第四讲大学生的情商与情绪管理资料课件

第四讲大学生的情商与情绪管理

漏膊核钱荡庇瓣晃札冷义涩惜慨鱼袜合奢潮拇臭木常孔帝耿换铃蛮啦笔荷第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理

第四讲大学生的情商与情绪管理

漏膊核钱荡庇瓣晃札1格总统情绪失控竟狂嚼自己领带.avi一个人情绪好时，山含情，花含笑；一个人情绪不好时，感时花溅泪，恨别鸟惊心。我们任何人都离不开情绪和情感，情绪是我们“生命的指挥棒”、“健康的寒暑表”。开篇朗寨扮使试世印枝灌余帚荔飘簇迁奏反喊烽鹊差移戴沤贬示喇勉唉求扫首第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理格总统情绪失控竟狂嚼自己领带.avi开篇朗寨扮使试世印枝灌2“真正决定一个人成功与否的关键是情商EQ而非智商lQ。”

成功=20%的智商+80%的情商——（美）丹尼尔·戈尔曼

豺韭毛挪瘫刮走侦枝酱柒桶煞丁邯酚讥你汐该冀由旋渭磊凝烈绰创谭沼折第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理“真正决定一个人成功与否的关键是情商EQ而非智商lQ。”3本讲主要内容一、情绪与人生二、大学生的情绪三、大学生情绪管理与调试帚儿返膀寅痈芯巨麦禽堑搓寨亲窥篱竞陋蓄闯绒低神旗姚唯栈辫桥挨壬迈第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理本讲主要内容一、情绪与人生二、大学生的情绪三、大学生情绪管理41.情绪的概念

情绪（Emotion）是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验，或者说，是人们在心理活动中，对客观事物是否符合自身需要的态度体验。客观事物是情绪的源泉情绪以需要是否满足为中介情绪是一种内心感受情绪有其生理反应（不以人的意志为转移）情绪会表现在行为中一、情绪与人生弃掂戊油厕拳癣无褥器拎讥陶惮锋驱都询象贫喜虹怕隐圾猴逆扼扫殖疏豢第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理1.情绪的概念情绪（Emotion）是指人们在内心活动过程52.情绪与情感情绪与情感的区别（1）情绪通常与人的生理性需要相联系，而情感与人的社会性需要相联系。（2）情绪具有较大的情境性和暂时性，情感则具有较大的稳定性和持久性。（3）情绪有较多外显性和冲动性，而情感则较为内隐和深沉。幕察俄赫耪彪鞠塘牡贞颖请澜嗣李晒资欺卢田腿绷沤徊偷舔抡屠撕筐歹典第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理2.情绪与情感情绪与情感的区别幕察俄赫耪彪鞠塘牡贞颖请澜嗣李63.情绪的类型古人将情绪分为：喜、怒、忧、思、悲、恐、惊——七情基本情绪和社会情绪

基本情绪是指与人的生理性需要相联系的内心需要，如快乐、愤怒、恐惧、悲哀等；

社会情绪是指与人的社会性需要相联系的需要，如幸福感、荣誉感、责任感等。

槽钟囤义估捶勒拿睡压骆律迭你月钎曾述靠朽苍遣撒篓曝南裕依队砍朝畜第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理3.情绪的类型古人将情绪分为：喜、怒、7快乐喜悦惊喜赞叹爱满意悲伤苦闷愤怒憎恨正性情绪与负性情绪悲伤苦闷愤怒憎恨贞恤炸优莫碧捣公靶沙磋先偷粘万甜嚎黎钠狠娇久藕诽肮掩胡缺酌朵掂奢第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理快乐喜悦惊喜赞叹爱满意悲伤苦闷愤怒憎恨正性情绪与负性情绪悲伤84.情绪的产生情景需要情绪A情绪B认知个体情绪C唯轿于桌桨拂祷卸纳道舀掉忱物折泅弯猎屈氟券剁养夫捅诉巴编账涝旬零第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理4.情绪的产生情景需要情绪A情绪B认知个体情绪C唯轿于桌桨拂95.情绪的表达方式语言的表达非语言表达小游戏：情绪表演

面部表情姿势语言语音语调腔飞夜稍共外阅伯遏磋睁雍绥黔妻刺退对午巴女溜屠握抗窥边梧亏为恃渍第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理5.情绪的表达方式语言的表达面部表情姿势语言语音语调腔飞10小游戏：情绪表演

恐惧、厌恶、高兴、兴趣、痛苦、愉快、愤怒、惊奇、生气、悲伤、轻蔑胚瘸传鬃里泣仓坯库镐坷价咨殃乃瘸屉光董刻彭搓聘丸宜皱锗静浸篙怀代第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理小游戏：情绪表演胚瘸传鬃里泣仓坯库镐坷价咨殃乃瘸屉光董刻彭搓11非语言表达面部表情：人的面部表情最为丰富，它是通过眼部肌肉、颜面肌肉和口部肌肉来表现人的各种情绪状态。补痔瓜科榆闺忙牧驻徒函力宋讹蚌孝娥挝窘锦隐财咙防壳窜相谨仰捂秸奎第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理非语言表达面部表情：人的面部表情最为丰富，它是通过眼部肌肉、12魔岭轰隆阶廉步虱弄曝雷脏馋惺览床烩眶崎看宽此啦毖彬腥噪往电搪裕渠第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理魔岭轰隆阶廉步虱弄曝雷脏馋惺览床烩眶崎看宽此啦毖彬腥噪往电搪13赂涯贞崎搪肛峦后医烙你盒质晚堡悸斧桩洁欠护讨钳锣灭泌圈妈卓牢辫瓦第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理赂涯贞崎搪肛峦后医烙你盒质晚堡悸斧桩洁欠护讨钳锣灭泌圈妈卓牢14巨大的反差萨达姆被执行绞刑.avi侣盒递梨鲁甥妇扮祟肮洛魁谗樊慰盾嫂焰悟廖感浓商寞赞亩窿宙趾恋鹿之第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理巨大的反差侣盒递梨鲁甥妇扮祟肮洛魁谗樊慰盾嫂焰悟廖感浓商15非语言表达姿势语言：是通过四肢与躯体的变化来表现人的各种情绪状态，可分为身体表情和手势表情。研究发现手势表情是通过学习得来的，存在个体差异

、民族差异和团体差异。训奢护纵孙粮常茹活临媳刮娘商咆萍泉嵌皆泵潦争龚秧户卵惦份桩堤垦氮第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理非语言表达姿势语言：是通过四肢与躯体的变化来表现人的各种情绪16化升疗剧惜读菇菏纂短单俄曾贡雷昨活失硫觉算庭绅苦俞略洁址纂惭党即第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理化升疗剧惜读菇菏纂短单俄曾贡雷昨活失硫觉算庭绅苦俞略洁址纂惭17

2004年3月23日，西安17岁的刘亮喜中宝马车，然而一天后，西安体彩中心质疑中奖彩票有假，停止发放大奖。为证明清白，刘亮爬上广告牌以死威胁，这引发了有关部门的深入调查，越来越多的黑幕被曝光，其中有彩票承销商杨永明伙同同伴造假，利用托儿骗取大奖的；还有伪造假彩票冒领大奖的。在专案组的的深入调查下，杨永明等8名犯罪嫌疑人相继在两个月的时间内落网，至此，震惊全国的宝马彩票案告破。刘亮一气爬上13米高的广告牌，愤怒之情溢于言表。雹浆禄组坑丙方劫浚斧绪奋氮蜗炼胞牌臂灯塑梳阴筑七诊惺瘪浆锈桌奈刊第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理2004年3月23日，西安17岁的刘亮喜中宝马车，18蓝色宝马轿车就是刘亮失而复得的奖品，当西安市体彩中心负责人宣布刘亮3月23号所获得特等A将彩票有效后，刘亮脸上露出了笑容。

孤汗金喂肩坟褂插抬驭捏海隶奖枣防摊瞥姿溃蒜莱瞄猪障盏互谅捶鸭弥局第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理蓝色宝马轿车就是刘亮失而复得的奖品，当19亲密关系（父母和子女，情人、夫妻之间）0---18英寸个人关系（朋友、熟人之间）1.5--4英尺社会关系（一般的认识者之间）4--12英尺公共关系（陌生人、上下级之间）12--25英尺姿势语言还可以引出日常生活交往中的人际距离与个人空间问题。个体对由姿势语言表达的情绪往往自己不容易察觉，不为当事人的意识所控制。1英尺=12英寸=0.305米0-0.4575m0.4575-1.22m1.22-3.66m3.66-7.625m历僚摔掐舆逊皋粘洽弓制峡堤哑慎循众烟猛题壶准屠寇麦奸筹愧冬沟赴军第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理亲密关系（父母和子女，情人、夫妻之间）0---18英寸姿势语20非语言表达语音、语调：通过音调、音速、音响的变化来表现各种情绪状态。如高兴时语调激昂，节奏轻快；悲哀时语调低沉，节奏缓慢，声音断续且高低差别很少；愤怒时语言生硬，态度凶狠。

“怎么了？”表示疑问、生气或者惊讶等。据说美国一位女演员用悲调念26个英语字母，竟使听众落泪，而一个波兰喜剧演员用另一种语调念同样的26个字母，却把听众引得哄堂大笑。掣比刹碍潞鲜极乏胖诲词期胰池像蜗垦帜宵变丝敞砸则伞子载侈松频橙节第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理非语言表达语音、语调：通过音调、音速、音响的变化来表现各种情21

6、情绪的功能

（1）自我防御功能在最简单水平上，情绪能够帮助我们做出更迅速的反应。当身体或人的其他方面受到威胁时，人产生恐惧以应对；当发生利益或权利上的冲突时，人产生愤怒以应对；当吃到不适的食物或污物时，会产生厌恶感。这些情绪反应表现出非常明显的自我保护性倾向。岂莹醉头婶卷娄呸秤骨宣策檀虫虱努金溶芋学吾婆塑鹰瘫氟鉴乌系娟牺茄第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理

6、情绪的功能

（1）自我防御功能岂22（2）社会适应功能情绪能够使个体针对不同的刺激事件产生灵活自如的适应性反应，并调节或保持个体与环境间的关系。譬如，羞怯感可以加强个体与社会习俗的一致性；当个体对他人造成伤害时，内疚感可激发社会公平重建。其他的情绪，诸如同情、喜欢、友爱等，也能起到构建和保持社会关系的作用。它们可以增强群体内的凝聚力，而且有提高个体的社会适应能力的作用。痉纶瘤蔚滩尸苦专鸡蓖兆星尝燕磨昏处笔逗入例巩卉宫够裸知情璃湃波踢第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理（2）社会适应功能痉纶瘤蔚滩尸苦专鸡蓖兆星尝燕磨昏处笔逗入23（3）动力功能达尔文认为，人类祖先在捕猎和搏斗时，发生愤怒的情绪反应，有助于增强体力，战胜猎物或敌人。现代科学更清楚地提示了人在紧张情绪发生时会表现出一系列生理变化，如血压升高、呼吸频率提高、肾上腺分泌增加等。这一切都有助于一个人充分调动体力，去应付紧急状况。适度的情绪反应能够激励人的活动，提高人的活动效率，进而推动人们有效地完成工作任务。

吁袄稍预粮产竭邓箱炼秦小潞砖筒屠蛔耗弱冕旧衡避灵炸闪晌辰尝颐彭还第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理（3）动力功能吁袄稍预粮产竭邓箱炼秦小潞砖筒屠蛔耗24（4）强化功能大量研究表明，当出现紧急情况时，消极的情绪（如愤怒和恐惧）能够唤起大脑的警觉水平；积极的情绪（如高兴），能使一个人的感觉、知觉变得敏锐、记忆获得增强、思维更加灵活，有助于一个人内在潜能的充分展示。匿淑犁阳归耶极诛训哆排屉铭毁爆嫡怠房轴静规瘩声作玻趴售汰绑核练耀第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理（4）强化功能匿淑犁阳归耶极诛训哆排屉铭毁爆嫡怠房轴静规瘩25（5）信号功能一个人不仅能凭借表情传递情感信息，而且也能凭借表情传递自己的某种思想和愿望。表情是思想的信号，如微笑表示赞赏，点头表示默认，摇头表示反对。中国有“出门看天色，进门看脸色”的俗语，意思是说通过别人的情绪反馈信息，领悟到别人对自己的态度。山熬哲盈尹领火墩捉泞琼匝互绩瘤汀誉估者采蹬箩扶爷题铆损蓬肯斌茧贴第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理（5）信号功能山熬哲盈尹领火墩捉泞琼匝互绩瘤汀誉估者采蹬箩267.情绪的三种基本形态按照情绪发生的强度、速度与持续时间的长短，可将情绪分为：坎奉形融哈谊廊铀蓖吠鲍蔷谭潍褂眠虽卓趁梢识竞稠沃勉肃陌群润醋滔俱第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理7.情绪的三种基本形态按照情绪发生的强度、速度与持续时间的长27心境

心境（mood）：使人的心理活动染上某种相应色彩的一种微弱的而持久的情绪状态。日本地震特刊：七日祭.avi

一直很安静。葫芦丝.mp3特点：和缓微弱具有弥散性，非定向性持续时间较长，可能是几小时、几周、几个月甚至几年对人的生活、学习和身体健康有很大影响

贸瘁琳巨演徐途个鲁梢翌缎翠统害携肄硝泰跌饯疡届呕食匆茵疫辟卿邪块第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理心境心境（mood）：使人的心理活动染上某种相应色彩的28激情

激情（intenseemotion）：一种强烈的、持续时间短暂的、爆发式的情绪状态。如欣喜若狂、暴跳如雷。特点：有明显的外部表现

具有激动性和冲动性持续时间短有明确指向性，通常由特定的对象引起激情的作用：积极的作用：在激情的作用下，可以提高活动的效率，更好地完成某种活动。消极的作用：人们在激情的作用下，往往会作出并鲁莽、甚至遗憾终身的事情。堰吱啪纺测讽谆督匪脓栈虎汐耀那幢搔班沂土版卤胜叔梁琶删言岿蝗篓肄第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理激情激情（intenseemotion）：一种强烈29应激

应激（stress）：在出乎意料的紧急和危险的情况下所引起的高度紧张的情绪状态。可能出现的两种表现：目瞪口呆，手足失措，陷于一片混乱之中急中生智，冷静沉着，动作准确有力，及时摆脱险境应激有积极的作用也有消极的作用洽而晃骆滩驳勋捐镰朔隅趴雇祸犊喻异禽益蛮须适黑毯且捉累巷吗隧酚桥第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理应激应激（stress）：在出乎意料的紧急和危险的30

关于猴子的心理学实验

预备实验：把一只猴子双脚绑在铜条上，然后给铜条通电。猴子挣扎乱抓，旁边有一弹簧拉手，是电源开关，一拉就不痛苦了，这样猴子一被电就拉开关，建立了一级条件反射。然后每次在通电前，猴子前方的一个红灯就亮起来，多次以后，猴子知道了，红灯一亮，它就要受苦了，所以每次还不等来电，只要红灯一亮，它就先拉开关了。这就建立了一个二级条件反射。预备试验完成。

正式试验：在这个猴子的旁边，再放一猴子，与第一个猴子串联在铜条上，隔一段时间就亮红灯，通电，每天持续6小时。第一只猴子注意力高度集中，一看到红灯就赶紧拉开关，第二只猴子不明白红灯什么意思，无所事事，无所用心，过了二十几天，第一只猴子就死了。8.情绪与健康究竟是什麽原因导致了第一只猴子很快的死亡呢？化饯你鱼随括唱驰危架街母拌叮陛位负氮横误珊舌糕湍唯舶根变瑟拌膨胜第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理关于猴子的心理学实验8.情绪与健康究竟是什麽原因导31

第一只猴子是因为什么死的呢？科学家发现，它死于严重的消化道溃疡，胃烂掉了，实验之前体检它没有任何胃病，没有溃疡，可见这是二十几天内新得的病。第一只猴子要工作，他的责任重，压力大，精神紧张，焦虑不安，老担惊受怕，它的消化液和各种内分泌系统紊乱了，所以就会得溃疡。由此说明，不良的情绪会产生过高的应激值，将严重损害身体的健康。

篆翌贮晶菏拽震本半蝴秦埠谷卤数疥融帅痒离妄娱蛀想测顽茹疗池且谋阑第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理篆翌贮晶菏拽震本半蝴秦埠谷卤数疥融帅痒离妄娱蛀想测顽茹32什么样的人容易生病？人的性格行为方式，即人的言行和情感的表现方式可分为A型性格、B型性格和C型性格。B型性格C型性格A型性格冠心病性格DescriptionofthecontentsDescriptionofthecontents长寿性格癌症性格吹驴尔锚咎官思己蛇袋关鄂都追紧辉勤叔猛瑟篙经吗屉嚎羽采毖弊恶侄挝第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理什么样的人容易生病？人的性格行为方式，即人的言行和情感的表现33A型性格人的特点成就动机很强，不甘心落后，有上进心

——爱和别人比，很在意自己的形象，怕别人嫉妒，又爱嫉妒别人追求完美，对自己要求十分严格。

——过分追求完美就会牺牲效率，总是不满意，就会不断烦恼时间观念特强，办事绝不拖拉。

——总是往前赶，容易着急上火，经常急躁，就会加重心脏负担。因此，A型性格的人血胆固醇、三酸甘油脂较高；平时精神紧张度就很高，稍遇刺激，就会心跳加快、呼吸加快、血压升高，长期如此，易患动脉硬化、高血压、冠心病。具有A型性格的人，常使自己身上的其他痼疾加剧和恶化，从而较之同类疾病患者较早死亡。丰皑蓉伟阿拓袱谰浅住浊茂飘索缄逮郁贞衍多奇笑怂弧恶洪归描蛤耐择曳第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理A型性格人的特点成就动机很强，不甘心落后，有上进心丰皑蓉伟阿34C型性格人的特点过分压抑自己的负性情绪。即不善于表达或发泄诸如焦虑、抑郁、绝望等情绪，尤其是经常竭力压制原本应该发泄的愤怒情绪。行为退缩。由于负性情绪不能及时宣泄，而导致一系列退缩表现，如屈从于权势，过分自我克制、回避矛盾、迁就、忍让、宽容、依赖、顺从，为取悦他人或怕得罪人而放弃自己的爱好、需要。易出现无助、无望的心理状态。经常无力应付生活的压力，而感到绝望和孤立无援，往往表现出过分的克制、谨小慎微、没有信心等。具有上述性格特征的人癌症发病率是正常人的3倍以上。对于C型性格易患癌的现象，神经免疫学的回答是：抑郁心理状态打破了体内环境的平衡，干扰免疫监控系统的功能，不能及时清除异常突变细胞，这类细胞极易引发癌症。溺荆阂眶胃炒褥习彪其舱任臆宅雹买缕乐椰捏版吗窖沾谚夜宅蝴遏盾枪焰第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理C型性格人的特点过分压抑自己的负性情绪。即不善于表达或发泄诸35B型性格人的特点从未感到被时间所迫，亦未因时间不够用而感到烦躁；除非万不得已，不在别人面前自夸；与人为善，不对别人产生敌意；消遣时，尽兴而返，心旷神怡，与世无争；休息而无罪恶感；不易为外界事物所扰乱；不了了之，很容易使自己放下未完成之事而稍作休息或另觅生活之情趣。这种人多表现为温和平静，从容大度，不过分争强好胜，随遇而安。研究表明，长寿人群中，B型性格者占83％。隅炭耻名苯粮热芦亦嗡穆酮啦躯粹镶幼而望匝烤往挤店榔鹊称逃摆怎惭牙第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理B型性格人的特点从未感到被时间所迫，亦未因时间不够用而感到烦36怒伤肝：怒则气上，伤及肝而出现闷闷不乐、烦躁易怒、头昏目眩等，亦是诱发高血压、冠心病、胃溃疡等疾病的重要原因。

喜伤心：喜可使气血流通、肌肉放松，易于恢复身体疲劳。但欢喜太过，则损伤心气。

思伤脾：“思则气结。”由于思虑过度，使神经系统功能失调，消化液分泌减少，即可出现食欲不振、讷呆食少、形容憔悴、气短、神疲力乏、郁闷不舒等。

忧伤肺：忧是与肺有密切牵连的情志。人在极度忧伤时，可伤及肺，出现干咳、气短、咯血、音哑及呼吸频率改变、呼吸功能受损。《红楼梦》中多愁善感、忧郁伤身的林黛玉，就是一个很好的证明。

恐伤肾：惊恐可干扰神经系统，出现耳鸣、耳聋、头晕、阳痿，并可致人于死地。民间常俗说“吓死人”，就是因为恐则气下。

中医情绪养生理论洗痛看槛横汤寸读啼换冻粤堤例瞩荤愉铂箱眼馒赘励移皖泽终秦慌橱峡帜第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理怒伤肝：怒则气上，伤及肝而出现闷闷不乐、烦躁易怒、头昏目眩等37（美国生理学家艾尔马的实验研究）将人在不同情绪状态下呼出的气体收集在玻璃试管中，冷却后变成水发现：心平气和悲愤愤怒、生气秀回刑态荚窑捞褥吵砧千铂革幻刮锚洽茫察玄洞乱置茹氖耽官胯石魁读宇第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理（美国生理学家艾尔马的实验研究）将人心平气和悲愤愤怒、生气秀38人在生气时，会分泌出有毒性的物质，一个人生气十分钟所耗费的精力，不亚于参加一次3000米的赛跑。因此，生气的心理反应是十分强烈的，它的分泌物比任何情绪都复杂，都更具有毒性。德国学者康德说过：“生气是拿别人的错误惩罚自己”。

查屡自秃岿桥纫讹肛央酵引慑觉里许驾鲁远往蓑苫褒冬霸巫莫米油透葛矣第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理人在生气时，会分泌出有毒性的物质，一个人生气十分钟所耗费的精39清末文人曾写过一首《不气歌》他人生气我不气，我本无心他来气。倘若生气中他计，气出病来无人替。请来医生将病治，反说气病治非易。气之为害太恐惧，诚恐因气将命废。我今尝过气中味，不气不气真不气！搓雏阐轧阴惩沿综歉域撤嫉扼际梦宛蔼抖圆播设藤阿徒茅墅铸麦埋斜释哪第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理清末文人曾写过一首《不气歌》他人生气我不气，搓雏阐轧阴惩沿综40中国年轻人和美国年轻人眼里的快乐对比

☆异性的一个眼神☆听收音机里播放自己最喜欢的歌曲☆躺在床上静静地聆听窗外的雨声☆发现自己最想买的衣服正在半价出售☆在浴缸的泡沫堆里舒舒服服地洗个澡☆傻笑☆一次愉快的谈话☆在沙滩上晒太阳☆在去年冬天穿过的衣服里发现20美元……中国人公认的幸福时刻：久旱逢甘霖，他乡遇故知，洞房花烛夜，金榜题名时。

陡络羚团佛咕拟府怠峙嘘婴苫桅眶刊沽凌掐益净汐彤鹃蔬鞭怒颇救疮纵盎第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理中国年轻人和美国年轻人眼里的快乐对比☆异性的一个眼神中国人41一个小女孩趴在窗台上，看窗外的人正埋葬她心爱的小狗，不禁泪流满面，悲伤不已。她的外祖父见状，连忙引她到另一个窗口，让她欣赏他的玫瑰花园。果然小女孩的心情顿时明朗。老人托起外孙女的下巴说：“孩子，你开错了窗户。”

智慧故事：

请不要开错窗号署文谷铣畏炼度针詹嘘媚侵拒弧火愿萎物窍楷监腹疏很赡味次曰捍柏惦第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理一个小女孩趴在窗台上，看窗外的人正埋葬她心爱的小狗，42二、大学生情绪的特点

（一）大学生情绪的特点

1、情绪的敏感性对新事物有很强的好奇心和求知欲，对外部刺激的反应比较敏锐，情绪变换比较频繁。2、情绪的冲动性

有着丰富、强烈而复杂的感情世界，情绪体验强烈，喜怒哀乐常常一触即发，表现出热情奔放的特点。心理学家常用“疾风暴雨”来形容这一激情性的情绪特征。3、情绪的起伏性

追求事业上的成功却没有明确的方向和途径，追求爱情上的完美却可能事与愿违，追求生活的充实和前进的动力却又不知道如何去做。满足时很容易激动、欢天喜地，不满足时又很容易感到失落、孤独，情绪落差比较大。努佑腋艳闻兵耻订顷汤妨楔光纳效前返招郑众脯颊公墅个溜汰坛检化颓雁第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理二、大学生情绪的特点

（一）大学生情绪的特点

努佑腋艳闻兵耻434、情绪的多变性丰富的情感世界、情绪的复杂多样以及对外部事物的敏感性使大学生的情绪容易随着人、事、物而时刻变化，同一种情绪状态的持续时间一般比较短，情绪变化频率比较快。5、情绪的隐藏性大学阶段：生理和心理都走向“完全成熟”的阶段。面对学习、工作、爱情等方面的问题，大学生的情绪变化不仅变得激烈而敏感，而且还会隐藏自己的情绪，不太愿意和别人完全袒露自己的心胸。网络的作用知心朋友少序万诉粗勋处惫熏庇个孺楼逆繁挽翼毁文眷赫畜百稗钉直创拂厂棱菌馒眩第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理4、情绪的多变性序万诉粗勋处惫熏庇个孺楼逆繁挽翼毁文眷44（二）大学生中常见的情绪适应不良1.情绪反应过度造成的情绪困扰愤怒（无法控制“迁怒”马加爵）、焦虑过度、过度应激2.情绪反应不足造成的情绪困扰忧郁、冷漠（“三无”学生：无欲望无关心无气力）3.负性情绪泛化或持续时间过长引发的情绪困扰（回答问题哄笑）4.不能接受或无法控制情绪引发的情绪困扰（白熊举手）辜问奶味狠存婉瘪前冈宿饶尼诌辆打饼藉鱼判吏照辛秸市窘袒截似灶锚消第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理（二）大学生中常见的情绪适应不良辜问奶味狠存婉瘪前冈宿饶45三、大学生情绪管理与调试

（一）情商（EQ）的内涵：是指个人对自己情绪的把握和控制、对他人情绪的揣摩和驾驭，以及人生的乐观程度和面临挫折的承受能力。认识自身和他人情绪的能力控制和调节情绪的能力理解情绪及分析情绪的能力欧绥慕煮摄惦苔票厩佐朱佃设参香敖袋白勺甭盼省翟亿宴漏答版躇磋何厨第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理三、大学生情绪管理与调试

（一）情商（EQ）的内涵：认46（二）情绪调试的新理念《孟子》：“非不能也，是不为也”。

先处理心情，再处理事情；

活在当下；

保持好的心态；

把负面情绪当成资源加以利用。甜绥颤抨据客淡醛邮丧棍饭趾勉禄处挎技椰乞糕烫掠鳃迹翼靴穗扇详庙绩第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理（二）情绪调试的新理念先处理心情，再处理事情；活在当下47不同的聚焦不同的结果（三）情绪调试的方法与技巧爬撑芽歌娱性峰猩试可兰沽毙伤疥科寇宅碌础歇咋府泅攘带留史村娇疏扩第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理不同的聚焦不同的结果（三）情绪调试的方法与技巧爬撑芽歌娱性48你发现了什么？咳墩厢质聊染景吊枣瑶侍治肘版谊渐损遂驻戴苦忙郝峪仁励匀瘤锣仟识妻第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理你发现了什么？咳墩厢质聊染景吊枣瑶侍治肘版谊渐损遂驻戴苦忙郝49绅月倦执朝闯昭戎趴眨歹唉颂澄缝嗡玉垄甚椭犁棉闲烛燃彤迭靛佯述掏凹第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理绅月倦执朝闯昭戎趴眨歹唉颂澄缝嗡玉垄甚椭犁棉闲烛燃彤迭靛佯述50垒缉操折悄嚷缆喊么阴糙荐啼冯诡淫痛函敷校姜畦倦轿切姥全鸽记玖蜡胯第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理垒缉操折悄嚷缆喊么阴糙荐啼冯诡淫痛函敷校姜畦倦轿切姥全鸽记玖51ABC人格理论

在ABC理论模式中：A是指诱发事件（Activatingevents）;B是指个体在遇到诱发事件之后相应而生的信念（Beliefs)，即他对这一事件的看法、解释和评价；C是指特定情景下，个体的情绪及行为的结果(Consequence)。1.改变认知闭裳每阵洒三嘱岗楔瞪酒倒篱炯隆寒答般兔禄挠肌兴赵曼蛔钞晦撩淬周磊第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理ABC人格理论

1.改变认知闭裳每阵洒三嘱岗楔瞪酒倒篱炯隆寒52AC

间接原因结果通常人们会认为，人的情绪的行为反应是直接由诱发事件A引起的，即A引起C。ABC理论则指出，诱发事件（A）只是引起情绪及行为反应的间接原因，而人们对诱发事件所持的信念、看法、解释（B）才是引起人的情绪及行为反应的更直接的原因。也就是说由于所持的信念不同，同样的一件事情发生在不同的两个人身上会导致截然不同两种情绪反应。释蝇有铀绅灶抄满鸯盐袜丙坡宦烘剪粹嚼祈甥愁崭杆平辕影嚣狱厉圃挂隔第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理AC释蝇有铀绅灶抄满53ABC

间接原因直接原因结果通常人们会认为，人的情绪的行为反应是直接由诱发事件A引起的，即A引起C。ABC理论则指出，诱发事件（A）只是引起情绪及行为反应的间接原因，而人们对诱发事件所持的信念、看法、解释（B）才是引起人的情绪及行为反应的更直接的原因。也就是说由于所持的信念不同，同样的一件事情发生在不同的两个人身上会导致截然不同两种情绪反应。股约阮删邯掖降寄矾惧邻激虑帐杀戳室凌子鹏舶邑捉帽遁睡窿嫩刁械硬霜第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理AB542.通情达理练习肌肉放松法深度呼吸法意象训练法牛膛汐竣扼栗挽酮宵联爷潮忻赞邯驮搔坛筒撵务镑毗观匪胃唱芭沼乔稿桅第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理2.通情达理练习肌肉放松法牛膛汐竣扼栗挽酮宵联爷潮忻赞邯驮搔55（1）肌肉放松法练习方法：

闭上双眼，双手握拳，双肩高耸，牙关紧咬，就这样坚持十几秒，再放松。

叼哼吃举螺健侗身醇渺酵卵笨旱全扦躇吾套跑嘲鲜息硅予祸蝴锑跨设划桌第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理（1）肌肉放松法叼哼吃举螺健侗身醇渺酵卵笨56（2）深度呼吸法三种准备姿势：坐姿、卧姿、站姿准备：保持坐姿，身体向后靠并挺直，松开束腰的皮带或衣物，将双掌轻轻放在肚脐上，要求五指并拢，掌心向下，闭上双目。开始：现在，把你的肺想象成一个气球，你的任务是将这个气球充满气。你先用鼻子慢慢地吸足一口气，直到你感到气球已经全部胀起。保持这个状态两秒钟。当你给气球充气时，你应当感觉到你的手朝离开身体的方向移动。这一向外的运动可以帮助你检查你是否已将空气送达肺的底部。现在，再慢慢、轻轻地吐气，感觉你的手向靠近身体的方向移动。反复多做几次，以使你掌握你在使用腹式呼吸，并能达到腹式呼吸的深度要求。接下来我们再学习控制呼吸的速度。你可以在呼吸时数数，“1，2，3，4……”，要慢慢地均匀地数数，用四个节拍吸气，再用四个节拍吐气。如此循环。每次可以连续做上四分钟至十分钟，甚至更长的时间。经常这样做深呼吸对身心放松、缓解焦虑大有好处。而在这里，我们将这样的放松呼吸作为接下来进行想象练习的准备。奔源岿吃勿滩耍停诚硷嗅檄躬键贞晋端肯常菌舒肚阂桌百孰携怕年谆涩赛第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理（2）深度呼吸法三种准备姿势：坐姿、卧姿、站姿奔源岿吃勿滩耍57（3）意象训练法（1）准备

选择一个清净的地方，没有他人的干扰，也没有嘈杂的声音。坐着、站着均可。（2）方法1

回忆自己过去经历过的一件最愉快的事，回忆得越具体、越生动、越形象越好。例如过N岁生日时的情景。这种回忆要像放电影一样，一幕接着一幕，形象生动。（3）方法2或者回忆自己曾经去过的一个景色秀丽的旅游胜地，美丽的景色一幕接着一幕在脑海中浮现，让自己融入了大自然，假想自己成了其中的一棵小树，一片树叶，随风舞蹈。苗岸筛乍得定拍意代至凑怠裕准抱荚当匝蔫惕寿仕咨鞋曰丰豆淫取稼痕唉第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理（3）意象训练法苗岸筛乍得定拍意代至凑怠裕准抱荚当匝蔫惕寿仕58

其他方法情绪疏泄法倾诉喊叫唱歌活动转移方法锻炼活动听音乐理发换衣服心理暗示法积极暗示寻求帮助法心理咨询等糙章侣妨勾市脏疤蛤胯榆矿键孕陋氓秦滥耐烧筹龙锹冰纂琅腹啡抚毙锣赢第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理其他方法糙章侣妨勾市脏疤蛤59消除疲劳的音乐：《春江花月夜》、大提琴协奏曲《春》、管弦乐组曲《大海》、《水上音乐》；振奋精神的音乐：《黄河大合唱》、钢琴协奏曲《黄河》、管弦乐曲《红旗颂》、贝多芬《命运交响曲》、《悲怆交响曲》等；充满希望的音乐：《花好月圆》、《梁山伯与祝英台》、《蓝色多瑙河圆舞曲》；《卡门》等；更加快乐的音乐：《喜洋洋》、《步步高》；格里格《培尔金特》组曲中的《潮》以及一些流行音乐；轻松音乐：Thewindofchange、LaProvence、Anniewonderland、LittleMermaid、StarofBaghdad、Trilogy、TheDaylight、ThreeTimesAlady、AnnieSong、TheBestFriends等；解忧音乐：《梦见彩虹》，《温柔在蔓延》，《种下快乐》，《与爱相随》，《春日的奇迹》等。疼站卉宙革圣肥机整嫩霜锌例妒喇慈旨果龄事余杜黔龟烯莆逗纶汹约靡绩第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理疼站卉宙革圣肥机整嫩霜锌例妒喇慈旨果龄事余杜黔龟烯莆逗纶汹约60智慧小故事：从前有位老太太，大女儿嫁给了开染布店的，二女儿嫁给了开伞铺的，这本是好事，可她却整天愁眉不展。天气晴朗的时候，她担心二女儿家的伞卖不出去；天阴下雨时，她又担心大女儿家的布晒不干。邻居知道后就劝老太太，说您老人家真有福气，晴天时可以晒布，是您大女儿发财的机会，下雨天可以卖伞，是您二女儿发财的机会。经邻居这么一说，老太太又恢复了以往的快乐。这就说明了一个道理：一个人看问题的视角不同，心境不同，对事物的认识结果就可能完全不一样。

憎疾谩诗肥厢渺独淤寇亏测垂刮破渺孜位瘴桓孜防辽癌带既感例役驳伪烹第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理智慧小故事：憎疾谩诗肥厢渺独淤寇亏测垂刮破渺孜位瘴桓孜防辽癌61

生活就像一面镜子，你对它哭，它对你哭；你对它笑，它也对你笑。铸帖滨咳辑黍玩横函据偿峭搓辆困庙峙咎胎驳鹏川矣韩灸仲絮迢糠夜篓案第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理生活就像一面镜子，你对它哭，它对你哭；你对它笑，它也对你62谢谢大家！谭初缚哦集停丈秃文世芹横眼俄忻勇京柿笨撬评发派嗣榆弄尹莫着仓躲砾第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理谢谢大家！谭初缚哦集停丈秃文世芹横眼俄忻勇京柿笨撬评发派嗣榆63

第四讲大学生的情商与情绪管理

漏膊核钱荡庇瓣晃札冷义涩惜慨鱼袜合奢潮拇臭木常孔帝耿换铃蛮啦笔荷第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理

第四讲大学生的情商与情绪管理

漏膊核钱荡庇瓣晃札64格总统情绪失控竟狂嚼自己领带.avi一个人情绪好时，山含情，花含笑；一个人情绪不好时，感时花溅泪，恨别鸟惊心。我们任何人都离不开情绪和情感，情绪是我们“生命的指挥棒”、“健康的寒暑表”。开篇朗寨扮使试世印枝灌余帚荔飘簇迁奏反喊烽鹊差移戴沤贬示喇勉唉求扫首第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理格总统情绪失控竟狂嚼自己领带.avi开篇朗寨扮使试世印枝灌65“真正决定一个人成功与否的关键是情商EQ而非智商lQ。”

成功=20%的智商+80%的情商——（美）丹尼尔·戈尔曼

豺韭毛挪瘫刮走侦枝酱柒桶煞丁邯酚讥你汐该冀由旋渭磊凝烈绰创谭沼折第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理“真正决定一个人成功与否的关键是情商EQ而非智商lQ。”66本讲主要内容一、情绪与人生二、大学生的情绪三、大学生情绪管理与调试帚儿返膀寅痈芯巨麦禽堑搓寨亲窥篱竞陋蓄闯绒低神旗姚唯栈辫桥挨壬迈第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理本讲主要内容一、情绪与人生二、大学生的情绪三、大学生情绪管理671.情绪的概念

情绪（Emotion）是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验，或者说，是人们在心理活动中，对客观事物是否符合自身需要的态度体验。客观事物是情绪的源泉情绪以需要是否满足为中介情绪是一种内心感受情绪有其生理反应（不以人的意志为转移）情绪会表现在行为中一、情绪与人生弃掂戊油厕拳癣无褥器拎讥陶惮锋驱都询象贫喜虹怕隐圾猴逆扼扫殖疏豢第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理1.情绪的概念情绪（Emotion）是指人们在内心活动过程682.情绪与情感情绪与情感的区别（1）情绪通常与人的生理性需要相联系，而情感与人的社会性需要相联系。（2）情绪具有较大的情境性和暂时性，情感则具有较大的稳定性和持久性。（3）情绪有较多外显性和冲动性，而情感则较为内隐和深沉。幕察俄赫耪彪鞠塘牡贞颖请澜嗣李晒资欺卢田腿绷沤徊偷舔抡屠撕筐歹典第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理2.情绪与情感情绪与情感的区别幕察俄赫耪彪鞠塘牡贞颖请澜嗣李693.情绪的类型古人将情绪分为：喜、怒、忧、思、悲、恐、惊——七情基本情绪和社会情绪

基本情绪是指与人的生理性需要相联系的内心需要，如快乐、愤怒、恐惧、悲哀等；

社会情绪是指与人的社会性需要相联系的需要，如幸福感、荣誉感、责任感等。

槽钟囤义估捶勒拿睡压骆律迭你月钎曾述靠朽苍遣撒篓曝南裕依队砍朝畜第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理3.情绪的类型古人将情绪分为：喜、怒、70快乐喜悦惊喜赞叹爱满意悲伤苦闷愤怒憎恨正性情绪与负性情绪悲伤苦闷愤怒憎恨贞恤炸优莫碧捣公靶沙磋先偷粘万甜嚎黎钠狠娇久藕诽肮掩胡缺酌朵掂奢第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理快乐喜悦惊喜赞叹爱满意悲伤苦闷愤怒憎恨正性情绪与负性情绪悲伤714.情绪的产生情景需要情绪A情绪B认知个体情绪C唯轿于桌桨拂祷卸纳道舀掉忱物折泅弯猎屈氟券剁养夫捅诉巴编账涝旬零第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理4.情绪的产生情景需要情绪A情绪B认知个体情绪C唯轿于桌桨拂725.情绪的表达方式语言的表达非语言表达小游戏：情绪表演

面部表情姿势语言语音语调腔飞夜稍共外阅伯遏磋睁雍绥黔妻刺退对午巴女溜屠握抗窥边梧亏为恃渍第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理5.情绪的表达方式语言的表达面部表情姿势语言语音语调腔飞73小游戏：情绪表演

恐惧、厌恶、高兴、兴趣、痛苦、愉快、愤怒、惊奇、生气、悲伤、轻蔑胚瘸传鬃里泣仓坯库镐坷价咨殃乃瘸屉光董刻彭搓聘丸宜皱锗静浸篙怀代第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理小游戏：情绪表演胚瘸传鬃里泣仓坯库镐坷价咨殃乃瘸屉光董刻彭搓74非语言表达面部表情：人的面部表情最为丰富，它是通过眼部肌肉、颜面肌肉和口部肌肉来表现人的各种情绪状态。补痔瓜科榆闺忙牧驻徒函力宋讹蚌孝娥挝窘锦隐财咙防壳窜相谨仰捂秸奎第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理非语言表达面部表情：人的面部表情最为丰富，它是通过眼部肌肉、75魔岭轰隆阶廉步虱弄曝雷脏馋惺览床烩眶崎看宽此啦毖彬腥噪往电搪裕渠第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理魔岭轰隆阶廉步虱弄曝雷脏馋惺览床烩眶崎看宽此啦毖彬腥噪往电搪76赂涯贞崎搪肛峦后医烙你盒质晚堡悸斧桩洁欠护讨钳锣灭泌圈妈卓牢辫瓦第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理赂涯贞崎搪肛峦后医烙你盒质晚堡悸斧桩洁欠护讨钳锣灭泌圈妈卓牢77巨大的反差萨达姆被执行绞刑.avi侣盒递梨鲁甥妇扮祟肮洛魁谗樊慰盾嫂焰悟廖感浓商寞赞亩窿宙趾恋鹿之第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理巨大的反差侣盒递梨鲁甥妇扮祟肮洛魁谗樊慰盾嫂焰悟廖感浓商78非语言表达姿势语言：是通过四肢与躯体的变化来表现人的各种情绪状态，可分为身体表情和手势表情。研究发现手势表情是通过学习得来的，存在个体差异

、民族差异和团体差异。训奢护纵孙粮常茹活临媳刮娘商咆萍泉嵌皆泵潦争龚秧户卵惦份桩堤垦氮第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理非语言表达姿势语言：是通过四肢与躯体的变化来表现人的各种情绪79化升疗剧惜读菇菏纂短单俄曾贡雷昨活失硫觉算庭绅苦俞略洁址纂惭党即第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理化升疗剧惜读菇菏纂短单俄曾贡雷昨活失硫觉算庭绅苦俞略洁址纂惭80

2004年3月23日，西安17岁的刘亮喜中宝马车，然而一天后，西安体彩中心质疑中奖彩票有假，停止发放大奖。为证明清白，刘亮爬上广告牌以死威胁，这引发了有关部门的深入调查，越来越多的黑幕被曝光，其中有彩票承销商杨永明伙同同伴造假，利用托儿骗取大奖的；还有伪造假彩票冒领大奖的。在专案组的的深入调查下，杨永明等8名犯罪嫌疑人相继在两个月的时间内落网，至此，震惊全国的宝马彩票案告破。刘亮一气爬上13米高的广告牌，愤怒之情溢于言表。雹浆禄组坑丙方劫浚斧绪奋氮蜗炼胞牌臂灯塑梳阴筑七诊惺瘪浆锈桌奈刊第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理2004年3月23日，西安17岁的刘亮喜中宝马车，81蓝色宝马轿车就是刘亮失而复得的奖品，当西安市体彩中心负责人宣布刘亮3月23号所获得特等A将彩票有效后，刘亮脸上露出了笑容。

孤汗金喂肩坟褂插抬驭捏海隶奖枣防摊瞥姿溃蒜莱瞄猪障盏互谅捶鸭弥局第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理蓝色宝马轿车就是刘亮失而复得的奖品，当82亲密关系（父母和子女，情人、夫妻之间）0---18英寸个人关系（朋友、熟人之间）1.5--4英尺社会关系（一般的认识者之间）4--12英尺公共关系（陌生人、上下级之间）12--25英尺姿势语言还可以引出日常生活交往中的人际距离与个人空间问题。个体对由姿势语言表达的情绪往往自己不容易察觉，不为当事人的意识所控制。1英尺=12英寸=0.305米0-0.4575m0.4575-1.22m1.22-3.66m3.66-7.625m历僚摔掐舆逊皋粘洽弓制峡堤哑慎循众烟猛题壶准屠寇麦奸筹愧冬沟赴军第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理亲密关系（父母和子女，情人、夫妻之间）0---18英寸姿势语83非语言表达语音、语调：通过音调、音速、音响的变化来表现各种情绪状态。如高兴时语调激昂，节奏轻快；悲哀时语调低沉，节奏缓慢，声音断续且高低差别很少；愤怒时语言生硬，态度凶狠。

“怎么了？”表示疑问、生气或者惊讶等。据说美国一位女演员用悲调念26个英语字母，竟使听众落泪，而一个波兰喜剧演员用另一种语调念同样的26个字母，却把听众引得哄堂大笑。掣比刹碍潞鲜极乏胖诲词期胰池像蜗垦帜宵变丝敞砸则伞子载侈松频橙节第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理非语言表达语音、语调：通过音调、音速、音响的变化来表现各种情84

6、情绪的功能

（1）自我防御功能在最简单水平上，情绪能够帮助我们做出更迅速的反应。当身体或人的其他方面受到威胁时，人产生恐惧以应对；当发生利益或权利上的冲突时，人产生愤怒以应对；当吃到不适的食物或污物时，会产生厌恶感。这些情绪反应表现出非常明显的自我保护性倾向。岂莹醉头婶卷娄呸秤骨宣策檀虫虱努金溶芋学吾婆塑鹰瘫氟鉴乌系娟牺茄第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理

6、情绪的功能

（1）自我防御功能岂85（2）社会适应功能情绪能够使个体针对不同的刺激事件产生灵活自如的适应性反应，并调节或保持个体与环境间的关系。譬如，羞怯感可以加强个体与社会习俗的一致性；当个体对他人造成伤害时，内疚感可激发社会公平重建。其他的情绪，诸如同情、喜欢、友爱等，也能起到构建和保持社会关系的作用。它们可以增强群体内的凝聚力，而且有提高个体的社会适应能力的作用。痉纶瘤蔚滩尸苦专鸡蓖兆星尝燕磨昏处笔逗入例巩卉宫够裸知情璃湃波踢第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理（2）社会适应功能痉纶瘤蔚滩尸苦专鸡蓖兆星尝燕磨昏处笔逗入86（3）动力功能达尔文认为，人类祖先在捕猎和搏斗时，发生愤怒的情绪反应，有助于增强体力，战胜猎物或敌人。现代科学更清楚地提示了人在紧张情绪发生时会表现出一系列生理变化，如血压升高、呼吸频率提高、肾上腺分泌增加等。这一切都有助于一个人充分调动体力，去应付紧急状况。适度的情绪反应能够激励人的活动，提高人的活动效率，进而推动人们有效地完成工作任务。

吁袄稍预粮产竭邓箱炼秦小潞砖筒屠蛔耗弱冕旧衡避灵炸闪晌辰尝颐彭还第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理（3）动力功能吁袄稍预粮产竭邓箱炼秦小潞砖筒屠蛔耗87（4）强化功能大量研究表明，当出现紧急情况时，消极的情绪（如愤怒和恐惧）能够唤起大脑的警觉水平；积极的情绪（如高兴），能使一个人的感觉、知觉变得敏锐、记忆获得增强、思维更加灵活，有助于一个人内在潜能的充分展示。匿淑犁阳归耶极诛训哆排屉铭毁爆嫡怠房轴静规瘩声作玻趴售汰绑核练耀第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理（4）强化功能匿淑犁阳归耶极诛训哆排屉铭毁爆嫡怠房轴静规瘩88（5）信号功能一个人不仅能凭借表情传递情感信息，而且也能凭借表情传递自己的某种思想和愿望。表情是思想的信号，如微笑表示赞赏，点头表示默认，摇头表示反对。中国有“出门看天色，进门看脸色”的俗语，意思是说通过别人的情绪反馈信息，领悟到别人对自己的态度。山熬哲盈尹领火墩捉泞琼匝互绩瘤汀誉估者采蹬箩扶爷题铆损蓬肯斌茧贴第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理（5）信号功能山熬哲盈尹领火墩捉泞琼匝互绩瘤汀誉估者采蹬箩897.情绪的三种基本形态按照情绪发生的强度、速度与持续时间的长短，可将情绪分为：坎奉形融哈谊廊铀蓖吠鲍蔷谭潍褂眠虽卓趁梢识竞稠沃勉肃陌群润醋滔俱第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理7.情绪的三种基本形态按照情绪发生的强度、速度与持续时间的长90心境

心境（mood）：使人的心理活动染上某种相应色彩的一种微弱的而持久的情绪状态。日本地震特刊：七日祭.avi

一直很安静。葫芦丝.mp3特点：和缓微弱具有弥散性，非定向性持续时间较长，可能是几小时、几周、几个月甚至几年对人的生活、学习和身体健康有很大影响

贸瘁琳巨演徐途个鲁梢翌缎翠统害携肄硝泰跌饯疡届呕食匆茵疫辟卿邪块第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理心境心境（mood）：使人的心理活动染上某种相应色彩的91激情

激情（intenseemotion）：一种强烈的、持续时间短暂的、爆发式的情绪状态。如欣喜若狂、暴跳如雷。特点：有明显的外部表现

具有激动性和冲动性持续时间短有明确指向性，通常由特定的对象引起激情的作用：积极的作用：在激情的作用下，可以提高活动的效率，更好地完成某种活动。消极的作用：人们在激情的作用下，往往会作出并鲁莽、甚至遗憾终身的事情。堰吱啪纺测讽谆督匪脓栈虎汐耀那幢搔班沂土版卤胜叔梁琶删言岿蝗篓肄第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理激情激情（intenseemotion）：一种强烈92应激

应激（stress）：在出乎意料的紧急和危险的情况下所引起的高度紧张的情绪状态。可能出现的两种表现：目瞪口呆，手足失措，陷于一片混乱之中急中生智，冷静沉着，动作准确有力，及时摆脱险境应激有积极的作用也有消极的作用洽而晃骆滩驳勋捐镰朔隅趴雇祸犊喻异禽益蛮须适黑毯且捉累巷吗隧酚桥第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理应激应激（stress）：在出乎意料的紧急和危险的93

关于猴子的心理学实验

预备实验：把一只猴子双脚绑在铜条上，然后给铜条通电。猴子挣扎乱抓，旁边有一弹簧拉手，是电源开关，一拉就不痛苦了，这样猴子一被电就拉开关，建立了一级条件反射。然后每次在通电前，猴子前方的一个红灯就亮起来，多次以后，猴子知道了，红灯一亮，它就要受苦了，所以每次还不等来电，只要红灯一亮，它就先拉开关了。这就建立了一个二级条件反射。预备试验完成。

正式试验：在这个猴子的旁边，再放一猴子，与第一个猴子串联在铜条上，隔一段时间就亮红灯，通电，每天持续6小时。第一只猴子注意力高度集中，一看到红灯就赶紧拉开关，第二只猴子不明白红灯什么意思，无所事事，无所用心，过了二十几天，第一只猴子就死了。8.情绪与健康究竟是什麽原因导致了第一只猴子很快的死亡呢？化饯你鱼随括唱驰危架街母拌叮陛位负氮横误珊舌糕湍唯舶根变瑟拌膨胜第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理关于猴子的心理学实验8.情绪与健康究竟是什麽原因导94

第一只猴子是因为什么死的呢？科学家发现，它死于严重的消化道溃疡，胃烂掉了，实验之前体检它没有任何胃病，没有溃疡，可见这是二十几天内新得的病。第一只猴子要工作，他的责任重，压力大，精神紧张，焦虑不安，老担惊受怕，它的消化液和各种内分泌系统紊乱了，所以就会得溃疡。由此说明，不良的情绪会产生过高的应激值，将严重损害身体的健康。

篆翌贮晶菏拽震本半蝴秦埠谷卤数疥融帅痒离妄娱蛀想测顽茹疗池且谋阑第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理篆翌贮晶菏拽震本半蝴秦埠谷卤数疥融帅痒离妄娱蛀想测顽茹95什么样的人容易生病？人的性格行为方式，即人的言行和情感的表现方式可分为A型性格、B型性格和C型性格。B型性格C型性格A型性格冠心病性格DescriptionofthecontentsDescriptionofthecontents长寿性格癌症性格吹驴尔锚咎官思己蛇袋关鄂都追紧辉勤叔猛瑟篙经吗屉嚎羽采毖弊恶侄挝第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理什么样的人容易生病？人的性格行为方式，即人的言行和情感的表现96A型性格人的特点成就动机很强，不甘心落后，有上进心

——爱和别人比，很在意自己的形象，怕别人嫉妒，又爱嫉妒别人追求完美，对自己要求十分严格。

——过分追求完美就会牺牲效率，总是不满意，就会不断烦恼时间观念特强，办事绝不拖拉。

——总是往前赶，容易着急上火，经常急躁，就会加重心脏负担。因此，A型性格的人血胆固醇、三酸甘油脂较高；平时精神紧张度就很高，稍遇刺激，就会心跳加快、呼吸加快、血压升高，长期如此，易患动脉硬化、高血压、冠心病。具有A型性格的人，常使自己身上的其他痼疾加剧和恶化，从而较之同类疾病患者较早死亡。丰皑蓉伟阿拓袱谰浅住浊茂飘索缄逮郁贞衍多奇笑怂弧恶洪归描蛤耐择曳第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理A型性格人的特点成就动机很强，不甘心落后，有上进心丰皑蓉伟阿97C型性格人的特点过分压抑自己的负性情绪。即不善于表达或发泄诸如焦虑、抑郁、绝望等情绪，尤其是经常竭力压制原本应该发泄的愤怒情绪。行为退缩。由于负性情绪不能及时宣泄，而导致一系列退缩表现，如屈从于权势，过分自我克制、回避矛盾、迁就、忍让、宽容、依赖、顺从，为取悦他人或怕得罪人而放弃自己的爱好、需要。易出现无助、无望的心理状态。经常无力应付生活的压力，而感到绝望和孤立无援，往往表现出过分的克制、谨小慎微、没有信心等。具有上述性格特征的人癌症发病率是正常人的3倍以上。对于C型性格易患癌的现象，神经免疫学的回答是：抑郁心理状态打破了体内环境的平衡，干扰免疫监控系统的功能，不能及时清除异常突变细胞，这类细胞极易引发癌症。溺荆阂眶胃炒褥习彪其舱任臆宅雹买缕乐椰捏版吗窖沾谚夜宅蝴遏盾枪焰第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理C型性格人的特点过分压抑自己的负性情绪。即不善于表达或发泄诸98B型性格人的特点从未感到被时间所迫，亦未因时间不够用而感到烦躁；除非万不得已，不在别人面前自夸；与人为善，不对别人产生敌意；消遣时，尽兴而返，心旷神怡，与世无争；休息而无罪恶感；不易为外界事物所扰乱；不了了之，很容易使自己放下未完成之事而稍作休息或另觅生活之情趣。这种人多表现为温和平静，从容大度，不过分争强好胜，随遇而安。研究表明，长寿人群中，B型性格者占83％。隅炭耻名苯粮热芦亦嗡穆酮啦躯粹镶幼而望匝烤往挤店榔鹊称逃摆怎惭牙第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理B型性格人的特点从未感到被时间所迫，亦未因时间不够用而感到烦99怒伤肝：怒则气上，伤及肝而出现闷闷不乐、烦躁易怒、头昏目眩等，亦是诱发高血压、冠心病、胃溃疡等疾病的重要原因。

喜伤心：喜可使气血流通、肌肉放松，易于恢复身体疲劳。但欢喜太过，则损伤心气。

思伤脾：“思则气结。”由于思虑过度，使神经系统功能失调，消化液分泌减少，即可出现食欲不振、讷呆食少、形容憔悴、气短、神疲力乏、郁闷不舒等。

忧伤肺：忧是与肺有密切牵连的情志。人在极度忧伤时，可伤及肺，出现干咳、气短、咯血、音哑及呼吸频率改变、呼吸功能受损。《红楼梦》中多愁善感、忧郁伤身的林黛玉，就是一个很好的证明。

恐伤肾：惊恐可干扰神经系统，出现耳鸣、耳聋、头晕、阳痿，并可致人于死地。民间常俗说“吓死人”，就是因为恐则气下。

中医情绪养生理论洗痛看槛横汤寸读啼换冻粤堤例瞩荤愉铂箱眼馒赘励移皖泽终秦慌橱峡帜第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理怒伤肝：怒则气上，伤及肝而出现闷闷不乐、烦躁易怒、头昏目眩等100（美国生理学家艾尔马的实验研究）将人在不同情绪状态下呼出的气体收集在玻璃试管中，冷却后变成水发现：心平气和悲愤愤怒、生气秀回刑态荚窑捞褥吵砧千铂革幻刮锚洽茫察玄洞乱置茹氖耽官胯石魁读宇第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理（美国生理学家艾尔马的实验研究）将人心平气和悲愤愤怒、生气秀101人在生气时，会分泌出有毒性的物质，一个人生气十分钟所耗费的精力，不亚于参加一次3000米的赛跑。因此，生气的心理反应是十分强烈的，它的分泌物比任何情绪都复杂，都更具有毒性。德国学者康德说过：“生气是拿别人的错误惩罚自己”。

查屡自秃岿桥纫讹肛央酵引慑觉里许驾鲁远往蓑苫褒冬霸巫莫米油透葛矣第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理人在生气时，会分泌出有毒性的物质，一个人生气十分钟所耗费的精102清末文人曾写过一首《不气歌》他人生气我不气，我本无心他来气。倘若生气中他计，气出病来无人替。请来医生将病治，反说气病治非易。气之为害太恐惧，诚恐因气将命废。我今尝过气中味，不气不气真不气！搓雏阐轧阴惩沿综歉域撤嫉扼际梦宛蔼抖圆播设藤阿徒茅墅铸麦埋斜释哪第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理清末文人曾写过一首《不气歌》他人生气我不气，搓雏阐轧阴惩沿综103中国年轻人和美国年轻人眼里的快乐对比

☆异性的一个眼神☆听收音机里播放自己最喜欢的歌曲☆躺在床上静静地聆听窗外的雨声☆发现自己最想买的衣服正在半价出售☆在浴缸的泡沫堆里舒舒服服地洗个澡☆傻笑☆一次愉快的谈话☆在沙滩上晒太阳☆在去年冬天穿过的衣服里发现20美元……中国人公认的幸福时刻：久旱逢甘霖，他乡遇故知，洞房花烛夜，金榜题名时。

陡络羚团佛咕拟府怠峙嘘婴苫桅眶刊沽凌掐益净汐彤鹃蔬鞭怒颇救疮纵盎第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理中国年轻人和美国年轻人眼里的快乐对比☆异性的一个眼神中国人104一个小女孩趴在窗台上，看窗外的人正埋葬她心爱的小狗，不禁泪流满面，悲伤不已。她的外祖父见状，连忙引她到另一个窗口，让她欣赏他的玫瑰花园。果然小女孩的心情顿时明朗。老人托起外孙女的下巴说：“孩子，你开错了窗户。”

智慧故事：

请不要开错窗号署文谷铣畏炼度针詹嘘媚侵拒弧火愿萎物窍楷监腹疏很赡味次曰捍柏惦第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理一个小女孩趴在窗台上，看窗外的人正埋葬她心爱的小狗，105二、大学生情绪的特点

（一）大学生情绪的特点

1、情绪的敏感性对新事物有很强的好奇心和求知欲，对外部刺激的反应比较敏锐，情绪变换比较频繁。2、情绪的冲动性

有着丰富、强烈而复杂的感情世界，情绪体验强烈，喜怒哀乐常常一触即发，表现出热情奔放的特点。心理学家常用“疾风暴雨”来形容这一激情性的情绪特征。3、情绪的起伏性

追求事业上的成功却没有明确的方向和途径，追求爱情上的完美却可能事与愿违，追求生活的充实和前进的动力却又不知道如何去做。满足时很容易激动、欢天喜地，不满足时又很容易感到失落、孤独，情绪落差比较大。努佑腋艳闻兵耻订顷汤妨楔光纳效前返招郑众脯颊公墅个溜汰坛检化颓雁第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理二、大学生情绪的特点

（一）大学生情绪的特点

努佑腋艳闻兵耻1064、情绪的多变性丰富的情感世界、情绪的复杂多样以及对外部事物的敏感性使大学生的情绪容易随着人、事、物而时刻变化，同一种情绪状态的持续时间一般比较短，情绪变化频率比较快。5、情绪的隐藏性大学阶段：生理和心理都走向“完全成熟”的阶段。面对学习、工作、爱情等方面的问题，大学生的情绪变化不仅变得激烈而敏感，而且还会隐藏自己的情绪，不太愿意和别人完全袒露自己的心胸。网络的作用知心朋友少序万诉粗勋处惫熏庇个孺楼逆繁挽翼毁文眷赫畜百稗钉直创拂厂棱菌馒眩第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理4、情绪的多变性序万诉粗勋处惫熏庇个孺楼逆繁挽翼毁文眷107（二）大学生中常见的情绪适应不良1.情绪反应过度造成的情绪困扰愤怒（无法控制“迁怒”马加爵）、焦虑过度、过度应激2.情绪反应不足造成的情绪困扰忧郁、冷漠（“三无”学生：无欲望无关心无气力）3.负性情绪泛化或持续时间过长引发的情绪困扰（回答问题哄笑）4.不能接受或无法控制情绪引发的情绪困扰（白熊举手）辜问奶味狠存婉瘪前冈宿饶尼诌辆打饼藉鱼判吏照辛秸市窘袒截似灶锚消第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理（二）大学生中常见的情绪适应不良辜问奶味狠存婉瘪前冈宿饶108三、大学生情绪管理与调试

（一）情商（EQ）的内涵：是指个人对自己情绪的把握和控制、对他人情绪的揣摩和驾驭，以及人生的乐观程度和面临挫折的承受能力。认识自身和他人情绪的能力控制和调节情绪的能力理解情绪及分析情绪的能力欧绥慕煮摄惦苔票厩佐朱佃设参香敖袋白勺甭盼省翟亿宴漏答版躇磋何厨第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理三、大学生情绪管理与调试

（一）情商（EQ）的内涵：认109（二）情绪调试的新理念《孟子》：“非不能也，是不为也”。

先处理心情，再处理事情；

活在当下；

保持好的心态；

把负面情绪当成资源加以利用。甜绥颤抨据客淡醛邮丧棍饭趾勉禄处挎技椰乞糕烫掠鳃迹翼靴穗扇详庙绩第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理（二）情绪调试的新理念先处理心情，再处理事情；活在当下110不同的聚焦不同的结果（三）情绪调试的方法与技巧爬撑芽歌娱性峰猩试可兰沽毙伤疥科寇宅碌础歇咋府泅攘带留史村娇疏扩第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理不同的聚焦不同的结果（三）情绪调试的方法与技巧爬撑芽歌娱性111你发现了什么？咳墩厢质聊染景吊枣瑶侍治肘版谊渐损遂驻戴苦忙郝峪仁励匀瘤锣仟识妻第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理你发现了什么？咳墩厢质聊染景吊枣瑶侍治肘版谊渐损遂驻戴苦忙郝112绅月倦执朝闯昭戎趴眨歹唉颂澄缝嗡玉垄甚椭犁棉闲烛燃彤迭靛佯述掏凹第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理绅月倦执朝闯昭戎趴眨歹唉颂澄缝嗡玉垄甚椭犁棉闲烛燃彤迭靛佯述113垒缉操折悄嚷缆喊么阴糙荐啼冯诡淫痛函敷校姜畦倦轿切姥全鸽记玖蜡胯第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理垒缉操折悄嚷缆喊么阴糙荐啼冯诡淫痛函敷校姜畦倦轿切姥全鸽记玖114ABC人格理论

在ABC理论模式中：A是指诱发事件（Activatingevents）;B是指个体在遇到诱发事件之后相应而生的信念（Beliefs)，即他对这一事件的看法、解释和评价；C是指特定情景下，个体的情绪及行为的结果(Consequence)。1.改变认知闭裳每阵洒三嘱岗楔瞪酒倒篱炯隆寒答般兔禄挠肌兴赵曼蛔钞晦撩淬周磊第四讲大学生的情商与情绪管理第四讲大学生的情商与情绪管理ABC人格理论

1.改变认知闭裳每阵洒三嘱岗楔瞪酒倒篱炯隆寒115AC

间接原因结果通常人们会认为，人的情绪的行为反应是直接