策划师职务说明书

策划师职务说明书职位名称策划师所属部门策划部职位代码直接上司策划主管薪金标准编制日期2０12年2月10日直接下级无职位大纲:◆负责婚庆典礼项目策划工作◆负责婚庆典礼市场开发工作工作内容:◆达成策划主管分配的服务订单◆接受门市供应的客户需求信息和项目服务内容要求;(签字)◆配合门市顾问向客户供应服务咨询,认识客户需求，协助促成项目达成;◆制定服务项目策划方案；◆向项目部供应项目所需物品、设施清单及相关图纸；◆在服务项目内容上不断创新,不断有新的创意方案;◆开发或推行项目附加产品或服务;◆不断研究其他婚庆典礼模式;◆现场指导客户服务项目预演；◆与客户联系通知项目预演事宜;◆协助项目主管现场追踪指导服务项目推行;◆对项目部供应细节建讲和注意事项;◆达成主管交办的其他工作。善于学习与吸取,提升水平和理念。积极向上司供应搞好本职工作的建议.负责策划顾客的婚礼套系和其他相关制作、产品,并引导其花销。随时掌握自己的每个月业绩,更要做到超指标,做到每日、每周、每个月检查。控制接单的优惠和折扣，保障公司的利益,若有超出原则的优惠，应主动向主管申请，认可后请主管签字。（一）与客人进行婚礼前沟通工作，约定二次沟通详尽时间,提示客人必然准时，并尽量按客人要求安排二次沟通事宜。工作流程:一、婚礼策划师每日需提前十分钟到公司，穿好制服，佩戴好工作鉴别证并检查自己的仪容、仪表,再打卡,打卡后准时到达工作岗位.二、婚礼策划师与新人前一天电话确认沟通见面时间,请顾客准时到达。三、顾客款待需以以下流程切入:迎客入坐-翻快乐门（握手—递名片-问对方称呼—赞美对方）—顾客款待需以以下流程切入:策划师-先期准备（核查合同－家庭文案书—新人婚礼问卷—）—恭迎顾客—找档—达成套系介绍—合理诱因新人二次花销，与新人沟通最少３次以上。四、款待达成,及时清理桌面、整理桌椅及相册。五、每日填报当日业绩并作工作总结,并作好次日顾客安排.六、当日所有工作达成后,向当值主管知会后方可下班.七、下班时,先打卡,后换制服.工作权益：◆婚庆典礼项目策划建议权；◆客户对策划的满意度；◆主管赐予的其他权益。◆对市场战略的建议权；要点绩效指标:◆新创意次数;◆新模式次数．◆上司满意度。（一）对因介绍不明确，造成客人误会负责。（二）对因优惠尺度掌握不当,或对现行促销策略不认识所造成的结果负责。（三）对未与顾客进行婚礼前沟通，造成客人不满意负责．（四）对因开票不正确所造成的损失负责。（五）对因保存不当，造成客人照片扔掉负责。（六）对因服务不到位造成客人投诉负责。（七）对因策划设计不合适，或未达到顾客要求造成客人不满负责。工作协作关系:内部协调关系:◆策划主管;资源部;客户部；项目部。外面协调关系:◆酒店;客户;相关媒体、同行业相关单位等。任职资格：教育水平：◆大专以上。专业:◆语言类、艺术类或相关专业。◆市场营销、营销策划或相关专业.培训经历:◆受过策划、文案、婚庆礼仪专业知识等方面的培训.◆受过营销策划、品牌推行、市场调研等方面的培训。经验:◆３年以上文案工作经验。知识:◆精晓语言文学、音乐、婚庆礼仪专业知识。◆精晓营销策划、品牌推行、市场调研相关知识。技术技巧：◆文字功底扎实;◆知识面宽泛；◆有必然文化艺术品位◆优异的沟通、语言表达能力；◆对音乐、宴会场景氛围有专业性感觉;◆对市场营销工作有较深刻认知;◆有较强的市场感知能力;◆有亲近的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力;◆熟练操作电脑平面设计。态度:◆敬业、责任心强、工作有耐心、侧重细节;◆工作努力