2022行政管理上半年工作总结

2022行政管理上半年工作总结2022行政管理上半年工作总结（精选17篇）

2022行政管理上半年工作总结篇1

20__年，在酒店领导的正确指导下，面对星级酒店相继崛起的竞争形势，行政部紧紧围绕管理、学习、服务、聘请、沟通等工作重点，注意发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方面的中心枢纽作用，乐观努力的完成各项工作任务，现将这一年的工作状况汇报如下：

一、加强基础管理，制造良好工作环境

为领导和员工制造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，仔细履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，为公司各项工作的开展制造了良好条件。同时，行政部不定期的深化到员工之中，加强与员工的沟通，乐观了解员工的思想动态。

比如在前厅工作的PA阿姨们，虽然人数不多，但其几年下来，相互之间存在着一些误会与积怨，导致两位从开荒始终工作到现在的PA唐阿姨和史阿姨，在工作中由于一些小事而时常产生摩擦，行政部在走访中对分别和两位阿姨进行了沟通，使原本已提交辞职书的唐阿姨留了下来，为酒店挽留了一位优秀的老员工。客房部服务员张以凤是一位工作仔细、不怕苦不怕累的好员工，每一次客房的绩效工资她都是排名前几位。有一次在和她聊天时，发觉她的气色大不如刚开头来上班的时候，便对她的近况做了一些询问，才知道她在最近一段时间做了手术，她个人怕影响到部门工作，始终没有向部门领导反映其身体状况，仍旧坚持在一线部门。行政部考虑到她的实际状况，乐观与其部门总监沟通，赐予了肯定时间的休息和合理的工作支配。

行政部始终坚持给员工最好的工作环境，为员工供应人性化的人文关怀，让员工真正感受到酒店是家，切实做到关怀员工、爱惜员工，充分调动员工的工作乐观性、主动性、制造性，增加酒店的凝聚力和战斗力。

二、加强企业文化建设，丰富员工生活

为了更好的对外宣扬酒店，提升酒店的知名度和美誉度，春节之后，有支配有方案地开头筹备酒店网站事宜，大到整个页面的合理设计及内容规划，小到酒店全部资料的收集整理，工作在一步步中完成并实施。

最终实现网站内容与员工天地栏内容同步更新，不仅向全部员工展现了酒店的文化建设，也为员工供应了一个表扬好人好事的发布平台，真正使员工在一种文化的潜移默化中接受共同的价值观念。酒店网站建立起来了，也得到了客人的关注，有些客人已经开头在网站上面提交预定信息，只是我们酒店没有专人负责，酒店在线预定这一块成为了一个空缺。

在3月7日举办的迎“三八”员工卡拉OK竞赛中，员工都乐观踊跃的报名，大展自己的歌喉，不仅丰富了酒店全体员工的精神生活和业余生活，更加促进了员工的音乐素养。后来又在4月25日5月4日酒店开展了“春游?运动?休闲”为主题的外出春游活动，组织全体员工分四批次去宜昌山峡人家游玩，使员工们全身心的投入到大自然的怀抱中，丰富了员工的文化生活，增加了团队意识和团队凝聚力。

由于进入6月以后酒店也进入了升学宴的高峰期，四楼多功能厅始终有宴席接待，1-6月份的员工生日晚会也因故推迟到9月26日晚举办，上半年度的寿星共有95人。晚会当天，恰逢潜江七喜国际大酒店的管理人员到访，并邀请了他们一同参与。晚会上大家和到访嘉宾一起同台唱歌、载歌载舞，现场气氛特别活跃，全部人一起唱着生日欢乐歌、吹着蜡烛，一起共享甜美的生日蛋糕，并为寿星们发放了各种不同的生日礼物，表达了酒店对员工的爱护与关怀。

我坚持联系实际、学以致用，把理论学习作为指导实践、推动工作的重要方法，不断增加理论学习的实效，深化做好工作。

2022行政管理上半年工作总结篇2

时间飞逝，转瞬间年即将过去，新的一年将要到来。回首过去的一年，内心不禁感慨万千虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终对自己进行一番"盘点'，也算是对自己的一种鞭策。在新的一年里，我们将连续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深化学习，把握技巧;加强管理，改进服务;大胆探究工作新思路、新方法，促使我们的工作再上一个新台阶，为公司的健康快速进展作出更大的贡献!

年终工作总结：

行政部是公司关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外要应对政府机关单位的各项政策做到准时了解准时撑握.行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订阅报刊杂志、文件的保管、大到接待、会议,评估验厂等活动,每一项工作的完成都是对责任心和工作力量的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。行政部人员虽然少，但在这几个月里竭尽全力将各项工作顺当完成。经过几个月的磨练与洗礼，行政部的综合力量相比之前又迈进了一步。

年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨、和效益目标上，行政部紧紧围绕重点绽开工作，紧跟公司各项工作部署。注意发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出乐观贡献。为了总结阅历，连续发扬成果同时也克服存在的不足，现将年的工作做如下简要回顾和总结，不足之处恳请领导批判指正：

一、人事管理方面

依据公司部门岗位的实际需要，有针对性、合理地聘请一批员工，以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立了档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。同时要加强内部的培训管理工作。

二、行政事务工作方面

1.本年度进行了两次验厂活动，主要出现在目前公司厂地面积窄小和现场员工访谈的培训不够使得验厂结果要求改进。

2.搞好ISO再认证工作，确保ISO认证通过，通过这次ISO在认证，让我们熟悉到了我们的管理上还存在着诸多的不足，ISO的掩盖不全面，来年行政部需加强各部门ISO管理体系的培训于学习。

3.对后勤保障工作做到让员工用上健康、卫生的食品。

三、公司管理运作方面

⒈顺应市场的进展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，准时和公司各个部门沟通

⒉逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个缘由，本年度加强对员工的监督管理力度。

⒊加强团队建设，打造一个业务全面，工作热忱高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到"察人之长、用人之长、聚人之长、，充分发挥他们的主观能动性及工作乐观性。提高团队的整体素养，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。

4.搞好明年的高质量、高效率、确保安全生产，削减安全事故发生。

5.充分引导员工勇于担当责任了解职责。要逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动担当责任。

四、工作中的收获

懂得事情轻重缓急，完成领导交代的工作，做到了"上传下达'。与同事相处融洽，能够乐观协作及帮助其他部门完成工作;工作适应力逐步增加，对后期工作垒积了很多阅历。

五、工作中存在的不足：

过去的一年，在得到公司领导的指导和各部门的大力帮助下，行政部取得了肯定的成果。尽管我们取得了肯定成果但仍存在着许多不足之处，主要表现在以下几个方面：

1、由于行政部工作经常事无巨细，每项工作我们主观上都盼望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

2、对公司各部门有些工作了解得不够深化，对存在的问题把握真实状况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

3、抓制度落实不够，公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在肯定的重制度建设，轻制度落实现象。

4、对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我在今后的工作中切实加以解决。工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高，感觉有时各部门之间的协作仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下来的个人工作方案中会依据以前工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

总的来说年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些很多的不足，但这一切的一切信任也会随着年的到来而逝去。特别感谢公司领导及同事们对我工作的支持。在下一年，我会在行政主管这个岗位上会做得更好，发挥得更加精彩!望公司领导及同事们对我工作上监督。

六、年工作方案

搞好明年开工的人力资源的策划和聘请工作,作为行政部负责人，我充分熟悉到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，需要负责详细的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的状况下，大家都能够主动担当工作，使公司各项工作正常进行。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。我们决心再接再厉，迎接新的挑战。年行政部将从以下几个方面着手工作：

1.搞好新厂的基础建设和规划布局。

2完善公司制度，向实现管理规范化进军。

胜利的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断进展，搞好公司管理制度无疑是其持续进展的根本。因此，建立一套健全、合理、科学、结合实际并适合智腾公司的管理制度，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，年行政部的工作将以此为中心。

3加强培训力度，完善培训机制。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素养普遍有待提高，尤其是部门负责人，我们身肩重责。需依据实际状况制定培训方案，进行ISO体系管理及有效应用落实,从真正意义上为他们带来关心。

4帮助部门工作，加强团队建设。

连续协作各部门工作，帮助处理各种突发大事。年是公司拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其进展的保障。所以加强团队建设也是年行政人事部工作的重心。

2022行政管理上半年工作总结篇3

自入职以来，我遵照公司的工作部署，担当xx部xx人员一职，负责日常行政及聘请培训工作。四个多月的时间在紧凑的学习适应过程中如白驹过隙般转瞬即逝，在这一期间领导和同事们的和煦友善使我快速融入了公司团队，工作上遇到的困难和瓶颈也在领导和同事的谆谆教育下得到了顺当解决，个人的业务力量和综合素养得到了明显提升。

在这四个月期间，我工作态度仔细乐观、具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈、富有工作.;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好的沟通力量和团队协作力量，能乐观协作同事们完成各项工作业务;主动学习新学问、新技能，注意自身进展和进步，能自觉利用休息时间自我学习，提升相关业务素养。

现将我在这四个月期间的工作学习状况总结如下：

一、业务工作状况

(一)聘请工作

每个工作日维护管理"智联聘请'、"前程无忧'聘请网站和公司两个聘请邮箱，梳理求职简历，并对符合初审要求的求职人员准时进行电话口试、技术口试，做好现场面试工作的支配部署。截止到12月31日，共计进行电话口试54人次、技术电话口试16人次、现场面试5人次，并对口、面试状况做好记录维护和上报反馈等工作。

(二)员工考勤工作

每个工作日做好全体员工的考勤登记记录管理(每个工作日两次)和上一工作日(含周末)员工加班状况记录管理工作;每周定期(星期一和星期五)清查梳理考勤机数据，准时通报督促考勤特别人员;每月按时(5日前)出具《员工请假登记表》和《员工事、病假扣款通知》并准时上报相关领导和财务部门。

(三)行政部质量管理体系工作

融合完善质量管理体系和cmmi体系的培训管理程序和记录模板;对行政部20xx年度质量管理体系外审文件进行梳理完善、持续改进，确保20xx年度行政部质量管理体系资料文档无重大缺失和纰漏，顺当通过质量体系外部审核。

(四)日常行政工作

仔细做好公司日常文件(含红头文件)的登记发放和存档管理、公司笔记本电脑管理、公司快递业务的寄送(共计35批次)、报刊杂志信函的分发回收、员工一卡通管理等基础性行政工作。乐观帮助协作其他部门同事开展好日常工作，全力做好每个工作日行政部电话、传真机接听接收工作，对接收到的传真件和电话信息第一时间送达相关部门和人员，做到公司对外沟通沟通畅通无阻。

(五)保密资质认证工作

乐观协作公司保密办做好保密资质审查认证相关工作：部分保密文件编辑撰写、新闻稿件保密审查批复、保密电脑清查梳理以及保密认证接待等，为公司保密资质审查认证工作贡献自己的绵薄之力。

(六)行政部部分文件撰写工作

仔细做好行政部部分日常文件(安全生产、创建工作、报告总结等)编辑撰写和上报工作，力求内容详实精确     ，上报准时充分满意各项要求。

(七)新闻宣扬工作

撰写公司新闻稿件八篇，并发布至公司新闻主页;三个月度搜集整理公司新闻稿件七篇，并投稿至集团宣扬部;做好公司文化宣扬墙管理工作，协作制作安装公司文化宣扬墙并张贴年度季度优秀员工、公司文体活动等照片，烘托企业文化氛围。

(八)其他工作及活动

乐观参加公司各级各部门举办的各项活动：新老员工篮球对抗赛、工会拔河竞赛、书评竞赛、青年员工足球竞赛等等，增进沟通、促进沟通。

(九)乐观完成好领导交办的其他事务。

二、存在问题和不足之处

四个多月来，我在x总、x经理和同事们的热心关心及关爱下工作取得了肯定的进步，但综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足：1、自己对高科技软件行业、公司产品和服务的认知仍处于初级阶段，对公司的进展历史理解也不够深刻，后续工作中需加强自己在这方面的提高。2、自己在聘请和培训工作中的专业素养不足，属于典型的"半路出家'类型，在后续工作学习过程中尤其应当扎实自己的专业素养，在休息时间段主动阅读学习人力资源专业书籍，系统学习人力资源管理理论，提升实战力量;同时考虑在20xx年度内报名参与人力资源管理师(三级)培训课程并取得三级证书。3、在近期工作中时常发觉存在马虎大意的状况，出现了一些较低级的失误，究其缘由：一方面是由于团队融合过程中不适应、不熟识工作流程所致，但更主要的还是自己不够仔细细致，因此在后续工作中应更加强调严谨性，思索更全面、更充分一些，尽量避开出现不必要的失误。4、工作主动性、乐观性未发挥到最大值，对工作的预见性和制造性还不够，经常拘泥于传统模式，离领导的要求还有肯定的差距，对于这个问题自己应当引起高度的重视，工作中要充分发挥主观能动性，对工作的细节和关键点要多想、多问、多推敲，力求完善。最终，盼望自己能在这些不足和缺陷中找到自身改进的方法，在综合素养得到提升的基础上逐步完善自我，使自己更快、更好地融入团队中，激发更大的潜力。

三、熬炼学习和技能提升

在进入公司之后，我学习和把握了许多新的学问、新的技能，这些都是在之前工作过程中完全没有涉猎过的，比如"电话面试、质量管理体系和cmmi3体系外审、保密资质审查认证、科技项目申报'等全新领域。新的领域也就意味着新的挑战，新学问、新技能的学习和把握，没有接触过的工作板块，我就乐观主动学习探究，向领导和老员工们虚心请教，虽然犯了不少的错误，也走了许多弯路，但在大家的悉心指导和热忱关怀下，我渐渐摸到了工作门径，总结出了肯定的实践阅历教训。像电话面试不仅需要有扎实的专业学问，也需要有一颗严谨细致的心，我缺乏专业素养和实战阅历，在详细工作中就向x经理、x师兄和虚心请教，在人力资源学习网站(中国人力资源开发网、中国人力资源网等)上面学习电话面试技巧，仔细编写个人版《电话面试工作流程及话术》，并在实际操作中不断修改完善;像质量管理体系工作要面对繁杂的资料文件，慎密的规律和踏实仔细的工作态度是缺一不行的，我在仔细学习程序文件和20xx年度行政部质量管理体系文件的基础上，仔细倾听朱总和陈经理的教育，乐观请教和等老员工，在她们热心的关心下，完成了20xx年度行政部质量管理体系外审文件整理完善工作。在这些详细工作中，我明显感觉到自己学到了许多新的学问，把握了许多新的技能，也拓宽了自己工作的领域;在收获丰硕成果的同时，但也发觉了自己存在的一些缺陷，不细心、不严谨、没有吃透相关文件要求的失误时有发生，能清晰地看到自己的问题当然是好事，但更重要的是在认清自己缺陷的同时能够找到改善缺陷的途径。在和x经理及同事们的几次沟通后，我最终找到了完善自己的方向：在快速完成工作内容的同时，也要时常反省和自查，检阅工作中是否有所遗漏、是否可以做得更完善，应当充分发挥个人主观能动性，多发问、勤思索、保持和同事们的良好沟通沟通，不能简洁的以完成工作任务为目的，要尽自己最大努力把工作任务做到尽善尽美、不留缺陷，唯有改进自己的工作作风习惯，才能使自己获得更大更快的进步。

四、20xx年度工作学习方案支配

(一)聘请工作

做好公司"智联聘请'、"前程无忧'聘请网站和公司两个聘请邮箱管理工作，每工作日梳理求职简历，对符合初审要求的求职人员准时进行电话口试、技术口试，做好现场面试工作的支配部署，并对口、面试状况做好记录维护和上报反馈工作，为公司物色各领域优秀人才。

(二)培训工作

严格遵照年初制定的《20xx年度各部门培训方案》，督促各部门按方案执行落实好部门培训工作，逐月检查、逐月推动，力争全年培训完成率达到95%以上，并做好上下半年培训工作的分析总结和持续改进工作。

(三)员工考勤工作

每个工作日做好全体员工的考勤登记记录管理和上一工作日(含周末)员工加班状况记录工作;每周定期(星期一和星期五)清查梳理考勤机数据，准时通报督促考勤特别人员，力争20xx年度全员考勤刷卡率、刷卡精确     率达到95%及以上;每月5日前按时出具《员工请假登记表》和《员工事、病假扣款通知》并准时上报相关领导和财务部门。

(四)行政部质量管理体系工作

在20xx年度行政部质量管理体系工作基础上，仔细做好20xx年度质量管理体系工作，对体系文档资料准时梳理完善，并持续改进，力争做到20xx年度行政部质量管理体系资料文档无缺失、无纰漏，能有效促进业务工作改善提升。

(五)日常行政工作

仔细做好公司日常文件(含红头文件)的登记发放和存档管理、公司笔记本电脑管理、公司快递业务的寄送、报刊杂志信函的分发回收、员工一卡通管理等基础性行政工作;乐观帮助协作其他部门同事开展好日常工作，全力做好每个工作日电话、传真机接听接收工作，对接收到的传真件和电话信息第一时间送达相关部门和人员，做到公司对外沟通沟通畅通无阻。

(六)行政部文件撰写工作

仔细做好行政部部分日常文件(安全生产、创建工作报告、总结等)编辑撰写和上报工作，力求内容详实精确     ，上报准时充分满意相关要求。

(七)新闻宣扬工作

准时精确     撰写公司重大新闻宣扬稿件，并发布至公司新闻主页;每月度搜集整理公司各部门新闻稿件至少一篇，投稿至集团宣扬部(含《九洲通讯》、《九洲报》等);做好公司文化宣扬墙管理工作，准时精确     张贴年度季度优秀员工、公司文体活动照片等，丰富公司文化氛围。

(八)文体活动

主动组织或参加公司各级各部门举办的各类文体活动，增进沟通、促进沟通。

(九)学习支配

学习恰如"逆水行舟不进则退'，作为一个现代职场人，必需时刻强调自我的"充电'学习和业务素养的提升，才能适应快速进展的职场环境。在20xx年度，自己应着重加强专业素养和综合素养的提高，充分利用下班休息时间段，学习相关书籍和视频。20xx年度学习目标：每月度阅读学习一本经营管理类书籍，每两月深化学习一本人力资源管理类书籍，全年累计完成学习18本书籍。

(十)其他

乐观完成好领导交办的其他事务，做到不拖延、不敷衍，优质高效完成领导交办的各项工作。

五、20xx年度工作感想和体会

通过四个多月的工作学习过程，我充分感受到了xx公司是一个团结凝聚、乐观进取，同时又是布满竞争的高效团队。在这样一个团队中，我能够快速健康成长，能够吸取到源源不断的新学问、新技能，对自己专业学问和综合素养的快速提升有着巨大推动作用。我喜爱公司团队的高效协作、团结进取、布满.与活力的良好工作氛围，在公司的每一天都感觉自己时刻布满斗志，朝着一个又一个的挑战去不懈努力奋斗，工作.和个人成就感被最大化地释放了出来;每天都能看到自己的成长和提高，的确是一件值得骄傲和傲慢的事情。我愿意为这样的一个团队奉献自己的青春和热血，情愿为公司团队共同的崇高目标而不懈努力。

六、小结

回首过去，是为了更好地面对将来。盘点自己过去一段时间内的收获，无疑是一件愉悦的事情，就像农人手鞠硕果，内心布满欣喜一般;盘点自己在一个时期内的工作，同时也是一件苦痛的事情，有些事情明明就是能够也有力量做得更好，但往往由于自己的疏忽让它无法完善，也着实让人遗憾。好在还有今日和明天，工作还在连续推动，总结工作阅历和教训，势必有利于自己的前行，将来必定是更加美妙的。

最终诚心感谢在这段时间给我教育、鼓舞和关心的领导和同事们，我坚信在这个温馨大家庭里，我能学到许多，也将会做得更好!崭新的20xx年立刻就要到来，同时明年也是"'规划的第一年，在这一里程碑式的新起跑线上，我定将不负众望，"开好局、起好步'，全力奉献自己的忠诚和才智，为xx公司"辉煌'美妙明天挥洒青春和热血!

2022行政管理上半年工作总结篇4

一、立足本职，完成各项工作

作为一名行政主管，我能够充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用，从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工作，到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作，都体现出行政主管工作的重要性。行政工作无小事，每一件细小的工作都可能牵一发而动全身，从而影响到公司的形象。自担当行政主管后，快速投入到各项工作中，完成了各类文件起草、会议支配、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作。特殊对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格根据制度执行，避开因责任心不强造成公司经济损失和产生负面影响。

1、注意学习，努力提升工作力量坚持把学习摆在重要位置，始终勤奋学习，乐观进取，努力提高自我，不断学习业务学问，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习《应用文写作大全》《秘书学》和各种行业报刊杂志，以此提高自身素养和力量。

2、立足本职，完成各项文书工作完成公司年度总结、目标完成状况和下年度工作支配的起草、报送、印发工作。做好公司日常公文起草、处理和文印工作，全年收转、传递、报送各种请示、报告318份。校对、印发党委、行政、工会、团委各类文件共198份。向市建委上报各种文字材料163份，做到了及时、精确     、规范，满意了公司正常的工作需要，树立了公司的良好形象。

3、热忱细心，完成接听接待工作耐心接听、解答用户来电，全年共接听用水业务询问、反映问题、投诉电话2860余个，收发传真材料500余份，接听率100%，尤其去年年底和今年一月份天气寒冷，大量用户出现用水问题，每天办公室接听用户来电80余个，都能够准时、耐心的为用户解答。接受、处理、反馈市建委12319服务平台，市消费者协会12315、市长信箱、市人大、政协提案，累计40余份。根据公司领导支配，较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、支配和款待任务，一年来共接待来访53次。业务款待烟、酒、会务用品均按公司标准，严格做好登记、领用、报销工作。

4、乐观主动，做好城市综合整治工作依据上级工作部署，制订了公司市容环境和立体美化综合整治实施方案，分别于xx年4月、9月和今年1月集中开展了综合整治活动。活动期间每天收集整理活动开展状况，填写综合整治日报表，坚持一日一整治状况上报市建委。

5、仔细负责，加强行风建设工作编写、制定了公司xx年行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、xx年度公司行风建设工作总结，以及行风建设工作的整改报告。监督、解决用户提出的各种用水投诉，满意用户的用水需求，为用户供应便利快捷的服务。由于工作扎实，成果突出，在今年一月份纠风办对公司测评中，获得了满分。

6、多方联系，做好水价调整工作乐观协作公司做好水价调整相关工作，多次同省内各地市水司联系，了解相关信息，把握最新水价动态。

7、乐观投稿，多方面宣扬供水工作准时向各类报刊投稿，全年个人在全国各类供水报刊网站上发表文章52篇，其中在《中国供水节水》《中国水星》《河南供水》等报纸网站发表文章40篇，《中源水务》报发表稿件12篇。

8、加强培训，提高员工整体素养加强本岗位员工培训训练，制订学习方案，重点学习本岗位工作职责、业务流程、各种制度、专业学问等。通过多种形式，多种渠道的培训活动，提高了员工整体素养。

9、参与活动，树立公司良好形象乐观参与各种活动，代表公司参与了新乡市基础产业工会"华电杯'职工羽毛球竞赛，获得团体第三名;参与了公司庆建国六十周年篮球竞赛，获得亚军;参与公司迎国庆书画摄影展。乐观响应公司号召，参加"扶贫济困一日捐'活动，以微薄之力向困难群众、职工献出一片爱心。

二、存在不足及努力方向

1、自身的学习抓的还不够紧,业务技术素养和办公室公文写作力量有待于进一步提高。

2、同领导、部门之间沟通协调方面还不够，还需进一步加强沟通。

在新的一年里，加强专业学问的学习，努力提高业务素养，通过多看、多写进一步提高写作水平。乐观主动做好领导的参谋，利用各种方式加强同各部门之间联系沟通，提高工作效率。取得的成果离不开我们办公室团队的支持，我们人员虽少，但个个优秀，大家各尽其责，在自己的工作岗位上精彩的完成了各项工作任务。在此我要特殊感谢他们，我为有这样的团队感到傲慢。另外我还要感谢公司赐予我们的一切，虽然目前还面临逆境，但更要求我们相互协作，用优质的服务和业绩来推动公司的进展，将公司的兴衰存亡的责任担当起来，心怀感恩，共同迎接中源水务辉煌时刻的到来。

2022行政管理上半年工作总结篇5

日月如梭，时间飞逝，我在鹿回头高尔夫球会的实习生涯转瞬已接近尾声。经过4个多月的实习，我在人事行政部学到了许多东西，也充分感受到了这个小家庭的暖和，这里的一切都让我受益匪浅。通过这些学习和熬炼，我对人力资源方面的工作有了比较清晰和理性的熟悉，无论是在人际交往还是在工作行事方面均有所成长，为我以后的工作积累了肯定的阅历。同时，也熟悉到自己的许多不足，我将在今后的生活、工作、学习中加以克服，再接再厉。

现将个人工作总结汇报如下：

一、办理新员工入职手续方面

这是一项很细致的工作，很能体现人际交往的艺术。刚开头的时候虽然经过一些培训，但是由于心理素养的短板和阅历的缺乏，还是有点捉襟见肘，办理过程比较混乱，需要花费许多时间才能办好。经过一个多月的学习和实践，加上自己依据文件仔细梳理了办理流程，渐渐熟识了这项工作，除了支配宿舍之外，其他入职手续办理环节均能独立完成，从__年10月至__年1月，办理近60人的入职手续。现已能娴熟地独立地完成，并且能够很好地接待各类性格员工，很大程度上熬炼了自己的心态。

人事方面的工作事无巨细，需要耐心、细心、用心，更需要责任心。由于我们面对的是不同的员工，每个人都有自己的个性，所以需要我们准时调整心态，既要站在公司的立场上严格按规定做好新员工入职手续办理工作，又要从员工的角度做出人性化的支配。就拿支配宿舍来说，新员工总是想和自己熟识或熟悉的人住一起，或者不喜爱室友的一些生活习惯而要求调换宿舍，这时候就需要我们在根据公司规定支配的状况下尽可能协调，假如条件不允许就要做好解释工作，避开产生冲突。人事工作很好地体现了人事行政部作为公司和员工桥梁的作用以及调整公司与员工冲突的职责，同时也渗透着人际交往的艺术。高尔夫球会是旅游企业，更是服务企业，我们的员工服务客人，那么人事部就是为员工服务的部门，我们必需.这个角色。

二、写会议纪要方面

正常状况下，人事行政部在每周一下午都会开部门例会，我的工作是在会议期间记录每位同事的上周工作总结和本周工作方案以及经理对重点问题的指示，并在会后整理成电子文档，经理修改后打印成纸张版，由经理签发与会同事确认签字后进行存档。目前已完成7次部门例会纪要和2次实习生座谈会纪要。通过记录和整理睬议纪要，我学会了如何在一次会议中抓住重点记录核心内容，充分熬炼了我的语言组织力量，夯实了文字写作基础，这也是办公室工作必备的一项素养。

写会议纪要是一项简洁却不能简陋的工作，不需要面面俱到，但也要客观地记录每一项会议重点。第一次接触这类文字工作，总是想尽可能记住尽可能多的信息，然而写字速度有限，不行能做到记录每一句话，所以经常会漏掉许多重要信息。后来我在网上找了关于如何写好会议纪要的一些文章，学到了一快、二要、三省、四代的记录技巧。首先是写字速度要快，其次是尽可能只记录要点，再次是对于熟识的内容可以省略，最终是用自己的语言代替一些专业名词。这些技巧对我后来写会议纪要很有关心，很大程度上提高了记录效率，有效避开了信息遗漏。

三、审核考勤方面

我觉得这是我接触到的最艰难的工作了。球会有十四个部门，几乎每个部门都有不同的状况，尤其是草坪部和餐饮部，审核考勤工作量很大。审核考勤既要参考指纹打卡记录和部门出具的特别状况解释，确认状况特别是否扣款;又要核对上月余假、假期申请单、加班申请表等，确保假期数据和考勤表上的始终，再进行累计。10月份主要以学习为主，看了之前审核好的考勤表，了解了一些考勤和假期方面的规章。11月第一次独自审核考勤表，花费了4天时间，出现了许多问题。一方面是由于第一次实践，许多特别状况不知道该如何处理;另一方面，没有形成一种做考勤的思维，往往顾此失彼，丢三落四。12月份，仔细总结了上一次的阅历和教训，用了两天完成了全部审核考勤工作，而且出错率也相对较低，但由于一时马虎，漏看了一项部门在打卡记录后的特别状况备注，导致工资发放时没有对一位员工的早退扣款，后来在登记电子版余假时发觉，向经理承认了错误，并实行了相应的补救措施，维护了相关规定的严谨性。

由于审核考勤直接关系到员工切身利益——余假和工资，所以需要考勤审核员特别认真，假如其中一项出现纰漏，就有可能导致员工或公司的利益受到损害。另外，在审核考勤的过程中我也发觉一些问题。如：部门考勤员不按规定格式填写考勤表、备注或解释不能很好地反映打卡特别的缘由、加班及余假核算不精确     等。针对上述问题，我觉得人事行政部有必要对各部门考勤员进行做考勤的培训，严格按规定使用考勤符号、一般加班和法定加班分开填写、公休及法定节假日等休假用彩色笔突出显示、对于打卡特别客观地注明缘由等做考勤的基本要求进行规范和统一，这样一方面可以清楚明白地显示员工的出勤状况，另一方面也减轻了人事部审核考勤的工作量，更重要的是可以大大降低考勤出错的概率，很好地协作编制工资表的工作，保障公司和员工的利益。

四、质检方面

质检是为了保障球会更好地运作，由人事部组织各部门质检员对球会及员工进行监督检查的一项工作。质检主要分为以下几类：一是每周针对值班经理提出的一些问题进行跟踪检查;二是对不合格报告进行验证;三是对员工仪容仪表的检查;四是对各部门培训效果的抽查。通过这些检查，球会得以良性运转，存在的问题也得到改善。我的主要工作是协作质检主管，登记检查时间及检查结果，做好备注。虽然是一项很简洁的工作，但是透过这项工作能够更清楚地了解球会的整体运作以及解决问题的方式方法，对于熟识高尔夫行业有很大关心。

从10月份至今，我已经帮助质检主管做了17次质检，其中比较多的是针对值班经理提出的问题进行的，另外还有对培训效果的抽查、员工仪容仪表的检查、质量方针的抽查。通过这些质检工作，更多的是熬炼了我的心态。作为一个检查者，其实在质检过程中是不受员工欢迎的。一方面，员工意识不到质检工作的重要性，本位意识比较强，不情愿协作;另一方面，许多员工限于学历心态方面的缘由，对检查有抵触心理。所以作为质检员，肯定要有很强的心理承受力量和人际交往的技巧，在质检时要做到不卑不亢，同时又要留意行事的风格和方式，耐心引导接受检查的员工做好协作。质检工作肯定要仔细，但不能较真，否则会引起员工的反感，产生负面心情，不利于以后质检工作的开展。

五、检查员工宿舍卫生方面

人事行政部每月都会组织各部门主管级以上的管理人员检查宿舍卫生，这是人事口一项重要的工作。我们需要通知各部门时间地点，预备好评分表和笔，然后在规定的时间带领其他同事对50多间宿舍逐个进行检查评分，然后汇总检查结果，张贴检查通报。虽然是很简洁的一项工作，但要真正做好，还是要花点心思的。就拿检查来说，由于球会部门多，人员相对较杂，而且每间宿舍基本都有7个人，所以我们不能用很高的标准和苛刻的眼光去要求，重在鼓舞和激发员工维持住宿环境的乐观性。写检查通报也是一样，在反映典型问题的前提下，尽可能彰显好的一面，突出模范宿舍的榜样和带动作用。检查和通报不是目的，而是手段，是一种做好员工后勤工作的手段。

刚开头做这项工作我很被动，由于有人带，所以自己对于怎么组织、该留意哪些问题没有独立思索。在第一次检查过后，我对自己存在的一些问题进行了反思，同时也开头考虑在检查中拍摄的照片怎么能精确     地对应到宿舍、计算平均分怎么才能提高效率、做通报的过程中怎么选取具有代表性的照片等问题，通过这些思索，我真正站在一个组织者的角度理解了这项工作，并且在其次次检查结束时创新了统分方式，自制了e_cel表格，削减了手动算分的失误，大大提高了统分效率。从10月份开头，我已经连续参加了4个月的宿舍卫生检查，不仅学到了与各部门沟通的技巧，还学到了如何组织类似的检查及撰写检查通报，为今后的工作打下了基础。

除了以上五方面常规的工作之外，我还接触到了以下工作：每天向新佳食堂报球会用餐人数、每两周定期通知六个相关部门更新宣扬栏海报、收集汇总排班表、帮助行政秘书下发文件、填写外来公文电话处理单、发放员工餐卡等。虽然这些都是一些简洁的工作，但它们需要跟各部门沟通、组织语言、协调等多方面的力量和素养，这些力量和素养都是做人力资源工作所必需具备的，不行否认，通过这些工作使我变得更加谦逊、更加耐心、更加严谨。

通过这段时间的实践，我也发觉了自己的一些不足，最突出的是缺乏主动性和制造性，在工作中缺乏独立意识和独立思索，这两方面问题始终是我的弊病，也正是我时刻反思并着力克服的地方。实习工作使我更加清晰地熟悉到了这两方面的问题，我信任在以后的工作中我会有更明确的努力方向和更充分的信念去改进和完善。

依旧记得转正谈话时经理对我的谆谆教育，指出了我的不足和学习的.方向，让我的实习工作有了明确的目标，同时也鼓舞我在自己选择的道路上更加自信地走下去。虽然没能按方案完成实习任务，但在人事部工作的经受作为我职业生涯的启蒙，将会成为一笔珍贵的财宝。

2022行政管理上半年工作总结篇6

“短暂的两个月~太短了!”单位领导的这句话幽默，却说出了我们由衷的心声，说出了我们的不舍，说出了我们最深切的感受。

特别荣幸自己能来到环江毛南族自治县政务服务中心管理办公室这个饱含家一般温馨的单位圆满了我2个月以来的实习生活。在此，我要感谢环江县政府办赐予我们这个珍贵的实习机会;感谢指导老师在实习过程中对我们的关照与指导;感谢同学们在各方面给我的关心;我最要感谢的是我们实习单位的各位领导在两个月以来对我的细心教育与专心栽培，使我在本次实习中受益匪浅。为巩固实习成果，吸取实习阅历，达到举一反三，学以致用的目标，现将本次实习工作总结如下：

为了能更高效的完成本次实习，我给自己定下以下目标：

一、把握办公室礼仪、办公自动化、打印复印机，传真、公文写作、办公语言等各种办公室有用技能;

二、培育合作精神，提高合作力量;

三、学习政务服务中心各种工作原则与工作流程;四、通过本次实习树立一种符合.实际的，一种成熟，乐观的、综合型的工作力量、工作态度、.观、人生观和价值观、为将自己向综合型人才进展走出第一步。

首先是在办公室有用技能操作的学习，在复印机，打印机与传真机的学习方面，在股长的指导下，我很快的把握，并能在往后的工作中操作如流。办公室礼仪我结合日常的基本礼貌，并在细节方面不清晰的地方虚心求教领导或办公室的其他职员。在打电话一项工作中出现了问题，如电话时没确认对方的身份，市场要重新打回去确认，这个问题引起了我的留意，并在后来的工作中加以改正。在这一个方面的学习中留下了遗憾，就是未能得到公文写作和办会方面的熬炼，但是收获依旧是很丰硕的。

为了能后在出.后能拥有较强的团队精神与合作力量。我在实习中认真观看了单位领导们之间的沟通沟通，虽然单位一共就只有五个人，在办公室里他们总是相处得很融洽，空闲的时间大家在一起聊会儿天看些玩笑，对我们更是关爱有加，时常关怀我们的生活，我再认真观看，发觉有2个方面起到很重要的作用：第一，是职责的清楚明确，大家在工作上不会出现推诿扯皮，自然不会激化冲突，其次，是领导者的作用，从领导者的气质上，领下属产生信服感，还有领导对下属的关怀程度领下属产生情切感，领导者的领导组织力量是关键，在我没来之前，见过一切单位一起郊游和其他一些聚会的照片。是的同事们能在工作以外的时间得到有效的沟通。这些都是很有用的，而目前我也很缺乏的才能，在实习中，在我们领导的带领下，我仔细听从支配，并思索领导方式的合理性，帮助同事完成各项工作任务。

政务服务中心的工作原则即“政务服务政务公开政府信息公开”。我们单位的各项工作都是围围着这个主题来绽开的。政务府服务重要是行政办证审批。有审批大厅各部门的窗口工作人员完成。我们管理办公室主要负责监督工作，大厅内设有3个旋转摄像头和16个枪式摄像头，监控录像直接传到自治区监控中心，所以一旦出现问题，自治区理科派调查组调查，记录非常严格。我担当一部分“公开”的工作，我意义电话通知各部门整理好本部门的领导材料、简历。部门的相关政务信息，行政审批项目和非行政审批项目的相关材料，并带到政务服务中心，并由我指导录入政务服务通用软件。以供政务公开。在工作过程中，我基本上了解了所以部门的工作项目，不过啊以后是否能用得上，智商大大的扩充了我的学问面。在绩效考评使其，由于我单位是环江的第一窗口，因此也是检查组的必经之地。在检查组来临的前两天，我们全体7人连加班2天才把考评材料全部整理好。不过，这其实是一种应付检查的行为，并不值得我们借鉴，

这次实习对我而言，是一种全新的学习模式，第一次离开教室，离开课本，离开考试卷，直接通过实践工作进行学习，学做人，学做事，学习.阅历，也算是给我死读书读死书的学习范式注入了u请安心的活力。在实习生活中，我亲自操作，用电脑来办公，接受政府无密集加密邮件，用复印件、打印机、传真机来处理具备实效的政府文件，而只是教学道具，因此，我必需尽最大的努力使其精确     无误。几时在实际工作总结欧诺跟，我还是出现了错误。之后，我不得不以高度的责任心和警惕心来面对每一项工作。

以良好的开端，我初见建立了优良的工作态度，这些都是我在学校里学不到，但是在工作中的确特别需要的。两个月的实习生活确的确实结束了，我最终感觉到了为什么“时间，永久都是不够”，作为即将出道.的大四同学，最最需要的就是想这个时间的熬炼。两个月来，我们两下了我们的泪与汗，留下了我么你的不舍和祝福，留下了我们最美妙的回忆，带走了学问，带走了阅历，带走了环江给予我们最珍贵的财宝，将来，我们走在.上，更要在最终忍的基础哈桑大胆的学习，大胆的工作，不断的完善自己，提高自己的力量，带着我们实习中的收获，去完成我们远大的目标，雄伟的抱负，去实现我们人生的意义和价值。

再次，我再次感谢环江县政务服务中心的各位领导，环江县政府办，各位知道老师，以及各位同学，感谢!

以上则是我本次实习的总结。

2022行政管理上半年工作总结篇7

回顾20xx年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门领导的关怀指导和同事们的支持关心下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺当完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作阅历，运用所把握的学问弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作状况总结：

一、踏实的工作态度：一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥当地做好本职工作，尽量避开工作中出现任何纰漏。行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。(1)每天我都仔细做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。(3)在行政部经理may的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作：仔细做好本职工作和日常事务性工作，帮助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避开后顾之忧，在部门经理的直接领导下，乐观、主动的做好本部门日常内务工作。日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热忱，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来询问或者要求关心的人员，我都会尽我所知赐予解答或准时转达相关领导赐予解决。2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，依据部门领用状况，进行领用登记。3、文件管理工作：依据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到准时上传下达。4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。5、聘请工作：查收邮件阅读简历，预约支配应聘人员进行经理面试以及总经理复试。6、商务会议及展会行程支配工作：制定出差方案表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保准时支付相关合作公司的月结费用。8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上dhl、aramex网站跟踪查询客户签收状况，如发觉有不正常的快件，准时反应到对外业务人员和相关领导。9、帮助工作：帮助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和支配工作，以及搞好公司企业文化的宣扬活动。

三、20xx年度所学学问：行政部门经理may的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、敏捷的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸学问、国际快递的运费核算及成本掌握、基本的网络维护及电脑方面学问、复印机和打印机的保养及修理。3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的供应，还时刻提示我加强英文的学习及熬炼等。4、设计部门经理jacky的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简洁封面设计。5、业务部门经理echo的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。7、外贸业务员ally和lilian的指导：对外邮件inout的整理及归档方法，加强英文阅读力量。8、总经理陈小姐的指导：internet的广泛运用，专心做好每一件事。9、董事熊先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最终没有胜利也没关系，至少曾经努力过。

四、20xx年度需要努力的方向及感想：行政助理对于我来说是公司给予我的一个新的挑战以及确定，盼望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中转变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。感谢栽培和赐予学习的机会，感谢同事们的每一次关心，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己专心做好每一件事。

2022行政管理上半年工作总结篇8

一、实习概况

(一)实习时间：20__年6月30日——20__年7月25日

(二)实习地点：__省____旅行社总部，笔者主要在公民旅游中心实习。

(三)实习目的：主要是培育我们的自学和动手力量、理解力量以及思维力量。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学学问，培育和提高理论联系实际力量，更好的把握课本学问和实际操作力量。

(四)实习单位概况：__省____旅行社有限公司创建于20__年,隶属于全国大型旅行社集团并在全国垂直管理104家直属分公司的------中国__旅行社集团,是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社.公司注册资本金150万元人民币,质量保证金160万元人民币.__省____旅行社有限公司是__省首家.直属的国际旅行社,也是国家旅游局特许批准经营出国旅游业务的国际旅行社。

二、实习内容

(一)接待实习内容

由于____旅行社总部设在二楼，且下设许多部门，每当客人来公司时，一般都直接到各部门。客人对公司一印象特别重要，怎样给客人美妙的第一印象呢?首先必需面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上动身，投其所好;最终是对于外出游玩的介绍上，要准时向客人说明当地的消费状况、风俗状况、留意事项等。

其实接待的对象不仅仅指出游的客人，也包括同业的工作人员。我们部门经理姓王，有一天我按经理要求把她的以及msn挂在了电脑上，也许9点时候，王经理的闪了下，__省____旅行社的___的李__给王经理发了条信息，我打开一看原来是问好，我一看，不答理人家的做法是不对的，我就回了个笑脸，渐渐的我和她有一句没一句的聊了起来。

还有一天，有个中年女人挎个包来到了我们部门(公民旅游中心)，恰巧王经理不在，我热忱的向她打招呼，然后给她倒了杯水。然后我问明来意，原来她是某学校的李会计，由于学校要出游，她是来交团款的。我立刻给经理打了电话。然后告知李姐，说经理立刻来。可没有想到，经理很久没来，屋子里实在太宁静了，我鼓足士气，开口说话。首先，说了下天气，然后又转到出游，然后又是化妆品，在我觉得快没什么话的时候，经理最终回来了。晚上回学校，我认真想了下，觉得和别人沟通原来并不困难。

(二)产品线路支配实习

我是个刚到人家部门的同学，开头，对线路的支配工作，部门经理并不让我参加，只是让我渐渐看别人怎么做的，在经过两天的学习后，我对产品线路支配工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品简单被别人抄袭。我发觉旅游企业一般不把线路支配透露给同业竞争对手。对于线路支配要留意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，根据客人要求支配线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要留意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内巡游完他们想巡游的地方。再次是线路支配人员要对地理学问相当了解，并用合适、美丽的语言把线路向游客描述出来。最终，也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。

(三)导游员职责实习

我只考下来导游资格证，所以在旅游企业出去带团的机会并不大。但我还是进行了导游员的职责实习。

1、担当全陪工作的导游人员的主要职责是：

(1)实施旅行社的接待方案，监督各地接待单位的执行状况和接待质量;

(2)协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的连接工作;

(3)协作、督促地方接待单位支配好旅游者的食、宿、交通和参观、巡游活动，照看好客人的生活起居;

(4)维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发大事，并能供应与之相关的延长服务;

(5)耐心解答旅游者提出的问题;

(6)反映旅游者的看法和要求，开展市场调研工作，帮助开发、设计新的旅游产品。

2、担当地陪工作的导游人员的主要职责是;

(1)仔细做好旅游者在本站的接送服务;

(2)严格根据接待方案确定巡游日程，支配好旅游者的食宿、巡游、购物、文娱等活动;

(3)热忱做好导游讲解工作，乐观向旅游者介绍和传播中国文化;

(4)妥当处理好旅游相关服务各方面的协作关系，仔细处理旅游者发生的各类问题;

(5)维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。

三、实习体会

虽然实习时间不长，但是感受颇深。首先让我们看一下，哪些因素影响着旅游者在出游时是否会选择旅行社、又会选择哪家旅行社?

(一)旅行社的规范性

旅行社的规范性有两个层次的含义，一是指该旅行社是否为依据我国《旅行社管理条例》相关规定设立的合法旅行社，二是指该旅行社在经营过程中是否存在哄骗旅游者、不正值竞争和超范围经营等违规行为。旅行社的规范性是旅游者在选择旅行社时首先要考虑的因素。

(二)旅行社产品的价格

旅游者之所以选择旅行社组织的旅游线路，一个很重要的缘由就是盼望节约旅游费用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游线路时供应迷人的旅游价格，在很大程度上打算着旅游者的购买决策。

(三)旅行社的服务质量

随着我国旅游消费者渐趋理性，越来越多的旅游者在选择旅行社的时候，已不仅仅着眼于旅行社的报价，而是综合平衡旅行社所供应旅游产品的“性价比”，从而权衡其所作出的购买打算是否“物有所值”。因而，旅行社的服务质量在旅游者心目中所占的重量越来越重。

(四)旅行社产品的丰富度和个性化程度

进入新世纪以来，人们的旅游消费观念正在发生多方面的变化，其中之一就是旅游消费需求的多样化和个性化。传统的“团体标准等全包价旅游产品”对旅游者的吸引力越来越小，相反，那些能够为旅游者供应多种包价形式和旅游服务，尤其是能够供应依据旅游者特别需要“度身定制”旅游产品的旅行社越来越多地受到旅游者的青睐。

(五)旅行社的诚信度

诚信是旅行社企业立足于.和长期盈利的基石，也是旅游者选择旅行社的关键因素。旅行社的诚信主要体现在是否能够切实履行其出行前向旅游者所作的服务承诺。

(六)旅行社的品牌形象

旅行社产品的无形性特征增大了旅游消费者的“购买觉察风险”，而购买产品是降低该风险的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影响到旅游者的购买选择。

四、实习思索

旅游业是朝阳企业，相对于其他类型的企业而言，旅游企业的可进入性高，门槛低。现阶段我国各地方旅行社相继建立，旅游企业的进展趋势如下所示：

(一)旅游中介分工越来越细分，旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之格外，现在更加分工细致，不同的旅行社开发不同的旅游专线，同一品牌的旅行社也分别开发出不同的主体旅游和专题旅游。____旅行社办理国内旅游、出入境旅游业务

(二)旅游中介的附加服务越来越突出。随着顾客越来越挑剔，竞争越来越激烈，各旅游中介机构为争夺顾客，提升品牌的竞争力，在为顾客服务的过程中，越来越注意服务的附加作用。如为顾客供应票务预订服务、租车接送服务等，供应金融服务、保险保障服务，还与很多其他餐饮消遣等消费单位合作等等。

(三)旅游向郊区化、短期化进展，一日游、两日游越来越多。人们对双休日渐渐习惯和开发，旅游逐步从长线向郊区短线延长，因此一日游、两日游这种短期的旅游活动越来越突出，因此各种各样的度假村越来越多，人们开头在双休日、节假日期间，抛下一周的紧急和都市的浮华，来到郊区吃农家饭，参与田园劳动，观赏山水风光，追求自然、清醇和土朴。这从国内旅游相关增长指标远远高于出境旅游增长指标可以得到印证。

(四)自助旅游渐成时尚。传统的旅行社服务，给人们留下了很多负面的印象(主要是吃不好、睡不好、玩不好)，使旅游变成了只有旅没有游，但随着交通的越来越便利、私家车越来越普及、酒店预订公司富强以及飞速的进展，自助旅游的人越来越多，并渐成时尚。尤其大型节假日期间，三五个家庭结伴出行，驱车数千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他们通过酒店预订公司预订酒店解决住宿问题。余下的就是自己自由的支配游玩，弥补了传统旅行社的不足。从20__年度用汽车作为旅游交通工具占15.7%的人数构成中可以证明。

(五)商务旅游越来越突出。随着经济贸易的进展，国内及国际性的商务考察旅游也越来越突出，据统计我国各类商务大军有4000万人，每年平均每人出行3次计，全国全年的商务旅游人次在1.2亿人次左右。而且商务旅游大军的队伍每年都在以数百万人次的速度在递增。商务旅游也呈现出规模化的进展趋势，尤其是大型的商务活动(包括传统的和新兴的商务活动)是导致商务旅游增长的主要因素。而且商务旅游的构成者中，从入境旅游人数的构成比例中可以看出，其中参与会议商务的人数占到17.7%，而从25-44岁占整个旅游人数的48.6%的比重也可以看出。所以，无论是旅行社或是其他旅游新兴的中介都会特别重视商务旅游市场。

(六)期货式旅游也已萌芽。尽管分时度假这种旅游形式在我国还是新奇事物，还很不规范，但越来越多的城市的白领们选择了长达20__年、20__年、30年的分时度假的旅游服务项目，20__年选择分时度假的人数同比上升了数倍，估计全国20__年度购买分时度假者达万余人。目前很多旅游中介已不同程度地介入期货式旅游服务中来，并有几家知名的品牌旅行社联手在全国范围内兴见度假村，开展分时度假业务。

(七)旅游管理趋于有序和规范。旅游中介的规范化工作近年来取得了突破性的进展，包括景点收费、旅游购物消费、导游索要小费等都进行了大力的整顿和规范，出台了一系列的旅游政策和法规，并推行了导游持证上岗，并推行了两卡(胸卡和计分卡)合一的工作，使导游证明行了全国联网的新的计分方法，从而有效约束了规范了导游行为，这使旅游中介向规范化管理工作迈出了一大步。

五、致谢

同学单纯从书本上学习到的东西是有限的，同学脑袋里空有理论学问，没有实践阅历，这种缺陷往往成为我们找工作的绊脚石。感谢学校为我们供应了课外实习的机会，虽然本次实习时间不长，但是这短短的20多天却让我受益不浅。在实习过程中实习单位领导刘总，以及部门经理王姐对我非常照看，虽然在有些事情上我处理的不对，给实习单位带来不少麻烦，但是，实习单位即____旅行社的前辈们还是耐心教育我。而实习指导老师王老师在百忙之来我们的实习单位，来看我们的实习学习状况，有时候我受到什么委屈，我第一时间总是想到王老师，在老师的支持下，我才会走完这段实习时间，感谢关心我成长的你们，感谢!

2022行政管理上半年工作总结篇9

一、前言

转瞬我已经是一名大四同学了，立刻就要步入.了。在这个人生的转折点上，或许会有迷茫，但更多的是对将来生活的向往。已经在行政秘书的岗位上也工作半年了，对以后人生的方向好像也有了肯定的了解。

二、实习目的

为了巩固行政文秘专业的主业学问，提高实际操作技能，丰富实际工作和.阅历，把握操作技能，将所学学问用于实际工作。

三、实习时间

20__年__月__日至__月__日。

四、实习单位

______公司办公室。

五、实习主要内容

根据老师的支配，我制定了相应的实习方案。注意在实习阶段对所学的文秘理论学问进行进一步的巩固和提高，以期达到依据理论学问，指导日常的工作实践的目的，并且收到了较好的效果。

主要实习状况报告如：在不同的办公室具有不同的工作内容和不同的职责范围。而作为一个企业的厂长办公室，是一个综合性的部门，由厂长直接领导，工作范围大，任务也比较繁杂。在实习阶段，我主要的侧重点是文秘工作。

行政秘书工作是办公室的主体工作，领导要做到决策科学化，离不开行政秘书人员的帮助。由于行政秘书人员一方面处理着大量的日常事务工作，使得领导能集中精力考虑决策问题。另外，还能发挥他们了解全面状况，把握多方面信息的优势，帮助领导决策，供应合理合适的建议。

行政秘书工作头绪多，任务重，但必需抓好以下几个方面：

第一，主动做好领导之间、部门之间的协调工作，关心领导有方案、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事，转变到既办文办事，又出谋划策，实现秘书工作的四个转变。

其次、开展调查讨论，了解基层群众的学习、思想、工作、生活状况，准时向领导反映，并提出合理的建议。对一些急需解决的问题，应准时与有关部门协商解决。

第三、检查督促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、方法、规定的执行，验证决策是否科学合理，是否符合实际。发觉问题要准时向领导反映，防止并订正偏差。

第四、组织起草本单位的工作方案、报告、总结、规划、决议和规章制度，对需上报、下发的文稿进行政策、文字上的把关。

第五、对上级机关的来文和下设部门的报告，要准时转给有关领导，依据领导的批示，详细落实承办单位和负责人，并负责催办，如期上报办理结果。

行政文秘人员除了需要具备以上工作人员的基本条件外，还应有自己独特的学问修养、技能修养、品德修养、作风修养。因此，文秘人员要自觉、全面地加强这四个方面的修养，努力把自己造就成为德才兼备，既合格又称职的工作人员。

行政秘书人员尤其需要把握以下原则：

1、要有充分的政策依据和事实依据。秘书人员办文办事，绝大部分都是针对现实状况的，或是为了解决某个问题，或是指导某项工作。因此，必需以党和国家的政策和客观事实为依据，坚持实事求是的原则。实事求是是我党的思想路线和传统作风，是秘书部门一切工作的准则，也是秘书人员必需具备的品质。假如有些领导交办的事不符合党和国家的方针政策，秘书人员应有士气提出看法，请领导重新考虑，以保证正确贯彻上级的指示精神，把工作做好。

2、要有精确     性。精确     ，是对工作质量的要求。文秘管理的精确     性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在肯定程度上保证领导工作的预备性。文秘管理的精确     性，涉及的方面许多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，状况要实，办法要慎。而要做到这些，必需态度仔细，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要精确     ，材料要真实，抄写要仔细，校对要认真，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。

3、要雷厉风行。这是对工作效率的要求。任何目标的实现，都离不开两个因素，一是精确     ，二是时限。其中任何一个失误，都会使事情办不成或办不好。时限就是尽可能缩短周期，削减中间环节。秘书人员办文办事必需具有很强的时效意识，要快速行动，不行拖拖拉拉，要制定科学的工作制度，理顺关系，分工明确，充分发挥工作人员的重要性和制造性。要简化办事程序，削减不必要的行文和礼节，消退“文山会海”的现象，提高工作效率。要利用电脑等现代技术转变工作手段，实行办公自动化，例如用电脑传递信息、检索资料、编辑文稿等。

4、严守纪律，保守机密。文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员常常接近领导，看一些重要文件，参与一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要留意内外有别，把握分寸，对什么应当说什么不应当说要心中有数。我国已经制定了《保密法》，秘书人员要仔细学习，模范执行，切实做好_。

实习阶段我参加的主要工作：

一、根据厂长的支配与布置，在厂长组织召开的各种专题及办公会议中，仔细做好各项预备工作，做到了会议通知准时、会议记录具体、会务预备周到，并根据厂长支配对重要会议下达会议纪要，使厂党政的各项方针政策能够快速传达到基层各单位。同时，准时呈送上级下发的各类文件，并对由厂下发各基层单位的各类文件准时进行打印、校对，保证各项工作准时高效。

二、负责起草各种文件。企业关于我厂建议修改的部分完全根据我厂供应的内容进行了修改。这除了说明我厂的建议比较科学外，作为建议起草人，这对我的文字水平也是一种确定。

三、留意自己在办公自动化方面的熬炼。作为现代化的企业，微机使用和办公司自动化是办公室人员必备的素养。目前，利用微机录入文字和文件处理，我都能够得心应手。复印、传真、公文处理等文秘工作基本娴熟。文字录入速度可以达到每小时四千字左右同时，也能够利用互联网查询、传递、接收、储存有关信息。但是，还有一些方面尚有欠缺。如制表，由于操作较少，很不娴熟。还有目前已经广泛使用的多功能一体机由于单位没有配备，也没有把握。

六、实习体会

通过实习，我对行政文秘工作的重要性有了更深一歩的了解。特殊是在新的形势下，行政文秘工作人员更要努力学习，仔细学习钻研党和国家的各项方针政策，充分把握政策的精神实质，准时了解和把握上级领导不同时期的工作部署和要求，把政策详细落实下去化为实际行动，并强化组织协调力量，专业工作力量，检查指导力量，参谋询问力量、文字表达力量和娴熟使用各种自动化办公设备的技能，努力提高自身素养，加强世界观的改造，成为政治过硬，业务精通的合格行政文秘人员。

2022行政管理上半年工作总结篇10

高校毕业至今已经有半年时间了，在毕业之后我并没有感受到找工作的难处，可能是机缘巧合吧，我顺当的找到的一份属于自己的工作，现在的我已经很顺当的在公司工作半年时间了，感觉还是不错的。我信任在今后的工作中，我可以做的更好，只是现在我还需要更多的努力。在不断的进展中，我对自己的工作有了度鞥为明确的熟悉，我信任在今后的工作生活中，我会走的更加的顺当。

今年7月，我通过人才聘请，在x公司得到了自己的第一份工作，带着对事业的.和对新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作岗位。作为一名刚走出高校校门、专业并不非常对口，且没有任何工作阅历高校生来讲，一切都是生疏而新奇的。工作中，我始终虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进行一番"盘点'，也算是对自己的一种鞭策。

一、行政工作方面

1、汇总石油价格，整理能源报道信息，进行月终、年终价格趋势分析。

我始终没有将这项工作单纯地列为一项涉及业务的工作而划分在行政事务部的工作之外，由于每个人都有为公司进展贡献才智和力量的机会，由于行政工作归根究竟是服务于公司进展的。或许我的想法毫无创意，或许我的方法欠妥，或许我的力量甚微，甚至在无人问津时，这只不过是一件无足轻重的小事，究竟这项简洁的工作不会像专业的网站和资讯x公司做得那样完善和权威，但当有一天业务需要其中的某个数据时，它却是准时而必需的----这就是积累的价值，或许每天只坚持做一点点，肯定会有为此收获的时候。

2、办理企业营业执照年审及工商备案资料变更等相关事宜

和办理社保、公积金、人才等人事工作一样，办理与企业有关的工商行政事务也是与政府打交道的一项工作。然而，工商行政办公大厅的设置虽然人性化，但其工作态度和工作方式实在不敢恭维。这对于"初来乍到'的我来讲，在工作之初的确造成了不少困难。好在x公司领导的大力支持和其他负责行政同仁的鼎力帮助，才让我有机会在一次次熬炼中渐渐成熟，办事效率也越来越高。现在我已经可以独自完成企业变更的全部流程，并能乐观协作财务部、业务部等其他部门办理与工商有关的行政事宜。

3、为公司领导办理出国签证

领导们常因业务需要办理出国签证，从刚接手这项工作开头的一头雾水，到成为公司其他行政工作人员