人力资源咨询报告 课件

人力资源咨询报告北京XX企业管理咨询公司2001年7月219人力资源咨询报告219培植人的知识、技能、经营管理水平和价值观念的过程，并使其不断获得发展和最充分地发挥组织、管理已进入劳动过程的人力资源，发挥其功能，包括决策管理微观使用、行为管理等人力资源开发人力资源管理220培植人的知识、技能、经营管理水平和价值观念的过程，并使其不断现代人力资源管理与传统人事管理现代人力资源管理传统人事管理管理观念人是资源人是成本管理模式主动开发型被动反应型管理重心人事221现代人力资源管理与传统人事管理现代人力资源管理传统人事管理管人力资源的指导思想运用七要素评估法确立职位等级根据组织结构、业务特点、职位要求制定职位说明书按照科学、简练原则和职能要求设计人力资源开发流程以市场价值为参照，结合本企业特点，设计合理的薪酬结构体系222人力资源的指导思想222确定职位等级编写职位说明书设计人力资源流程制定薪酬结构体系223确定职位等级编写职位说明书设计人力资源流程制定薪酬结构体系2七要素评估原理简介1234567要素名称对企业的影响监督管理责任范围沟通技巧任职资格解决问题难度环境条件224七要素评估原理简介1234567要素名称对企业的影响监督管理1.对企业的影响等级123456对企业的影响个人为主工作，对企业产生微小影响有小范围的协调对企业产生有限影响中层管理部门领导对企业的业绩有间接影响重要骨干，重要管理部门中层领导对企业业绩有重要影响副总常务副总总经理2251.对企业的影响等级123456对企业的个人为主工作，对企业2.监督管理等级12345人数01-1011-5051-100101-200类别普通员工技术人员管理人员专家，中级管理层高级管理层2262.监督管理等级12345人数01-1011-5051-103.责任范围等级123456幅度单一工作同部门担任不同工作领导业务部门领导两个以上业务部门公司领导主管单项工作公司领导主管多项工作独立性分工明确时刻受控工作按规范工作，检查控制按总原则工作以效果控制根据战略目标工作，战略目标成就控制营业知识面只掌握业务范围内的工作其他相关业务知识有所了解其他相关业务知识有较好的了解其他相关业务知识非常全面的了解2273.责任范围等级123456幅度单一同部门担任不同工作领导业4.沟通技巧等级1234内部不需要与别人协调仅与本部门员工进行协调与本部门和其他部门的部分员工有密切的工作关系几乎与公司所有员工有密切关系外部不需要与外界保持密切联系需要与外界几个固定部门的一般人员保持工作联系需要与外界部门，机构保持密切联系在重大问题或影响决策问题上需要与其他部门沟通联系频率偶尔时常每天2284.沟通技巧等级1234内部不需要与别人协调仅与本部门员工进5.任职资格等级12345学历中专以下大专，中专大学本科硕士经验从事本业务工作6个月以下6个月-1年1-2年2-5年5年以上2295.任职资格等级12345学历中专以下大专，中专大学本科硕士6.解决问题难度等级12345复杂性从事常规性工作有限难度的工作（问题已确定）有较多难度的工作（问题已确定，需要一些分析）难处理的工作（自己确定问题，需调查分析）复杂工作（问题很复杂，不易发现，需深入分析，详细调查）创造性无需创造或改进一般性改进改进和发展现有的方法和技术工作时常需要开拓和创新工作本身即为开拓创新性的2306.解决问题难度等级12345复杂性从事常规性工作有限难度的7.环境条件等级1234环境舒适：无精神和技术上的压力一般：有业务提高的压力较困难（偶尔出差）有精神和技术上的压力很困难（需要经常出差或常年在外）有很大精神和技术上的压力风险对身体不太可能造成损害对身体可能造成轻度损害易对身体造成损害2317.环境条件等级1234环境舒适：一般：较困难（偶很困难（需七要素权重要素对企业的影响监督管理责任范围沟通技巧任职责格解决问题难度环境条件权重%301510510255合计100%232七要素权重要素对企业的影响监督管理责任范围沟通技巧任职责格解职位等级等级职位6总经理5副总经理、总经理助理4总经理助理、部门经理3部门经理、业务主管2业务主管、秘书、会计1秘书、会计、业务员、出纳233职位等级等级职位6总经理5副总经理、总经理助理4总经理助理、确定职位等级编写职位说明书设计人力资源流程制定薪酬结构体系234确定职位等级编写职位说明书设计人力资源流程制定薪酬结构体系2职位说明书内容职位基础资料职位名称、直接上级、所属部门职位级别、辖员人数、定员人数职位职责职位关系上向联系、横向联系、下向联系工作设备职位资格235职位说明书内容职位基础资料235职位设计原则职位设计与公司组织结构相适应每个职位应有明确的职责描述根据公司发展适时修订职位职责职位名称要体现职位层次和职位属性职位名称应尽可能参照国际惯例236职位设计原则236职位职责设计原则人员尽量精减、干练一人多职、一职多能职责描述体现规范性人员逐步实现专业化237职位职责设计原则237清楚界定责任与权限，做到无交叉点和空白点上下级岗位职责描述逻辑关系清晰业务流程设计与岗位职责对应职责描述中使用标准语言，做到准确、精辟职位说明书编写238职位说明书编写238先确定部门职能再撰写各职位职责，并且按照部门设置顺序编写避免使用本部门、相关部门等模糊用语，应使用具体岗位名称和部门名称岗位职责描述中，应先总体后具体，先业务责任后一般责任职位说明书编写239职位说明书编写239职位说明书样式一、职位基础资料二、职位职责1．职责摘要2．职责说明（逐项说明工作任务）三、职位关系四、工作设备1．职位名称

2．直接上级

3．所属部门

4．职位级别

5．辖员人数

6．定员人数

上向联系：

横向联系：

下向联系：

240职位说明书样式一、职位基础资料二、职位职责2．职责说明（职位说明书样式五、职位资格1．年龄/性别/身体状况：2．教育程度(最低/最高学历区间)：3．技能等级标准(价值观，知识，技巧)技能技能要素技能要素描述得分不要求低中高

价值观敬业精神有很强的事业心。

团队精神积极营造团结合作的文化氛围，在多种工作组内积极投入工作，并解决较为复杂的矛盾问题。

对企业忠诚以公司为家，将个人利益与企业发展紧密结合在一起。

知识专业知识具备的专业知识能够在业务范围内有创新并可以指导他人的工作（专家）。

业务及公司知识对公司及业务有深入了解，对客户和外界进行宣传，进行经营及渠道拓展。

技

巧表达沟通正确表达概念或想法，说服他人，争取共识。

计划组织有周密完善的工作计划，并能组织各种资源结合实际对计划作调整和控制。

决策对复杂的工作迅速做出果断正确的决策。

创新表现出独到的见解并提出有创意的方法

人力资源知人善任，公正评价人才，培训并开发人力资源。

解决问题能力在多变的环境中高质量的解决复杂的问题。

谈判技巧在谈判中把握主动，掌握高超的谈判技巧。

计算机技巧熟练应用计算机。

外语能力能够阅读外文资料并进行简单对话

4．职位经历(含地区,工作年限,行业,专业,职位等)

地区：

行业：

年限：

专业：

职位：5．特别资格要求

241职位说明书样式五、职位资格1．年龄/性别/身体状况：2．教确定职位等级编写职位说明书设计人力资源流程制定薪酬结构体系242确定职位等级编写职位说明书设计人力资源流程制定薪酬结构体系2人力资源管理流程

人力需求计划部门经理招聘流程普通员工招聘流程员工培训流程员工激励流程员工福利计划243人力资源管理流程人力需求计划243人力资源开发－人力需求部门

名称人力需求使用部门人力资源主管总经办总经理助理总经理1制度制定

2制度审批

3人力需求计划提案

4人力需求计划评估及人力资源需求预测

5人力资源计划编制

6员工招聘计划

7招聘计划审批

8员工招聘

244人力资源开发－人力需求部门

部门经理招聘及录用流程

部门/岗位

序号/名称总经理副总经理总经理助理总经办主任

人力资源主管职能部门和业务部门1提出人员招聘请求

2提出招聘资格要求

3资格审查及初级筛选

4面试及人才测评

5批准试用

6试用

7初步考核

8公司领导考核

9批准录用

10转正

注：财务经理聘用需经董事会批准245部门经理招聘及录用流程

部门/岗位总经理副总经理总经理一般管理人员招聘及录用流程

部门/岗位

序号/名称总经理助理总经办主任人力资源主管

1提出用人申请及任职要求

2初步筛选，确定面试名单

3面试

5复试

6试用

7考核

8批准录用

9转正

246一般管理人员招聘及录用流程

业务人员招聘及录用流程

部门/岗位

序号/名称副总经理总经理助理总经办主任人力资源主管

开发部经营部财务部1提出用人申请及任职要求

2初步筛选，确定面试名单

3面试

4．复试

6试用

7考核

8批准录用

9转正

247业务人员招聘及录用流程

人力资源开发－员工培训

部门

名称人力需求使用部门人力资源主管总经办总经理助理总经理1员工招聘

2员工培训要求

3员工培训计划

4培训计划审批

5

员工培训

6员工调配

248人力资源开发－员工培训

人力资源开发－员工激励部门

名称财务部门人力使用部门人力资源主管总经办主任总经理助理副总经理总经理1员工技能基础资料

2员工技能评价

3薪酬调整

4优秀员工奖励措施及技能不足员工处罚措施

5奖励及处罚方案审批

6奖罚落实

249人力资源开发－员工激励部门财务部门人力使用部门人力资源主人力资源开发—员工福利

部门

名称人力使用部门行政主管人力资源主管总经办主任总经理助理总经理1员工福利计划

2福利计划审批

3福利计划实施

4劳保用品申请

5劳保用品审批

6劳保用品发放

250人力资源开发—员工福利

人力资源管理—员工辞退部门/岗位名称总经理副总经理总经理助理财务部开发部经营部办公室提出辞退意见

辞退意见评估

批准

工作交接

财务关系结转

人事关系结转

251人力资源管理—员工辞退部门/岗位总经理副总经理总经理助理员工卡

北京欣和投资管理有限责任公司

姓名：

部门：职位：

252员工卡

确定职位等级编写职位说明书设计人力资源流程制定薪酬结构体系253确定职位等级编写职位说明书设计人力资源流程制定薪酬结构体系2薪酬结构体系方案一：职位等级为6级，各级分别规定工资上下限；每级分四档，每档工资差额从200元到450元不等；方案二：职位等级为6级，各级分别规定工资上下限；每级分三档，每档工资差额从250元到550元不等。254薪酬结构体系254255255256256财务审批额度规定欣和公司财务实行预算控制制度预算一经批准，预算内各项目按“财务审批职权表”执行，不再区分资金额度大小本“财务审批额度表”适用范围为预算外项目257财务审批额度规定257预算外财务审批额度表258预算外财务审批额度表258人力资源咨询报告北京XX企业管理咨询公司2001年7月259人力资源咨询报告219培植人的知识、技能、经营管理水平和价值观念的过程，并使其不断获得发展和最充分地发挥组织、管理已进入劳动过程的人力资源，发挥其功能，包括决策管理微观使用、行为管理等人力资源开发人力资源管理260培植人的知识、技能、经营管理水平和价值观念的过程，并使其不断现代人力资源管理与传统人事管理现代人力资源管理传统人事管理管理观念人是资源人是成本管理模式主动开发型被动反应型管理重心人事261现代人力资源管理与传统人事管理现代人力资源管理传统人事管理管人力资源的指导思想运用七要素评估法确立职位等级根据组织结构、业务特点、职位要求制定职位说明书按照科学、简练原则和职能要求设计人力资源开发流程以市场价值为参照，结合本企业特点，设计合理的薪酬结构体系262人力资源的指导思想222确定职位等级编写职位说明书设计人力资源流程制定薪酬结构体系263确定职位等级编写职位说明书设计人力资源流程制定薪酬结构体系2七要素评估原理简介1234567要素名称对企业的影响监督管理责任范围沟通技巧任职资格解决问题难度环境条件264七要素评估原理简介1234567要素名称对企业的影响监督管理1.对企业的影响等级123456对企业的影响个人为主工作，对企业产生微小影响有小范围的协调对企业产生有限影响中层管理部门领导对企业的业绩有间接影响重要骨干，重要管理部门中层领导对企业业绩有重要影响副总常务副总总经理2651.对企业的影响等级123456对企业的个人为主工作，对企业2.监督管理等级12345人数01-1011-5051-100101-200类别普通员工技术人员管理人员专家，中级管理层高级管理层2662.监督管理等级12345人数01-1011-5051-103.责任范围等级123456幅度单一工作同部门担任不同工作领导业务部门领导两个以上业务部门公司领导主管单项工作公司领导主管多项工作独立性分工明确时刻受控工作按规范工作，检查控制按总原则工作以效果控制根据战略目标工作，战略目标成就控制营业知识面只掌握业务范围内的工作其他相关业务知识有所了解其他相关业务知识有较好的了解其他相关业务知识非常全面的了解2673.责任范围等级123456幅度单一同部门担任不同工作领导业4.沟通技巧等级1234内部不需要与别人协调仅与本部门员工进行协调与本部门和其他部门的部分员工有密切的工作关系几乎与公司所有员工有密切关系外部不需要与外界保持密切联系需要与外界几个固定部门的一般人员保持工作联系需要与外界部门，机构保持密切联系在重大问题或影响决策问题上需要与其他部门沟通联系频率偶尔时常每天2684.沟通技巧等级1234内部不需要与别人协调仅与本部门员工进5.任职资格等级12345学历中专以下大专，中专大学本科硕士经验从事本业务工作6个月以下6个月-1年1-2年2-5年5年以上2695.任职资格等级12345学历中专以下大专，中专大学本科硕士6.解决问题难度等级12345复杂性从事常规性工作有限难度的工作（问题已确定）有较多难度的工作（问题已确定，需要一些分析）难处理的工作（自己确定问题，需调查分析）复杂工作（问题很复杂，不易发现，需深入分析，详细调查）创造性无需创造或改进一般性改进改进和发展现有的方法和技术工作时常需要开拓和创新工作本身即为开拓创新性的2706.解决问题难度等级12345复杂性从事常规性工作有限难度的7.环境条件等级1234环境舒适：无精神和技术上的压力一般：有业务提高的压力较困难（偶尔出差）有精神和技术上的压力很困难（需要经常出差或常年在外）有很大精神和技术上的压力风险对身体不太可能造成损害对身体可能造成轻度损害易对身体造成损害2717.环境条件等级1234环境舒适：一般：较困难（偶很困难（需七要素权重要素对企业的影响监督管理责任范围沟通技巧任职责格解决问题难度环境条件权重%301510510255合计100%272七要素权重要素对企业的影响监督管理责任范围沟通技巧任职责格解职位等级等级职位6总经理5副总经理、总经理助理4总经理助理、部门经理3部门经理、业务主管2业务主管、秘书、会计1秘书、会计、业务员、出纳273职位等级等级职位6总经理5副总经理、总经理助理4总经理助理、确定职位等级编写职位说明书设计人力资源流程制定薪酬结构体系274确定职位等级编写职位说明书设计人力资源流程制定薪酬结构体系2职位说明书内容职位基础资料职位名称、直接上级、所属部门职位级别、辖员人数、定员人数职位职责职位关系上向联系、横向联系、下向联系工作设备职位资格275职位说明书内容职位基础资料235职位设计原则职位设计与公司组织结构相适应每个职位应有明确的职责描述根据公司发展适时修订职位职责职位名称要体现职位层次和职位属性职位名称应尽可能参照国际惯例276职位设计原则236职位职责设计原则人员尽量精减、干练一人多职、一职多能职责描述体现规范性人员逐步实现专业化277职位职责设计原则237清楚界定责任与权限，做到无交叉点和空白点上下级岗位职责描述逻辑关系清晰业务流程设计与岗位职责对应职责描述中使用标准语言，做到准确、精辟职位说明书编写278职位说明书编写238先确定部门职能再撰写各职位职责，并且按照部门设置顺序编写避免使用本部门、相关部门等模糊用语，应使用具体岗位名称和部门名称岗位职责描述中，应先总体后具体，先业务责任后一般责任职位说明书编写279职位说明书编写239职位说明书样式一、职位基础资料二、职位职责1．职责摘要2．职责说明（逐项说明工作任务）三、职位关系四、工作设备1．职位名称

2．直接上级

3．所属部门

4．职位级别

5．辖员人数

6．定员人数

上向联系：

横向联系：

下向联系：

280职位说明书样式一、职位基础资料二、职位职责2．职责说明（职位说明书样式五、职位资格1．年龄/性别/身体状况：2．教育程度(最低/最高学历区间)：3．技能等级标准(价值观，知识，技巧)技能技能要素技能要素描述得分不要求低中高

价值观敬业精神有很强的事业心。

团队精神积极营造团结合作的文化氛围，在多种工作组内积极投入工作，并解决较为复杂的矛盾问题。

对企业忠诚以公司为家，将个人利益与企业发展紧密结合在一起。

知识专业知识具备的专业知识能够在业务范围内有创新并可以指导他人的工作（专家）。

业务及公司知识对公司及业务有深入了解，对客户和外界进行宣传，进行经营及渠道拓展。

技

巧表达沟通正确表达概念或想法，说服他人，争取共识。

计划组织有周密完善的工作计划，并能组织各种资源结合实际对计划作调整和控制。

决策对复杂的工作迅速做出果断正确的决策。

创新表现出独到的见解并提出有创意的方法

人力资源知人善任，公正评价人才，培训并开发人力资源。

解决问题能力在多变的环境中高质量的解决复杂的问题。

谈判技巧在谈判中把握主动，掌握高超的谈判技巧。

计算机技巧熟练应用计算机。

外语能力能够阅读外文资料并进行简单对话

4．职位经历(含地区,工作年限,行业,专业,职位等)

地区：

行业：

年限：

专业：

职位：5．特别资格要求

281职位说明书样式五、职位资格1．年龄/性别/身体状况：2．教确定职位等级编写职位说明书设计人力资源流程制定薪酬结构体系282确定职位等级编写职位说明书设计人力资源流程制定薪酬结构体系2人力资源管理流程

人力需求计划部门经理招聘流程普通员工招聘流程员工培训流程员工激励流程员工福利计划283人力资源管理流程人力需求计划243人力资源开发－人力需求部门

名称人力需求使用部门人力资源主管总经办总经理助理总经理1制度制定

2制度审批

3人力需求计划提案

4人力需求计划评估及人力资源需求预测

5人力资源计划编制

6员工招聘计划

7招聘计划审批

8员工招聘

284人力资源开发－人力需求部门

部门经理招聘及录用流程

部门/岗位

序号/名称总经理副总经理总经理助理总经办主任

人力资源主管职能部门和业务部门1提出人员招聘请求

2提出招聘资格要求

3资格审查及初级筛选

4面试及人才测评

5批准试用

6试用

7初步考核

8公司领导考核

9批准录用

10转正

注：财务经理聘用需经董事会批准285部门经理招聘及录用流程

部门/岗位总经理副总经理总经理一般管理人员招聘及录用流程

部门/岗位

序号/名称总经理助理总经办主任人力资源主管

1提出用人申请及任职要求

2初步筛选，确定面试名单

3面试

5复试

6试用

7考核

8批准录用

9转正

286一般管理人员招聘及录用流程

业务人员招聘及录用流程

部门/岗位

序号/名称副总经理总经理助理总经办主任人力资源主管

开发部经营部财务部1提出用人申请及任职要求

2初步筛选，确定面试名单

3面试

4．复试

6试用

7考核

8批准录用

9转正

287业务人员招聘及录用流程

人力资源开发－员工培训

部门

名称人力需求使用部门人力资源主管总经办总经理助理总经理1员工招聘

2员工培训要求

3员工培训计划

4培训计划审批

5

员工培训

6员工调配

288人力资源开发－员工培训