,假如按工时请输入h，按工作周为w，按自然日为ed工期和工时的区别，工时和资源有关；工期和任务类型有关对历时若没把握，可设置为“估计”62吴永达安排项目进度输入任务历时62吴永达安排项目进度使用PERT估算任务历时设置权重为每个任务输入三个值查看平均估算值63吴永达安排项目进度使用PERT估算任务历时63吴永达安排项目进度设置任务为里程碑若任务工期为0，则自动显示为里程碑也可手动直接设置某任务为里程碑：双击某任务，打开任务对话框64吴永达安排项目进度设置任务为里程碑64吴永达安排项目进度使用任务的期限尽量少用限制通过用期限，系统会给我们自动提醒65吴永达安排项目进度使用任务的期限65吴永达安排项目进度找出项目关键路径修改甘特图显示方式或查看跟踪甘特图66吴永达安排项目进度找出项目关键路径66吴永达安排项目进度找出项目关键路径对于非关键路径的活动，可以根据活动时差，调整任务开始时间查看时差的方法：视图->表->日程67吴永达安排项目进度找出项目关键路径67吴永达案例练习各小组根据上一练习所使用项目完成如下练习完成项目每个活动的资源估算，绘制资源分解结构（RBS）完成项目每个活动历时估算，信息填写到活动清单中找出项目关键路径绘制项目甘特图、里程碑图68吴永达案例练习各小组根据上一练习所使用项目68吴永达内容安排第五部分优化项目计划如何管理项目成本 如何管理项目质量 如何编写项目人力资源计划 如何确定项目沟通计划 如何确定项目风险计划 如何让计划更可行69吴永达内容安排第五部分优化项目计划69吴永达成本预算编订步骤资源清单罗列项目所需的全部有形物质，无形资产和人力资源的清单质量成本估算将项目所需全部资源分别乘以各自单价，汇集成项目总成本价值成本预算将项目的估算成本按照工作分解结构分配于项目的各项活动金钱70吴永达成本预算编订步骤资源清单成本估算成本预算70吴永达成本预算切段分配NO任务/日期第1月第2月第3月第4月第5月第6月1技术论证2招聘员工3员工培训4软件开发5加工样品6模拟测试7制作模型8申报检验9通过检验10委托加工11试点安装12试点验收成本预算250，000150，000200，000100，000150，000100，000累计预算250，000400，000600，000700，000850，000950，000102030403010203302020371吴永达成本预算切段分配NO任务/日期第1月第2月第3月第4月第5月成本基准72吴永达成本基准72吴永达成本基准73吴永达成本基准73吴永达质量管理三部曲确立质量管理的目标确定产品质量的标准策划达到目标的过程对计划实施过程进行监管对执行计划情况进行评估对未达标的现象进行改进对照计划中的标准进行检查找出质量缺陷的原因找出解决问题的方法质量计划质量保证质量控制74吴永达质量管理三部曲确立质量管理的目标对计划实施过程进行监管对照计质量标准检验表格检测项目规范指标检测指标结论动态范围100db-120db102db-120db合格灵敏度2uV-5uV3.1uV-3.7uV合格扩频带宽60KHz<>500KHz59-535KHz合格序列长度60Bit-75Bit65Bit-73Bit合格波特率7.5Kbps-9.6Kbps8.75Kbps+0.5Kbps合格载波/带内120dbuv-130dbuv118.8dbuv-127.2dbuv超标-IC载波/带外55dbuv-65dbuv61.3dbuv-75.8dbuv超标-OC信号抄读/秒抄到率>99.70%99.99%合格掉电保护安全率>99.50%100%合格继断功能成功率>97.00%99.98%合格产品：载波通讯模块批量：100部门：质量检验部执行人：王二日期：2002年11月5日75吴永达质量标准检验表格检测项目规范指标检测指标结论动态范围100d案例：机房维护项目质量控制检查单方面检查内容结果检查者确认者报障方面1、故障报障是否及时是/否2、报障内容是否准确是/否3、受障对象是否准确是/否处理过程1、维护人员是否按操作流程进行是/否2、故障处理是否及时是/否回单过程1、故障回单是否及时是/否2、故障回单内容是否准确是/否76吴永达案例：机房维护项目质量控制检查单方面检查内容结果检查者确认者如何编制项目人力资源计划明确需要什么样的人找到合适的人把人才用好77吴永达如何编制项目人力资源计划明确需要什么样的人77吴永达人才大脑四维模型理性区谨慎区感性区探索区逻辑思维量化分析批判眼光冷静默然大胆想象勇于冒险打破成规莽撞轻信保守知足防微杜渐踏实可靠循序渐进感情丰富情绪敏感善于表达喜欢交际S：电脑程序员图形N：护士图形78吴永达人才大脑四维模型理性区谨慎区感性区探索区逻辑思维大胆想象保守人力资源计划-人员列表人员ID名称角色特长参与活动到来日期离开日期历时费用备注1234567合计79吴永达人力资源计划-人员列表人员ID名称角色特长参与活动到来日期离任务责任分配表人员/任务任务A任务B任务C任务D任务E人员工时张三104050李四3042458王五2024650赵六81224062周七4020666刘八20283280杨九3281050任务工时58102104867641680吴永达任务责任分配表人员/任务任务A任务B任务C任务D任务E人员工确定项目使用的资源建立资源库使用资源工作表输入资源基本信息：工时、材料双击某资源可查看、设置详细信息（如预定类型）81吴永达确定项目使用的资源建立资源库81吴永达确定项目使用的资源设置资源工作时间双击打开资源详细信息，设置使用的日历82吴永达确定项目使用的资源设置资源工作时间82吴永达确定项目使用的资源设置资源成本每个资源可以设置多个费率83吴永达确定项目使用的资源设置资源成本83吴永达确定项目使用的资源设置其他额外信息双击打开资源详细信息，使用备注，输入更多信息或添加自定义域84吴永达确定项目使用的资源设置其他额外信息84吴永达确定项目使用的资源使用共享资源工具->资源共享->共享资源前提，必须确保提供资源的文件已打开85吴永达确定项目使用的资源使用共享资源85吴永达确定项目使用的资源向任务分配资源使用甘特图资源域直接下拉输入使用分配资源窗口（可以查看资源使用图表）使用任务窗口（可以拆分窗口）86吴永达确定项目使用的资源向任务分配资源86吴永达确定项目使用的资源查看分配信息资源分配状况任务分配状况87吴永达确定项目使用的资源查看分配信息87吴永达沟通模型信息发送者信息接收者编码解码解码编码杂音杂音媒介反馈信息信息选择合适的编码方式确保信息清楚明确确保发送的信息完整确保信息容易被理解解码确保完整接受了信息确保被正确的理解给出反馈88吴永达沟通模型信息发送者信息接收者编码解码解码编码杂音杂音媒介反馈沟通计划条目描述举例干系人确定具有沟通需求的干系人客户，发起人，合作方等沟通需求描述干系人具有什么样的沟通需求项目进度状况，风险水平，成本信息信息收集方式采用何种方法，何时，从何处收集信息每周从例会获取项目进度，成本及风险信息信息记录方式说明信息如何记录和保存，如何查阅项目报告所使用的模版，报告所存放的物理位置信息发送方式说明通过何种方式将信息发送给干系人通过电子邮件定期将信息发给各个干系人，或者定期在网站上公布信息发送频度说明什么时候信息进行发布定期，例如每周或每月特定时间，或者在每个阶段结束的时候，项目发布最新的状态报告89吴永达沟通计划条目描述举例干系人确定具有沟通需求的干系人客户，发沟通计划内容WhoWhatWhenWhereWay上下前后左右框架式思维：填满这张表，就构成一个完整的沟通计划90吴永达沟通计划内容WhoWhatWhenWhereWay上下前后左沟通计划实例：董事长与总经理WHO信息接受方是董事长，信息发布方为总经理WHAT作为主要投资人，董事长最关心的是公司的财务状况，具体是公司的经营收入和运营成本，包括资金使用的分类细目现金流量表WHERE因为董事长常在外地，因此定期将财务报表发到他的电子信箱，以便他在任何地方都可以上网查询。WHEN每个月报一次，截止日期为每月底发工资的第二个工作日WAY因为董事长总是随身带着笔记本电脑，因此通过互联网传输信息最方便，财务报告是董事长用Excel格式亲自设计的自动数量模型，填入原始数据就可以自动统计分析，因此只要原始数据和自动分析结果，无须文字报告91吴永达沟通计划实例：董事长与总经理WHO信息接受方是董事长，信息发沟通管理计划-沟通需求表干系人ID名称所需信息沟通方式使用工具沟通频率沟通地点沟通时间沟通负责人费用1234567合计92吴永达沟通管理计划-沟通需求表干系人ID名称所需信息沟通方式使用工沟通管理计划-文档列表文档ID名称目的编写人使用人频率产生日期传递方式介质费用1234567合计93吴永达沟通管理计划-文档列表文档ID名称目的编写人使用人频率产生日沟通管理计划-会议列表会议ID名称目的发起人主题频率预计日期参与者地点方式费用1234567合计94吴永达沟通管理计划-会议列表会议ID名称目的发起人主题频率预计日期风险列表-基本信息风险ID描述识别人潜在原因潜在对策可能后果备注123456795吴永达风险列表-基本信息风险ID描述识别人潜在原因潜在对策可能后果风险列表-风险分析风险ID风险描述类别发生概率影响后果EMV优先级备注123456796吴永达风险列表-风险分析风险ID风险描述类别发生概率影响后果EMV风险列表-风险应对计划风险ID风险征兆预计日期应对措施备选措施应对者备注123456797吴永达风险列表-风险应对计划风险ID风险征兆预计日期应对措施备选措你可能需要做的事情修改WBS修改进度计划修改成本计划修改质量计划修改人力资源计划98吴永达你可能需要做的事情修改WBS98吴永达资源平衡查看分配信息资源图表：查看具体资源使用情况99吴永达资源平衡查看分配信息99吴永达进度压缩开始B5天A10天结束1、赶工：增大资源投入，用资源换时间，需要计算哪个最合适；2、快速跟进：改变活动逻辑关系，增大了项目风险总历时为15天开始B5天A5天结束总历时为10天开始B5天A10天结束总历时为10天100吴永达进度压缩开始B5天A10天结束1、赶工：增大资源投入，课程总结请在一张白纸上写下：课程感受对您的启发您的下一步行动计划签名101吴永达课程总结请在一张白纸上写下：101吴永达WBS实战演练主讲人：吴永达102吴永达WBS实战演练主讲人：吴永达1吴永达课程目标熟悉WBS概念与原理掌握WBS最佳实践原则学会使用Project创建WBS103吴永达课程目标熟悉WBS概念与原理2吴永达内容安排第一部分项目管理核心第二部分使用WBS确定项目范围第三部分使用网络图进行优化排序第四部分关键路径法第五部分优化项目计划104吴永达内容安排第一部分项目管理核心3吴永达进度安排授课流程主要内容授课时间授课方式开场团队建设9：00-9：20讲授与提问项目管理核心项目管理项目管理知识领域项目管理过程组9：20-9：50讲授与提问如何使用WBS确定项目范围范围定义创建WBS如何使用Project2003创建WBS10：00-10：50讲授与提问讨论演示案例练习创建WBS11：00-12：00如何使用网络图进行优化排序定义活动活动逻辑分析活动排序13：00-13：20情景模拟案例分析演示演练案例练习完成活动排序13:20-13:50如何使用关键路径法确定进度表活动资源估算活动历时估算关键路径法14：00-14：50演练案例练习完成项目进度表15:00-15:50如何优化项目计划考虑成本、质量、人力资源、沟通、风险等影响因素完成计划16：00-16：30讲解分析课程总结综合回顾问题讨论16：30-17：00讨论105吴永达进度安排授课流程主要内容授课时间授课方式开场团队建设9：00内容安排第一部分项目管理核心项目与项目管理项目管理九大知识领域项目管理过程组106吴永达内容安排第一部分项目管理核心5吴永达什么是项目项目是为完成某一独特的产品和服务所做的一次性努力项目的例子长城、金字塔建造一个工厂组织一次郊游、家庭聚会107吴永达什么是项目项目是为完成某一独特的产品和服务所做的一次性努力6临时性独特性渐进明细项目特点108吴永达临时性独特性渐进明细项目特点7吴永达什么是项目管理

“项目管理就是运用各种知识、技能、手段和技术到项目活动中，以达到项目要求。”109吴永达什么是项目管理“项目管理就是运用各种知什么是项目管理体系与模板流程思想工具与方法110吴永达什么是项目管理体系与模板流程思想工具与方法9吴永达项目制约要素质量范围进度成本111吴永达项目制约要素质量范围进度成本10吴永达项目管理4.项目集成管理4.1制定项目章程4.2制定初步范围说明书4.3制定项目管理计划4.4指导管理项目执行4.5监视与控制项目工作4.6整体变更控制4.7项目收尾5.项目范围管理5.1范围规划5.2范围定义5.3创建WBS5.4范围核实5.5范围控制6.项目时间管理6.1活动定义6.2活动排序6.3活动资源估算6.4活动历时估算6.5编制进度计划6.6进度控制7.项目成本管理7.1成本估算7.2成本预算7.3成本控制8.项目质量管理8.1质量规划8.2质量保证8.3质量控制9.项目人力资源管理9.1人力资源规划9.2组建项目团队9.3项目团队建设9.4管理项目团队10.项目沟通管理10.1沟通规划10.2信息发布10.3绩效报告10.4管理项目干系人11.项目风险管理11.1风险管理规划11.2风险识别11.3风险定性分析11.4风险定量分析11.5风险应对规划11.6风险监视与控制12.项目采购管理12.1采购规划12.2发包规划12.3获得卖方响应12.4选择卖方12.5合同管理12.6合同收尾项目管理知识领域112吴永达项目管理4.项目集成管理4.1制定项目章程5.项目范围管理启动阶段中间阶段最终阶段输入阶段项目管理输出项目可交付成果意向项目管理团队章程范围说明书计划基线接受获得批准移交产品项目生命期阶段特点113吴永达启动阶段中间阶段最终阶段输入阶段项目管理输出项目意向项目管理启动各过程收尾各过程规划各过程执行各过程监控各过程项目管理过程组114吴永达启动各过程收尾各过程规划各过程执行各过程监控各过程项目管理过项目管理知识体系PMBOK指南人际关系技能常规管理知识技能理解项目环境应用领域知识标准、规定项目经理知识构成115吴永达项目管理知识体系PMBOK指南人际关系技能常规管理知识技能理内容安排第二部分使用WBS确定项目范围分析项目干系人确定项目目标编写项目范围说明书制定WBS116吴永达内容安排第二部分使用WBS确定项目范围15吴永达项目发起人项目经理项目管理团队项目团队项目利害关系者项目经理项目项目干系人117吴永达项目发起人项目经理项目管理团队项目团队项目利害关系者项目经理项目干系人分析识别项目干系人分析各自需求并书面化通过平衡管理需求和影响118吴永达项目干系人分析识别项目干系人17吴永达项目干系人-项目伙伴业主（建设方）投资方设计方承包商监理方供货商银行方咨询顾问用户（客户）119吴永达项目干系人-项目伙伴业主投资方设计方承包商监理方供货商银行方教学质量信息实用条理感染通俗合计级别信息011132实用111141条理000114感染001123通俗000005目标优化矩阵将纵轴上的项目依次与横轴上的项目对比，相对重要填1，相对不重要则填0，最后将数字相加，根据合计的数值进行优先排序。120吴永达教学质量信息实用条理感染通俗合计级别信息011132实用11制定明确的目标具体量化具有挑战精神合理有时间限制121吴永达制定明确的目标具体量化具有挑战精神合理有时间限制20吴永达示例：郊游项目范围：爬凤凰岭，预计5个景点，分别为…进度：去凤凰岭预计1小时；游玩7小时；返回1小时，总计时间为9小时成本：本次活动费用不超过500元质量：确保安全、心情舒畅、体力不超支122吴永达示例：郊游项目范围：21吴永达确定项目范围家庭装修项目必须的争取的希望的防盗门Yes密封窗Yes抽水马桶Yes抽油烟机Yes暗储藏壁橱Yes复合木地板Yes空调机或吊扇Yes墙内网络线Yes装饰性吊灯Yes减法思维：在追求理想的努力中忍痛割爱123吴永达确定项目范围家庭装修项目必须的争取的希望的防盗门Yes密封窗项目范围说明书1、项目目标2、产品范围说明书3、项目要求说明书4、项目边界5、项目可交付成果6、产品验收准则7、项目制约因素：合同条款、法律、确定的预算、里程碑日期8、项目假设：会影响所有计划9、项目初步组织10、初步确定的风险11、进度里程碑12、资金限制13、费用估算：会说明估算的等级14、项目配置管理要求15、项目技术规定说明书16、批准要求：谁来批准上述内容说明可交付成果和为此必要开展的工作，是所有项目干系人对项目范围的共同理解124吴永达项目范围说明书1、项目目标说明可交付成果和为此创建WBS作用与价值前提条件：完成范围说明书后续工作：制作活动清单思维方法分解的依据原则注意事项125吴永达创建WBS作用与价值24吴永达思维方法自下而上（头脑风暴）自上而下（德尔斐）126吴永达思维方法自下而上（头脑风暴）25吴永达宴会项目的WBS-自下而上法宴会客人名单1.1房间准备1.2食品和饮料1.3项目管理1.4制作请柬邀请客人准备客人名单清扫楼下清扫楼上宴会后的整理摆放桌子选择音乐清洗桌布擦亮餐具制作中心装饰品播放音乐准备食物选择菜单冷藏葡萄酒购买饮料购买食物制冰块准备咖啡进餐列购物清单制定任务清单编制预算127吴永达宴会项目的WBS-自下而上法宴会客人名单1.1房间准备1.2宴会项目的WBS-自上而下宴会项目邀请房间准备宴会项目管理桌子食品及饮料环境128吴永达宴会项目的WBS-自上而下宴会项目邀请房间准备宴会项目管理桌分解依据按成果按流程按阶段129吴永达分解依据按成果28吴永达更适宜的WBS结构-按输出产品组织软件产品5.0版项目管理软件用户文档培训材料系统集成与测试计划会议行政管理产品需求详细设计编码测试文档需求草稿确认公布培训需求起草材料测试最终材料系统集成系统测试130吴永达更适宜的WBS结构-按输出产品组织软件产品5.0版项目管理软项目WBS建筑外墙项目项目管理1号楼2号楼3号楼10号楼…南面北面东面西面粘贴聚苯板

抹抗裂砂浆铺网格布抹抗裂砂浆批腻子涂底漆涂中漆涂面漆检查131吴永达项目WBS建筑外墙项目项目管理1号楼2号楼3号楼10号楼…南项目WBS软件产品研发项目需求设计实现测试维护需求评审需求规格需求调研设计评审详细设计概要设计单元测试代码审查编码产品发布系统测试产品集成产品升级缺陷修复缺陷报告132吴永达项目WBS软件产品研发项目需求设计实现测试维护需求评审需求规根据阶段划分WBS软件产品5.0版项目管理产品需求详细设计施工集成与测试计划会议行政管理软件用户文档培训材料软件用户文档培训材料软件用户文档培训材料软件用户文档培训材料不正确的WBS结构：第二层不是阶段，而是工作包133吴永达根据阶段划分WBS软件产品5.0版项目管理产品需求详细设计施生命期WBS一般博物馆展览项目群项目定义阶段项目计划阶段开发和生产阶段收尾阶段运营与维护阶段项目群管理场地计划展览计划设计包装草案包装造型的评估和原型制作教育和公共关系计划编制项目管理计划计划阶段的管理开发和生产阶段计划收尾、运营和维护项目管理办公室进度和预算跟踪报告风险管理项目审查项目计划项目计划审查和批准初始WBS和范围初始资源、进度和预算核心小组及扩展的小组项目支持办公室134吴永达生命期WBS一般博物馆展览项目群项目定义阶段项目计划阶段开发分解原则100%法则父子关系名词为主分解到恰当的程度135吴永达分解原则100%法则34吴永达有集成元素的WBS新技术的自行车项目项目管理自行车初步设计构架座位脚蹬和车轮车把组装136吴永达有集成元素的WBS新技术的自行车项目项目管理自行车初步设有分析元素的WBS新PC项目开发项目管理个人电脑系统测试结构电路板硬盘电源组装文件系统分析137吴永达有分析元素的WBS新PC项目开发项目管理个人电脑系统测有过程元素的WBS飞机系统项目管理支持设备维修设备手册和数据检测与评估飞行器138吴永达有过程元素的WBS飞机系统项目管理支持设备维修设备手必要的横向关联元素-项目管理飞机系统项目管理支持设备维修设备手册和数据检测与评估飞行器139吴永达必要的横向关联元素-项目管理飞机系统项目管理支持设备维注意事项不要按部门、职责划分避免写活动细节全局观尽力而为，不要一步到位140吴永达注意事项不要按部门、职责划分39吴永达定义项目范围插入WBS：选择列，右键选插入列使用Visio创建WBS图表141吴永达定义项目范围插入WBS：选择列，右键选插入列40吴永达定义项目范围查看任务详细信息：选择某任务，双击打开任务信息窗口142吴永达定义项目范围查看任务详细信息：选择某任务，双击打开任务信息窗定义项目范围添加任务备注、插入链接文件143吴永达定义项目范围添加任务备注、插入链接文件42吴永达定义项目范围查看任务显示的信息：视图->表->选择项添加、插入自定义域144吴永达定义项目范围查看任务显示的信息：43吴永达案例练习请根据刚才所练习项目制定工作分解结构时间：20分钟每小组代表进行演示145吴永达案例练习请根据刚才所练习项目44吴永达内容安排第三部分使用网络图优化排序活动定义活动排序146吴永达内容安排第三部分使用网络图优化排序45吴永达如何安排项目进度只做必要的事-定义活动最佳顺序做事-活动排序最佳资源投入-活动资源估算平衡投入时间-活动历时估算找出进度风险-找出关键路径（CPM）147吴永达如何安排项目进度只做必要的事-定义活动46吴永达活动列表-基本信息活动ID名称历时描述负责人成果备注12345678910148吴永达活动列表-基本信息活动ID名称历时描述负责人成果备注1234活动列表-顺序分析活动ID成果紧前活动紧后活动限制因素假设备注1234567149吴永达活动列表-顺序分析活动ID成果紧前活动紧后活动限制因素假设备活动逻辑关系表达活动A活动B活动A活动B活动A活动B完成-开始（FS）开始-开始（SS）完成-完成（FF）活动A活动B滞后（Lag）2天活动A完成2天后，活动B才能开始活动A活动B提前（Leading）-2天活动A完成2天前，活动B就开始150吴永达活动逻辑关系表达活动A活动B活动A活动B活动A活动B完成-开前导图PDM开始活动B活动A活动C活动D活动E活动F结束1、单代号、AON2、清楚表达5种逻辑关系3、信息量大151吴永达前导图PDM开始活动B活动A活动C活动D活动E活动F结束1、安排项目进度建立活动逻辑关系根据活动之间的成果依赖性四种关系：结束-开始、结束-结束、开始-开始、开始-结束152吴永达安排项目进度建立活动逻辑关系51吴永达案例练习各小组根据上一练习所使用项目完成如下练习使用头脑风暴法找出项目所有活动完成活动清单的编写（表格模版参考讲义）在活动列表加入紧前、紧后关系绘制PDM网络图153吴永达案例练习各小组根据上一练习所使用项目52吴永达内容安排第四部分关键路径法活动资源估算活动历时估算154吴永达内容安排第四部分关键路径法53吴永达活动列表-资源历时估算活动ID名称人员费用资源历时备注1234567155吴永达活动列表-资源历时估算活动ID名称人员费用资源历时备注123所需资源计算机施工劳动力（电工、木匠、油漆工、屋顶工）数据处理支持工程人员（绘图员、机械工程师、结构工程师、质量工程师、水力工程师、软件工程师、测试工程师）设备租用绘图员单独的资源名称制造劳动力（机械师、组装工、焊工、机修工、维护工等）办公室支持组织名称生产控制劳动力编程劳动力购买部件质量控制人员原材料秘书支持监督加工工程劳动力电话与传真差率公共事业费文书156吴永达所需资源计算机施工劳动力（电工、木匠、油漆工、屋顶工）数据处三点估算法平时回家，如果不堵车，最快30分钟；如果堵车，最慢2小时。大多数情况是1小时请估算回家所需时间回家所需时间=（60*4+30+120)/6=65分钟平均估算值=（最可能持续时间*4+最乐观+最悲观）/6157吴永达三点估算法平时回家，如果不堵车，最快30分钟；如果堵车，最慢三点估算法平时回家，如果不堵车，最快30分钟；如果堵车，最慢2小时。大多数情况是1小时请估算80分钟内回家的概率是？1、计算平均值：回家所需时间=（60*4+30+120)/6=65分钟2、计算标准差：=（120-30）/6=15分钟3、绘制正态分布图平均估算值=（最可能持续时间*4+最乐观+最悲观）/6标准差=（最悲观-最乐观）/6158吴永达三点估算法平时回家，如果不堵车，最快30分钟；如果堵车，最慢三点估算法99%Te68%95%如果问在80分到50分之间到家的概率，则是68%65分80分50%+68%/2=84%159吴永达三点估算法99%Te68%95%如果问在80分到50分之间到找出关键路径最长的那条路径就是关键路径关注关键路径降低进度风险关键路径可能一条或多条160吴永达找出关键路径最长的那条路径就是关键路径59吴永达活动网络图SE1206091炒菜603031906081凉菜301021806061备菜202011206471煮饭56507706470下米616696465淘米551120-1120装盘1211121119-110炖排骨120110119-1-1洗排骨10101120110111作汤10101161吴永达活动网络图SE1206091炒菜603031906081凉菜甘特图与里程碑NO任务/日期第1月第2月第3月第4月第5月第6月1技术论证2招聘员工3员工培训4软件开发5加工样品6模拟测试7制作模型8申报检验9通过检验10委托加工11试点安装12试点验收1020304030102033020203里程碑：化远景为近景，积小胜为大胜，变黑箱为明帐，截大限为小限162吴永达甘特图与里程碑NO任务/日期第1月第2月第3月第4月第5月第安排项目进度输入任务历时默认单位工作日d,假如按工时请输入h，按工作周为w，按自然日为ed工期和工时的区别，工时和资源有关；工期和任务类型有关对历时若没把握，可设置为“估计”163吴永达安排项目进度输入任务历时62吴永达安排项目进度使用PERT估算任务历时设置权重为每个任务输入三个值查看平均估算值164吴永达安排项目进度使用PERT估算任务历时63吴永达安排项目进度设置任务为里程碑若任务工期为0，则自动显示为里程碑也可手动直接设置某任务为里程碑：双击某任务，打开任务对话框165吴永达安排项目进度设置任务为里程碑64吴永达安排项目进度使用任务的期限尽量少用限制通过用期限，系统会给我们自动提醒166吴永达安排项目进度使用任务的期限65吴永达安排项目进度找出项目关键路径修改甘特图显示方式或查看跟踪甘特图167吴永达安排项目进度找出项目关键路径66吴永达安排项目进度找出项目关键路径对于非关键路径的活动，可以根据活动时差，调整任务开始时间查看时差的方法：视图->表->日程168吴永达安排项目进度找出项目关键路径67吴永达案例练习各小组根据上一练习所使用项目完成如下练习完成项目每个活动的资源估算，绘制资源分解结构（RBS）完成项目每个活动历时估算，信息填写到活动清单中找出项目关键路径绘制项目甘特图、里程碑图169吴永达案例练习各小组根据上一练习所使用项目68吴永达内容安排第五部分优化项目计划如何管理项目成本 如何管理项目质量 如何编写项目人力资源计划 如何确定项目沟通计划 如何确定项目风险计划 如何让计划更可行170吴永达内容安排第五部分优化项目计划69吴永达成本预算编订步骤资源清单罗列项目所需的全部有形物质，无形资产和人力资源的清单质量成本估算将项目所需全部资源分别乘以各自单价，汇集成项目总成本价值成本预算将项目的估算成本按照工作分解结构分配于项目的各项活动金钱171吴永达成本预算编订步骤资源清单成本估算成本预算70吴永达成本预算切段分配NO任务/日期第1月第2月第3月第4月第5月第6月1技术论证2招聘员工3员工培训4软件开发5加工样品6模拟测试7制作模型8申报检验9通过检验10委托加工11试点安装12试点验收成本预算250，000150，000200，000100，000150，000100，000累计预算250，000400，000600，000700，000850，000950，0001020304030102033020203172吴永达成本预算切段分配NO任务/日期第1月第2月第3月第4月第5月成本基准173吴永达成本基准72吴永达成本基准174吴永达成本基准73吴永达质量管理三部曲确立质量管理的目标确定产品质量的标准策划达到目标的过程对计划实施过程进行监管对执行计划情况进行评估对未达标的现象进行改进对照计划中的标准进行检查找出质量缺陷的原因找出解决问题的方法质量计划质量保证质量控制175吴永达质量管理三部曲确立质量管理的目标对计划实施过程进行监管对照计质量标准检验表格检测项目规范指标检测指标结论动态范围100db-120db102db-120db合格灵敏度2uV-5uV3.1uV-3.7uV合格扩频带宽60KHz<>500KHz59-535KHz合格序列长度60Bit-75Bit65Bit-73Bit合格波特率7.5Kbps-9.6Kbps8.75Kbps+0.5Kbps合格载波/带内120dbuv-130dbuv118.8dbuv-127.2dbuv超标-IC载波/带外55dbuv-65dbuv61.3dbuv-75.8dbuv超标-OC信号抄读/秒抄到率>99.70%99.99%合格掉电保护安全率>99.50%100%合格继断功能成功率>97.00%99.98%合格产品：载波通讯模块批量：100部门：质量检验部执行人：王二日期：2002年11月5日176吴永达质量标准检验表格检测项目规范指标检测指标结论动态范围100d案例：机房维护项目质量控制检查单方面检查内容结果检查者确认者报障方面1、故障报障是否及时是/否2、报障内容是否准确是/否3、受障对象是否准确是/否处理过程1、维护人员是否按操作流程进行是/否2、故障处理是否及时是/否回单过程1、故障回单是否及时是/否2、故障回单内容是否准确是/否177吴永达案例：机房维护项目质量控制检查单方面检查内容结果检查者确认者如何编制项目人力资源计划明确需要什么样的人找到合适的人把人才用好178吴永达如何编制项目人力资源计划明确需要什么样的人77吴永达人才大脑四维模型理性区谨慎区感性区探索区逻辑思维量化分析批判眼光冷静默然大胆想象勇于冒险打破成规莽撞轻信保守知足防微杜渐踏实可靠循序渐进感情丰富情绪敏感善于表达喜欢交际S：电脑程序员图形N：护士图形179吴永达人才大脑四维模型理性区谨慎区感性区探索区逻辑思维大胆想象保守人力资源计划-人员列表人员ID名称角色特长参与活动到来日期离开日期历时费用备注1234567合计180吴永达人力资源计划-人员列表人员ID名称角色特长参与活动到来日期离任务责任分配表人员/任务任务A任务B任务C任务D任务E人员工时张三104050李四3042458王五202465