某商场招商方案促销与调研

招商管理-（招商原则）1、招商项目选择基本原则是：项目必须满足当地市场消费需求，且具有很强的吸引人流的功能；

2、招商项目原则上为卖场的互补性项目，不允许同卖场正常经营商品或服务重复；3、招商合作项目分为联营及档口2种，联营项目按销售提成方式合作，提成率不低于同大类商品平均采购毛利；档口以出租形式合作，租金水平原则上要求高于卖场平均租金水平（按每平方米计）；

4、招商合作伙伴以“老客户优先选择”为基本原则。

招商管理-招商项目招商管理-招商引进流程注：招商项目每三个月进行一次评估，全面确定合作项目的淘汰与增加。

招商管理-终止招商项目流程招商管理-招商项目新品引进流程招商管理-说明事项1、招商项目新品会每周召开一次；2、联营项目新商品引进流程类同于店铺正常商品引进流程，独立收银档口新商品采购部可提相关建议，但不强作规定；3、联营项目新商品定价由采购部负责，独立收银档口新商品价格由合作方制定，但必须具有一定市场价格竞争力；

招商管理-招商项目商品淘汰流程

联营商品淘汰流程销售资料分析淘汰商品建议同合作方协商淘汰商品确定淘汰资料通知店铺淘汰商品退场资料备案1）分析表由系统自动生成，采购部提出建议淘汰商品时应考虑：销售额，利润，商品季节性，商品生命周期，商品必要销售性，价格竞争性，促销支持性，商品质量等；2）采购部每月进行一次商品淘汰工作；3）自“淘汰商品确定”至“淘汰商品退场”时间为7天。独立收银档口商品淘汰流程商品淘汰由合作方自行决定，店铺及采购部提供相关淘汰建议；招商管理-招商项目商品价格管理1、联营商品零售价格由采购部统一制订，档口商品零售价格由合作方制订；店铺每周跟进招商项目商品市场价格（生鲜商品每天跟进价格）；2、联营项目按销售提成方式进行合作，档口项目以租金形式合作，招商组监控招商项目商品的市场价格竞争性；3、联营项目商品特价由招商组统一谈判确定，店铺有特价建议权；档口项目商品特价由合作方提出申请（档口项目商品合作方提供全年促销计划），经招商组核批后统一安排执行所有招商项目商品特价时间必须同店铺正常特价时间一致。招商管理-销售分析招商管理-重大问题处理流程

1）“招商项目重大问题“指：商品质量问题，顾客投诉问题，合同纠纷，新商品引进及淘汰，价格及促销问题，服务问题及店铺现场无法解决的各种问题等；2）招商项目日常营运问题由营运部现场解决。促销管管理（目录录）（一））开业业促销销管理理（二））主题题性促促销管管理（三））单店店、临临时性性促销销管理理（四））现场场活动动促销销管理理（五））供应应商促促销管管理（六））促销销效果果分析析与评评估（七））综合合超市市促销销策略略开业促促销管管理1、根根据商商圈调调查报报告，，由市市场部部提前前40天制制订新新店开开张宣宣传与与促销销方案案，召召开各各相关关部门门沟通通会，，确定定最终终方案案，报报公司司领导导审批批。2、采采购员员根据据方案案与供供应商商谈判判，组组织开开业活活动所所需赠赠品，，确定定开业业特卖卖品，，安排排供应应商现现场促促销，，在开开业前前20天提提交《《新店店开张张特卖卖品清清单》》与《《现场场促销销供应应商清清单》》，一一份交交市场场部制制作DM及及陈列列指引引，一一份交交营运运与店店铺备备货及及安排排场地地。3、市市场部部负责责跟踪踪媒体体投放放的全全过程程4、市市场部部负责责DM的设设计、、制作作与送送达分分店，，保证证在开开业前前一天天完成成对目目标商商圈的的DM派发发，并并保证证开业业当天天能有有部分分DM派发发5、市市场部部保证证在开开业前前一天天完成成现场场气氛氛布置置与宣宣传6、卖卖场在在开业业前一一天完完成现现场促促销陈陈列与与宣传传7、新新铺开开张一一个月月后由由分店店促销销部与与市场场部对对开业业促销销与推推广活活动进进行效效果分分析。。主题性性促销销管理理-1年度促促销主主要根根据节节假日日，提提前安安排促促销档档期，，大型型节假假日促促销应应提前前2———3个月月制定定详细细方案案，召召开部部门沟沟通会会。每年11月月30日前前，由由分公公司市市场部部制订订全年年推广广与促促销计计划及及年度度推广广费用用预算算公公司领领导批批复调调整整并最最终确确定预预算根根据据预算算调整整计划划报报公司司领导导审批批确确定年年度推推广计计划发发营营运、、采购购、综综超促促销部部等相相关部部门。。大型节节假日日前2———3个个月，，分公公司市市场部部制定定细化化方案案，与与营运运、采采购开开会讨讨论，，确定定方案案，报报公司司领导导审批批。根据促促销计计划，，总部部采购购与驻驻店采采购提提前15天天确定定特价价商品品清单单及DM商商品清清单，，交市市场部部制作作DM，并并安排排现场场陈列列指引引发发营营运部部及店店铺促促销部部店店铺铺在活活动开开始前前一天天晚上上安排排商品品陈列列与促促销宣宣传。。活动结结束，，促销销部整整理收收集有有关数数据，，撰写写效果果评估估报告告，报报店长长、市市场部部及公公司领领导。。主题性性促销销管理理-2单店、、临时时性促促销管管理分店根根据区区域特特点或或商圈圈变化化自行行安排排的促促销活活动，，由分分店促促销部部制定定方案案，店店长审审核后后，报报分公公司市市场部部审批批执行行。现场活活动促促销管管理根据市市场部部或促促销部部制定定的促促销方方案安安排的的现场场促销销活动动，包包括与与社区区联办办、与与供应应商联联办以以及三三方联联办的的文艺艺表演演、游游戏节节目等等。由采购购部或或驻店店采购购负责责与供供应商商谈判判，由由市场场部或或分店店促销销部负负责与与社区区联系系。办公室室（或或行政政）办办理相相关审审批程程序，，促销销部负负责现现场的的组织织与安安排。。供应商商促销销管理理1、人员员促销销管理理：1）供供应商商派驻驻人员员进场场促销销，必必须与与采购购部签签定促促销协协议，，市场场部对对进场场时间间与促促销位位置统统筹安安排，，办理理进场场手续续后，，促销销人员员持入入场通通知单单到分分店报报到。。2）由由分店店促销销部负负责对对供应应商促促销人人员进进行培培训，，包括括行为为规范范与职职责。。3）由由分店店促销销部对对供应应商违违纪人人员开开具违违纪处处罚单单，报报市场场部审审批后后执行行。4）供供应商商促销销人员员在保保证本本职工工作完完成的的前提提下，，有义义务积积极协协助卖卖场工工作。。2、促促销位位管理理：市场部部对卖卖场促促销车车、堆堆头陈陈列位位、N架陈陈列位位实行行统一一管理理，指指定促促销位位提供供给采采购部部，用用于每每期推推广的的特价价品促促销，，或向向供应应商收收取一一定的的陈列列费用用；未未指定定促销销位由由分店店促销销部与与卖场场协同同安排排，用用于陈陈列其其他特特价商商品。。3、灯灯箱广广告位位管理理1）卖卖场内内外的的所有有灯箱箱广告告位由由市场场部统统一规规划，，制定定租金金标准准，由由采购购员与与供应应商进进行谈谈判，，收取取费用用。2）所所有广广告发发布内内容与与设计计方案案经市市场部部审核核后，，方可可安装装。分分店促促销部部协同同卖场场跟进进整个个安装装过程程。促销效效果评评估所有促促销活活动结结束后后，应应由分分店促促销部部或市市场部部对促促销效效果进进行分分析所所与总总结，，提交交报告告。1）促促销单单品的的销售售额增增长率率、对对品类类销售售额贡贡献率率、促促销品品类的的销售售额增增长率率；2）促促销单单品毛毛利增增长率率、对对品类类毛利利额贡贡献率率、促促销品品类的的毛利利额增增长率率；3）分分析促促销单单品的的进销销比，，对库库存平平均成成本的的影响响；4）分分析促促销商商品对对整体体销售售的影影响，，客流流量与与客单单价的的变化化情况况；5）考考察顾顾客对对促销销活动动的反反映，，统计计活动动参与与度；；6）促促销方方案效效果预预测与与实际际结果果之间间的差差异及及原因因分析析；7）定定期（（三个个月或或半年年一次次）进进行消消费者者满意意度调调查，，调查查顾客客对商商品价价格、、服务务、促促销活活动的的满意意度。。综合超超市促促销策策略市场调调研模模型（一））调研研思路路（二））调研研目的的（三））调研研流程程（四））调研研内容容（五））人员员配备备（六））附件件：商商圈调调查方方法与与步骤骤调研思思路配合市市场部部整体体的调调研思思路，，考虑虑到综综合超超市业业态的的特殊殊性，，对综综合超超市的的调研研将贯贯穿““选址址—开开业——营业业”的的整个个过程程。针对不同的阶阶段目的采取取各种调研方方式：开业前的立地地调研将估计计拟开店的商商圈范围，商商圈范围内的的人群结构、、购买行为分分析及商圈内内竞争店分析析，为新开店店做好各类准准备工作提供供依据。开业及开业后后将主要运用用问卷拦截访访问确定实际际商圈范围，，了解顾客的的购买行为及及顾客满意度度，为综超迎迎合消费者购购买习惯，调调整商品结构构，改善服务务提供依据。。调研目的1、开业前调调研目的☆考核拟开开店店址的优优劣程度☆拟开店店店址的商圈估估计☆商圈内人人群结构及其其购物行为分分析☆商圈内竞竞争店分析2、开业及开开业后调研目目的☆了解开业期期间顾客的购购买行为，商商圈范围☆了解正常营营业期间顾客客的购买行为为，商圈范围围☆了解营业期期间的顾客满满意度（品类类、价格、服服务及购物环环境等）调研流程选址之前的立立地调研，由由发展部负责责进行。根据发展部的的立地调研结结果，由市场场部牵头，组组织采购、物物价等部门提提前三个月进进行商圈调研研，包括品类类，价格，消消费者调研等等。侧重于针针对竞争对手手的品类、价价格、促销、、顾客人流分分布及购买习习惯的调研；；开业之前，，针对开业促促销，由物价价负责跟进竞竞争对手价格格变化，并配配合采购进行行价格调整。。开业调研：开开业期间内，，顾客购买行行为、商圈调调研。开业30天后后，进行顾客客购买行为、、商圈、满意意度调研。常规顾客购买买行为、商圈圈、满意度、、竞争对手调调研。调研内容1、开业前调调研铺位基本情况况商圈内人口状状况竞争对手调研研2、开业及开开业后调研消费者购物行行为调研竞争对手调研研常规调研：三三个月或半年年一次人员配备开业前的各项项调查由二级级公司总部相相关职能部门门组织进行；；开业之后的日日常调研由市市场部制定计计划，分店兼兼职调查员负负责实施；兼职调查由营营运部指定人人员。综超商圈调查查的方法与步步骤1-商圈调查的目目的2-调查的内容3-调查的主要方方法4-调查的步骤5-卖场开业及开开业后消费者者调研商圈调查的目目的考察选定的商商圈内是否存存在市场机会会；为商场经营的的商品类别设设置提供参考考；商圈分级、顾顾客类型及满满意度调研，，为商场商品品的最优配置置、最优服务务方式提供参参考。调查的内容1、商圈的基基本情况调查查选定的商圈名名称、商圈在在城市中的位位置、商圈在在城市中的区区域性质、商商圈的围合道道路、大致形形状、商圈面面积、商圈内内的估计人口口数、商圈内内的主要小区区数及名称、、人口数量、、经过或到达达商圈的居住住区干道级以以上道路的条条数、公共交交通线路数量量、商圈内分分层人口数量量。2、消费者调调查即对商圈内的的居民作调查查，主要涉及及消费者特征征、消费结构构、购买行为为三个方面的的内容。3、竞争对手手调查1、竞争对手手基本情况调调查主要调查现有有商场的面积积、位置、经经营种类、及及经营状况2、竞争对手手商品结构、、陈列及价格格水平调查主要选择可能能对拟开商场场造成竞争的的现有商场，，进行细致的的进一步深入入了解。选择择的标准应是是面积是本公公司拟开商场场面积的二分分之一及以上上的商场。。调查的主要方方法二手资料收集集法（文案研究法法）实地观察法（（立地调研研法、神秘顾顾客法）消费者访谈法法消费者问卷调调查法调查的步骤初步踏勘制定详查计划划收集二手资料料资料的整理分分析实地详查潜在竞争对手手调查消费者调查撰写商圈调查查报告卖场开业及开开业后消费者者调研调研目的检测前期调研研的准确性确定本店的真真正的商圈范范围及商圈类类型了解具体到店店消费者的类类型及购物行行为根据到店购物物消费者的类类型及购物行行为，及时调调整商品结构构、服务方式式等及时了解竞争争对手情况调研方式主要要以问卷访问问为主、辅助助以神秘顾客客及顾客座谈谈会形式。采购管理本部部市场部谢谢！9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Wednesday,December14,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。02:27:2402:27:2402:2712/14/20222:27:24AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2202:27:2402:27Dec-2214-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。02:27:2402:27:2402:27Wednesday,December14,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2202:27:2402:27:24December14,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。14十十二二月20222:27:24上上午02:27:2412月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月222:27上上午12月-2202:27December14,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/142:27:2402:27:2414December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。2:27:24上午午2:27上午午02:27:2412月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Wednesday,December14,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。02:27:2402:27:2402:2712/14/20222:27:24AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2202:27:2402:27Dec-2214-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。02:27:2402:27:2402:27Wednesday,December14,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2202:27:2402:27:24December14,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。14十十二二月20222:27:24上上午02:27:2412月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。。十二月月222:27上上午午12月月-2202:27December14,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/142:27:2402:27:2414December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。2:27:24上午2:27上上午02:27:2412月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Wednesd