时间管理-时间都去哪儿了课件

时间都去哪儿了——基层管理者时间管理培训时间都去哪儿了——2为什么会有这堂课？随着酒店行业人力配置因科学技术发展而越来越紧缩，对单位个人的工作时间利用率要求越来越高，但现实中：普遍员工认为时间不够用；长期凭经验和本能安排时间，缺乏理论指导；缺乏高效的时间管理方法。。故开发本课程以供同事们借鉴。课程背景2为什么会有这堂课？随着酒店行业人力配置因科学技术发展而越来3培训完成后，您将要能够：陈述计划的重要性及五个原则；区分四象限的区别及特点；陈述压力的起因及表现，并处理压力带来的负面情绪；选择高效的工作及生活方式、高效的时间利用方式。教学目标3培训完成后，您将要能够：教学目标4课程结构4课程结构5学习过程中，遵守以下规则请关闭移动电话或设定静音状态；上课中请勿走动、交谈、接听电话；提供真诚的反馈意见；要收获有多少，全看你投入有多深；多互动，多交流，多提问题；信奉“三开原则”：开心、开放、开悟。课堂规则5学习过程中，遵守以下规则请关闭移动电话或设定静音状态；课6课程大纲Chapter.1认识时间管理Chapter.2找出“时间大盗”Chapter.3有效的时间管理方法Chapter.4生活中的时间管理6课程大纲Chapter.1认识时间管理7认识时间管理”1.1-时间的特性1.2-时间的价值1.3-时间管理的重要性7认识时间管理”1.1-时间的特性81.1时间的特性请问：您如何用这笔钱？银行向你的帐号拨款8.64万元;只能当天消费，不可以储蓄/投资/送人；可以随便花，随意购买东西；如果有一天81.1时间的特性请问：您如何用这笔钱？银行向你的帐号拨款9时间管理基本原理类比分析同样的钱，买的最多买最该买的东西一分钱也不剩充分利用时间，不浪费做最该做的事，要事第一同样时间，成果更多9时间管理基本原理类比分析同样的钱，买的最多买最该买的东西一时间管理--时间都去哪儿了半成品成品精品极品样品废品成长期成熟期衰退期切记：今天，是你余生开始的第一天1.2时间的价值半成品成品精品极品样品废品成长期成熟期衰退期切记：今天，是你Q:知道你的时间有多宝贵吗？年收入（万元）年工作时间（日）每天价值（元）每小时价值（元）每分钟价值（元）（）*15+过节费250？？？Q:知道你的时间有多宝贵吗？年收入年工作时间每天价值每小时生命最长久的人并不是活得时间最多的人。——索尔仁尼琴时间是世界上一切成就的土壤。时间给空想者痛苦，给创造者幸福。——麦金西

只有经过长时间完成其发展的艰苦工作，并长期埋头沉没于其中的任务，方可有所成就。——黑格尔

从不浪费时间的人，没有工夫抱怨时间不够。——杰弗逊时间是一切财富中最宝贵的财富。——德奥弗拉斯多时间，就像海棉里的水，只要愿挤，总还是有的。——鲁迅名人名言1.3时间管理的重要性生命最长久的人并不是活得时间最多的人。——索尔仁尼琴名1.3.1时间是我们唯一对每个人都公平的资源1.3.2做好时间管理，不再因虚度光阴而悔恨1.3.3做好时间管理，也是一个人能力的体现1.3.4做好时间管理，是实现人生规划的保证1.3.1时间是我们唯一对每个人都公平的资源我们，多数人不是富二代，也不是官二代如何比得过白富美和高富帅在万千的不公平中，还有这唯一公平的资源：时间好好把你的时间加以管理以弥补并创造出其他的资源1.3.1时间是我们唯一对每个人都公平的资源我们，多数人1.3.1时间是我们唯一对每个人都公平的资源1.3.2做好时间管理，不再因虚度光阴而悔恨那么，怎样才能判断自己是否虚度了光阴？李开复的这一段话可给我们以参考。‘‘人的一生两个最大的财富是：你的才华和你的时间。才华越来越多，但是时间越来越少，我们的一生可以说是用时间来换取才华。如果一天天过去了，我们的时间少了，而才华没有增加，那就是虚度了时光。所以，我们必须节省时间，有效率地使用时间。——李开复‘‘这里的才华，也可以是财富，也可以是智慧，也可以是人生目标，也可以是工作业绩。1.3.2做好时间管理，不再因虚度光阴而悔恨那么，怎样才能1.3.3做好时间管理，也是一个人能力的体现时间是最高贵而有限的资源，不能管理时间，便什么都不能管理。——彼得.德鲁克(现代管理学之父)能不能做好时间管理，往往也是一个人能力的体现。事业有成的人，可能成功原因有很多种，但是，他们的共同之处就是，他们往往都是时间管理的专家。1.3.3做好时间管理，也是一个人能力的体现时间是最高贵而为什么需要时间管理1.3.4做好时间管理，是实现人生规划的保证每个人都有自己的梦想，或者都有自己理想中的生活目标。用专业一点的话说，就是有自己的人生规划。所谓人生规划，无外乎就是你希望能够做自己想做的事情，成为自己想成为的人，达到自己预设的目标。这是多么诱人的前景啊。我们最终真能实现这样的目标吗？这全靠我们是否可以做好自己的时间管理。因为，只有我们妥善安排并利用好时间，通过实现人生旅途中一个个小目标，才能最终实现自己的人生大目标，实现规划中的理想生活。为什么需要时间管理1.3.4做好时间管理，是实现人生规划的课程大纲Chapter.1认识时间管理Chapter.2找出“时间大盗”Chapter.3有效的时间管理方法Chapter.4生活中的时间管理课程大纲Chapter.1认识时间管理202.1Q:你的身边有这类的人吗？202.1Q:你的身边有这类的人吗？2.2范恩的案例“我真得快累垮了。每天七点上班，我连坐下来喘口气的时间都没有，每天我应该有半小时的午餐时间，结果我连吃三明治，喝杯咖啡的时间都不够。”“我要不停地接电话，检查别人的工作是否有问题，还要和老板开碰头会。万一有员工打电话来请假，我还得到一线去替班。结果，我不得不把一些文书方面的工作，如每周报告，员工工作表现评估等带回家利用晚上时间做。老天，我真恨这些文字工作！在家里写这些东西，难免被孩子打扰，我忍不住对他们发了火，就连做家务的时间都没有了。”“如果我的老板知道我的管理能力这么差，大概不会把我提升上来了。”主管范恩的烦恼2.2范恩的案例“我真得快累垮了。每天七点2.3小组讨论：时间都去哪儿了?!忙茫盲2.3小组讨论：时间都去哪儿了?!忙茫盲2.4找出“时间大盗”时间大盗2.4找出“时间大盗”时间大盗课程大纲Chapter.1认识时间管理Chapter.2找出“时间大盗”Chapter.3有效的时间管理方法Chapter.4生活中的时间管理课程大纲Chapter.1认识时间管理确立明确目标分清工作主次授权应对干扰危机处理压力管理反拖延确立明确目标分清工作主次授权应对干扰危机处理压力管理反拖延确立明确目标分清工作主次授权应对干扰危机处理压力管理反拖延确立明确目标分清工作主次授权应对干扰危机处理压力管理反拖延Specific明确、具体的（可以对细节加以描述）Measurable可衡量的（可以定性或定量评估来衡量目标）Attainable可实现的（通过努力可以实现）Realistic切实可行的（目标在当前条件，如：时间和资源等限制下切实可行）Time

Bound有时间限制的3.1.1明确目标的标准——SMARTSpecific明确、具体的（可以对细我想学英语我想彩票中500万我想结婚~3.1.2练习我想学英语3.1.2练习

99%的管理活动的失败都与事先没有计划或计划错误有关。

—德鲁克3.1.3计划的5W2H1E99%的管理活动的失败都与事先没有计划或计划错误有确立明确目标分清工作主次授权应对干扰危机处理压力管理反拖延确立明确目标分清工作主次授权应对干扰危机处理压力管理反拖延紧急重要不重要的电话或信件无谓的交际应酬个人嗜好的沉迷点滴时间浪费发呆、拖延私生活下属请示、汇报临时会议、邀约某些电话、邮件日常文件批阅不速之客学习人生规划培训建立人际关系发掘新机会防患未然安全设备出故障客人投诉接待有期限压力的计划危机（看病、救火）1重要又紧急2重要但不紧急3不重要但紧急4不重要不紧急立马做安排时间，计划做用零散时间做授权/借力20.2%64.8%14%1%3.2.1时间管理四象限紧急重要不重要的电话或信件下属请示、汇报学习安全1234立3.2.2投资你的第二象限3.2.2投资你的第二象限部门秘书在QQ留言上问你事准备后天开会的资料处理客人投诉完成培训报告与计划问候刚休完产假回来的同事培训新员工接听客人的电话查看邮件写交班本做排班表3.2.3巩固练习部门秘书在QQ留言上问你事3.2.3巩固练习34Task

List3.2.4练习：写下你最近一个月的工作任务34TaskList3.2.4练习：写下你最近一个月的工优先次序工作项目必须做最好做员工做3.2.5分清工作主次的联系优先次序工作项目必须做最好做员工做36要协助你自己找出工作的重要程度，请反问自己它是否非做不可，不做会有什么后果？如果现在不做，等一下我会不会后悔？我应该自己去做这件事，还是授权给他人去做？3.2.6排列优先次序的秘诀36要协助你自己找出工作的重要程度，请反问自己3.2.6排确立明确目标分清工作主次授权应对干扰危机处理压力管理反拖延确立明确目标分清工作主次授权应对干扰危机处理压力管理反拖延3.3.1小组讨论：主管不远授权可能是什么原因？3.3.1小组讨论：主管不远授权可能是什么原因？担心部属做错事缺乏安全感不愿意放弃得心应手的工作找不到合适的下属授权不知道该怎么授权3.3.2关于授权的想法担心部属做错事3.3.2关于授权的想法授权可以帮助你节约时间可以增强你的聪明才智把工作授权给下级,给下属发展的机会它不是用来惩罚下级，自己偷懒不是让经理摆脱自己不喜欢做的事情你选择的人务必是心甘情愿，并且有能力充分的信任和有效的控制唯一不能下放的是--责任！3.3.3正确认识授权授权可以帮助你节约时间唯一不能下放的是--责任！3.3.3根据工作职责的要求，范恩每个月需要利用一个下午的时间做员工培训。为了利用时间，她决定把每个月定货的任务交给她的优秀员工之一---玛拉来做。在和玛拉讨论之前，范恩先列了一份订购清单。完成清单后，她把玛拉叫进办公室内，说：“玛拉，我对你的工作很满意，上个月幸亏你的提醒，你是我们洗衣房唯一记得这个月有大会议团，要增加易耗品的员工。”“现在我得花更多的时间来培训一些新员工，我想让你来试试每月的易耗品订购工作，我相信你会做的很好，这是一份清单，你每个月只要按照这个写，进行采购就行了，你觉得你可不可以胜任呢？”看完这些清单后，玛拉说：“我想应该没问题，看起来不难。反正只是一个月一次。但是要花多少时间呢？我怕耽误了我的份内工作。”范恩解释道：“你看，我把时间定在月中的某一个下午，那时候我们不会太忙，在那个下午，你只需负责订购，不用在一线工作。”接着范恩说：“我们可以先一起做几次，直到你觉得没问题为止。就像你说的，这工作不难，我相信你马上可以进入状况，一旦你熟了以后，你可以自己填写清单，在月底时交给我，我负责查对，然后把它送出去，你觉得怎样？”玛拉同意接受这份工作，范恩说：“谢谢你，玛拉，你帮了我的大忙，现在我可以腾出时间去做培训了，我们的易耗品也有了保证。谢谢您，我知道你是可以信赖的人。”3.3.4范恩的案例根据工作职责的要求，范恩每个月需要利用一个下午的做好授权计划选择适当人选对被授权人表示信心说明你将如何介入这项工作解释这样安排对大家都有好处道谢3.3.5授权6步曲做好授权计划3.3.5授权6步曲3.3.6练习：角色扮演——授权3.3.6练习：角色扮演——授权确立明确目标分清工作主次授权应对干扰危机处理压力管理反拖延确立明确目标分清工作主次授权应对干扰危机处理压力管理反拖延3.4.1无处不在的干扰3.4.1无处不在的干扰日本学者关于暗浪费的调查“人们一般每8分钟会收到1次打扰，每小时大约7次，即每天50-60次，平均每次打扰大约是5分钟，总共每天大约4小时，也就是50%。其中约3小时的打扰是没有意义或者很少有价值的。同时，人被打扰后重拾原来的思路至少需要3分钟，每天就是2.5小时”。根据以上的统计数据，可以发现，每天因打扰而产生的时间损失约为5.5小时，按8小时工作制算，这占了工作时间的68.7%。3.4.1无处不在的干扰日本学者关于暗浪费的调查3.4.1无处不在的干扰3.4.2遇到干扰时先分析再决定方法3.4.2遇到干扰时先分析再决定方法3.4.3应对干扰的表达方式3.4.3应对干扰的表达方式当你必须立即处理突发事件时，请别犹豫，但当你解决问题后，应趁印象仍十分深刻时，继续未完成的工作；上班后或下班前召开短会，看员工手上是否有需要优先处理的问题；当你在处理某些重要的工作时，告诉员工：除非事出紧急，否则不要打扰你；让员工把不是太紧急的问题写在公告栏、交班本上，尽快让他们知道什么时候你会处理这些问题；定期记录和分析干扰。3.4.4应对干扰小妙招当你必须立即处理突发事件时，请别犹豫，但当你解决问题后，应趁3.4.5小组讨论：如何减少电话占用的时间3.4.5小组讨论：如何减少电话占用的时间3.4.6减少被电话“偷掉”的时间3.4.6减少被电话“偷掉”的时间开场白现在方便说话吗？嗨，吉姆，很快问您一个问题，你是回答这个问题的最佳人选。不要用类似“你好吗？”“最近怎么样”的句子暗示长话短说手机快没电了我在等一个很重要的电话我马上要开个会下午4:00后打给我吧（对下属用）信号不好小于，我真想看看你宝宝的照片，但我必须在中午前完成这个报告，午餐时间我再看，好吗？3.4.7礼貌而有效的话术开场白现在方便说话吗？暗示长话短说手机快没电了3.4.7礼确立明确目标分清工作主次授权应对干扰危机处理压力管理反拖延确立明确目标分清工作主次授权应对干扰危机处理压力管理反拖延3.5.1小组讨论：我们为什么会拖延3.5.1小组讨论：我们为什么会拖延懒！害怕失败！追求完美！“这个太难了，我该怎么办呢？哎，烦人，明天再做吧。”任务太难，便有了一种逃避的想法。殊不知，不管你怎么逃避，该做的还是得自己做。还不如早早的查阅资料，认真完成。“今天跑了一天，累死了，明天再做吧。”对他们来说提前一个月下达的任务和提前两天下达的任务没有什么区别，就算有30天的缓冲期，他们依旧会在最后两天完成。“我一定要做到最好。”此类拖延比较特殊，有种完美主义的感觉。他们将任何一项接到手中的任务都看成是一次挑战和机会以展示自己的能力。追求完美并没有错，但如果事事如此，有可能最终你将顾此失彼，付出与收获相关甚远。3.5.2拖延的三大杀手懒！害怕失败！追求完美！“这个太难了，我该怎么办呢？哎，烦不知道如何或从何入手不知道为什么要做

不喜欢去处理个人情绪及健康问题缺乏奖励没有迫切性找借口过分忧虑忙碌过后3.5.3可能造成拖延的原因不知道如何或从何入手3.5.3可能造成拖延的原因帕金森定律

工作会自动地膨胀占满所有可用的时间，时间管理隐含着你可用为一项工作安排过多的时间，如果你给自己安排了充裕的时间从事一项活动，你会放慢你的节奏以使用掉所有分配的时间。3.5.4帕金森定律帕金森定律3.5.4帕金森定律3.5.5小组讨论：如何反拖延3.5.5小组讨论：如何反拖延范恩的老板刚才通知她，这个月15日要召开一项所有房务管理的主管会议。老板告诉她，“我觉得你所整理的危险物品登记簿做得很好，我想让你与其他主管介绍一下你们的做法。”“天啊，不会吧？”范恩心想：“我可不喜欢发言，不知道要怎么准备。”于是，范恩决定把这项工作分步完成。她在日历上标出本月15日开会，然后自问：“我应该在开会以前做哪些准备？要花多少时间去准备？”范恩决定再浏览一次自己的登记簿，并且在开会前几天准备一个简短的说明，于是她用笔在日历上的12号记下：“回顾危险物品登记簿并做笔记”，她预计花一小时去做这工作，所以她空出了午餐后的一小时。还需要复印一些空白的登记表格，这张表格对其他主管的理解有帮助，于是，她在13号记下：“复印十份空白的危险物品登记表”，并留大约15分钟时间来做这事。最后，考虑到自己在公众面前讲话会有点紧张，她在14号给自己留出了15分钟做一次演练，温习一遍笔记以及整理所有资料。这么一来，15日当她进入会议室时一切早已就绪。3.5.6范恩的案例范恩的老板刚才通知她，这个月15日要召开一项所有学会拆解任务使用日历给自己订出完成计划不要在动手工作前思考太久。不要再用“明天还有时间”或是“想更好的办法”来推托。别让令人轻松的活动耽搁了你的工作进度，例如喝咖啡、吃点心或社交娱乐等。适时奖励自己！3.5.7反拖延的诀窍学会拆解任务3.5.7反拖延的诀窍确立明确目标分清工作主次授权应对干扰危机处理压力管理反拖延确立明确目标分清工作主次授权应对干扰危机处理压力管理反拖延危机—发生了必须立即解决的没有预见的问题3.6.1什么是危机危机—发生了必须立即解决的没有预见的问题3.6.1什么是危范恩遇到麻烦了范恩和洗衣房的员工忙了整整一个星期。这天，范恩一上班就看见上一班的主管留了张纸条在她桌上：“两部烘干机故障，太忙了，没来得及报修，对不起！”“噢，天哪！”范恩气坏了---不仅上午的工作做不完，还得干别人的活！她刚要拿电话报修，一位员工进来说：有人请了病假，今天上午人手不够。范恩心想：“我真希望病的人是我！”3.6.2范恩的案例范恩遇到麻烦了范恩和洗衣房的员工忙了整整一个星期。3.6.3小组讨论：如何管理危机3.6.3小组讨论：如何管理危机记录危机，包括您的反应和解决方法。多次发生的危机，要制定消除危机的计划，并向老板汇报。将危机分类。试着去找出相关的资料并加以归类。先预期问题，同时拟出应对的措施与计划来解决它们。找出可以预防危机的人，学会与危机共存。学会从危机中提高自己。3.6.4管理危机的秘诀记录危机，包括您的反应和解决方法。3.6.4管理危机的秘诀确立明确目标分清工作主次授权应对干扰危机处理压力管理反拖延确立明确目标分清工作主次授权应对干扰危机处理压力管理反拖延3.7.1小组讨论：什么事情会让你感到不开心3.7.1小组讨论：什么事情会让你感到不开心每一年与压力相关的问题往往要花掉美国人大约1500亿元，工作中主要的压力来源包括：怕被炒鱿鱼工作目标不明确不得不解雇他人自觉能力不足眼看朋友被开除工作中与同事发生争执被调职或升职无望工作量忽然改变接受或给予工作评估聘用新员工加薪数目不尽如人意体验新的公司政策或换了新老板在公众场合接受特别的表扬接受新的工作时间缺乏工作安全感经常在工作中受到干扰举行正式发表会缺乏权威感工作被重新分配过度频繁出差每一年与压力相关的问题往往要花掉美国人大约1500亿元，工作3.7.2小组讨论：分享你的缓解压力的高招3.7.2小组讨论：分享你的缓解压力的高招向值得信任的人倾诉用合适的方式把压力写出来利用午餐时间离开工作场所暂缓情绪走动或舒展一下，用走楼梯代替乘电梯、做几次深呼吸等。想或做一些开心的事反问一下自己，“如果会怎么样？”“假如我没有按时完成任务，会怎样？”“如果在这件事上我错了，会怎样？”，“如果我忘了什么事，会怎样？”通常事情并没有你想象的那么糟糕！3.7.3减轻压力的秘诀向值得信任的人倾诉通常事情并没有你想象的那么糟糕！3.7.3利用行事历来安排事情，避免与其他工作冲突学习如何处理外来的干扰，给自己时间拟订计划，并与员工开会讨论坚决改掉拖延的毛病！充分授权给别人，这样你才有空做自己的事事先练习有效的危机管理，可以让你防患未然学以致用，改变行为！立即行动！3.7.4控制压力利用行事历来安排事情，避免与其他工作冲突学以致用，改变行为！改装工程明天就可以完工了。到目前为止，一切进展顺利。床单搬好了，也盘点过了，没有人请假；而且，幸亏事先有准备，脱水机坏了，维修及时也没浪费多少时间；洗衣房员工在施工期间仍能正常的工作。范恩正在办公室里暗自庆幸时，忽然从洗衣房传来一声巨响。她冲出来一看，发现一大桶胶水从梯子上掉下来，不偏不倚地洒在刚刚洗好的一叠床单上。“哎呀，小姐，”工头对范恩小姐说，“真对不起，不可能发生的事情居然发生了。”3.7.5改变后的范恩改装工程明天就可以完工了。到目前为止，一切进展课程大纲Chapter.1认识时间管理Chapter.2找出“时间大盗”Chapter.3有效的时间管理方法Chapter.4生活中的时间管理课程大纲Chapter.1认识时间管理74购买工具书/增加知识储备/提高能力训练你的快速阅读能力把常用的文件/文具放好明天的工作前晚进行优先级排序将相关的工作列在一起把工作计划放到随时可见的地方每天早晨比规定时间起早十分钟把最困难的事放在效率最高的时候利用零碎时间处理例行性事务午餐或下班前开会效率最高/避免上午开会休息片刻/伸个懒腰/冲杯咖啡/茶/其他饮料报刊放在晚上看每晚沉思片刻/回顾与总结站着接待一向健谈的来访者从不主动闲聊/尽量回避来闲聊者随身携带笔与记录本74购买工具书/增加知识储备/提高能力其他小招数其他小招数想想五年以后的自己……想想五年以后的自己要点回顾抢答积分现在开始！时间的4个特性是什么？举出5种时间大盗。投资主要时间在哪一象限的工作？为什么？授权的6部曲是什么？举出2种应对干扰的表达方式。举出2种释放压力的方法。要点回顾抢答积分现在开始！时间的4个特性是什么？78答疑解惑78答疑解惑79行动建议79培训结束后，对下一个月的工作进行排序，制定行动计划。79行动建议79培训结束后，对下一个月的工作进行排序，80时间管理顺口溜凡事明确目标，提前做好准备制定工作计划，分清轻重缓急操作统筹兼顾，学会说不借力注意劳逸结合，一切注重效率80时间管理顺口溜凡事明确目标，提前做好准备希望你成为高效的主管，更成为其中的佼佼者！希望你成为高效的主管，THANKSTHANKS时间都去哪儿了——基层管理者时间管理培训时间都去哪儿了——84为什么会有这堂课？随着酒店行业人力配置因科学技术发展而越来越紧缩，对单位个人的工作时间利用率要求越来越高，但现实中：普遍员工认为时间不够用；长期凭经验和本能安排时间，缺乏理论指导；缺乏高效的时间管理方法。。故开发本课程以供同事们借鉴。课程背景2为什么会有这堂课？随着酒店行业人力配置因科学技术发展而越来85培训完成后，您将要能够：陈述计划的重要性及五个原则；区分四象限的区别及特点；陈述压力的起因及表现，并处理压力带来的负面情绪；选择高效的工作及生活方式、高效的时间利用方式。教学目标3培训完成后，您将要能够：教学目标86课程结构4课程结构87学习过程中，遵守以下规则请关闭移动电话或设定静音状态；上课中请勿走动、交谈、接听电话；提供真诚的反馈意见；要收获有多少，全看你投入有多深；多互动，多交流，多提问题；信奉“三开原则”：开心、开放、开悟。课堂规则5学习过程中，遵守以下规则请关闭移动电话或设定静音状态；课88课程大纲Chapter.1认识时间管理Chapter.2找出“时间大盗”Chapter.3有效的时间管理方法Chapter.4生活中的时间管理6课程大纲Chapter.1认识时间管理89认识时间管理”1.1-时间的特性1.2-时间的价值1.3-时间管理的重要性7认识时间管理”1.1-时间的特性901.1时间的特性请问：您如何用这笔钱？银行向你的帐号拨款8.64万元;只能当天消费，不可以储蓄/投资/送人；可以随便花，随意购买东西；如果有一天81.1时间的特性请问：您如何用这笔钱？银行向你的帐号拨款91时间管理基本原理类比分析同样的钱，买的最多买最该买的东西一分钱也不剩充分利用时间，不浪费做最该做的事，要事第一同样时间，成果更多9时间管理基本原理类比分析同样的钱，买的最多买最该买的东西一时间管理--时间都去哪儿了半成品成品精品极品样品废品成长期成熟期衰退期切记：今天，是你余生开始的第一天1.2时间的价值半成品成品精品极品样品废品成长期成熟期衰退期切记：今天，是你Q:知道你的时间有多宝贵吗？年收入（万元）年工作时间（日）每天价值（元）每小时价值（元）每分钟价值（元）（）*15+过节费250？？？Q:知道你的时间有多宝贵吗？年收入年工作时间每天价值每小时生命最长久的人并不是活得时间最多的人。——索尔仁尼琴时间是世界上一切成就的土壤。时间给空想者痛苦，给创造者幸福。——麦金西

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Bound有时间限制的3.1.1明确目标的标准——SMARTSpecific明确、具体的（可以对细我想学英语我想彩票中500万我想结婚~3.1.2练习我想学英语3.1.2练习

99%的管理活动的失败都与事先没有计划或计划错误有关。

—德鲁克3.1.3计划的5W2H1E99%的管理活动的失败都与事先没有计划或计划错误有确立明确目标分清工作主次授权应对干扰危机处理压力管理反拖延确立明确目标分清工作主次授权应对干扰危机处理压力管理反拖延紧急重要不重要的电话或信件无谓的交际应酬个人嗜好的沉迷点滴时间浪费发呆、拖延私生活下属请示、汇报临时会议、邀约某些电话、邮件日常文件批阅不速之客学习人生规划培训建立人际关系发掘新机会防患未然安全设备出故障客人投诉接待有期限压力的计划危机（看病、救火）1重要又紧急2重要但不紧急3不重要但紧急4不重要不紧急立马做安排时间，计划做用零散时间做授权/借力20.2%64.8%14%1%3.2.1时间管理四象限紧急重要不重要的电话或信件下属请示、汇报学习安全1234立3.2.2投资你的第二象限3.2.2投资你的第二象限部门秘书在QQ留言上问你事准备后天开会的资料处理客人投诉完成培训报告与计划问候刚休完产假回来的同事培训新员工接听客人的电话查看邮件写交班本做排班表3.2.3巩固练习部门秘书在QQ留言上问你事3.2.3巩固练习116Task

List3.2.4练习：写下你最近一个月的工作任务34TaskList3.2.4练习：写下你最近一个月的工优先次序工作项目必须做最好做员工做3.2.5分清工作主次的联系优先次序工作项目必须做最好做员工做118要协助你自己找出工作的重要程度，请反问自己它是否非做不可，不做会有什么后果？如果现在不做，等一下我会不会后悔？我应该自己去做这件事，还是授权给他人去做？3.2.6排列优先次序的秘诀36要协助你自己找出工作的重要程度，请反问自己3.2.6排确立明确目标分清工作主次授权应对干扰危机处理压力管理反拖延确立明确目标分清工作主次授权应对干扰危机处理压力管理反拖延3.3.1小组讨论：主管不远授权可能是什么原因？3.3.1小组讨论：主管不远授权可能是什么原因？担心部属做错事缺乏安全感不愿意放弃得心应手的工作找不到合适的下属授权不知道该怎么授权3.3.2关于授权的想法担心部属做错事3.3.2关于授权的想法授权可以帮助你节约时间可以增强你的聪明才智把工作授权给下级,给下属发展的机会它不是用来惩罚下级，自己偷懒不是让经理摆脱自己不喜欢做的事情你选择的人务必是心甘情愿，并且有能力充分的信任和有效的控制唯一不能下放的是--责任！3.3.3正确认识授权授权可以帮助你节约时间唯一不能下放的是--责任！3.3.3根据工作职责的要求，范恩每个月需要利用一个下午的时间做员工培训。为了利用时间，她决定把每个月定货的任务交给她的优秀员工之一---玛拉来做。在和玛拉讨论之前，范恩先列了一份订购清单。完成清单后，她把玛拉叫进办公室内，说：“玛拉，我对你的工作很满意，上个月幸亏你的提醒，你是我们洗衣房唯一记得这个月有大会议团，要增加易耗品的员工。”“现在我得花更多的时间来培训一些新员工，我想让你来试试每月的易耗品订购工作，我相信你会做的很好，这是一份清单，你每个月只要按照这个写，进行采购就行了，你觉得你可不可以胜任呢？”看完这些清单后，玛拉说：“我想应该没问题，看起来不难。反正只是一个月一次。但是要花多少时间呢？我怕耽误了我的份内工作。”范恩解释道：“你看，我把时间定在月中的某一个下午，那时候我们不会太忙，在那个下午，你只需负责订购，不用在一线工作。”接着范恩说：“我们可以先一起做几次，直到你觉得没问题为止。就像你说的，这工作不难，我相信你马上可以进入状况，一旦你熟了以后，你可以自己填写清单，在月底时交给我，我负责查对，然后把它送出去，你觉得怎样？”玛拉同意接受这份工作，范恩说：“谢谢你，玛拉，你帮了我的大忙，现在我可以腾出时间去做培训了，我们的易耗品也有了保证。谢谢您，我知道你是可以信赖的人。”3.3.4范恩的案例根据工作职责的要求，范恩每个月需要利用一个下午的做好授权计划选择适当人选对被授权人表示信心说明你将如何介入这项工作解释这样安排对大家都有好处道谢3.3.5授权6步曲做好授权计划3.3.5授权6步曲3.3.6练习：角色扮演——授权3.3.6练习：角色扮演——授权确立明确目标分清工作主次授权应对干扰危机处理压力管理反拖延确立明确目标分清工作主次授权应对干扰危机处理压力管理反拖延3.4.1无处不在的干扰3.4.1无处不在的干扰日本学者关于暗浪费的调查“人们一般每8分钟会收到1次打扰，每小时大约7次，即每天50-60次，平均每次打扰大约是5分钟，总共每天大约4小时，也就是50%。其中约3小时的打扰是没有意义或者很少有价值的。同时，人被打扰后重拾原来的思路至少需要3分钟，每天就是2.5小时”。根据以上的统计数据，可以发现，每天因打扰而产生的时间损失约为5.5小时，按8小时工作制算，这占了工作时间的68.7%。3.4.1无处不在的干扰日本学者关于暗浪费的调查3.4.1无处不在的干扰3.4.2遇到干扰时先分析再决定方法3.4.2遇到干扰时先分析再决定方法3.4.3应对干扰的表达方式3.4.3应对干扰的表达方式当你必须立即处理突发事件时，请别犹豫，但当你解决问题后，应趁印象仍十分深刻时，继续未完成的工作；上班后或下班前召开短会，看员工手上是否有需要优先处理的问题；当你在处理某些重要的工作时，告诉员工：除非事出紧急，否则不要打扰你；让员工把不是太紧急的问题写在公告栏、交班本上，尽快让他们知道什么时候你会处理这些问题；定期记录和分析干扰。3.4.4应对干扰小妙招当你必须立即处理突发事件时，请别犹豫，但当你解决问题后，应趁3.4.5小组讨论：如何减少电话占用的时间3.4.5小组讨论：如何减少电话占用的时间3.4.6减少被电话“偷掉”的时间3.4.6减少被电话“偷掉”的时间开场白现在方便说话吗？嗨，吉姆，很快问您一个问题，你是回答这个问题的最佳人选。不要用类似“你好吗？”“最近怎么样”的句子暗示长话短说手机快没电了我在等一个很重要的电话我马上要开个会下午4:00后打给我吧（对下属用）信号不好小于，我真想看看你宝宝的照片，但我必须在中午前完成这个报告，午餐时间我再看，好吗？3.4.7礼貌而有效的话术开场白现在方便说话吗？暗示长话短说手机快没电了3.4.7礼确立明确目标分清工作主次授权应对干扰危机处理压力管理反拖延确立明确目标分清工作主次授权应对干扰危机处理压力管理反拖延3.5.1小组讨论：我们为什么会拖延3.5.1小组讨论：我们为什么会拖延懒！害怕失败！追求完美！“这个太难了，我该怎么办呢？哎，烦人，明天再做吧。”任务太难，便有了一种逃避的想法。殊不知，不管你怎么逃避，该做的还是得自己做。还不如早早的查阅资料，认真完成。“今天跑了一天，累死了，明天再做吧。”对他们来说提前一个月下达的任务和提前两天下达的任务没有什么区别，就算有30天的缓冲期，他们依旧会在最后两天完成。“我一定要做到最好。”此类拖延比较特殊，有种完美主义的感觉。他们将任何一项接到手中的任务都看成是一次挑战和机会以展示自己的能力。追求完美并没有错，但如果事事如此，有可能最终你将顾此失彼，付出与收获相关甚远。3.5.2拖延的三大杀手懒！害怕失败！追求完美！“这个太难了，我该怎么办呢？哎，烦不知道如何或从何入手不知道为什么要做

不喜欢去处理个人情绪及健康问题缺乏奖励没有迫切性找借口过分忧虑忙碌过后3.5.3可能造成拖延的原因不知道如何或从何入手3.5.3可能造成拖延的原因帕金森定律

工作会自动地膨胀占满所有可用的时间，时间管理隐含着你可用为一项工作安排过多的时间，如果你给自己安排了充裕的时间从事一项活动，你会放慢你的节奏以使用掉所有分配的时间。3.5.4帕金森定律帕金森定律3.5.4帕金森定律3.5.5小组讨论：如何反拖延3.5.5小组讨论：如何反拖延范恩的老板刚才通知她，这个月15日要召开一项所有房务管理的主管会议。老板告诉她，“我觉得你所整理的危险物品登记簿做得很好，我想让你与其他主管介绍一下你们的做法。”“天啊，不会吧？”范恩心想：“我可不喜欢发言，不知道要怎么准备。”于是，范恩决定把这项工作分步完成。她在日历上标出本月15日开会，然后自问：“我应该在开会以前做哪些准备？要花多少时间去准备？”范恩决定再浏览一次自己的登记簿，并且在开会前几天准备一个简短的说明，于是她用笔在日历上的12号记下：“回顾危险物品登记簿并做笔记”，她预计花一小时去做这工作，所以她空出了午餐后的一小时。还需要复印一些空白的登记表格，这张表格对其他主管的理解有帮助，于是，她在13号记下：“复印十份空白的危险物品登记表”，并留大约15分钟时间来做这事。最后，考虑到自己在公众面前讲话会有点紧张，她在14号给自己留出了15分钟做一次演练，温习一遍笔记以及整理所有资料。这么一来，15日当她进入会议室时一切早已就绪。3.5.6范恩的案例范恩的老板刚才通知她，这个月15日要召开一项所有学会拆解任务使用日历给自己订出完成计划不要在动手工作前思考太久。不要再用“明天还有时间”或是“想更好的办法”来推托。别让令人轻松的活动耽搁了你的工作进度，例如喝咖啡、吃点心或社交娱乐等。适时奖励自己！3.5.7反拖延的诀窍学会拆解任务3.5.7反拖延的诀窍确立明确目标分清工作主次授权应对干扰危机处理压力管理反拖延确立明确目标分清工作主次授权应对干扰危机处理压力管理反拖延危机—发生了必须立即解决的没有预见的问题3.6.1什么是危机危机—发生了必须立即解决的没有预见的问题3.6.1什么是危范恩遇到麻烦了范恩和洗衣房的员工忙了整整一个星期。这天，范恩一上班就看见上一班的主管留了张纸条在她桌上：“两部烘干机故障，太忙了，没来得及报修，对不起！”“噢，天哪！”范恩气坏了---不仅上午的工作做不完，还得干别人的活！她刚要拿电话报修，一位员工进来说：有人请了病假，今天上午人手不够。范恩心想：“我真希望病的人是我！”3.6.2范恩的案例范恩遇到麻烦了范恩和洗衣房的员工忙了整整一个星期。