六项禁止类服务考试题及答案

六项禁止类服务考试题及答案不属于“六项禁止类服务问题”的有()A.拒收符合收寄规定的物品，严禁引导客户使用竞品寄递B.擅自停办、限办规定业务C.不适用文明用语(正确答案)D.不执行收寄验视和实名收寄制度用户往国内其他城市邮寄手机时，以下说法正确的是()A.和邮寄其他物品一样操作B.只能邮寄普包和快包C.邮寄特快专递需要在营业系统备注栏中选择“全程陆运”(正确答案)D.不需要单独封发，并在袋牌上加盖“全程陆运”戳记以下物品可以航空邮寄的有()A.锂电池B.红酒C.充电宝D.发胶E.菜刀(正确答案)F医疗检测样品他人代替寄件人邮寄物品时，以下说法正确的是()A.只需出示寄件人的有效证件B.只需出示替代人员有效证件C.需出示替代人员及寄件人身份证(正确答案)D.都不正确5.用户在使用邮票支付邮资时，邮票应该粘贴在()A.包裹收据存根上B.邮件外包装醒目位置上(正确答案)C.邮件交寄单上D.都不正确以下物品可以邮寄的有()A.锂电池(正确答案)B.红酒(正确答案)C.充电宝D.发胶E.菜刀(正确答案)F医疗检测样品以下关于易碎品收寄的说法正确的是()A.用户邮寄易碎物品，营业人员可以拒收，直接让用户到指定网点交寄。B.用户邮寄易碎物品，网点人员应该尽力想办法为用户提供服务，如果网点确实不具备邮寄条件，为了邮件安全，可引导用户到指定网点交寄，并做好用户解释，不得擅自拒收或推荐竞品。(正确答案)C.所有网点都应该对外公示本区县区域内的易碎物品指定收寄网点。(正确答案)D.网点收寄易碎品是提供的衬垫物品暂时不收费。(正确答案)以下哪种情况，用户可以不出示身份证件（）A.邮寄挂号信(正确答案)B.给巡视组邮寄光盘(正确答案)C.通过特快专递邮寄文件D.邮寄2本书以下可以采取贴票形式邮寄的业务种类有()A.特快专递B.快递包裹(正确答案)C.普通包裹(正确答案)D.国际包裹(正确答案)答案解析：A设置易碎品指定收寄网点是为了给用户提供更加完善的服务，并不是其他网点拒办业务的理由，面对用户，应从用户角度出发，尽力满足用户需求，不得随意拒办业务。E收寄的易碎品在系统中需要录入内件品名称、数量等信息。关于条码平刷化工作，以下说法错误的有()A.条码平刷在系统中按照“平常印刷品”收寄(正确答案)B.条码平刷暂时和条码平信共用标签C.条码平刷邮件暂时和条码平信合封(正确答案)D.条码平刷邮件总包应该交给航站。E.条码平刷邮件的条码应该粘贴在邮件上部中央位置。(正确答案)答案解析：条码平刷邮件在系统中应按照“条码平刷”（业务代码：117）进行收寄；条码平刷邮件应按照“条码平刷”封发种类进行封发，不与其他邮件合封；条码应该粘贴在邮件左下角空白处。采用贴票形式交付邮费的情况，以下说法正确的是()A.信件、印刷品邮件，邮票只能粘贴在邮件的一个面上，不能折叠粘贴。(正确答案)B.邮票可以重叠粘贴C.每枚邮票都应用日戳清晰盖销(正确答案)D.邮票可以粘贴在胶带上只有易碎品指定收寄网点可以收寄易碎品。对错(正确答案)答案解析：易碎品任何网点都可以收寄，网点在收寄时应尽量想办法进行妥善包装，如确实无法满足收寄条件，可引导用户到指定网点交寄，不得擅自拒收或推荐竞品。每个区、县都应该有一个网点收寄（非危险性）化工产品。对错(正确答案)答案解析：全市指定一处网点为（非危险性）化工产品指定收寄网点，该网点为和平区的太原街邮政支局。化工产品指定收寄网点可以收寄液态的化工产品。对错(正确答案)答案解析：液态化工产品禁止收寄。在化工产品指定收寄网点邮寄（非危险性）化工产品只需要提供寄件人身份证件复印件。对错(正确答案)答案解析：必须提供省级以上化工产品检验部门出具的非危险品或妨碍公共卫生物品的鉴定证明以及寄件人身份证（复印件），不能提供证明的不得收寄。收寄易碎包裹时，在生产系统界面提示录入包裹内件品名称、数量等信息，并在备注栏录入“HB（红杯）”对(正确答案)错任何营业机构都可以邮寄麻醉药品和精神药品。对错(正确答案)答案解析：指定符合安全保障条件的邮政网点才可收寄麻醉药品和精神药品。指定机构在收寄精神药品时提供购药发票、小票或处方即可。对错(正确答案)答案解析：麻醉药品和精神药品寄件单位要实现想所在地省、自治区、直辖市药品监督管理部门申请办理《麻醉药品、精神药品邮寄证明》。营业人员严格遵守公示的营业时间，离岗时间不得超过15分钟，确保营业时长100%达标。对(正确答案)错8月8日起，营业窗口对所有用户的平刷邮件都要进行条码化。对错(正确答案)答案解析：对寄件人为个人用户的平常印刷品实行条码化作业。条码平刷不受理用户查询，已由收寄局发出的条码平刷不受理撤回，不担负损失和延误赔偿责任。对(正确答案)错收寄易碎包裹时，在______和______上同时加盖______或_