国家开放大学(质量管理)

国家开放大学（质量管理）[单项选择题]1、美国著名质量管理专家朱兰说：21世纪将是（）的世纪。A.综合国力B.质量C.产量D.效益参考答案：B参考解析：因为质量水平的高低是一个国家经济、科技、教育和管理水平的综合反映。[单项选择题]2、汽车的速度、牵引力、耗油量、废弃排放量等属于（）。A.技术性的质量特性B.品质性的质量特性C.环境性的质量特性D.人为性的质量参考答案：A参考解析：汽车的速度、牵引力、耗油量、废弃排放量等属于技术性或理化性的质量特性，其余三个都不属于质量特性的类型。[单项选择题]3、对于（）产品，其质量特性大致可归纳为功能性、可靠性、易使用性、效率、维护性、可移植性、保密性和经济性等八个方面。A.硬件材料B.流程性材料C.服务类型产品D.软件类型产品参考答案：D参考解析：对于硬件和流程性材料类型的产品，产品的质量特性大致可归纳为产品性能、可信性、安全性、适应性、经济性、时间性等六个方面；对于服务类型的产品，其质量特性大致可以归纳为功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性等六个方面。[单项选择题]4、从20世纪50年代起，直到1997年止，我国所实行的质量管理制度，基本上是（）。A.质量控制制度B.质量检验制度C.质量抽样制度D.质量管理小组制度参考答案：B参考解析：从20世纪50年代起，直到1997年止，我国所实行的质量管理制度，基本上是质量检验制度。这种制度在当时的计划经济和短缺经济条件下，对保证产品质量、促进国民经济的发展发挥了重要作用。[单项选择题]5、中国自（）年开始了第一次“质量月”活动。A.1956B.1978C.1982D.1985参考答案：B参考解析：我国“质量月”活动始于1978年。当时正值十年浩劫后我国国民经济开始恢复初期，许多企业生产效率低、质量问题严重，为此，国家经济贸易委员会决定开展“质量月”活动，树立“生产优质品光荣、生产劣质品可耻”的风尚。[单项选择题]6、从现代质量管理的实践来看，按照解决质量问题的手段和方式，它的发展过程大致可以划分为（）个历史阶段。A.2B.4C.6D.3参考答案：B参考解析：即划分为质量检验、统计质量控制、全面质量管理、社会质量管理四个历史阶段。[单项选择题]7、（）属于质量检验阶段。A.20世纪60年代起至20世纪末B.20世纪20年代至50年代C.19世纪70年代至20世纪初D.21世纪初至今参考答案：C参考解析：19世纪70年代，人们提出了零件互换的概念，于是加工公差被允许存在，初步为质量检验的技术理论奠定基础；直到20世纪初，在系统总结以往质量管理实践和经验的基础上，产生了科学管理的思想，形成了设计、操作、检验三方面各有专人负责的职能管理体制。这个期间被称为质量检验阶段。[单项选择题]8、（）属于统计质量控制阶段。A.20世纪60年代起至20世纪末B.20世纪20年代至50年代C.19世纪70年代至20世纪初D.21世纪初至今参考答案：B参考解析：20世纪20年代，贝尔电话研究所的休哈特运用数理统计原理和方法，为美国国防部准确地解决了第一次世界大战参战部队的军服尺寸规格问题，从而为如何经济而科学地制定产品质量标准提供了范例，随后，这一方法运用到二战的军事产品生产中，战后，则在世界各工业国风行一时。[单项选择题]9、美国（）的费根堡姆和质量管理专家朱兰提出了全面质量管理的概念。A.通用电气公司B.埃克森美孚公司C.杜邦公司D.洛克菲勒公司参考答案：A参考解析：全面质量管理起源于美国，由美国的通用电气公司的费根堡姆和质量管理专家朱兰最先提出。[单项选择题]10、（）属于全面质量管理阶段。A.20世纪60年代起至20世纪末B.20世纪20年代至50年代C.19世纪70年代至20世纪初D.21世纪初至今参考答案：A参考解析：20世纪50年代末，科学技术突飞猛进，国际贸易竞争