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第第页运营部门年终工作总结

运营部门年终工作总结1岁月匆忙，眨眼间**年就挥手告辞了，又迎来了崭新的**年，回顾**年，几多耕耘，几多收获，现做工作总结如下：

一、公司局域网

我公司局域网〔intranet〕相对于一般公司来说，稍显繁复，公司分别运用了电信和网通两套宽带，我来公司前，两套宽带各自独立运行，互不相连。这样的布局有许多缺点，比如一条线路出故障，会导致此线上部门网络全部中断，另一条线路无法补充进来，从而很大程度影响公司各部门正常工作。另外一个问题是贫富不均，各部门运用线路负荷需求不全都，工作站点也不一样，需求量大的，电脑多的带宽反应迟钝，常常堵塞，也大大影响了工作效率。

针对这种状况，我改善了线路分布状况，制作了新型连接线，带宽要求高的设计部、报纸排版等部门安排运用了高带宽，相对稳定的电信宽带，而工作机器少的区域运用网通宽带，一旦电信或网通的某一条涌现故障，另一条线路立即带动全部电脑，从而不影响各部门的正常办公效率，此后公司很少涌现由于某些网络故障导致停工的现象发生。

二、网站制作

来公司这半年多，先后制作了《公……此处隐蔽9770个字……年惩罚相关责任人20多人，消灭隐患30多起，有力保证了我行业务进展。

6、工会把“家园文化”深入推广，团队凝集力越来越强

今年工会留意“家园文化”建设，给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。同时组织员工参与了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动，丰富员工业余生活。特别是由支行领导带队的合唱团，经过细心排练，在20多家支行参与的竞赛中一举夺得第一名，使支行团队凝集力空前加强，员工踊跃参加团队活动。

三、存在的问题

1、前台服务存在差距，客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一起，严峻影响了我行的信誉。

2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户，假如加上对私客户维护，显着人力不足。

3、对公、对私业务进展措施落实不到位，需要树立全员营销理念，以推动业务快速进展。

4、网银、电话银行签约推广力度不大，柜面客户排队的压力依旧很大。

四、**年工作规划

**年进展思路：以学习《决断》为进展契机，围绕加强价值制造技能，深入挖掘人员和业务潜力，积极组织各项业务进展，坚持走高端路径，创新经营，规范进展，防范风险。

1、指标规划：对公日均新增3000万元，储蓄日均新增**万元，中间业务收入有更大突破，实现180万元；储蓄存款争取突破4亿元国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达的任务。

2、继续推动绩效管理，促进全行经营绩效的全面提高。

3、扩充经营人员队伍，增设客户经理岗位，从核算主导型向价值制造型转化。

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